各位领导、各位代表：
大家好！首先感谢大家的光临，今天就我个人____年度的思想、工作、廉政等情况进行述职，并接受在座各位的评议，不足之处，还望批评指正。
××工商所现有干部__人，临聘人员_人，其中党员__人，负责管辖××镇和××镇，辖区内现有个体户____余户，企业___户，其中集贸市场_个。近一 年来，××所在局党组和地方党委政府的领导下，在各级各部门和广大经营者、消费者的理解支持下，通过全所干部职工的共同努力，基本完成了法律法规赋予的基层工商所职能工作和上级部门下达的各项工作任务。
一、抓服务，促进地方经济发展。一是充分发挥登记职能。据不完全统计，我所平均每天的登记业务量在__人次以上，接受电话咨询、窗口咨询__人次以上，但窗口工作人员只有_人，不管有多忙，我们始终做到“五心”服务即真心、诚心、精心、细心、耐心服务，严格执行“首问责任制”、“限时办结制”。有特殊情况的，开设绿色通道，特事特办，如在就业街、人力三轮车等换照中，我所利用节假日、抽调全所大部分干部实行集中统一、全天候不间断的“一站式”办理，极大的方便了办照人员。你的满意，就是对我们最好的肯定。今年以来，我辖区新增个体户___户，个体经济发展迅速。二是做好企业的联系工作。建立了“企业联络员”制度。加强同企业的联系，了解企业困难，帮助出主意想办法。发现问题及时提醒，避免产生更大的问题。对超过规定时间未接受年检的，主动打电话或者上门提醒及时参加年检。很多企业都说：“如果你们不打电话，自己还知道没有办这个事呢，不知道要拖到啥子时候，不只是违规行为变严重了，还不晓得给以后的经营带来好多麻烦和损失。”我们的工作就是让经营者能更好的经营、合法的经营，为大家保驾护航，服务于大家。三是开展“合同、商标”助企工作。深入企业开展商标法律法规宣传，增强企业的商标意识，对企业申报注册商标提供指导和支持，加强保护企业注册商标专用权执法。多次深入生产糕点的食品企业，建议企业申请注册“××”这个老商标，做好了，不但对企业发展有好处，同时也是保护老品牌文化，让这个曾经深入人心的品牌消失，也是我们峨眉人的遗憾啊。同时深入企业开展合同指导服务，对使用格式化合同的，对相关条款进行把脉，支持推荐企业参加“守合同、重信用”评比活动，对获得这一殊荣的，指导协助企业做好宣传使用，使荣誉变成经济效益。四是做好就业再就业工作。对下岗工人、失业人员、长期未就业人员、大学生、退伍军人、残疾人等申请设立登记的，实行优先办理，并按照规定减免登记费。截止目前共办理这类登记___户次，免收登记费____元，同时做好他们在经营过程中的指导工作。五是做好个协分会的指导工作。通过协会在会员中大力宣传工商法律法规、党和国家的方针政策，做好就业再就业的宣传引导工作。组织开展了“结对帮困”活动、法制宣传活动、慰问活动，文体活动等_次，使广大个体经营者相互学习借鉴、抱团发展。截止目前，对辖区协会成员__岁以下子女在“六.一”儿童节发放礼品____份，价值_万余元，看望因病住院会员___人次，资助__户考上大学贫困会员子女助学金____元等等，通过这系列的工作，有力的促进了社会和谐发展。
二、抓监管，营造良好的市场环境。一是加强“红盾护农”工作。把农资经营户纳入重点监管对象，严查销售假冒伪劣农资产品等坑农害农行为，开展了“红盾护农”专项检查_次，检查农资经营户___户次，办理涉农案件__件，案值__万元，年初在市局统一安排下进行的化肥抽检中，我辖区内送检的_批次产品，合格率达___。同时加大法律法规宣传，深入田间地头指导农户识别农资产品，增强维权意识，截止目前我所共受理涉农投诉__件，为农户挽回经济损失_._万元。譬如，××镇龚某购买_._吨的某饲料造成鸭死亡，在我所支持下，通过调查取证、同饲料经营者反复协商，获赔_.__万元。