导购员岗位职责

导购员岗位职责

导购的含义:导购是一门有效和别人交流沟通的艺术,简单地说是向顾客介绍某件商品给他们带来实际的好处,知道顾客发自心底想购买这件商品。一是为顾客提供服务,二是帮助顾客做出最佳购物的选择。

导购的定义:导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。

一、工作职责

1、遵守公司的各项规章制度。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天营业场所的清洁工作,整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识,销售技巧娴熟。

5、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品,百问不厌。

二、日常工作流程

1、营业前

(1)检查自我仪容仪表是否符合公司要求。

(2)清洁营业场所的卫生,按要求整理货品的陈列,做到丰满整洁,种类齐全。

(3)检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。所有退色、破损或污染价钱必须及时更换。

(4)整理仓库,检查是否需要补货等。

2、营业中

(1)有顾客光临,按照(销售作业流程)操作。

(2)自觉维护店内环境卫生,经常进行清洁,及时整理好顾客弄乱的货品。

(3)工作中遇到的问题,及时向店长反映汇报。

(4)淡场时,在店长的安排下,参加专业知识学习与销售技巧的训练。

(5)交接班时,两班人员要做好交接盘点与交接工作。

(6)发现丢失货品,要立即报告店长处理。

3、营业后

(1)晚上下班时间到,若还是有顾客在挑选,要等待顾客挑选完毕后再下班,期间不能以各种方式催促顾客。

(2)盘点所有剩余货品,将剩余货品做好保质工作,并将第二日货品种类和数量报配送中心。

(3)关闭所有电器设备,锁好门窗。

(4)主动接受店长检查随身物品。

导购员岗位职责

导购的含义:导购是一门有效和别人交流沟通的艺术,简单地说是向顾客介绍某件商品给他们带来实际的好处,知道顾客发自心底想购买这件商品。一是为顾客提供服务,二是帮助顾客做出最佳购物的选择。

导购的定义:导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。

一、工作职责

1、遵守公司的各项规章制度。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天营业场所的清洁工作,整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识,销售技巧娴熟。

5、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品,百问不厌。

二、日常工作流程

1、营业前

(1)检查自我仪容仪表是否符合公司要求。

(2)清洁营业场所的卫生,按要求整理货品的陈列,做到丰满整洁,种类齐全。

(3)检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。所有退色、破损或污染价钱必须及时更换。

(4)整理仓库,检查是否需要补货等。

2、营业中

(1)有顾客光临,按照(销售作业流程)操作。

(2)自觉维护店内环境卫生,经常进行清洁,及时整理好顾客弄乱的货品。

(3)工作中遇到的问题,及时向店长反映汇报。

(4)淡场时,在店长的安排下,参加专业知识学习与销售技巧的训练。

(5)交接班时,两班人员要做好交接盘点与交接工作。

(6)发现丢失货品,要立即报告店长处理。

3、营业后

(1)晚上下班时间到,若还是有顾客在挑选,要等待顾客挑选完毕后再下班,期间不能以各种方式催促顾客。

(2)盘点所有剩余货品,将剩余货品做好保质工作,并将第二日货品种类和数量报配送中心。

(3)关闭所有电器设备,锁好门窗。

(4)主动接受店长检查随身物品。


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