尊敬的联想用户：
非常感谢您选择了联想阳光服务。我们将继续秉承以客户为先，微笑服务的服务内涵，始终 为您排忧解难，出谋划策！
如果您的电脑在维修后使用中出现问题，请您根据您的所在地区，尽快就近与我们联系。 报修电话：
杭州：0571-28930123 富阳：0571-63130322 平湖：0573-85123916 嘉兴：0573-82058951 绍兴：0575-88339605 诸暨：0575-87150713 上虞：0575-82618390 临海：0576-85220191 桐乡：0573-88197389 如果您对我们的服务有什么意见或建议，我们真诚期盼您的来电：
为了使您更理想地使用电脑，我们也推出了联想电脑升级服务，包括联想内存升级、硬盘升级、病毒预防及清除等。同时，针对政府，企事业单位用户，我们提供电脑软硬件包年维修、维护、网络维护、电脑采购售前技术咨询等服务。您可以直接联系进行洽谈或咨询。
祝您愉快！
联想服务站全体工程师 维护操作系统应做到以下三步： 1、经常对系统进行查毒、杀毒。用干净的系统启动盘来重新启动电脑，用KV3000、 瑞星、Norton AntiVirus等杀毒软件杀毒，每月至少查杀两次，确保电脑在没有病 毒的干净环境下努力为你工作。特别是使用来历不明的外来盘时，一定要先查毒一 次，安装或使用后再查毒一遍，以免那些隐藏在压缩程序或文件里的病毒有机可乘， 另外注意要按软件厂商提示经常对杀毒软件进行升级，才能有效查杀最新的病毒。 2、定时打开“控制面板”，查看“系统”的“设备管理器”中有没有带黄色 “！”或红色“×”的设备选项。如果发现有此种情况，说明电脑的某些硬件设备 不能正常工作，可能对系统使用造成影响，应该及时进行处理，可先删除该设备， 然后进行“新硬件检测”重新安装该设备的驱动程序或进行驱动程序的升级工作， 深挖细究，查出问题的原因，以解决系统问题。 3、定期利用WINDOS98\2000操作系统的“附件→系统工具→磁盘清理程序”对 硬盘进行清理、维护和碎片整理，彻底删除一些无效文件、垃圾文件和临时文件。 这样可以优化系统运行，并使硬盘空间及时释放，使系统性能更稳定，特别是操作 系统所在的C盘要有一定剩余空间（建议200M以上）。 4、使用一些工具软件对WINDOWS进行扫描清理，及时删除多余无用的动态链接 库DLL文件，及时清理注册表文件中的垃圾信息。这样的操作可以对软件的使用和系 统的稳定性进行优化，但操作前要仔细阅读软件帮助文件，进行必要的备份。 系统维护的操作最好每月能保证两次，通过以上几步的维护，相信你的电脑一 定工作的非常稳定和安全，你也不必一直担心系统出故障了。
分辨率如何设置
在DOS下，默认显示分辨率为640x480，而在WINDOWS操作系统中，如果已经正确加载了显卡的驱动程序，则根据显示器的性能可以在桌面-属性-设置中更改分辨率。
电脑鼠标的日常维护
1、机械式鼠标
机械式鼠标在使用了一段时间后，橡胶球接触的粘性灰尘附着在传动轴上，会造成传动轴传动不均甚至被卡住，导致灵敏度降低，控制起来不会像刚买时那样方便灵活。这时候，你只要将鼠标翻过来，摘下塑料圆盖，取出橡胶球，用沾有无水酒精的棉球清洁一下传动轴然后晾干，再重新装好，就可以恢复正常了。 2、光电机械式鼠标
光电机械式鼠标中的发光二级管、光敏三级管都是较为单薄的配件，比较怕剧烈晃动和振动，在使用时一定要注意尽量避免摔碰鼠标，或是强力拉扯导线，以免损坏弹性开关。最好给鼠标配备一个好的鼠标垫，这样既大大减少了污垢通过橡胶球进入鼠标的机会，又增加了橡胶球与鼠标垫之间的摩擦力，操作起来更加得心应手，还可以起到一定的减振作用，以保护光电检测器件。 3、光电式鼠标
使用光电式鼠标时，要特别注意保持感光板的清洁使其感光状态良好、避免污垢附着在发光二级管或光级管上，遮挡光线的拉收。此外，鼠标能够灵活操作的一个条件是鼠标具有一定的悬垂度。长期使用后，随着鼠标底座四角上的小垫层被磨低，导致鼠标球悬垂度度随之降低，鼠标的灵活性会有所下降。这时将鼠标的灵活性会有所下降。这时将鼠标底座四角垫高一些，通常就能解决问题。垫高的材料可以用办公常用的透明胶纸等。
