摘 要
随着社会的不断发展和进步，思想政治工作要不断创新策略、载体和途径，才能跟上时代步伐，适应时代要求。 注重人文关怀，是党的十七大报告对加强和改进思想政治工作提出的新要求。注重人文关怀是做好思想政治工作的前提，做好思想政治工作，才能促进企业文化建设的发展。试图通过对企业人文关怀现状的考察，探讨人文关怀趋向与企业的价值取向。注重人文关怀和心理疏导，是新形势下对加强和改进思想政治工作提出的新要求。也是企业做好思想政治工作，进而促进企业文化建设的前提.我们要充分认识它对加强企业文化建设的必要性，努力用人文关怀和心理疏导方法加强企业思想政治工作,促进企业文化建设。研究发现人文关怀的偏离致使企业的效益低下，也致使员工的幸福指数偏低，这一切的根源在于企业人文关怀的过分缺失人文化。加强企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求，既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面发展。企业加强人文关怀，领导班子要真正树立“以人为本”的理念，要建立相关的制度机制，使人文关怀制度化;要建立人才培育机制,打造人才成长的平台;要培育“尊重人、理解人、关心人”的企业文化;要建设以党工团组织为主体的思想政治工作队伍，为人文关怀提供组织保障。这充分体现了思想政治工作以人为本的宗旨，为进一步加强和改善企业思想政治工作，提高思想政治工作的针对性和实效性指明了前进的方向，提供了理论依据。
【关键词】:人文关怀 企业文化 思想工作 科学发展观 幸福指数
ABSTRACT With the continuous development of society and progress, ideological and political work to continuous innovation strategy, the carrier and the way, to keep up with The Times and adapt to the requests of the age. Pay attention to humanistic care, is the party congress to strengthen the report and improve ideological and political work puts forward new requirements. To emphasize the humanistic concern is to do a good job in the premise of the ideological and political work, completes the ideology political works, can promote the development of the construction of enterprise culture. Attempts to enterprise humanistic care, the investigation of the current situation, this paper discusses the trend of humanistic concern with enterprise value orientation. Pay attention to humane care and psychological counseling, is under the new situation to strengthen and improve the ideological and political work of the proposed new requirements. Also is enterprise do the ideological and political work, and promote the enterprise culture construction of premise. We should fully understand it to strengthen enterprise culture construction necessity, the effort is to use human care and psychological counseling methods to strengthen enterprise ideology political works, promote enterprise culture construction. The study found that humanistic care from the enterprise of low efficiency, bringing happiness index of employees is low, the source of all this is to enterprise humanities concern too the humanism of the missing. To strengthen enterprise humanistic concern is the implementation of the scientific outlook on development request, is advantageous to promote the development of the enterprise, and to promote the comprehensive development of man. Enterprises to strengthen human care, leadership to really set up the "people-oriented" concept, to establish related institutional mechanism, make human care institutionalization; To establish the talents cultivation mechanism, make talents' development platform; To develop "to respect and understand person, care about people" enterprise culture; To do the work for the construction of the party of the main body of the ideological and political work team, for human care provide organizational guarantee. This fully embodies the thought political work is with the person this objective, to further strengthen and improve the ideological and political work of enterprises, and improve the ideological and political work pointedly pointed out the future direction, provides the theory basis.
【 key words 】Humanistic care enterprise culture ideological work the scientific concept
of development, happiness index
目 录
前 言 …………………………………………………………………………………………
第一章 人文关怀在人力资源管理中的重要性 ……………………………………………
第一节 人文关怀的作用…………………………......………………………………………
一、人文关怀的概念
二、人文关怀在员工中的作用
第二节 人文关怀在人力资源管理中的效果 …………………………......………………
一、人力资源管理中的人文关怀 ………………………………………………………
二、人力资源管理中人文关怀的必要性 ………………………………………………
三、完善人文关怀的策略 ……………………………………………......………......…
第二章 工商企业管理中人文关怀的缺失现状 …………………………………....………
第一节 人文关怀在人力资源管理中的重要性 ………………………………….………
第二节 企业管理的人文关怀的措施 ……………………………………………………
第三章 人文关怀在企业思想政治工作中重要的作用 ……………………………………
第一节 人文关怀在企业中的作用 …………………………………………………….....
一、人文关怀在心理疏导方面发挥重要作用 …………………………………………
二、人文关怀使企业文化建设更充满活力 ……………………………………………
第二节 人文关怀提升企业领导者和员工的人文素养 ………………………………… 结 论 ………………………………………………………………………………………… 致 谢 ………………………………………………………………………………………… 参考文献 ………………………………………………………………………………………
前 言
党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”这为新世纪新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向,。所谓的人文关怀是指对人的生存及其生命意义的关怀，是一种思想态度和价值目标。而心理疏导则指的是帮助人们进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄,心理压力得到缓解的方法，注重对职工的人文关怀和心理疏导有利于引导企业职工用正确的方法处理人际关系，排除不良情绪、鼓舞斗志,凝聚力量，使企业和谐发展。
企业在以经济建设为中心的基本国策中承担着不可或缺的重要角色，企业能否长期健康稳定的发展关系着科学发展观的落实，当前我国正处于经济社会转型的关键时期，企业经营管理环境出现了许多新变化、面临许多新挑战。企业的发展离不开企业文化的导引，而企业文化的核心就是人文关怀。所以，如何在企业文化建设中落实科学发展观，体现人文关怀就是企业文化建设的重要课题。 加强企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求,既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面发展。企业加强人文关怀，领导班子要真正树立"以人为本"的理念;要建立相关的制度机制,使人文关怀制度化;要建立人才培育机制,打造人才成长的平台;要培育“尊重人、理解人、关心人”的企业文化;要建设以党工团组织为主体的的思想政治工作队伍,为人文关怀提供组织保障。业文化建设中体现人文关怀，首先需要明确什么是人文关怀、什么是文化及现代意义上的企业是什么等相关概念。明确了这些概念，我们的建设才能做到有的放矢。
第一章 人文关怀在人力资源管理中的重要性
第一节 人文关怀的作用
一、人文关怀的概念
人文有两层涵义:
（一）:指人类社会的各种文化现象,语出>”文明以上,人文也,观乎天文,以察时变,观乎人文,以化成天下”;
（二.）:指人事, >:'“合者天运,征乎人文”.
再看人文主义的演绎.
人文主义:有两方面的涵义:
一方面即指人文科学;
另一方面,指欧洲文艺复兴时期同维护封建统治的宗教神学体系对立的资产阶级人性论和人道主义.人文主义运动从十四世纪下半叶在意大利兴起,十五,十六世纪发展到欧洲各国,主要代表有意大利的彼特拉克,薄伽丘,彭波那齐,尼德兰的伊拉斯谟及法国的蒙田等.