再如××镇农户耿某在××镇某种子经销商处购买的玉米种子造成绝收，在和经销商协商无果的情况下，投诉到我所，我所通过法律法规宣传、反复调解，耿某获得赔偿____元。同时，我所还做好商标助农、合同帮农、经纪活农、合作社兴农工作以及农村公路建设、震后房屋重建、重大工程等农村重点建设工作的相关服务工作。二是强化食品安全监管。工作中，把食品安全日常监管落实到巡查队、落实到人。很多时候食品经营者都会说，咋又看到你们了，制度多，要求多，是啊，食品经营户是我们工商干部去得最多的，也是检查得最严的。很多时候经营者都会说，不是你们检查发现了，我还不知道这些食品过期了，如果卖出去还不晓得要整出好大的问题。我们的严管，就是要让消费者放心、经营者放心，当然我们也放心。今年以来我们先后开展节日食品安全等专项整治__余次，发放宣传资料____余份。三是深入开展了打击传销和变相传销行动。会同公安部门、 地方党委政府以及协助市局经检大队处理传销__起，遣散传销人员___人次，同时加强了传销高发区域的常态巡查。通过有效的工作，维护了辖区社会稳定和经济秩序。四是加强和规范行政执法。在执法中做到依法执法、文明执法、人性化执法，始终坚持执法是为了更好的监管，通过我们的执法，那些搞虚假宣传蒙蔽老年人购买所谓包治百病的产品的少了，那些卖冒牌货 侵犯合法经销商、消费者权益的少了，那些没有合法经营手续的“黑店”、“打一枪换个地方”捞到钱就人间“蒸发”，消费者购买产品出问题无门赔偿，吃哑巴亏的少了……因此，我们的执法，不是单纯的为了“罚款”而“罚款”，而是为了维护公平、正义。我所在执法中能不罚款的坚决不罚，能少罚的不多罚，能警示或警告就能达到规范的不罚，首次轻微违法的不罚、弱势群体违法未造成严重影响的不罚，不是“一棒子打死”，先后发放市场违章警示书___余份，限期整改通知书___份。但对危害人民生命财产安全、严重扰乱市场经济秩序、严重破坏峨眉山旅游形象、严重损害消费者权益等的违法行为坚决依法从重查处。截止目前共办结案件___件，案值___余万元，而实际罚款才__万左右。同时加强案件“回访”，所办理的案件做到了零复议、零起诉。五是深入开展城乡环境综合整治。从小处细处入手，充分发挥工商所优势开展工作。先后开展了集贸市场、无照经营、户外广告、废旧回收市场等专项整治__次，实行“驻场式”指导集贸市场业主开展整治工作，按照市场“三化”要求，不但做到动口，还做到动手，和业主一起想办法，为取得市场经营者的理解和支持，大家不厌其烦的进行宣传解释工作，上门宣传就有____人次以上，自城乡环境综合整治以来，共出动干部职工___人次，利用节假日开展整治__天，加班整治__次，发放限期整改书___份，作出行政指导___人次。通过整治，使绥山、胜利两镇的生活消费环境大大改善。
三、抓维权，保护消费者的合法权益。一是做好消费维权宣传。利用各种途径加大宣传消费维权法律法规，共发放宣传资料____余份，开展送维权法律法规知识下乡_次。二是加强维权组织建设。辖区内__个行政村（社区）全部建立了_____申诉举报网络和“一会两站”，积极推行消费调解制度，加强消费维权畅通工程。三是充分做好消费投诉处理。不管是清晨还是深夜，不管是工作时间还是下班休息时间，我们都做到有投诉必及时受理调解。如今年_月__日晚上__点左右，在某火锅店，消费者因某啤酒有沉淀物质而同经营者发生纠纷，双方都通知了许多人来，在矛盾将进一步升级的时候，我带领所干部及时赶到，成功化解了双方矛盾，平息了一场可能造成严重后果的纷争。又如个体户彭某于____年初将自有的人力三轮车以每月___元的价格租给乙方袁某经营。后袁某未经彭某同意，擅自将该三轮车转租给第三方罗某和刘某。后袁某下落不明。彭某无奈找到第三方，要求返还三轮车，但第三方以没有向彭某租车为由，拒不返还。我所及个协××分会得知此事后，主动出面，对双方做了大量工作，后达成协议：第三方罗某、刘某返还人力三轮车给车主彭某，彭某不向他俩要转租的租金，转租的租金由彭某通过司法程序向乙方袁某讨要，这样的维权事例不胜枚举。因为我们深知，有的小问题，不及时解决就有可能酿成大问题，加深双方的矛盾，给社会造成不稳定因素，通过我们的调解，双方握手言和，是我们最大的欣慰。今年以来，我所及消委分会共受理各类消费投诉___件，办结___件，双方满意率__以上，为消费者挽回经济损失近__万元。
