1．好的货源（采购篇）
好的货源当然是您网上开店成功的开始，如何找到好的货源，怎样去找。
我觉得应该从以下几个方面依次去考虑：
（1）找地理优势，江浙一带、福建、东莞虎门的服装当然有优势，如果你在那，想在网上经营，做服装
当然有很好的地理优势；温州的鞋子比较出名，你在温州，在网上卖鞋也不错；你既不在江浙一带、福
建、东莞虎门，也不在温州，而你在重庆，那我做什么呢？重庆的麻辣小吃也不错啊？在网上经营，首
先要发掘地方特色，因为淘友在他所在地买不到的，或者有买，但价格高，当然乐意在网上找你了；
（2）找关系，微风不是叫你去给某某当官的塞钱啊，想想自己的朋友或者亲人在哪里开厂、在工厂做什
么？或者在做什么生意，而他的产品又适合在网上经营，找他当然就好拿货了。
（3）你要说，我既没地理优势，也没什么关系好找，那怎么办呢？当然啦，网络是个很好的资源，阿里
巴巴也是进货很好的去处。我要提醒的是，大家一定要学会货比三家，这是采购的基本的原则。
（4）如果你怕麻烦，还要上班，做做代理也是不错的选择，没压货之苦，也无发货之忧。
2.好的定价(营销篇)
大家看看,我们身边的专卖店(这里当然指的是实体店了)很少打折,更别说讨价还价了,但是买家买了以后
不会觉得买贵了，觉得物有所值;而另一些店子,喜欢讨价还价,买家还了还要还,还得不能再还,买到手后
,还在后悔，还认为没还够，还觉得买贵了.这是什么原因呢?当然是种消费习惯和消费心理在作怪了.
我们经营网店也一样,首先我们把确定自己走什么路线：薄利多销；还是我的货有绝对优势,就是那个价,
不少了；还是,你喜欢讲价我就和你讲，给你适当的优惠就是了,不还,我当然不会主动暗示买家:你可以
还价的哦！这些也不是一成不变的,主要靠我们灵活把握了.
再是,定价的时候一定要不怕麻烦，多加比较,网上同类产品多,价格高了,顾客当然不会先找你的光顾啦,
低了没钱赚,我当然也不干啦,这又需要我们学会把握它的度.这个度的把握微风教大家一个原则:不能亏
了自己,也不能黑了别人(嘿嘿，等于没说)！
3.好的管理(管理篇)
既然是自己当老板,当然要学会管理啦,麻雀虽小,五脏具全嘛~
(1) 宝贝管理（仓库篇）
如果宝贝多了,当然要经常盘点了,哪些货有,哪些没了,是不是和网上店铺想符,还有,质量有无问题,都要
做到心中有数了,不要等问题发生了再找办法去解决,要学会事先发现问题,事先排除隐患,因为等问题发
生了,要费我们好多时间,好多口舌,弄不好还得来个差评什么的.只有经常学会盘店,我们才保证自己少出
错，才能保证自己的信用度.
(2)帐本的管理（财务篇）
财会当然也是一个老板的必修课啦~这是我们赢亏的依据,这是我们整天忙碌的结果,你整天把时间花在网
上,家务也不做,你家老婆哪天心情不好向你发火了,这就是很好的说服力啊,看到你一个月有8000元的利
润,她能火得下去吗?(当然啦,如果你亏了,还把这个拿出来,你才是傻瓜呢,乖乖地做你的家务去吧,做完
了再来淘宝).
做帐很简单,就是一进一出,现在又有Excel这么好的工具,我们就方便多啦~
(3) 客户管理(营销管理篇)
聪明的卖家,做的生意多半是老客户的生意,你想,一个客户能接受网购,又认定你的产品,该是多大的说服
力,如果她身边有10个要好的朋友,每个朋友身边再有10个,不扯远了,就扯到她朋友的朋友,你认识一个客
户,做好一个客户,就相当做好了100个人的生意,这比你在网上每天费尽心思、绞尽脑汁找一个新客户是
不是快得多呢？~这就要求我们不是生意做了,钱也收到了,评价也给了,下次见到别人后高兴就去理,不高
兴就不理了.也不是要你见到她(他)就死皮赖脸地要介绍,这种人微风是比较反感的,我想大多数人也是反
感的.
