化妆品行业微信营销研究
摘要：这些年以来，随着互联网电子商务的迅猛崛起，网上营销方式也层出不穷。微信营销就是其中的一种方式。尤其是随着微信用户的不断增长，使得越来越多的企业以及商家投入了大量的时间以及钱财来发展微信营销业务。化妆品的销售企业也跟随着当前人们利用微信购买的习惯，大力开展微信营销业务，把握这种良机，获得了非常大的利益，然而同时其也出现了许多的问题。本文就是从微信营销的发展历程出发，针对化妆品行业，就当前期微信营销过程当中出现的问题进行深入的分析，并在分析的基础上提出了一些解决的措施，以便微信营销的企业能够从中得到一些启发。
关键词：微信 营销 化妆品
ABSTRACT：These years, with the rapid rise of the Internet and e-commerce, online marketing also emerge in endlessly. Micro channel is one of the marketing a way. Especially with the growing of micro letter users, which makes more and more enterprises and businesses invested a lot of time and money to develop micro channel marketing business. Cosmetics sales companies and with the people using micro channel buying habits, and vigorously carry out micro channel marketing business, grasp this opportunity, access to a very large interest, yet at the same time also came out many problems. This article is starting from the micro channel marketing development process, for the cosmetics industry, the micro channel marketing In the process of in-depth analysis of the problems, and on the basis of the analysis put forward some measures to solve, so that WeChat marketing enterprise can get some inspiration.
Keywords：WeChat Marketing Cosmetics
引 言 ............................................................. 3
1微信营销的发展历程 ............................................... 3
2化妆品行业微信营销存在的问题 ..................................... 4
2.1微信营销中产品的质量无法保障................................. 4
2.2微信营销中的信任问题......................................... 4
2.3微信营销中监督与管理问题..................................... 5
2.4微信营销中的货物运送问题..................................... 5
2.5微信营销中客户问题........................................... 5
3化妆品行业微信营销产生问题的原因 ................................. 5
3.1 相关产品的检测机制不够完善，标准不够统一 .................... 5
3.2 平台的虚拟化以及顾客的疑虑 .................................. 6
3.3 监督缺乏，产品可信度大大降低 ................................ 6
3.4 货物运送全程无接触，疑虑不断 ................................ 7
3.5 真实信息的缺失，不法分子有空可钻 ............................ 7
4化妆品行业微信营销解决问题的措施 ................................. 7
4.1强化化妆品质量是关键......................................... 7
4.2 加大投入、完善服务打造产品口碑 .............................. 7
4.3 完善相关的监管体系，促进微信营销的良好发展 .................. 8
4.4 构建完善的运送系统，确保货物的安全送达 ...................... 9
4.5 完善客户信息系统 ............................................ 9
