第一条 为进一步做好网络问政工作，充分发挥网络在了解民意、发布信息的平台作用，提高领导干部网络执政能力，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知》等有关文件规定，制定本制度。
第二条 网络已成为公众参与社会经济一个新平台，也为领导干部了解社情民意提供了一个新渠道。领导干部要把学习互联网知识作为一门必修课，要不断学习及时掌握现代网络知识和技术，要了解掌握互联网发展趋势和网络舆论生成规律、特点。
（一）领导干部要把读网作为提升素质、推动工作创新的重要手段，积极利用网络海量资源信息、强大搜索功能和便捷交流方式汲取营养、释疑解惑。
（二）领导干部要把读网作为日常生活的重要内容，将读网培养成为读书、看报、听广播、看电视之外的“第五习惯”，只要有机会就主动上网，看一看国内外重大新闻和时事动态，了解一下网民关注的热点问题。
（三）领导干部要借助网络了解民意、服务群众，密切党群干群关系，利用网络汇聚民智，推进科学决策、民主决策，达到化解矛盾、维护稳定、促进社会和谐的目的。
第三条 领导干部读网要求：
（一）认真倾听，当好听众。领导干部和网民交流中要重视亲民思想，要抱着诚心和虚心的态度，认真倾听网民的声音，力争达到网络问政的最佳效果。
（二）释疑解惑，当好宣传员。领导干部接触的政策信息面更广，对涉及民生的重大问题和相关政策更有发言权。在不违反纪律的前提下，领导干部对网民关心和关注的社会热点问题，要有重点有依据的进行宣讲和答疑。对网民提出的意见建议，要依据自己的理解发表见解，对没有明显逻辑错误的，不能一口予以否定。对网民迫切需要了解的重大工作安排部署和进展，要有针对性的予以说明和解释。
（三）上传下达，当好监督员。领导干部在实施网络问政过程中，面对一些涉及具体人和事、棘手或者敏感问题，不宜当时予以明确回复处理意见、妄下结论。对本单位本部门权限内无法解决的问题，要积极向上级反映，寻求政策支持，及时反馈给网友；对本级职权范围之内的事，要责成相关职能部门调查核实，依据程序进行解决，并在掌握实情和调查处理的基础上，逐一回应；对短时间内无法解决的问题，要耐心解释，说明理由。
（四）总结疏理，为决策提供依据。领导干部读网，在解决具体问题的同时，更要注重吸纳有价值的观点、意见和建议。要学会通过网络获得其他人无法获得的有价值资料，总结疏理，在决策时作为参考依据，提高决策的科学性。
第四条 领导干部在读网时若发现有发布涉及危害国家安全、散布影响社会稳定谣言以及黄色、赌博等低俗内容的网站时，要依法及时向有关部门反映，共同维护和谐的网络环境。
第五条 本制度若与有关法律、法规或上级部门相关文件要求不符的，以法律、法规或上级部门文件为准。
第六条 本规定自发布之日起实施。
第一条 为进一步做好网络问政工作，充分发挥网络在了解民意、发布信息的平台作用，提高领导干部网络执政能力，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知》等有关文件规定，制定本制度。
第二条 网络已成为公众参与社会经济一个新平台，也为领导干部了解社情民意提供了一个新渠道。领导干部要把学习互联网知识作为一门必修课，要不断学习及时掌握现代网络知识和技术，要了解掌握互联网发展趋势和网络舆论生成规律、特点。
（一）领导干部要把读网作为提升素质、推动工作创新的重要手段，积极利用网络海量资源信息、强大搜索功能和便捷交流方式汲取营养、释疑解惑。
（二）领导干部要把读网作为日常生活的重要内容，将读网培养成为读书、看报、听广播、看电视之外的“第五习惯”，只要有机会就主动上网，看一看国内外重大新闻和时事动态，了解一下网民关注的热点问题。
（三）领导干部要借助网络了解民意、服务群众，密切党群干群关系，利用网络汇聚民智，推进科学决策、民主决策，达到化解矛盾、维护稳定、促进社会和谐的目的。
第三条 领导干部读网要求：
（一）认真倾听，当好听众。领导干部和网民交流中要重视亲民思想，要抱着诚心和虚心的态度，认真倾听网民的声音，力争达到网络问政的最佳效果。
（二）释疑解惑，当好宣传员。领导干部接触的政策信息面更广，对涉及民生的重大问题和相关政策更有发言权。在不违反纪律的前提下，领导干部对网民关心和关注的社会热点问题，要有重点有依据的进行宣讲和答疑。对网民提出的意见建议，要依据自己的理解发表见解，对没有明显逻辑错误的，不能一口予以否定。对网民迫切需要了解的重大工作安排部署和进展，要有针对性的予以说明和解释。
（三）上传下达，当好监督员。领导干部在实施网络问政过程中，面对一些涉及具体人和事、棘手或者敏感问题，不宜当时予以明确回复处理意见、妄下结论。对本单位本部门权限内无法解决的问题，要积极向上级反映，寻求政策支持，及时反馈给网友；对本级职权范围之内的事，要责成相关职能部门调查核实，依据程序进行解决，并在掌握实情和调查处理的基础上，逐一回应；对短时间内无法解决的问题，要耐心解释，说明理由。
（四）总结疏理，为决策提供依据。领导干部读网，在解决具体问题的同时，更要注重吸纳有价值的观点、意见和建议。要学会通过网络获得其他人无法获得的有价值资料，总结疏理，在决策时作为参考依据，提高决策的科学性。
第四条 领导干部在读网时若发现有发布涉及危害国家安全、散布影响社会稳定谣言以及黄色、赌博等低俗内容的网站时，要依法及时向有关部门反映，共同维护和谐的网络环境。
第五条 本制度若与有关法律、法规或上级部门相关文件要求不符的，以法律、法规或上级部门文件为准。
第六条 本规定自发布之日起实施。