***农村商业银行2013年工作总结 ****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府
的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，
以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展
为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项
经营目标，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹
备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，
*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。
二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*
亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。 贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。
全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期
多投放**亿元。
小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个
百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷
款**.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。
三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地
方税收****万元。
四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵
押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。 加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余
额为*****万元。
成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款 **** 笔，已审批贷款****笔，金额
*****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。
五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，
为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委
派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人 ，起
用**人，践行“人才强行”理念。
六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和
功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。 进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张，当年
发卡*。*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos
机具***台，atm投入运 营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝
交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升
农村地区金融服务水平。
七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务
向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。
八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量
***人次，下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。
对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。
九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理
建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。
十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，
办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安
全运营。
十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金
融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村
乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低
于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少
于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。 十二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、
演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。
并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，
显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。 关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，
让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。 参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融
学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球
大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。 实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了
“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。 十三，履行社会责任，争创道德银行。 减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万
元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规 模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。 *月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界
的高度赞誉。
大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。 成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；
慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。 广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、
勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三
年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。
二、存在的不足
****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：一是随着全行业务迅猛
扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信
贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠
道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营
及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押
物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实
际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我
行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员
营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。
三、****年经营目标
根据上述指导思想，****的经营目标是： ——贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款
总额突破**亿元，争取突破**亿元； -----结构目标：小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：小微企业贷款增速不低于
全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增
量不低于上年同期。
——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***
台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。 —— 实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。 ——内控管理目标：全年无经济
案件和安全责任事故。篇二：农村商业银行工作总结- 年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春
风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做
了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业 金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，
另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规
章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!
什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，
一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，
用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我
是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社
会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要
时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不
燥的搞好自已的工作!
三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别
