教育论文范文：围绕国际医学教育标准构建新型教学质量评
价体系
【摘要】在分析总结了现有教学质量评价系统不足的基础上，围绕国际国内本科医学教育标准，结合当前高等教育教学改革实际状况和高等医学教育发展趋势，提出并实现了一套不断循环、完善的“评价-监控-分析-反馈”新型高校教学质量评价体系，在汕头大学医学院进行了实际应用，收到了满意的效果，且得到临床医学专业认证专家的认可。
【关键词】教学质量评价；动态指标体系；
一 构建新型教学质量评价体系的背景
教学工作是高校教育的核心组成部份，是教学改革的重点。提高和完善教学质量是高校的永恒主题，而健全、合理、公正、公平和权威的教学质量评价体系是构成保障教学质量的重要一环。因此，各高校相继开展了教学质量评价工作，也收到了一些效果。但随着改革的不断深入，国际化、标准化已成为高校教学质量评价体系改革的趋势。
2001年世界医学教育联合会发布《本科医学教育全球标准》，其后，世界卫生组织西太区办事处制定《本科医学教育质量保证指南》，国际医学教学教育委员会制定《全球医学教育最低基本要求》；2009年我国正式颁布《本科医学教育标准—临床医学专业（试行）》。这些标准的共同特点是强
调医学生的知识、能力和态度，特别是培养医学生的临床能力、获取知识（信息）能力、沟通能力、团队协作能力、科学研究能力和批判性思维能力等，并对医学教育办学过程、人才培养目标提出具体要求。与此同时，国家教育部也依据国颁标准开始组织临床医学专业认证工作。各医学院校围绕国际国内医学教育标准进行本科教学改革已成为发展的必然趋势。在这种背景下检验现有的教学质量评价系统发现存在以下不足[1][2][3]：
1评价模式单一
现有评价工作大都局限于以教师作为评价对象，缺乏教师自评和以学生为对象的评价模式。其中，以学生为对象的评价能够帮助老师掌握学生是否完成教学目标和教学内容以及学生在教学过程中的参与度等；而教师自评模式能够帮助教师实现自我认定和自我提升。因此，只有评价模式多样化，才可以促进整个评价系统更加全面和科学；
2评价指标固定、灵活性差
目前很多学校使用的教学质量评价系统仅仅立足于本校和眼前的实际情况，并未充分考虑教学改革的多样性和发展性，从而造成各项评价指标呈现固定化、指标计算模式简单化等现象。这样不仅无法检验现有教育改革成果，而且陈旧的指标会严重阻碍教学改革的顺利进行；
3过于注重评价的量化效果
缺乏定性因素辅助，造成评价过于片面化和机械化。引入定性评价、如评语，评价系统就可以捕捉到评价者对评价对象更真切的印象，部分评语或许还能更直接地反映教学的突出点；
4缺乏对评价信息的监控、分析和反馈
现有很多学校将评价信息统计当作评价的最终目的，其实，评价的意义在于利用评价系统这个平台发现教学中存在的各种问题，为决策者和教师提供教学改革思路。整个评价体系是一个不断循环、不断改革和发展完善的过程。因此，只有引入评价信息的监控、分析诊断和反馈，才能将评价工作不断推向前进；
针对上述不足，本课题在广泛参考国际国内各种教育评价体系的基础上[4][5][6][7][8]，围绕国际国内医学教育标准和医学教育发展趋势，立足于为汕头大学医学院建立适用于新教学模式[9]改革下教学评价要求的评价体系，提出建立一套不断循环的、完善的“评价-监控-分析-反馈”新型教学质量评价体系，拟通过计算机网络平台，实现多样化的评价模式、动态的指标体系、定量定性相结合的评价机制、实时监控和反馈机制、有效地分析诊断机制等功能，最终建立符合汕头大学医学院教学改革的新型教学质量评价系统。
二 新型教学质量评价体系的内容
1新型教学质量评价体系的构建思路
新型教学质量评价体系的构建思路就是紧紧围绕国际医学教育标准，转变教学观念，尽可能体现出，以“教师为中心”向“以学生为中心”、以“授课为主”向“自学为主（网络教学资源）”、以“注入式为主”向“交互式（PBL、CPC、床边教学、小组讨论）”、以“评教为主”向“评教、评学相结合”、以“终结性评价为主”向“形成性评价（综合考核）”的转变。建立“评价-监控-分析-反馈”新型的教学质量评价体系，实现多样化的评价模式、全面而动态的指标体系、严谨而公正的监督机制、有效地分析诊断模型、实时的信息反馈机制，并最终建立教学质量评价系统。图1为高校新型教学质量评价体系的构建模型。
