一、 各类效应法则集锦
1、 鲶鱼效应：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。因此，市场上活鱼的价格要比死鱼高许多，渔民们总是千方百计地让沙丁鱼活着回到渔港，虽然经过各种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡，。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。原来船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以沙丁鱼为主要食物的鲶鱼，鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动，沙丁鱼见了鲶鱼便十分紧张，横冲直撞，四处躲避，加速游动。这样，沙丁鱼缺氧的问题便迎刃而解了，一条条沙丁鱼活蹦乱跳的回到了渔港。
启示：引入竞争机制，树立忧患意识
2、 刺猬法则：在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们之间相互拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
启示：人与人之间的交往要保持适当的心理距离，只有这样才能保持良好和谐的人际关系。
3、 蝴蝶效应：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的、长期的、巨大的连锁反应。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能生成一场飓风。
启示：强调关联性和联动性，牵一发而动全身，要防微杜渐，细
节决定成败。
4、 破窗效应：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快地，墙上就会布满各种乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现后，人就会毫不犹豫地继续往地上扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。
启示：防微杜渐、勿以善小而不为，勿以恶小而为之
5、 鳄鱼法则：假如一只鳄鱼咬住你的脚，如果你试图用手去挣脱你的脚，鳄鱼就会同时咬住你的手和脚，你越挣扎，就被咬住的越多，所以当鳄鱼咬住你的脚时，唯一的办法就是牺牲一只脚。 启示：当你知道自己犯错误时，立即了结出场，不可再找借口或采取其他措施，赶紧离场，才是止损的唯一出路。\
6、 羊群效应：羊群是一种很散乱的组织，平时在一起只是盲目的左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索的一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者远处可能有更好的草，用来比喻人们经常受到多数人影响而跟从大众的思想或行为，自己并不会思考事件的意义，称为从众心理，易导致盲从，陷入骗局或遭到失败。
启示：目标明确，有主见，不盲从
7、 晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人喜好得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
最大弊端是以偏概全。
启示：应客观评价他人
8、 马太效应：《圣经》中有一句话说：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”比喻好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少，这种两极分化的现象，也可指收入分配不均，贫富差距拉大。可归纳为：任何个体、群体或地区，一旦在某一方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。
9、 二八定律：又名帕累托最优，指社会上20%的人占有80%的社会财富，即财富在人口中的分配时不平衡的，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分。
10、 木桶原理：装水的木桶是由许多木板箍成的，其容量也是由这些木板共同决定的，若其中一块木板很短，则这桶的容量就被短板所限制，若要此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才行。
启示：劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则，它告诉领导者：在管理过程中，要下功夫狠抓单位的薄弱环节。
11、 青蛙效应：把一只青蛙扔进水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会，而当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了，于是，青蛙便在舒适中被烫死了。
启示：任何事情都是一个从量变到质变的过程，因此，我们要有防微杜渐、居安思危的忧患意识，“生于忧患，死于安乐”。
12、 手表定律：只有一块手表，可以知道时间，拥有两块或者更多的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。
启示：每个人在行动时都必须树立明确的目标，并朝着这个目标奋斗，不能左顾右盼，否则只会适得其反，得不偿失。
13、 罗生门：原指生死徘徊，后指当事人各执一词，各自按自己的利益和逻辑来表述证明，同时又都无法拿出第三方的公正有力的证据，结果使得事实真相始终不为人所知，实事结果一直在真相与假象之间徘徊，最终陷入无休止的争论与反复，从而无法水落石出、真相大白的事件或状态。
14、 热炉法则：每个单位都有规章制度，一旦有人违反，必受惩戒。如热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，会灼伤人，一摸就马上被灼伤，谁摸都一样，每当你一摸，都会被灼伤。
启示：应制定规章制度并严格按规章制度执行，不应有特权特例。
15、 避雷针效应：在建筑物顶端放一金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来以放电，从而中和了云层所带的电，保护建筑物避免雷击。
启示：一要善于解决和疏导社会矛盾和社会问题；二是领导要关注员工心理和思想问题，加强谈心；三是作为个人要注意自己情绪及时校正自己的心理问题。
16、 金鱼缸法则：金鱼缸无论哪个角度，里面的情况都是一清二楚的。要加强监督；加强工作透明度，加强信息公开，使权力在阳光下运行。
17、 南风法则：南风和北风比谁能把一个人身上的大衣脱掉。北风寒风刺骨，冰冷的风一个劲地吹，但这个人越裹越紧；南风和风暖送，这个人觉得热了，把大衣脱了。
启示：第一，领导要注意工作方式，关心下属，多点人情味，尽力解决下属生活中的困难，使下属感到给予的温暖，激发工作的积极性；第二，政府在处理社会矛盾时要注意教育和说服的方法；第三，同事之间有矛盾要注意沟通和交流。
18、 弼马温效应：古代中国就有养马人在马厩里养猴来防止
马生病，马是站着睡觉和消化的，一旦坐下，便容易得血吸虫病死去，所以放入猴子，猴子好动，而马生性敏感，猴子一动马就只能站着，这样马就容易生病了。因此在团队中有个个性十足、充满活力的人，能使团队更有效率。
19、 责任分散效应: 当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。人们把这
16、 金鱼缸法则：金鱼缸无论哪个角度，里面的情况都是一清二楚的。要加强监督；加强工作透明度，加强信息公开，使权力在阳光下运行。
17、 南风法则：南风和北风比谁能把一个人身上的大衣脱掉。北风寒风刺骨，冰冷的风一个劲地吹，但这个人越裹越紧；南风和风暖送，这个人觉得热了，把大衣脱了。
启示：第一，领导要注意工作方式，关心下属，多点人情味，尽力解决下属生活中的困难，使下属感到给予的温暖，激发工作的积极性；第二，政府在处理社会矛盾时要注意教育和说服的方法；第三，同事之间有矛盾要注意沟通和交流。
18、 弼马温效应：古代中国就有养马人在马厩里养猴来防止
马生病，马是站着睡觉和消化的，一旦坐下，便容易得血吸虫病死去，所以放入猴子，猴子好动，而马生性敏感，猴子一动马就只能站着，这样马就容易生病了。因此在团队中有个个性十足、充满活力的人，能使团队更有效率。
19、 责任分散效应: 当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。人们把这
种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
20、 帕金森定律: 一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。
二、 名言警句
1、 团结合作篇
（1） 一滴水只有注入大海才能永不干涸。——雷锋
（2） 人聚则强，人散则弱，同心合意，庶几有成。——魏源
（3） 积力之所举，即无不胜也；众智之所为，即无不成也。
（4） 要想成功，就要学会与人合作，先学会放弃眼前的那些利益，
这样才能获取长远的大利，这就是我的成功之道。——洛克菲勒
（5） 天时不如地利，地利不如人和。——孟子
（6） 众志成城不可摧，弃之却之终自绝。——何香凝(民革创始人)
（7） 人心齐，泰山移！
（8） 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。——谚语
（9） 能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。—
—孙权(注释：能充分发挥和利用众人的力量和智慧，就会所向无敌。)
（10） 单丝不成线，独木不成林。
（11） 一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个
很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目。现在我们要说：一点很小的善心，乘以13亿，都会变成爱的海洋；一个很大的困难，除以13亿，都会变得微不足道。——温家宝
经典事例 雅安救援展现民族团结
2013年4月20日四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。全国各族人民迅速投入到抗震抢险的工作中。这是自2010年玉树地震以来，中国又一次展开更超难度的抗震救灾生命大营救。于海拔4000米高处展开艰险大规模救援，这无论在中国或是人类历史上都属罕见！150多个国家、国际和地区组织机构向中国政府和人民负责任地表达人世间的同情和慰问，并给予舆论支持和积极评价。
