新锐观点XINRUIGUANDIAN
账户的查询等。
服务、全程服务的信现在的读者自尊心很强，有些问息服务新模式，是一题不愿意当面问老师，宁肯在网上交项点多、线长、面广流，我们图书馆员应针对这一现状，的复杂工作。我们要多花时间在线，做到有问必答，细心善于开动脑筋、运筹为读者服务，同时，在网上交流的时帷幄，努力挖掘适应候，回答问题简明扼要、用词恰当。
社会信息化、知识化主动开展信息增值服务。信息发展的信息服务新策增值是对无效、无序的零散信息、资略，不断捕捉、分析料进行处理，获得对读者有价值的信新信息，利用丰富的息，对读者产生作用，或通过网络将馆藏资源和虚拟馆藏读者常用的信息进行整理汇总，以信息，主动进行信息二、三次文献的形式推送给读者，给的深加工，为广大读
读者带来方便。
者提供有价值的、富有前瞻性的信息建立重点读者用户信息库。用户服务，为教学科研及社会服务。
信息应包括用户的基本职业、习惯、参考文献
爱好、学术领域、科研方向等，信息[1]吴立志，彭桃英.网络环境下高库必须是动态的，每一次与用户接触孔校图书馆读者服务工作研究[J].现代情后，图书馆应及时将这些信息输入库报，2003，（3）
中，通过对用户信息库的分析，准确[2]顾江，陆宏弟.高校图书馆读雀地把握用户的信息需求，及时地调整者服务新探[J].图书馆理论与实践，服务的角度和内容。
2004，（1）
东4.信息技术部门大力提倡主动信[3]阳海清，刘杰民，范志毅.论图息服务，为院系师生远程获取图书馆书馆的主动服务[J].北京图书馆馆刊，南的信息提供帮助。
1998，（3）
计算机信息管理系统应增设主[4]朱秀娟.信息时代高校图书馆飞动信息服务系统，系统能根据用户信员应具备的素质和能力[J].现代情报，息库所提供的信息或用户特定的检索2003，（2）
要求，不需人的指示而自动工作，进[5]包虹.网络环境下图书馆的个行主动信息服务。用户可以按照自己性化信息服务[J].图书馆理论与实践，悲的目的和需求，在某一特定的系统功2005（2）
能和服务形式中，自己设定信息的来[6]郭海明，邓灵斌.数字图书馆信剧源形式，选取特定的系统服务功能。息服务模式研究[J].中国图书馆学报，例如，自动地替用户搜索信息、处理2005，（2）
成信息，生成决策意见等。其特征主要[7]曹冲凌，张爱萍.网络环境下图归纳为：主动发布信息，主动预测，书馆信息服务所面临的挑战[J].图书馆因主动采集信息，主动处理信息，主动理论与实践，2000，（5）
挖掘知识，主动人机交互和主动适应[8]任青.网络环境下学术研究的探用户。主动信息服务可以是针对个人信息需求与服务模式[J].图书馆论坛，的，也可以是面向所有用户的。
2005，（3）
索
3 结 语
（作者单位：济南大学图书馆）
积极寻找信息，主动提供服务，充分利用图书馆的软、硬件资源，建立新型的便捷服务、跟踪服务、系列
50
2010-12月刊 ZHONGGUOTIWEIYIJIAOYU
◆ 苗新丽
新锐观点
“孔雀东南飞，五里一徘徊。”焦仲卿、刘兰芝夫妇的悲剧千百年来赢得人们的代代叹息。拂尽长长史卷的点点尘埃，让我们细细探索《孔雀东南飞》的悲剧成因。
辩证法认为，世间万物的发展、变化离不开主观和客观两个方面，即内因和外因，其中内因是根本，外因是条件。《孔雀东南飞》的悲剧成因就笔者看来也不外乎这两方面。
