客服专员岗位职责
<市场部主管岗位职责说明> 岗位名称:市场部主管 直接上级:营运部总监 直接下级: 市场专员.策划专员 本职工作:负责公司品牌形象及市场推广策划工作 直接职责: (1)向销售部核实车辆销售数据,定期核查车辆库存,策划做出相应促销活动. (2)向营运部总监汇市场部工作计划,并参加公司有关市场调查工作的会议. (3)主持召开市场部例会,批阅市场部相关人员提交的调查报告及相关文件. (4)正确及时无误地传达上级指示文件,并遵照执行. (5)制订市场部的工作程序及流程.根据公司目标,制订市场 ...
山东泗水康得新复合材料有限公司 文件编码:QP-AUD文件编码:QP-AUD-001 制定日期:2011. 制定日期:2011.07.28 11 修订日期: 修订日期: . . 稽核管理 制度 版次: 版次:A 第 1 页 版序: 版序:0 共 4 页 1.0 目的: 目的: 为规范管理,明确责任,使公司各项工作健康.有序开展,更有效推进管理变革. 范围: 2.0 范围: 适用于本公司任何部门和个人. 3.0 职责 3.0 稽核专员主要 专员主要职 3.1 稽核专员主要职责.权限 3.1.1 代
中国人保寿险有限公司 组训人员管理暂行办法 第一章 总则 第一条 为建立中国人保寿险有限公司(以下简称"公司")组训人员管理体制,规范工作职责,实现科学管理,制定<中国人保寿险有限公司组训人员管理暂行办法>(以下简称"本办法"). 第二条 本办法所称"组训人员",是指隶属于个人业务体系的内勤专业人员,负责协助基层营业单位发展营销组织,营销员业务技术的辅导,保持行政流程顺畅,保证公司政令有效宣导和基层情况及时反馈. 第二章 组 ...
质量总监岗位职责 质量总监的主要职责是在总经理的领导下,负责制定并实施本企业的质量战略.质量目标.质量方针和质量体系等工作,全面负责企业质量管理工作,提高客户满意度,实现企业的经营战略目标. 1．质量管理体制的建设和组织实施 (1)全面负责企业质量工作,制定并组织实施企业质量战略 (2)组织制定质量管理方针,建立相应的质量目标 2．推进质量管理体系的建设与完善 (1)组织和指导质量管理体系的建设,组织质量管理部人员对其进行审核 (2)组织编制完备的质量体系文件,监督体系文件的执行与日常管理 (3
快速消费品企业组织结构图 二.快速消费品企业组织架构方案: 1.垂直化管理模式:将公司的所有部门划分为以下几大部门―――营销部.财 务部.人力资源部.产品部.物流部.客服部.(见部门结构图): 根据各个部门的职责和职能关系,现对每个部门的岗位编制进行以下分析和设 计,具体如下: 一. 营销部 营销部由市场部.销售部.办事处组成:设定营销部门总监一名. 1. 市场部: 市场部下设以下岗位: A.管理层:市场主管.市场经理.市场部总监(经理以上级别可以配备助理职位). B.执行层:市场调研专员.品牌
快消品根之堂·加多宝企业组织结构图 组织架构方案: 1.垂直化管理模式:将公司的所有部门划分为以下几大部门―――营销部.财 务部.人力资源部.产品部.物流部.客服部.(见部门结构图): 根据各个部门的职责和职能关系,现对每个部门的岗位编制进行以下分析和设 计,具体如下: 一. 营销部 营销部由市场部.销售部.办事处组成:设定营销部门总监一名. 1. 市场部: 市场部下设以下岗位: A .管理层:市场主管.市场经理.市场部总监(经理以上级别可以配备助理职位). B .执行层:市场调研专员.品牌推广
采购专员岗位辞职报告范文 原创优秀范文值得下载 尊敬的领导: 您好! 首先,感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信.俗话说:天下无不散之筵席.由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职采购专员岗位的原因,比如父母年迈.夫妻分居),经过深思熟虑,我决定辞去所担任的采购专员岗位的工作. 我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职,给×××(改成自己采购专员岗位所在的单位名称)管理所带来不便,深表歉意!此时我选择离开采购专员岗位,离开朝夕相处同事和无微不至的领导,并不是一时的心血来潮,而是我经过长时间考
招聘专员岗位辞职报告范文 原创优秀范文值得下载 尊敬的领导: 您好! 首先,感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信.俗话说:天下无不散之筵席.由于个人职业规划和一些现实因素(简单阐述离职招聘专员岗位的原因,比如父母年迈.夫妻分居),经过深思熟虑,我决定辞去所担任的招聘专员岗位的工作. 我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职,给×××(改成自己招聘专员岗位所在的单位名称)管理所带来不便,深表歉意!此时我选择离开招聘专员岗位,离开朝夕相处同事和无微不至的领导,并不是一时的心血来潮,而是我经过长时间考
客服部工作流程 一.客户资料管理 1. 资料收集.在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现.客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态. 2. 资料整理.客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏. 3. 资料处理.客服主管按照负责客户数量均衡.兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员.客服专员负责的客户,应在一周内与客户进
安徽省儒林图书有限责任公司 运营管理工作手册 2012 目 录 一. 二. 三. 四. 五. 六. 七. 八. 资源管理 .............................................................. 2 客户服务管理 ......................................................... 10 商品信息管理 .................................................