程序快捷键
随机标配的键盘有好多功能键，通过功能键可以实现一键调用功能，如“一键上网”、“媒体播放”等。其实其它常用应用程序也可以实现一键调用：在桌面上或程序组里找到程序的启动快捷方式，单击鼠标右键，选择“属性”，点击弹出的属性页面中的“快捷键”后面的白框，白框内默认显示为“无”是无法删除的，不用管它，这时只需按一下键盘上想要定义成快捷键的键，如“F8”、“F9”等，确定。以后想调用此程序时只需按下该键，既可运行程序。注意：选择快捷键是应避开Windows默认的一些快捷键，如“F1”、“F3”、“F5”等，以免造成混乱。
如何删除WINDOWS下不让删除的文件：
有时我们想删除某个文件，系统会告诉无法删除，换到DOS下或是安全模式虽然可以删除，但是有点麻烦。这时可以用鼠标右键点击回收站，选择“属性”将“回收站的最大空间”设为0％，确定后，再支删除刚才删不了的文件，一般就可以了。
1、2、3、4、预防硬盘出现故障的几点建议：
大家都知道硬盘是机器部件中故障率较较高的部件，硬盘使用要注意以下事项：
硬盘在工作时不能突然关机 ：当硬盘开始工作时，一般都处于高速旋转之中，如果我们中途突然关闭电
源，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。因此最好不要突然关机，关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结束读写后方可关闭计算机的电源开关。 防止灰尘进入 ：灰尘对硬盘的损害是非常巨大的。这是因为在灰尘严重的环境下，硬盘很容易吸引空气
中的灰尘颗粒，被吸引的灰尘长期积累在硬盘的内部电路、元器件上，会会影响电子元器件的热量散发，使得电路板等元器件的温度上升，产生漏电而烧坏元件。
另外灰尘也可能吸收水分，腐蚀硬盘内部的电子线路，造成一些莫名其妙的问题。所以灰尘体积虽小，但对硬盘的危害是不可低估的。因此必须保持环境卫生，减少空气中的潮湿度和含尘量。切记：一般计算机用户不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入硬盘内，在磁头进行读、写操作时划伤盘片或磁头。
要防止温度过高 ：温度对硬盘的寿命也是有影响的。硬盘工作时会产生一定热量，使用中存在散热问题。
温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变。温度还会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热胀效应而造成记录错误；温度过低，空气中的水分会被凝结在集成电路元件上，造成短路。 湿度过高时，电子元件表面可能会吸附一层水膜，氧化、腐蚀电子线路，以致接触不良，甚至短路，还会使磁介质的磁力发生变化，造成数据的读写错误。湿度过低，容易积累大量的因机器转动而产生的静电荷，这些静电会烧坏CMOS电路，吸附灰尘而损坏磁头、划伤磁盘片。机房内的湿度以45～65%为宜。注意使空气保持干燥或经常给系统加电，靠自身发热将机内水汽蒸发掉。另外，尽量不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台、手机等，以免硬盘所记录的数据因磁化而损坏。
要定期整理硬盘上的信息 ：在硬盘中，频繁地建立、删除文件会产生许多碎片，如果碎片积累了很多的话，那么我们日后在访问某个文件时，硬盘可能会需要花费很长的时间读取该文件，不但访问效率下降，而且还有可能损坏磁道。为此，我们应该定期使用Windows
系统下的磁盘扫描程序和磁盘碎片整理程序
对硬盘进行检查和整理。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
两台计算机互发传真
两台机器的MODEM必须安装正常
针对所装的MODEM分别安装了传真软件 确保电话线正常
输入对方电话号码后选择要发送的文件 点取“发送”即自动拨号
拨号是观察MODEM的声音是否正常 正常发送和接受