客观方面（外因）有三点，首先一点是以仲卿之母和兰芝之兄为代表的封建家长制对人性的扼杀。面对勤劳、贤淑、持重、善良的儿媳刘兰芝，婆母焦氏无事生非、故意找茬、横加指责。焦母百般刁难兰芝的目的在于逼走兰芝，让儿子焦仲卿另娶“东家贤女”。焦母很可能患有典型的寡妇病态心理，粗暴、蛮横、心理变态。封建制度正浓的汉代，女子被封建思想重重禁锢，焦母由文中推测应是早年丧夫、年轻守寡者，一个人含辛茹苦拉扯幼子长大，一方面岁月和生计磨硬了她的心理，养成她专制的冷硬个性，这也使她习惯自己儿女对她的服从，或者说喜欢下辈人的软弱无助依赖心理，兰芝性格中的持重和潜藏于骨子里的刚强叛逆精神令焦母本能地反感，产生“此妇无礼节，举动自专由”的怒气。另一方面多年的寡居生活也极易令她萌生儿子是自己私有的家中男子这一模糊性心理，儿媳刘兰芝无疑成了与焦母争抢仲卿的“情敌”。更令焦母恼怒难言的是小两口的恩爱，仲卿钟爱倾情兰芝，兰芝体贴谅解仲卿，二人世界的甜蜜和美令焦母产生本能的酸涩反感以至恼怒难言——守寡多年可能已使焦母心理、生理严重变态，加上兰芝过门二三年膝下尚未添子，“不孝有三，无后为大”，这些无疑都坚定了焦母驱遣兰芝的决心。冷硬、变态的性情不仅使焦母驱走兰芝，而且最终夺去了自己亲生儿子的性命，一手导演了仲卿兰芝双双殉情这出残酷悲剧。
刘兰芝的兄长可谓是这场悲剧的副导演。如果说焦母心理严重变态，那么刘兄心理是正常到太世俗了，他同样是封建家长戕害美满婚姻的忠实代表。文中虽然在兰芝被休后故意先不写“阿兄”的态度，我们联系当时的社会习俗，阿兄对妹妹“不迎而自归”这一现象肯定也是羞恼难言。心里窝了一肚子火的阿兄听说兰芝面对“否泰如天地”（与焦家相比）的郎君竟两度拒婚时，心底的怒火再也无法压制，终于对兰芝爆发出一通劈头盖脸的怒吼！
正如兰芝所料，她能够说服拒绝母亲的一再催婚，却无法抗拒性如烈火的阿兄安排。“在家从父，父死从兄”，何况阿兄指责的确有道理。兰芝至此彻底明白，与仲卿的爱情之约在现实中没有存身之地。
应该说，焦母和刘兄不自觉地联手导演了兰芝仲卿这出爱情悲剧，明明知道夫妻恩爱，一个偏要拆散——强休，一个硬要毁约——逼婚。兰芝仲卿的爱情之约就这样被封建的婚姻制度——封建家长制击得粉碎！
焦刘两家的门第差异当为客观方面的第二个悲剧成因。兰芝拜别焦母时说自己“昔作女儿时，生小出野里，本自无教训，兼愧贵家子。”恐不全是谦辞，至少从小生长在乡
间这一点勿庸置疑。所以尽管刘家把兰芝调教成知书达理、心灵手巧的有教养女子，禀性孤傲的焦母出于封建的门第观念仍认为兰芝高攀了仲卿，不仅对兰芝的言谈举止横竖看不顺眼，而且在儿子几乎诀别之际依旧坚守封建的门第观念，“汝是大家子，仕宦于台阁”，坚持认为焦刘贵贱不同，离弃刘兰芝不算薄情。或许焦刘两家的门第差异正是焦母逼走兰芝的一个冠冕堂皇的理由吧。
第三个客观方面的悲剧成因应从封建制度下妇女的地位考虑：漫长的封建社会广大妇女地位低下，在家从父，成家从夫，大门不出，二门不入，重重约束禁锢着女子的身心，她们尽管在家“日夜勤作息”，但没有外出谋职的权力，也就没有任何的社会地位，更勿论她们的经济地位。这也就决定了她们必须依附男人（父、夫）才能生活。如果兰芝拥有今天职业女性的地位，她可以增加许多种避免悲剧的选择。
主观方面，或者说内因方面，《孔雀东南飞》的悲剧成因笔者认为有四点；其中仲卿的软弱和误解较为重要。