今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的
各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户
交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理
解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增
强了自觉、规范服务的意识 。
四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世
界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的
心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方
面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这
也是在2012年需要加强的方面。 2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的
工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出
现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周
环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更
好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心
在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高
自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。 太和分理处 邓丽琼篇三：农村商业银行服务管理工作总结 继承传统服务思想 发扬团队服务精神 树立新型服务理念 争创一流服务品牌 --------农村商业银行xxx支行服务管理工作总结 农村商业银行xxx支行，前身为xxx农村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照县委
政府撤乡并镇计划的实施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全县农村信用社实行一级法
人要求，又更名为xxxxx信用社，2011年经银监会批准成立农村商业银行xxx支行，下辖3
个二级支行，共有在岗职工37人，年龄最大的45岁，最小的22岁，平均年龄29岁，大专
以上学历35人，占到职工总数的94%。是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻
集体。曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务
示范单位”；省联社xxx办事处授予“先进集体”，“文明规范服务50佳示范单位”；xxx文明
办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”；xxx县委政府授予“文明和谐单位”；xxxx
农商行多次授予“先进集体”等殊荣。 近年来，我支行积极响应省联社xxxx办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动
要求，认真贯彻落实活动方案部署，不断加强诚信自律建设，努力塑造文明规范服务形象，
踊跃参与，积极申报，并结合自身实际开展了自查自纠活动，以全力达到文明规范服务标准，
更好地展现对外形象，先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。该支行全体员
工对社容社貌工作及 网点达标工作高度重视，连续3年开展社容社貌检查评比活动，对网点进行彻底清理，
重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生，消除卫生死角，形成了网点日值日、周清扫、月检查
制度，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，便民设施配备齐全，设置了一
米线、填单台、排号设备，vip客户室，营业期间2名大堂经理帮助和引导客户，保安人员
行为规范、按时在岗，网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理，分别设有现金窗口10
个、非现金窗口6个（包括二级支行），自助设备2台，人员配备做到了合理有序，其中：综
合柜员24人；理财人员1人，且持有理财规划师证书；客户经理6人，均做到持证上岗。可
以说，该支行不仅在硬件建设上做到了外观标识和网点内环境的统一，而且在软件建设上也
对外展示出良好的形象。这些措施的全面实施，大力助推了各项业务的长足发展,赢得了广大
客户的信赖和认可，为各项经营指标任务的顺利完成打下了良好的基础。截至2014年末，各
项存款余额xxxx万元，较年初增加xxxx万元，完成总行下达任务xxxx万元的xxx%；各项
贷款xxxxx万元，较年初净投放xxxx万元；各项收入xxxx万元；表内无不良贷款，近三年
内没有受到上级对贷款业务的相关处罚。 取得上述成绩，得益于我支行五项措施的稳步实施：
一、加强队伍建设，强化组织领导，提高服务水平。 我支行全体员工，团结奋斗，开
拓创新，促进了自身业务的发展，为当地人民提供了优质高效的金融服务。在思想上，我们 从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极开展各项竞赛活动，并以此精神为指导，融
汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观。在工作上，
我们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开全体职工会议，加强
内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。 把文明规范服务纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、
同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明规
范服务的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明规范服务的力度不动摇；在人事调整
变动时，抓文明规范服务的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明规范服务的决心
不动摇。从而使文明规范服务有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了文明规范
服务的有效开展。
二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理。 先后细化和完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、
安全保卫、文明规范服务等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、
处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“三防一保”工作，逐级落实责任制，防
患于未然。
三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务。 对所辖网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施， 在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，
张贴业务宣传资料。形成了适应客户多元化金融服务需求营业格局，既改善了网点营业环境，
又使客户得到更为人性化的温馨服务体验，成为我支行向社会各界展示大社风范的一道靓丽
的风景。
服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技
能提出了更高的要求。我支行始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育”，一方面定
期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，
分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠
刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。
四、提倡全员营销，深挖资金来源，促进业务发展。 近年来，我支行积极提倡全员营销，并制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，
全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是
靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，近
两年来，实现了年均存款增长近亿元、利息收入突破xxxx万元的辉煌业绩。各项经营成果走
在全县前列。
五、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设。 我支行始终坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和
农村金融主力军的作用。不断加大 支农信贷投放力度，近两年累计发放支农贷款xxxx亿元，有力地促进了农民增收，农业
增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。把推广农户小额信用贷款作为切
实解决农民贷款难的重要举措。二是支持农村产业结构的调整。特别是对规模农业、特色产
业和农副产业的支持，为农业产业结构调整做出了积极贡献，扶持了一大批民营企业，有的
还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。近两年，累计投放贷款xx亿元，这些资金的投入
为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动县域经济的快速发展。
六、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化。 先后开展了多项学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，全社上下形成了“学先
进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，近两年来，组织各类专业
培训10多次。同时，鼓励职工个人自学与岗位成才相结合。为员工营造了良好的学习氛围，
掀起一个接一个的学习热潮。全社至今仍有10多人正在参加各类成人学习。通过学习培训，
广大员工的业务素质得到明显增强。 总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。
在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，继承传统服务思想，树立新型服务理念. xxxxxxxxxxxxx篇四：市政府金融办上半年工作总结和下半年工作打算 市政府金融工作办公室2012年上半年 工作总结和下半年工作打算 2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要之年，也是推进“三大战役”、建设幸福
xx的突破之年。半年来,在市委、市政府的正确领导下,在省政府金融办的指导和帮助下，我
办认真贯彻落实市委、市政府的决策部署、全省金融工作会议及全市金融工作会议精神，以
服务“三大战役”、服务幸福xx建设为己任，围绕“三个高于”， 突出“六个着力”， 做到
“三个提升”，进一步加大金融服务力度，全市金融工作取得了明显成效。现将我办上半年主
要工作情况总结汇报如下：
一、加大银行信贷投放力度，增幅高于全省平均水平 我办加大了对金融机构信贷投放工
作的调度和通报力度，会同人民银行xx中支、xx银监分局，督促各银行业金融机构积极组
织存款，加大信贷投放力度，全力以赴支持打好“工业强攻战”。6月末，全市人民币各项存