结束语 ............................................................ 9
参考文献 ......................................................... 10
致 谢 ............................................................ 10
当今，随着网络等相关技术的不断发展，网上购物已经变成了我们日常生活重要的一部分。因此各种网络营销的方式也不断的出现。比如说：电子商务平台，微信营销等等。据腾讯公司统计，利用微信营销的企业达到了900多万家。其出现给企业产品的营销策略产生了非常重大的影响，给企业产品与用户之间的关系进行了全新的定义；它是在当今互联网的社交化、可视化等发展导向下孕育而生的一种全新的移动营销方式，并且正在以迅雷不及掩耳之势改变着以往的营销方式，给全世界的产生了难以预估的效应。
本文就是以化妆品行业作为研究的对象，探究当前微信营销的现状以及存在的问题；并在这个基础上，分析产生这种问题的原因，对最终对当前微信营销存在的问题提出了一些应对的措施，从而使其能够更加稳定有序的发展。
1微信营销的发展历程 微信是有腾讯在2011年推出来的一款能够提供用户进行即时通信的移动免费应用软件。截止到2015年为止，微信的注册的用户的人数已经达到了9亿。其已经在移动终端上占据了重要的地位。因为微信能够提供给用户众多的功能，比如：微信能够提供公众平台、朋友圈、消息推送等等的功能，除此之外，微信还能够让使用者通过“摇一摇”、“扫码”、“直接添加”等方式添加自己好友和关注公众账号，与此同时，用户能够将自己感兴趣的内容分享给自己的好友或者自己的朋友圈内。所以，其已经受到了各种人群的喜欢。如此众多的功能也给微信踏入商业领域的营销打下了坚实的基础。
所谓的微信营销就是借助于当前的移动网络的交流平台，利用手机、平板电脑等移动终端配合不同社交网络媒体，依照某一个确定的方式，可以对其进行全面的管理，并且持续性的线上线下的交流，构建与转化，强化客户顾客关系，实现顾客价值的一系列的流程。其具有以下的特点：其一，.点对点准确的营销方式：微信具有非常庞大的实用群体，借助像手机、平板电脑等等移动终端、天然的社交和精准定位等等优势，每个产品的信息都能够非常精准的推送，可以让微信使用的每个用户都能够快速的接收到这个信息，进而帮助企业实现点对点精准化营销策略。其二，丰富多样的漂流瓶方式：微信用户能够发布语音或者文字信息的漂流瓶然后扔进大海中，一旦微信其他用户“打捞”到他们之间就能够展开对话，从而就会达到微信营销的效果。其三，个性化的位置签名：这样的位置能够被企业用户当做免
费的广告位，一旦附件的其他用户看到这个签名就能够达到营销的效果。其四，轻松“扫一扫”功能：商家能够通过这个功能将自己的产品集成一个简单的二维码图案；用户通过轻松一扫就能够了解到该产品的信息，关注该企业的公众账号；这样就能够为商家打来更为精准的用户。其五，强大的开放平台：通过这个强大的开放平台，企业能够将自己的产品信息轻松的分享到微信的朋友圈。其六，集拢粉丝的公众号：每个微新的用户都能够申请一个属于自己的微信公众号，在这里能够将某些特定的人群集聚，从而达到获得精准用户的目的。如此强大的功能为微信营销打下了坚实基础。
当前，随着微信各种功能的逐渐创建与完善，以及其营销策略定位的准确性、目标用户多、运营成本低使得微信的营销已经步入了黄金时期。
2化妆品行业微信营销存在的问题
尽管微信营销已经变的越来越普遍，并给当前化妆品行业带来了巨大的利益。然而其在营销的过程当中也出现了一系列的问题。下面对分别详细的分析：
2.1微信营销中产品的质量无法保障
就当今而言，我国对于化妆品性能缺乏有效的检测手段，检测体系也非常的欠缺。对化妆品的检测仅仅包括生产以及销售的过程，而对于化妆品的运输、存储以及使用都没有纳入到监管的范围，这样到导致化妆品相关的安全问题常常出现。在许多的化妆品当中都存在非常大的质量问题，例如欧莱雅，其当中就含有超标的有害物质。除此之外，还有些化妆品的上面没有生产以及过期日期，这样就使得用户难以判断该化妆产品是否是正规产品，因此化妆品行业的质量问题十分的突出。
2.2微信营销中的信任问题
由于微信这个软件是面向大众化的，现在在其上面进行开店操作是非常简便的事情。所以说，社会当中许多的普通用户都能够迈过这个门槛加入到微信营销这个行业当中。例如：在日常的生活当中，我们经常会发现周围的朋友，同学、亲人等等都在进行着微信营销。但是，微信是一个虚拟化的交易平台，我们在进行交易的过程当中，存在非常多的安全问题。例如：用户没有办法对产品质量是不是正品绝对的信任，使用后能不能达到应该具有的效果，进行交易的过程资金会不会损失等等。面对如此多的因素，能够看出当前微信赢营销的信任还存在非常大的问题。
2.3微信营销中监督与管理问题
就当前而言，我国关于化妆品管理以及监督的法律非常的少，截止到现在所具有的相关法律只有《化妆品卫生管理办法》，并且办法的所涉及到的内容非常的简单，所囊括的范围非常的有限，加上执行人员的职业专业水平不够，缺乏专业素质的培训，从而对该行业的产品以及具有联系的知识了解的非常少，当遇到问题的时候也不能有效的处理。另外就是微信开发管理人员自身对其缺乏监督和管理带来的一些列的问题。从这方面来看微信营销中存在非常大的监督与管理问题。