【点评】
各族人朴实真情感人相拥，港、澳、台及海外侨胞情系中国，主动伸出温暖的手臂与大陆牵手，中国人的承重感、道义感以及爱国热情、 团结核力再一次迸发出人性的光辉，中国再一次奏响民族团结、社会稳定的主旋律！众志成城不可摧！
2、 敬业篇/勤政篇
（1） 如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一
种义务，那么人生就是地狱。——美国石油大王 洛克菲勒
（2） 一个人只有以他全部的力量和精神致力于某一事业时，才能成
为一个真正的大师。——爱因斯坦
3、 廉政篇
（1） 权力未经监督，必然滋生腐败。——孟德斯鸠
（2） 民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行。——温家宝
（3） 立党为公，执政为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
——胡锦涛
（4） 为官应立“公仆志”，从政最贵“爱民心”。
（5） 只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。——温家宝
（6） 衡之于左右，无私轻重，故可以为平；绳之于内外，无私曲直， 故可以为正。——《淮南子》
（7） 以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，
可以知兴替。——李世民
（8） 只有让人民来监督，政府才不敢松懈，只有人人起来负责，才
不会人亡政息。——毛泽东
（9） 有错误要逢人便讲，既可取得同志的监督帮助，又可以给同志
们以借鉴。——周恩来
（10） 世路无如贪欲险，几人到此误平生。——朱熹(注释：世上
的路没有比贪欲更险恶的，多少人都是因此而误了一生。)
（11） 临官莫如平，临财莫如廉。——白居易(注释：做官要公平
理财要廉洁。)
（12） 身后有余忘缩手，眼前无路想回头。
（13） 仰不愧天，俯不愧人，内不愧心——韩愈
（14） 为官一时要保持“四个距离”：对待名利，要保持远距离；
对待人民要保持近距离；对待领导，要保持等距离；对待工作，要保持零距离。
（15） 要群众信任，决不仅仅靠权力，更主要的是靠你的人格魅
力和工作能力，靠你做群众工作的方法和本领。——习近平
（16） 温家宝提出，领导干部要做到廉洁自律，必须过好“五关”，
就是过好政治关、权力关、金钱关、享乐关、亲朋关。其中，过好权力关，就是要正确对待和使用权力。为人民用好权，管好钱，决不能以权谋私，搞权钱交易。我们掌握的权力越大肩负的责任就越重。一定要出以工心，坚持原则。
（17） 常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
（18） 阿谀奉承只能荣于生前，正道直行方可垂名青史。 经典事例 “发票开给胡主席”
2002年12月5日，在就任中共中央总书记仅20天后，胡主席就来到西柏坡学习考察，在西柏坡的两天时间里，胡主席吃住都在西柏坡纪念馆宾馆。“吃得非常简单，就是家常的豆腐、鸡蛋之类的”，该宾馆总经理胡春婷说。在一次吃饭时，服务员随意送上的几个柿子也让胡主席赞不绝口。而让所有西柏坡人更意想不到的是，总书记要付饭钱。西柏坡纪念馆宾馆副经理封国庆还记得，在胡主席一行离开前，
他的秘书来到前台，表示要付饭钱。这让封非常吃惊，但是，对方态度很坚决。封国庆只好收下了30元钱。在开发票时，他问抬头怎么填，对方说：“就填‘胡主席’吧！”
【点评】
这是一张平常而又不平凡的发票。说其平常，是因为国家最高领导人作为普通一员吃饭付钱这是正常的。说其不平凡，是因为在老百姓看来，为人民安康鞠躬尽瘁的国家领导人的几顿伙食费与他们的付出无法相比。与少数挥霍国家财产的干部相比，这张发票是那么的崇高！ 在一些干部动辄坐豪华车、抽豪华烟、喝豪华酒的时候，这张发票是那么的纯洁！在一些干部对群众颐指气使地耍官腔、摆架子的时候， 这张发票是那么的神圣！这张发票是历史的透视镜，崇高与委琐、光明与阴暗、是与非、正与邪，一目了然！
4、 诚信篇
（1） 言多变则不信，令频改则难从。——欧阳修
（2） 人无信不立，业无信不兴，国无信不强。
（3） 人而无信，不知其可也。——孔子
（4） 失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。——（美）
富兰克林
（5） 你必须以诚待人，别人才会以诚回报。 ——李嘉诚
（6） 言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可谓小人
矣——荀子
（7） 对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。 ——冯玉祥
（8） 诚信,像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。
（9） 诚信,是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一
端。
5、 孝道篇
（1） 老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。——孟子
（2） 长者问，对勿欺；长者令，行勿迟；长者赐，不敢辞。——周
秉清
（3） 孝子之养也，乐其心，不违其志。——《礼记》
（4） 父母之所爱亦爱之，父母之所敬亦敬之。——孔子
（5） 一个人如果使自己的母亲伤心，无论他的地位多么显赫，无论
他多么有名，他都是一个卑劣的人。——（意大利）亚米契斯
（6） 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。——孟子
（7） 羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。 ——《增广贤文》
经典事例：汉文帝刘恒，汉高祖第三个儿子。生母薄太后患病三年，汉文帝处理完政务后，便陪在太后床边，目不交睫，衣不解带。母亲服用的汤药，亲口尝过后才让母亲服用。
6、 创新篇
（1） 创新，是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
——江泽民
（2） 踩着别人脚步走路的人，永远不会留下自己的脚印。——爱因
斯坦
（3） 什么是路？就是从没路的地方践踏出来的，从只有荆棘的地方
开辟出来的。——鲁迅
（4） 穷则变，变则通，通则久。——《周易》
(注释：事物一旦到了极限就要改变它，改变才能通达，通达才能保持得长久.)
（5） 提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是
一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。——爱因斯坦 经典事例： 海尔的创新之路
海尔以近乎完美的形象成为中国企业在世界的代表，海尔首席执行官张瑞敏对“海尔现象”的解释只有四个字：速度、创新。“创新驱动” 型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔参与国家标准、国际标准的制定，是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单一发展模式引起国际管理界高度关注，成为美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院的研究案例，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。创新让海尔集团跃居中国大企业竞争力500强第一，创新正在创造中国 人自己的世界名牌！
【点评】
“海尔现象”
让国人为之兴奋，同时也触发了海内外传媒对“海尔真相”的深层次探究。张瑞敏回答的很简洁：海尔靠创新和速度。激情持久不竭的创新，正引领着海尔乘风破浪，在海上扬帆远航。
7、 学习篇/教育篇
（1） 少年易老学难成，一寸光阴不可轻。——朱熹
（2） 吾生也有涯，而知也无涯。——庄子
（3） 黑发不知勤学早，白首方恨读书迟。——颜真卿
（4） 立身以立学为先，立学以读书为本。——欧阳修
（5） 与其用华丽的外衣装饰自己，不如用知识武装自己。——马克
思
（6） 业，精于勤，荒于嬉；行，成于思，毁于随。——韩愈
（7） 一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如
树人。——管仲
（8） 教育工作中的百分之一的废品，就会使国家遭受严重的损失。
——马卡连柯
8、 节俭篇
（1） 一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。——《朱子
家训》
（2） 由俭入奢易，由奢入俭难。——司马光
（3） 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静
无以致远。——诸葛亮
（4） 历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。 ——李商隐
（5） 克勤于邦，克俭于家。
（6） 取之有度，用之有节，则常足。
（7） 勤俭永不穷，坐食山也空
（8） 常将有时思无时，莫把无时当有时。——《增唐贤文》
（9） 兴家犹如针挑土，败家好似浪淘沙。
经典事例：毛主席困难时带头不吃肉，周总理穿百衲睡衣，朱老总踏补丁布鞋，邓小平喝绿豆稀饭。说实话，光靠他们这些节俭省不下几个铜板。国家再穷领导人穿衣吃饭的花消还是足够的。伟人节俭是在彰显一种精神，倡导一种作风，引领一种风气。榜样的力量是无穷的。老子把俭誉为人间三宝之一，提出“俭，故能广”。“上有所好，下必甚焉”。领导人大手大脚浪费铺张，社会势必盛行奢靡之风。现在一些先阔起来的人已把节俭看作小气抠门，把浪费当成促进消费。但是这些人完全忘记了我们资源匮乏的国情。我国耕地、淡水、森林、石油和天然气等重要资源的人均占有量分别只有世界平均水平的1/3、1/4、1/5、1/10和1/22。在全国六百多个城市中已有四百多个供水不足。厉行节俭，是应对资源短缺的最重要的选择。
9、 奉献篇
（1） 不要问你的国家能为你做什么，要问你能为你的国家做什么。
——肯尼迪
（2） 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我要把有限
的生命，投入到无限的为人民服务中去。——雷锋