在标配WinXP的联想家用机上，如何禁止自动拨号连接到
Internet？
在使用Windows XP时，会经常弹出一个自动拨号窗口连接到Internet，令人心烦。关闭它的方法是：点击“开始”－>“设置”－>“控制面板”，在控制面板中双击“管理工具”，然后双击“服务”，打开服务列表，找到Remote Access Auto Connection Manager，双击它打开“属性”窗口，在“启动类型”中选择“禁用”，然后点击下面“服务状态”中的“停止”按钮停止该服务，最后点击“确定”退出。
电脑日常维护小常识
1、计算机的摆放： 摆放位置应避免阳光直射，远离火炉、取暖和制冷等一切致使计算机过热、过冷、过潮或损坏、震动的设备。 显示器的周围一米之内杜绝摆放磁性物体(包括磁铁、磁头改锥等)，对于电脑专用的防磁音箱可不在此列。
2、计算机的运输： 计算机的主机在运输装运前应使主机中的主板保持在最下方的位置，并注意避免对主机的强烈震动，以免导致硬盘的损坏；对于液晶显示器要注意避免屏幕受压而导致损坏。 3、计算机的清洁： 如需为显示器的屏幕进行清洁时，绝对禁止使用酒精、洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂，应该用质地柔软的湿布或干布进行擦拭)，一定避免机内进水；在开机状态绝对禁止对主机进行擦拭、移动等工作，以免导致硬盘产生坏道、甚至损坏。 4、计算机的安装及使用：
a． 在安装使用计算机时，绝对禁止带电拔插动作（USB接口的设备可除外）； b． 开机时，对主机设备必须避免对其发生移动、拍打、震动、碰撞等动作； c． 不要使用带有病毒的软件； d． 禁止对硬盘进行低级格式化；
e． 需使用光驱时，主机必须按照正常位置摆放，不要任意颠倒位置，以免损坏光驱； f． 需使用软驱时，软盘应按照正确的方法插入，避免在软驱灯亮时进行插、取磁盘，禁止将受潮、霉变、变形、损坏的磁盘插入软驱。
如何设开机密码
请您首先重新启动计算机，在屏幕上出现“press [tab] to show post screen [del] to enter setup 时按Del键进入CMOS设置界面，找到Bios Features setup 项，按enter进入该选项，找到Security opition setup 项，将其调整为：system（用Page up 或 Page down可以调整）。然后按一下Esc键返回主窗口，在Use password 或 superviscr password中设置密码，然后存盘退出即可。请你牢记密码，如果忘记无法开机。
尊敬的联想用户：
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如果您的电脑在维修后使用中出现问题，请您根据您的所在地区，尽快就近与我们联系。 报修电话：
杭州：0571-28930123 富阳：0571-63130322 平湖：0573-85123916 嘉兴：0573-82058951 绍兴：0575-88339605 诸暨：0575-87150713 上虞：0575-82618390 临海：0576-85220191 桐乡：0573-88197389 如果您对我们的服务有什么意见或建议，我们真诚期盼您的来电：
为了使您更理想地使用电脑，我们也推出了联想电脑升级服务，包括联想内存升级、硬盘升级、病毒预防及清除等。同时，针对政府，企事业单位用户，我们提供电脑软硬件包年维修、维护、网络维护、电脑采购售前技术咨询等服务。您可以直接联系进行洽谈或咨询。
祝您愉快！