二、抓队伍，提升干部业务能力。首先是加强所班子建设。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”我从自身做起，认真落实民主集中制，所班子成员带头遵守规章制度，积极开展批评和自我批评，做事议事讲规则，办事讲原则，遇到问题及时分析原因，研究解决措施，积极向外学习接力，向内听取干部职工合理化建议吸力。做到上班在前，下班在后，大家不分彼此，像一家人一样，关系融洽，极大的增强了班子的凝聚力和战斗力。其次是加强内部管理。建立健全内部管理制度，实行全体干部着装上班、纪律追究制度等，以制度管人，以制度约束人。第三是开展思想和业务能力学习。为积极打造“业务型”工商所，今年以来，开展了大规模的全员学习活动。在加强自身学习的同时开展好全所干部职工的学习活动，先后开展了思想和业务学习__次，有___人次参加了市局组织的学习活动，通过“差什么学什么”、“用什么学什么”、“岗位职能要求什么学什么”，不断的提高了干部职工的业务素质。
三、抓廉政，构建阳光基层工商形象。一是加强自身清政廉洁要求。作为一名工商所的排头兵，我常怀律己之心，常修为政之法，努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，严格遵守法律法规，严格按章办事，遇事讲原则，顾全大局，保证政令畅通，正确行使手中的权力，让权力在阳光下运行，诚心诚意接受人民群众的监督，兢兢业业做事、干干净净做人，有禁必止。一年来，自己没有吃、拿、卡、要等现象发生，没有违规违纪行为。二是加强全所干部职工的廉洁建设。建立健全廉政制度，对全所干部职工人员情况进行公示，大家到我们所里第一眼就会看到，接受群众监督，把国家工商总局、省局的“六项禁令”张贴在每个办公室门上，每个办公桌上放置了廉政警示牌，时刻提醒干部职工要廉洁自律。同时定期不定期开展廉政法规和上级规范性文件的学习以及警示教育。截止目前，无一例反映举报我所干部职工有“吃、拿、卡、要”等违规违纪行为。
四、存在的问题以及整改设想。
回顾过去的一年，我自己以及××工商所虽然取得了一定的成绩，但许多工作还需要加强和改进：一是还需要进一步加强自己和全所干部职工的政治理论和工商业务知识学习。二是内部管理还需进一步加强。三是和广大监管对象广泛开展谈心、交心等对话活动不够。四是还需要进一步加强工商法律法规宣传，推进普法工作。五是服务地方经济发展还需进一步优化。六是食品安全、烟花爆竹、危险化学品、药品保健品等高危行业的监管还需要进一步加强。七是是监管执法的难点盲点如小区麻将馆、流动食杂经营者、商业欺诈和贿赂、网络商品维权投诉处理、打击传消等工作还需要进一步探索思考。今后，我将带领全所干部职工从以下几个方面改进工作：一是在全所范围内大力弘扬争创一流业绩的工作精神，努力营造积极向上的工作氛围。二是把全所各项工作再思考、再提高，达到一个新的水平。三是积极争取对改进和提高工作有帮助的力量的支持，构建发展平台。四是要做到勤奋实干，五是狠抓落实，进一步履行工商职能。
在今后的工作中我将做到身先士卒，说实话、办实事、出实招、求实效，使全所上下拧成一股绳、心往一处想，为大家服好务，办好事，力争使全所工作再上一个新台阶。
谢谢大家！
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国培优秀学员发言稿
