章节目录
第一章 个人形象礼仪仪容礼仪
个人仪容要求
面部的清洁 面部粉底的涂抹 眼部化妆 眉形美化 唇部美化 面颊化妆 美发与发饰佩戴 发型修饰 表情礼仪 对眼神的要求 四种不同场合的目光表达 三种目光禁忌 笑容礼仪 笑的禁忌 面部表情礼仪 举止礼仪 良好的站姿 良好的坐姿 女士坐姿 男士坐姿 八种常用坐姿 七种错误坐姿 良好的行姿 蹲姿与卧姿 手势运用的原则 服饰礼仪 服饰礼仪的原则 服饰协调的方法 着装体现仪表美 西服的穿着规范 职业装的穿着规范 脚部的时装礼仪 外出时的职业着装规范 公务礼服的礼仪规范 晚礼服的礼仪规范 休闲服的礼仪规范 女性裙装四禁忌 女性戴文胸六禁忌 男性着装八禁忌 饰物佩戴 首饰佩戴礼仪须知 服饰品的佩戴原则 饰物佩戴常识 男士佩戴饰品标准
第二章 生活礼仪恋爱礼仪
求爱的礼仪 约会的礼仪 男女约会时的点菜礼仪 情书的礼仪 拜见未来公婆或岳父母的礼仪 拒绝的礼仪 情人节送礼礼仪 婚庆礼仪 婚宴的席位礼仪 婚宴的敬酒礼仪 新郎新娘的礼仪 馈赠礼物的礼仪 参加婚礼的礼仪 家庭成员礼仪 夫妻之间的礼仪 子女对父母的礼仪 如何对待父母的大骂和错怪 父母对子女的礼仪 同辈之间的礼仪 婆媳相处的礼仪 与岳父母相处的礼仪 妯娌相处的礼仪 家庭宴请礼仪 迎客的礼仪 来客敬茶的礼仪 用餐时的礼仪 送客的礼仪 邻里之间的礼仪 与邻里交往的原则 到邻居家做客的礼仪 与邻居相处的礼仪 与邻居交往的禁忌 日常行为礼仪 购物礼仪 游览观光的礼仪 乘坐火车的礼仪 乘坐公共汽车的礼仪 乘坐轿车的礼仪 乘坐飞机的礼仪 乘船的礼仪 乘坐地铁的礼仪 餐馆用餐的礼仪 图书馆的礼仪 看演出时的礼仪 观看球赛的礼仪 看电影时的礼仪 游乐园游玩应注意的礼仪 书信礼仪 信笺的选择 信封的要求 书信的格式要求 信纸的折叠 收信礼仪 生日宴会礼仪 婴儿的诞生礼 寿辰礼 探病礼仪 探病前的准备 探视时间 探病时的装扮 探病时的言谈举止 探病的礼物选择 丧葬礼仪 参加丧礼的服饰要求 赠送祭品的礼仪 吊丧的礼仪
第三章 社交礼仪见面礼仪
问候礼节礼仪 致意礼仪 握手礼仪 鞠躬的礼仪 脱帽的礼仪 拥抱礼仪 吻礼 合十礼 拱手礼 点头礼 他人介绍礼仪规范 自我介绍的礼仪规范 名片礼仪 称呼礼仪 拜访、接待礼仪 拜访礼仪 接待礼仪 赠受礼仪 送礼的时机 送礼的方式 送礼的禁忌 礼品的选择 探病的礼品 接礼的礼仪 拒礼的方法 送花礼仪 送花的时机 送花的形式 鲜花的民俗含义 礼品禁忌 数字禁忌 颜色禁忌 物品禁忌 图案禁忌 交谈礼仪 交谈的口头语言礼仪 交谈的态度礼仪 交谈的基本技巧礼仪
第四章 职场礼仪面试时的礼仪