为什么要你去整理客户的资料呢?当然有我们的用处,熟悉他,了解她,她的兴趣,爱好,生日,或其他方面的
资料,每当节假日给她一个温馨的问候，或她的生日给她一个亲切的祝愿„„这时候她会是一种什么样的
感觉呢？！三月的阳光，7月的微风，还是雪中的碳火„„
这样还怕下次聊天找不到共同的语言，还会担心她会有意疏远你吗？我们卖的不仅是自己的产品，而且
是自己的真情。
旺旺是一种很好的管理工具，大家一定要分门别类，学会整理！
（4）时间的管理
作网店自己的时间自己作主，我们是自己的主人，也是时间的主人，我们有的是时间，我们缺少的也是
时间~很多淘友感觉整天没生意，整天无事可作，而有的感觉自己整天忙碌，时间不够用，睡
觉的时间都
少。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，有效的安排自己的时候，具体细节我就不谈太多
了。
4．店铺装修（营销篇）
好的装修能带来好的生意，一张好的宝贝图片胜过你千言万语，如果从感观上刺激达成交易，这些在淘
宝上说的太多，具体方法手段也有太多讲解，微风不再罗嗦了~
5．宣传策划篇
微风现在在淘宝上没发现太多好的方法（大家有好的建议可以跟贴，我好加上去）
我了解的就是如下些：
a．多发贴，合理用好自己的签名档；
b．让自己的买主帮忙宣传下，最好在论坛上发篇用你的产品后的感受，买化装品的更适合这种方法了（
从自己女朋友身上得出来的，她就喜欢逛化装品论坛，别人介绍的产品，方法会马上心动）
c．善用旺旺,msn,qq等工具。
暂时就知道这些了！
6．促销手法
这方面我见到一些淘友做得非常好，什么实行VIP，包邮啊，满100送20啦，有小礼品相送啦„„大家都
知道，我们大多数人都有种贪小便宜的心理，只要是有优惠的地方，我不买也会多看两眼的，大家说是
吧？虽然这个宝贝少赚了点，却卖出了更多的宝贝，赚来更旺的人气，所以适当的促销手段还是有必要
的。
7．了解自己产品的消费层次和消费心理（战略篇）
我的产品适合哪些人（多大年龄，学生，工薪族），他们为什么要买我的产品（便宜，安全，放心，其
他地方买不到等），知自知彼，百战不殆嘛！
8．个人产品竞争力（核心竞争力篇）
海尔电器一直深受消费者的喜爱依靠的是什么，奥克斯空调这几年火起来靠的是什么（呵呵，以前我在
这个厂家呆过，所以知道点它的战略了），而你我的店铺要在淘宝找到一席之地要靠什么呢？当然我们
要找到自己的特色，做出自己的风格，来提高自己在淘宝茫茫店海中的竞争力。
9．个人魅力（素养篇）
经营就离不开推销，虽然网络隔着空间，我们不说一句话也可能把自己的宝贝卖出去，但要把生意做好
，个人的素养还是很重要的，作为无形的网络，消费者接受的首先还是我们的人品（诚信度是买家首先
要考虑的条件之一）。所以无论在网上，还是网下，我们都要学会做到言行一致，做到诚信，我们首先
推销的是自己，而后是你的产品，买家认定了你，不怕买家不接受你的产品。个人素养的提高在于我们
平时积累提高~
只有通过不断学习，不断归纳总结才能不断成长自己，愿我们同在淘宝的蓝天下共同成长，共同进步！
开网店买什么最赚钱？
网上开店卖什么好，以下有一些资料可作参考：
1.女装/女士精品/童装，
2.化妆品/香水/护肤品，
3.珠宝首饰/手表/眼镜，
4.日用/家电/食品/物流，
5.电脑网络及相关设备、
这些商品在各大的网站都很有市场的，同时也看出商品竞争的激烈程度.
网上开店的流程
第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网
店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步，选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名
和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要
的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
第三步，向网站申请开设店铺。 杭你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那
么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。
然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。
有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第四步，进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
第五步，登录产品 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限
等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时
，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需
要邮寄，最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家
设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元
的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向
上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证
商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而
使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意
出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具
体情况利用这些设置。
第六步，营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网
下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的
商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
第七步，售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并
耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上
提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
第八步，交易
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款
、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约
定。
第九步，评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给
与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以
减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
第十步，售后服务
这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联
系，做好客户管理工作。
网上开店的经营方式： 如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营
方式。网上开店的经营方式主要有以下三种：
1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技
巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网
店的收入作为个人收入的主要来源。
3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。
也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
产品篇
选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销
售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什
么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的
商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海
城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从
自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成
本领先策略。 0
做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，
不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你
:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是
努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效
应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会
淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对