（3） 生命的长短用时间计算，生命的价值用贡献计算。 ——裴多菲
（4） 只要能培一朵花，就不妨做做会朽的腐草。——鲁 迅
（5） 我是春蚕，吃了桑叶就要吐丝，哪怕放在锅里煮，死了丝还不
断，为了给人间添一点温暖。——巴 金
（6） 牡丹花好空入目，枣花虽小结实成。 ——《增 广贤文》
（7） 燃烧自己！这样，即使你化为灰烬，人们也会从火光中找到你。
（8） 人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义。
——爱因斯坦
10、 实践篇
（1） 知屋漏者在宇下，知政失者在草野。
（2） 操千曲而后晓声，观千剑而后识器。——《文心雕龙》
（注释：练习一千支乐曲之后才能懂得音乐，观察过一千柄剑之后才知道如何识别剑器。）
（3）纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。——陆游
（4）务实之心重一分，则务名之心轻一分。——王守仁(明代哲学家)
（5）没有调查就没有发言权。——毛泽东
（6）只有忠实于事实，才能忠实于真理。——周恩来
（7）要学会游泳，必须下水。——列宁
（8）行动是通往知识的惟一的路。——萧伯纳
（9）学如逆水行舟，不进则退。——《增广贤文》
（10）书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。——韩愈
11、 民生篇
（1） 天下之大，民生为最。——温家宝
（2） 为人臣者，以富乐民为功，以贫苦民为罪。——贾谊
（3） 民心所归，大事可成；民心所离，立见灭亡。——陈天华
（4） 为政之道，以顺民心为本。
（5） 国以民为本，社稷亦为民而立。——孟子
（6） 民惟邦本，本固邦宁。——《尚书》
（7） 求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之
安者，必积其德义。——魏征
（8） 享天下之利者，任天下之患；居天下之乐者，同天下之忧。—
—苏轼
12、 谦虚篇
（1）九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。——朱德
（2）尺有所短，寸有所长；物有所不足，智有所不明——屈原 （注释：再高明的人都有他的短处，再平庸的人也有他的长处。任何事物都有它的不足之处，再聪明的人也有他不明白的时候。）
（3）当一个人醉接近谦卑的时候，便是他最接近于伟大的时候。——泰戈尔
（4）谦虚基于力量，高傲基于无能。——尼采
（5）成绩是谦虚者前进的阶梯，也是骄傲者后退的滑梯。
（6）智慧是宝石，如果用谦虚镶边，就会更加灿烂夺目。——高尔基
（7）知识浅薄者骄傲，学识渊博者谦虚 知识深藏在谦虚的大海里。 朝鲜： 知识深藏在谦虚的大海里。——朝鲜民谚
13、公正篇
（1）不患寡而患不均，不患贫而患不安。——孔子
（2）公生明，偏生暗。——《荀子》
（3）公正无私，一言而万民齐。——刘安
（注释：为官若能做到公正无私，口出一言百姓都会听从，齐心合力把
事情办好。）
（4）治身莫先于孝，治国莫先于公。——苏轼
（5）为政之道，莫若至公。——司马光
（6）在政府事务中，公正不仅是一种美德，而且是一种力量。——拿破仑
14、法治篇
（1）不以规矩，不成方圆。——孟子
（2）法不阿贵，绳不挠曲，刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。——韩非子
（3）人胜法，则法为虚器；法胜人，则人为备位；人与法并行而不胜，则天下安。——苏轼
（注释：人治胜于法治，法律就成为了没有用处的器物；法治胜过人治，人就显得无关紧要了；人治与法治并用，人法互不超过对方，天下就会安定。）
（4）天下之事，不难于立法，而难于法之必行。不难于听言，而难于言之必效。——张居正
（5）谁把法律当儿戏，谁就必然亡于法律。——拜伦
15、爱国篇
（1）捐躯赴国难，视死忽如归。——曹植
(2)位卑未敢忘忧国。——陆游
(3)天下兴亡，匹夫有责。——顾炎武
(4)苟利国家生死以，岂因祸福避趋之？——林则徐
(5) 国人无爱国心者，其国恒亡。——李大钊
（6）虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。
16、专注篇/坚持篇
（1）一个人只有以他全部的力量和精神致力于某一事业时，才能成为一个真正的大师。——爱因斯坦
（2）只要专注于某项事业，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。——马克·吐温
（3）在事业上，达到敏捷的方法在乎专心治事而不在一次包揽许多事务。——培根
（4）始终全神专一的人可免于一切的困窘。——尼采
（5） 一日一钱,千日千钱,绳锯木断,水滴石穿。——东汉班固
（6）合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。——老子
（7）行百里者半九十。——西汉刘向《战国策》
（8）有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。——蒲松龄
经典事例
李彦宏：二十年专注一件事
百度CEO李彦宏，一直被外界誉为“中国最帅气的CEO”。但是在谦和文静外表下，他的骨子里一直有着那么一股桀骜不驯、和而不群的坚持与专注。北大毕业生、美国海归、华尔街精英、硅谷人才、互联网创业家、纳斯达克上市公司老总„„一路走来，李彦宏的履历似乎永远镶着金边。只不过和众多按部就班的留学生不同的是，从87年上大学开始接触搜索，20多年李彦宏一直只做一件事，那就是搜索。
【点评】
专注是李彦宏不变的坚持，也是他事业成功的法宝。“人生是短暂的， 可以做事业的时间是有限的，可以支配的各种资源也是有限的。把一件事情做到极致需要非常的专注，把主要精力放在一个地方，才能做得比别人好。”正是基于这种信念，所以百度在近10年的发展过程中只做一件事情——中文搜索。这才使百度能够在中文搜索市场上占据 70%多的份额。
在公务员面试中，不仅可以表达成功需要专注，更可以说明成功需要坚持。专注成为了坚持的延伸
17、责任篇
（1）穷则独善其身，达则兼济天下。——孟子
（2）先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
（3）每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；
人所不能负的责任，我亦能负。——林肯
（4）一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。——列夫·托尔斯
（5） 有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。
18、全局观念、长远利益
（1）不谋万事者,不足谋一时。不谋全局者,不足谋一域。
19、挫折篇
（1）故天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
（2）流水在碰到抵触的地方，才把它的活力解放。——歌德
（3）苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。——巴尔扎克
（4） 人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。 ——奥斯特洛夫斯基
（5）通向人类真正伟大境界的道路只有一条——苦难的道路。——爱因斯坦
（6）失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。 ——爱 迪 生
（7）苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬
（8）即使跌倒一百次，也要一百零一次地站起来。——张海迪
（9）不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。——易卜生
20、宽容篇
（1）海纳百川，有容乃大；壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
（2）世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。——雨果
（3）《增广贤文》又曰:“以责人之心责己,以恕己之心恕人。”待人以宽，律已以严。
（4）能忍能让真君子，能屈能伸大丈夫。──中国谚语
（5）量大好做事，树大好遮阴。──中国谚语
（6）关公放了曹丞相，丈夫要有容人量。──中国谚语
（7）事不三思终有悔，人能百忍自无忧。──［明］冯梦龙《醒世恒言》
（8）胸中天地宽，常有渡人船。──中国谚语
（9）泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能成其深。——李斯
（10）将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
经典事例：相传清朝宰相（大学士）张英邻居家造房占张家三尺地基，张家人不服，修书一封到京城求宰相张英主持公道，张相爷看完书信回了一封信，内容：千里家书只为墙，让他三尺又何妨；万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人收书羞愧并按相爷之意退让三尺，邻家
人见相爷家人如此胸怀，亦退让三尺，遂成六尺巷。
三、地税文化及岗位职责
税收的定义：税收是国家凭借政治权力，按照法定的标准，向居民和经济组织强制地、无偿地征收用以向社会提供公共产品的财政收入 地税局征税范围：目前负责征收的税种、费（金）主要有：营业税、个人所得税、企业所得税、城市维护建设税、印花税、城镇土地使用税、资源税、车船税、城市房地产税(涉外企业征收)、房产税、土地增值税、契税、耕地占用税、烟叶税、固定资产投资方向调节税（暂停征收）、筵席税（未开征）、基本养老保险费、失业保险费、教育费附加、地方教育费附加、义务教育费、文化事业建设费、残疾人就业保障金、工会经费等。
税收的用途：税收随着国家的产生而产生，是国家实现其职能的重要保证。组织收入是税收最主要的职能。经济越发展，国家职能越完善，对组织财政收入的需求越大。组织财政收入的形式很多，除了税收之外，还有国有资产经营收益、国债收入、捐赠、政府规费收入、罚没收入等。由于税收是国家凭借公共权力，依靠法律而征收，具有强制性、无偿性、固定性的特点，筹集财政收入稳定可靠，所以世界各国都把税收作为组织财政收入最主要、最有效、最可靠的形式。我国税收收入占国家财政收入的90%以上。国家运用税收筹集财政收入，按照国家预算的安排，有计划地用于国家的财政支出，为社会提供公共产品和公共服务，发展科学、技术、教育、文化、卫生、环境保护和社会保障等事业，改善人民生活，加强国防和公共安全，为国家的经
