-
辅导员职业技能竞赛案例分析题参考
辅导员职业技能竞赛案例分析题参考 一.大学生谈恋爱案例分析: 某大学生B,大一时学习成绩良好,在班级.宿舍中与同学们的关系也相处融洽.然而,就在大二上学期时,他突然出现旷课.夜不归宿的现象.据了解,B离校原因是去找他在家中交往的女友.据统计,B同学未经请假,夜不归宿,现已旷课累计达12课时.面对这样 ...
-
新生面试问题汇总
新生面试问题: 1. 介绍你自己(考语言组织能力.注意点:要讲的有条理,不能语无伦次,尤其讲履历时) 2. 你初高中阶段有没有担任什么职务,这些工作对你影响? 3. 你哪方面比较擅长?你觉得你在这个部门,可以负责哪方面的工作? 4. 如果你现在是一名学生会干部,当你发现学生会内部出现你无法接受的事情 ...
-
处理顾客投诉与抱怨的技巧
处理顾客投诉与抱怨的技巧 1.耐心多一点 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了. 2.态度好一点 客户 ...
-
事业单位历年面试真题
事业单位历年面试真题: 不理智之思.不和谐之音.不练达之举.不完美之事 让组织放心,领导信任,群众满意的国家机关工作人员. 如何开展工作:1.帽子 2.工作上如何开展 3.人际关系 4.学习,进取心 "以学为先,与时俱进:以干为本,务实敬业:以和为贵,搞好团结:以廉为上,严格自律.&quo ...
-
[招投标与合同管理]期末考试试卷A
武汉工程大学自考助学班2013-2014年第1学期推荐课课程考试试卷 <土木工程合同管理>课程考试试卷(A卷) 教学部门: 学生姓名: 考试方式 : (闭卷) 专业班级: 学 号: ------------------------------------------ 一.单项选择题(本大 ...
-
03大学社团招新面试问题
第一轮面试的目的是看看他是否有能力进学生会,这个能力包括:自信心,责任心,感恩心,学习力,临场应变能力,是否踏实努力,是真的想进学生会努力工作提高的还是纯是面试图新鲜的! 考察新生对一件事物的耐心.态度和认真程度.问题本身不代表什么,重要的是新生对待问题的心态. 1.自我介绍:(了解他的性格爱好,是 ...
-
导游服务应变能力习题集
导游服务应变能力习题集 1.由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作? 答:(l )尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性.最具特色的旅游景点,使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解: (2)向旅行社报告与饭店车队联系,及时办理退 ...
-
经济法概论案例分析题
经济法概论案例分析题 公司法 案例1:某市有七家国有企业甲.乙.丙.丁.戊.戌.庚,作为发起人设立一股份有限公司,拟名"风光轻工股份有限公司",采用募集方式设立.所拟发行的股份为500万股,每股发行价格为40元,总股本为20000万元,其中发起人认购180万股,向社会发行320万 ...
-
售后客服的自我评价
售后客服的自我评价一:售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件: 1.从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径. 2.个人修养较多,有较 ...