面试时的服饰礼仪 求职面试时的着装禁忌 面试过程中的礼仪 面试时自我介绍的礼仪 面试时自我介绍的禁忌 面试时的举止礼仪 面试结束时的礼仪 职场形象礼仪 职场女性仪容礼仪 职业女性的着装规范 职业男性的着装规范 职业行为礼仪 职场人员举止礼仪 领导应具备的礼仪 职员应具备的礼仪 职场女性礼仪十戒 使用会议室礼仪 使用电脑的礼仪 使用复印机的礼仪 餐厅用餐的礼仪 使用洗手间的礼仪 办公桌用餐的礼仪 办公室的六不要 保持个人空间整洁有序 女职员引人厌恶的六种行为 男职员引人厌恶的十种行为 职场人员相处礼仪 与上司工作配合的礼仪 上司与职员相处的礼仪 与同事相处的礼仪 同事间的交谈礼仪 亲密同事关系的七种技巧 与同事发生争执如何协调 去别人办公室的礼仪 同事交谈的四大禁忌 同事交往的五大禁忌 男女同事交往的五个分寸 对“性骚扰”的理智反应
第五章 商务礼仪商务人员仪表仪态
商务人员的仪表修饰 商务人员的仪态礼仪 商务接待礼仪 商务接待的原则 商务接待的准备 商务接待的基本程序 商务接待中的具体礼节 商务拜访礼仪 拜访前的准备工作 拜访时间的选择 等待会见时的礼仪 拜访时的礼仪 接受奉茶的礼仪 商务拜访的告辞礼仪 办公室拜访礼节 居室拜访礼节 宾馆拜访礼节 商务会议礼仪 会议组织者的礼仪 会议参加者的礼仪 主持人的基本礼仪 会议就座礼仪 主席台就座者礼仪 会议发言人的礼仪 商务洽谈礼仪 洽谈礼仪的基本要求 洽谈准备的礼仪 洽谈过程中的礼仪 商务庆典礼仪 开业庆典的准备 庆典活动的礼仪程序 表彰颁奖庆贺礼仪 签订协议的礼仪
第六章 学校礼仪教师的仪表礼仪
教师风范 教师言谈的礼仪 教师举止的礼仪 学生的仪表礼仪 学生仪表要有风度 学生的发式要求 学生的服饰要求 学生穿校服礼仪 佩戴校徽的要求 课堂礼仪 上课的礼仪 学生迟到的礼仪 教师迟到的礼仪 如何对待迟到的学生 遵守课堂纪律的要求 回答问题的礼仪 提出问题要礼貌 课堂讨论的礼仪 下课的礼仪 校园场所礼仪 进办公室的礼仪 师生相遇时的礼仪 老师找学生谈话的礼仪 学生找老师谈话时的礼仪 同学友好相处的礼仪 同学之间要积极交流 异性同学相处的礼仪 同学聚会的礼仪 住校生活的礼仪 宿舍串门的要求 去异性宿舍的要求 宿舍接待亲友的要求 宿舍环境卫生的礼仪 在食堂用餐时的礼仪 参加学校集会的礼仪 比赛场上拉拉队的礼仪要求 参加升旗仪式礼仪 课间操礼仪
第七章 涉外礼仪涉外工作人员的礼仪
涉外礼仪的基本要求 涉外工作人员的仪容仪表 涉外工作人员的言行举止 涉外工作人员的工作要求 涉外驾驶人员的礼仪 对外宾称呼与问候的礼仪 陪同外宾参观游览 馈赠礼仪须知 受赠礼仪须知 涉外迎送礼仪 安排迎送档次 确定迎送规格 掌握迎送时间 提示献花时机 介绍双方人员 接待外宾乘车礼仪 涉外会见、会谈礼仪 程序礼仪 座次礼仪 礼节礼仪 涉外仪式中的礼仪 涉外开幕仪式礼仪 涉外签字仪式礼仪 涉外谒墓仪式 涉外社交中的忌讳 颜色的忌讳 数字的忌讳 花卉的忌讳 港、澳、台的礼仪习俗 香港的礼仪习俗 