我们首先来看仲卿的软弱。前文已分析到焦母的专制是培植仲卿软弱性格的沃土。如果说焦母享用着这种软弱，那么兰芝是饱受这种软弱之苦。仲卿性格的软弱主要表现在他对焦母无条件的服从上——这也是封建孝道的毒害。兰芝向仲卿请归时，仲卿小心翼翼地“堂上启阿母”询问母亲兰芝“女行无偏斜，何意致不厚？”，焦母一副颐指气使的派头“吾意久怀忿，汝岂得自由！”，并公布自己的换妻计划。面对专制蛮横的母亲，仲卿惯性地以顺为孝，长跪伏惟“今若遣此妇，终老不复取！”焦母勃然大怒，厉声呵斥仲卿“吾已失恩义，会不相从许！”软弱的仲卿为兰芝求情不成反使焦母撕破脸皮驱逐兰芝，仲卿毫无抵抗之力，“默无声再拜还入户”，面对新妇，惟有“哽咽不能语”。接下来，他与兰芝屈辱的爱情之约实际上是屈从于焦母的淫威而牺牲兰芝脸面的无奈选择，这更是他性格软弱的明显见证。正是这种软弱激化了原有的婆媳矛盾，加速了悲剧的发生。
仲卿的误解则直接导致二人的悲剧。兰芝再婚本属兄长的威逼而无奈地毁坏爱情之约，仲卿却不顾兰芝的苦苦解释，反而酸言冷语地责备兰芝毁约，讥讽兰芝“得高迁”，并发下毒誓“卿当日胜贵，我独同黄泉！”。面对仲卿的误解，本已悲苦难耐的兰芝伤心欲绝，激愤应下黄泉之约。
至于焦刘二人始终缺乏有效有力的反抗措施，步步被动；兰芝性格过于刚烈、直率，与周围环境欠缺和谐，这些一家之言在此就略去不提了。
总之，《孔雀东南飞》的悲剧成因客观方面是条件，其中焦母和刘兄所代表的封建家长制对婚姻的迫害、对人性的扼杀是酿成悲剧的决定条件；主观方面是根本，其中仲卿的软弱和误解属主要两点。辩证法强调，外因通过内因起作用。所以笔者认为《孔雀东南飞》的悲剧固然是封建制度普遍的社会的，更是兰芝仲卿特殊的个人的。这样分析才是比较全面合理的。
（作者单位：山东省平度市开发区高级中学）
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ZHONGGUOTIWEIYIJIAOYU 2010-12月刊
新锐观点XINRUIGUANDIAN
账户的查询等。
服务、全程服务的信现在的读者自尊心很强，有些问息服务新模式，是一题不愿意当面问老师，宁肯在网上交项点多、线长、面广流，我们图书馆员应针对这一现状，的复杂工作。我们要多花时间在线，做到有问必答，细心善于开动脑筋、运筹为读者服务，同时，在网上交流的时帷幄，努力挖掘适应候，回答问题简明扼要、用词恰当。
社会信息化、知识化主动开展信息增值服务。信息发展的信息服务新策增值是对无效、无序的零散信息、资略，不断捕捉、分析料进行处理，获得对读者有价值的信新信息，利用丰富的息，对读者产生作用，或通过网络将馆藏资源和虚拟馆藏读者常用的信息进行整理汇总，以信息，主动进行信息二、三次文献的形式推送给读者，给的深加工，为广大读
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者提供有价值的、富有前瞻性的信息建立重点读者用户信息库。用户服务，为教学科研及社会服务。
信息应包括用户的基本职业、习惯、参考文献
爱好、学术领域、科研方向等，信息[1]吴立志，彭桃英.网络环境下高库必须是动态的，每一次与用户接触孔校图书馆读者服务工作研究[J].现代情后，图书馆应及时将这些信息输入库报，2003，（3）
中，通过对用户信息库的分析，准确[2]顾江，陆宏弟.高校图书馆读雀地把握用户的信息需求，及时地调整者服务新探[J].图书馆理论与实践，服务的角度和内容。
2004，（1）
东4.信息技术部门大力提倡主动信[3]阳海清，刘杰民，范志毅.论图息服务，为院系师生远程获取图书馆书馆的主动服务[J].北京图书馆馆刊，南的信息提供帮助。
1998，（3）
