[摘要]互联网自诞生以来，就像一把双刃剑，既有积极的作用也有消极的作用。而微博作为WEB2.0技术的最新网络产品，也不例外。近几年微博用户的迅速发展更是把这些声音推到了风口浪尖。一方面网络水军和“僵尸粉”让本不健康的互联网生态变得雪上加霜，另一方面互联网在揭露贪污腐败案件和爱心救助传递方面确又起着不可否认的积极作用。这些都不得不引起人们的深思。互联网在当今的人类生活中扮演着什么样的角色？微博在当今社会中到底是什么形象？
[关键词]网络 传播 微博 社会形象 生态环境
微博是分享自己的生活、表达自己的观点、传播自己的思想最新、最快的网络平台。微博较低的门槛限制，使得普通老百姓也能参与到公共事务的讨论，甚至影响政府部门的决策。然而，随着微博影响力的日益扩大，微博用户的爆发式增长，“速刷粉丝器”制造出的“僵尸粉”又成了互联网里的新“怪兽”，各种网络营销和名人微博更是出现了泥沙俱下的乱像。这使得微博在当今社会中具有双重形象。
一、微博的出现是众望所归，微博是公民社会良好的开端
随着博客的方兴未艾，微博客异军突起，成为众多网友获取信息的渠道和表达意见的平台。通过新闻微博这个中介，可以建立起传媒与国家、社会和公共领域之间的良性互动，从而维系社会的稳定和发展。比如，两会期间，很多人大代表、政协委员通过微博发表提案与网民沟通，其中很多提案都是大众关心的问题。合理化的意见建议通过微博集纳，有利于提高人民的参政议政水平。微博力量不微薄。
“宜黄”血拆事件便是典型的案例之一。钟家女儿在网上发出第一条微博之后，成千上万的粉丝相继转发和评论，在现实社会中掌握有话语权的记者、律师都参与到其中来，最后事件得以妥善解决，宜黄相关职能部门领导受到调查和处分，民意在此时此刻得到充分体现。网民发出的声音虽微弱，但通过微博就形成了巨大的力量。网民越来越成为一种不可忽视的力量。据易观智库2011年8月2日发布的调查数据显示，2011年第二季度我国微博活跃用户数达到1.74亿，环比增长24.3%。 广大博友更是代表着多数网民的意见。
麦克卢汉提出：“媒介即讯息”，“媒介是身体的延伸”。每一种新媒介的产生都会给社会带来新的变化，包括给人类带来新的生活方式，改变人们获取信息的方式和认识世界的方式，改变人与人之间的关系，最终推动社会的变革。
由于当前我国体制和民主进程还不是特别完善，这就造成了信息不对等，信息公开不透明。微博作为互联网的产物，同样具有匿名性，其自身的众多优点，如快捷的传播方式、低门槛进入、消除了信息的“知识沟”、信息的相对“原始”缺少众多“把关人”的把关以及自由拟定的“议程设置”等，这些都成为人们获取信息的集散地。并且微博的开放性，会倡导多元意见的相互交流。微博对真相的挖掘，对贪腐的曝光，对弱者的关怀，无疑显示出微博对社会进步的强大推动力。
二、微博的出现是众矢之的，微博是谣言的聚集地
微博在凸显其传播优势的同时，一些问题也暴露出来。我国微博客户年轻化特征明显，20岁~30 岁的年轻人占到总体用户的52.6%。他们在心智上还不够成熟，独立思考的能力也比较弱。从信息传播的深度和影响力来看，电视、广播、报纸等传统媒体，报道内容更加详细，报道深度更加深刻。微博客较低的使用门槛，激发了人们的表达欲望。少数缺乏自律的网民，加之缺乏有效的信息监管体制，造成一些虚假信息的流传。
微博在网络上成为“主流媒体”之际，也成了 “网络水军”的主战场。在“网络水军”肆无忌惮之时，“僵尸粉”又成为微博舞台上的新秀。在各项重大事件曝光之时，他们的负面影响也愈加显现。从最开始的“金庸被去世”事件到“7．23动车追尾遇难者求助假信息”，各式各样子虚乌有恶意炮制的假信息更是乱花渐欲迷人眼。
