摘 要：目前城市社区的共同体色彩并不浓厚，具体表现为：业主的社区归属感意识不强；业主之间的互动程度比较低；业主的社区参与意愿和水平不高。社区网站凭借数字化的平台能够提供更有效的管理和更全面的服务。本文通过查阅相关文献，以回龙观社区网站为案例，分析社区网站在解决业主交流与沟通方面的功能。
关键词：社区网站 回龙观社区 功能
一、情感抚慰的新渠道
社区网站的情感抚慰功效主要体现在两个方面：它能增强业主对社区的认同感和归属感，提高社区凝聚力；它是组织娱乐活动的新渠道，有助于加强业主现实互动。
（一）增强业主归属感的新渠道，提高社区凝聚力
所谓社区归属感是指社区居民把自己归入某一地域人群集合体的心理状态，这种心理既有对自己社区身份的确认，也带有个体的感情色彩，主要包括对社区的投入、喜爱和依恋等情感。[1]社区可以视为一个群体，社区传播需要注意“群体感情”这个概念。以回龙观社区网“业主联盟”板块为例，它包括北京社区联盟、八通网、家住天通苑网站、北苑家园、华清嘉园业主维权网站、怡美家园业主联合会、瑞海新城业主网上家园，关系网络中的业主通过沟通和互动，逐渐获得相互理解和信任，有利于加深业主双方的感情，促进共识的形成并在此基础上努力构建和谐的社区氛围。
（二）组织娱乐活动的新渠道，加强业主现实互动
社区网站通过日常活动和专题活动两种渠道组织娱乐活动。“活动通知”板块组织的活动本着休闲娱乐的原则，一方面能够满足业主放松和娱乐的需求；另一方面，业主能够在社区休闲娱乐活动过程中加深邻里感情、获得友谊，有助于业主间建立和谐邻里关系。
“超级回声”是以专题活动的形式来加强业主之间的现实互动。一方面加强了网站和业主间的直接互动，社区网站的大众传播活动带有人际传播的亲和力特点，增强业主对社区与社区网站的心理和情感认同；另一方面，通过相关报道再现实际社区传播活动的情况，激发业主社区参与的意愿。
二、文化传播的新载体
社区网站的文化功能包括它在传播社会主流思想文化和塑造社区文化过程中所具备的功能。
（一）社区网站是传播社会主流思想文化的新载体
社会主流思想文化的彰显有利于社会稳定，社区网站立足社区来传播社会主流思想文化，可获得更广泛的群众认同和支持，在此基础上社区网站大力弘扬社会主义核心价值观，积极承担强化共识与认同的社会责任。
（二）社区网站是塑造社区文化的新载体
社区网站有助于提高业主对社区文化的参与意识。社区网站给业主参与社区文化提供了一个新的平台，例如回龙观社区网的“文化沙龙”、艺术收藏”、“原创文化”、“佳作欣赏”、“个人文集”等板块都非常注重业主的参与性。
社区网站有助于培养业主公德和树立社区良好风尚。社区网站努力通过举办社区文化活动和在网站上发布相关文化建设内容，在潜移默化中影响业主的价值观念和行为，形成社区积极健康的文化氛围,并在这种文化氛围的感染下，培养业主的责任感、正义感、集体主义精神和奉献精神。
社区网站有助于丰富业主文化。回龙观社区网的“观内文化”、“比赛活动”、“我爱我家”、“个人主页”等板块以丰富业主文化为宗旨，内容上注重满足业主生活需求，形式上讲究活泼方便。
三、民主参与的新尝试
社区网站以满足业主传播权和传媒接近权的形式，体现媒体在民主参与建设方面做出的新成绩。
社区网站体现了传者角色从“权威”到“传者”的归位，传者拥有一定的话语权并积极主动地参与传播。比如业主论坛、评论区的“跟帖”都给业主提供一个交换态度意见和展开评论的场所。社区网站采用“点对点”的传播方式，注重互动性，为业主提供一个同时接受并发送信息的平台，方便业主主动搜索信息和平等发布信息，实现信息共享。