（三）：看人文科学的定义
人文科学,源于拉丁文humanitas.意即人性,教养.在欧洲十五,十六世纪时开始使用这一名词.原指同人类利益有关的学问,以区别在中世纪教育中占统治地位的神学,后含义几经演变而来。
人文关怀是近年比较热门的一个词汇，我查阅了辞书和典籍，发现至今还没有一个完整的关于"人文关怀"的权威注释。前面有关人文及人文科学的名词注解出处是我在>里找来的.看了上面那么多东西,我的理解是：人文关怀是对人的生存状况的关注、是以人为主体和中心, 尊重人的本质, 维护人的利益, 满足人的需求, 促进人的生命力和创造力的总和, 它要求关注个体的独特性，独特的个性、情感和需要等,其目的与造就人, 养成健全的人格有关。可见人文关怀与创建和谐社会关系密切, 是我们人类社会发展到了一定阶段必然要求，体现了对所有生命的尊重。
二、人文关怀在员工中的作用
人文关怀就是要关心人、体贴人。人都是有思想、有感情的，只要我们在心里时刻关心员工,在工作中真心帮助员工，在生活上确实替员工分担忧愁,员工是会接受我们的。反之，只知道讲大道理,讲高深理论，不关心员工疾苦，不为员工解决实际困难，无论你的道理讲得多么冠冕堂皇,无论你的用词多么动听，员工们从心里也不会接受我们。人文关怀就是要为员工解决实际困难，就是要为员工送上真正的关爱。在企业的管理中人文关怀能使得员工有很好的归属感，从而激发其工作的积极性。而且从心理学的角度来说，的一切活动都是为了满足需要，需要就是人们为了维持个体存活和种族延续所必须的社会生活需求。著名心理学家马斯洛把需要划分为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。人在满足前四个需要的时候，会迫切追求第五个层次的需要，即我实现的需要。每个人在工作一段时间后都渴望在工作中能有所提高、有所进步、有升迁的机会。作为一名企业管理者,要善于了解和掌握员工的思想动态了解他们的所思、所想和所需，用美好的愿景鼓舞人，宏伟的事业凝聚人,用科学的机制激励人。充分为员工搭建发展平台，员工提供发展机会，发挖掘员工潜能，加强工的意识和社会责任，激发员工的工作热情，大限度地发挥他们的工作主动性和创造性。人文关怀有力于提高员工责任感和使命感，文关怀可以正确的引导员工的价值取向，员工才可以在正确的价值取向中全面成长。人文关怀不仅仅是政治思想工作者的任务，而是每位员工的必修课，注重人文关怀要紧密结合企业实际，不断完善企业价值理念，培育企业精神，激发员工上进心、荣誉感和集体主义精神。坚持以人为本，给予员工人文关怀，就是要通过科学地测量和分析，准确了解和把握不同员工、不同时期的心理状态，正确地进行人力的配置和优化，更重要的是解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。这种充满人文关怀的员工心理管理，能够减少员工对组织的抱怨，树立良好企业形象；增强员工对企业的认同，可以更好的使员工投入到工作中，也是大堆员工的负责。人文关怀可以消除各种消极影响，充分调动职工的积极因素。提高职工的思想觉悟，实现员工和企业都全面发展的目的。而人文关怀正是提高员工自觉性的重要途径，企业的各项决策没有广大员工的参与和支持，任何事情也做不好，企业的目标也无法实现。
第二节 人文关怀在人力资源管理中的效果
一、 人力资源管理中的人文关怀
在人力资源管理中，人文关怀是指公司在管理员工的时候，“肯定人性和人的价值，要求个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活。” 随着经济不断发展，我国公司企业制度也不断完善，制度的完善，伴随的是人文情调的冷落。在很多事件的处理中，公司采取的是制度和法律处理方式，这在一定程度上，容易忽视企业管理者对员工精神生活的关怀。
2010年，我国富士康员工连续自杀事件中，专家分析其根本原因是精神压力太重，而缺乏一定的缓解方式，员工之间关系冷漠等等原因。这一系列的原因，源于公司人力资源管理者在督促员工不断为公司创造高效益的同时，忽视了对员工自身的人文关注，很多员工因为精神生活的缺失，导致了对生命的轻视。因此，人力资源管理中的人文关怀是非常重要的。
二、 人力资源管理中人文关怀的必要性
中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”由此可见，人文关怀被日益提上日程。人文关怀有其必要性。
（一）是整个时代环境的趋势
在欧洲文艺复兴时期，人文主义是核心思想，其主要内容是指：社会价值取向倾向于对人的个性的关怀，注重强调维护人性尊严，提倡宽容，反对暴力，主张自由平等和自我价值体现的一种哲学思潮与世界观。这是当时整个时代的内容。
而在当今社会形势之下，人文关怀也是现时代的主要特征。大到整个国际社会倡导和谐有序的发展方向，小至一个企业，一个家庭，都对人文关怀有着强烈的需求。它也是整个时代的发展趋势。
（二） 人文关怀是和谐社会的发展需要
中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会，
进一步提出构建社会主义和谐社会的任务，于此可知，和谐是现在时代的主题。和谐社会，是人的和谐，只有人和谐了，整个社会才可以在和谐的环境中发展，因为社会就是由人组成的，要想人的和谐，就必须对人这个社会的个体和主体予以关怀，从而致使其和谐发展。因此，人文关怀是和谐社会的发展需要。
（三） 是企业进步的必备条件
在企业中，员工个人素质高低与否，决定着整个企业的发展快速与缓慢。从众多例子中可知，企业整体形象是企业获得效益的保证，因此，员工个人综合能力是企业进步的重要保证，而员工的个人综合能力不仅体现在业务能力的大小，也体现在员工的整体精神风貌上，整体精神风貌的培养，需要企业在人员管理模式上，采取一定的人文关怀方式。由此可得，人文关怀即是一个企业进步的必备条件。
三、 完善人文关怀的策略
企业人力资源的管理，需要给予员工人文关怀，但是在我国一些企业中，对员工人文关怀的实施存在一定的不足。例如，富士康员工自杀事件中暴露出种种问题，员工与员工之间关系的冷漠，精神压力大。据悉，富士康员工的工作时间并不长，但是，每个人的心理，都很压抑，直至最后的爆发时刻，形成的是一个个惨痛的画面。因此，富士康事件折射的问题是我国一些企业人力资源管理中的人文关怀的缺失，要改变这一问题，急需一个完善的策略。
（一） 在人力资源的前期培训中奠定人文关怀的理论准备
刚进公司的员工，按照正常的公司规定，需要进行一定的岗前培训，在岗前培训阶段，应给员工上一门必备的课程是员工培训课程，教会员工在工作中应具备的各种心理品质。中华民族的优良传统，应继续延续。公司是一个人进入社会后，个人价值和社会价值体现的重要场所。公司环境不同于校园环境，员工的由来有很大的不统一，面对不同教育背景，不同成长环境的员工，应采取一些培训方式，设置一些特定的培训内容。例如在前期的培训中，应让员工明白最基本的道德约束以及各种为人处世的方式。这些人文思想的灌输，为人文关怀教育奠定了理论基础。
（二） 在工作中，实施对员工的人文关怀实践战略
在具体的工作中，应该予以员工具体的关怀策略。就富士康事件来说，网上的一种说
法是员工在工作中，因为工作问题的处理不当而导致的自杀。对于此种现象，值得反思的是，在具体的工作环节中，人力资源管理者应关注员工工作的状态以及协助员工处理工作中的事件。在具体的工作中，从人文关怀的立足点出发。
人文关怀在具体工作中的实施，是企业人力资源管理应充分做到的，因为员工在工作中如果能感受到一个企业的强烈的和谐文化，对员工保持一个积极上进健康的心态是非常有益的，进而产生的直接效果就是在工作中不断提高自己的工作能力，为企业创造更多的利益。
（三） 生活中，给予员工关怀
除了在工作中，一个企业的人力资源管理者也应该关心员工生活。对于一些工厂类的企业，很多员工在学历和生活经验上，都是刚进入社会的。例如，富士康的一大批员工都是一些职业技术学校的学生，一毕业，由于学校和公司的签约，直接被送往公司从事工作.其实对于每一个员工，他们内心尤其希望自己能够引人注目，通过自己的努力脱颖而出。因此，作为管理者，我们尽可能地帮助他们，经常与他们进行内心深层次的交流，激发他们的潜能，在生活中的关怀，往往更加能打动一个员工对生活和工作的热爱。
本章小节
如果说人力资源是管理的重大改革，倒不如说是管理观念和精神的重大改革，是社会进步、文明进步的使然。人力资源管理的理念是在人本主义哲学的影响下建构的，他的根本思想是如何能够使企业的发展与人的发展能够有机的结合起来。人力资源关心的是人的问题与企业的问题的和谐统一，人发展和谐，企业自然从中受益，人力资源管理在深层的理念上„以人为本”而不是以“企业为本”，以人为本也就是以企业为本，只有更好的以人为本才能更好的以企业为本。关系到企业职工民生的人文关怀是人力资源管理的重中之重，是人力人员管理的重要职能之一。合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否，企业的员工要利用企业人文关怀所发的薪酬奖金福利等进行社会生活，进修发展、人生规划等，如果人文关怀分配不合理其后果的严重性可想而知，会严重抑制企业的发展，致使企业的发展因为者一个环节而不能走上良性的循环。人文关怀作为一种能够充分发挥激励功能的文化及管理理念，在企业的人力资源管理中势必要得到彰显和贯彻，而以有效激励为目标的人力资源管理活动如果背离“人文关怀”的方向，也肯定无法实现预期目标。
第二章 工商管理中人文关怀的缺失现状