创新策略。
根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点
：
体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。
2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任
，那么就不适合在网上开店销售。
6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正
确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，
最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法
：
1、你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在
客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些
人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销
的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比
好才会卖得出去。
2、 你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但
这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格
有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候
你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的
好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。
同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售
法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 假冒伪劣商品。
3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他
非法来源获得的商品。
4）用户不具有所有权或支配权的商品。
如何寻找到货源
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志
，也关系到网上创业能否成功，笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得，整理出以下七大进货源
头。
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，
在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于
调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、厂家货源：
正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而
言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕
压货，那就去找厂家进货吧。
3、大批发商：
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做
大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难
和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的
是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订
货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充
分的沟通与协商。
4、刚刚起步的批发商：
这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了争取客户，他们的起批量较小，价格
一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和
换货等问题。他们不同意你的条件也没关系，但说不定就同意了，或者可以达成一个中间协议呢。而且
为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商，大家要好好了解他们的诚
信度。可以到留言版去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。
5、关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，
价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。
6、买入库存积压或清仓处理产品。 因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃
价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价
获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
7、寻找特别的进货渠道。
比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者
一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进
货。
在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大
一些，需要卖家们多用时间，细心留意。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻
找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。
开业篇
如何选择平台
女怕嫁错郎，男怕选错行，作为网上开店创业的朋友，选择什么样的平台，与自己的开业成本有关，同
时也对自己的销售结果产生一定的影响，如果选择一个平台来开店，要取决于当前你网上创业所处的阶
段，同时你要对各种方式网上开店进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合你的平台。笔者将对
主要三种网上开店平台形式进行比较分析：
大型网站上开店
专业的C2C拍卖类网站。
2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。
3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。
目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，在此介绍几个
主要的相关网站：易趣网(www.eachnet.com)：1999年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海，全球最
大的中文网上交易平台，提供C2C（个人—个人）与B2C（商家—个人）的网络平台的搭建与服务，2002
年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，
2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元
的境外投资，成
为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。
易趣网(www.ebay.com.cn)是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上商店收费，但是需要
支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。
淘宝网（www.taobao.com）：是国内领先的个人交易（C2C）网上平台，2003年5月10日由全球最佳企业
间（B2B）电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。
一拍网(www.1pai.com.cn)：一拍网是自 2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司——北京
新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户
提供顺畅的交易平台及多种交易模式。
一拍网目前提供免费的网上开店服务。
8848网(www.8848.com): 8848成立于1999年5月18日，曾是中国电子商务企业的旗舰，2003年9月重新开
始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎——8848购物引擎，服务
于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。8848.com于2004年1月1
日正式对外发布。
8848目前提供免费的网上开店服务。
更多提供网上开店服务的网站可以登陆这个网址
个性化网上商店的开办：
建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况，自行或委
托他人设计
一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者