2.4微信营销中的货物运送问题
在我们传统的购买过程当中，购买者都是自己将购买的货物直接带货去。这样能够在自己的全程的监管下完成货物的运送整个过程。然而，微信营销过程当中却不是这样的，整个货物运送的过程都与顾客没有任何的接触，特别是都与化妆品这样极容易损坏的产品，顾客难免会对货物的运送十分的担忧，因此，微信营销过程中货物的运送也是一个十分突出的问题。
2.5微信营销中客户问题
微信作为一个面向大众的平台，其只需要一个注册的用户名就能够进行购买操作。因此，就不能够对购买者的信息有详细的了解，给某些不法分子带来可乘之机。
3化妆品行业微信营销产生问题的原因
化妆品行业存在的问题不是凭空出现的，其产生都是因为某个方面出现了或多或少的问题或者漏洞，因此只有清楚这些问题的根源所在，才能够更好的解决这些问题，寻求解决方案。下面针对上面的问题进行逐个的分析：
3.1 相关产品的检测机制不够完善，标准不够统一
化妆品行业之所以会出现各种各样的质量问题，其根源就存在于化妆品生产、运输、使用等等各个过程中。就当前而言，我国缺少一些相关的法律政策，来规范化妆品使用出现的问题；缺少一些专门用于监管化妆品出现不良情况的信息平台；等等。这样就会导致该行业非常的混乱，种类繁多且质量无法保障的化妆品随着可见。与此同时，在微信营销这种虚拟化的营销方式下，化妆品的质量问题更是面临着巨大的挑战。
3.2 平台的虚拟化以及顾客的疑虑
微信营销的信任问题不是凭空出现的，而是具有一定的原因。具体主要表现在以下的几个方面：第一，网络的虚拟化的现实情况，使用户产生了不信任。在传统的情况下，用户购买产品的全部过程都是在自己全程的评估下进行的，然而，微信营销这个过程是一个虚拟化的过程，用户仅仅只能通过企业给出的产品介绍、图片等等进行考虑确定是否进行购买。如此，就会自然而然的受到传统思想的影响对这些产品产生不信任的想法。第二，当进行大量购买化妆品的时候，顾客购买产生的不信任感更加的强烈。因为大量产品一旦出现问题这样产生的后果是十分严重的，这种情况下，大部分购买用户在进行下单之后，还是会进行传统意义下的线下交易的方式。
3.3 监督缺乏，产品可信度大大降低
从我国相关的法律政策来看，我国专门针对化妆品的法律几乎是一个空白，即使存在其中也存在非常大的漏洞，例如：所涉及的内容的范围非常的有限；所限制的因素都是停留在文字性的说明难以落到实处；等等。从微信平台的自身来看，因为当前微信对微商的入门门槛非常的低，并且没有对这些入门的微商企业进行必要的信息登记。例如：企业主体信息的登记，企业信息的登记等等。所以这样就会导致非常多的假冒伪劣的产品利用微信营销的方式进行销售其假冒产品，致使大量的用户从中受到伤害。除此之外，国家针对上当受骗的用户没有相关的保护法律，从而使得销售假冒伪劣产品的销售商继续销售其假冒产品，破坏了整个微商的市场规则。从产品的来源上看，许多从事化妆品的微商仅仅是一个中间的代理，大部分情况下，其根本没有见过甚至是用过这个化妆品，而是通过转发产品信息赚取中间的差价。事实上，在这个过程当中他们根本不知道转发信息的化妆品具有什么样的质量和效果，这样就造成了化妆品的安全性大大折扣。与此同时，许多微商发布的一些化妆品信息中，关于产品效果的照片大都经过一些软件的处理，让用户直接看到的是经过修饰后的效果，事实上根本不具备这样的功能，这样也就造就了用户都图片产生了疑问。从第三方的平台来看，微信这个平台是腾讯旗下一个单独的平台，仅仅依靠自身的监督与管理，除此之外，没有任何的其他平台对其进行有效的监督与管理，如此也会带来非常大的安全隐患。
3.4 货物运送全程无接触，疑虑不断
微信营销平台而言，这是一个半虚拟化的市场，其整个的过程当中，销售者与购买者之间仅仅是通过对话机制来完成整个过程。同样销售者的货物也不是直接交到购买者的手里，而是通过快递等方式运送到用户的手中。这就给很多的用户非常多的疑虑。比如：其购买的货物能不能毫无损坏的到达自己的手中等等。然而许多的微型营销商在销售的过程当中并没有向购买者提供关于货物运送的方式、时间等等信息以及货物在运送过程当中会有什么样的保障等等。因而这就使得购买者自然而然的会产生一些疑虑。
3.5 真实信息的缺失，不法分子有空可钻
用户仅仅通过填写昵称、手机号码等等的基础信息就能够成功的注册一个微信账号。其根本不需要填写一些关于用户真实的信息，这样就会造成购买者的确切身份无从知晓，从而给微商市场带来严重的威胁。例如：一些网络习惯性骗子团伙或者不法分子就借助购买者信息不需要真实的这一点，进行一些违法的操作，从而带来了许多的损失。因此，就微信注册用户的真实信息的缺失而言，又是一个存在的问题。
4化妆品行业微信营销解决问题的措施
4.1强化化妆品质量是关键
对于网络购买者而言，最担心的问题就是质量问题。在很多情况下，顾客都难以判断其购买的化妆品是不是正品。从这个方面而言，我们就有必要采取一些措施来把握化妆品质量。具体的方式如下：第一，从国家层面来讲，强化对化妆品制作到使用过程的全面监管的体系，从根源上把控化妆品的质量；第二，从企业自身来讲，可以在生产的化妆品的包装上添加方位的图标，或者在其包装盒上印行该产品的防伪二维码，这样既可以让用户直接扫码就能知道该产品是不是官方真品，还能够确保自己产品的品牌的形象。第三，从顾客的角度来讲，构建一个专门用于服务顾客的检测机构，让用户能够对自己购买的产品进行直接的检测，从而根据检测的结果就能确认化妆品的质量是否安全，使得用户完全的放心使用。
4.2 加大投入、完善服务打造产品口碑