人力资源管理存在外在要素量的管理和内在要素质的管理，外在要素量的管理多指物质性的管理，内在要素质的管理多指精神性管理。工商企业管理应该属于外在要素量的管理，即物质性管理，正是因为如此使管理者误以为工商企业管理不需要人文关怀，或者不贯彻以人为本的管理理念。造成企业管理中过分物质化，欠缺精神化，使员工的幸福指数降低，伴随而来的就是企业的效益降低，发展受阻。我国目前人文关怀的现状混乱，这当然有体制上的原因，具体来说也有部分企业的不作为，不能够重视企业文化的好与坏直接影响企业发展的好与坏。
改革开放之初，一些发家致富的企业老板缺少文化，可能很多都是真正的草根出身，在对待员工关怀的问题上过于简单化的理解，根本就没有什么关怀战略、关怀理念，更别说有一套合理的人文关怀体系，这种中小企业往往采取老板说了算的做法，致使人文关怀缺失，不进行重视。中国有两亿的农民工，也就是说农村有大量的劳动力剩余，为什么还出现这样的用工荒?实质的原因在于人文关怀和薪酬的水平严重与市场脱节，最近几年的通货膨胀，并没有使一些企业的老板进行工资的上涨，他们为了获得最大的利润，往往只能通过加班的方式来进行加工资，而没有运用人文关怀，这样极大挫伤了劳动者的积极性，使劳动者没有精神动力。
思想政治工作是党的工作的重要组成部分,是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容,也是搞好企业生产经营工作的有力保证。人文关怀和心理疏导是一种思想政治工作的创新方式,而传统的教育方法难以解决职工群众思想上的深层次问题,教育的效果也大打折。而人文关怀具有很强的针对性,是新形势下破解心理症结、排除不良情绪和解决问题的重要方法。
第一节 人文关怀在企业管理中中的重要性
如果说人文关怀是管理的重大改革，倒不如说是管理观念和精神的重大改革，是社会进步、文明进步的使然。人力资源管理的理念是在人本主义哲学的影响下建构的，他的根
本思想是如何能够使企业的发展与人的发展能够有机的结合起来。人力资源关心的是人的问题与企业的问题的和谐统一，人发展和谐，企业自然从中受益，人力资源管理在深层的理念上„以人为本”而不是以“企业为本”，以人为本也就是以企业为本，只有更好的以人为本才能更好的以企业为本。关系到企业职工民生的人文关怀是人力资源管理的重中之重，是人力人员管理的重要职能之一。合理、科学的人文关怀体系关系到组织中员工队伍的稳定与否，企业的员工缺乏人文关怀的严重性可想而知，会严重抑制企业的发展，致使企业的发展因为者一个环节而不能走上良性的循环。
第二节 企业管理的人文关怀的措施
企业管理存在外在要素量的管理和内在要素质的管理，外在要素量的管理多指物质性的管理，内在要素质的管理多指精神性管理。人文关怀应该属于内在要素量的管理，即精神性管理，正是因为如此使管理者误以为员工不需要人文关怀，或者不贯彻以人为本的管理理念。造成企业管理中过分物质化，欠缺精神化，使员工的幸福指数降低，伴随而来的就是企业的效益降低，发展受阻。我国目前人文管理的现状混乱，这当然有体制上的原因，具体来说也有部分企业的不作为，不能够重视人文关怀的好与坏直接影响企业发展的好与坏。
人文关怀应体现在管理的各个环节。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。从战略规划的制定到具体项目的实施，从制度规章的建立到实际工作的安排，都要体现以人为本的思想。首先，在实际工作中，要尊重职工，相信职工，把职工所思、所想作为管理者决策的第一信号，把职工的情绪和热情作为是否实施工作的标准，把企业的目标化解成职工主动承担的责任。其次，要加强具有可操作性的制度建设。制度是规范人们行为的准则，让大多数人能遵守的制度，就必须具有人性化。己所不欲，勿施于人。中国文化以“情”为特质。孔子的“仁义礼智信，恭宽信敏惠”之所以在中国千古不衰，正是建立在以家为本位的社会伦理秩序的基础之上。社会主义市场经济不能破坏这个伦理秩序。同时，中国特色的管理也必须以“家宁”、“家兴”和“家顺”为特点。它不仅表现为企业本身就是“大家”、“厂家”，更重要的表现为东方管理具有更多的“情感”特色。企
业成为员工情感交流和满足需要的重要场所。因此中国管理模式的成型，应当以理性精神为准则，纳情于理，移情于法，以建立“情、理、法”相统一的管理模型。实际上任何管理都应当是三者统一，无非是各自的运作机制不同，各自的管理成本不同，由此引伸出不同的管理模型和体制。
第三章 注重人文关怀在企业思想政治工作中重
作用
第一节 人文关怀在企业中的作用
我们不难发现一个强企业都有共同点，那就是都已经存在着良好的公司制度，也就是说公司的制度管理也占有很重要的地位，良好的公司制度中不乏有人文关怀，人文关怀的程度也体现公司管理水平的高低。人文关怀是企业实现生产经营目标的保证，人文关怀是企业完成各项管理工作的保证。人文关怀是一种调动人的积极性的手段，具有启发性、疏通性、服务性、融合性、渗透性等特点。人文关怀能启发员工的思想觉悟，理顺职工的思想情绪，是企业管理中最重要的基础性工作。
人文关怀从伦理学的角度讲，就是对人的价值、个性、尊严、地位、发展和自由的关注、爱护与尊重,其核心是对人的精神价值的重视和对人性的关怀。人文关怀是企业管理不可或缺的内容,它能够满足人们多层次、多方面的感受和需求,能有效促进企业和谐。本文分析了在企业思想政治工作中做好人文关怀面临的现实挑战,以及做好这一工作的重要意义和实现途径,指出只有紧紧抓住人文关怀,塑造良好的企业价值观，才能最大限度地发掘企业广大职工的潜力，激发和保持企业的活力。
一、人文关怀在心理疏导方面发挥重要作用
人文关怀是关心人、爱护人、尊重人，侧重点是满足人们的多层次、多方面的感受和需求。对企业而言，就是要通过发展生产，着力改善员工的物质文化生活，解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，这是最大的人文关怀，也是做好企业思想政治工作的前提。要充分关注员工理想、信念和情感，不断完善体制机制，努力创造让员工人人都发挥聪明才智的发展环境，提供平等创业晋升的机会，创造公开、公平、公正的竞争环境，创造人性化的工作环境，营造和谐、向上、顺畅的人文环境，促进员工的才智和潜能的充分发挥；积极引导员工正确地处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、长远利益和当前利
益的关系，引导员工加强自身修养，提高综合素质，真正把自身价值的实现与他人价值、企业价值、社会价值的实现有机统一起来，努力达到人的身心和谐、企业内外和谐，以促进整个社会的和谐，形成尊重劳动、尊重知识、尊重创造、活力竞相迸发的生动局面。 心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。医学心理学研究表明，心理问题是由于长期的精神紧张压力，反复的心理刺激及恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控，甚至心理危机。所以说，没有心理健康就没有人的身心和谐。要教育和引导员工在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。积极倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确地对待自己、他人和社会，正确地对待困难、挫折和荣誉；引导员工树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的胸襟和积极的心境看待一切。要不断丰富文娱生活，满足员工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，消除忧郁感、孤独感、失落感，让员工生活富裕，精神愉快，让员工切实感到自己的事业和生活有希望、有盼头、有劲头。同时也要利用专业的心理疏导，解决员工在社会生活中的心理困惑，减少焦虑浮躁、抑郁恐慌、狭隘偏执、放纵轻慢、牢骚太盛、嫉妒心强等不健康心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。
现在，我们正处在积极应对全球金融危机，保持经济较快平稳发展的关键时期，国家为拉动内需将投入4万亿元用于基础设施建设，其中2万亿用于交通建设，这是我们建筑施工企业千载难逢的历史机遇，如何抢抓机遇多揽任务，提高市场占有率，加快企业自身发展水平和发展质量，是企业上下共同关注的重要问题。我们要通过人文关怀和心理疏导，教育引导广大员工珍惜有利条件和难得机遇，积极化解不利因素和现实困难，从大局出发，统一思想，开拓前进，扎实工作，把抢占市场、全面实现企业战略目标变为全员的自觉行动，这是思想政治工作的基本任务。
二、人文关怀使企业文化建设更充满活力
要在企业中倡导和谐理念，通过企业文化建设，培育企业和谐精神，引导企业员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，通过正确价值观的树立，培育企业员工乐观、豁达、宽容、感恩的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸、积极和阳光的心态看待工作和生活上的一切。在人与人关系处理上，要引导