济发展、社会稳定和人民生活提供强大的物质保障。我国税收的用途，体现了我国税收的本质是“取之于民、用之于民”。
税收的特征：税收与其他形式的财政收入（如服务性收费、罚没收入、国企上缴利润等）相比，具有强制性、无偿性和固定性三项基本特征。
1、税收的强制性，是指税收参与社会产品的分配是依据国家的政治权力，具体表现在税收是以国家强制力为后盾，任何单位和个人都必须遵守，违反者将受到惩罚。
2、税收的无偿性，是指国家征税后税款即为国家所有，不再直接归还给纳税人。税收的无偿性是相对的，从财政活动的整体来看，税收最终通过政府提供公共产品等方式用之于纳税人，体现了税收取之于民、用之于民的本质。就某一具体的纳税人来说，其所缴纳的税款与其消费的公共产品中的价格并不一定是相等的。
3、税收的固定性，是指税收是国家按照法律规定的标准向纳税人征收的，具有事前规定的特征，任何单位和个人都不能随意改变。但固定性也是相对的，随着客观情况的变化，国家也会对税法作出调整、修改。
税与费的区别：税收是国家为满足社会公共需要，依据其社会职能，按照法律规定，强制地、无偿地参与社会产品分配的一种形式。费是指国家机关向有关当事人提供某种特定劳务或服务，按规定收取的一种费用。税与费的区别主要有以下三点：
1.看征收主体是谁。税通常由税务机关、海关收取；费通常由其他机关和事业单位收取，但一些税务机关受政府或者其他机构的委托，也
代征一部分费或者基金。
2.看是否具有无偿性。国家收费遵循有偿原则，而国家收税遵循无偿原则。有偿收取的是费，无偿课征的是税。这是两者在性质上的根本区别。
3.看是否专款专用。税款一般是由国家通过预算统一支出，用于社会公共需要，除极少数情况外，一般不实行专款专用；而收费多用于满足收费单位本身业务支出的需要，专款专用。因此，把某些税称为费或把某些费看作税，都是不科学的。
税收制度的制定原则：
1.财政原则
组织财政收入是税收最基本的职能，税收作为国家财政的重要支柱，税收收入状况直接决定了财政收支状况，因此保障财政收入是税收制度设计的首要原则。
2.效率原则
税收效率原则就是政府征税应讲求效率，通常有两层含义：一是经济效率，税收应有利于促进经济效率的提高，或者对经济效率的不利影响最小；二是行政效率，也就是征税过程本身的效率，在税收征收和缴纳过程中耗费成本最小。
3.公平原则
税收公平原则就是政府征税应确保公平，对纳税能力相同的人缴纳相同的税收，对纳税能力不同的人缴纳不同的税收。
4.适度原则
税收适度原则就是政府征税应兼顾财政的需要和纳税人的经济承受能力，做到取之有度，负担合理。
税务稽查的主要职责：依法对纳税人、扣缴义务人和其他涉税当事人履行纳税义务、扣缴义务情况及涉税事项进行检查处理，以及围绕检查处理开展的其他相关工作。具体职责是：
1、组织落实税务稽查法律法规、部门规章及规范性文件，拟定具体实施办法、制度并组织实施。
2、组织、协调、督办税收违法案件的查处；根据法律法规授权，依法承担查处偷税、逃避追缴欠税、骗税、抗税案件的工作。
3、受理税务违法案件的举报，办理重大税收违法案件的立案和调查的有关事项并提出审理意见。
4、牵头组织实施税收专项检查、税收专项整治、分级分类检查和协查工作。
5、协调公安、检察、审判机关处理税务稽查有关工作
6、管理、指导、协调、考核和监督本系统税务稽查工作。
7、组织开展整顿和规范地方税收秩序工作。
8、负责税务行政处罚听证的组织实施。
9、负责地税稽查案件的复查工作。
10、管理稽查文书、稽查装备和稽查专用税务检查证。
11、负责本局干部职工的思想政治工作、廉政建设和精神文明建设。
12、办理领导和上级交办的其他事项。
【执法范围】：
根据《税务稽查工作规程》的规定：
各级稽查局在所属税务局的征收管理范围内实施税务稽查。其他税收违法行为，由违法行为发生地或者发现地的稽查局查处。税收法律、行政法规和国家税务总局对税务稽查管辖另有规定的，从其规定。省、自治区、直辖市和计划单列市地方税务局稽查局可以充分利用税源管理和税收违法情况分析成果，结合本地实际，按一定标准在管辖区域范围内实施分级分类稽查。上级稽查局可以根据税收违法案件性质、复杂程度、查处难度以及社会影响等情况，组织查处或者直接查处管辖区域内发生的税收违法案件。下级稽查局查处有困难的重大税收违法案件，可以报请上级稽查局查处。
【税务稽查依据及程序】：
按照《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》、《税务稽查工作规程》的规定：稽查局查处税收违法案件时，实行选案、检查、审理、执行分工制约原则。稽查局设立选案、检查、审理、执行部门，分别实施选案、检查、审理、执行工作。
四、自我认知与岗位匹配
1、 你认为基层税务人员应该具备什么素质？
（1）坚决彻底的执行能力；（2）任劳任怨的服务意识；（3）主动认真的学习能力；（4）积极向上的工作状态；（5）低调务实的成长心态。
2、谈谈你为什么报考公务员。（结合以往经历谈谈你报考岗位的优势
和不足/自我介绍）
答：我所报考的是地税局税源管理岗，作为一名基层税务人员，要有坚决彻底的执行能力；任劳任怨的服务意识；主动认真的学习能力；积极向上的工作状态和低调务实的成长心态，这样才能做好日常的税务管理工作，才能更好地为纳税人服务，下面我就谈谈我报考这一岗位的原因。
首先，从我个人的角度来讲选择公务员岗位既是选择了一次机遇又是选择了一次挑战，之所以说是机遇是因为这将为我提供一个学习和锻炼的平台，为我个人能力的提升和进步提供广阔的空间，因为公务员队伍中聚集了各个方面的优秀人才，三人行必有我师，他们都将是我学习和借鉴的榜样，和他们一起工作对我既是一种激励也是一种光荣。如果能够有幸进入这个队伍那么也是对我的一种肯定。
其次，我大学所学的是经济专业，主修课程中就涉及到很多税务知识，通过对这些课程的学习我深深明白了税收对一个国家的重要性，也充分认识到税务工作人员的神圣，如果说把国家的财政收入比做承载国家这艘巨轮的汪洋大海，那么税收就是汇聚成这大海的涓涓细流，而税务工作人员则是这些渠道的疏通者，有了他们溪流才能畅通无阻，大海才能永不干涸，所以我期待有一天我也能成为这只队伍中的一员，也能为国家尽一份力。
再次，一方面大学期间所学的理论知识为我从事这一工作打下了很好的基础，另一方面大学期间在学校主持团和礼仪队这些社团所参加的社会实践活动也锻炼了我的能力，培养了我的服务意识和协作精神，
相信这也正是作为一名税务人员所需要的品质。此外，大学期间我还自主开办了大学生假期辅导班，在帮助初高中学生提升学习成绩的同时也帮助贫困大学生实现勤工俭学，在这个过程中我要做招生宣传，要做日常课程安排，要对家长进行回访、要和学生进行课后沟通，这些工作极大地提升了我的组织协调能力和人际沟通能力，相信这些能力都将帮助我更好的适应税务人员这一岗位。
希望我能顺利通过考核，成为一名光荣的税务工作人员，在这一岗位上做出我应有的贡献，也实现我的人生价值。我将热心工作，虚心学习，争取早日成为一名优秀的税务人员。
3、如果你被录取，你有什么打算？
答：如果我有幸通过考核成为一名公务员，首先面临的将是角色上的巨大转变，由以前的普通群众转变为服务群众的公务员，责任更重，对个人的能力素质要求更高，为了尽快地适应这种角色转变，我必须对今后的工作有一个全面的规划，决不打无准备之仗。
第一，在思想认识方面，我需要明确，作为公务员必须提高自己的政治素养和思想觉悟，牢固树立为人民服务的信念，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，争取做一名仰不愧天，俯不愧人，内不愧心的合格公务员。
第二，在态度方面，我要拥有一种阳光心态。在今后的工作中可能遇到各式各样的困难和压力，我需要保持冷静的心态和清醒的头脑，直面工作中的一切困难和挑战，将它们作为我进步的阶梯。
第三，在工作方面，我应该在最短的时间内熟悉和适应新的工作环境，
了解自身工作职责、工作流程和工作内容，明确单位的规章制度，了解相关部门和周围同事的工作，树立良好的工作作风，严格遵守各项规定，努力做好自己的本职工作。
第四，在学习方面，作为一个新人，必须秉着一种谦虚好学的态度，在工作中不断丰富自身理论知识和实践经验。在工作中多向领导和有经验的老同事求教，向他们学习先进的工作经验和工作方法，同时向书本求真知，向实践求检验，通过多个渠道提升自己各方面的能力，提高工作效率，做一个让领导放心，同事信任，群众满意的公务员。 第五，在为人处世方面，我要戒骄戒躁，脚踏实地，低调做人，与领导和同事多交流沟通，尽快融入到这个集体当中，为集体作出自己力所能及的贡献，在集体中找到归属感和荣誉感。
总之，在今后的工作中，我一定尽快融入新的集体，适应新的环境，熟悉新的工作，通过多种渠道提升自身能力，以更好地适应工作，服务群众，成为一名合格的公务员。
4、 如果今天的面试你没有通过，你有什么打算？
答：为了这次考试我之前做了很多准备，付出了很多努力，所以也对这次考试寄予了很大的希望，因为我始终相信：有志者事竟成，所以如果得知我今天没有被录取我一定会很失落、很遗憾，因为毕竟辛苦准备了那么久。但我不会为此一蹶不振，更不会因此怨天尤人，巴尔扎克说过：挫折，对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。所以我希望从这次失败中吸取教训，重整旗鼓，塑造一个更优秀的自我，以迎接更大的机遇和挑战。
首先，公务员考试吸引了大批来自各地的优秀人才报考，竞争十分激烈，失败在所难免，但这也从侧面说明了我还存在很多不足，还需要在以后加强锻炼和学习，进一步提高自己的工作能力，提升自己的政治素养，为迎接日后工作和生活中的机遇和挑战做好充分的准备，因为机会从来只给有准备的人。
其次，正如伟大的发明家爱迪生所说：“失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切错误的方法以后，我才能知道做好一件工作的正确方法是什么。 ”因此，我会对整个备考和考试阶段进行全面的总结和反思，吸取这次考试中的经验和教训，查缺补漏，把这次失败的经历作为我人生奋斗过程中的一次历练，让她成为我通向成功的阶梯，而不是成为我前进路上的绊脚石。
再次，在这次考试过程中我的家人给了我极大的支持和鼓励，同时也对我寄予了极大地希望，我没有被录取他们一定会很失望，为了不让我的事影响到他们的情绪我会耐心和他们解释，并告诉他们下次还有机会，以达到宽慰他们的目的。
总之，我会以阳光的心态直面这次挫折，并以谦虚好学的精神在日常的工作中加强学习，努力提升自己，同时以锲而不舍、越挫越勇的精神迎接下次挑战，抓住下次机会。