信任的建立不是一蹴而就的事情，同样微信营销的信任建立也是需要时间和手段的。如何加强微信营销信任，促进微信营销方式的全面发展，具体有下面几个重
要的措施：第一，构建一个可以信赖的企业微信公众号。在建设企业公众号的时候，要注意微信公众号的头像选取，可以采用企业的logo，这样能够让用户都企业的品牌的认可，提升用户的信任；完善微信企业实名认证，让用户对该产品的生产来源更加的信任。第二，加强沟通，增进信任。在进行微信营销的时候，因为用户很难以从微信产品的介绍当中获得其全部的信息，对产品的性能、制造、使用等等都会存在大的疑问。因此，我们应该安排专门的客户人员在微信公众号的后台与用户进行实时的在线沟通，通过与客户的交流增加彼此之间的信任感。第三，就是适当的提高微信开店的台阶。当前就是由于加入的门槛太低，造成了用户的信任度大打折扣，适当的提高其门槛对其是十分的有力的。第四，腾讯开发团队应该加强对微信店铺的监管力度。通过这样的措施能够使得假冒知名化妆品牌、高档化妆品牌的虚假店铺无处藏身，从而提升用户的信任。
4.3 完善相关的监管体系，促进微信营销的良好发展
无论是什么样的市场都需要有监督与管理，这样才能够保持该市场稳定与持续发展。微信营销也相当于是一个虚拟的市场，如果没有良好的监督与管理机制，其就难以超着可持续发展的方向发展。因此，为了能够使得微信营销可持续发展，我们应该要做到：第一，完善我国关于化妆品的相关法律，提升相关执法人员的专业素质。只有从法律的层面完善，才能够使得执法人员在进行监督管理的时候有法可依；只有提高了执法人员的专业素质，才能使得执法人员能够对化妆品有更清楚的认识提高监督的力度。第二，实行微商企业主体以及企业信息登记制度。只有提高了入门的门槛，才能够减少一些假冒微商人员的进入；通过实施微商企业主体以及企业信息的登记，才能够使得对其监管更加的切合实际，有利于维护微商的秩序。第三，强化转发信息的监管力度。对于那些通过发布虚假的化妆品信息，已经开发一定的程序进行有效的屏蔽或者是删除，这样才能够减少甚至杜绝假冒产品信息的传播，提升产品质量。第四，鼓励创建第三方监督平台，对其进行有效的监督。正所谓当局者迷，自身存在的问题自身很可能不能够全面的发现，因此，很有必要开发第三方的监督系统对其运行的整个过程进行有效的监督，及时反馈监督意见，根据反馈的意见进行及时的修改，从而使得整个的微信营销良好持续的发展。
4.4 构建完善的运送系统，确保货物的安全送达
对货物运送的问题来说，确保货物安全送达最根本的就是保障整个物流全程的安全。因此构建完整的运送系统，是一个解决货物运送过程有效的途径。用户可以通过这个系统实时的查看货物运送的相关信息，包括发货时间，运送的途径、方式，到达的时间等等。除此之外，当出现货物破损等情况时，还能够通过这个系统与销售者进行沟通并进行退、换货的操作。如此就能够使得用户对货物运送当中担心的问题得到妥善的解决。
4.5 完善客户信息系统
针对用户真实信息缺失这个问题，完全能够通过一定的措施加以避免。可以通过程序上的完善，对那些准备购买产品的用户进行强制性的实名认证。虽然这样可能在开始一段时间内造成购买用户的下降，但是从长远的发展来看，有利于微信营销的持续发展。
尽管通过上面提出的一些措施能够使得微信营销服务等到很大程度的提升。然而在本文探究的过程当中还是有许多没有考虑到的问题，在提出的一些措施当中不能够将其完全包括。所以我们需要根据微信发展过程当中出现的不同问题，对问题具有针对性的分析，以服务用户为宗旨，寻求一些切实可行的方案，如此能够使得微信营销得到更高，搞好的发展。
结束语
随着社会的进步以及经济快速提升，人们的消费观念在发生着巨大的变化。传统意义上的购物观念已经不再适用，新的多样化和多元化的购买趋势不断的出现。人们不再向传统购买观念一样只注重质量，而变成对产品质量以及品牌的双重追求。因此，微信营销对于化妆品行业来说，起到了非常大的推动作用。与此同时，其也运行的过程当中也出现了一系列的问题，各种各样的问题对微信营销措施的开展或多或少造成一定的影响。如何将这些问题有效的解决，是当前微信营销的难点，在当今网络快速发展的时代，面对各种问题的出现，我们都不会置之不理，而是愈战愈勇，从而构造出新的微信营销方法更好的满足不断发展的市场需求，推动微信营销的可持续发展。
本文借助于化妆品这个产品，对当今微信营销过程当中出现的问题进行了
深入全面的剖析，从中找出了产生这些问题的原因，并居于此提出了一些有利于微信营销的策略，使得其能够为微信营销的健康持续的发展起到一定的支撑作用。
参考文献
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[20] 陈杰.谁能保证代购是正品[J]. 理财. 2015(05)
致 谢
四年大学生活即将结束，这四年中，我收获了知识，收获了友谊，更收获了为人处事的道理。感谢学校为我提供这个自我发挥的舞台，让我在这里尽情展现了自己的才能。在这个大家庭里，我和同学们共同生活，共同学习。
生活的道路不会一直这么平坦，在前进的道路上，我遇到了很多困难和挫折，但是凭借
着自己的毅力和周围老师、同学的帮助，我最终都努力地克服了。
感谢学院、分院的各级领导，为我们创造的良好的学习氛围，感谢各位老师和我的朋友，以及本班的各位同学们，你们的关心与帮助使我能够更好地成长。
感谢各位专业课老师，正是你们的辛勤工作，使我对本专业产生了浓厚的兴趣，学到了很多的知识，掌握了很多方法。你们的谆谆教诲使我有志于在本专业继续深造。
