服务商管理程序
本程序是为了合理规划员工生活区服务商经营区域，明确服务商的考察、引进及管理，方便员工日常生活，提升员工满意度。 2 适用范围
本程序适用于公司所有服务商的引进、管理。 本程序开始于服务商经营区域的规划。 本程序结束于服务商的日常管理。 3 职责
3.1社区服务部部长是本过程的负责人。 3.2社区服务部职责
3.2.1负责对生活区服务项目统一规划。
3.2.2负责与OM共同对公司各生活区门头房经营项目、收费标准统一规划、梳理。 3.2.3负责按照项目规划进行市场考察。
3.2.4负责对考察服务商进行整理、筛选出优秀服务商。 3.2.5负责制定招标计划，邀请优秀的服务商参加竞标。 3.2.6负责起草、签署《房屋租赁合同》。
3.2.7负责组织安检、安保、基建等部门，对租赁房屋装修方案评估、监督、指导。 3.2.8负责通知承租方及时缴纳房屋租赁费、水电费，并与财务确认账目准确性。 3.2.9负责月底根据财务盘点超市消费金额进行签批返还。
3.2.10负责对服务商资质年度审查、食品安全、消防安全、现场管理、员工日常投诉等进行监督、检查。 3.2.11负责服务商出入公司期间的保密安全事宜进行传递、监督。 3.2.11负责服务商制定优胜劣汰考核机制，对园区服务商进行优秀评比。
负责协助社区服务部对公司生活区门头房经营项目、收费标准统一规划、梳理。 3.4法务中心职责
3.4.1负责审查社区服务部与服务商签署的《房屋租赁合同》，规避公司法律风险。 3.4.2负责对社区服务部出现的合同纠纷进行法律支持。 3.5财务部
3.5.1负责与社区服务部核对交纳房屋租赁费、水电费准确性。 3.5.2负责对社区服务部传递的开具发票信息及时开具。 3.5.3负责协助提供社区服务部所需公司房产证或土地证等证件。 3.5.4负责每月底对上月服务商一卡通消费金额盘点。 3.6安监部职责
3.6.1负责对服务商租赁房屋改造进行安全评估并签署《EHS风险评估表》。
3.6.2负责协助社区服务部对服务商租赁房屋的用电安全、食品安全、等安全隐患排查、改善。 3.7基建部职责
3.7.1负责对服务商租赁房屋装修、改造进行评估。 3.8安保部职责
3.8.1负责服务商营业场所消防器材检查。
3.8.2负责协助社区服务部对服务商消防安全进行排查、改善。 3.8.3负责定期对人员密集服务商经营场所进行消防演习。 3.9服务商职责
3.9.1服务商负责配合社区服务部的日常管理：
3.9.2.1服务商负责对经营项目严格遵守公司规章制度，规范经营。
3.9.2.2经营项目确定后严禁自行更改、添加，更改需提交书面申请至社区服务部，批准后按照要求更改、添加。 3.9.2.3服务商进货渠道必须严格管控，所有供货商经营资质需要到社区服务部备案，过期资质及时更换。 3.9.2.4服务商营业、从业人员对员工的服务需要热情周到，对员工投诉需要及时妥善处理。 3.9.2.5服务商的经营场所需要配备相应的消防器材，严格按照公司消防规定执行。
3.9.2.6服务商的经营场现场须规范6s，显眼位置悬挂经营资质，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全实施条例》 《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关法律法规。 4 定义
资质：从事某种行业经营中，应具有的资格以及与此资格相适应的质量等级标准，取得国家规定的相应资格证书。 5 工作概要 5.1公开招标 5.3.2.1发布招标信息
招标条件：应具有的资质、注册资金30万及以上、有服务2000人团餐经验，并填写《供应商调查表》；
5.3.2.2对符合招标条件的餐饮公司进行现场考察，由 运营管理部代表，工会代表，车间代表，员工部代表共同参与现场考察； 5.3.2.3 由运营管理部代表、工会代表、车间代表、员工部代表，对符合招标条件的餐饮公司，就考察结果和现场答辩进行投票； 5.3.2.4填写《采购竞标结果》上报公司，由公司择优选用；
5.3.2.5餐饮公司进驻后,由员工部餐饮处根据《员工餐厅管理规定》进行日常管控。 5.3.3原供应商续签流程
5.3.3.1在餐饮公司日常经营过程中,如有违犯《员工餐厅承包合同》中“合同的单方解除”条款,可随时与其解除承包合同； 5.3.3.2合同到期前2个月，对待续签餐饮公司安全、质量、6S、服务四方面进行评价； 5.3.3.3完成《餐饮供应商评价表》，分数≥60分，进行合同续签；分数＜60分，不再续签合同；
5.3.3.4如不再续签合同，将启动新供应商招标流程。 5.4便捷服务类租赁业务管理
5.1服务商房屋租赁收费标准
5.2服务商考核 5.2.1服务商考核办法
5.2.2.1每季度对服务商综合检查1次，年度汇总并排名，施行末位淘汰。实行 5.2.2.2季度考核末尾的服务商需要做出改善计划，LU每月进行跟进改善情况；
5.2.2.3年度考核依据季度考核得分，排名末尾的服务商租赁合同到期后将不再进行续签，公司统一组织重新招标。
1、由LU、OM共同对园区内各类服务商收费标准进行梳理。对符合招标条件的餐饮公司进行现场考察，由 运营管理部代表，工会代表，车间代表，员工部代表共同参与现场考察；
5.3具体工作流程
6 业绩指标 无
7 相关记录
8 相关文件 9 发放范围