款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长14.07%，高于全省平均增幅3.1个百分点,位居全
省第三；贷款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长15.12%，高于全省平均增幅4.5个百分
点，达到“新增贷款增幅高于全省平均水平2个百分点”的金融工作目标，位居全省第二。
工业贷款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长20.63%，高于全市贷款平均增幅
5.51个百分点，达到“工业贷款增幅高于全市各项贷款增幅5个百分点”的目标。
二、加大金融机构引进力度，金融组织体系日臻完善 加大与省政府金融办及省市银行业监管部门的沟通联系，我办起草了?关于恳请支持xx
市增设银行业金融机构的函?（抚府文?2012?60号），并请市政府分管领导带队到省银监局走
访联系，恳请在全省银行业金融机构布局和审批上给予我市相应的倾斜政策，帮助我市引进
全国性股份制银行。积极引进上海浦东发展银行股份有限公司来我市设立村镇银行，浦发银
行也多次派人到我市进行实地考察，并达成了在市本级设立临川浦发村镇银行意向，前期工
作进展顺利，10月份有望成功开业。
三、加大实体经济扶持力度，支持经济发展成效明显 为落实金融支持实体经济发展的相关政策措施，我办一是提请市政府转发了?人民银行
xx市中心支行?关于金融支持“三大战役”的若干意见?的通知?，积极做好金融支持“三大
战役”各项工作，发挥金融在推动地方经济发展中的有力推动作用。二是会同人民银行xx
市中支出台了?关于创建金融支持xx金巢实体经济省级示范区建设实施方案?，努力构建金融
支持实体经济的长效机制，推动xx金巢经济开发区跨越式发展。6月初，我办和人民银行xx
市中心、金巢经济开发区管委会共同举办了“创建金融支持xx金巢实体经济省级示范区建设
启动仪式，各金融机构向重点支持的企业授牌并签订了合作意向书，会上各金融机构共向18
家重点支持企业授信 万元。三是积极参与银行业监管部门发起的“2012年xx银行业小微
企业服务宣传月活动”，并由xx银监分局印发了?进一步加强和改进小微企业金融服务指导意
见?，出台相关政策措施，提升小微企业金融服务水平。四是 积极配合市工信委等有关部门开展江西省第二届“百园千企”政银企对接活动，共同调
查组织了142户符合融资基本条件的企业参与对接活动，融资需求总额 万元。通过第一阶
段银行机构与企业开展点对点的对接，已成功对接111户企业，已授信金额 万元，占企业
融资需求总额57.32%；银行机构第二阶段意向合作的企业66户，意向授信总额 万元，其
余授信额度尚在沟通。
四、加大金融改革创新力度，农合机构活力持续增强 进一步做好市城郊农村信用合作联社和临川农村信用合作联社合并组建xx农村商业银
行工作。督促省联社xx办事处加快临川、城郊农村信用联社的清产核资和资金产评估，做好
组建xx农村商业银行相关材料申报工作。5月14日，组织召开了xx农村商业银行房产过户
手续办理有关问题协调会，协调政府有关部门以最快的速度办理好其有关房产的房屋所有权
证和土地使用权证，目前28宗房产过户工作进展顺利。6月28日，再次组织召开了xx农商
行房产过户手续办理有关问题协调会，与房管、规划、土管等部门一一研究剩余11宗仍需市
政府协调的房产，并提出具体的解决措施，以加快xx农村商业银行组建步伐。目前，xx农
商行的申报材料已通过江西银监局初审，现已上报中国银监会审批，预计10月份左右可挂牌
开业。同时，我们与xx银监分局加大了对各县（区）农村信用社改制工作的督促力度。通过
加大改革创新的力度，全市农合机构活力进一步增强， 上半年，全市农村信用社新增涉农贷
款 亿元，增幅高于各项贷款平均增幅
4.13个百分点，有力支持了烤烟、香料、蜜桔、白莲等有根产业蓬勃发展；新增中小微
企业贷款 亿元，占新增贷款的49.02%，增幅31.84%，高于各项贷款平均增幅12.82个百分
点，全力支持了金巢园区、抚北园区等有税企业发展壮大。
五、加大信用环境建设力度，金融生态环境明显优化 一是大力开展农村信用体系试验区建设。会同人民银行xx市中心支行制定了?xx市农村
信用体系试验区建设实施方案?，选择南丰县作为全市农村信用体系试验区建设试点县，并于
6月15日在该县举行了启动仪式，正式拉开了全市农村信用体系试验区建设的序幕。二是大
力开展公职人员拖欠农村信用社贷款清收处臵工作。会同清收办调整充实了清收工作领导小
组，制定了?清收处臵全市公职人员拖欠农村信用社贷款实施方案?，抽调人员成立了若干清
收组和4个清收工作督查组。经过半年来的努力，清收工作取得了明显实效。全市共清理公
职人员拖欠农村信用社贷款5376笔、金额 万元。截至2012年6月30日，公职人员拖欠贷
款上门催收面达100％、发函面达100％、约见谈话面达100％。在活动期间，全市共收回公
职人员拖欠贷款2711笔、金额 万元，收回占比55.6％，其中：现金还款2345 笔、金额 万
元，完善贷款手续、增加抵质押物等366笔、金额 万元。鉴于部分借款主体的身份等情况
已发生变化，行政措施对其已缺乏约束力，已不属于公职人员，该类贷款全市合计2194笔、
金额 万元，占比32.58％。剔除这部分特殊类贷款后，这次清收占比达到83%。全市未收回
拖欠贷款547笔、金额 万元，占比17％，其中：各清收组提出延迟归还并签订了还款协议
103笔、金额 万元，已提起诉讼落实下一步措施331笔、金额 万元，暂未制定下一步措
施113笔、金额 万元。清收处臵公职人员拖欠工作的开展，加大了对逃废债行为的打击力
度，进一步加快社会诚信体系建设，进一步优化了金融生态环境。
六、加大改制上市调度力度，企业上市工作实现突破
七、加大交易场所自查力度，清理整顿工作有序开展 我办于1月份开始有重点、有步骤地开展清理整顿各类交易篇五：某银行上半年工作情
况总结汇报
某银行上半年工作情况总结汇报 2008年上半年，我支行在市中心支行党委的正确领导下，以“争先进位”为目标，牢固
树立科学发展观，紧紧围绕年初确定的各项工作任务，以全力支持地方经济发展为己任，一
手抓业务工作，一手抓文明创建，认真贯彻执行稳健的货币政策，积极营造良好的金融生态
环境，全力提升金融服务质量和水平，切实加强履职能力建设，确保各项工作取得了显著成
效。现将主要工作情况报告如下：
一、认真落实稳健的货币政策，促进地方经济稳健发展
1.加强窗口指导，提高货币政策传导效果。通过及时发布国家货币信贷政策、定期召开
行长联席会、金融稳定暨经济金融形势分析会、开展信贷管理检查等措施，正确引导了辖内
金融机构信贷投向，促使辖内有效信贷需求基本得到了满足。截止5月31日,全县金融机构
各项存款余额为1334664万元，较年初增加174605万元，增长15.05％。各项贷款余额为
363412万元，较年初增加16246万元，增长4.68%。同时，我们运用经济、法律和行政手段，
增强窗口指导的有效性，积极引导相关金融机构增加对“三农”的支持，重点发展优质出口
创汇果品产业，商品型、专用型特色菜产业，公司化养畜禽产业，无公害、反季节瓜菜产业，
确保加快农村经济持续、快速、协调发展，达到了农民增收、农信社增效的“双赢”效果。
2.加强政、银、企合作，助推经济金融协调互进。协助县委、县政府做好工商企业融资
项目洽谈会有关工作。上半年，配合县政府召开 全县经济金融发展座谈会，使政府、企业进一步关注了解金融，金融机构进一步支持、
助推地方经济发展。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报年度工作会议精神和
支行新年工作打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，优化金融生态，征信体系建
设、反洗钱工作、农村信用社改革等问题积极进言献策，提出了一系列优化经济金融发展的
意见和建议，赢取地方党政部门的理解和支持，得到了县委书记、县长的充分肯定。
3.关注金融改革，增强金融机构发展实力。认真做好沛县农村信用合作联社票据兑付工
作。分步骤、有重点的对各项考核指标进行逐项落实。加强对关键数据的月度、季度监测分
析，对票据兑付中资本充足率、不良资产清收及已置换不良资产处置等各项硬性指标进行详
细核查，并对主要经营指标实行动态掌握，对可能的风险点提前介入，及时查漏补缺，不遗
余力地抓好关键指标的落实。2-5月份，组织人员对沛县信用联社各项经营指标进行了测算，
3月份，配合市银监部门对沛县联社进行了现场检查，详细了解其经营变化发展趋势。在申
请兑付阶段，我支行加强与上级行及有关部门的沟通，多请示、多汇报，反复核查各项数据、
初审材料，做到数据准确、材料内容规范，确保和要求一致，为顺利兑付专项央行票据奠定
了扎实基础。上半年，通过走访邮政储蓄银行沛县支行,详细了解其支持地方经济发展的行业
政策，有效发挥了基层央行服务上级行和地方政府、金融机构的决策参考作用。
二、积极履行金融稳定职能，努力维护辖内金融安全
1.加强金融稳定协调与协作机制建设。通过“建立一个组织、确立一个制度、搭建一个
平台”，即调整辖内金融稳定工作协调小组，建立金融稳定工作会议制度，加强了对辖区金融
稳定工作的领导，促进了部门间的沟通与信息交流，保障了辖内金融稳定工作的顺利开展。
上半年，密切关注农业银行、农业发展银行改革进展；促进小额贷款公司设立；进一步了解
县邮储银行成立后各项业务开展情况，圆满完成了上级行安排的各项工作课题。
2.加强诚信宣传，扩大创安影响。上半年，组织辖区工、农、中、建、发、邮储、联社
七家金融机构开展了以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的诚信知识宣传活动，并邀
请沛县电视台等新闻媒体进行现场采访。现场宣传活动共接受社会公众咨询800人次，发放
征信、银行卡等宣传资料2000余份，现场接待个人信用记录查询100人次，大大提高了金融
宣传的效果。上半年，制定下发了《关于进一步加强金融业支持经济发展意见》。通过信贷运
行分析会的形式，协调解决一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策
与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互
动的轨道。
3.突出金融生态建设。上半年，我们以信贷登记咨询系统为平台，加大对征信体系建设
的管理，督促金融机构运用系统进行贷前查询，贷后信息及时入库，及时更新完善企业信息，
有效提升了各经济主体的诚信意识；继续做好金融生态县创建、金融生态宣传、银行机构风
险监测及沛县金融生态考核工作，为金融机构扩大有效信贷投入创造 了良好的金融生态环境。当好金融机构的“代言人”。先后两次参与组织召开沛县金融系
统行长(经理)联席会议，就“沛县金融部门支持服务地方经济建设贷款运行”作深度分析，
协调解决一些金融系统在支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策
尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金
融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。
三、加强业务管理，提高金融服务水平
1.强化经理国库会计基础工作。一是做好国库会计基础工作。以防范内部资金风险、杜
绝业务差错为基本出发点，对大额现金报备工作条例及反洗钱工作信息共享机制等21个内控
制度进行了修订完善，为各项业务工作的安全、准确、有效开展打下了坚实基础。截至2008
年6月19日，我支行共办理各级预算收入102685.11万元，其中中央级预算42206.97万元，
省级预算收入1379.74万元，地方预算收入59098.40万元，退库业务102笔，金额1586.74
万元，其中中央级1467.02万元，地方级119.72万元；更正业务11笔，金额127.73万元，
确保了预算收入的准确、及时入库；二是做好人民币银行结算账户的年检工作。根据我县年
检工作进度及年检工作出现的问题，及时召开专题协调会议，解决年检工作中出现的问题。
截至6月15日，我县各金融机构共办理各类年检账户2249户，其中基本存款账户 2085户，预算单位专用存款账户116户，临时存款账户31户，年检率达到75％，较好
地完成了年检工作；三是加大反洗钱宣传力度。 为提高辖内金融机构对反洗钱工作的认识，规范反洗钱报表的编制上报工作，4月23日，
我支行举办了全辖反洗钱业务知识培训，县各金融机构部门负责人及具体经办人员参加了学
习，取得了预期效果；四是做好农民工银行卡大型宣传活动。2月份，积极配合市中心支行
在我县张庄镇举办农民工银行卡集中宣传活动，沛县、丰县、市郊、贾汪、铜山五家农村信
用联社参加了本次集中宣传活动。现场发放宣传提纲5000份，接受业务咨询300余人，“以