2新型教学质量评价体系的构建内容体系的构建内容主要体现在以下几个方面：
（1）实现多样化的评价模式。多样化的评价模式能够
扩展评价范围，获取更多评价数据，以便更容易发现突出的问题。课题将分别以教师和学生为对象和教师自评三种模式相结合的评价模式，全面实现学生评价教师、专家评价教师、教师评价学生、教师自评等功能。
（2）建立动态、全面的指标体系。建立指标体系的核心是建立指标库和指标模型，并实现外部调用接口。其中，指标模型的实现重点在于指标权重的确定和综合指标值的计算。本课题在建立评价指标时重点体现了“以学生为中心”的教学特点，强调医学生的知识、能力和态度，培养医学生的临床能力、获取知识（信息）能力、沟通能力、团队协作能力、科学研究能力和批判性思维能力等，并借鉴现有成熟的指标权重，将其付诸于软件实现，并完成外部的调用接口。
（3）实现完善的信息监督机制。监督机制可以保证评价公正、公平、稳定地进行，研究中对参评率、评价修改、评价统计分析结果等情况进行实时监控，保障评价体系的公平性。
（4）实现评价信息分析与诊断机制。评价信息本身是独立而零散的，统计评价信息只是汇总评价的最终表现，却容易忽视了评价的过程和细节，对评价信息进行分析与诊断能够很好地补充统计的缺陷。新型体系主要增加了每门课程的评价分析、学生评价分析等，让教师和学生能够更直观地
了解所有评价指标的分布情况，清晰地知道自己在各项指标方面的表现。诊断是将分析结果与历史数据和同行数据进行纵向和横向比较得出的一些参考结果，这有利于决策者看到评价对象的变化以及和同行之间的差异等，能够通过诊断及时自动地发现存在的问题，起到有问题早发现的效果。
（5）实现信息实时反馈机制。对于受评者，他们需要实时了解别人对他的评价，这样才能有利于了解现有教学中存在的问题，促使其有则改之，无则加勉；对于领导层，他们需要了解全院甚至全校的评价统计信息和所有评价信息，为教学改革和人事改革提供依据；而对于教学改革决策者，他们需要了解评价信息的分析及诊断结果，以便为他们的教学改革提供决策依据。针对上面三种应用情况，本课题拟将建立一套完整的实时信息反馈机制，重点实现评价信息实时反馈、统计信息反馈、诊断结果反馈等功能。
三 新型教学质量评价系统的实现
1系统功能
通过上述的研究以及实际情况，我们确定了新型教学质量评价系统的功能结构。图2为新型教学质量评价系统功能
图。
2系统模块设计
系统以新型教学质量评价体系为理论依据，实现了评价、监控、分析与诊断和反馈四大主要功能模块，具体设计如下：
（1）评价模块设计评价模块共需要设计四种评价功能，即学生评价教师、专家评价教师、教师评价学生和教师自评四个子功能。四种评价功能都与每学期的“班级-教师-课程”学期数据以及指标数据息息相关，其中学期数据控制着评价任务，指标数据保证评价指标项，我们将以学生评价教师为例，介绍学生评价教师的整个过程（见图3）。
（2）监控模块设计监控模块主要包括两方面监控功能，
一方面是对教师、学生参评情况的监控；另一方面是对教师、学生、专家修改评价的细节监控。前者主要依靠角色的评价状态来实现，每学期评价启动后，都建立“教师-班级”状态、“学生-课程-教师”状态，因此可以根据两种状态的变化了解学生、教师参评情况；后者主要依靠在每一次评价记录上增加一个修改项modify和有效项disabled。当评价操作者修改了评价，系统将会有两条同操作者，同操作对象的记录，但通过modify和disabled项来区分两条记录，modify为0时，表示未修改，1表示已修改；disabled为0时表示可用，为1时表示无效。因此修改成功后，则前一条记录的modify将为1，disabled为1，而修改后生成的记录的modify为0，disabled为1。这样系统可以监控到修改前后的细节变化，并对修改的各个指标项的分数进行方差检验，判断出修改前后的相似度，如果相似度太小，则表示评价者观点有出入，该记录可成问题记录。