服务商管理程序
本程序是为了合理规划员工生活区服务商经营区域，明确服务商的考察、引进及管理，方便员工日常生活，提升员工满意度。 2 适用范围
本程序适用于公司所有服务商的引进、管理。 本程序开始于服务商经营区域的规划。 本程序结束于服务商的日常管理。 3 职责
3.1社区服务部部长是本过程的负责人。 3.2社区服务部职责
3.2.1负责对生活区服务项目统一规划。
3.2.2负责与OM共同对公司各生活区门头房经营项目、收费标准统一规划、梳理。 3.2.3负责按照项目规划进行市场考察。
3.2.4负责对考察服务商进行整理、筛选出优秀服务商。 3.2.5负责制定招标计划，邀请优秀的服务商参加竞标。 3.2.6负责起草、签署《房屋租赁合同》。
3.2.7负责组织安检、安保、基建等部门，对租赁房屋装修方案评估、监督、指导。 3.2.8负责通知承租方及时缴纳房屋租赁费、水电费，并与财务确认账目准确性。 3.2.9负责月底根据财务盘点超市消费金额进行签批返还。
3.2.10负责对服务商资质年度审查、食品安全、消防安全、现场管理、员工日常投诉等进行监督、检查。 3.2.11负责服务商出入公司期间的保密安全事宜进行传递、监督。 3.2.11负责服务商制定优胜劣汰考核机制，对园区服务商进行优秀评比。
负责协助社区服务部对公司生活区门头房经营项目、收费标准统一规划、梳理。 3.4法务中心职责
3.4.1负责审查社区服务部与服务商签署的《房屋租赁合同》，规避公司法律风险。 3.4.2负责对社区服务部出现的合同纠纷进行法律支持。 3.5财务部
3.5.1负责与社区服务部核对交纳房屋租赁费、水电费准确性。 3.5.2负责对社区服务部传递的开具发票信息及时开具。 3.5.3负责协助提供社区服务部所需公司房产证或土地证等证件。 3.5.4负责每月底对上月服务商一卡通消费金额盘点。 3.6安监部职责
3.6.1负责对服务商租赁房屋改造进行安全评估并签署《EHS风险评估表》。
3.6.2负责协助社区服务部对服务商租赁房屋的用电安全、食品安全、等安全隐患排查、改善。 3.7基建部职责
3.7.1负责对服务商租赁房屋装修、改造进行评估。 3.8安保部职责
3.8.1负责服务商营业场所消防器材检查。
3.8.2负责协助社区服务部对服务商消防安全进行排查、改善。 3.8.3负责定期对人员密集服务商经营场所进行消防演习。 3.9服务商职责
3.9.1服务商负责配合社区服务部的日常管理：
3.9.2.1服务商负责对经营项目严格遵守公司规章制度，规范经营。
3.9.2.2经营项目确定后严禁自行更改、添加，更改需提交书面申请至社区服务部，批准后按照要求更改、添加。 3.9.2.3服务商进货渠道必须严格管控，所有供货商经营资质需要到社区服务部备案，过期资质及时更换。 3.9.2.4服务商营业、从业人员对员工的服务需要热情周到，对员工投诉需要及时妥善处理。 3.9.2.5服务商的经营场所需要配备相应的消防器材，严格按照公司消防规定执行。
3.9.2.6服务商的经营场现场须规范6s，显眼位置悬挂经营资质，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全实施条例》 《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关法律法规。 4 定义
资质：从事某种行业经营中，应具有的资格以及与此资格相适应的质量等级标准，取得国家规定的相应资格证书。 5 工作概要 5.1公开招标 5.3.2.1发布招标信息
招标条件：应具有的资质、注册资金30万及以上、有服务2000人团餐经验，并填写《供应商调查表》；
5.3.2.2对符合招标条件的餐饮公司进行现场考察，由 运营管理部代表，工会代表，车间代表，员工部代表共同参与现场考察； 5.3.2.3 由运营管理部代表、工会代表、车间代表、员工部代表，对符合招标条件的餐饮公司，就考察结果和现场答辩进行投票； 5.3.2.4填写《采购竞标结果》上报公司，由公司择优选用；
5.3.2.5餐饮公司进驻后,由员工部餐饮处根据《员工餐厅管理规定》进行日常管控。 5.3.3原供应商续签流程
5.3.3.1在餐饮公司日常经营过程中,如有违犯《员工餐厅承包合同》中“合同的单方解除”条款,可随时与其解除承包合同； 5.3.3.2合同到期前2个月，对待续签餐饮公司安全、质量、6S、服务四方面进行评价； 5.3.3.3完成《餐饮供应商评价表》，分数≥60分，进行合同续签；分数＜60分，不再续签合同；
5.3.3.4如不再续签合同，将启动新供应商招标流程。 5.4便捷服务类租赁业务管理
5.1服务商房屋租赁收费标准
5.2服务商考核 5.2.1服务商考核办法
5.2.2.1每季度对服务商综合检查1次，年度汇总并排名，施行末位淘汰。实行 5.2.2.2季度考核末尾的服务商需要做出改善计划，LU每月进行跟进改善情况；
5.2.2.3年度考核依据季度考核得分，排名末尾的服务商租赁合同到期后将不再进行续签，公司统一组织重新招标。
1、由LU、OM共同对园区内各类服务商收费标准进行梳理。对符合招标条件的餐饮公司进行现场考察，由 运营管理部代表，工会代表，车间代表，员工部代表共同参与现场考察；
5.3具体工作流程
6 业绩指标 无
7 相关记录
8 相关文件 9 发放范围