通过网上或都网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完成最终的销售。主要包括个性化地网上商店
与自助式的网上商店两种类型。
完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，通过包括五个方面，域名注册、空前租用、网
页设计、程序开发、网站推广等。因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营
者的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店需要受限于具体的模块，而且网店商品的上传与
经营完全由经营都自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费
用。当然，个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式，才可以取得浏览者的关注，实现最终的商
品交易，个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者在信任。
自助式网上商店的开办：
自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同样也是一种独立的网上商店，只是比较
个性化网店而言，网店内容模块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用
功能不错，但是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。
自助化网店操作简单，具体的应用则与个性化网店一样。目前有诸多网络类公司提供自助式网站服务，
价格通常在几百元至一千元之间。
近两期我们理财金手指栏目连续介绍了几个网上开店的例子，很多读者都对此产生了深厚的兴趣。在打
算要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为这些读者面临的最主要问题了。记者与国内知名的电脑媒体
记者取得了联系，了解了相关情况。
据悉，目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品
等。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，而寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重
要因素。
在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域
。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游
戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征
———白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定
是撒下大网、打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的，如果能寻找到切合时
尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。
此外，商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对
较大。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。网上交易地域范围广，有
些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果
将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。而如果自己来承担的话，又可能影响到经营
的利润率。
那么究竟哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢？从搜索引擎发布的资料来看，水晶、纯银项链
、彩屏手机、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也
为欲做网上生意的读者们提供了开店导向。
一、珠宝类：“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝类一直是网上交易最为活跃的产品，本栏目之
前推出的网上银饰店就是一个很典型的例子。一般来说，在网上购买饰品的消费者大多是年轻的女性大
学生或白领，20元至150元的产品最受到她们的欢迎。
二、礼品类：选购礼品一向是花费心思的差事，如今人们的送礼越来越偏向于品位与个性，因此
礼品类网店如今也很流行。举例来说，Zippo打火机就是很受欢迎的一种礼品。据了解，仅“Zippo经典
铬”一种款式，在我国全年的销售量就要超过20000个。
三、手机类：手机一族们始终不会放过任何一种可以展现个性的新功能，我们前面提到过，网上
消费者大都是年轻人，也是最喜欢更换手机的人群。在一些中小城市，年轻人很难以大城市的价格买到
心仪的手机，因此手机网上商城的营业额也非常高。而同时，像是手机电池、挂绳等配件虽然价格不高
，但利润率不低，也是一个网上开店的好选择。
四、服饰类：牛仔装是一年四季不变的流行，无论出席何种场合，只要搭配得当，牛仔装就能显
示出独特的魅力。而T恤价格便宜，图案多样，也是最受年轻人欢迎的服饰。这类产品体积不大，便于邮
寄，是很典型的网上商品。
此外，像是健身球、瑜伽垫等适合于室内运动的健身器材，以及音像店中颇难觅得的运动教学影
碟也是网上店铺的抢手货。虽然这些东西表面上好像爱好者不是非常多，但因为网络能够比较容易地聚
集起线下虽然松散但数量却在持续增长的爱好者群体，因此也有可能是一个不错的选择。
张口就来，包装邮寄注意细节（我的玉镯盒子里用餐巾纸充填，给人卫生、干净的感觉），因为回头客
是很大的一个市场呀，现在不是流行说什么客户忠实度嘛！
16，利用群发邮件或群发聊天软件发布信息，注意突出特色，谦虚谨慎，以免惹人烦感！！！！
17、到淘宝浏览量高的店铺留言（多数被删），不过如果你留言说“掌柜的宝贝好好呀，有没有****的
”我想掌柜的不会马上删除的，可能会保留一段时间的！！！
18、尽量多上 货（可不要重复发布呦！），因为每个宝贝都能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然
大，但是一定要分好类目呦，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！！（蔷薇
庄园88补充）
19、想方设法、不择手段、运用高科技手段抢推荐位！！！！！（apple_427补充）lanshan58是这样的:
把抢推荐位所需要的广告词和你的淘宝店铺的连接制一个文件(这个文件保存,每天打开就是了,也可以随
时更改),到时打开,并打开标准时间的网站"时间科普网站"---http://www.time.ac.cn/Default.asp
接近13点, 复制好广告词,把连接涂黑,键盘转到大写,到12:59:55秒的时候,读秒并切换到要抢的社区论
坛,鼠标点在"我要推荐宝贝"上,到13:00整,点开,(若太激动,抢早了,就快刷新),然后CTRL+V粘贴广告词,
切换到你刚才的文件,CTRL+C复制,切换,CTRL+V粘贴,左手输入验证码,右手点确定,10秒稍多就OK!!!(一
般是15秒左右,熟练的,手快的当然更快了)大家可以试试,我屡试不爽!!!!只要抢到推荐位,流量就大增,
反之,就少的多,哈,所以大家快抢把,---经验分享(悄悄的说,我还怕大家都抢在我前边,我就没份了呢,哈
哈)
20、有时间的话尽量在线，及时解答买家疑问，买家咨询喜欢和旺旺在线的卖家联系。离开的话可以设
置自动留言，对网站进行宣传（我的是我现在不在，有事留言，老坑蓝田玉镯，母亲的最爱，善待自己
，回报母亲！！！）！使人不登录你的网站也知道你卖什么！
网上店铺经营十大技巧!
在开设网上店铺的过程中,每个网店店主都希望能得到一些指导,而这篇网上店铺经营十大技巧,从不同的
方面分析了当前网上店铺在经营过程中的一些问题和经验教训,希望各位网店店主有所启发
1.戒急燥: 急燥的人什么事也做不好,首先对买家要有耐心,对于对方的任何提问都要急时的解答,遇到没
有生意的时候可以多学习多了解
2.对所做的网店期望值过高: 曾经遇到很多的网店,总会把自己的网上店铺商品价格定得太高,这样不仅
没有好的销售反而使第一次来看货的买家对网店的印像不好.请大家记住电子商务薄利多销这句话的定义
3.注意沟通技巧: 同学的老公也是做网店的,每次发信息过来都说让我买什么什么的几十只一箱什么的,
其实不管是你最好的朋友还是刚认识的网友,请注意你沟通的方法以及说话的技巧,这样会让你少碰些钉
子
4.放松心态: 开网店是为了赚钱,很正常,但我不得不说,凡事只要你把钱过于看重,也就是说你心里只有
钱的话,你做的事会适得其反.第一,赚钱是要讲究缘份的,第二,如果你只看重钱,你的很多决策都会有失
误并给对方的感觉你很势利.反而你抱着平和的心态,更容易让你得到许多意想不到的收获.
5.真诚: 对于任何一位买家,都要用对待好朋友的心态去和她们交往
6.掌握度: 注意销售技巧,在介绍自己的产品时往往有很多店家喜欢推荐一大堆东西给买家,这样不仅让
对方觉得很乱且会因为对方不知道买什么而失去这次的交易机会,介绍时可以先摸清对方的真实需要再加
以推荐,效果最好
7.及时发货: 最好是24小时之内发货
8.换位思考: 把自己当做是网店买家来考查自己的网上店铺产品和网店服务是否优质
9.最优良的网上店铺客户服务: 从找买家,与买家联系,购买网店产品的全过程到收货,这个过程最考验你
的网店客服能力,好的网上店铺客户服务能得到网店买家的信任和认可.
10.最后就是学习学习加学习: 任何和自己网上店铺产品相关联的类别都要多了解多掌握,咨询非常重要,
能为你带来最有效的网上店铺收益.