（3）分析与诊断模块设计教师和学生的分析策略是不同的，教师的分析对象是学生、专家对该教师的某门课程的评价信息。分析的内容是对评价信息中的各项指标进行统计和汇总，形成一个分布图，可以直观了解该教师的某门课程各项指标的优劣分布情况；学生的分析对象是教师对班级的评价信息，分析的内容是对班级评价的各项指标的分布情
况。分析的结果可以进行做诊断处理，比如同课程，不同教师的分析对比，或者同一个老师，不同时期同一门课程的分析对比等。图4是系统分析结果效果图。
（4）反馈模块设计信息反馈有两种模式，一种是对疑问的反馈，一种是对问题的反馈。前者系统主要通过短消息来实现的；后者系统主要根据分析诊断的结果，进行有针对性的反馈。
3系统实现的技术与难点
本系统采用基于B/S的开发模式，选用开源的流行开发工具组合“PHP+Mysql+Apache”,使用了模块化设计方法，共建立16个独立模块，方便未来功能模块的扩展，设置六种角色，实现角色的访问控制功能。系统实现过程碰到一些
技术难点，典型的有：（1）评价细节保存问题。评价指标项数目因不同课程、不同班级而不同，无法预先建立一个表来保存各个指标项分数，解决办法是将整个评价细节作为一个单位字段进行保存；（2）效率问题。系统不仅提供评价操作，还提供评价浏览、统计分析诊断浏览等，所以系统的web服务器和数据库服务器压力较大。本课题采用两种缓存机制有效降低web服务器和数据库的压力，一种是数据库数据缓存策略，对于一些稳定的基础数据，如指标项、学生、教师、单位、课程、班级等数据，都可以先生成数组文件保存到硬盘上，待到系统需要调用这些信息时候，直接从文件引入，试验证明，该方法虽然用内存换速度，但可以有效地减少数据库的访问量，同时也提高了web服务器的运行效率；第二种是采用数据库级别的缓存策略，利用Memcached缓存技术，对每一次数据库查询进行缓存，有效地增加了数据库访问效率，也降低了数据库的压力。
四 结论
教学质量评价是深化教学改革，加强教学管理，提高教学质量的重要手段，在现代教学手段多样化、教学方法日新月异的情况下，教学评价工作也必须与时俱进，学习、借鉴其他成功的评价体系进行完善和提高是必然趋势。新型高校教学质量评价体系是参考和总结了很多高校的先进评价理
念，参照国际国内医学教育标准，并结合汕头大学医学院自身教学改革发展现状的基础上建立起来的，课题组根据这套体系实现了符合汕头大学医学院的新教学模式下的教学质量评价系统，目前系统已经成功运作，取得很好效果，在2009年11月8-12日汕头大学医学院临床医学专业认证中进行现场演示，得到国内外专家的肯定。同时，我们还将不断的学习和吸收先进的教学评价理念，不断改进和完善评价体系，努力打造符合高校发展趋势的教学质量评价体系。
参考文献
[1]李香华.构建科学的课堂教学质晕评估体系[J].中国大学教学,2000,(2):47-48.
[2]陈锋.课堂教学质量评价的困惑与思考[M].高等工程教育研究,2007:97-99.
[3]陈蓓.高校教学质量评价体系研究综述[J].江苏教学学院学报（社会科学版）,2008,24(2):44-46.
[4]李守福.国外大学评价的几种模式[J].比较教育研究,2002,(06):44-48.
[5]余艺文.美国教师课堂教学评价[J].课程教材教法,2003,(11):71-74.
[6]骆排,林晓言.高校学生评价教学质量指标体系及模型构建[J].价值工程,2004,(6):11-13.
[7]赵春晖,安应民.国外大学评价的现状分析与研究[J].科学学与科学技术管理,2004,(2):114-116.
[8]章小辉,陈再萍.高校课堂教学质量的有效教学评价体系结构研究.现代教育科学,2006,(3):64-68.
[9]杨棉华,何萍.围绕医学教育国际标准创新医学人才培养模式[J].中华医学教育杂志,2006,26(2):10-12.