一、 各类效应法则集锦
1、 鲶鱼效应：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。因此，市场上活鱼的价格要比死鱼高许多，渔民们总是千方百计地让沙丁鱼活着回到渔港，虽然经过各种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡，。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。原来船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以沙丁鱼为主要食物的鲶鱼，鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动，沙丁鱼见了鲶鱼便十分紧张，横冲直撞，四处躲避，加速游动。这样，沙丁鱼缺氧的问题便迎刃而解了，一条条沙丁鱼活蹦乱跳的回到了渔港。
启示：引入竞争机制，树立忧患意识
2、 刺猬法则：在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们之间相互拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
启示：人与人之间的交往要保持适当的心理距离，只有这样才能保持良好和谐的人际关系。
3、 蝴蝶效应：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的、长期的、巨大的连锁反应。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能生成一场飓风。
启示：强调关联性和联动性，牵一发而动全身，要防微杜渐，细
节决定成败。
4、 破窗效应：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快地，墙上就会布满各种乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现后，人就会毫不犹豫地继续往地上扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。
启示：防微杜渐、勿以善小而不为，勿以恶小而为之
5、 鳄鱼法则：假如一只鳄鱼咬住你的脚，如果你试图用手去挣脱你的脚，鳄鱼就会同时咬住你的手和脚，你越挣扎，就被咬住的越多，所以当鳄鱼咬住你的脚时，唯一的办法就是牺牲一只脚。 启示：当你知道自己犯错误时，立即了结出场，不可再找借口或采取其他措施，赶紧离场，才是止损的唯一出路。\
6、 羊群效应：羊群是一种很散乱的组织，平时在一起只是盲目的左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索的一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者远处可能有更好的草，用来比喻人们经常受到多数人影响而跟从大众的思想或行为，自己并不会思考事件的意义，称为从众心理，易导致盲从，陷入骗局或遭到失败。
启示：目标明确，有主见，不盲从
7、 晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人喜好得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
最大弊端是以偏概全。
启示：应客观评价他人
8、 马太效应：《圣经》中有一句话说：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”比喻好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少，这种两极分化的现象，也可指收入分配不均，贫富差距拉大。可归纳为：任何个体、群体或地区，一旦在某一方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。
9、 二八定律：又名帕累托最优，指社会上20%的人占有80%的社会财富，即财富在人口中的分配时不平衡的，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分。
10、 木桶原理：装水的木桶是由许多木板箍成的，其容量也是由这些木板共同决定的，若其中一块木板很短，则这桶的容量就被短板所限制，若要此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才行。
启示：劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则，它告诉领导者：在管理过程中，要下功夫狠抓单位的薄弱环节。
11、 青蛙效应：把一只青蛙扔进水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会，而当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了，于是，青蛙便在舒适中被烫死了。
启示：任何事情都是一个从量变到质变的过程，因此，我们要有防微杜渐、居安思危的忧患意识，“生于忧患，死于安乐”。
12、 手表定律：只有一块手表，可以知道时间，拥有两块或者更多的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。
启示：每个人在行动时都必须树立明确的目标，并朝着这个目标奋斗，不能左顾右盼，否则只会适得其反，得不偿失。
13、 罗生门：原指生死徘徊，后指当事人各执一词，各自按自己的利益和逻辑来表述证明，同时又都无法拿出第三方的公正有力的证据，结果使得事实真相始终不为人所知，实事结果一直在真相与假象之间徘徊，最终陷入无休止的争论与反复，从而无法水落石出、真相大白的事件或状态。
14、 热炉法则：每个单位都有规章制度，一旦有人违反，必受惩戒。如热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，会灼伤人，一摸就马上被灼伤，谁摸都一样，每当你一摸，都会被灼伤。
启示：应制定规章制度并严格按规章制度执行，不应有特权特例。
15、 避雷针效应：在建筑物顶端放一金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来以放电，从而中和了云层所带的电，保护建筑物避免雷击。
启示：一要善于解决和疏导社会矛盾和社会问题；二是领导要关注员工心理和思想问题，加强谈心；三是作为个人要注意自己情绪及时校正自己的心理问题。
16、 金鱼缸法则：金鱼缸无论哪个角度，里面的情况都是一清二楚的。要加强监督；加强工作透明度，加强信息公开，使权力在阳光下运行。
17、 南风法则：南风和北风比谁能把一个人身上的大衣脱掉。北风寒风刺骨，冰冷的风一个劲地吹，但这个人越裹越紧；南风和风暖送，这个人觉得热了，把大衣脱了。
启示：第一，领导要注意工作方式，关心下属，多点人情味，尽力解决下属生活中的困难，使下属感到给予的温暖，激发工作的积极性；第二，政府在处理社会矛盾时要注意教育和说服的方法；第三，同事之间有矛盾要注意沟通和交流。
18、 弼马温效应：古代中国就有养马人在马厩里养猴来防止
马生病，马是站着睡觉和消化的，一旦坐下，便容易得血吸虫病死去，所以放入猴子，猴子好动，而马生性敏感，猴子一动马就只能站着，这样马就容易生病了。因此在团队中有个个性十足、充满活力的人，能使团队更有效率。
19、 责任分散效应: 当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。人们把这
16、 金鱼缸法则：金鱼缸无论哪个角度，里面的情况都是一清二楚的。要加强监督；加强工作透明度，加强信息公开，使权力在阳光下运行。
17、 南风法则：南风和北风比谁能把一个人身上的大衣脱掉。北风寒风刺骨，冰冷的风一个劲地吹，但这个人越裹越紧；南风和风暖送，这个人觉得热了，把大衣脱了。
启示：第一，领导要注意工作方式，关心下属，多点人情味，尽力解决下属生活中的困难，使下属感到给予的温暖，激发工作的积极性；第二，政府在处理社会矛盾时要注意教育和说服的方法；第三，同事之间有矛盾要注意沟通和交流。
18、 弼马温效应：古代中国就有养马人在马厩里养猴来防止
马生病，马是站着睡觉和消化的，一旦坐下，便容易得血吸虫病死去，所以放入猴子，猴子好动，而马生性敏感，猴子一动马就只能站着，这样马就容易生病了。因此在团队中有个个性十足、充满活力的人，能使团队更有效率。
19、 责任分散效应: 当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。人们把这
种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
20、 帕金森定律: 一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。
二、 名言警句
1、 团结合作篇
（1） 一滴水只有注入大海才能永不干涸。——雷锋
（2） 人聚则强，人散则弱，同心合意，庶几有成。——魏源
（3） 积力之所举，即无不胜也；众智之所为，即无不成也。
（4） 要想成功，就要学会与人合作，先学会放弃眼前的那些利益，
这样才能获取长远的大利，这就是我的成功之道。——洛克菲勒
（5） 天时不如地利，地利不如人和。——孟子
（6） 众志成城不可摧，弃之却之终自绝。——何香凝(民革创始人)
（7） 人心齐，泰山移！
（8） 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。——谚语
（9） 能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。—
—孙权(注释：能充分发挥和利用众人的力量和智慧，就会所向无敌。)
（10） 单丝不成线，独木不成林。
（11） 一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个
很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目。现在我们要说：一点很小的善心，乘以13亿，都会变成爱的海洋；一个很大的困难，除以13亿，都会变得微不足道。——温家宝
经典事例 雅安救援展现民族团结
2013年4月20日四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。全国各族人民迅速投入到抗震抢险的工作中。这是自2010年玉树地震以来，中国又一次展开更超难度的抗震救灾生命大营救。于海拔4000米高处展开艰险大规模救援，这无论在中国或是人类历史上都属罕见！150多个国家、国际和地区组织机构向中国政府和人民负责任地表达人世间的同情和慰问，并给予舆论支持和积极评价。