感谢毕业设计指导老师，您的指导和教诲将我领进了本专业这扇大门。您耐心的教学态度、乐观的生活态度深深地影响着我，是您细心认真地指导我的毕业设计，指出我的不足之处，以使我及时修改更正。
父母是我生命中最重要的人，我今天取得的成绩与他们为我的付出是分不开的。他们一如既往的支持，是我前进的最大动力，是我成功的基石，感谢你们多年来为我的付出。
化妆品行业微信营销研究
摘要：这些年以来，随着互联网电子商务的迅猛崛起，网上营销方式也层出不穷。微信营销就是其中的一种方式。尤其是随着微信用户的不断增长，使得越来越多的企业以及商家投入了大量的时间以及钱财来发展微信营销业务。化妆品的销售企业也跟随着当前人们利用微信购买的习惯，大力开展微信营销业务，把握这种良机，获得了非常大的利益，然而同时其也出现了许多的问题。本文就是从微信营销的发展历程出发，针对化妆品行业，就当前期微信营销过程当中出现的问题进行深入的分析，并在分析的基础上提出了一些解决的措施，以便微信营销的企业能够从中得到一些启发。
关键词：微信 营销 化妆品
ABSTRACT：These years, with the rapid rise of the Internet and e-commerce, online marketing also emerge in endlessly. Micro channel is one of the marketing a way. Especially with the growing of micro letter users, which makes more and more enterprises and businesses invested a lot of time and money to develop micro channel marketing business. Cosmetics sales companies and with the people using micro channel buying habits, and vigorously carry out micro channel marketing business, grasp this opportunity, access to a very large interest, yet at the same time also came out many problems. This article is starting from the micro channel marketing development process, for the cosmetics industry, the micro channel marketing In the process of in-depth analysis of the problems, and on the basis of the analysis put forward some measures to solve, so that WeChat marketing enterprise can get some inspiration.
Keywords：WeChat Marketing Cosmetics
引 言 ............................................................. 3
1微信营销的发展历程 ............................................... 3
2化妆品行业微信营销存在的问题 ..................................... 4
2.1微信营销中产品的质量无法保障................................. 4
2.2微信营销中的信任问题......................................... 4
2.3微信营销中监督与管理问题..................................... 5
2.4微信营销中的货物运送问题..................................... 5
2.5微信营销中客户问题........................................... 5
3化妆品行业微信营销产生问题的原因 ................................. 5
3.1 相关产品的检测机制不够完善，标准不够统一 .................... 5
3.2 平台的虚拟化以及顾客的疑虑 .................................. 6
3.3 监督缺乏，产品可信度大大降低 ................................ 6
3.4 货物运送全程无接触，疑虑不断 ................................ 7
3.5 真实信息的缺失，不法分子有空可钻 ............................ 7
4化妆品行业微信营销解决问题的措施 ................................. 7
4.1强化化妆品质量是关键......................................... 7
