小品名:服务有多重要
参演人员:4人
道具:一张桌子、两把椅子、一条毛巾、杂志;用话筒的架子挂个牌子:woIwo/沃爱沃;MOFU/美虎
场景一:
农夫(上场):大家好。很高兴来到三和物流的团年饭,去年和三和物流合作搞运输,三和物流生意蒸蒸日上,我们也红红火火啊。这不准备买20台新车今年跟东莞市三和物流大干一场。(掌声。。。)
(走一圈)这家沃爱沃?我爱我?谁爱你?。。。去这家看看。(农夫自己推门进去) 汽车销售A(看杂志):欢迎光临。。。
农夫:姑娘,我想看看车。
汽车销售A:(扬手一指)在这边,随便看。(跟过来,不时用怀疑的眼神看农夫)
农夫:姑娘,这车多少钱?
汽车销售A: 88万包牌。
农夫:这么贵,我可没钱买不起。(敲三下车的动作/敲话筒):嘭---嘭----嘭---不错皮实。 汽车销售A:(连忙拿着毛巾上来擦车):喂喂,买不起就不要乱敲,敲坏你赔的起吗? 农夫:你。。。你。。。你这什么意思?这车能敲坏吗?(转身走人)
汽车销售A:瞧那个样子,买的起吗?(说完下场)
农夫:车子不错,服务态度不行。。。今时今日甘个服务态度系唔够个。
场景二:(牌子换成MOFU/美虎 汽车销售B 站在旁边;水壶、纸杯)
农夫:(走过来)这还有一家,美虎?美国老虎。。。
汽车销售B:(站着开门)您好,欢迎光临。有什么可以帮到您。
农夫:没什么。今天太热了,进来看看
汽车销售B:是啊,今天天气预报说室外温度40度呢。您一定热坏了吧,这边请。。。(鞠躬,指引椅子方向)我给您倒杯水。
农夫 : “这。。。。我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。
汽车销售B :(边倒水边笑)着说:“没关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?(说完去倒水) 农夫:这姑娘真会说话。(销售递水上来,+请喝水/谢谢 农夫喝一口,然后四处张望。) 汽车销售B :这是最新款的货车,马力大,又省油。
(农夫拿着纸杯,走过货车那边,销售跟上)
农夫 : 姑娘,这车多少钱啊?
汽车销售B:近期有优惠活动,原价90万,现在订购只需要八十八万,八千八百八十八。 农夫:这么贵,我可没钱买不起。
汽车销售B: “不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”
农夫:(想摸又不敢)车是好车,就是太贵了?
汽车销售B:老板,您喜欢还可以上去试一下,我们有试驾服务。有什么不满意的还可以提提意见。
农夫:哎呀。不错不错。。。这里的服务太好了,不但可以敲还可以试试。
(农夫与现场互动)大家说选这家好不好啊?。。。。。。
农夫 说:“姑娘,就这车我要买20台。(坐回位置)
汽车销售B(有点诧异地接过来一看):“20台?!
农夫:是的!
汽车销售B:老板,您真的要买20台车?
农夫:没错!
汽车销售B:您确定一定以及肯定?
农夫:Of course(农夫淡定的点头,笑了笑。。。)
汽车销售B:老板,20台车数量比较大,您稍等,我叫经理来和您谈。(走过去)经理、经理(经理上场)
汽车销售B:(在旁边介绍)经理,这位老板,要定20台货车
经理:(笑容满面伸出右手握住大爷的手):“您好,很感谢您对我们公司的信任啊,20台车没问题,但是您这才刚来一会,就有订单会不会急了些呢?要不试一下车的性能?
农夫:呵呵。。。不用,不用,我这几天啊,看了很多家店。每次我这身打扮说没钱买车的时候都受到冷落。只有你们这边服务态度是最好的啊!