澳门的礼仪习俗 台湾的礼仪习俗 部分亚洲国家的社交礼仪 新加坡的社交礼仪 朝鲜的社交礼仪 日本的社交礼仪 韩国的社交礼仪 马来西亚的社交礼仪 个别亚洲国家习俗禁忌 部分欧美国家的社交礼仪 美国的社交礼仪 加拿大的社交礼仪 德国的社交礼仪 意大利的社交礼仪 英国的社交礼仪 其他国家的礼仪 埃及的社交礼仪 澳大利亚的社交礼仪 南非的社交礼仪 新西兰的社交礼仪 涉外宴请礼仪 宴会 招待会 茶会 工作进餐
第八章 电话和因特网礼仪电话礼仪
使用电话的基本礼仪 电话交流的常用技巧 掌握电话语言 电话禁忌用语 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 做好电话记录 打公用电话的礼仪 结束电话的礼仪 商务电话礼仪 商务电话礼仪禁忌 如何处理找领导的电话 使用手机的礼仪 因特网礼仪 因特网礼仪规则 在线交流礼仪 E-mail礼仪
第九章 餐饮舞会礼仪中餐礼仪
餐桌礼仪 宴客礼仪 中餐出菜的顺序 筷子礼仪 调羹的使用 搛菜礼仪 吃面条的礼节 祝酒的技巧 劝人饮酒的方式 拒酒的礼仪 敬茶的礼仪 宴席之前的礼仪 宴席上的礼仪 年夜饭的讲究 西餐礼仪 西餐就座礼仪 西餐餐具的摆放礼仪 吃西餐的基本礼仪 西餐点菜法 西餐喝酒的方法 吃沙拉的礼仪 西餐中吃蔬菜的礼仪 西餐中水果的吃法 肉类料理排餐的吃法 餐桌上的失仪陷阱 餐巾的正确使用法 国外待客吃饭习俗六例 自助餐礼仪 安排自助餐的礼仪 自助餐招待礼仪 享用自助餐的礼仪 舞会礼仪 舞会的准备 舞会的着装要求 女性舞会礼仪装扮 参加舞会的注意事项 舞会的基本礼仪 邀舞的礼仪 拒舞的礼仪 涉外舞会的礼仪
第十章 服务礼仪宾馆服务礼仪
门前服务礼仪 行李服务人员礼仪 总台接待员的礼仪 电梯员的礼仪 客房服务人员的礼仪 餐饮服务人员的礼仪要求 送客礼仪 营业员的礼仪 营业员仪容仪表的礼仪 营业员的言谈举止 迎接顾客的礼仪 接待顾客的礼仪 美容师的礼仪 美容师的仪表礼仪 美容师举止行为的礼仪 美容师的接待礼仪 服务结束后的礼仪 民航工作人员礼仪 地勤服务礼仪 空乘服务礼仪 护理病人的礼仪 护士仪容的礼仪 接待患者的礼仪 护理治疗的礼仪 护送患者进入病房的礼仪 病房护理礼仪 对待患者的礼仪 导游的礼仪 导游仪容仪表的礼仪 导游言行举止的礼仪 带队礼仪 导游讲解礼仪 送客礼仪
第十一章 节日民俗礼仪传统节日礼俗
元旦 春节 元宵节 清明节 端午节 中秋节 重阳节 现代节日礼俗 妇女节 劳动节 青年节 儿童节 国庆节 我国少数民族节日礼仪 藏族香浪节 藏族雪顿节 藏族沐浴节 苗族爬山节 苗族吃新节 蒙古族那达慕大会 壮族歌圩节 瑶族达努节 彝族庆年节 彝族火把节 傣族泼水节 纳西族三朵节 白族三月街民族节 国外节日礼俗 圣诞节 情人节 愚人节 母亲节和父亲节 感恩节
隐藏目录