4.2 加大投入、完善服务打造产品口碑 .............................. 7
4.3 完善相关的监管体系，促进微信营销的良好发展 .................. 8
4.4 构建完善的运送系统，确保货物的安全送达 ...................... 9
4.5 完善客户信息系统 ............................................ 9
结束语 ............................................................ 9
参考文献 ......................................................... 10
致 谢 ............................................................ 10
当今，随着网络等相关技术的不断发展，网上购物已经变成了我们日常生活重要的一部分。因此各种网络营销的方式也不断的出现。比如说：电子商务平台，微信营销等等。据腾讯公司统计，利用微信营销的企业达到了900多万家。其出现给企业产品的营销策略产生了非常重大的影响，给企业产品与用户之间的关系进行了全新的定义；它是在当今互联网的社交化、可视化等发展导向下孕育而生的一种全新的移动营销方式，并且正在以迅雷不及掩耳之势改变着以往的营销方式，给全世界的产生了难以预估的效应。
本文就是以化妆品行业作为研究的对象，探究当前微信营销的现状以及存在的问题；并在这个基础上，分析产生这种问题的原因，对最终对当前微信营销存在的问题提出了一些应对的措施，从而使其能够更加稳定有序的发展。
1微信营销的发展历程 微信是有腾讯在2011年推出来的一款能够提供用户进行即时通信的移动免费应用软件。截止到2015年为止，微信的注册的用户的人数已经达到了9亿。其已经在移动终端上占据了重要的地位。因为微信能够提供给用户众多的功能，比如：微信能够提供公众平台、朋友圈、消息推送等等的功能，除此之外，微信还能够让使用者通过“摇一摇”、“扫码”、“直接添加”等方式添加自己好友和关注公众账号，与此同时，用户能够将自己感兴趣的内容分享给自己的好友或者自己的朋友圈内。所以，其已经受到了各种人群的喜欢。如此众多的功能也给微信踏入商业领域的营销打下了坚实的基础。
所谓的微信营销就是借助于当前的移动网络的交流平台，利用手机、平板电脑等移动终端配合不同社交网络媒体，依照某一个确定的方式，可以对其进行全面的管理，并且持续性的线上线下的交流，构建与转化，强化客户顾客关系，实现顾客价值的一系列的流程。其具有以下的特点：其一，.点对点准确的营销方式：微信具有非常庞大的实用群体，借助像手机、平板电脑等等移动终端、天然的社交和精准定位等等优势，每个产品的信息都能够非常精准的推送，可以让微信使用的每个用户都能够快速的接收到这个信息，进而帮助企业实现点对点精准化营销策略。其二，丰富多样的漂流瓶方式：微信用户能够发布语音或者文字信息的漂流瓶然后扔进大海中，一旦微信其他用户“打捞”到他们之间就能够展开对话，从而就会达到微信营销的效果。其三，个性化的位置签名：这样的位置能够被企业用户当做免
费的广告位，一旦附件的其他用户看到这个签名就能够达到营销的效果。其四，轻松“扫一扫”功能：商家能够通过这个功能将自己的产品集成一个简单的二维码图案；用户通过轻松一扫就能够了解到该产品的信息，关注该企业的公众账号；这样就能够为商家打来更为精准的用户。其五，强大的开放平台：通过这个强大的开放平台，企业能够将自己的产品信息轻松的分享到微信的朋友圈。其六，集拢粉丝的公众号：每个微新的用户都能够申请一个属于自己的微信公众号，在这里能够将某些特定的人群集聚，从而达到获得精准用户的目的。如此强大的功能为微信营销打下了坚实基础。
当前，随着微信各种功能的逐渐创建与完善，以及其营销策略定位的准确性、目标用户多、运营成本低使得微信的营销已经步入了黄金时期。
2化妆品行业微信营销存在的问题
尽管微信营销已经变的越来越普遍，并给当前化妆品行业带来了巨大的利益。然而其在营销的过程当中也出现了一系列的问题。下面对分别详细的分析：
2.1微信营销中产品的质量无法保障
就当今而言，我国对于化妆品性能缺乏有效的检测手段，检测体系也非常的欠缺。对化妆品的检测仅仅包括生产以及销售的过程，而对于化妆品的运输、存储以及使用都没有纳入到监管的范围，这样到导致化妆品相关的安全问题常常出现。在许多的化妆品当中都存在非常大的质量问题，例如欧莱雅，其当中就含有超标的有害物质。除此之外，还有些化妆品的上面没有生产以及过期日期，这样就使得用户难以判断该化妆产品是否是正规产品，因此化妆品行业的质量问题十分的突出。
2.2微信营销中的信任问题
由于微信这个软件是面向大众化的，现在在其上面进行开店操作是非常简便的事情。所以说，社会当中许多的普通用户都能够迈过这个门槛加入到微信营销这个行业当中。例如：在日常的生活当中，我们经常会发现周围的朋友，同学、亲人等等都在进行着微信营销。但是，微信是一个虚拟化的交易平台，我们在进行交易的过程当中，存在非常多的安全问题。例如：用户没有办法对产品质量是不是正品绝对的信任，使用后能不能达到应该具有的效果，进行交易的过程资金会不会损失等等。面对如此多的因素，能够看出当前微信赢营销的信任还存在非常大的问题。
2.3微信营销中监督与管理问题