“网络水军”大量注水发帖，使制造谣言的传播效果与“沉默的螺旋”理论一样。不知情的网友在微博上闲逛之时，扑面而来的都是“注水贴”，因博友的分散和“网络水军”的组织性，广大博友在接受来自网络信息时，到底相信哪一方，就变得无所适从了。网络虽然是虚拟的，但给人的感觉是真实的，“网络给人是真实的技术上的虚拟实在（Virtual Reality），是基于计算机系统辅以头盔和数据手套等的三维图像跟踪装置，让主体产生一种身临其境的感觉环境。”虽然一般网民上网不存在头盔和数据手套的装置，但是网络传播的多媒体综合性足以让人产生身临其境的感觉。人作为一种社会型的动物，要适应周围的社会环境，与他人保持一致，以避免受到孤立的状态而受到惩罚。一些博友在不知情的情况下，与“网络水军”所持有的观点相抵触时，害怕自己在网络上被孤立，屈从于“网络水军”的观点，使得对立面的意见沉默下去。在一个比较的环境下，一方意见的沉默会造成另一方意见的增势，这种态势在网络上表现出来影响力会成几何速度加深。“网络水军”的幕后指使者在网上想制造怎样的舆论环境就怎样制造了。那么，微博不仅失去了它存在的意义，而且还会危害网络信息安全。
三、解决之道
微博的出现为人们提供了即时信息发布的平台，随之而来的却是网络传播“把关人”的消解。网民在浩如烟海的信息面前，必须面对选择有效信息的问题。因此，网络传播保持良性发展，仍需“把关人”。所以，要在内部和外部寻求对“谣言微博”的治理。
1．完善网络监管的相关法律法规。
微博是Web2.0技术的产物，它的及时反馈能力更是让一个人拥有了双重身份——“传者”和“受者”。然而，由于公民的教育水平、个人素质、道德水准等方面参差不齐，这就大大降低了网络媒体中所发布信息的真实度。所以，建立良好的网络监管和网络案件审理制度就显得尤为重要。在网络犯罪调查取证方面也要加强立法，给予当事人正当的权利和网络监管部门畅通的调查取证渠道。通过对网络行为全方位的立法，建立起安全的互联网生态。
2．开发先进的网络监管技术。
法律具有滞后性，在技术上对网络行为进行管理是有效的补充。对网络信息发布者IP地址的监管，如有失实信息和造谣信息的发布，立刻对其进行屏蔽。例如利用cookie等网络监管技术进行监管。当博友在使用微博时，记录下用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等相关信息。如果得知博友进行违法操作，可以对博友的网络行为进行迅速的控制，迫使博友的微博离线，并且消除博友在微博上的违法痕迹，情节严重的可取消账号。利用过滤软件，记录软件和对敏感词汇的屏蔽，筛查色情、暴力等不健康的信息，加强审查力度，争取最大限度地把不良信息扼杀在初始状态。
3．微博提供商建立舆情监测机制，建立辟谣系统。
微博提供商是连接博友与博友、博友与社会的桥梁，在传播信息方面起着至关重要的作用。微博提供商也要加强自身建设来积极引导博友，防止网络谣言的发生和扩散。在网络媒体内部应借鉴传统媒体的经验，建立起完善的审查制度，培养“把关人”意识。
网络信息是海量的，而人的精力和时间是有限的，微博提供商可以发挥网络媒体的“议程设置”功能，正确引导博友讨论的话题和关注的焦点。
4．网民要加强自身的素养，提高鉴别能力。
2011年3月11日日本发生9.0级强烈地震，并引起核电站爆炸导致核泄漏，微博上关于“食用碘盐可预防核辐射”在被无数博友转发的情形下起到了三人成虎的作用。一股消费者抢购食盐的风波在全国部分地区刮起，并迅速扩散至上百个城市。