计算机信息管理系统应增设主[4]朱秀娟.信息时代高校图书馆飞动信息服务系统，系统能根据用户信员应具备的素质和能力[J].现代情报，息库所提供的信息或用户特定的检索2003，（2）
要求，不需人的指示而自动工作，进[5]包虹.网络环境下图书馆的个行主动信息服务。用户可以按照自己性化信息服务[J].图书馆理论与实践，悲的目的和需求，在某一特定的系统功2005（2）
能和服务形式中，自己设定信息的来[6]郭海明，邓灵斌.数字图书馆信剧源形式，选取特定的系统服务功能。息服务模式研究[J].中国图书馆学报，例如，自动地替用户搜索信息、处理2005，（2）
成信息，生成决策意见等。其特征主要[7]曹冲凌，张爱萍.网络环境下图归纳为：主动发布信息，主动预测，书馆信息服务所面临的挑战[J].图书馆因主动采集信息，主动处理信息，主动理论与实践，2000，（5）
挖掘知识，主动人机交互和主动适应[8]任青.网络环境下学术研究的探用户。主动信息服务可以是针对个人信息需求与服务模式[J].图书馆论坛，的，也可以是面向所有用户的。
2005，（3）
索
3 结 语
（作者单位：济南大学图书馆）
积极寻找信息，主动提供服务，充分利用图书馆的软、硬件资源，建立新型的便捷服务、跟踪服务、系列
50
2010-12月刊 ZHONGGUOTIWEIYIJIAOYU
◆ 苗新丽
新锐观点
“孔雀东南飞，五里一徘徊。”焦仲卿、刘兰芝夫妇的悲剧千百年来赢得人们的代代叹息。拂尽长长史卷的点点尘埃，让我们细细探索《孔雀东南飞》的悲剧成因。
辩证法认为，世间万物的发展、变化离不开主观和客观两个方面，即内因和外因，其中内因是根本，外因是条件。《孔雀东南飞》的悲剧成因就笔者看来也不外乎这两方面。
客观方面（外因）有三点，首先一点是以仲卿之母和兰芝之兄为代表的封建家长制对人性的扼杀。面对勤劳、贤淑、持重、善良的儿媳刘兰芝，婆母焦氏无事生非、故意找茬、横加指责。焦母百般刁难兰芝的目的在于逼走兰芝，让儿子焦仲卿另娶“东家贤女”。焦母很可能患有典型的寡妇病态心理，粗暴、蛮横、心理变态。封建制度正浓的汉代，女子被封建思想重重禁锢，焦母由文中推测应是早年丧夫、年轻守寡者，一个人含辛茹苦拉扯幼子长大，一方面岁月和生计磨硬了她的心理，养成她专制的冷硬个性，这也使她习惯自己儿女对她的服从，或者说喜欢下辈人的软弱无助依赖心理，兰芝性格中的持重和潜藏于骨子里的刚强叛逆精神令焦母本能地反感，产生“此妇无礼节，举动自专由”的怒气。另一方面多年的寡居生活也极易令她萌生儿子是自己私有的家中男子这一模糊性心理，儿媳刘兰芝无疑成了与焦母争抢仲卿的“情敌”。更令焦母恼怒难言的是小两口的恩爱，仲卿钟爱倾情兰芝，兰芝体贴谅解仲卿，二人世界的甜蜜和美令焦母产生本能的酸涩反感以至恼怒难言——守寡多年可能已使焦母心理、生理严重变态，加上兰芝过门二三年膝下尚未添子，“不孝有三，无后为大”，这些无疑都坚定了焦母驱遣兰芝的决心。冷硬、变态的性情不仅使焦母驱走兰芝，而且最终夺去了自己亲生儿子的性命，一手导演了仲卿兰芝双双殉情这出残酷悲剧。
刘兰芝的兄长可谓是这场悲剧的副导演。如果说焦母心理严重变态，那么刘兄心理是正常到太世俗了，他同样是封建家长戕害美满婚姻的忠实代表。文中虽然在兰芝被休后故意先不写“阿兄”的态度，我们联系当时的社会习俗，阿兄对妹妹“不迎而自归”这一现象肯定也是羞恼难言。心里窝了一肚子火的阿兄听说兰芝面对“否泰如天地”（与焦家相比）的郎君竟两度拒婚时，心底的怒火再也无法压制，终于对兰芝爆发出一通劈头盖脸的怒吼！