章节目录
第一章 个人形象礼仪仪容礼仪
个人仪容要求
面部的清洁 面部粉底的涂抹 眼部化妆 眉形美化 唇部美化 面颊化妆 美发与发饰佩戴 发型修饰 表情礼仪 对眼神的要求 四种不同场合的目光表达 三种目光禁忌 笑容礼仪 笑的禁忌 面部表情礼仪 举止礼仪 良好的站姿 良好的坐姿 女士坐姿 男士坐姿 八种常用坐姿 七种错误坐姿 良好的行姿 蹲姿与卧姿 手势运用的原则 服饰礼仪 服饰礼仪的原则 服饰协调的方法 着装体现仪表美 西服的穿着规范 职业装的穿着规范 脚部的时装礼仪 外出时的职业着装规范 公务礼服的礼仪规范 晚礼服的礼仪规范 休闲服的礼仪规范 女性裙装四禁忌 女性戴文胸六禁忌 男性着装八禁忌 饰物佩戴 首饰佩戴礼仪须知 服饰品的佩戴原则 饰物佩戴常识 男士佩戴饰品标准
第二章 生活礼仪恋爱礼仪
求爱的礼仪 约会的礼仪 男女约会时的点菜礼仪 情书的礼仪 拜见未来公婆或岳父母的礼仪 拒绝的礼仪 情人节送礼礼仪 婚庆礼仪 婚宴的席位礼仪 婚宴的敬酒礼仪 新郎新娘的礼仪 馈赠礼物的礼仪 参加婚礼的礼仪 家庭成员礼仪 夫妻之间的礼仪 子女对父母的礼仪 如何对待父母的大骂和错怪 父母对子女的礼仪 同辈之间的礼仪 婆媳相处的礼仪 与岳父母相处的礼仪 妯娌相处的礼仪 家庭宴请礼仪 迎客的礼仪 来客敬茶的礼仪 用餐时的礼仪 送客的礼仪 邻里之间的礼仪 与邻里交往的原则 到邻居家做客的礼仪 与邻居相处的礼仪 与邻居交往的禁忌 日常行为礼仪 购物礼仪 游览观光的礼仪 乘坐火车的礼仪 乘坐公共汽车的礼仪 乘坐轿车的礼仪 乘坐飞机的礼仪 乘船的礼仪 乘坐地铁的礼仪 餐馆用餐的礼仪 图书馆的礼仪 看演出时的礼仪 观看球赛的礼仪 看电影时的礼仪 游乐园游玩应注意的礼仪 书信礼仪 信笺的选择 信封的要求 书信的格式要求 信纸的折叠 收信礼仪 生日宴会礼仪 婴儿的诞生礼 寿辰礼 探病礼仪 探病前的准备 探视时间 探病时的装扮 探病时的言谈举止 探病的礼物选择 丧葬礼仪 参加丧礼的服饰要求 赠送祭品的礼仪 吊丧的礼仪
第三章 社交礼仪见面礼仪
问候礼节礼仪 致意礼仪 握手礼仪 鞠躬的礼仪 脱帽的礼仪 拥抱礼仪 吻礼 合十礼 拱手礼 点头礼 他人介绍礼仪规范 自我介绍的礼仪规范 名片礼仪 称呼礼仪 拜访、接待礼仪 拜访礼仪 接待礼仪 赠受礼仪 送礼的时机 送礼的方式 送礼的禁忌 礼品的选择 探病的礼品 接礼的礼仪 拒礼的方法 送花礼仪 送花的时机 送花的形式 鲜花的民俗含义 礼品禁忌 数字禁忌 颜色禁忌 物品禁忌 图案禁忌 交谈礼仪 交谈的口头语言礼仪 交谈的态度礼仪 交谈的基本技巧礼仪
第四章 职场礼仪面试时的礼仪