社区网站凭借其传播和技术优势，更注重双向互动性，强调业主的参与性，受众除了可以自由选择需要的信息外，还可以参与采写、编辑和发布信息。“小熊读报”是回龙观资讯中心的一个板块，制作者吴戈根据传统媒体报道的社区相关新闻，将它们逐条分给业主回家录制，再由他录音合成，在社区网站上播出。“小熊播报”改变了传统媒体推行的信息单向传播模式，以一种与受众平等的双向传播模式进行传播。业主通过传播自己制作的个性化音视频信息，成为信息的传播者，满足自身的传媒接近权。
四、构建公共空间的新路径
德国学者哈贝马斯认为“公共空间”指对所有公民开放，有利于形成公共意见的一个社会领域。回龙观社区网站充分调动网络及时、双向、互动的传播优势，设立业主论坛和业主调查，鼓励业主发表个人意见、参与社区建设，使网站成为业主分享经验、交流意见和表达立场的公共空间。社区网站在构建公共空间方面凸显的意义首先表现在能够积极促进问题的解决：网络民意有利于业主参与社区公共事务，维护社区公共利益。网络的舆论压力可以促使相关部门迅速采取措施，解决业主反映的普遍存在的问题，若借助“业主联盟”这个板块的力量将更有利于问题的解决并扩大影响。其次是努力维持社区的秩序:稳定的社区秩序能够为业主的生活提供一个良好的环境。“好人好事”和“曝光台”这两个板块充分体现了社区网站信息的共享性及基于共享形成的动态信息传播网络，关注者和被关注者互为节点，以自己为中心形成信息传播网络。常见形式是业主就某事件发表某一观点，在其后的跟贴区就是一个业主交换意见的场所。在业主表达声音的过程中，逐渐凸显出大部分业主认可的行为规范和价值观念。随着人际交往活动的频繁，在社区交往网络中会逐渐产生社区规范，它作为业主活动的参照标准，维持良好的社区秩序。
注释：
[1]陈柳钦：《论现代城市社区的内涵、特性与功能》，《武汉科技大学学报》，2009年第4期。
参考文献：
[1] 青连斌.城市生活方式[M].南昌：江西人民出版社.1990.
[2] 唐潇霖. 社区网站：新时代的四合院文化[J]. 社区.2005，10.
[3] 李琳. 社区网站——都市生活的“非常社区”[J]. 社区办月刊.2007，7.
摘 要：目前城市社区的共同体色彩并不浓厚，具体表现为：业主的社区归属感意识不强；业主之间的互动程度比较低；业主的社区参与意愿和水平不高。社区网站凭借数字化的平台能够提供更有效的管理和更全面的服务。本文通过查阅相关文献，以回龙观社区网站为案例，分析社区网站在解决业主交流与沟通方面的功能。
关键词：社区网站 回龙观社区 功能
一、情感抚慰的新渠道
社区网站的情感抚慰功效主要体现在两个方面：它能增强业主对社区的认同感和归属感，提高社区凝聚力；它是组织娱乐活动的新渠道，有助于加强业主现实互动。
（一）增强业主归属感的新渠道，提高社区凝聚力
所谓社区归属感是指社区居民把自己归入某一地域人群集合体的心理状态，这种心理既有对自己社区身份的确认，也带有个体的感情色彩，主要包括对社区的投入、喜爱和依恋等情感。[1]社区可以视为一个群体，社区传播需要注意“群体感情”这个概念。以回龙观社区网“业主联盟”板块为例，它包括北京社区联盟、八通网、家住天通苑网站、北苑家园、华清嘉园业主维权网站、怡美家园业主联合会、瑞海新城业主网上家园，关系网络中的业主通过沟通和互动，逐渐获得相互理解和信任，有利于加深业主双方的感情，促进共识的形成并在此基础上努力构建和谐的社区氛围。
（二）组织娱乐活动的新渠道，加强业主现实互动
社区网站通过日常活动和专题活动两种渠道组织娱乐活动。“活动通知”板块组织的活动本着休闲娱乐的原则，一方面能够满足业主放松和娱乐的需求；另一方面，业主能够在社区休闲娱乐活动过程中加深邻里感情、获得友谊，有助于业主间建立和谐邻里关系。
“超级回声”是以专题活动的形式来加强业主之间的现实互动。一方面加强了网站和业主间的直接互动，社区网站的大众传播活动带有人际传播的亲和力特点，增强业主对社区与社区网站的心理和情感认同；另一方面，通过相关报道再现实际社区传播活动的情况，激发业主社区参与的意愿。
二、文化传播的新载体