【点评】
各族人朴实真情感人相拥，港、澳、台及海外侨胞情系中国，主动伸出温暖的手臂与大陆牵手，中国人的承重感、道义感以及爱国热情、 团结核力再一次迸发出人性的光辉，中国再一次奏响民族团结、社会稳定的主旋律！众志成城不可摧！
2、 敬业篇/勤政篇
（1） 如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一
种义务，那么人生就是地狱。——美国石油大王 洛克菲勒
（2） 一个人只有以他全部的力量和精神致力于某一事业时，才能成
为一个真正的大师。——爱因斯坦
3、 廉政篇
（1） 权力未经监督，必然滋生腐败。——孟德斯鸠
（2） 民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行。——温家宝
（3） 立党为公，执政为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
——胡锦涛
（4） 为官应立“公仆志”，从政最贵“爱民心”。
（5） 只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。——温家宝
（6） 衡之于左右，无私轻重，故可以为平；绳之于内外，无私曲直， 故可以为正。——《淮南子》
（7） 以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，
可以知兴替。——李世民
（8） 只有让人民来监督，政府才不敢松懈，只有人人起来负责，才
不会人亡政息。——毛泽东
（9） 有错误要逢人便讲，既可取得同志的监督帮助，又可以给同志
们以借鉴。——周恩来
（10） 世路无如贪欲险，几人到此误平生。——朱熹(注释：世上
的路没有比贪欲更险恶的，多少人都是因此而误了一生。)
（11） 临官莫如平，临财莫如廉。——白居易(注释：做官要公平
理财要廉洁。)
（12） 身后有余忘缩手，眼前无路想回头。
（13） 仰不愧天，俯不愧人，内不愧心——韩愈
（14） 为官一时要保持“四个距离”：对待名利，要保持远距离；
对待人民要保持近距离；对待领导，要保持等距离；对待工作，要保持零距离。
（15） 要群众信任，决不仅仅靠权力，更主要的是靠你的人格魅
力和工作能力，靠你做群众工作的方法和本领。——习近平
（16） 温家宝提出，领导干部要做到廉洁自律，必须过好“五关”，
就是过好政治关、权力关、金钱关、享乐关、亲朋关。其中，过好权力关，就是要正确对待和使用权力。为人民用好权，管好钱，决不能以权谋私，搞权钱交易。我们掌握的权力越大肩负的责任就越重。一定要出以工心，坚持原则。
（17） 常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
（18） 阿谀奉承只能荣于生前，正道直行方可垂名青史。 经典事例 “发票开给胡主席”
2002年12月5日，在就任中共中央总书记仅20天后，胡主席就来到西柏坡学习考察，在西柏坡的两天时间里，胡主席吃住都在西柏坡纪念馆宾馆。“吃得非常简单，就是家常的豆腐、鸡蛋之类的”，该宾馆总经理胡春婷说。在一次吃饭时，服务员随意送上的几个柿子也让胡主席赞不绝口。而让所有西柏坡人更意想不到的是，总书记要付饭钱。西柏坡纪念馆宾馆副经理封国庆还记得，在胡主席一行离开前，
他的秘书来到前台，表示要付饭钱。这让封非常吃惊，但是，对方态度很坚决。封国庆只好收下了30元钱。在开发票时，他问抬头怎么填，对方说：“就填‘胡主席’吧！”
【点评】
这是一张平常而又不平凡的发票。说其平常，是因为国家最高领导人作为普通一员吃饭付钱这是正常的。说其不平凡，是因为在老百姓看来，为人民安康鞠躬尽瘁的国家领导人的几顿伙食费与他们的付出无法相比。与少数挥霍国家财产的干部相比，这张发票是那么的崇高！ 在一些干部动辄坐豪华车、抽豪华烟、喝豪华酒的时候，这张发票是那么的纯洁！在一些干部对群众颐指气使地耍官腔、摆架子的时候， 这张发票是那么的神圣！这张发票是历史的透视镜，崇高与委琐、光明与阴暗、是与非、正与邪，一目了然！
4、 诚信篇
（1） 言多变则不信，令频改则难从。——欧阳修
（2） 人无信不立，业无信不兴，国无信不强。
（3） 人而无信，不知其可也。——孔子
（4） 失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。——（美）
富兰克林
（5） 你必须以诚待人，别人才会以诚回报。 ——李嘉诚
（6） 言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可谓小人
矣——荀子
（7） 对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。 ——冯玉祥
（8） 诚信,像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。
（9） 诚信,是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一
端。
5、 孝道篇
（1） 老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。——孟子
（2） 长者问，对勿欺；长者令，行勿迟；长者赐，不敢辞。——周
秉清
（3） 孝子之养也，乐其心，不违其志。——《礼记》
（4） 父母之所爱亦爱之，父母之所敬亦敬之。——孔子
（5） 一个人如果使自己的母亲伤心，无论他的地位多么显赫，无论
他多么有名，他都是一个卑劣的人。——（意大利）亚米契斯
（6） 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。——孟子
（7） 羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。 ——《增广贤文》
经典事例：汉文帝刘恒，汉高祖第三个儿子。生母薄太后患病三年，汉文帝处理完政务后，便陪在太后床边，目不交睫，衣不解带。母亲服用的汤药，亲口尝过后才让母亲服用。
6、 创新篇
（1） 创新，是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
——江泽民
（2） 踩着别人脚步走路的人，永远不会留下自己的脚印。——爱因
斯坦
（3） 什么是路？就是从没路的地方践踏出来的，从只有荆棘的地方
开辟出来的。——鲁迅
（4） 穷则变，变则通，通则久。——《周易》
(注释：事物一旦到了极限就要改变它，改变才能通达，通达才能保持得长久.)
（5） 提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是
一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。——爱因斯坦 经典事例： 海尔的创新之路
海尔以近乎完美的形象成为中国企业在世界的代表，海尔首席执行官张瑞敏对“海尔现象”的解释只有四个字：速度、创新。“创新驱动” 型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔参与国家标准、国际标准的制定，是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单一发展模式引起国际管理界高度关注，成为美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院的研究案例，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。创新让海尔集团跃居中国大企业竞争力500强第一，创新正在创造中国 人自己的世界名牌！
【点评】
“海尔现象”
让国人为之兴奋，同时也触发了海内外传媒对“海尔真相”的深层次探究。张瑞敏回答的很简洁：海尔靠创新和速度。激情持久不竭的创新，正引领着海尔乘风破浪，在海上扬帆远航。
7、 学习篇/教育篇
（1） 少年易老学难成，一寸光阴不可轻。——朱熹
（2） 吾生也有涯，而知也无涯。——庄子
（3） 黑发不知勤学早，白首方恨读书迟。——颜真卿
（4） 立身以立学为先，立学以读书为本。——欧阳修
（5） 与其用华丽的外衣装饰自己，不如用知识武装自己。——马克
思
（6） 业，精于勤，荒于嬉；行，成于思，毁于随。——韩愈
（7） 一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如
树人。——管仲
（8） 教育工作中的百分之一的废品，就会使国家遭受严重的损失。
——马卡连柯
8、 节俭篇
（1） 一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。——《朱子
家训》
（2） 由俭入奢易，由奢入俭难。——司马光
（3） 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静
无以致远。——诸葛亮
（4） 历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。 ——李商隐
（5） 克勤于邦，克俭于家。
（6） 取之有度，用之有节，则常足。
（7） 勤俭永不穷，坐食山也空
（8） 常将有时思无时，莫把无时当有时。——《增唐贤文》
（9） 兴家犹如针挑土，败家好似浪淘沙。
经典事例：毛主席困难时带头不吃肉，周总理穿百衲睡衣，朱老总踏补丁布鞋，邓小平喝绿豆稀饭。说实话，光靠他们这些节俭省不下几个铜板。国家再穷领导人穿衣吃饭的花消还是足够的。伟人节俭是在彰显一种精神，倡导一种作风，引领一种风气。榜样的力量是无穷的。老子把俭誉为人间三宝之一，提出“俭，故能广”。“上有所好，下必甚焉”。领导人大手大脚浪费铺张，社会势必盛行奢靡之风。现在一些先阔起来的人已把节俭看作小气抠门，把浪费当成促进消费。但是这些人完全忘记了我们资源匮乏的国情。我国耕地、淡水、森林、石油和天然气等重要资源的人均占有量分别只有世界平均水平的1/3、1/4、1/5、1/10和1/22。在全国六百多个城市中已有四百多个供水不足。厉行节俭，是应对资源短缺的最重要的选择。
9、 奉献篇
（1） 不要问你的国家能为你做什么，要问你能为你的国家做什么。
——肯尼迪
（2） 人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我要把有限
的生命，投入到无限的为人民服务中去。——雷锋