教育论文范文：围绕国际医学教育标准构建新型教学质量评
价体系
【摘要】在分析总结了现有教学质量评价系统不足的基础上，围绕国际国内本科医学教育标准，结合当前高等教育教学改革实际状况和高等医学教育发展趋势，提出并实现了一套不断循环、完善的“评价-监控-分析-反馈”新型高校教学质量评价体系，在汕头大学医学院进行了实际应用，收到了满意的效果，且得到临床医学专业认证专家的认可。
【关键词】教学质量评价；动态指标体系；
一 构建新型教学质量评价体系的背景
教学工作是高校教育的核心组成部份，是教学改革的重点。提高和完善教学质量是高校的永恒主题，而健全、合理、公正、公平和权威的教学质量评价体系是构成保障教学质量的重要一环。因此，各高校相继开展了教学质量评价工作，也收到了一些效果。但随着改革的不断深入，国际化、标准化已成为高校教学质量评价体系改革的趋势。
2001年世界医学教育联合会发布《本科医学教育全球标准》，其后，世界卫生组织西太区办事处制定《本科医学教育质量保证指南》，国际医学教学教育委员会制定《全球医学教育最低基本要求》；2009年我国正式颁布《本科医学教育标准—临床医学专业（试行）》。这些标准的共同特点是强
调医学生的知识、能力和态度，特别是培养医学生的临床能力、获取知识（信息）能力、沟通能力、团队协作能力、科学研究能力和批判性思维能力等，并对医学教育办学过程、人才培养目标提出具体要求。与此同时，国家教育部也依据国颁标准开始组织临床医学专业认证工作。各医学院校围绕国际国内医学教育标准进行本科教学改革已成为发展的必然趋势。在这种背景下检验现有的教学质量评价系统发现存在以下不足[1][2][3]：
1评价模式单一
现有评价工作大都局限于以教师作为评价对象，缺乏教师自评和以学生为对象的评价模式。其中，以学生为对象的评价能够帮助老师掌握学生是否完成教学目标和教学内容以及学生在教学过程中的参与度等；而教师自评模式能够帮助教师实现自我认定和自我提升。因此，只有评价模式多样化，才可以促进整个评价系统更加全面和科学；
2评价指标固定、灵活性差
目前很多学校使用的教学质量评价系统仅仅立足于本校和眼前的实际情况，并未充分考虑教学改革的多样性和发展性，从而造成各项评价指标呈现固定化、指标计算模式简单化等现象。这样不仅无法检验现有教育改革成果，而且陈旧的指标会严重阻碍教学改革的顺利进行；
3过于注重评价的量化效果
缺乏定性因素辅助，造成评价过于片面化和机械化。引入定性评价、如评语，评价系统就可以捕捉到评价者对评价对象更真切的印象，部分评语或许还能更直接地反映教学的突出点；
4缺乏对评价信息的监控、分析和反馈
现有很多学校将评价信息统计当作评价的最终目的，其实，评价的意义在于利用评价系统这个平台发现教学中存在的各种问题，为决策者和教师提供教学改革思路。整个评价体系是一个不断循环、不断改革和发展完善的过程。因此，只有引入评价信息的监控、分析诊断和反馈，才能将评价工作不断推向前进；
针对上述不足，本课题在广泛参考国际国内各种教育评价体系的基础上[4][5][6][7][8]，围绕国际国内医学教育标准和医学教育发展趋势，立足于为汕头大学医学院建立适用于新教学模式[9]改革下教学评价要求的评价体系，提出建立一套不断循环的、完善的“评价-监控-分析-反馈”新型教学质量评价体系，拟通过计算机网络平台，实现多样化的评价模式、动态的指标体系、定量定性相结合的评价机制、实时监控和反馈机制、有效地分析诊断机制等功能，最终建立符合汕头大学医学院教学改革的新型教学质量评价系统。
二 新型教学质量评价体系的内容
1新型教学质量评价体系的构建思路
新型教学质量评价体系的构建思路就是紧紧围绕国际医学教育标准，转变教学观念，尽可能体现出，以“教师为中心”向“以学生为中心”、以“授课为主”向“自学为主（网络教学资源）”、以“注入式为主”向“交互式（PBL、CPC、床边教学、小组讨论）”、以“评教为主”向“评教、评学相结合”、以“终结性评价为主”向“形成性评价（综合考核）”的转变。建立“评价-监控-分析-反馈”新型的教学质量评价体系，实现多样化的评价模式、全面而动态的指标体系、严谨而公正的监督机制、有效地分析诊断模型、实时的信息反馈机制，并最终建立教学质量评价系统。图1为高校新型教学质量评价体系的构建模型。