员工正确树立合理竞争、共同发展、共同成才的理念，积极提倡包容、协作的团队精神。要尽可能地丰富、活跃企业员工的文化业余生活，建立各种专门协会，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文体生活有效调节员工的情感和心理，达到消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让企业员工不仅在生产上找到乐趣、生活上达到富裕，而且在精神上更加感到愉快。努力增强亲和力，增加文化含量；要加强企业的文化活动中心建设，图书室、健身房、台球室、棋牌室等职工文化体育场所和设施建设都应根据我们企业员工的需求出发，单位党政工通过举办各种形式文体活动，来拓展员工们爱好范围，激发和促进员工们八小时以外求知、求乐、求美的愿望；企业通过坚持定期举办大型文化体育活动，基层单位可举办小型多样的文体活动，举办书法摄影美术展、趣味运动会、健美操、时装表演及个人才艺表演等职工文化艺术系列活动。通过这些活动寓教于乐，使职工增长知识、陶冶情操、提升企业的管理品味，增加企业管理的吸引力和感染力。
第二节 人文关怀提升企业领导者和员工的人文素养
人文素养是企业的管理者和企业员工必须具有的一种素质，是有效管理企业的基石，企业管理者言谈举止、思维方法、沟通模式与管理风格，直接影响着企业人文关怀的内涵和效果。而企业员工的自身人文素养、心理素质如果没有普遍提高，管理者的意图和思想，员工们难以理解，很难形成有效的沟通平台。管理者对员工的影响就会被大打折扣。所以提高领导者和基层员工自身的人文素质和心里素质都很重要。只有这样，我们企业的各级领导，才能用社会主义核心价值体系来教育和引导职工，启迪员工心智，使员工们将个人的前途命运与企业的发展结合起来。
首先，根据员工的心理特征和个人兴趣选择岗位，倡导做自己最喜欢的事。这种弘扬人性的原则，率性而为，由着员工的兴趣去选择岗位和成长方向。说到底，是对人自主择权的尊重，可以拨动人心深处那根渴望自主的心弦。另外，怎样才能提升员工的责任感？对此一些企业制定了严格的工作流程和制度，但现实告诉我们，很多事情差错不都是在制度规定的范围内发生的，而是超出了制度流程的范围。所以，还有从文化入手，鼓励和发
现那些不推卸责任，第一时间解决问题的员工，他们就象企业的无名英雄，应该得到激励和尊重。对人生的理解和尊重，将会谱成一首和谐的管理乐章。人性的光辉，人性的弘扬，所焕发的力量是可以憾天动地的，是一种能不断激发其生命张力的，更尽心尽力地把自己的本职工作做好。
其次，企业各级领导和员工都要提升个人的基本素质。俗语说，根深才能叶茂。基本素质的高低决定了企业员工个人整体素质的高低，影响着各级领导及员工们个人其它素质的发展和提升。对于企业的各级领导来说，必须要有正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观，不仅要运用中国优秀的传统文化、思想教育等学科的知识，还要积极运用现代管理学、社会学和心理学等社会相关学科的内容来影响和教育自己的属下。特别是新的形势下，企业领导者要运用这方面的知识教育和培养员工们不仅有正确的世界观和人生观，还要学习和掌握更多的中国传统文化内涵，以提高自身的理论知识的学习和理论素养的修养，用科学发展观去武装自己的头脑，具有高尚的道德情操和修养。
再次，心理素质是指人的心理过程及个性心理结构中所具有的状态、品质与能力之总和，是人的素质结构的核心因素。企业各级领导和员工有良好的心理素质无论在生活、人际关系和工作方面一定会有事半功倍的影响。有宽广的胸怀，企业的领导可以在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力，对来自内外部不同的观点，一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面；要有开放和阳光的心态。而员工们可以不断的换位思考，能充分理解企业的决策和领导的意图，员工的执行力就会得到提升。领导和员工都有这种精神和态度，都会把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。只有这样，企业才会充满生机和活力。
结 论
人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值， 领袖的人文情怀，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：
一、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。
二、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
三、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。
四、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
五、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。
六、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
中国有五千年的文明史，有多姿多彩的文化成果和深厚的文化底蕴，因此在实施人文关怀的过程中，要注重对这种宝贵财富的传承和弘扬，在借鉴不同文化背景下的外部经验时，更要在立足于自身创新的基础上内外结合，走出一条适合自己的道路。企业思想政治工作是中国共产党的一大政治优势，企业思想政治工作从党和国家中心工作的大局出发，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系，保障企业的社会主义方向。只有坚持企业文化建设的社会主义方向，有效地开展思想政治工作，才能解决好价值观这一文化建设的核心内容，传统的政治思想工作是难以奏效的。思想政治工作必须与时俱进,在思想政治工作中注重人文关怀是一种行之有效的工作方式，以保证企业文化建设健康发展。
致 谢
首先感谢我的指导老师。本论文是在老师的指导下和同学们的帮助下修改完成的。在此，我要向他们的细心帮助和指导表示由衷的感谢。在这段时间里，我从他们身上不仅学到了许多的专业知识，更感受到他们工作中的兢兢业业，生活中的平易近人。此外，他们严谨的治学态度和忘我的工作精神值得我去学习。
非常感谢大家在我的毕业设计中，给予我极大的帮助，使我对整个毕业设计的思路有了总体的把握，并耐心的帮我解决了许多实际问题，使我有了很大的收获。同时，他们在整个开发过程中提出了许多建设性意见，并给我解决了一些专业性问题。感谢多年来传授我知识的老师们，更要感谢那些对我学习上支持和鼓励的人。同时感谢所有关心帮助过我的同学、老师和学校。
重庆邮电大学移通学院本科毕业设计（论文）
参考文献
[1] 栾贵杰.新阶段思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导.科技信息,2009(1)
[2] 袁国华.注重人文关怀与心理疏导，做好企业思想政治工作.政工管理，2008
[3] 黄正泉.王健.人文关怀：思想政治教育之魂，现代教育.2007
[4] 潘云良主编.现代企业管理.中共中央党校出版社,20081.栾贵杰.新阶段思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导.科技信息,2009(1)
[5] 潘云良主编.人力资源管理与测评.中共中央党校出版社,2008
摘 要
随着社会的不断发展和进步，思想政治工作要不断创新策略、载体和途径，才能跟上时代步伐，适应时代要求。 注重人文关怀，是党的十七大报告对加强和改进思想政治工作提出的新要求。注重人文关怀是做好思想政治工作的前提，做好思想政治工作，才能促进企业文化建设的发展。试图通过对企业人文关怀现状的考察，探讨人文关怀趋向与企业的价值取向。注重人文关怀和心理疏导，是新形势下对加强和改进思想政治工作提出的新要求。也是企业做好思想政治工作，进而促进企业文化建设的前提.我们要充分认识它对加强企业文化建设的必要性，努力用人文关怀和心理疏导方法加强企业思想政治工作,促进企业文化建设。研究发现人文关怀的偏离致使企业的效益低下，也致使员工的幸福指数偏低，这一切的根源在于企业人文关怀的过分缺失人文化。加强企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求，既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面发展。企业加强人文关怀，领导班子要真正树立“以人为本”的理念，要建立相关的制度机制，使人文关怀制度化;要建立人才培育机制,打造人才成长的平台;要培育“尊重人、理解人、关心人”的企业文化;要建设以党工团组织为主体的思想政治工作队伍，为人文关怀提供组织保障。这充分体现了思想政治工作以人为本的宗旨，为进一步加强和改善企业思想政治工作，提高思想政治工作的针对性和实效性指明了前进的方向，提供了理论依据。
【关键词】:人文关怀 企业文化 思想工作 科学发展观 幸福指数