（3） 生命的长短用时间计算，生命的价值用贡献计算。 ——裴多菲
（4） 只要能培一朵花，就不妨做做会朽的腐草。——鲁 迅
（5） 我是春蚕，吃了桑叶就要吐丝，哪怕放在锅里煮，死了丝还不
断，为了给人间添一点温暖。——巴 金
（6） 牡丹花好空入目，枣花虽小结实成。 ——《增 广贤文》
（7） 燃烧自己！这样，即使你化为灰烬，人们也会从火光中找到你。
（8） 人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义。
——爱因斯坦
10、 实践篇
（1） 知屋漏者在宇下，知政失者在草野。
（2） 操千曲而后晓声，观千剑而后识器。——《文心雕龙》
（注释：练习一千支乐曲之后才能懂得音乐，观察过一千柄剑之后才知道如何识别剑器。）
（3）纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。——陆游
（4）务实之心重一分，则务名之心轻一分。——王守仁(明代哲学家)
（5）没有调查就没有发言权。——毛泽东
（6）只有忠实于事实，才能忠实于真理。——周恩来
（7）要学会游泳，必须下水。——列宁
（8）行动是通往知识的惟一的路。——萧伯纳
（9）学如逆水行舟，不进则退。——《增广贤文》
（10）书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。——韩愈
11、 民生篇
（1） 天下之大，民生为最。——温家宝
（2） 为人臣者，以富乐民为功，以贫苦民为罪。——贾谊
（3） 民心所归，大事可成；民心所离，立见灭亡。——陈天华
（4） 为政之道，以顺民心为本。
（5） 国以民为本，社稷亦为民而立。——孟子
（6） 民惟邦本，本固邦宁。——《尚书》
（7） 求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之
安者，必积其德义。——魏征
（8） 享天下之利者，任天下之患；居天下之乐者，同天下之忧。—
—苏轼
12、 谦虚篇
（1）九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。——朱德
（2）尺有所短，寸有所长；物有所不足，智有所不明——屈原 （注释：再高明的人都有他的短处，再平庸的人也有他的长处。任何事物都有它的不足之处，再聪明的人也有他不明白的时候。）
（3）当一个人醉接近谦卑的时候，便是他最接近于伟大的时候。——泰戈尔
（4）谦虚基于力量，高傲基于无能。——尼采
（5）成绩是谦虚者前进的阶梯，也是骄傲者后退的滑梯。
（6）智慧是宝石，如果用谦虚镶边，就会更加灿烂夺目。——高尔基
（7）知识浅薄者骄傲，学识渊博者谦虚 知识深藏在谦虚的大海里。 朝鲜： 知识深藏在谦虚的大海里。——朝鲜民谚
13、公正篇
（1）不患寡而患不均，不患贫而患不安。——孔子
（2）公生明，偏生暗。——《荀子》
（3）公正无私，一言而万民齐。——刘安
（注释：为官若能做到公正无私，口出一言百姓都会听从，齐心合力把
事情办好。）
（4）治身莫先于孝，治国莫先于公。——苏轼
（5）为政之道，莫若至公。——司马光
（6）在政府事务中，公正不仅是一种美德，而且是一种力量。——拿破仑
14、法治篇
（1）不以规矩，不成方圆。——孟子
（2）法不阿贵，绳不挠曲，刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。——韩非子
（3）人胜法，则法为虚器；法胜人，则人为备位；人与法并行而不胜，则天下安。——苏轼
（注释：人治胜于法治，法律就成为了没有用处的器物；法治胜过人治，人就显得无关紧要了；人治与法治并用，人法互不超过对方，天下就会安定。）
（4）天下之事，不难于立法，而难于法之必行。不难于听言，而难于言之必效。——张居正
（5）谁把法律当儿戏，谁就必然亡于法律。——拜伦
15、爱国篇
（1）捐躯赴国难，视死忽如归。——曹植
(2)位卑未敢忘忧国。——陆游
(3)天下兴亡，匹夫有责。——顾炎武
(4)苟利国家生死以，岂因祸福避趋之？——林则徐
(5) 国人无爱国心者，其国恒亡。——李大钊
（6）虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。
16、专注篇/坚持篇
（1）一个人只有以他全部的力量和精神致力于某一事业时，才能成为一个真正的大师。——爱因斯坦
（2）只要专注于某项事业，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。——马克·吐温
（3）在事业上，达到敏捷的方法在乎专心治事而不在一次包揽许多事务。——培根
（4）始终全神专一的人可免于一切的困窘。——尼采
（5） 一日一钱,千日千钱,绳锯木断,水滴石穿。——东汉班固
（6）合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。——老子
（7）行百里者半九十。——西汉刘向《战国策》
（8）有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。——蒲松龄
经典事例
李彦宏：二十年专注一件事
百度CEO李彦宏，一直被外界誉为“中国最帅气的CEO”。但是在谦和文静外表下，他的骨子里一直有着那么一股桀骜不驯、和而不群的坚持与专注。北大毕业生、美国海归、华尔街精英、硅谷人才、互联网创业家、纳斯达克上市公司老总„„一路走来，李彦宏的履历似乎永远镶着金边。只不过和众多按部就班的留学生不同的是，从87年上大学开始接触搜索，20多年李彦宏一直只做一件事，那就是搜索。
【点评】
专注是李彦宏不变的坚持，也是他事业成功的法宝。“人生是短暂的， 可以做事业的时间是有限的，可以支配的各种资源也是有限的。把一件事情做到极致需要非常的专注，把主要精力放在一个地方，才能做得比别人好。”正是基于这种信念，所以百度在近10年的发展过程中只做一件事情——中文搜索。这才使百度能够在中文搜索市场上占据 70%多的份额。
在公务员面试中，不仅可以表达成功需要专注，更可以说明成功需要坚持。专注成为了坚持的延伸
17、责任篇
（1）穷则独善其身，达则兼济天下。——孟子
（2）先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
（3）每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；
人所不能负的责任，我亦能负。——林肯
（4）一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。——列夫·托尔斯
（5） 有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。
18、全局观念、长远利益
（1）不谋万事者,不足谋一时。不谋全局者,不足谋一域。
19、挫折篇
（1）故天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
（2）流水在碰到抵触的地方，才把它的活力解放。——歌德
（3）苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。——巴尔扎克
（4） 人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。 ——奥斯特洛夫斯基
（5）通向人类真正伟大境界的道路只有一条——苦难的道路。——爱因斯坦
（6）失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。 ——爱 迪 生
（7）苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬
（8）即使跌倒一百次，也要一百零一次地站起来。——张海迪
（9）不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。——易卜生
20、宽容篇
（1）海纳百川，有容乃大；壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
（2）世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。——雨果
（3）《增广贤文》又曰:“以责人之心责己,以恕己之心恕人。”待人以宽，律已以严。
（4）能忍能让真君子，能屈能伸大丈夫。──中国谚语
（5）量大好做事，树大好遮阴。──中国谚语
（6）关公放了曹丞相，丈夫要有容人量。──中国谚语
（7）事不三思终有悔，人能百忍自无忧。──［明］冯梦龙《醒世恒言》
（8）胸中天地宽，常有渡人船。──中国谚语
（9）泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能成其深。——李斯
（10）将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
经典事例：相传清朝宰相（大学士）张英邻居家造房占张家三尺地基，张家人不服，修书一封到京城求宰相张英主持公道，张相爷看完书信回了一封信，内容：千里家书只为墙，让他三尺又何妨；万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人收书羞愧并按相爷之意退让三尺，邻家
人见相爷家人如此胸怀，亦退让三尺，遂成六尺巷。
三、地税文化及岗位职责
税收的定义：税收是国家凭借政治权力，按照法定的标准，向居民和经济组织强制地、无偿地征收用以向社会提供公共产品的财政收入 地税局征税范围：目前负责征收的税种、费（金）主要有：营业税、个人所得税、企业所得税、城市维护建设税、印花税、城镇土地使用税、资源税、车船税、城市房地产税(涉外企业征收)、房产税、土地增值税、契税、耕地占用税、烟叶税、固定资产投资方向调节税（暂停征收）、筵席税（未开征）、基本养老保险费、失业保险费、教育费附加、地方教育费附加、义务教育费、文化事业建设费、残疾人就业保障金、工会经费等。
税收的用途：税收随着国家的产生而产生，是国家实现其职能的重要保证。组织收入是税收最主要的职能。经济越发展，国家职能越完善，对组织财政收入的需求越大。组织财政收入的形式很多，除了税收之外，还有国有资产经营收益、国债收入、捐赠、政府规费收入、罚没收入等。由于税收是国家凭借公共权力，依靠法律而征收，具有强制性、无偿性、固定性的特点，筹集财政收入稳定可靠，所以世界各国都把税收作为组织财政收入最主要、最有效、最可靠的形式。我国税收收入占国家财政收入的90%以上。国家运用税收筹集财政收入，按照国家预算的安排，有计划地用于国家的财政支出，为社会提供公共产品和公共服务，发展科学、技术、教育、文化、卫生、环境保护和社会保障等事业，改善人民生活，加强国防和公共安全，为国家的经