社区网站的文化功能包括它在传播社会主流思想文化和塑造社区文化过程中所具备的功能。
（一）社区网站是传播社会主流思想文化的新载体
社会主流思想文化的彰显有利于社会稳定，社区网站立足社区来传播社会主流思想文化，可获得更广泛的群众认同和支持，在此基础上社区网站大力弘扬社会主义核心价值观，积极承担强化共识与认同的社会责任。
（二）社区网站是塑造社区文化的新载体
社区网站有助于提高业主对社区文化的参与意识。社区网站给业主参与社区文化提供了一个新的平台，例如回龙观社区网的“文化沙龙”、艺术收藏”、“原创文化”、“佳作欣赏”、“个人文集”等板块都非常注重业主的参与性。
社区网站有助于培养业主公德和树立社区良好风尚。社区网站努力通过举办社区文化活动和在网站上发布相关文化建设内容，在潜移默化中影响业主的价值观念和行为，形成社区积极健康的文化氛围,并在这种文化氛围的感染下，培养业主的责任感、正义感、集体主义精神和奉献精神。
社区网站有助于丰富业主文化。回龙观社区网的“观内文化”、“比赛活动”、“我爱我家”、“个人主页”等板块以丰富业主文化为宗旨，内容上注重满足业主生活需求，形式上讲究活泼方便。
三、民主参与的新尝试
社区网站以满足业主传播权和传媒接近权的形式，体现媒体在民主参与建设方面做出的新成绩。
社区网站体现了传者角色从“权威”到“传者”的归位，传者拥有一定的话语权并积极主动地参与传播。比如业主论坛、评论区的“跟帖”都给业主提供一个交换态度意见和展开评论的场所。社区网站采用“点对点”的传播方式，注重互动性，为业主提供一个同时接受并发送信息的平台，方便业主主动搜索信息和平等发布信息，实现信息共享。
社区网站凭借其传播和技术优势，更注重双向互动性，强调业主的参与性，受众除了可以自由选择需要的信息外，还可以参与采写、编辑和发布信息。“小熊读报”是回龙观资讯中心的一个板块，制作者吴戈根据传统媒体报道的社区相关新闻，将它们逐条分给业主回家录制，再由他录音合成，在社区网站上播出。“小熊播报”改变了传统媒体推行的信息单向传播模式，以一种与受众平等的双向传播模式进行传播。业主通过传播自己制作的个性化音视频信息，成为信息的传播者，满足自身的传媒接近权。
四、构建公共空间的新路径
德国学者哈贝马斯认为“公共空间”指对所有公民开放，有利于形成公共意见的一个社会领域。回龙观社区网站充分调动网络及时、双向、互动的传播优势，设立业主论坛和业主调查，鼓励业主发表个人意见、参与社区建设，使网站成为业主分享经验、交流意见和表达立场的公共空间。社区网站在构建公共空间方面凸显的意义首先表现在能够积极促进问题的解决：网络民意有利于业主参与社区公共事务，维护社区公共利益。网络的舆论压力可以促使相关部门迅速采取措施，解决业主反映的普遍存在的问题，若借助“业主联盟”这个板块的力量将更有利于问题的解决并扩大影响。其次是努力维持社区的秩序:稳定的社区秩序能够为业主的生活提供一个良好的环境。“好人好事”和“曝光台”这两个板块充分体现了社区网站信息的共享性及基于共享形成的动态信息传播网络，关注者和被关注者互为节点，以自己为中心形成信息传播网络。常见形式是业主就某事件发表某一观点，在其后的跟贴区就是一个业主交换意见的场所。在业主表达声音的过程中，逐渐凸显出大部分业主认可的行为规范和价值观念。随着人际交往活动的频繁，在社区交往网络中会逐渐产生社区规范，它作为业主活动的参照标准，维持良好的社区秩序。
注释：
[1]陈柳钦：《论现代城市社区的内涵、特性与功能》，《武汉科技大学学报》，2009年第4期。
参考文献：
[1] 青连斌.城市生活方式[M].南昌：江西人民出版社.1990.
[2] 唐潇霖. 社区网站：新时代的四合院文化[J]. 社区.2005，10.
[3] 李琳. 社区网站——都市生活的“非常社区”[J]. 社区办月刊.2007，7.