这十条的总结,对于网上店铺的店主和有志向加入电子商务联盟的人来说是非常精华的经验总结,可能很
多的网店店主做不到全部,但只要慢慢的调整,我相信很快你的生意就会有所改善的
1．好的货源（采购篇）
好的货源当然是您网上开店成功的开始，如何找到好的货源，怎样去找。
我觉得应该从以下几个方面依次去考虑：
（1）找地理优势，江浙一带、福建、东莞虎门的服装当然有优势，如果你在那，想在网上经营，做服装
当然有很好的地理优势；温州的鞋子比较出名，你在温州，在网上卖鞋也不错；你既不在江浙一带、福
建、东莞虎门，也不在温州，而你在重庆，那我做什么呢？重庆的麻辣小吃也不错啊？在网上经营，首
先要发掘地方特色，因为淘友在他所在地买不到的，或者有买，但价格高，当然乐意在网上找你了；
（2）找关系，微风不是叫你去给某某当官的塞钱啊，想想自己的朋友或者亲人在哪里开厂、在工厂做什
么？或者在做什么生意，而他的产品又适合在网上经营，找他当然就好拿货了。
（3）你要说，我既没地理优势，也没什么关系好找，那怎么办呢？当然啦，网络是个很好的资源，阿里
巴巴也是进货很好的去处。我要提醒的是，大家一定要学会货比三家，这是采购的基本的原则。
（4）如果你怕麻烦，还要上班，做做代理也是不错的选择，没压货之苦，也无发货之忧。
2.好的定价(营销篇)
大家看看,我们身边的专卖店(这里当然指的是实体店了)很少打折,更别说讨价还价了,但是买家买了以后
不会觉得买贵了，觉得物有所值;而另一些店子,喜欢讨价还价,买家还了还要还,还得不能再还,买到手后
,还在后悔，还认为没还够，还觉得买贵了.这是什么原因呢?当然是种消费习惯和消费心理在作怪了.
我们经营网店也一样,首先我们把确定自己走什么路线：薄利多销；还是我的货有绝对优势,就是那个价,
不少了；还是,你喜欢讲价我就和你讲，给你适当的优惠就是了,不还,我当然不会主动暗示买家:你可以
还价的哦！这些也不是一成不变的,主要靠我们灵活把握了.
再是,定价的时候一定要不怕麻烦，多加比较,网上同类产品多,价格高了,顾客当然不会先找你的光顾啦,
低了没钱赚,我当然也不干啦,这又需要我们学会把握它的度.这个度的把握微风教大家一个原则:不能亏
了自己,也不能黑了别人(嘿嘿，等于没说)！
3.好的管理(管理篇)
既然是自己当老板,当然要学会管理啦,麻雀虽小,五脏具全嘛~
(1) 宝贝管理（仓库篇）
如果宝贝多了,当然要经常盘点了,哪些货有,哪些没了,是不是和网上店铺想符,还有,质量有无问题,都要
做到心中有数了,不要等问题发生了再找办法去解决,要学会事先发现问题,事先排除隐患,因为等问题发
生了,要费我们好多时间,好多口舌,弄不好还得来个差评什么的.只有经常学会盘店,我们才保证自己少出
错，才能保证自己的信用度.
(2)帐本的管理（财务篇）
财会当然也是一个老板的必修课啦~这是我们赢亏的依据,这是我们整天忙碌的结果,你整天把时间花在网
上,家务也不做,你家老婆哪天心情不好向你发火了,这就是很好的说服力啊,看到你一个月有8000元的利
润,她能火得下去吗?(当然啦,如果你亏了,还把这个拿出来,你才是傻瓜呢,乖乖地做你的家务去吧,做完
了再来淘宝).
做帐很简单,就是一进一出,现在又有Excel这么好的工具,我们就方便多啦~
(3) 客户管理(营销管理篇)
聪明的卖家,做的生意多半是老客户的生意,你想,一个客户能接受网购,又认定你的产品,该是多大的说服
力,如果她身边有10个要好的朋友,每个朋友身边再有10个,不扯远了,就扯到她朋友的朋友,你认识一个客
户,做好一个客户,就相当做好了100个人的生意,这比你在网上每天费尽心思、绞尽脑汁找一个新客户是
不是快得多呢？~这就要求我们不是生意做了,钱也收到了,评价也给了,下次见到别人后高兴就去理,不高
兴就不理了.也不是要你见到她(他)就死皮赖脸地要介绍,这种人微风是比较反感的,我想大多数人也是反
感的.