正如兰芝所料，她能够说服拒绝母亲的一再催婚，却无法抗拒性如烈火的阿兄安排。“在家从父，父死从兄”，何况阿兄指责的确有道理。兰芝至此彻底明白，与仲卿的爱情之约在现实中没有存身之地。
应该说，焦母和刘兄不自觉地联手导演了兰芝仲卿这出爱情悲剧，明明知道夫妻恩爱，一个偏要拆散——强休，一个硬要毁约——逼婚。兰芝仲卿的爱情之约就这样被封建的婚姻制度——封建家长制击得粉碎！
焦刘两家的门第差异当为客观方面的第二个悲剧成因。兰芝拜别焦母时说自己“昔作女儿时，生小出野里，本自无教训，兼愧贵家子。”恐不全是谦辞，至少从小生长在乡
间这一点勿庸置疑。所以尽管刘家把兰芝调教成知书达理、心灵手巧的有教养女子，禀性孤傲的焦母出于封建的门第观念仍认为兰芝高攀了仲卿，不仅对兰芝的言谈举止横竖看不顺眼，而且在儿子几乎诀别之际依旧坚守封建的门第观念，“汝是大家子，仕宦于台阁”，坚持认为焦刘贵贱不同，离弃刘兰芝不算薄情。或许焦刘两家的门第差异正是焦母逼走兰芝的一个冠冕堂皇的理由吧。
第三个客观方面的悲剧成因应从封建制度下妇女的地位考虑：漫长的封建社会广大妇女地位低下，在家从父，成家从夫，大门不出，二门不入，重重约束禁锢着女子的身心，她们尽管在家“日夜勤作息”，但没有外出谋职的权力，也就没有任何的社会地位，更勿论她们的经济地位。这也就决定了她们必须依附男人（父、夫）才能生活。如果兰芝拥有今天职业女性的地位，她可以增加许多种避免悲剧的选择。
主观方面，或者说内因方面，《孔雀东南飞》的悲剧成因笔者认为有四点；其中仲卿的软弱和误解较为重要。
我们首先来看仲卿的软弱。前文已分析到焦母的专制是培植仲卿软弱性格的沃土。如果说焦母享用着这种软弱，那么兰芝是饱受这种软弱之苦。仲卿性格的软弱主要表现在他对焦母无条件的服从上——这也是封建孝道的毒害。兰芝向仲卿请归时，仲卿小心翼翼地“堂上启阿母”询问母亲兰芝“女行无偏斜，何意致不厚？”，焦母一副颐指气使的派头“吾意久怀忿，汝岂得自由！”，并公布自己的换妻计划。面对专制蛮横的母亲，仲卿惯性地以顺为孝，长跪伏惟“今若遣此妇，终老不复取！”焦母勃然大怒，厉声呵斥仲卿“吾已失恩义，会不相从许！”软弱的仲卿为兰芝求情不成反使焦母撕破脸皮驱逐兰芝，仲卿毫无抵抗之力，“默无声再拜还入户”，面对新妇，惟有“哽咽不能语”。接下来，他与兰芝屈辱的爱情之约实际上是屈从于焦母的淫威而牺牲兰芝脸面的无奈选择，这更是他性格软弱的明显见证。正是这种软弱激化了原有的婆媳矛盾，加速了悲剧的发生。
仲卿的误解则直接导致二人的悲剧。兰芝再婚本属兄长的威逼而无奈地毁坏爱情之约，仲卿却不顾兰芝的苦苦解释，反而酸言冷语地责备兰芝毁约，讥讽兰芝“得高迁”，并发下毒誓“卿当日胜贵，我独同黄泉！”。面对仲卿的误解，本已悲苦难耐的兰芝伤心欲绝，激愤应下黄泉之约。
至于焦刘二人始终缺乏有效有力的反抗措施，步步被动；兰芝性格过于刚烈、直率，与周围环境欠缺和谐，这些一家之言在此就略去不提了。
总之，《孔雀东南飞》的悲剧成因客观方面是条件，其中焦母和刘兄所代表的封建家长制对婚姻的迫害、对人性的扼杀是酿成悲剧的决定条件；主观方面是根本，其中仲卿的软弱和误解属主要两点。辩证法强调，外因通过内因起作用。所以笔者认为《孔雀东南飞》的悲剧固然是封建制度普遍的社会的，更是兰芝仲卿特殊的个人的。这样分析才是比较全面合理的。
（作者单位：山东省平度市开发区高级中学）
51
ZHONGGUOTIWEIYIJIAOYU 2010-12月刊