给人改变未来的力量
银行面试：中国银行面试问题之信用卡对账单
银行招聘网：本文为参加银行招聘及银行校园招聘的考生准备了银行面试考试相关题目，帮助考生在面试备考阶段能够有充足的准备，预祝银行考生能够备考成功。考生更多银行招聘备考信息欢迎访问北京人事考试网。
Q1：没收到对账单怎么办?
A1：如果您的对账单遗失，可致电24小时客户服务热线请求补寄对账单。对于补寄超过三个月的对账单需收取一定的手续费。
Q2：如果对账单中的交易有疑问，应如何处理?
A2：请您拨打24小时客户服务热线，做争议账款查询业务，为了更好解决有争议的交易，请您提供相关的交易资料。在争议账款查询期间，您所质疑的交易将做特殊处理不会产生利息收费。交易查明后，若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账，则您无须负担这笔交易，我们会将相关款项退回到您的卡账户中。若确为正常交易，银行将收取相应的透支利息。
提醒您，请妥善保管签购单收据，以利账务查核。如果持卡人向银行调阅签购单，发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。
Q3：为何对账单中结欠金额前有
A3：答：由于银行系统记账惯用标识的原因，在对账单右上角显示账单周期内您结欠余额的前面可能会出现
农大西学习中心 海淀区圆明园西路2号
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提醒您，请妥善保管签购单收据，以利账务查核。如果持卡人向银行调阅签购单，发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。
Q3：为何对账单中结欠金额前有
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