面试时的服饰礼仪 求职面试时的着装禁忌 面试过程中的礼仪 面试时自我介绍的礼仪 面试时自我介绍的禁忌 面试时的举止礼仪 面试结束时的礼仪 职场形象礼仪 职场女性仪容礼仪 职业女性的着装规范 职业男性的着装规范 职业行为礼仪 职场人员举止礼仪 领导应具备的礼仪 职员应具备的礼仪 职场女性礼仪十戒 使用会议室礼仪 使用电脑的礼仪 使用复印机的礼仪 餐厅用餐的礼仪 使用洗手间的礼仪 办公桌用餐的礼仪 办公室的六不要 保持个人空间整洁有序 女职员引人厌恶的六种行为 男职员引人厌恶的十种行为 职场人员相处礼仪 与上司工作配合的礼仪 上司与职员相处的礼仪 与同事相处的礼仪 同事间的交谈礼仪 亲密同事关系的七种技巧 与同事发生争执如何协调 去别人办公室的礼仪 同事交谈的四大禁忌 同事交往的五大禁忌 男女同事交往的五个分寸 对“性骚扰”的理智反应
第五章 商务礼仪商务人员仪表仪态
商务人员的仪表修饰 商务人员的仪态礼仪 商务接待礼仪 商务接待的原则 商务接待的准备 商务接待的基本程序 商务接待中的具体礼节 商务拜访礼仪 拜访前的准备工作 拜访时间的选择 等待会见时的礼仪 拜访时的礼仪 接受奉茶的礼仪 商务拜访的告辞礼仪 办公室拜访礼节 居室拜访礼节 宾馆拜访礼节 商务会议礼仪 会议组织者的礼仪 会议参加者的礼仪 主持人的基本礼仪 会议就座礼仪 主席台就座者礼仪 会议发言人的礼仪 商务洽谈礼仪 洽谈礼仪的基本要求 洽谈准备的礼仪 洽谈过程中的礼仪 商务庆典礼仪 开业庆典的准备 庆典活动的礼仪程序 表彰颁奖庆贺礼仪 签订协议的礼仪
第六章 学校礼仪教师的仪表礼仪
教师风范 教师言谈的礼仪 教师举止的礼仪 学生的仪表礼仪 学生仪表要有风度 学生的发式要求 学生的服饰要求 学生穿校服礼仪 佩戴校徽的要求 课堂礼仪 上课的礼仪 学生迟到的礼仪 教师迟到的礼仪 如何对待迟到的学生 遵守课堂纪律的要求 回答问题的礼仪 提出问题要礼貌 课堂讨论的礼仪 下课的礼仪 校园场所礼仪 进办公室的礼仪 师生相遇时的礼仪 老师找学生谈话的礼仪 学生找老师谈话时的礼仪 同学友好相处的礼仪 同学之间要积极交流 异性同学相处的礼仪 同学聚会的礼仪 住校生活的礼仪 宿舍串门的要求 去异性宿舍的要求 宿舍接待亲友的要求 宿舍环境卫生的礼仪 在食堂用餐时的礼仪 参加学校集会的礼仪 比赛场上拉拉队的礼仪要求 参加升旗仪式礼仪 课间操礼仪
第七章 涉外礼仪涉外工作人员的礼仪
涉外礼仪的基本要求 涉外工作人员的仪容仪表 涉外工作人员的言行举止 涉外工作人员的工作要求 涉外驾驶人员的礼仪 对外宾称呼与问候的礼仪 陪同外宾参观游览 馈赠礼仪须知 受赠礼仪须知 涉外迎送礼仪 安排迎送档次 确定迎送规格 掌握迎送时间 提示献花时机 介绍双方人员 接待外宾乘车礼仪 涉外会见、会谈礼仪 程序礼仪 座次礼仪 礼节礼仪 涉外仪式中的礼仪 涉外开幕仪式礼仪 涉外签字仪式礼仪 涉外谒墓仪式 涉外社交中的忌讳 颜色的忌讳 数字的忌讳 花卉的忌讳 港、澳、台的礼仪习俗 香港的礼仪习俗 