“在任何特定时刻，每个个体都是谣言的传播媒介”。 同时，谣言又是“传达性的、具有依赖性的话语，是引用的引用”。“食用碘盐可预防核辐射”关系到网民的健康问题，这条消息于自身有强烈的接近性价值。网民大量的转发，使得网络谣言得到网民线下的响应。
可见网络谣言的传播主体是网民本身，杜绝网络谣言，从根本上说要从网民自身做起，加强自身的道德素养，以及拓宽自身的知识面，提高网络信息的鉴别能力。网民通过自身的知识以及经验判断网络言论是否属实，对肆意编造、煽动社会混乱的言论首先不要跟帖，并在网络环境中劝导其他网友不要随波逐流，同时向网络监管部门和微博提供商举报，积极配合司法部门调查取证。
5．高校新闻传播学教育要跟上时代的步伐。
由于网络媒体还是刚刚起步，从事网络编辑的人员大部分不是本专业出身，“把关人”或“把关人”意识本来就明显不够。
目前，高校新闻传播教育与当今社会现状甚至未来的社会发展趋势的关联性还存在不足，导致毕业生就业后无法快速适应社会的需要。各高校要着手培养一批网络技术熟练、职业道德高尚的网络编辑人员，为各大网络公司输送“把关人”。
6．建立畅通的信息发布渠道。
G·奥尔波特和L·波斯特曼给出了一个谣言强度的表达公式：R=i×a，R表示谣言流行的强度和广度，i表示信息对于某一群体人员的重要性，a表示该信息或证据的模糊度；当i与a这两个条件同时具备时，谣言方可产生。这说明：信息对于某群体越重要，信息的模糊程度越高，则谣言产生的可能性就越大，其传播的强度就越高、广度就越大。
信息的重要程度不能随人们的主观愿望改变，但是人们可以增加信息的透明度，建立畅通的信息发布渠道来减小谣言流行的强度和广度。这一点在微博信息管理上更是如此。只要对大众关心的信息不隐瞒，及时把真实的情况发布给大众，谣言微博的发生概率就会大大减小。
改善微博的生态环境，对博文信息去伪存真，还有很长的路要走。人民网舆情监测室在一组“善待网民和网络舆论”的评论中分析：互联网绝非“谣言共和国”或者“愤青大本营”，但也不是“理想国”，舆论能量对社会也可能是一种破坏性力量。在当前的社会情况之下，微博日益凸显了自身的双重身份。在开放互联网信息交流平台时，完善法规和技术管理，加强网民自身的素养，微博提供商建立辟谣系统，倡导建立畅通的信息发布渠道和培养优秀的网络编辑人才，是引导舆论，创建良好网络生态的可取办法。
参考文献：
[1]申凡：《传播心理与媒介社会》，华中科技大学出版社，2010年版
[2]郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社，2011年版
[3]杜骏飞：《网络传播概论》，福建人民出版社，2010年版
[4]彭兰：《网络传播案例教程》，中国人民大学出版社，2010年版
[5]黄瑚：《网络传播法规与道德教程》，复旦大学出版社，2006年版
[6]李开复：《微博：改变一切》，上海财经大学出版社，2011年版
[7]谢尔·以色列：《微博力》，中国人民大学出版社，2010年版
（华中师范大学武汉传媒学院）
[摘要]互联网自诞生以来，就像一把双刃剑，既有积极的作用也有消极的作用。而微博作为WEB2.0技术的最新网络产品，也不例外。近几年微博用户的迅速发展更是把这些声音推到了风口浪尖。一方面网络水军和“僵尸粉”让本不健康的互联网生态变得雪上加霜，另一方面互联网在揭露贪污腐败案件和爱心救助传递方面确又起着不可否认的积极作用。这些都不得不引起人们的深思。互联网在当今的人类生活中扮演着什么样的角色？微博在当今社会中到底是什么形象？
