物业工程维修小故事

各位代表,同志们: 现在,我代表物业公司领导班子,向物业公司首届二次职代会报告行政工作,请予审议.我报告的题目是:<在危机中抓机遇,在创业中增业务,全面完成集团公司下达的各项经营服务任务>.报告共分三个部分: 一.200*年工作总结 200*年,是我国极不平凡的一年.在这一年里,全国各族人民团结一致,众志成城,经受住了历史罕见的重大挑战和考验,夺取了抗震救灾重大胜利,成功举办了北京奥运会.残奥会,圆满完成了"神舟七号"载人航天飞行,积极应对了国际金融危机的严重冲击 ...
渝北房[2011]95号 重庆市渝北区房屋管理局 关于印发<物业专项维修资金使用申报 程序(试行)>的通知 各小区业委会.各物业管理公司: 为进一步规范全区物业专项资金的使用,维护物业专项维修 资金所有者的合法权益,根据<重庆市物业专项维修资金管理办法>的有关规定,我局结合工作实际制订了<重庆市渝北区物业专项资金使用申报程序>(试行),现印发给你们,请遵照执行.并请你们将执行过程遇到的问题及时反馈给我局(物业专项维修资金管理中心),我局将根据实际运行情况进行不 ...
80个提升物业服务品质的小措施 一.安全方面 重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受 1.客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务: 2.增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问.身份核实: 3.每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受: 4.制作宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控: 5.定期上门统计出租户信息,消除安全隐患: 6.定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或led 屏播放进行宣
维修基金留存和使用计划的编制 由于物业管理企业接受管理的物业有先有后,有新有旧,造成各种物业需要大修或更新的时间有差异,而目前物业管理的维修费收取时间,是在物业建造和交易完成交割的时候.因此,为了既能保证物业大修更新资金的需要,又能提高维修基金的利用率,不致造成资金的闲置浪费,就有必要编制维修基金留存和使用计划,从财务上作出合理安排,使物业管理企业的管理者对每年每月将留存多少维修基金和每年每月将使用多少维修基金,做到心中有数,为维修基金的调剂使用.滚动增值创造条件. (一)维修基金留存计划的编制
七.服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务,必须服从指挥,听从安排. 八.服务人员在提供有偿服务时,应详细了解客户的要求等服务信息,并就服务的注意事项和实施步骤告之客户,征求业主同意后,方可实施,不得自作主张. 九.服务人员在完成服务项目后,应把现场整洁清理干净,并请业主进行验收. 十.经客户验收合格,在有偿服务申请派工单确认签字后,由服务人员依照所列服务费用现场收费. 十一.收取各项费用时,必须开具规定收据,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次日上缴财务部门,不得挪用. 7.七.
<物业工程日常案例分析> 案例1:电梯坠落伤人要求赔偿怎么办? 一天深夜,某业主回到某小区4号居民楼,搭乘电梯回家.谁料电梯刚运行到一半,就突然失控下坠,载着某业主一直坠落到电梯井井底,某业主当场昏迷.几小时后,某业主被人发现并送入医院救治,由于出现了头痛发晕.呕吐鲜血的症状,医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血.伤愈后,某业主随即向该小区物业管理公司索赔,要求其支付医疗费.营养费.精神损失费等. [案例分析]:电梯作为高层建筑的重要交通工具已经日益普及,由电梯而引发的纠纷在物业管理实践 ...
物业管理应知应会习题 1.物业管理公司与业主的维修责任如何划分 要点:(1)业主作业物业的所有权人,应对其所有的物业承担维修养护责任.因此,房屋的室内部分,即户门以内的部位和设备,包括水.电.气.户表以内的管线和自用阳台,由业主负责维修. (2)房屋的共用部位和共用设施设备,包括房屋的外墙面.楼梯间.通道.屋面.上下水管道.公用水箱.加压水泵.电梯.机电设备.公用天线和消防设施等房屋主体共用设施,由物业管理公司组织定期养护和维修. (3)住宅区内的水.电.煤气.通讯等管线的维修养护,由有关供水.
杭州市物业管理条例 目录 第一章 总则 第二章 业主.业主大会和业主委员会 第三章 物业管理服务 第四章 物业使用和维修 第五章 物业保修金和物业专项维修资金 第六章 法律责任 第七章 附则 第一章 总则 第一条 为了规范物业管理行为,维护业主.非业主使用人和物业服务企业的合法权益,保障物业的合理使用,创造良好的生活.工作环境,根据<中华人民共和国物权法>.国务院<物业管理条例>.<浙江省物业管理条例>等有关法律.法规的规定,结合本市实际,制定本条例. 第二条 ...
宁波市物业专项维修资金管理办法操作细则(试行) 为进一步规范我市物业专项维修资金交存.使用和管理,根据<宁波市物业专项维修资金管理办法>(市政府令182号,以下简称<办法>).<宁波市物业专项维修资金管理办法实施意见>(甬政办发[2011]222号,以下简称<意见>),制定本操作细则.海曙区.江东区.江北区及宁波国家高新区按本操作细则执行:其他各县(市).区参照执行. 一.专项维修资金的交存 (一)交存范围 自2011年4月1日起,下列房屋应交存维 ...
杭州市物业管理条例 2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过 2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准 根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的<杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定>修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订 2013年11月22 ...