为什么要你去整理客户的资料呢?当然有我们的用处,熟悉他,了解她,她的兴趣,爱好,生日,或其他方面的
资料,每当节假日给她一个温馨的问候，或她的生日给她一个亲切的祝愿„„这时候她会是一种什么样的
感觉呢？！三月的阳光，7月的微风，还是雪中的碳火„„
这样还怕下次聊天找不到共同的语言，还会担心她会有意疏远你吗？我们卖的不仅是自己的产品，而且
是自己的真情。
旺旺是一种很好的管理工具，大家一定要分门别类，学会整理！
（4）时间的管理
作网店自己的时间自己作主，我们是自己的主人，也是时间的主人，我们有的是时间，我们缺少的也是
时间~很多淘友感觉整天没生意，整天无事可作，而有的感觉自己整天忙碌，时间不够用，睡
觉的时间都
少。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，有效的安排自己的时候，具体细节我就不谈太多
了。
4．店铺装修（营销篇）
好的装修能带来好的生意，一张好的宝贝图片胜过你千言万语，如果从感观上刺激达成交易，这些在淘
宝上说的太多，具体方法手段也有太多讲解，微风不再罗嗦了~
5．宣传策划篇
微风现在在淘宝上没发现太多好的方法（大家有好的建议可以跟贴，我好加上去）
我了解的就是如下些：
a．多发贴，合理用好自己的签名档；
b．让自己的买主帮忙宣传下，最好在论坛上发篇用你的产品后的感受，买化装品的更适合这种方法了（
从自己女朋友身上得出来的，她就喜欢逛化装品论坛，别人介绍的产品，方法会马上心动）
c．善用旺旺,msn,qq等工具。
暂时就知道这些了！
6．促销手法
这方面我见到一些淘友做得非常好，什么实行VIP，包邮啊，满100送20啦，有小礼品相送啦„„大家都
知道，我们大多数人都有种贪小便宜的心理，只要是有优惠的地方，我不买也会多看两眼的，大家说是
吧？虽然这个宝贝少赚了点，却卖出了更多的宝贝，赚来更旺的人气，所以适当的促销手段还是有必要
的。
7．了解自己产品的消费层次和消费心理（战略篇）
我的产品适合哪些人（多大年龄，学生，工薪族），他们为什么要买我的产品（便宜，安全，放心，其
他地方买不到等），知自知彼，百战不殆嘛！
8．个人产品竞争力（核心竞争力篇）
海尔电器一直深受消费者的喜爱依靠的是什么，奥克斯空调这几年火起来靠的是什么（呵呵，以前我在
这个厂家呆过，所以知道点它的战略了），而你我的店铺要在淘宝找到一席之地要靠什么呢？当然我们
要找到自己的特色，做出自己的风格，来提高自己在淘宝茫茫店海中的竞争力。
9．个人魅力（素养篇）
经营就离不开推销，虽然网络隔着空间，我们不说一句话也可能把自己的宝贝卖出去，但要把生意做好
，个人的素养还是很重要的，作为无形的网络，消费者接受的首先还是我们的人品（诚信度是买家首先
要考虑的条件之一）。所以无论在网上，还是网下，我们都要学会做到言行一致，做到诚信，我们首先
推销的是自己，而后是你的产品，买家认定了你，不怕买家不接受你的产品。个人素养的提高在于我们
平时积累提高~
只有通过不断学习，不断归纳总结才能不断成长自己，愿我们同在淘宝的蓝天下共同成长，共同进步！
开网店买什么最赚钱？
网上开店卖什么好，以下有一些资料可作参考：
1.女装/女士精品/童装，
2.化妆品/香水/护肤品，
3.珠宝首饰/手表/眼镜，
4.日用/家电/食品/物流，
5.电脑网络及相关设备、
这些商品在各大的网站都很有市场的，同时也看出商品竞争的激烈程度.
网上开店的流程
第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网
店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步，选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名
和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要
的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
第三步，向网站申请开设店铺。 杭你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那
么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。
然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。
有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第四步，进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
第五步，登录产品 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限
等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时
，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需
要邮寄，最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家
设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元
的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向
上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证
商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而
使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意
出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具
体情况利用这些设置。
第六步，营销推广。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网
下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的
商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
第七步，售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并
耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上
提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
第八步，交易
成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款
、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约
定。
第九步，评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给
与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以
减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
第十步，售后服务
这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联
系，做好客户管理工作。
网上开店的经营方式： 如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营
方式。网上开店的经营方式主要有以下三种：
1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技
巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网
店的收入作为个人收入的主要来源。
3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。
也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
产品篇
选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销
售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什
么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的
商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海
城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从
自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成
本领先策略。 0
做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，
不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你
:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是
努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效
应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会
淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对
创新策略。