ABSTRACT With the continuous development of society and progress, ideological and political work to continuous innovation strategy, the carrier and the way, to keep up with The Times and adapt to the requests of the age. Pay attention to humanistic care, is the party congress to strengthen the report and improve ideological and political work puts forward new requirements. To emphasize the humanistic concern is to do a good job in the premise of the ideological and political work, completes the ideology political works, can promote the development of the construction of enterprise culture. Attempts to enterprise humanistic care, the investigation of the current situation, this paper discusses the trend of humanistic concern with enterprise value orientation. Pay attention to humane care and psychological counseling, is under the new situation to strengthen and improve the ideological and political work of the proposed new requirements. Also is enterprise do the ideological and political work, and promote the enterprise culture construction of premise. We should fully understand it to strengthen enterprise culture construction necessity, the effort is to use human care and psychological counseling methods to strengthen enterprise ideology political works, promote enterprise culture construction. The study found that humanistic care from the enterprise of low efficiency, bringing happiness index of employees is low, the source of all this is to enterprise humanities concern too the humanism of the missing. To strengthen enterprise humanistic concern is the implementation of the scientific outlook on development request, is advantageous to promote the development of the enterprise, and to promote the comprehensive development of man. Enterprises to strengthen human care, leadership to really set up the "people-oriented" concept, to establish related institutional mechanism, make human care institutionalization; To establish the talents cultivation mechanism, make talents' development platform; To develop "to respect and understand person, care about people" enterprise culture; To do the work for the construction of the party of the main body of the ideological and political work team, for human care provide organizational guarantee. This fully embodies the thought political work is with the person this objective, to further strengthen and improve the ideological and political work of enterprises, and improve the ideological and political work pointedly pointed out the future direction, provides the theory basis.
【 key words 】Humanistic care enterprise culture ideological work the scientific concept
of development, happiness index
目 录
前 言 …………………………………………………………………………………………
第一章 人文关怀在人力资源管理中的重要性 ……………………………………………
第一节 人文关怀的作用…………………………......………………………………………
一、人文关怀的概念
二、人文关怀在员工中的作用
第二节 人文关怀在人力资源管理中的效果 …………………………......………………
一、人力资源管理中的人文关怀 ………………………………………………………
二、人力资源管理中人文关怀的必要性 ………………………………………………
三、完善人文关怀的策略 ……………………………………………......………......…
第二章 工商企业管理中人文关怀的缺失现状 …………………………………....………
第一节 人文关怀在人力资源管理中的重要性 ………………………………….………
第二节 企业管理的人文关怀的措施 ……………………………………………………
第三章 人文关怀在企业思想政治工作中重要的作用 ……………………………………
第一节 人文关怀在企业中的作用 …………………………………………………….....
一、人文关怀在心理疏导方面发挥重要作用 …………………………………………
二、人文关怀使企业文化建设更充满活力 ……………………………………………
第二节 人文关怀提升企业领导者和员工的人文素养 ………………………………… 结 论 ………………………………………………………………………………………… 致 谢 ………………………………………………………………………………………… 参考文献 ………………………………………………………………………………………
前 言
党的十七大报告提出“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”这为新世纪新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向,。所谓的人文关怀是指对人的生存及其生命意义的关怀，是一种思想态度和价值目标。而心理疏导则指的是帮助人们进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄,心理压力得到缓解的方法，注重对职工的人文关怀和心理疏导有利于引导企业职工用正确的方法处理人际关系，排除不良情绪、鼓舞斗志,凝聚力量，使企业和谐发展。
企业在以经济建设为中心的基本国策中承担着不可或缺的重要角色，企业能否长期健康稳定的发展关系着科学发展观的落实，当前我国正处于经济社会转型的关键时期，企业经营管理环境出现了许多新变化、面临许多新挑战。企业的发展离不开企业文化的导引，而企业文化的核心就是人文关怀。所以，如何在企业文化建设中落实科学发展观，体现人文关怀就是企业文化建设的重要课题。 加强企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求,既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面发展。企业加强人文关怀，领导班子要真正树立"以人为本"的理念;要建立相关的制度机制,使人文关怀制度化;要建立人才培育机制,打造人才成长的平台;要培育“尊重人、理解人、关心人”的企业文化;要建设以党工团组织为主体的的思想政治工作队伍,为人文关怀提供组织保障。业文化建设中体现人文关怀，首先需要明确什么是人文关怀、什么是文化及现代意义上的企业是什么等相关概念。明确了这些概念，我们的建设才能做到有的放矢。
第一章 人文关怀在人力资源管理中的重要性
第一节 人文关怀的作用
一、人文关怀的概念
人文有两层涵义:
（一）:指人类社会的各种文化现象,语出>”文明以上,人文也,观乎天文,以察时变,观乎人文,以化成天下”;
（二.）:指人事, >:'“合者天运,征乎人文”.
再看人文主义的演绎.
人文主义:有两方面的涵义:
一方面即指人文科学;
另一方面,指欧洲文艺复兴时期同维护封建统治的宗教神学体系对立的资产阶级人性论和人道主义.人文主义运动从十四世纪下半叶在意大利兴起,十五,十六世纪发展到欧洲各国,主要代表有意大利的彼特拉克,薄伽丘,彭波那齐,尼德兰的伊拉斯谟及法国的蒙田等.