就当前而言，我国关于化妆品管理以及监督的法律非常的少，截止到现在所具有的相关法律只有《化妆品卫生管理办法》，并且办法的所涉及到的内容非常的简单，所囊括的范围非常的有限，加上执行人员的职业专业水平不够，缺乏专业素质的培训，从而对该行业的产品以及具有联系的知识了解的非常少，当遇到问题的时候也不能有效的处理。另外就是微信开发管理人员自身对其缺乏监督和管理带来的一些列的问题。从这方面来看微信营销中存在非常大的监督与管理问题。
2.4微信营销中的货物运送问题
在我们传统的购买过程当中，购买者都是自己将购买的货物直接带货去。这样能够在自己的全程的监管下完成货物的运送整个过程。然而，微信营销过程当中却不是这样的，整个货物运送的过程都与顾客没有任何的接触，特别是都与化妆品这样极容易损坏的产品，顾客难免会对货物的运送十分的担忧，因此，微信营销过程中货物的运送也是一个十分突出的问题。
2.5微信营销中客户问题
微信作为一个面向大众的平台，其只需要一个注册的用户名就能够进行购买操作。因此，就不能够对购买者的信息有详细的了解，给某些不法分子带来可乘之机。
3化妆品行业微信营销产生问题的原因
化妆品行业存在的问题不是凭空出现的，其产生都是因为某个方面出现了或多或少的问题或者漏洞，因此只有清楚这些问题的根源所在，才能够更好的解决这些问题，寻求解决方案。下面针对上面的问题进行逐个的分析：
3.1 相关产品的检测机制不够完善，标准不够统一
化妆品行业之所以会出现各种各样的质量问题，其根源就存在于化妆品生产、运输、使用等等各个过程中。就当前而言，我国缺少一些相关的法律政策，来规范化妆品使用出现的问题；缺少一些专门用于监管化妆品出现不良情况的信息平台；等等。这样就会导致该行业非常的混乱，种类繁多且质量无法保障的化妆品随着可见。与此同时，在微信营销这种虚拟化的营销方式下，化妆品的质量问题更是面临着巨大的挑战。
3.2 平台的虚拟化以及顾客的疑虑
微信营销的信任问题不是凭空出现的，而是具有一定的原因。具体主要表现在以下的几个方面：第一，网络的虚拟化的现实情况，使用户产生了不信任。在传统的情况下，用户购买产品的全部过程都是在自己全程的评估下进行的，然而，微信营销这个过程是一个虚拟化的过程，用户仅仅只能通过企业给出的产品介绍、图片等等进行考虑确定是否进行购买。如此，就会自然而然的受到传统思想的影响对这些产品产生不信任的想法。第二，当进行大量购买化妆品的时候，顾客购买产生的不信任感更加的强烈。因为大量产品一旦出现问题这样产生的后果是十分严重的，这种情况下，大部分购买用户在进行下单之后，还是会进行传统意义下的线下交易的方式。
3.3 监督缺乏，产品可信度大大降低
从我国相关的法律政策来看，我国专门针对化妆品的法律几乎是一个空白，即使存在其中也存在非常大的漏洞，例如：所涉及的内容的范围非常的有限；所限制的因素都是停留在文字性的说明难以落到实处；等等。从微信平台的自身来看，因为当前微信对微商的入门门槛非常的低，并且没有对这些入门的微商企业进行必要的信息登记。例如：企业主体信息的登记，企业信息的登记等等。所以这样就会导致非常多的假冒伪劣的产品利用微信营销的方式进行销售其假冒产品，致使大量的用户从中受到伤害。除此之外，国家针对上当受骗的用户没有相关的保护法律，从而使得销售假冒伪劣产品的销售商继续销售其假冒产品，破坏了整个微商的市场规则。从产品的来源上看，许多从事化妆品的微商仅仅是一个中间的代理，大部分情况下，其根本没有见过甚至是用过这个化妆品，而是通过转发产品信息赚取中间的差价。事实上，在这个过程当中他们根本不知道转发信息的化妆品具有什么样的质量和效果，这样就造成了化妆品的安全性大大折扣。与此同时，许多微商发布的一些化妆品信息中，关于产品效果的照片大都经过一些软件的处理，让用户直接看到的是经过修饰后的效果，事实上根本不具备这样的功能，这样也就造就了用户都图片产生了疑问。从第三方的平台来看，微信这个平台是腾讯旗下一个单独的平台，仅仅依靠自身的监督与管理，除此之外，没有任何的其他平台对其进行有效的监督与管理，如此也会带来非常大的安全隐患。
3.4 货物运送全程无接触，疑虑不断
微信营销平台而言，这是一个半虚拟化的市场，其整个的过程当中，销售者与购买者之间仅仅是通过对话机制来完成整个过程。同样销售者的货物也不是直接交到购买者的手里，而是通过快递等方式运送到用户的手中。这就给很多的用户非常多的疑虑。比如：其购买的货物能不能毫无损坏的到达自己的手中等等。然而许多的微型营销商在销售的过程当中并没有向购买者提供关于货物运送的方式、时间等等信息以及货物在运送过程当中会有什么样的保障等等。因而这就使得购买者自然而然的会产生一些疑虑。
3.5 真实信息的缺失，不法分子有空可钻
用户仅仅通过填写昵称、手机号码等等的基础信息就能够成功的注册一个微信账号。其根本不需要填写一些关于用户真实的信息，这样就会造成购买者的确切身份无从知晓，从而给微商市场带来严重的威胁。例如：一些网络习惯性骗子团伙或者不法分子就借助购买者信息不需要真实的这一点，进行一些违法的操作，从而带来了许多的损失。因此，就微信注册用户的真实信息的缺失而言，又是一个存在的问题。
4化妆品行业微信营销解决问题的措施
4.1强化化妆品质量是关键