人为本、服务三农”的主题得到充分体现；五是强化业务用机管理。将业务用机管理明确到
个人，严格个人口令保管，严禁外来u盘接入业务用机，以确保系统稳健运行。在此基础上，
做好国库、会计核算系统应急演练。通过及时成立应急演练执行小组，认真编写应急演练案
例，确保了应急演练工作的顺利完成；六是加强财务管理。具体工作中，严格按照《中国人
民银行沛县支行财务管理制度》、《中国人民银行沛县支行实物管理办法》、《中国人民银行沛
县支行大宗物品采购办法》规定，严把审批关，确保了各项业务的正常开展。
2.做好现金管理和反假人民币工作。一是做好现金管理工作。上半年对沛县工商银行、
沛县农业银行进行了现金管理检查，共检查账户51个，检查开户单位大额现金支取76笔，
重点检查了大额现金支付是否按规定审批，基本账户、临时账户是否超范围付现等。通过对
检查中发现的问题进行通报批评并责令现期整改，促使金融机构现金管理工作得到了进一步
规范；二是做好现金投放、回笼分析工作。
***农村商业银行2013年工作总结 ****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府
的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，
以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展
为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项
经营目标，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹
备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，
*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。
二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*
亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。 贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。
全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期
多投放**亿元。
小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个
百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷
款**.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。
三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地
方税收****万元。
四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵
押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。 加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余
额为*****万元。
成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款 **** 笔，已审批贷款****笔，金额
*****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。
五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，
为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委
派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人 ，起
用**人，践行“人才强行”理念。
六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和
功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。 进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张，当年
发卡*。*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos
机具***台，atm投入运 营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝
交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升
农村地区金融服务水平。
七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务
向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。
八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量
***人次，下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。
对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。
九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理
建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。
十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，
办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安
全运营。
十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金
融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村
乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低
于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少
于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。 十二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、
演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。
并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，
显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。 关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，
让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。 参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融
学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球
大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。 实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了
“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。 十三，履行社会责任，争创道德银行。 减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万
元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规 模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。 *月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界
的高度赞誉。
大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。 成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；
慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。 广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、
勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三
年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。
二、存在的不足
****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：一是随着全行业务迅猛
扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信
贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠
道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营
及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押
物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实
际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我
行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员
营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。
三、****年经营目标
根据上述指导思想，****的经营目标是： ——贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款
总额突破**亿元，争取突破**亿元； -----结构目标：小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：小微企业贷款增速不低于
全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增
量不低于上年同期。
——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***
台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。 —— 实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。 ——内控管理目标：全年无经济
案件和安全责任事故。篇二：农村商业银行工作总结- 年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春
风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做
了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业 金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，
另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规
章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!