（三）：看人文科学的定义
人文科学,源于拉丁文humanitas.意即人性,教养.在欧洲十五,十六世纪时开始使用这一名词.原指同人类利益有关的学问,以区别在中世纪教育中占统治地位的神学,后含义几经演变而来。
人文关怀是近年比较热门的一个词汇，我查阅了辞书和典籍，发现至今还没有一个完整的关于"人文关怀"的权威注释。前面有关人文及人文科学的名词注解出处是我在>里找来的.看了上面那么多东西,我的理解是：人文关怀是对人的生存状况的关注、是以人为主体和中心, 尊重人的本质, 维护人的利益, 满足人的需求, 促进人的生命力和创造力的总和, 它要求关注个体的独特性，独特的个性、情感和需要等,其目的与造就人, 养成健全的人格有关。可见人文关怀与创建和谐社会关系密切, 是我们人类社会发展到了一定阶段必然要求，体现了对所有生命的尊重。
二、人文关怀在员工中的作用
人文关怀就是要关心人、体贴人。人都是有思想、有感情的，只要我们在心里时刻关心员工,在工作中真心帮助员工，在生活上确实替员工分担忧愁,员工是会接受我们的。反之，只知道讲大道理,讲高深理论，不关心员工疾苦，不为员工解决实际困难，无论你的道理讲得多么冠冕堂皇,无论你的用词多么动听，员工们从心里也不会接受我们。人文关怀就是要为员工解决实际困难，就是要为员工送上真正的关爱。在企业的管理中人文关怀能使得员工有很好的归属感，从而激发其工作的积极性。而且从心理学的角度来说，的一切活动都是为了满足需要，需要就是人们为了维持个体存活和种族延续所必须的社会生活需求。著名心理学家马斯洛把需要划分为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。人在满足前四个需要的时候，会迫切追求第五个层次的需要，即我实现的需要。每个人在工作一段时间后都渴望在工作中能有所提高、有所进步、有升迁的机会。作为一名企业管理者,要善于了解和掌握员工的思想动态了解他们的所思、所想和所需，用美好的愿景鼓舞人，宏伟的事业凝聚人,用科学的机制激励人。充分为员工搭建发展平台，员工提供发展机会，发挖掘员工潜能，加强工的意识和社会责任，激发员工的工作热情，大限度地发挥他们的工作主动性和创造性。人文关怀有力于提高员工责任感和使命感，文关怀可以正确的引导员工的价值取向，员工才可以在正确的价值取向中全面成长。人文关怀不仅仅是政治思想工作者的任务，而是每位员工的必修课，注重人文关怀要紧密结合企业实际，不断完善企业价值理念，培育企业精神，激发员工上进心、荣誉感和集体主义精神。坚持以人为本，给予员工人文关怀，就是要通过科学地测量和分析，准确了解和把握不同员工、不同时期的心理状态，正确地进行人力的配置和优化，更重要的是解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。这种充满人文关怀的员工心理管理，能够减少员工对组织的抱怨，树立良好企业形象；增强员工对企业的认同，可以更好的使员工投入到工作中，也是大堆员工的负责。人文关怀可以消除各种消极影响，充分调动职工的积极因素。提高职工的思想觉悟，实现员工和企业都全面发展的目的。而人文关怀正是提高员工自觉性的重要途径，企业的各项决策没有广大员工的参与和支持，任何事情也做不好，企业的目标也无法实现。
第二节 人文关怀在人力资源管理中的效果
一、 人力资源管理中的人文关怀
在人力资源管理中，人文关怀是指公司在管理员工的时候，“肯定人性和人的价值，要求个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活。” 随着经济不断发展，我国公司企业制度也不断完善，制度的完善，伴随的是人文情调的冷落。在很多事件的处理中，公司采取的是制度和法律处理方式，这在一定程度上，容易忽视企业管理者对员工精神生活的关怀。
2010年，我国富士康员工连续自杀事件中，专家分析其根本原因是精神压力太重，而缺乏一定的缓解方式，员工之间关系冷漠等等原因。这一系列的原因，源于公司人力资源管理者在督促员工不断为公司创造高效益的同时，忽视了对员工自身的人文关注，很多员工因为精神生活的缺失，导致了对生命的轻视。因此，人力资源管理中的人文关怀是非常重要的。
二、 人力资源管理中人文关怀的必要性
中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”由此可见，人文关怀被日益提上日程。人文关怀有其必要性。
（一）是整个时代环境的趋势
在欧洲文艺复兴时期，人文主义是核心思想，其主要内容是指：社会价值取向倾向于对人的个性的关怀，注重强调维护人性尊严，提倡宽容，反对暴力，主张自由平等和自我价值体现的一种哲学思潮与世界观。这是当时整个时代的内容。
而在当今社会形势之下，人文关怀也是现时代的主要特征。大到整个国际社会倡导和谐有序的发展方向，小至一个企业，一个家庭，都对人文关怀有着强烈的需求。它也是整个时代的发展趋势。
（二） 人文关怀是和谐社会的发展需要
中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会，
进一步提出构建社会主义和谐社会的任务，于此可知，和谐是现在时代的主题。和谐社会，是人的和谐，只有人和谐了，整个社会才可以在和谐的环境中发展，因为社会就是由人组成的，要想人的和谐，就必须对人这个社会的个体和主体予以关怀，从而致使其和谐发展。因此，人文关怀是和谐社会的发展需要。
（三） 是企业进步的必备条件
在企业中，员工个人素质高低与否，决定着整个企业的发展快速与缓慢。从众多例子中可知，企业整体形象是企业获得效益的保证，因此，员工个人综合能力是企业进步的重要保证，而员工的个人综合能力不仅体现在业务能力的大小，也体现在员工的整体精神风貌上，整体精神风貌的培养，需要企业在人员管理模式上，采取一定的人文关怀方式。由此可得，人文关怀即是一个企业进步的必备条件。
三、 完善人文关怀的策略
企业人力资源的管理，需要给予员工人文关怀，但是在我国一些企业中，对员工人文关怀的实施存在一定的不足。例如，富士康员工自杀事件中暴露出种种问题，员工与员工之间关系的冷漠，精神压力大。据悉，富士康员工的工作时间并不长，但是，每个人的心理，都很压抑，直至最后的爆发时刻，形成的是一个个惨痛的画面。因此，富士康事件折射的问题是我国一些企业人力资源管理中的人文关怀的缺失，要改变这一问题，急需一个完善的策略。
（一） 在人力资源的前期培训中奠定人文关怀的理论准备
刚进公司的员工，按照正常的公司规定，需要进行一定的岗前培训，在岗前培训阶段，应给员工上一门必备的课程是员工培训课程，教会员工在工作中应具备的各种心理品质。中华民族的优良传统，应继续延续。公司是一个人进入社会后，个人价值和社会价值体现的重要场所。公司环境不同于校园环境，员工的由来有很大的不统一，面对不同教育背景，不同成长环境的员工，应采取一些培训方式，设置一些特定的培训内容。例如在前期的培训中，应让员工明白最基本的道德约束以及各种为人处世的方式。这些人文思想的灌输，为人文关怀教育奠定了理论基础。
（二） 在工作中，实施对员工的人文关怀实践战略
在具体的工作中，应该予以员工具体的关怀策略。就富士康事件来说，网上的一种说
法是员工在工作中，因为工作问题的处理不当而导致的自杀。对于此种现象，值得反思的是，在具体的工作环节中，人力资源管理者应关注员工工作的状态以及协助员工处理工作中的事件。在具体的工作中，从人文关怀的立足点出发。
人文关怀在具体工作中的实施，是企业人力资源管理应充分做到的，因为员工在工作中如果能感受到一个企业的强烈的和谐文化，对员工保持一个积极上进健康的心态是非常有益的，进而产生的直接效果就是在工作中不断提高自己的工作能力，为企业创造更多的利益。
（三） 生活中，给予员工关怀
除了在工作中，一个企业的人力资源管理者也应该关心员工生活。对于一些工厂类的企业，很多员工在学历和生活经验上，都是刚进入社会的。例如，富士康的一大批员工都是一些职业技术学校的学生，一毕业，由于学校和公司的签约，直接被送往公司从事工作.其实对于每一个员工，他们内心尤其希望自己能够引人注目，通过自己的努力脱颖而出。因此，作为管理者，我们尽可能地帮助他们，经常与他们进行内心深层次的交流，激发他们的潜能，在生活中的关怀，往往更加能打动一个员工对生活和工作的热爱。
本章小节