2新型教学质量评价体系的构建内容体系的构建内容主要体现在以下几个方面：
（1）实现多样化的评价模式。多样化的评价模式能够
扩展评价范围，获取更多评价数据，以便更容易发现突出的问题。课题将分别以教师和学生为对象和教师自评三种模式相结合的评价模式，全面实现学生评价教师、专家评价教师、教师评价学生、教师自评等功能。
（2）建立动态、全面的指标体系。建立指标体系的核心是建立指标库和指标模型，并实现外部调用接口。其中，指标模型的实现重点在于指标权重的确定和综合指标值的计算。本课题在建立评价指标时重点体现了“以学生为中心”的教学特点，强调医学生的知识、能力和态度，培养医学生的临床能力、获取知识（信息）能力、沟通能力、团队协作能力、科学研究能力和批判性思维能力等，并借鉴现有成熟的指标权重，将其付诸于软件实现，并完成外部的调用接口。
（3）实现完善的信息监督机制。监督机制可以保证评价公正、公平、稳定地进行，研究中对参评率、评价修改、评价统计分析结果等情况进行实时监控，保障评价体系的公平性。
（4）实现评价信息分析与诊断机制。评价信息本身是独立而零散的，统计评价信息只是汇总评价的最终表现，却容易忽视了评价的过程和细节，对评价信息进行分析与诊断能够很好地补充统计的缺陷。新型体系主要增加了每门课程的评价分析、学生评价分析等，让教师和学生能够更直观地
了解所有评价指标的分布情况，清晰地知道自己在各项指标方面的表现。诊断是将分析结果与历史数据和同行数据进行纵向和横向比较得出的一些参考结果，这有利于决策者看到评价对象的变化以及和同行之间的差异等，能够通过诊断及时自动地发现存在的问题，起到有问题早发现的效果。
（5）实现信息实时反馈机制。对于受评者，他们需要实时了解别人对他的评价，这样才能有利于了解现有教学中存在的问题，促使其有则改之，无则加勉；对于领导层，他们需要了解全院甚至全校的评价统计信息和所有评价信息，为教学改革和人事改革提供依据；而对于教学改革决策者，他们需要了解评价信息的分析及诊断结果，以便为他们的教学改革提供决策依据。针对上面三种应用情况，本课题拟将建立一套完整的实时信息反馈机制，重点实现评价信息实时反馈、统计信息反馈、诊断结果反馈等功能。
三 新型教学质量评价系统的实现
1系统功能
通过上述的研究以及实际情况，我们确定了新型教学质量评价系统的功能结构。图2为新型教学质量评价系统功能
图。
2系统模块设计
系统以新型教学质量评价体系为理论依据，实现了评价、监控、分析与诊断和反馈四大主要功能模块，具体设计如下：
（1）评价模块设计评价模块共需要设计四种评价功能，即学生评价教师、专家评价教师、教师评价学生和教师自评四个子功能。四种评价功能都与每学期的“班级-教师-课程”学期数据以及指标数据息息相关，其中学期数据控制着评价任务，指标数据保证评价指标项，我们将以学生评价教师为例，介绍学生评价教师的整个过程（见图3）。
（2）监控模块设计监控模块主要包括两方面监控功能，
一方面是对教师、学生参评情况的监控；另一方面是对教师、学生、专家修改评价的细节监控。前者主要依靠角色的评价状态来实现，每学期评价启动后，都建立“教师-班级”状态、“学生-课程-教师”状态，因此可以根据两种状态的变化了解学生、教师参评情况；后者主要依靠在每一次评价记录上增加一个修改项modify和有效项disabled。当评价操作者修改了评价，系统将会有两条同操作者，同操作对象的记录，但通过modify和disabled项来区分两条记录，modify为0时，表示未修改，1表示已修改；disabled为0时表示可用，为1时表示无效。因此修改成功后，则前一条记录的modify将为1，disabled为1，而修改后生成的记录的modify为0，disabled为1。这样系统可以监控到修改前后的细节变化，并对修改的各个指标项的分数进行方差检验，判断出修改前后的相似度，如果相似度太小，则表示评价者观点有出入，该记录可成问题记录。