寒假社会实践活动感受分享
各位领导、各位代表：
大家好！首先感谢大家的光临，今天就我个人____年度的思想、工作、廉政等情况进行述职，并接受在座各位的评议，不足之处，还望批评指正。
××工商所现有干部__人，临聘人员_人，其中党员__人，负责管辖××镇和××镇，辖区内现有个体户____余户，企业___户，其中集贸市场_个。近一 年来，××所在局党组和地方党委政府的领导下，在各级各部门和广大经营者、消费者的理解支持下，通过全所干部职工的共同努力，基本完成了法律法规赋予的基层工商所职能工作和上级部门下达的各项工作任务。
一、抓服务，促进地方经济发展。一是充分发挥登记职能。据不完全统计，我所平均每天的登记业务量在__人次以上，接受电话咨询、窗口咨询__人次以上，但窗口工作人员只有_人，不管有多忙，我们始终做到“五心”服务即真心、诚心、精心、细心、耐心服务，严格执行“首问责任制”、“限时办结制”。有特殊情况的，开设绿色通道，特事特办，如在就业街、人力三轮车等换照中，我所利用节假日、抽调全所大部分干部实行集中统一、全天候不间断的“一站式”办理，极大的方便了办照人员。你的满意，就是对我们最好的肯定。今年以来，我辖区新增个体户___户，个体经济发展迅速。二是做好企业的联系工作。建立了“企业联络员”制度。加强同企业的联系，了解企业困难，帮助出主意想办法。发现问题及时提醒，避免产生更大的问题。对超过规定时间未接受年检的，主动打电话或者上门提醒及时参加年检。很多企业都说：“如果你们不打电话，自己还知道没有办这个事呢，不知道要拖到啥子时候，不只是违规行为变严重了，还不晓得给以后的经营带来好多麻烦和损失。”我们的工作就是让经营者能更好的经营、合法的经营，为大家保驾护航，服务于大家。三是开展“合同、商标”助企工作。深入企业开展商标法律法规宣传，增强企业的商标意识，对企业申报注册商标提供指导和支持，加强保护企业注册商标专用权执法。多次深入生产糕点的食品企业，建议企业申请注册“××”这个老商标，做好了，不但对企业发展有好处，同时也是保护老品牌文化，让这个曾经深入人心的品牌消失，也是我们峨眉人的遗憾啊。同时深入企业开展合同指导服务，对使用格式化合同的，对相关条款进行把脉，支持推荐企业参加“守合同、重信用”评比活动，对获得这一殊荣的，指导协助企业做好宣传使用，使荣誉变成经济效益。四是做好就业再就业工作。对下岗工人、失业人员、长期未就业人员、大学生、退伍军人、残疾人等申请设立登记的，实行优先办理，并按照规定减免登记费。截止目前共办理这类登记___户次，免收登记费____元，同时做好他们在经营过程中的指导工作。五是做好个协分会的指导工作。通过协会在会员中大力宣传工商法律法规、党和国家的方针政策，做好就业再就业的宣传引导工作。组织开展了“结对帮困”活动、法制宣传活动、慰问活动，文体活动等_次，使广大个体经营者相互学习借鉴、抱团发展。截止目前，对辖区协会成员__岁以下子女在“六.一”儿童节发放礼品____份，价值_万余元，看望因病住院会员___人次，资助__户考上大学贫困会员子女助学金____元等等，通过这系列的工作，有力的促进了社会和谐发展。
二、抓监管，营造良好的市场环境。一是加强“红盾护农”工作。把农资经营户纳入重点监管对象，严查销售假冒伪劣农资产品等坑农害农行为，开展了“红盾护农”专项检查_次，检查农资经营户___户次，办理涉农案件__件，案值__万元，年初在市局统一安排下进行的化肥抽检中，我辖区内送检的_批次产品，合格率达___。同时加大法律法规宣传，深入田间地头指导农户识别农资产品，增强维权意识，截止目前我所共受理涉农投诉__件，为农户挽回经济损失_._万元。譬如，××镇龚某购买_._吨的某饲料造成鸭死亡，在我所支持下，通过调查取证、同饲料经营者反复协商，获赔_.__万元。