澳门的礼仪习俗 台湾的礼仪习俗 部分亚洲国家的社交礼仪 新加坡的社交礼仪 朝鲜的社交礼仪 日本的社交礼仪 韩国的社交礼仪 马来西亚的社交礼仪 个别亚洲国家习俗禁忌 部分欧美国家的社交礼仪 美国的社交礼仪 加拿大的社交礼仪 德国的社交礼仪 意大利的社交礼仪 英国的社交礼仪 其他国家的礼仪 埃及的社交礼仪 澳大利亚的社交礼仪 南非的社交礼仪 新西兰的社交礼仪 涉外宴请礼仪 宴会 招待会 茶会 工作进餐
第八章 电话和因特网礼仪电话礼仪
使用电话的基本礼仪 电话交流的常用技巧 掌握电话语言 电话禁忌用语 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 做好电话记录 打公用电话的礼仪 结束电话的礼仪 商务电话礼仪 商务电话礼仪禁忌 如何处理找领导的电话 使用手机的礼仪 因特网礼仪 因特网礼仪规则 在线交流礼仪 E-mail礼仪
第九章 餐饮舞会礼仪中餐礼仪
餐桌礼仪 宴客礼仪 中餐出菜的顺序 筷子礼仪 调羹的使用 搛菜礼仪 吃面条的礼节 祝酒的技巧 劝人饮酒的方式 拒酒的礼仪 敬茶的礼仪 宴席之前的礼仪 宴席上的礼仪 年夜饭的讲究 西餐礼仪 西餐就座礼仪 西餐餐具的摆放礼仪 吃西餐的基本礼仪 西餐点菜法 西餐喝酒的方法 吃沙拉的礼仪 西餐中吃蔬菜的礼仪 西餐中水果的吃法 肉类料理排餐的吃法 餐桌上的失仪陷阱 餐巾的正确使用法 国外待客吃饭习俗六例 自助餐礼仪 安排自助餐的礼仪 自助餐招待礼仪 享用自助餐的礼仪 舞会礼仪 舞会的准备 舞会的着装要求 女性舞会礼仪装扮 参加舞会的注意事项 舞会的基本礼仪 邀舞的礼仪 拒舞的礼仪 涉外舞会的礼仪
第十章 服务礼仪宾馆服务礼仪
门前服务礼仪 行李服务人员礼仪 总台接待员的礼仪 电梯员的礼仪 客房服务人员的礼仪 餐饮服务人员的礼仪要求 送客礼仪 营业员的礼仪 营业员仪容仪表的礼仪 营业员的言谈举止 迎接顾客的礼仪 接待顾客的礼仪 美容师的礼仪 美容师的仪表礼仪 美容师举止行为的礼仪 美容师的接待礼仪 服务结束后的礼仪 民航工作人员礼仪 地勤服务礼仪 空乘服务礼仪 护理病人的礼仪 护士仪容的礼仪 接待患者的礼仪 护理治疗的礼仪 护送患者进入病房的礼仪 病房护理礼仪 对待患者的礼仪 导游的礼仪 导游仪容仪表的礼仪 导游言行举止的礼仪 带队礼仪 导游讲解礼仪 送客礼仪
第十一章 节日民俗礼仪传统节日礼俗
元旦 春节 元宵节 清明节 端午节 中秋节 重阳节 现代节日礼俗 妇女节 劳动节 青年节 儿童节 国庆节 我国少数民族节日礼仪 藏族香浪节 藏族雪顿节 藏族沐浴节 苗族爬山节 苗族吃新节 蒙古族那达慕大会 壮族歌圩节 瑶族达努节 彝族庆年节 彝族火把节 傣族泼水节 纳西族三朵节 白族三月街民族节 国外节日礼俗 圣诞节 情人节 愚人节 母亲节和父亲节 感恩节
隐藏目录