联想服务站全体工程师 维护操作系统应做到以下三步： 1、经常对系统进行查毒、杀毒。用干净的系统启动盘来重新启动电脑，用KV3000、 瑞星、Norton AntiVirus等杀毒软件杀毒，每月至少查杀两次，确保电脑在没有病 毒的干净环境下努力为你工作。特别是使用来历不明的外来盘时，一定要先查毒一 次，安装或使用后再查毒一遍，以免那些隐藏在压缩程序或文件里的病毒有机可乘， 另外注意要按软件厂商提示经常对杀毒软件进行升级，才能有效查杀最新的病毒。 2、定时打开“控制面板”，查看“系统”的“设备管理器”中有没有带黄色 “！”或红色“×”的设备选项。如果发现有此种情况，说明电脑的某些硬件设备 不能正常工作，可能对系统使用造成影响，应该及时进行处理，可先删除该设备， 然后进行“新硬件检测”重新安装该设备的驱动程序或进行驱动程序的升级工作， 深挖细究，查出问题的原因，以解决系统问题。 3、定期利用WINDOS98\2000操作系统的“附件→系统工具→磁盘清理程序”对 硬盘进行清理、维护和碎片整理，彻底删除一些无效文件、垃圾文件和临时文件。 这样可以优化系统运行，并使硬盘空间及时释放，使系统性能更稳定，特别是操作 系统所在的C盘要有一定剩余空间（建议200M以上）。 4、使用一些工具软件对WINDOWS进行扫描清理，及时删除多余无用的动态链接 库DLL文件，及时清理注册表文件中的垃圾信息。这样的操作可以对软件的使用和系 统的稳定性进行优化，但操作前要仔细阅读软件帮助文件，进行必要的备份。 系统维护的操作最好每月能保证两次，通过以上几步的维护，相信你的电脑一 定工作的非常稳定和安全，你也不必一直担心系统出故障了。
分辨率如何设置
在DOS下，默认显示分辨率为640x480，而在WINDOWS操作系统中，如果已经正确加载了显卡的驱动程序，则根据显示器的性能可以在桌面-属性-设置中更改分辨率。
电脑鼠标的日常维护
1、机械式鼠标
机械式鼠标在使用了一段时间后，橡胶球接触的粘性灰尘附着在传动轴上，会造成传动轴传动不均甚至被卡住，导致灵敏度降低，控制起来不会像刚买时那样方便灵活。这时候，你只要将鼠标翻过来，摘下塑料圆盖，取出橡胶球，用沾有无水酒精的棉球清洁一下传动轴然后晾干，再重新装好，就可以恢复正常了。 2、光电机械式鼠标
光电机械式鼠标中的发光二级管、光敏三级管都是较为单薄的配件，比较怕剧烈晃动和振动，在使用时一定要注意尽量避免摔碰鼠标，或是强力拉扯导线，以免损坏弹性开关。最好给鼠标配备一个好的鼠标垫，这样既大大减少了污垢通过橡胶球进入鼠标的机会，又增加了橡胶球与鼠标垫之间的摩擦力，操作起来更加得心应手，还可以起到一定的减振作用，以保护光电检测器件。 3、光电式鼠标
使用光电式鼠标时，要特别注意保持感光板的清洁使其感光状态良好、避免污垢附着在发光二级管或光级管上，遮挡光线的拉收。此外，鼠标能够灵活操作的一个条件是鼠标具有一定的悬垂度。长期使用后，随着鼠标底座四角上的小垫层被磨低，导致鼠标球悬垂度度随之降低，鼠标的灵活性会有所下降。这时将鼠标的灵活性会有所下降。这时将鼠标底座四角垫高一些，通常就能解决问题。垫高的材料可以用办公常用的透明胶纸等。
程序快捷键
随机标配的键盘有好多功能键，通过功能键可以实现一键调用功能，如“一键上网”、“媒体播放”等。其实其它常用应用程序也可以实现一键调用：在桌面上或程序组里找到程序的启动快捷方式，单击鼠标右键，选择“属性”，点击弹出的属性页面中的“快捷键”后面的白框，白框内默认显示为“无”是无法删除的，不用管它，这时只需按一下键盘上想要定义成快捷键的键，如“F8”、“F9”等，确定。以后想调用此程序时只需按下该键，既可运行程序。注意：选择快捷键是应避开Windows默认的一些快捷键，如“F1”、“F3”、“F5”等，以免造成混乱。
如何删除WINDOWS下不让删除的文件：
有时我们想删除某个文件，系统会告诉无法删除，换到DOS下或是安全模式虽然可以删除，但是有点麻烦。这时可以用鼠标右键点击回收站，选择“属性”将“回收站的最大空间”设为0％，确定后，再支删除刚才删不了的文件，一般就可以了。
1、2、3、4、预防硬盘出现故障的几点建议：
大家都知道硬盘是机器部件中故障率较较高的部件，硬盘使用要注意以下事项：
硬盘在工作时不能突然关机 ：当硬盘开始工作时，一般都处于高速旋转之中，如果我们中途突然关闭电