根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点
：
体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。
2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任
，那么就不适合在网上开店销售。
6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正
确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，
最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法
：
1、你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在
客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些
人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销
的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比
好才会卖得出去。
2、 你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但
这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格
有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候
你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的
好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。
同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售
法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 假冒伪劣商品。
3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他
非法来源获得的商品。
4）用户不具有所有权或支配权的商品。
如何寻找到货源
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志
，也关系到网上创业能否成功，笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得，整理出以下七大进货源
头。
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，
在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于
调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、厂家货源：
正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而
言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕
压货，那就去找厂家进货吧。
3、大批发商：
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做
大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难
和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的
是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订
货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充
分的沟通与协商。
4、刚刚起步的批发商：
这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了争取客户，他们的起批量较小，价格
一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和
换货等问题。他们不同意你的条件也没关系，但说不定就同意了，或者可以达成一个中间协议呢。而且
为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商，大家要好好了解他们的诚
信度。可以到留言版去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。
5、关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，
价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。
6、买入库存积压或清仓处理产品。 因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃
价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价
获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
7、寻找特别的进货渠道。
比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者
一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进
货。
在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大
一些，需要卖家们多用时间，细心留意。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻
找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。
开业篇
如何选择平台
女怕嫁错郎，男怕选错行，作为网上开店创业的朋友，选择什么样的平台，与自己的开业成本有关，同
时也对自己的销售结果产生一定的影响，如果选择一个平台来开店，要取决于当前你网上创业所处的阶
段，同时你要对各种方式网上开店进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合你的平台。笔者将对
主要三种网上开店平台形式进行比较分析：
大型网站上开店
专业的C2C拍卖类网站。
2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。
3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。
目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，在此介绍几个
主要的相关网站：易趣网(www.eachnet.com)：1999年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海，全球最
大的中文网上交易平台，提供C2C（个人—个人）与B2C（商家—个人）的网络平台的搭建与服务，2002
年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，
2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元
的境外投资，成
为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。
易趣网(www.ebay.com.cn)是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上商店收费，但是需要
支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。
淘宝网（www.taobao.com）：是国内领先的个人交易（C2C）网上平台，2003年5月10日由全球最佳企业
间（B2B）电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。
一拍网(www.1pai.com.cn)：一拍网是自 2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司——北京
新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户
提供顺畅的交易平台及多种交易模式。
一拍网目前提供免费的网上开店服务。
8848网(www.8848.com): 8848成立于1999年5月18日，曾是中国电子商务企业的旗舰，2003年9月重新开
始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎——8848购物引擎，服务
于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。8848.com于2004年1月1
日正式对外发布。
8848目前提供免费的网上开店服务。
更多提供网上开店服务的网站可以登陆这个网址
个性化网上商店的开办：
建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况，自行或委
托他人设计
一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者
通过网上或都网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完成最终的销售。主要包括个性化地网上商店