再如××镇农户耿某在××镇某种子经销商处购买的玉米种子造成绝收，在和经销商协商无果的情况下，投诉到我所，我所通过法律法规宣传、反复调解，耿某获得赔偿____元。同时，我所还做好商标助农、合同帮农、经纪活农、合作社兴农工作以及农村公路建设、震后房屋重建、重大工程等农村重点建设工作的相关服务工作。二是强化食品安全监管。工作中，把食品安全日常监管落实到巡查队、落实到人。很多时候食品经营者都会说，咋又看到你们了，制度多，要求多，是啊，食品经营户是我们工商干部去得最多的，也是检查得最严的。很多时候经营者都会说，不是你们检查发现了，我还不知道这些食品过期了，如果卖出去还不晓得要整出好大的问题。我们的严管，就是要让消费者放心、经营者放心，当然我们也放心。今年以来我们先后开展节日食品安全等专项整治__余次，发放宣传资料____余份。三是深入开展了打击传销和变相传销行动。会同公安部门、 地方党委政府以及协助市局经检大队处理传销__起，遣散传销人员___人次，同时加强了传销高发区域的常态巡查。通过有效的工作，维护了辖区社会稳定和经济秩序。四是加强和规范行政执法。在执法中做到依法执法、文明执法、人性化执法，始终坚持执法是为了更好的监管，通过我们的执法，那些搞虚假宣传蒙蔽老年人购买所谓包治百病的产品的少了，那些卖冒牌货 侵犯合法经销商、消费者权益的少了，那些没有合法经营手续的“黑店”、“打一枪换个地方”捞到钱就人间“蒸发”，消费者购买产品出问题无门赔偿，吃哑巴亏的少了……因此，我们的执法，不是单纯的为了“罚款”而“罚款”，而是为了维护公平、正义。我所在执法中能不罚款的坚决不罚，能少罚的不多罚，能警示或警告就能达到规范的不罚，首次轻微违法的不罚、弱势群体违法未造成严重影响的不罚，不是“一棒子打死”，先后发放市场违章警示书___余份，限期整改通知书___份。但对危害人民生命财产安全、严重扰乱市场经济秩序、严重破坏峨眉山旅游形象、严重损害消费者权益等的违法行为坚决依法从重查处。截止目前共办结案件___件，案值___余万元，而实际罚款才__万左右。同时加强案件“回访”，所办理的案件做到了零复议、零起诉。五是深入开展城乡环境综合整治。从小处细处入手，充分发挥工商所优势开展工作。先后开展了集贸市场、无照经营、户外广告、废旧回收市场等专项整治__次，实行“驻场式”指导集贸市场业主开展整治工作，按照市场“三化”要求，不但做到动口，还做到动手，和业主一起想办法，为取得市场经营者的理解和支持，大家不厌其烦的进行宣传解释工作，上门宣传就有____人次以上，自城乡环境综合整治以来，共出动干部职工___人次，利用节假日开展整治__天，加班整治__次，发放限期整改书___份，作出行政指导___人次。通过整治，使绥山、胜利两镇的生活消费环境大大改善。
三、抓维权，保护消费者的合法权益。一是做好消费维权宣传。利用各种途径加大宣传消费维权法律法规，共发放宣传资料____余份，开展送维权法律法规知识下乡_次。二是加强维权组织建设。辖区内__个行政村（社区）全部建立了_____申诉举报网络和“一会两站”，积极推行消费调解制度，加强消费维权畅通工程。三是充分做好消费投诉处理。不管是清晨还是深夜，不管是工作时间还是下班休息时间，我们都做到有投诉必及时受理调解。如今年_月__日晚上__点左右，在某火锅店，消费者因某啤酒有沉淀物质而同经营者发生纠纷，双方都通知了许多人来，在矛盾将进一步升级的时候，我带领所干部及时赶到，成功化解了双方矛盾，平息了一场可能造成严重后果的纷争。又如个体户彭某于____年初将自有的人力三轮车以每月___元的价格租给乙方袁某经营。后袁某未经彭某同意，擅自将该三轮车转租给第三方罗某和刘某。后袁某下落不明。彭某无奈找到第三方，要求返还三轮车，但第三方以没有向彭某租车为由，拒不返还。我所及个协××分会得知此事后，主动出面，对双方做了大量工作，后达成协议：第三方罗某、刘某返还人力三轮车给车主彭某，彭某不向他俩要转租的租金，转租的租金由彭某通过司法程序向乙方袁某讨要，这样的维权事例不胜枚举。因为我们深知，有的小问题，不及时解决就有可能酿成大问题，加深双方的矛盾，给社会造成不稳定因素，通过我们的调解，双方握手言和，是我们最大的欣慰。今年以来，我所及消委分会共受理各类消费投诉___件，办结___件，双方满意率__以上，为消费者挽回经济损失近__万元。