如果说人力资源是管理的重大改革，倒不如说是管理观念和精神的重大改革，是社会进步、文明进步的使然。人力资源管理的理念是在人本主义哲学的影响下建构的，他的根本思想是如何能够使企业的发展与人的发展能够有机的结合起来。人力资源关心的是人的问题与企业的问题的和谐统一，人发展和谐，企业自然从中受益，人力资源管理在深层的理念上„以人为本”而不是以“企业为本”，以人为本也就是以企业为本，只有更好的以人为本才能更好的以企业为本。关系到企业职工民生的人文关怀是人力资源管理的重中之重，是人力人员管理的重要职能之一。合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否，企业的员工要利用企业人文关怀所发的薪酬奖金福利等进行社会生活，进修发展、人生规划等，如果人文关怀分配不合理其后果的严重性可想而知，会严重抑制企业的发展，致使企业的发展因为者一个环节而不能走上良性的循环。人文关怀作为一种能够充分发挥激励功能的文化及管理理念，在企业的人力资源管理中势必要得到彰显和贯彻，而以有效激励为目标的人力资源管理活动如果背离“人文关怀”的方向，也肯定无法实现预期目标。
第二章 工商管理中人文关怀的缺失现状
人力资源管理存在外在要素量的管理和内在要素质的管理，外在要素量的管理多指物质性的管理，内在要素质的管理多指精神性管理。工商企业管理应该属于外在要素量的管理，即物质性管理，正是因为如此使管理者误以为工商企业管理不需要人文关怀，或者不贯彻以人为本的管理理念。造成企业管理中过分物质化，欠缺精神化，使员工的幸福指数降低，伴随而来的就是企业的效益降低，发展受阻。我国目前人文关怀的现状混乱，这当然有体制上的原因，具体来说也有部分企业的不作为，不能够重视企业文化的好与坏直接影响企业发展的好与坏。
改革开放之初，一些发家致富的企业老板缺少文化，可能很多都是真正的草根出身，在对待员工关怀的问题上过于简单化的理解，根本就没有什么关怀战略、关怀理念，更别说有一套合理的人文关怀体系，这种中小企业往往采取老板说了算的做法，致使人文关怀缺失，不进行重视。中国有两亿的农民工，也就是说农村有大量的劳动力剩余，为什么还出现这样的用工荒?实质的原因在于人文关怀和薪酬的水平严重与市场脱节，最近几年的通货膨胀，并没有使一些企业的老板进行工资的上涨，他们为了获得最大的利润，往往只能通过加班的方式来进行加工资，而没有运用人文关怀，这样极大挫伤了劳动者的积极性，使劳动者没有精神动力。
思想政治工作是党的工作的重要组成部分,是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容,也是搞好企业生产经营工作的有力保证。人文关怀和心理疏导是一种思想政治工作的创新方式,而传统的教育方法难以解决职工群众思想上的深层次问题,教育的效果也大打折。而人文关怀具有很强的针对性,是新形势下破解心理症结、排除不良情绪和解决问题的重要方法。
第一节 人文关怀在企业管理中中的重要性
如果说人文关怀是管理的重大改革，倒不如说是管理观念和精神的重大改革，是社会进步、文明进步的使然。人力资源管理的理念是在人本主义哲学的影响下建构的，他的根
本思想是如何能够使企业的发展与人的发展能够有机的结合起来。人力资源关心的是人的问题与企业的问题的和谐统一，人发展和谐，企业自然从中受益，人力资源管理在深层的理念上„以人为本”而不是以“企业为本”，以人为本也就是以企业为本，只有更好的以人为本才能更好的以企业为本。关系到企业职工民生的人文关怀是人力资源管理的重中之重，是人力人员管理的重要职能之一。合理、科学的人文关怀体系关系到组织中员工队伍的稳定与否，企业的员工缺乏人文关怀的严重性可想而知，会严重抑制企业的发展，致使企业的发展因为者一个环节而不能走上良性的循环。
第二节 企业管理的人文关怀的措施
企业管理存在外在要素量的管理和内在要素质的管理，外在要素量的管理多指物质性的管理，内在要素质的管理多指精神性管理。人文关怀应该属于内在要素量的管理，即精神性管理，正是因为如此使管理者误以为员工不需要人文关怀，或者不贯彻以人为本的管理理念。造成企业管理中过分物质化，欠缺精神化，使员工的幸福指数降低，伴随而来的就是企业的效益降低，发展受阻。我国目前人文管理的现状混乱，这当然有体制上的原因，具体来说也有部分企业的不作为，不能够重视人文关怀的好与坏直接影响企业发展的好与坏。
人文关怀应体现在管理的各个环节。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。从战略规划的制定到具体项目的实施，从制度规章的建立到实际工作的安排，都要体现以人为本的思想。首先，在实际工作中，要尊重职工，相信职工，把职工所思、所想作为管理者决策的第一信号，把职工的情绪和热情作为是否实施工作的标准，把企业的目标化解成职工主动承担的责任。其次，要加强具有可操作性的制度建设。制度是规范人们行为的准则，让大多数人能遵守的制度，就必须具有人性化。己所不欲，勿施于人。中国文化以“情”为特质。孔子的“仁义礼智信，恭宽信敏惠”之所以在中国千古不衰，正是建立在以家为本位的社会伦理秩序的基础之上。社会主义市场经济不能破坏这个伦理秩序。同时，中国特色的管理也必须以“家宁”、“家兴”和“家顺”为特点。它不仅表现为企业本身就是“大家”、“厂家”，更重要的表现为东方管理具有更多的“情感”特色。企
业成为员工情感交流和满足需要的重要场所。因此中国管理模式的成型，应当以理性精神为准则，纳情于理，移情于法，以建立“情、理、法”相统一的管理模型。实际上任何管理都应当是三者统一，无非是各自的运作机制不同，各自的管理成本不同，由此引伸出不同的管理模型和体制。
第三章 注重人文关怀在企业思想政治工作中重
作用
第一节 人文关怀在企业中的作用
我们不难发现一个强企业都有共同点，那就是都已经存在着良好的公司制度，也就是说公司的制度管理也占有很重要的地位，良好的公司制度中不乏有人文关怀，人文关怀的程度也体现公司管理水平的高低。人文关怀是企业实现生产经营目标的保证，人文关怀是企业完成各项管理工作的保证。人文关怀是一种调动人的积极性的手段，具有启发性、疏通性、服务性、融合性、渗透性等特点。人文关怀能启发员工的思想觉悟，理顺职工的思想情绪，是企业管理中最重要的基础性工作。
人文关怀从伦理学的角度讲，就是对人的价值、个性、尊严、地位、发展和自由的关注、爱护与尊重,其核心是对人的精神价值的重视和对人性的关怀。人文关怀是企业管理不可或缺的内容,它能够满足人们多层次、多方面的感受和需求,能有效促进企业和谐。本文分析了在企业思想政治工作中做好人文关怀面临的现实挑战,以及做好这一工作的重要意义和实现途径,指出只有紧紧抓住人文关怀,塑造良好的企业价值观，才能最大限度地发掘企业广大职工的潜力，激发和保持企业的活力。
一、人文关怀在心理疏导方面发挥重要作用
人文关怀是关心人、爱护人、尊重人，侧重点是满足人们的多层次、多方面的感受和需求。对企业而言，就是要通过发展生产，着力改善员工的物质文化生活，解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，这是最大的人文关怀，也是做好企业思想政治工作的前提。要充分关注员工理想、信念和情感，不断完善体制机制，努力创造让员工人人都发挥聪明才智的发展环境，提供平等创业晋升的机会，创造公开、公平、公正的竞争环境，创造人性化的工作环境，营造和谐、向上、顺畅的人文环境，促进员工的才智和潜能的充分发挥；积极引导员工正确地处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、长远利益和当前利
益的关系，引导员工加强自身修养，提高综合素质，真正把自身价值的实现与他人价值、企业价值、社会价值的实现有机统一起来，努力达到人的身心和谐、企业内外和谐，以促进整个社会的和谐，形成尊重劳动、尊重知识、尊重创造、活力竞相迸发的生动局面。 心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。医学心理学研究表明，心理问题是由于长期的精神紧张压力，反复的心理刺激及恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控，甚至心理危机。所以说，没有心理健康就没有人的身心和谐。要教育和引导员工在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。积极倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确地对待自己、他人和社会，正确地对待困难、挫折和荣誉；引导员工树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的胸襟和积极的心境看待一切。要不断丰富文娱生活，满足员工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，消除忧郁感、孤独感、失落感，让员工生活富裕，精神愉快，让员工切实感到自己的事业和生活有希望、有盼头、有劲头。同时也要利用专业的心理疏导，解决员工在社会生活中的心理困惑，减少焦虑浮躁、抑郁恐慌、狭隘偏执、放纵轻慢、牢骚太盛、嫉妒心强等不健康心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。