什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，
一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，
用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我
是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社
会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要
时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不
燥的搞好自已的工作!
三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别
今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的
各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户
交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理
解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增
强了自觉、规范服务的意识 。
四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世
界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的
心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方
面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这
也是在2012年需要加强的方面。 2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的
工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出
现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周
环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更
好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心
在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高
自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。 太和分理处 邓丽琼篇三：农村商业银行服务管理工作总结 继承传统服务思想 发扬团队服务精神 树立新型服务理念 争创一流服务品牌 --------农村商业银行xxx支行服务管理工作总结 农村商业银行xxx支行，前身为xxx农村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照县委
政府撤乡并镇计划的实施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全县农村信用社实行一级法
人要求，又更名为xxxxx信用社，2011年经银监会批准成立农村商业银行xxx支行，下辖3
个二级支行，共有在岗职工37人，年龄最大的45岁，最小的22岁，平均年龄29岁，大专
以上学历35人，占到职工总数的94%。是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻
集体。曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务
示范单位”；省联社xxx办事处授予“先进集体”，“文明规范服务50佳示范单位”；xxx文明
办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”；xxx县委政府授予“文明和谐单位”；xxxx
农商行多次授予“先进集体”等殊荣。 近年来，我支行积极响应省联社xxxx办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动
要求，认真贯彻落实活动方案部署，不断加强诚信自律建设，努力塑造文明规范服务形象，
踊跃参与，积极申报，并结合自身实际开展了自查自纠活动，以全力达到文明规范服务标准，
更好地展现对外形象，先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。该支行全体员
工对社容社貌工作及 网点达标工作高度重视，连续3年开展社容社貌检查评比活动，对网点进行彻底清理，
重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生，消除卫生死角，形成了网点日值日、周清扫、月检查
制度，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，便民设施配备齐全，设置了一
米线、填单台、排号设备，vip客户室，营业期间2名大堂经理帮助和引导客户，保安人员
行为规范、按时在岗，网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理，分别设有现金窗口10
个、非现金窗口6个（包括二级支行），自助设备2台，人员配备做到了合理有序，其中：综
合柜员24人；理财人员1人，且持有理财规划师证书；客户经理6人，均做到持证上岗。可
以说，该支行不仅在硬件建设上做到了外观标识和网点内环境的统一，而且在软件建设上也
对外展示出良好的形象。这些措施的全面实施，大力助推了各项业务的长足发展,赢得了广大
客户的信赖和认可，为各项经营指标任务的顺利完成打下了良好的基础。截至2014年末，各
项存款余额xxxx万元，较年初增加xxxx万元，完成总行下达任务xxxx万元的xxx%；各项
贷款xxxxx万元，较年初净投放xxxx万元；各项收入xxxx万元；表内无不良贷款，近三年
内没有受到上级对贷款业务的相关处罚。 取得上述成绩，得益于我支行五项措施的稳步实施：
一、加强队伍建设，强化组织领导，提高服务水平。 我支行全体员工，团结奋斗，开
拓创新，促进了自身业务的发展，为当地人民提供了优质高效的金融服务。在思想上，我们 从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极开展各项竞赛活动，并以此精神为指导，融
汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观。在工作上，
我们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开全体职工会议，加强
内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。 把文明规范服务纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、
同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明规
范服务的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明规范服务的力度不动摇；在人事调整
变动时，抓文明规范服务的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明规范服务的决心
不动摇。从而使文明规范服务有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了文明规范
服务的有效开展。
二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理。 先后细化和完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、
安全保卫、文明规范服务等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、
处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“三防一保”工作，逐级落实责任制，防
患于未然。
三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务。 对所辖网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施， 在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，
张贴业务宣传资料。形成了适应客户多元化金融服务需求营业格局，既改善了网点营业环境，
又使客户得到更为人性化的温馨服务体验，成为我支行向社会各界展示大社风范的一道靓丽
的风景。
服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技
能提出了更高的要求。我支行始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育”，一方面定
期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，
分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠
刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。
四、提倡全员营销，深挖资金来源，促进业务发展。 近年来，我支行积极提倡全员营销，并制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，
全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是
靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，近
两年来，实现了年均存款增长近亿元、利息收入突破xxxx万元的辉煌业绩。各项经营成果走
在全县前列。
五、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设。 我支行始终坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和
农村金融主力军的作用。不断加大 支农信贷投放力度，近两年累计发放支农贷款xxxx亿元，有力地促进了农民增收，农业
增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。把推广农户小额信用贷款作为切
实解决农民贷款难的重要举措。二是支持农村产业结构的调整。特别是对规模农业、特色产
业和农副产业的支持，为农业产业结构调整做出了积极贡献，扶持了一大批民营企业，有的
还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。近两年，累计投放贷款xx亿元，这些资金的投入
为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动县域经济的快速发展。
六、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化。 先后开展了多项学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，全社上下形成了“学先
进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，近两年来，组织各类专业
培训10多次。同时，鼓励职工个人自学与岗位成才相结合。为员工营造了良好的学习氛围，
掀起一个接一个的学习热潮。全社至今仍有10多人正在参加各类成人学习。通过学习培训，
广大员工的业务素质得到明显增强。 总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。
在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，继承传统服务思想，树立新型服务理念. xxxxxxxxxxxxx篇四：市政府金融办上半年工作总结和下半年工作打算 市政府金融工作办公室2012年上半年 工作总结和下半年工作打算 2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要之年，也是推进“三大战役”、建设幸福
xx的突破之年。半年来,在市委、市政府的正确领导下,在省政府金融办的指导和帮助下，我
办认真贯彻落实市委、市政府的决策部署、全省金融工作会议及全市金融工作会议精神，以
服务“三大战役”、服务幸福xx建设为己任，围绕“三个高于”， 突出“六个着力”， 做到
“三个提升”，进一步加大金融服务力度，全市金融工作取得了明显成效。现将我办上半年主
要工作情况总结汇报如下：
一、加大银行信贷投放力度，增幅高于全省平均水平 我办加大了对金融机构信贷投放工
作的调度和通报力度，会同人民银行xx中支、xx银监分局，督促各银行业金融机构积极组