[关键词]网络 传播 微博 社会形象 生态环境
微博是分享自己的生活、表达自己的观点、传播自己的思想最新、最快的网络平台。微博较低的门槛限制，使得普通老百姓也能参与到公共事务的讨论，甚至影响政府部门的决策。然而，随着微博影响力的日益扩大，微博用户的爆发式增长，“速刷粉丝器”制造出的“僵尸粉”又成了互联网里的新“怪兽”，各种网络营销和名人微博更是出现了泥沙俱下的乱像。这使得微博在当今社会中具有双重形象。
一、微博的出现是众望所归，微博是公民社会良好的开端
随着博客的方兴未艾，微博客异军突起，成为众多网友获取信息的渠道和表达意见的平台。通过新闻微博这个中介，可以建立起传媒与国家、社会和公共领域之间的良性互动，从而维系社会的稳定和发展。比如，两会期间，很多人大代表、政协委员通过微博发表提案与网民沟通，其中很多提案都是大众关心的问题。合理化的意见建议通过微博集纳，有利于提高人民的参政议政水平。微博力量不微薄。
“宜黄”血拆事件便是典型的案例之一。钟家女儿在网上发出第一条微博之后，成千上万的粉丝相继转发和评论，在现实社会中掌握有话语权的记者、律师都参与到其中来，最后事件得以妥善解决，宜黄相关职能部门领导受到调查和处分，民意在此时此刻得到充分体现。网民发出的声音虽微弱，但通过微博就形成了巨大的力量。网民越来越成为一种不可忽视的力量。据易观智库2011年8月2日发布的调查数据显示，2011年第二季度我国微博活跃用户数达到1.74亿，环比增长24.3%。 广大博友更是代表着多数网民的意见。
麦克卢汉提出：“媒介即讯息”，“媒介是身体的延伸”。每一种新媒介的产生都会给社会带来新的变化，包括给人类带来新的生活方式，改变人们获取信息的方式和认识世界的方式，改变人与人之间的关系，最终推动社会的变革。
由于当前我国体制和民主进程还不是特别完善，这就造成了信息不对等，信息公开不透明。微博作为互联网的产物，同样具有匿名性，其自身的众多优点，如快捷的传播方式、低门槛进入、消除了信息的“知识沟”、信息的相对“原始”缺少众多“把关人”的把关以及自由拟定的“议程设置”等，这些都成为人们获取信息的集散地。并且微博的开放性，会倡导多元意见的相互交流。微博对真相的挖掘，对贪腐的曝光，对弱者的关怀，无疑显示出微博对社会进步的强大推动力。
二、微博的出现是众矢之的，微博是谣言的聚集地
微博在凸显其传播优势的同时，一些问题也暴露出来。我国微博客户年轻化特征明显，20岁~30 岁的年轻人占到总体用户的52.6%。他们在心智上还不够成熟，独立思考的能力也比较弱。从信息传播的深度和影响力来看，电视、广播、报纸等传统媒体，报道内容更加详细，报道深度更加深刻。微博客较低的使用门槛，激发了人们的表达欲望。少数缺乏自律的网民，加之缺乏有效的信息监管体制，造成一些虚假信息的流传。
微博在网络上成为“主流媒体”之际，也成了 “网络水军”的主战场。在“网络水军”肆无忌惮之时，“僵尸粉”又成为微博舞台上的新秀。在各项重大事件曝光之时，他们的负面影响也愈加显现。从最开始的“金庸被去世”事件到“7．23动车追尾遇难者求助假信息”，各式各样子虚乌有恶意炮制的假信息更是乱花渐欲迷人眼。