济发展、社会稳定和人民生活提供强大的物质保障。我国税收的用途，体现了我国税收的本质是“取之于民、用之于民”。
税收的特征：税收与其他形式的财政收入（如服务性收费、罚没收入、国企上缴利润等）相比，具有强制性、无偿性和固定性三项基本特征。
1、税收的强制性，是指税收参与社会产品的分配是依据国家的政治权力，具体表现在税收是以国家强制力为后盾，任何单位和个人都必须遵守，违反者将受到惩罚。
2、税收的无偿性，是指国家征税后税款即为国家所有，不再直接归还给纳税人。税收的无偿性是相对的，从财政活动的整体来看，税收最终通过政府提供公共产品等方式用之于纳税人，体现了税收取之于民、用之于民的本质。就某一具体的纳税人来说，其所缴纳的税款与其消费的公共产品中的价格并不一定是相等的。
3、税收的固定性，是指税收是国家按照法律规定的标准向纳税人征收的，具有事前规定的特征，任何单位和个人都不能随意改变。但固定性也是相对的，随着客观情况的变化，国家也会对税法作出调整、修改。
税与费的区别：税收是国家为满足社会公共需要，依据其社会职能，按照法律规定，强制地、无偿地参与社会产品分配的一种形式。费是指国家机关向有关当事人提供某种特定劳务或服务，按规定收取的一种费用。税与费的区别主要有以下三点：
1.看征收主体是谁。税通常由税务机关、海关收取；费通常由其他机关和事业单位收取，但一些税务机关受政府或者其他机构的委托，也
代征一部分费或者基金。
2.看是否具有无偿性。国家收费遵循有偿原则，而国家收税遵循无偿原则。有偿收取的是费，无偿课征的是税。这是两者在性质上的根本区别。
3.看是否专款专用。税款一般是由国家通过预算统一支出，用于社会公共需要，除极少数情况外，一般不实行专款专用；而收费多用于满足收费单位本身业务支出的需要，专款专用。因此，把某些税称为费或把某些费看作税，都是不科学的。
税收制度的制定原则：
1.财政原则
组织财政收入是税收最基本的职能，税收作为国家财政的重要支柱，税收收入状况直接决定了财政收支状况，因此保障财政收入是税收制度设计的首要原则。
2.效率原则
税收效率原则就是政府征税应讲求效率，通常有两层含义：一是经济效率，税收应有利于促进经济效率的提高，或者对经济效率的不利影响最小；二是行政效率，也就是征税过程本身的效率，在税收征收和缴纳过程中耗费成本最小。
3.公平原则
税收公平原则就是政府征税应确保公平，对纳税能力相同的人缴纳相同的税收，对纳税能力不同的人缴纳不同的税收。
4.适度原则
税收适度原则就是政府征税应兼顾财政的需要和纳税人的经济承受能力，做到取之有度，负担合理。
税务稽查的主要职责：依法对纳税人、扣缴义务人和其他涉税当事人履行纳税义务、扣缴义务情况及涉税事项进行检查处理，以及围绕检查处理开展的其他相关工作。具体职责是：
1、组织落实税务稽查法律法规、部门规章及规范性文件，拟定具体实施办法、制度并组织实施。
2、组织、协调、督办税收违法案件的查处；根据法律法规授权，依法承担查处偷税、逃避追缴欠税、骗税、抗税案件的工作。
3、受理税务违法案件的举报，办理重大税收违法案件的立案和调查的有关事项并提出审理意见。
4、牵头组织实施税收专项检查、税收专项整治、分级分类检查和协查工作。
5、协调公安、检察、审判机关处理税务稽查有关工作
6、管理、指导、协调、考核和监督本系统税务稽查工作。
7、组织开展整顿和规范地方税收秩序工作。
8、负责税务行政处罚听证的组织实施。
9、负责地税稽查案件的复查工作。
10、管理稽查文书、稽查装备和稽查专用税务检查证。
11、负责本局干部职工的思想政治工作、廉政建设和精神文明建设。
12、办理领导和上级交办的其他事项。
【执法范围】：
根据《税务稽查工作规程》的规定：
各级稽查局在所属税务局的征收管理范围内实施税务稽查。其他税收违法行为，由违法行为发生地或者发现地的稽查局查处。税收法律、行政法规和国家税务总局对税务稽查管辖另有规定的，从其规定。省、自治区、直辖市和计划单列市地方税务局稽查局可以充分利用税源管理和税收违法情况分析成果，结合本地实际，按一定标准在管辖区域范围内实施分级分类稽查。上级稽查局可以根据税收违法案件性质、复杂程度、查处难度以及社会影响等情况，组织查处或者直接查处管辖区域内发生的税收违法案件。下级稽查局查处有困难的重大税收违法案件，可以报请上级稽查局查处。
【税务稽查依据及程序】：
按照《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》、《税务稽查工作规程》的规定：稽查局查处税收违法案件时，实行选案、检查、审理、执行分工制约原则。稽查局设立选案、检查、审理、执行部门，分别实施选案、检查、审理、执行工作。
四、自我认知与岗位匹配
1、 你认为基层税务人员应该具备什么素质？
（1）坚决彻底的执行能力；（2）任劳任怨的服务意识；（3）主动认真的学习能力；（4）积极向上的工作状态；（5）低调务实的成长心态。
2、谈谈你为什么报考公务员。（结合以往经历谈谈你报考岗位的优势
和不足/自我介绍）
答：我所报考的是地税局税源管理岗，作为一名基层税务人员，要有坚决彻底的执行能力；任劳任怨的服务意识；主动认真的学习能力；积极向上的工作状态和低调务实的成长心态，这样才能做好日常的税务管理工作，才能更好地为纳税人服务，下面我就谈谈我报考这一岗位的原因。
首先，从我个人的角度来讲选择公务员岗位既是选择了一次机遇又是选择了一次挑战，之所以说是机遇是因为这将为我提供一个学习和锻炼的平台，为我个人能力的提升和进步提供广阔的空间，因为公务员队伍中聚集了各个方面的优秀人才，三人行必有我师，他们都将是我学习和借鉴的榜样，和他们一起工作对我既是一种激励也是一种光荣。如果能够有幸进入这个队伍那么也是对我的一种肯定。
其次，我大学所学的是经济专业，主修课程中就涉及到很多税务知识，通过对这些课程的学习我深深明白了税收对一个国家的重要性，也充分认识到税务工作人员的神圣，如果说把国家的财政收入比做承载国家这艘巨轮的汪洋大海，那么税收就是汇聚成这大海的涓涓细流，而税务工作人员则是这些渠道的疏通者，有了他们溪流才能畅通无阻，大海才能永不干涸，所以我期待有一天我也能成为这只队伍中的一员，也能为国家尽一份力。
再次，一方面大学期间所学的理论知识为我从事这一工作打下了很好的基础，另一方面大学期间在学校主持团和礼仪队这些社团所参加的社会实践活动也锻炼了我的能力，培养了我的服务意识和协作精神，
相信这也正是作为一名税务人员所需要的品质。此外，大学期间我还自主开办了大学生假期辅导班，在帮助初高中学生提升学习成绩的同时也帮助贫困大学生实现勤工俭学，在这个过程中我要做招生宣传，要做日常课程安排，要对家长进行回访、要和学生进行课后沟通，这些工作极大地提升了我的组织协调能力和人际沟通能力，相信这些能力都将帮助我更好的适应税务人员这一岗位。
希望我能顺利通过考核，成为一名光荣的税务工作人员，在这一岗位上做出我应有的贡献，也实现我的人生价值。我将热心工作，虚心学习，争取早日成为一名优秀的税务人员。
3、如果你被录取，你有什么打算？
答：如果我有幸通过考核成为一名公务员，首先面临的将是角色上的巨大转变，由以前的普通群众转变为服务群众的公务员，责任更重，对个人的能力素质要求更高，为了尽快地适应这种角色转变，我必须对今后的工作有一个全面的规划，决不打无准备之仗。
第一，在思想认识方面，我需要明确，作为公务员必须提高自己的政治素养和思想觉悟，牢固树立为人民服务的信念，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，争取做一名仰不愧天，俯不愧人，内不愧心的合格公务员。
第二，在态度方面，我要拥有一种阳光心态。在今后的工作中可能遇到各式各样的困难和压力，我需要保持冷静的心态和清醒的头脑，直面工作中的一切困难和挑战，将它们作为我进步的阶梯。
第三，在工作方面，我应该在最短的时间内熟悉和适应新的工作环境，
了解自身工作职责、工作流程和工作内容，明确单位的规章制度，了解相关部门和周围同事的工作，树立良好的工作作风，严格遵守各项规定，努力做好自己的本职工作。
第四，在学习方面，作为一个新人，必须秉着一种谦虚好学的态度，在工作中不断丰富自身理论知识和实践经验。在工作中多向领导和有经验的老同事求教，向他们学习先进的工作经验和工作方法，同时向书本求真知，向实践求检验，通过多个渠道提升自己各方面的能力，提高工作效率，做一个让领导放心，同事信任，群众满意的公务员。 第五，在为人处世方面，我要戒骄戒躁，脚踏实地，低调做人，与领导和同事多交流沟通，尽快融入到这个集体当中，为集体作出自己力所能及的贡献，在集体中找到归属感和荣誉感。
总之，在今后的工作中，我一定尽快融入新的集体，适应新的环境，熟悉新的工作，通过多种渠道提升自身能力，以更好地适应工作，服务群众，成为一名合格的公务员。
4、 如果今天的面试你没有通过，你有什么打算？
答：为了这次考试我之前做了很多准备，付出了很多努力，所以也对这次考试寄予了很大的希望，因为我始终相信：有志者事竟成，所以如果得知我今天没有被录取我一定会很失落、很遗憾，因为毕竟辛苦准备了那么久。但我不会为此一蹶不振，更不会因此怨天尤人，巴尔扎克说过：挫折，对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。所以我希望从这次失败中吸取教训，重整旗鼓，塑造一个更优秀的自我，以迎接更大的机遇和挑战。
首先，公务员考试吸引了大批来自各地的优秀人才报考，竞争十分激烈，失败在所难免，但这也从侧面说明了我还存在很多不足，还需要在以后加强锻炼和学习，进一步提高自己的工作能力，提升自己的政治素养，为迎接日后工作和生活中的机遇和挑战做好充分的准备，因为机会从来只给有准备的人。
其次，正如伟大的发明家爱迪生所说：“失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切错误的方法以后，我才能知道做好一件工作的正确方法是什么。 ”因此，我会对整个备考和考试阶段进行全面的总结和反思，吸取这次考试中的经验和教训，查缺补漏，把这次失败的经历作为我人生奋斗过程中的一次历练，让她成为我通向成功的阶梯，而不是成为我前进路上的绊脚石。
再次，在这次考试过程中我的家人给了我极大的支持和鼓励，同时也对我寄予了极大地希望，我没有被录取他们一定会很失望，为了不让我的事影响到他们的情绪我会耐心和他们解释，并告诉他们下次还有机会，以达到宽慰他们的目的。
总之，我会以阳光的心态直面这次挫折，并以谦虚好学的精神在日常的工作中加强学习，努力提升自己，同时以锲而不舍、越挫越勇的精神迎接下次挑战，抓住下次机会。