房 屋 维 修 管 理 规 程 物业的维修管理是物业管理中的基础性工作.它包括两大部分内容,其一为房屋的维修管理,其二为房屋设备管理.物业的维修管理对象是物业本身,其管理的目的是为了物业的保值和增值. 一.房屋维修管理 房屋维修管理又称房屋修缮管理,它是指物业管理机构的房屋管理与修缮部门对其所经营管理的房产,进行修缮技术管理.具体内容包括:房屋的安全检查,房屋维修的施工管理,房屋修缮的行政管理以及房屋的日常保养等内容.在物业管理过程中,搞好房屋的维修管理,不仅有利于延长房屋的使用寿命,增强其使用
成都市房屋专项维修资金使用 操 作 程 序 成都市***物业服务有限公司 二〇一四年九月二十二日 目 录 第一章 房屋专项维修资金使用管理的基本要求 一.房屋专项维修资金使用的原则 二.维修资金使用申请人 三.维修资金使用类别 第二章 房屋专项维修资金使用流程 一.一般正常情况下维修资金的使用 二.维修资金紧急使用预案建立 三.紧急情况下维修资金的使用 第三章 房屋专项维修资金使用管理的相关附件(以房管局更新为准) 附件1:成都市房屋专项维修资金使用方案(示范文本) 附件2:成都市房屋专项维修资
抚顺市住宅专项维修资金管理规定 第一条 根据<物业管理条例>.<住宅专项维修资金管理办法>,结合我市实际,制定本规定. 第二条 我市城市规划区内国有土地上的住宅(包括商品房.拆迁安置房.经济适用房.国家规定的保障性住房)专项维修资金(以下简称维修资金)的交存.使用.管理和监督,适用本规定. 第三条 本规定所称维修资金,是指专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的维修和更新.改造的资金. 第四条 市房产管理局.市财政局负责指导协调监督维修资金的管理和使用. 各区物业行 ...
物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围,一直没有一个明确的界定,早在1994年颁发的沈政发(35)号《沈阳市住宅小区管理办法》,界定了住宅小区内各专业管理部门的职责划分。可是随着时间的发展,随着物业小区各种设施设备的不断增加,随着各专业管理部门体制及管理职能的变化,以前界定的管理维修范围,己适应不了物业管理飞速发展的需要。由于管理责任不清,维修范围不清。各专业管理部门之间的扯皮之事,推诿之事,时有发生,严重影响了业主的正常生活,尤其是实行物业管理的住宅小区,由于管理责任不清,维修范围不清,严
物业公司财务会计 第一章 经营收入核算管理规定 1 经营收入的范围经营收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得各项收入,包括主营业务收入和其他业务收入. 1.1主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中,为物业产权人.使用人提供维修.管理和服务所取得的收入,包括物业管理收入.物业经营收入和物业大修收入. 1.1.1物业管理收入是指企业向物业产权人.使用人收取的公共性服务收入.公众代办性服务收入和特约服务收入.企业收取使用权房(如老公房)的租金也计入物业管理收入,并设置明细科目核算. 1.1.2
深圳恒丰海悦国际酒店有限公司 物业服务部规范化管理文件目录 第一章 物业服务部概述 第一节 物业服务部管理架构 第二节 物业服务部职能 第三节 物业服务部员工素质要求(岗位工作说明书) 第二章 物业服务部工作文件汇编 第一节 管理制度 第二节 管理规定和工作流程 第一章 物业服务部概述 第一节 物业服务部管理架构 第二节 物业服务部职能 一.业务职能: 1.负责新城广场商业区域(酒店所属经营区域除外)及相关公共配套设施(备)的日常管理工作. 2.负责新城广场商铺物业管理费.空调费.水电费的收缴工
一.物业管理概念篇 什么是物业? 物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦.住宅楼宇.厂房仓库.共用设施及建筑地块等.物业一般由三个部分组成:1.土地.指由一定范围的面积构成的地产.2.建筑物.指附着于土地的各种建筑物或构筑物,通常也被视为相对独立的物业.3.物权.物权是财产权,它的标的是物,它的义务主体是不特定的人. 什么是物业管理?它包括哪些业务? 物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实施
物业管理政策法规知识问答50问 1.问:什么是物业管理? 答:根据<物业管理条例>,物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修.养护.管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动. 2.问:什么是业主?什么是物业使用人? 答:根据<天津市物业管理条例>,业主是指物业的所有权人. 物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人. 3.问:在物业管理活动中,业主享有哪些权利? 答:根据& ...
维修报修处理流程 1.目的 迅速.快捷的处理小区内报修(包括业主报修和公共设施的报修),规范维修服务工作. 2.适用范围 适用于处理业主提出的维修服务要求和物业工作人员在园区巡视所发现公共设备设施的维修要求. 3.工作职责 3.1.保修主管岗位职责 ⑴负责客户服务类管理制度的起草. ⑵负责本部门年.月工作计划的编制,实施,监控和调整. ⑶负责维修用工,用料的审批.较大维修项目方案及费用收取的确定: ⑷负责解决质保期内维修中遇到的疑难问题. ⑸负责质保期内业主较大投诉.索赔等事宜. ⑹定期组织工程
第章 房屋建筑的维修和养护 一.房屋本体管理与维修措施大纲 分析本项目物业所在地区的气候,作为本物业房屋建筑日常维护.为确保本物业正常发挥其使用功能,保持其干净.漂亮.整洁的建筑形象,依据建筑物特点和该地区环境气候特征,管理处将坚持以预防为主的计划性维修保养和应急性的修缮养护相结合的原则,对房屋本体及公用设施采用多样化的维护管理手段,并引入绿色环保型维修养护的概念,编制科学性和操作性强的修缮养护计划,应用环保型新材料.新工艺进行实施.同时对房屋本体及公用设施加强防冻.防裂.防潮.防滑的管理. 在