与自助式的网上商店两种类型。
完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，通过包括五个方面，域名注册、空前租用、网
页设计、程序开发、网站推广等。因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营
者的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店需要受限于具体的模块，而且网店商品的上传与
经营完全由经营都自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费
用。当然，个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式，才可以取得浏览者的关注，实现最终的商
品交易，个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者在信任。
自助式网上商店的开办：
自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同样也是一种独立的网上商店，只是比较
个性化网店而言，网店内容模块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用
功能不错，但是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。
自助化网店操作简单，具体的应用则与个性化网店一样。目前有诸多网络类公司提供自助式网站服务，
价格通常在几百元至一千元之间。
近两期我们理财金手指栏目连续介绍了几个网上开店的例子，很多读者都对此产生了深厚的兴趣。在打
算要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为这些读者面临的最主要问题了。记者与国内知名的电脑媒体
记者取得了联系，了解了相关情况。
据悉，目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品
等。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，而寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重
要因素。
在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域
。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游
戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征
———白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定
是撒下大网、打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的，如果能寻找到切合时
尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。
此外，商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对
较大。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。网上交易地域范围广，有
些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果
将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。而如果自己来承担的话，又可能影响到经营
的利润率。
那么究竟哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢？从搜索引擎发布的资料来看，水晶、纯银项链
、彩屏手机、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也
为欲做网上生意的读者们提供了开店导向。
一、珠宝类：“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝类一直是网上交易最为活跃的产品，本栏目之
前推出的网上银饰店就是一个很典型的例子。一般来说，在网上购买饰品的消费者大多是年轻的女性大
学生或白领，20元至150元的产品最受到她们的欢迎。
二、礼品类：选购礼品一向是花费心思的差事，如今人们的送礼越来越偏向于品位与个性，因此
礼品类网店如今也很流行。举例来说，Zippo打火机就是很受欢迎的一种礼品。据了解，仅“Zippo经典
铬”一种款式，在我国全年的销售量就要超过20000个。
三、手机类：手机一族们始终不会放过任何一种可以展现个性的新功能，我们前面提到过，网上
消费者大都是年轻人，也是最喜欢更换手机的人群。在一些中小城市，年轻人很难以大城市的价格买到
心仪的手机，因此手机网上商城的营业额也非常高。而同时，像是手机电池、挂绳等配件虽然价格不高
，但利润率不低，也是一个网上开店的好选择。
四、服饰类：牛仔装是一年四季不变的流行，无论出席何种场合，只要搭配得当，牛仔装就能显
示出独特的魅力。而T恤价格便宜，图案多样，也是最受年轻人欢迎的服饰。这类产品体积不大，便于邮
寄，是很典型的网上商品。
此外，像是健身球、瑜伽垫等适合于室内运动的健身器材，以及音像店中颇难觅得的运动教学影
碟也是网上店铺的抢手货。虽然这些东西表面上好像爱好者不是非常多，但因为网络能够比较容易地聚
集起线下虽然松散但数量却在持续增长的爱好者群体，因此也有可能是一个不错的选择。
张口就来，包装邮寄注意细节（我的玉镯盒子里用餐巾纸充填，给人卫生、干净的感觉），因为回头客
是很大的一个市场呀，现在不是流行说什么客户忠实度嘛！
16，利用群发邮件或群发聊天软件发布信息，注意突出特色，谦虚谨慎，以免惹人烦感！！！！
17、到淘宝浏览量高的店铺留言（多数被删），不过如果你留言说“掌柜的宝贝好好呀，有没有****的
”我想掌柜的不会马上删除的，可能会保留一段时间的！！！
18、尽量多上 货（可不要重复发布呦！），因为每个宝贝都能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然
大，但是一定要分好类目呦，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！！（蔷薇
庄园88补充）
19、想方设法、不择手段、运用高科技手段抢推荐位！！！！！（apple_427补充）lanshan58是这样的:
把抢推荐位所需要的广告词和你的淘宝店铺的连接制一个文件(这个文件保存,每天打开就是了,也可以随
时更改),到时打开,并打开标准时间的网站"时间科普网站"---http://www.time.ac.cn/Default.asp
接近13点, 复制好广告词,把连接涂黑,键盘转到大写,到12:59:55秒的时候,读秒并切换到要抢的社区论
坛,鼠标点在"我要推荐宝贝"上,到13:00整,点开,(若太激动,抢早了,就快刷新),然后CTRL+V粘贴广告词,
切换到你刚才的文件,CTRL+C复制,切换,CTRL+V粘贴,左手输入验证码,右手点确定,10秒稍多就OK!!!(一
般是15秒左右,熟练的,手快的当然更快了)大家可以试试,我屡试不爽!!!!只要抢到推荐位,流量就大增,
反之,就少的多,哈,所以大家快抢把,---经验分享(悄悄的说,我还怕大家都抢在我前边,我就没份了呢,哈
哈)
20、有时间的话尽量在线，及时解答买家疑问，买家咨询喜欢和旺旺在线的卖家联系。离开的话可以设
置自动留言，对网站进行宣传（我的是我现在不在，有事留言，老坑蓝田玉镯，母亲的最爱，善待自己
，回报母亲！！！）！使人不登录你的网站也知道你卖什么！
网上店铺经营十大技巧!
在开设网上店铺的过程中,每个网店店主都希望能得到一些指导,而这篇网上店铺经营十大技巧,从不同的
方面分析了当前网上店铺在经营过程中的一些问题和经验教训,希望各位网店店主有所启发
1.戒急燥: 急燥的人什么事也做不好,首先对买家要有耐心,对于对方的任何提问都要急时的解答,遇到没
有生意的时候可以多学习多了解
2.对所做的网店期望值过高: 曾经遇到很多的网店,总会把自己的网上店铺商品价格定得太高,这样不仅
没有好的销售反而使第一次来看货的买家对网店的印像不好.请大家记住电子商务薄利多销这句话的定义
3.注意沟通技巧: 同学的老公也是做网店的,每次发信息过来都说让我买什么什么的几十只一箱什么的,
其实不管是你最好的朋友还是刚认识的网友,请注意你沟通的方法以及说话的技巧,这样会让你少碰些钉
子
4.放松心态: 开网店是为了赚钱,很正常,但我不得不说,凡事只要你把钱过于看重,也就是说你心里只有
钱的话,你做的事会适得其反.第一,赚钱是要讲究缘份的,第二,如果你只看重钱,你的很多决策都会有失
误并给对方的感觉你很势利.反而你抱着平和的心态,更容易让你得到许多意想不到的收获.
5.真诚: 对于任何一位买家,都要用对待好朋友的心态去和她们交往
6.掌握度: 注意销售技巧,在介绍自己的产品时往往有很多店家喜欢推荐一大堆东西给买家,这样不仅让
对方觉得很乱且会因为对方不知道买什么而失去这次的交易机会,介绍时可以先摸清对方的真实需要再加
以推荐,效果最好
7.及时发货: 最好是24小时之内发货
8.换位思考: 把自己当做是网店买家来考查自己的网上店铺产品和网店服务是否优质
9.最优良的网上店铺客户服务: 从找买家,与买家联系,购买网店产品的全过程到收货,这个过程最考验你
的网店客服能力,好的网上店铺客户服务能得到网店买家的信任和认可.
10.最后就是学习学习加学习: 任何和自己网上店铺产品相关联的类别都要多了解多掌握,咨询非常重要,
能为你带来最有效的网上店铺收益.
这十条的总结,对于网上店铺的店主和有志向加入电子商务联盟的人来说是非常精华的经验总结,可能很
多的网店店主做不到全部,但只要慢慢的调整,我相信很快你的生意就会有所改善的