现在，我们正处在积极应对全球金融危机，保持经济较快平稳发展的关键时期，国家为拉动内需将投入4万亿元用于基础设施建设，其中2万亿用于交通建设，这是我们建筑施工企业千载难逢的历史机遇，如何抢抓机遇多揽任务，提高市场占有率，加快企业自身发展水平和发展质量，是企业上下共同关注的重要问题。我们要通过人文关怀和心理疏导，教育引导广大员工珍惜有利条件和难得机遇，积极化解不利因素和现实困难，从大局出发，统一思想，开拓前进，扎实工作，把抢占市场、全面实现企业战略目标变为全员的自觉行动，这是思想政治工作的基本任务。
二、人文关怀使企业文化建设更充满活力
要在企业中倡导和谐理念，通过企业文化建设，培育企业和谐精神，引导企业员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，通过正确价值观的树立，培育企业员工乐观、豁达、宽容、感恩的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸、积极和阳光的心态看待工作和生活上的一切。在人与人关系处理上，要引导
员工正确树立合理竞争、共同发展、共同成才的理念，积极提倡包容、协作的团队精神。要尽可能地丰富、活跃企业员工的文化业余生活，建立各种专门协会，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文体生活有效调节员工的情感和心理，达到消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让企业员工不仅在生产上找到乐趣、生活上达到富裕，而且在精神上更加感到愉快。努力增强亲和力，增加文化含量；要加强企业的文化活动中心建设，图书室、健身房、台球室、棋牌室等职工文化体育场所和设施建设都应根据我们企业员工的需求出发，单位党政工通过举办各种形式文体活动，来拓展员工们爱好范围，激发和促进员工们八小时以外求知、求乐、求美的愿望；企业通过坚持定期举办大型文化体育活动，基层单位可举办小型多样的文体活动，举办书法摄影美术展、趣味运动会、健美操、时装表演及个人才艺表演等职工文化艺术系列活动。通过这些活动寓教于乐，使职工增长知识、陶冶情操、提升企业的管理品味，增加企业管理的吸引力和感染力。
第二节 人文关怀提升企业领导者和员工的人文素养
人文素养是企业的管理者和企业员工必须具有的一种素质，是有效管理企业的基石，企业管理者言谈举止、思维方法、沟通模式与管理风格，直接影响着企业人文关怀的内涵和效果。而企业员工的自身人文素养、心理素质如果没有普遍提高，管理者的意图和思想，员工们难以理解，很难形成有效的沟通平台。管理者对员工的影响就会被大打折扣。所以提高领导者和基层员工自身的人文素质和心里素质都很重要。只有这样，我们企业的各级领导，才能用社会主义核心价值体系来教育和引导职工，启迪员工心智，使员工们将个人的前途命运与企业的发展结合起来。
首先，根据员工的心理特征和个人兴趣选择岗位，倡导做自己最喜欢的事。这种弘扬人性的原则，率性而为，由着员工的兴趣去选择岗位和成长方向。说到底，是对人自主择权的尊重，可以拨动人心深处那根渴望自主的心弦。另外，怎样才能提升员工的责任感？对此一些企业制定了严格的工作流程和制度，但现实告诉我们，很多事情差错不都是在制度规定的范围内发生的，而是超出了制度流程的范围。所以，还有从文化入手，鼓励和发
现那些不推卸责任，第一时间解决问题的员工，他们就象企业的无名英雄，应该得到激励和尊重。对人生的理解和尊重，将会谱成一首和谐的管理乐章。人性的光辉，人性的弘扬，所焕发的力量是可以憾天动地的，是一种能不断激发其生命张力的，更尽心尽力地把自己的本职工作做好。
其次，企业各级领导和员工都要提升个人的基本素质。俗语说，根深才能叶茂。基本素质的高低决定了企业员工个人整体素质的高低，影响着各级领导及员工们个人其它素质的发展和提升。对于企业的各级领导来说，必须要有正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观，不仅要运用中国优秀的传统文化、思想教育等学科的知识，还要积极运用现代管理学、社会学和心理学等社会相关学科的内容来影响和教育自己的属下。特别是新的形势下，企业领导者要运用这方面的知识教育和培养员工们不仅有正确的世界观和人生观，还要学习和掌握更多的中国传统文化内涵，以提高自身的理论知识的学习和理论素养的修养，用科学发展观去武装自己的头脑，具有高尚的道德情操和修养。
再次，心理素质是指人的心理过程及个性心理结构中所具有的状态、品质与能力之总和，是人的素质结构的核心因素。企业各级领导和员工有良好的心理素质无论在生活、人际关系和工作方面一定会有事半功倍的影响。有宽广的胸怀，企业的领导可以在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力，对来自内外部不同的观点，一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面；要有开放和阳光的心态。而员工们可以不断的换位思考，能充分理解企业的决策和领导的意图，员工的执行力就会得到提升。领导和员工都有这种精神和态度，都会把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。只有这样，企业才会充满生机和活力。
结 论
人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值， 领袖的人文情怀，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：
一、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。
二、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
三、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。
四、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
五、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。
六、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
中国有五千年的文明史，有多姿多彩的文化成果和深厚的文化底蕴，因此在实施人文关怀的过程中，要注重对这种宝贵财富的传承和弘扬，在借鉴不同文化背景下的外部经验时，更要在立足于自身创新的基础上内外结合，走出一条适合自己的道路。企业思想政治工作是中国共产党的一大政治优势，企业思想政治工作从党和国家中心工作的大局出发，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系，保障企业的社会主义方向。只有坚持企业文化建设的社会主义方向，有效地开展思想政治工作，才能解决好价值观这一文化建设的核心内容，传统的政治思想工作是难以奏效的。思想政治工作必须与时俱进,在思想政治工作中注重人文关怀是一种行之有效的工作方式，以保证企业文化建设健康发展。
致 谢
首先感谢我的指导老师。本论文是在老师的指导下和同学们的帮助下修改完成的。在此，我要向他们的细心帮助和指导表示由衷的感谢。在这段时间里，我从他们身上不仅学到了许多的专业知识，更感受到他们工作中的兢兢业业，生活中的平易近人。此外，他们严谨的治学态度和忘我的工作精神值得我去学习。
非常感谢大家在我的毕业设计中，给予我极大的帮助，使我对整个毕业设计的思路有了总体的把握，并耐心的帮我解决了许多实际问题，使我有了很大的收获。同时，他们在整个开发过程中提出了许多建设性意见，并给我解决了一些专业性问题。感谢多年来传授我知识的老师们，更要感谢那些对我学习上支持和鼓励的人。同时感谢所有关心帮助过我的同学、老师和学校。
重庆邮电大学移通学院本科毕业设计（论文）
参考文献
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[2] 袁国华.注重人文关怀与心理疏导，做好企业思想政治工作.政工管理，2008
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[4] 潘云良主编.现代企业管理.中共中央党校出版社,20081.栾贵杰.新阶段思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导.科技信息,2009(1)
[5] 潘云良主编.人力资源管理与测评.中共中央党校出版社,2008