第二手资料的收集
【课业任务】
要求学生把市场调研技术运用于营销实践，根据有关调查计划安排要求，运用资料调查法对市场信息进行资料调查，即收集第二手资料。
要求充分利用互联网收集信息的优势技术，根据调查计划安排和资料调查的具体要求，对企业资料、市场资料、社会资料进行详尽的收集。
要求通过“第二手资料收集”课业实践操作，更好理解第二手资料对营销调研的重要性，掌握资料调查法的基本技能。
【课业目标】
通过本课业训练，帮助学生认识到资料调查在市场调研中的重要作用。在市场调查中，资料调查凭借速度快、费用低的优势，有利于信息资料的收集。资料调查还能为实地调研提供背景资料；能为确定调查市场提供资料；能运用于市场趋势分析和对总体参数的估算；能为企业营销决策提供依据。
通过本课业训练，帮助学生掌握资料调查法的基本技能。在资料调查中，学生能够根据调研课题要求，上网熟练、准确收集有关市场、竞争者、宏观营销环境的资料。掌握这一技能对学生独立操作市场调研活动是很重要的，对能胜任将来的营销工作来或为自己创业都是所需的基础性工作。
【课业要求】
1、要求教师对“第二手资料收集”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。
2、要求学生根据调研课题要求及调查计划要求，完成第二手资料收集任务。资料收集要注明作者、标题和出处。
3、要求教师对“第二手资料收集”的方法、内容进行具体指导。
4、要求教师提供“第二手资料收集”课业范例，供学生操作参考。
【课业操作】
（一）资料调查的要求
1、先考虑收集第二手资料。调研人员一般是先考虑收集第二手资料，因实地调研法虽有利于企业获得客观性、准确性较高的资料，但其周期往往较长，花费往往较大。而资料调研法则可以以较快的速度和较低的费用得到二手资料。因此，资料调研一般是市场调研必不可少的基础和前道工序。只有当资料调研不能充分满足资料需要时，才应考虑采用实地调研法。
2、“先里后外，由近及远”收集资料。调研人员收集资料时，先从容易得手的资料开始。一般来说，企业自己的资料容易收集、近期资料要比远期资料容易收集。
（二）资料调查的来源
资料调查法是对第二手资料进行收集，第二手资料的来源主要有内部资料和外部资料。在现代信息技术发展的时代，资料调查法的实践运用要充分利用互联网收集信息的优势技术，上网收集有关资料信息。
1、企业内部资料的来源
内部资料主要是企业内部的营销调研部门与信息系统所能够提供的资料，要求熟悉这些资料种类。内部资料主要来源有：
（1）营销调研部门汇编的资料。这是指企业调研部门或个人应把每个调研课题所掌握的全部资料仔细地做好索引并归入档案。这样，当遇到相同的问题时，调研人员可从保存的资料中直接调用。除此之外，营销调研部门的资料还包括收集的报刊杂志和其他文献的剪报等。
（2）企业信息系统提供的统计资料。如客户订货单、销售额及销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等。从这些对生产、销售、成本以及分布地区的分析中，可以检验各种因素的变化情况。
2、企业外部资料的来源
外部资料是指公共机构提供的已出版和未出版的资料。要求熟悉这些公共机构，熟悉他们所能提供的资料种类。外部资料主要来源有：
（1）国家统计机关公布的统计资料。包括工业普查资料、统计资料汇编、商业地图等。
（2）行业协会发布的行业资料。它们是有关同行业资料的宝贵来源。
（3）图书馆保存的商情资料。图书馆除了可提供贸易统计数据和有关市场的基本经济资料外，它们还可以提供各种产品、厂商的更具体的资料。
（4）出版机构提供的书籍、文献、报刊杂志。出版社出版的工商企业名录、商业评论、统计丛书、产业研究等；许多报刊为了吸引读者，也常常刊登市场行情和一些分析报道。
（5）银行的咨询报告、商业评论期刊。国外许多大的银行都发行期刊。这些期刊往往有最完善的报道，而且一经索取就可以得到。
（6）专业组织的调查报告。随着我国经济改革的深化，消费者组织、质量监督机构、证券交易所等专业组织也会发表统计资料和分析报告。
（7）研究机构的调查报告。许多研究所和从事营销调研的组织，除了为各委托人完成研究工作外，为了提高知名度，常常发表市场报告和行业研究论文。
（二）资料调查的内容
根据营销调研课题要求和课程教学要求，资料调查的内容一般重点用于：
（1）消费市场状况调查。主要对消费市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。
（2）竞争状况调查。主要对竞争对手的实力、目标市场、营销策略等状况进行资料收集。
（3）宏观营销环境调查。主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、自然物质环境因素进行资料收集。
【课业评价】
“第二手资料收集”课业的评价分值比重占第二单元“市场营销调研”基本技能评估考核总分的25％，即25分。具体评价项目、评价标准、评价分值为：
1、课业准时完成，得15分。没有准时完成酌情扣分。
2、调查资料的充实性：5分。没有达到要求酌情扣分。
3、调查资料的有效性：5分。没有达到要求酌情扣分。