织存款，加大信贷投放力度，全力以赴支持打好“工业强攻战”。6月末，全市人民币各项存
款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长14.07%，高于全省平均增幅3.1个百分点,位居全
省第三；贷款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长15.12%，高于全省平均增幅4.5个百分
点，达到“新增贷款增幅高于全省平均水平2个百分点”的金融工作目标，位居全省第二。
工业贷款余额 亿元，比年初增加 亿元，增长20.63%，高于全市贷款平均增幅
5.51个百分点，达到“工业贷款增幅高于全市各项贷款增幅5个百分点”的目标。
二、加大金融机构引进力度，金融组织体系日臻完善 加大与省政府金融办及省市银行业监管部门的沟通联系，我办起草了?关于恳请支持xx
市增设银行业金融机构的函?（抚府文?2012?60号），并请市政府分管领导带队到省银监局走
访联系，恳请在全省银行业金融机构布局和审批上给予我市相应的倾斜政策，帮助我市引进
全国性股份制银行。积极引进上海浦东发展银行股份有限公司来我市设立村镇银行，浦发银
行也多次派人到我市进行实地考察，并达成了在市本级设立临川浦发村镇银行意向，前期工
作进展顺利，10月份有望成功开业。
三、加大实体经济扶持力度，支持经济发展成效明显 为落实金融支持实体经济发展的相关政策措施，我办一是提请市政府转发了?人民银行
xx市中心支行?关于金融支持“三大战役”的若干意见?的通知?，积极做好金融支持“三大
战役”各项工作，发挥金融在推动地方经济发展中的有力推动作用。二是会同人民银行xx
市中支出台了?关于创建金融支持xx金巢实体经济省级示范区建设实施方案?，努力构建金融
支持实体经济的长效机制，推动xx金巢经济开发区跨越式发展。6月初，我办和人民银行xx
市中心、金巢经济开发区管委会共同举办了“创建金融支持xx金巢实体经济省级示范区建设
启动仪式，各金融机构向重点支持的企业授牌并签订了合作意向书，会上各金融机构共向18
家重点支持企业授信 万元。三是积极参与银行业监管部门发起的“2012年xx银行业小微
企业服务宣传月活动”，并由xx银监分局印发了?进一步加强和改进小微企业金融服务指导意
见?，出台相关政策措施，提升小微企业金融服务水平。四是 积极配合市工信委等有关部门开展江西省第二届“百园千企”政银企对接活动，共同调
查组织了142户符合融资基本条件的企业参与对接活动，融资需求总额 万元。通过第一阶
段银行机构与企业开展点对点的对接，已成功对接111户企业，已授信金额 万元，占企业
融资需求总额57.32%；银行机构第二阶段意向合作的企业66户，意向授信总额 万元，其
余授信额度尚在沟通。
四、加大金融改革创新力度，农合机构活力持续增强 进一步做好市城郊农村信用合作联社和临川农村信用合作联社合并组建xx农村商业银
行工作。督促省联社xx办事处加快临川、城郊农村信用联社的清产核资和资金产评估，做好
组建xx农村商业银行相关材料申报工作。5月14日，组织召开了xx农村商业银行房产过户
手续办理有关问题协调会，协调政府有关部门以最快的速度办理好其有关房产的房屋所有权
证和土地使用权证，目前28宗房产过户工作进展顺利。6月28日，再次组织召开了xx农商
行房产过户手续办理有关问题协调会，与房管、规划、土管等部门一一研究剩余11宗仍需市
政府协调的房产，并提出具体的解决措施，以加快xx农村商业银行组建步伐。目前，xx农
商行的申报材料已通过江西银监局初审，现已上报中国银监会审批，预计10月份左右可挂牌
开业。同时，我们与xx银监分局加大了对各县（区）农村信用社改制工作的督促力度。通过
加大改革创新的力度，全市农合机构活力进一步增强， 上半年，全市农村信用社新增涉农贷
款 亿元，增幅高于各项贷款平均增幅
4.13个百分点，有力支持了烤烟、香料、蜜桔、白莲等有根产业蓬勃发展；新增中小微
企业贷款 亿元，占新增贷款的49.02%，增幅31.84%，高于各项贷款平均增幅12.82个百分
点，全力支持了金巢园区、抚北园区等有税企业发展壮大。
五、加大信用环境建设力度，金融生态环境明显优化 一是大力开展农村信用体系试验区建设。会同人民银行xx市中心支行制定了?xx市农村
信用体系试验区建设实施方案?，选择南丰县作为全市农村信用体系试验区建设试点县，并于
6月15日在该县举行了启动仪式，正式拉开了全市农村信用体系试验区建设的序幕。二是大
力开展公职人员拖欠农村信用社贷款清收处臵工作。会同清收办调整充实了清收工作领导小
组，制定了?清收处臵全市公职人员拖欠农村信用社贷款实施方案?，抽调人员成立了若干清
收组和4个清收工作督查组。经过半年来的努力，清收工作取得了明显实效。全市共清理公
职人员拖欠农村信用社贷款5376笔、金额 万元。截至2012年6月30日，公职人员拖欠贷
款上门催收面达100％、发函面达100％、约见谈话面达100％。在活动期间，全市共收回公
职人员拖欠贷款2711笔、金额 万元，收回占比55.6％，其中：现金还款2345 笔、金额 万
元，完善贷款手续、增加抵质押物等366笔、金额 万元。鉴于部分借款主体的身份等情况
已发生变化，行政措施对其已缺乏约束力，已不属于公职人员，该类贷款全市合计2194笔、
金额 万元，占比32.58％。剔除这部分特殊类贷款后，这次清收占比达到83%。全市未收回
拖欠贷款547笔、金额 万元，占比17％，其中：各清收组提出延迟归还并签订了还款协议
103笔、金额 万元，已提起诉讼落实下一步措施331笔、金额 万元，暂未制定下一步措
施113笔、金额 万元。清收处臵公职人员拖欠工作的开展，加大了对逃废债行为的打击力
度，进一步加快社会诚信体系建设，进一步优化了金融生态环境。
六、加大改制上市调度力度，企业上市工作实现突破
七、加大交易场所自查力度，清理整顿工作有序开展 我办于1月份开始有重点、有步骤地开展清理整顿各类交易篇五：某银行上半年工作情
况总结汇报
某银行上半年工作情况总结汇报 2008年上半年，我支行在市中心支行党委的正确领导下，以“争先进位”为目标，牢固
树立科学发展观，紧紧围绕年初确定的各项工作任务，以全力支持地方经济发展为己任，一
手抓业务工作，一手抓文明创建，认真贯彻执行稳健的货币政策，积极营造良好的金融生态
环境，全力提升金融服务质量和水平，切实加强履职能力建设，确保各项工作取得了显著成
效。现将主要工作情况报告如下：
一、认真落实稳健的货币政策，促进地方经济稳健发展
1.加强窗口指导，提高货币政策传导效果。通过及时发布国家货币信贷政策、定期召开
行长联席会、金融稳定暨经济金融形势分析会、开展信贷管理检查等措施，正确引导了辖内
金融机构信贷投向，促使辖内有效信贷需求基本得到了满足。截止5月31日,全县金融机构
各项存款余额为1334664万元，较年初增加174605万元，增长15.05％。各项贷款余额为