二、抓队伍，提升干部业务能力。首先是加强所班子建设。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”我从自身做起，认真落实民主集中制，所班子成员带头遵守规章制度，积极开展批评和自我批评，做事议事讲规则，办事讲原则，遇到问题及时分析原因，研究解决措施，积极向外学习接力，向内听取干部职工合理化建议吸力。做到上班在前，下班在后，大家不分彼此，像一家人一样，关系融洽，极大的增强了班子的凝聚力和战斗力。其次是加强内部管理。建立健全内部管理制度，实行全体干部着装上班、纪律追究制度等，以制度管人，以制度约束人。第三是开展思想和业务能力学习。为积极打造“业务型”工商所，今年以来，开展了大规模的全员学习活动。在加强自身学习的同时开展好全所干部职工的学习活动，先后开展了思想和业务学习__次，有___人次参加了市局组织的学习活动，通过“差什么学什么”、“用什么学什么”、“岗位职能要求什么学什么”，不断的提高了干部职工的业务素质。
三、抓廉政，构建阳光基层工商形象。一是加强自身清政廉洁要求。作为一名工商所的排头兵，我常怀律己之心，常修为政之法，努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，严格遵守法律法规，严格按章办事，遇事讲原则，顾全大局，保证政令畅通，正确行使手中的权力，让权力在阳光下运行，诚心诚意接受人民群众的监督，兢兢业业做事、干干净净做人，有禁必止。一年来，自己没有吃、拿、卡、要等现象发生，没有违规违纪行为。二是加强全所干部职工的廉洁建设。建立健全廉政制度，对全所干部职工人员情况进行公示，大家到我们所里第一眼就会看到，接受群众监督，把国家工商总局、省局的“六项禁令”张贴在每个办公室门上，每个办公桌上放置了廉政警示牌，时刻提醒干部职工要廉洁自律。同时定期不定期开展廉政法规和上级规范性文件的学习以及警示教育。截止目前，无一例反映举报我所干部职工有“吃、拿、卡、要”等违规违纪行为。
四、存在的问题以及整改设想。
回顾过去的一年，我自己以及××工商所虽然取得了一定的成绩，但许多工作还需要加强和改进：一是还需要进一步加强自己和全所干部职工的政治理论和工商业务知识学习。二是内部管理还需进一步加强。三是和广大监管对象广泛开展谈心、交心等对话活动不够。四是还需要进一步加强工商法律法规宣传，推进普法工作。五是服务地方经济发展还需进一步优化。六是食品安全、烟花爆竹、危险化学品、药品保健品等高危行业的监管还需要进一步加强。七是是监管执法的难点盲点如小区麻将馆、流动食杂经营者、商业欺诈和贿赂、网络商品维权投诉处理、打击传消等工作还需要进一步探索思考。今后，我将带领全所干部职工从以下几个方面改进工作：一是在全所范围内大力弘扬争创一流业绩的工作精神，努力营造积极向上的工作氛围。二是把全所各项工作再思考、再提高，达到一个新的水平。三是积极争取对改进和提高工作有帮助的力量的支持，构建发展平台。四是要做到勤奋实干，五是狠抓落实，进一步履行工商职能。
在今后的工作中我将做到身先士卒，说实话、办实事、出实招、求实效，使全所上下拧成一股绳、心往一处想，为大家服好务，办好事，力争使全所工作再上一个新台阶。
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