对于网络购买者而言，最担心的问题就是质量问题。在很多情况下，顾客都难以判断其购买的化妆品是不是正品。从这个方面而言，我们就有必要采取一些措施来把握化妆品质量。具体的方式如下：第一，从国家层面来讲，强化对化妆品制作到使用过程的全面监管的体系，从根源上把控化妆品的质量；第二，从企业自身来讲，可以在生产的化妆品的包装上添加方位的图标，或者在其包装盒上印行该产品的防伪二维码，这样既可以让用户直接扫码就能知道该产品是不是官方真品，还能够确保自己产品的品牌的形象。第三，从顾客的角度来讲，构建一个专门用于服务顾客的检测机构，让用户能够对自己购买的产品进行直接的检测，从而根据检测的结果就能确认化妆品的质量是否安全，使得用户完全的放心使用。
4.2 加大投入、完善服务打造产品口碑
信任的建立不是一蹴而就的事情，同样微信营销的信任建立也是需要时间和手段的。如何加强微信营销信任，促进微信营销方式的全面发展，具体有下面几个重
要的措施：第一，构建一个可以信赖的企业微信公众号。在建设企业公众号的时候，要注意微信公众号的头像选取，可以采用企业的logo，这样能够让用户都企业的品牌的认可，提升用户的信任；完善微信企业实名认证，让用户对该产品的生产来源更加的信任。第二，加强沟通，增进信任。在进行微信营销的时候，因为用户很难以从微信产品的介绍当中获得其全部的信息，对产品的性能、制造、使用等等都会存在大的疑问。因此，我们应该安排专门的客户人员在微信公众号的后台与用户进行实时的在线沟通，通过与客户的交流增加彼此之间的信任感。第三，就是适当的提高微信开店的台阶。当前就是由于加入的门槛太低，造成了用户的信任度大打折扣，适当的提高其门槛对其是十分的有力的。第四，腾讯开发团队应该加强对微信店铺的监管力度。通过这样的措施能够使得假冒知名化妆品牌、高档化妆品牌的虚假店铺无处藏身，从而提升用户的信任。
4.3 完善相关的监管体系，促进微信营销的良好发展
无论是什么样的市场都需要有监督与管理，这样才能够保持该市场稳定与持续发展。微信营销也相当于是一个虚拟的市场，如果没有良好的监督与管理机制，其就难以超着可持续发展的方向发展。因此，为了能够使得微信营销可持续发展，我们应该要做到：第一，完善我国关于化妆品的相关法律，提升相关执法人员的专业素质。只有从法律的层面完善，才能够使得执法人员在进行监督管理的时候有法可依；只有提高了执法人员的专业素质，才能使得执法人员能够对化妆品有更清楚的认识提高监督的力度。第二，实行微商企业主体以及企业信息登记制度。只有提高了入门的门槛，才能够减少一些假冒微商人员的进入；通过实施微商企业主体以及企业信息的登记，才能够使得对其监管更加的切合实际，有利于维护微商的秩序。第三，强化转发信息的监管力度。对于那些通过发布虚假的化妆品信息，已经开发一定的程序进行有效的屏蔽或者是删除，这样才能够减少甚至杜绝假冒产品信息的传播，提升产品质量。第四，鼓励创建第三方监督平台，对其进行有效的监督。正所谓当局者迷，自身存在的问题自身很可能不能够全面的发现，因此，很有必要开发第三方的监督系统对其运行的整个过程进行有效的监督，及时反馈监督意见，根据反馈的意见进行及时的修改，从而使得整个的微信营销良好持续的发展。
4.4 构建完善的运送系统，确保货物的安全送达
对货物运送的问题来说，确保货物安全送达最根本的就是保障整个物流全程的安全。因此构建完整的运送系统，是一个解决货物运送过程有效的途径。用户可以通过这个系统实时的查看货物运送的相关信息，包括发货时间，运送的途径、方式，到达的时间等等。除此之外，当出现货物破损等情况时，还能够通过这个系统与销售者进行沟通并进行退、换货的操作。如此就能够使得用户对货物运送当中担心的问题得到妥善的解决。
4.5 完善客户信息系统
针对用户真实信息缺失这个问题，完全能够通过一定的措施加以避免。可以通过程序上的完善，对那些准备购买产品的用户进行强制性的实名认证。虽然这样可能在开始一段时间内造成购买用户的下降，但是从长远的发展来看，有利于微信营销的持续发展。
尽管通过上面提出的一些措施能够使得微信营销服务等到很大程度的提升。然而在本文探究的过程当中还是有许多没有考虑到的问题，在提出的一些措施当中不能够将其完全包括。所以我们需要根据微信发展过程当中出现的不同问题，对问题具有针对性的分析，以服务用户为宗旨，寻求一些切实可行的方案，如此能够使得微信营销得到更高，搞好的发展。
结束语
随着社会的进步以及经济快速提升，人们的消费观念在发生着巨大的变化。传统意义上的购物观念已经不再适用，新的多样化和多元化的购买趋势不断的出现。人们不再向传统购买观念一样只注重质量，而变成对产品质量以及品牌的双重追求。因此，微信营销对于化妆品行业来说，起到了非常大的推动作用。与此同时，其也运行的过程当中也出现了一系列的问题，各种各样的问题对微信营销措施的开展或多或少造成一定的影响。如何将这些问题有效的解决，是当前微信营销的难点，在当今网络快速发展的时代，面对各种问题的出现，我们都不会置之不理，而是愈战愈勇，从而构造出新的微信营销方法更好的满足不断发展的市场需求，推动微信营销的可持续发展。
本文借助于化妆品这个产品，对当今微信营销过程当中出现的问题进行了
深入全面的剖析，从中找出了产生这些问题的原因，并居于此提出了一些有利于微信营销的策略，使得其能够为微信营销的健康持续的发展起到一定的支撑作用。
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致 谢
四年大学生活即将结束，这四年中，我收获了知识，收获了友谊，更收获了为人处事的道理。感谢学校为我提供这个自我发挥的舞台，让我在这里尽情展现了自己的才能。在这个大家庭里，我和同学们共同生活，共同学习。
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