363412万元，较年初增加16246万元，增长4.68%。同时，我们运用经济、法律和行政手段，
增强窗口指导的有效性，积极引导相关金融机构增加对“三农”的支持，重点发展优质出口
创汇果品产业，商品型、专用型特色菜产业，公司化养畜禽产业，无公害、反季节瓜菜产业，
确保加快农村经济持续、快速、协调发展，达到了农民增收、农信社增效的“双赢”效果。
2.加强政、银、企合作，助推经济金融协调互进。协助县委、县政府做好工商企业融资
项目洽谈会有关工作。上半年，配合县政府召开 全县经济金融发展座谈会，使政府、企业进一步关注了解金融，金融机构进一步支持、
助推地方经济发展。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报年度工作会议精神和
支行新年工作打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，优化金融生态，征信体系建
设、反洗钱工作、农村信用社改革等问题积极进言献策，提出了一系列优化经济金融发展的
意见和建议，赢取地方党政部门的理解和支持，得到了县委书记、县长的充分肯定。
3.关注金融改革，增强金融机构发展实力。认真做好沛县农村信用合作联社票据兑付工
作。分步骤、有重点的对各项考核指标进行逐项落实。加强对关键数据的月度、季度监测分
析，对票据兑付中资本充足率、不良资产清收及已置换不良资产处置等各项硬性指标进行详
细核查，并对主要经营指标实行动态掌握，对可能的风险点提前介入，及时查漏补缺，不遗
余力地抓好关键指标的落实。2-5月份，组织人员对沛县信用联社各项经营指标进行了测算，
3月份，配合市银监部门对沛县联社进行了现场检查，详细了解其经营变化发展趋势。在申
请兑付阶段，我支行加强与上级行及有关部门的沟通，多请示、多汇报，反复核查各项数据、
初审材料，做到数据准确、材料内容规范，确保和要求一致，为顺利兑付专项央行票据奠定
了扎实基础。上半年，通过走访邮政储蓄银行沛县支行,详细了解其支持地方经济发展的行业
政策，有效发挥了基层央行服务上级行和地方政府、金融机构的决策参考作用。
二、积极履行金融稳定职能，努力维护辖内金融安全
1.加强金融稳定协调与协作机制建设。通过“建立一个组织、确立一个制度、搭建一个
平台”，即调整辖内金融稳定工作协调小组，建立金融稳定工作会议制度，加强了对辖区金融
稳定工作的领导，促进了部门间的沟通与信息交流，保障了辖内金融稳定工作的顺利开展。
上半年，密切关注农业银行、农业发展银行改革进展；促进小额贷款公司设立；进一步了解
县邮储银行成立后各项业务开展情况，圆满完成了上级行安排的各项工作课题。
2.加强诚信宣传，扩大创安影响。上半年，组织辖区工、农、中、建、发、邮储、联社
七家金融机构开展了以“珍爱信用记录，享受幸福人生”为主题的诚信知识宣传活动，并邀
请沛县电视台等新闻媒体进行现场采访。现场宣传活动共接受社会公众咨询800人次，发放
征信、银行卡等宣传资料2000余份，现场接待个人信用记录查询100人次，大大提高了金融
宣传的效果。上半年，制定下发了《关于进一步加强金融业支持经济发展意见》。通过信贷运
行分析会的形式，协调解决一些金融系统支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策
与地方产业政策尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互
动的轨道。
3.突出金融生态建设。上半年，我们以信贷登记咨询系统为平台，加大对征信体系建设
的管理，督促金融机构运用系统进行贷前查询，贷后信息及时入库，及时更新完善企业信息，
有效提升了各经济主体的诚信意识；继续做好金融生态县创建、金融生态宣传、银行机构风
险监测及沛县金融生态考核工作，为金融机构扩大有效信贷投入创造 了良好的金融生态环境。当好金融机构的“代言人”。先后两次参与组织召开沛县金融系
统行长(经理)联席会议，就“沛县金融部门支持服务地方经济建设贷款运行”作深度分析，
协调解决一些金融系统在支持地方经济建设中存在的问题，使金融信贷政策与地方产业政策
尽可能保持协调，实现了金融与经济的良性互动，促使银企关系走上良性互动的轨道，为金
融机构扩大有效信贷投入创造良好的金融生态环境。
三、加强业务管理，提高金融服务水平
1.强化经理国库会计基础工作。一是做好国库会计基础工作。以防范内部资金风险、杜
绝业务差错为基本出发点，对大额现金报备工作条例及反洗钱工作信息共享机制等21个内控
制度进行了修订完善，为各项业务工作的安全、准确、有效开展打下了坚实基础。截至2008
年6月19日，我支行共办理各级预算收入102685.11万元，其中中央级预算42206.97万元，
省级预算收入1379.74万元，地方预算收入59098.40万元，退库业务102笔，金额1586.74
万元，其中中央级1467.02万元，地方级119.72万元；更正业务11笔，金额127.73万元，
确保了预算收入的准确、及时入库；二是做好人民币银行结算账户的年检工作。根据我县年
检工作进度及年检工作出现的问题，及时召开专题协调会议，解决年检工作中出现的问题。
截至6月15日，我县各金融机构共办理各类年检账户2249户，其中基本存款账户 2085户，预算单位专用存款账户116户，临时存款账户31户，年检率达到75％，较好
地完成了年检工作；三是加大反洗钱宣传力度。 为提高辖内金融机构对反洗钱工作的认识，规范反洗钱报表的编制上报工作，4月23日，
我支行举办了全辖反洗钱业务知识培训，县各金融机构部门负责人及具体经办人员参加了学
习，取得了预期效果；四是做好农民工银行卡大型宣传活动。2月份，积极配合市中心支行
在我县张庄镇举办农民工银行卡集中宣传活动，沛县、丰县、市郊、贾汪、铜山五家农村信
用联社参加了本次集中宣传活动。现场发放宣传提纲5000份，接受业务咨询300余人，“以
人为本、服务三农”的主题得到充分体现；五是强化业务用机管理。将业务用机管理明确到
个人，严格个人口令保管，严禁外来u盘接入业务用机，以确保系统稳健运行。在此基础上，
做好国库、会计核算系统应急演练。通过及时成立应急演练执行小组，认真编写应急演练案
例，确保了应急演练工作的顺利完成；六是加强财务管理。具体工作中，严格按照《中国人
民银行沛县支行财务管理制度》、《中国人民银行沛县支行实物管理办法》、《中国人民银行沛
县支行大宗物品采购办法》规定，严把审批关，确保了各项业务的正常开展。
2.做好现金管理和反假人民币工作。一是做好现金管理工作。上半年对沛县工商银行、
沛县农业银行进行了现金管理检查，共检查账户51个，检查开户单位大额现金支取76笔，
重点检查了大额现金支付是否按规定审批，基本账户、临时账户是否超范围付现等。通过对
检查中发现的问题进行通报批评并责令现期整改，促使金融机构现金管理工作得到了进一步
规范；二是做好现金投放、回笼分析工作。