第二手资料的收集
【课业任务】
要求学生把市场调研技术运用于营销实践，根据有关调查计划安排要求，运用资料调查法对市场信息进行资料调查，即收集第二手资料。
要求充分利用互联网收集信息的优势技术，根据调查计划安排和资料调查的具体要求，对企业资料、市场资料、社会资料进行详尽的收集。
要求通过“第二手资料收集”课业实践操作，更好理解第二手资料对营销调研的重要性，掌握资料调查法的基本技能。
【课业目标】
通过本课业训练，帮助学生认识到资料调查在市场调研中的重要作用。在市场调查中，资料调查凭借速度快、费用低的优势，有利于信息资料的收集。资料调查还能为实地调研提供背景资料；能为确定调查市场提供资料；能运用于市场趋势分析和对总体参数的估算；能为企业营销决策提供依据。
通过本课业训练，帮助学生掌握资料调查法的基本技能。在资料调查中，学生能够根据调研课题要求，上网熟练、准确收集有关市场、竞争者、宏观营销环境的资料。掌握这一技能对学生独立操作市场调研活动是很重要的，对能胜任将来的营销工作来或为自己创业都是所需的基础性工作。
【课业要求】
1、要求教师对“第二手资料收集”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。
2、要求学生根据调研课题要求及调查计划要求，完成第二手资料收集任务。资料收集要注明作者、标题和出处。
3、要求教师对“第二手资料收集”的方法、内容进行具体指导。
4、要求教师提供“第二手资料收集”课业范例，供学生操作参考。
【课业操作】
（一）资料调查的要求
1、先考虑收集第二手资料。调研人员一般是先考虑收集第二手资料，因实地调研法虽有利于企业获得客观性、准确性较高的资料，但其周期往往较长，花费往往较大。而资料调研法则可以以较快的速度和较低的费用得到二手资料。因此，资料调研一般是市场调研必不可少的基础和前道工序。只有当资料调研不能充分满足资料需要时，才应考虑采用实地调研法。
2、“先里后外，由近及远”收集资料。调研人员收集资料时，先从容易得手的资料开始。一般来说，企业自己的资料容易收集、近期资料要比远期资料容易收集。
（二）资料调查的来源
资料调查法是对第二手资料进行收集，第二手资料的来源主要有内部资料和外部资料。在现代信息技术发展的时代，资料调查法的实践运用要充分利用互联网收集信息的优势技术，上网收集有关资料信息。
1、企业内部资料的来源
内部资料主要是企业内部的营销调研部门与信息系统所能够提供的资料，要求熟悉这些资料种类。内部资料主要来源有：
（1）营销调研部门汇编的资料。这是指企业调研部门或个人应把每个调研课题所掌握的全部资料仔细地做好索引并归入档案。这样，当遇到相同的问题时，调研人员可从保存的资料中直接调用。除此之外，营销调研部门的资料还包括收集的报刊杂志和其他文献的剪报等。
（2）企业信息系统提供的统计资料。如客户订货单、销售额及销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等。从这些对生产、销售、成本以及分布地区的分析中，可以检验各种因素的变化情况。
2、企业外部资料的来源
外部资料是指公共机构提供的已出版和未出版的资料。要求熟悉这些公共机构，熟悉他们所能提供的资料种类。外部资料主要来源有：
（1）国家统计机关公布的统计资料。包括工业普查资料、统计资料汇编、商业地图等。
（2）行业协会发布的行业资料。它们是有关同行业资料的宝贵来源。
（3）图书馆保存的商情资料。图书馆除了可提供贸易统计数据和有关市场的基本经济资料外，它们还可以提供各种产品、厂商的更具体的资料。
（4）出版机构提供的书籍、文献、报刊杂志。出版社出版的工商企业名录、商业评论、统计丛书、产业研究等；许多报刊为了吸引读者，也常常刊登市场行情和一些分析报道。
（5）银行的咨询报告、商业评论期刊。国外许多大的银行都发行期刊。这些期刊往往有最完善的报道，而且一经索取就可以得到。
（6）专业组织的调查报告。随着我国经济改革的深化，消费者组织、质量监督机构、证券交易所等专业组织也会发表统计资料和分析报告。
（7）研究机构的调查报告。许多研究所和从事营销调研的组织，除了为各委托人完成研究工作外，为了提高知名度，常常发表市场报告和行业研究论文。
（二）资料调查的内容
根据营销调研课题要求和课程教学要求，资料调查的内容一般重点用于：
（1）消费市场状况调查。主要对消费市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。
（2）竞争状况调查。主要对竞争对手的实力、目标市场、营销策略等状况进行资料收集。
（3）宏观营销环境调查。主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、自然物质环境因素进行资料收集。
【课业评价】
“第二手资料收集”课业的评价分值比重占第二单元“市场营销调研”基本技能评估考核总分的25％，即25分。具体评价项目、评价标准、评价分值为：
1、课业准时完成，得15分。没有准时完成酌情扣分。
2、调查资料的充实性：5分。没有达到要求酌情扣分。
3、调查资料的有效性：5分。没有达到要求酌情扣分。