1.0目的: 为规范管理,使各项工作有序地开展,更好地激发公司全体员工工作积极性和主观能动性,提高工作效率,特制订本管理制度. 1.1通过稽查,提高执行力: 1.2检查发现公司各部门工作中存在的问题,并帮助被稽查部门分析原因进行改善: 1.3检查.落实公司各项规章制度.程序文件.管理办法以及会议决议的执行情况及其工作进度: 1.4加强与促进公司部门之间的协调.沟通: 1.5检查.跟进公司政策.方针.会议精神等信息的贯彻执行和反馈: 1.6准确掌握全公司员工的工作业绩为公司绩效考核提供依据,促进公
薪酬.绩效.股权.合伙人落地方案提供商 文/吴志伟 每家企业的发展都离不开人才,只有人才强大,企业才能强大.因此,就要涉及一个非常重要的事:招聘.今天赠送大家一个招聘管理规章制度给大家.欢迎学习.收藏.评论,给予意见. 每家企业都需要做的工作 第1 章 总则 第1条 目的 为及时满足公司人力资源需求,明确员工录用标准,规范招聘录用流程,确保招聘质量,规避招聘风险,控制招聘成本,特制定本制度. 第2条 适用范围 本制度适用于公司员工的内外部招聘工作. 第3条 管理职责与分工 (1)综合管理部全面负
在投递简历的时候,大家有没有考虑过网络推广员这一职位?小编今天来为大家详细说一下网络推广员. 网络推广专员是在销售总监的领导下,负责网站的推广工作,包括网络排名.网络优化.关键词的推广及网络营销工作. 网络推广专员岗位职责 1.负责公司网站品牌和产品的网络推广: 2.根据公司总体市场战略及网站特点,确定网站推广目标和推广方案: 3.与各部门沟通,细化确认需求,按时保质完成网站推广任务: 4.评估.分析网站的关键词等,提高网站排名,利用多种技术形式提升网站人气: 5.与其他网站进行网站间的资源互换
公共关系专员岗位职责 如果对公共关系专员有想法的人,可能也会想知道公共关系专员岗位职责有哪些,公共关系专员以后的发展如何,本期乔布简历的小编就和大家一起来讨论下. 公共关系专员需要具备很高的综合素质,除了要有出众的外表以及处理人际关系的能力,更重要的是具备出色的问题敏感性,对于可能出现的危机及产生不良因素的知觉.而且应变能力也是成为优秀公关专员的必备技能,这样你在临时出现问题的时候就可以成功应对了. 1.沟通.协调组织与重要公众的关系(消费者.雇员.相关公司和社会机构),处理公众咨询和投诉,接待
最新助理业务拓展专员工作岗位 工作总结与计划 ==适合助理业务拓展专员工作述职.职称评审.工作总结报告== 个人原创助理业务拓展专员工作岗位总结与计划 有效防止雷同!简单修改即可使用! 目 录 前言······················································3 一.加强学习,努力提高自身素质························3 1.1集体学习和个人自学·····························3 1.2向领导和同事学习
最新主管融资专员工作岗位 工作总结与计划 ==适合主管融资专员工作述职.职称评审.工作总结报告== 个人原创主管融资专员工作岗位总结与计划 有效防止雷同!简单修改即可使用! 目 录 前言······················································3 一.加强学习,努力提高自身素质························3 1.1集体学习和个人自学·····························3 1.2向领导和同事学习,取长补短·
最新专员项目经理工作岗位 工作总结与计划 ==适合专员项目经理工作述职.职称评审.工作总结报告== 个人原创专员项目经理工作岗位总结与计划 有效防止雷同!简单修改即可使用! 目 录 前言······················································3 一.加强学习,努力提高自身素质························3 1.1集体学习和个人自学·····························3 1.2向领导和同事学习,取长补短·
人力资源部职责 目前人力资源工作主要内容 1.职位分析与职务设计,编制职务说明书.岗位制度. 2.招聘.员工协调调配.(各项目处于正常运营状态时,计划招聘合适员工移交招聘相关工作,设定专职招聘专员) 3.员工入.离职手续.合同签订. 4.完善企业人事相关制度. 5.培训:安全培训(含安食品安全.生产安全).体系认证.日常管理制度培训,协调.推进.记录等. 6.各项法律法规政策更新.学习,如有咨询随时解答. 7.社会保险的办理缴纳等一切相关工作.(员工总数达150人以上设定专职社保专员岗位) 8.
客户服务部管理机制 为规范建立客户档案资料,维护客情关系,通过为客户提供优质.超值的售后服务,以提升客户满意度和忠诚度,实现客户产生再次购买和转介绍,促进公司销售业绩提升,制定本机制. 一.客户档案管理 1. 资料收集.客户基础档案由客户服务部负责牵头,销售部等部门共同收集,具体收集内容和标准见附件1.一时不能全部收集完善的,由销售员.客服专员负责逐步补充齐全. 2. 资料整理.销售员.客服专员收集到的客户信息档案报客服部主管,由主管安排信息汇总.录入电脑,并进行分析分类,分派专人管理各类资料.
客户关系管理暂行办法 1. 目的与客户分类 1.1 目的 为了建立相互信赖.信息畅通.资源优质.合作长久的顾客群体或战略联盟,为公司提供良好的经营平台和发展动力,全面提升公司市场经营工作水平,特制订本办法. 1.2 客户分类 公司客户主要分为以下四类:政府类客户.社会类客户.外资类客户.系统内客户.客户依据对公司未来发展的重要性分为战略客户和一般客户. 战略客户是指对我司的未来持续发展起直接或间接的关键作用的客户,主要指能够对社会公共资源做出权威性分配.能够对社会公共事务做出权威性决定的特定的当