经理:您说的太对了,这些都是我们应该做的,今时今日顾客购买的不仅仅是商品本身,优质的售前售后服务,同样在市场竞争中起到至关重要的作用,让顾客买的开心,用的放心,正是我们所追求的销售服务理念。。。。。大爷,我陪您先去看车。。。”
(最后一起鞠躬谢幕。)
小品名:服务有多重要
参演人员:4人
道具:一张桌子、两把椅子、一条毛巾、杂志;用话筒的架子挂个牌子:woIwo/沃爱沃;MOFU/美虎
场景一:
农夫(上场):大家好。很高兴来到三和物流的团年饭,去年和三和物流合作搞运输,三和物流生意蒸蒸日上,我们也红红火火啊。这不准备买20台新车今年跟东莞市三和物流大干一场。(掌声。。。)
(走一圈)这家沃爱沃?我爱我?谁爱你?。。。去这家看看。(农夫自己推门进去) 汽车销售A(看杂志):欢迎光临。。。
农夫:姑娘,我想看看车。
汽车销售A:(扬手一指)在这边,随便看。(跟过来,不时用怀疑的眼神看农夫)
农夫:姑娘,这车多少钱?
汽车销售A: 88万包牌。
农夫:这么贵,我可没钱买不起。(敲三下车的动作/敲话筒):嘭---嘭----嘭---不错皮实。 汽车销售A:(连忙拿着毛巾上来擦车):喂喂,买不起就不要乱敲,敲坏你赔的起吗? 农夫:你。。。你。。。你这什么意思?这车能敲坏吗?(转身走人)
汽车销售A:瞧那个样子,买的起吗?(说完下场)
农夫:车子不错,服务态度不行。。。今时今日甘个服务态度系唔够个。
场景二:(牌子换成MOFU/美虎 汽车销售B 站在旁边;水壶、纸杯)
农夫:(走过来)这还有一家,美虎?美国老虎。。。
汽车销售B:(站着开门)您好,欢迎光临。有什么可以帮到您。
农夫:没什么。今天太热了,进来看看
汽车销售B:是啊,今天天气预报说室外温度40度呢。您一定热坏了吧,这边请。。。(鞠躬,指引椅子方向)我给您倒杯水。
农夫 : “这。。。。我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。
汽车销售B :(边倒水边笑)着说:“没关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?(说完去倒水) 农夫:这姑娘真会说话。(销售递水上来,+请喝水/谢谢 农夫喝一口,然后四处张望。) 汽车销售B :这是最新款的货车,马力大,又省油。
(农夫拿着纸杯,走过货车那边,销售跟上)
农夫 : 姑娘,这车多少钱啊?
汽车销售B:近期有优惠活动,原价90万,现在订购只需要八十八万,八千八百八十八。 农夫:这么贵,我可没钱买不起。
汽车销售B: “不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”
农夫:(想摸又不敢)车是好车,就是太贵了?
汽车销售B:老板,您喜欢还可以上去试一下,我们有试驾服务。有什么不满意的还可以提提意见。
农夫:哎呀。不错不错。。。这里的服务太好了,不但可以敲还可以试试。
(农夫与现场互动)大家说选这家好不好啊?。。。。。。
农夫 说:“姑娘,就这车我要买20台。(坐回位置)
汽车销售B(有点诧异地接过来一看):“20台?!
农夫:是的!
汽车销售B:老板,您真的要买20台车?
农夫:没错!
汽车销售B:您确定一定以及肯定?
农夫:Of course(农夫淡定的点头,笑了笑。。。)
汽车销售B:老板,20台车数量比较大,您稍等,我叫经理来和您谈。(走过去)经理、经理(经理上场)
汽车销售B:(在旁边介绍)经理,这位老板,要定20台货车
经理:(笑容满面伸出右手握住大爷的手):“您好,很感谢您对我们公司的信任啊,20台车没问题,但是您这才刚来一会,就有订单会不会急了些呢?要不试一下车的性能?
农夫:呵呵。。。不用,不用,我这几天啊,看了很多家店。每次我这身打扮说没钱买车的时候都受到冷落。只有你们这边服务态度是最好的啊!
经理:您说的太对了,这些都是我们应该做的,今时今日顾客购买的不仅仅是商品本身,优质的售前售后服务,同样在市场竞争中起到至关重要的作用,让顾客买的开心,用的放心,正是我们所追求的销售服务理念。。。。。大爷,我陪您先去看车。。。”
(最后一起鞠躬谢幕。)