（3）分析与诊断模块设计教师和学生的分析策略是不同的，教师的分析对象是学生、专家对该教师的某门课程的评价信息。分析的内容是对评价信息中的各项指标进行统计和汇总，形成一个分布图，可以直观了解该教师的某门课程各项指标的优劣分布情况；学生的分析对象是教师对班级的评价信息，分析的内容是对班级评价的各项指标的分布情
况。分析的结果可以进行做诊断处理，比如同课程，不同教师的分析对比，或者同一个老师，不同时期同一门课程的分析对比等。图4是系统分析结果效果图。
（4）反馈模块设计信息反馈有两种模式，一种是对疑问的反馈，一种是对问题的反馈。前者系统主要通过短消息来实现的；后者系统主要根据分析诊断的结果，进行有针对性的反馈。
3系统实现的技术与难点
本系统采用基于B/S的开发模式，选用开源的流行开发工具组合“PHP+Mysql+Apache”,使用了模块化设计方法，共建立16个独立模块，方便未来功能模块的扩展，设置六种角色，实现角色的访问控制功能。系统实现过程碰到一些
技术难点，典型的有：（1）评价细节保存问题。评价指标项数目因不同课程、不同班级而不同，无法预先建立一个表来保存各个指标项分数，解决办法是将整个评价细节作为一个单位字段进行保存；（2）效率问题。系统不仅提供评价操作，还提供评价浏览、统计分析诊断浏览等，所以系统的web服务器和数据库服务器压力较大。本课题采用两种缓存机制有效降低web服务器和数据库的压力，一种是数据库数据缓存策略，对于一些稳定的基础数据，如指标项、学生、教师、单位、课程、班级等数据，都可以先生成数组文件保存到硬盘上，待到系统需要调用这些信息时候，直接从文件引入，试验证明，该方法虽然用内存换速度，但可以有效地减少数据库的访问量，同时也提高了web服务器的运行效率；第二种是采用数据库级别的缓存策略，利用Memcached缓存技术，对每一次数据库查询进行缓存，有效地增加了数据库访问效率，也降低了数据库的压力。
四 结论
教学质量评价是深化教学改革，加强教学管理，提高教学质量的重要手段，在现代教学手段多样化、教学方法日新月异的情况下，教学评价工作也必须与时俱进，学习、借鉴其他成功的评价体系进行完善和提高是必然趋势。新型高校教学质量评价体系是参考和总结了很多高校的先进评价理
念，参照国际国内医学教育标准，并结合汕头大学医学院自身教学改革发展现状的基础上建立起来的，课题组根据这套体系实现了符合汕头大学医学院的新教学模式下的教学质量评价系统，目前系统已经成功运作，取得很好效果，在2009年11月8-12日汕头大学医学院临床医学专业认证中进行现场演示，得到国内外专家的肯定。同时，我们还将不断的学习和吸收先进的教学评价理念，不断改进和完善评价体系，努力打造符合高校发展趋势的教学质量评价体系。
参考文献
[1]李香华.构建科学的课堂教学质晕评估体系[J].中国大学教学,2000,(2):47-48.
[2]陈锋.课堂教学质量评价的困惑与思考[M].高等工程教育研究,2007:97-99.
[3]陈蓓.高校教学质量评价体系研究综述[J].江苏教学学院学报（社会科学版）,2008,24(2):44-46.
[4]李守福.国外大学评价的几种模式[J].比较教育研究,2002,(06):44-48.
[5]余艺文.美国教师课堂教学评价[J].课程教材教法,2003,(11):71-74.
[6]骆排,林晓言.高校学生评价教学质量指标体系及模型构建[J].价值工程,2004,(6):11-13.
[7]赵春晖,安应民.国外大学评价的现状分析与研究[J].科学学与科学技术管理,2004,(2):114-116.
[8]章小辉,陈再萍.高校课堂教学质量的有效教学评价体系结构研究.现代教育科学,2006,(3):64-68.
[9]杨棉华,何萍.围绕医学教育国际标准创新医学人才培养模式[J].中华医学教育杂志,2006,26(2):10-12.