源，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。因此最好不要突然关机，关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结束读写后方可关闭计算机的电源开关。 防止灰尘进入 ：灰尘对硬盘的损害是非常巨大的。这是因为在灰尘严重的环境下，硬盘很容易吸引空气
中的灰尘颗粒，被吸引的灰尘长期积累在硬盘的内部电路、元器件上，会会影响电子元器件的热量散发，使得电路板等元器件的温度上升，产生漏电而烧坏元件。
另外灰尘也可能吸收水分，腐蚀硬盘内部的电子线路，造成一些莫名其妙的问题。所以灰尘体积虽小，但对硬盘的危害是不可低估的。因此必须保持环境卫生，减少空气中的潮湿度和含尘量。切记：一般计算机用户不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入硬盘内，在磁头进行读、写操作时划伤盘片或磁头。
要防止温度过高 ：温度对硬盘的寿命也是有影响的。硬盘工作时会产生一定热量，使用中存在散热问题。
温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变。温度还会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热胀效应而造成记录错误；温度过低，空气中的水分会被凝结在集成电路元件上，造成短路。 湿度过高时，电子元件表面可能会吸附一层水膜，氧化、腐蚀电子线路，以致接触不良，甚至短路，还会使磁介质的磁力发生变化，造成数据的读写错误。湿度过低，容易积累大量的因机器转动而产生的静电荷，这些静电会烧坏CMOS电路，吸附灰尘而损坏磁头、划伤磁盘片。机房内的湿度以45～65%为宜。注意使空气保持干燥或经常给系统加电，靠自身发热将机内水汽蒸发掉。另外，尽量不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台、手机等，以免硬盘所记录的数据因磁化而损坏。
要定期整理硬盘上的信息 ：在硬盘中，频繁地建立、删除文件会产生许多碎片，如果碎片积累了很多的话，那么我们日后在访问某个文件时，硬盘可能会需要花费很长的时间读取该文件，不但访问效率下降，而且还有可能损坏磁道。为此，我们应该定期使用Windows
系统下的磁盘扫描程序和磁盘碎片整理程序
对硬盘进行检查和整理。
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两台机器的MODEM必须安装正常
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1、计算机的摆放： 摆放位置应避免阳光直射，远离火炉、取暖和制冷等一切致使计算机过热、过冷、过潮或损坏、震动的设备。 显示器的周围一米之内杜绝摆放磁性物体(包括磁铁、磁头改锥等)，对于电脑专用的防磁音箱可不在此列。
2、计算机的运输： 计算机的主机在运输装运前应使主机中的主板保持在最下方的位置，并注意避免对主机的强烈震动，以免导致硬盘的损坏；对于液晶显示器要注意避免屏幕受压而导致损坏。 3、计算机的清洁： 如需为显示器的屏幕进行清洁时，绝对禁止使用酒精、洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂，应该用质地柔软的湿布或干布进行擦拭)，一定避免机内进水；在开机状态绝对禁止对主机进行擦拭、移动等工作，以免导致硬盘产生坏道、甚至损坏。 4、计算机的安装及使用：
a． 在安装使用计算机时，绝对禁止带电拔插动作（USB接口的设备可除外）； b． 开机时，对主机设备必须避免对其发生移动、拍打、震动、碰撞等动作； c． 不要使用带有病毒的软件； d． 禁止对硬盘进行低级格式化；
e． 需使用光驱时，主机必须按照正常位置摆放，不要任意颠倒位置，以免损坏光驱； f． 需使用软驱时，软盘应按照正确的方法插入，避免在软驱灯亮时进行插、取磁盘，禁止将受潮、霉变、变形、损坏的磁盘插入软驱。
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