“网络水军”大量注水发帖，使制造谣言的传播效果与“沉默的螺旋”理论一样。不知情的网友在微博上闲逛之时，扑面而来的都是“注水贴”，因博友的分散和“网络水军”的组织性，广大博友在接受来自网络信息时，到底相信哪一方，就变得无所适从了。网络虽然是虚拟的，但给人的感觉是真实的，“网络给人是真实的技术上的虚拟实在（Virtual Reality），是基于计算机系统辅以头盔和数据手套等的三维图像跟踪装置，让主体产生一种身临其境的感觉环境。”虽然一般网民上网不存在头盔和数据手套的装置，但是网络传播的多媒体综合性足以让人产生身临其境的感觉。人作为一种社会型的动物，要适应周围的社会环境，与他人保持一致，以避免受到孤立的状态而受到惩罚。一些博友在不知情的情况下，与“网络水军”所持有的观点相抵触时，害怕自己在网络上被孤立，屈从于“网络水军”的观点，使得对立面的意见沉默下去。在一个比较的环境下，一方意见的沉默会造成另一方意见的增势，这种态势在网络上表现出来影响力会成几何速度加深。“网络水军”的幕后指使者在网上想制造怎样的舆论环境就怎样制造了。那么，微博不仅失去了它存在的意义，而且还会危害网络信息安全。
三、解决之道
微博的出现为人们提供了即时信息发布的平台，随之而来的却是网络传播“把关人”的消解。网民在浩如烟海的信息面前，必须面对选择有效信息的问题。因此，网络传播保持良性发展，仍需“把关人”。所以，要在内部和外部寻求对“谣言微博”的治理。
1．完善网络监管的相关法律法规。
微博是Web2.0技术的产物，它的及时反馈能力更是让一个人拥有了双重身份——“传者”和“受者”。然而，由于公民的教育水平、个人素质、道德水准等方面参差不齐，这就大大降低了网络媒体中所发布信息的真实度。所以，建立良好的网络监管和网络案件审理制度就显得尤为重要。在网络犯罪调查取证方面也要加强立法，给予当事人正当的权利和网络监管部门畅通的调查取证渠道。通过对网络行为全方位的立法，建立起安全的互联网生态。
2．开发先进的网络监管技术。
法律具有滞后性，在技术上对网络行为进行管理是有效的补充。对网络信息发布者IP地址的监管，如有失实信息和造谣信息的发布，立刻对其进行屏蔽。例如利用cookie等网络监管技术进行监管。当博友在使用微博时，记录下用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等相关信息。如果得知博友进行违法操作，可以对博友的网络行为进行迅速的控制，迫使博友的微博离线，并且消除博友在微博上的违法痕迹，情节严重的可取消账号。利用过滤软件，记录软件和对敏感词汇的屏蔽，筛查色情、暴力等不健康的信息，加强审查力度，争取最大限度地把不良信息扼杀在初始状态。
3．微博提供商建立舆情监测机制，建立辟谣系统。
微博提供商是连接博友与博友、博友与社会的桥梁，在传播信息方面起着至关重要的作用。微博提供商也要加强自身建设来积极引导博友，防止网络谣言的发生和扩散。在网络媒体内部应借鉴传统媒体的经验，建立起完善的审查制度，培养“把关人”意识。
网络信息是海量的，而人的精力和时间是有限的，微博提供商可以发挥网络媒体的“议程设置”功能，正确引导博友讨论的话题和关注的焦点。
4．网民要加强自身的素养，提高鉴别能力。
2011年3月11日日本发生9.0级强烈地震，并引起核电站爆炸导致核泄漏，微博上关于“食用碘盐可预防核辐射”在被无数博友转发的情形下起到了三人成虎的作用。一股消费者抢购食盐的风波在全国部分地区刮起，并迅速扩散至上百个城市。
“在任何特定时刻，每个个体都是谣言的传播媒介”。 同时，谣言又是“传达性的、具有依赖性的话语，是引用的引用”。“食用碘盐可预防核辐射”关系到网民的健康问题，这条消息于自身有强烈的接近性价值。网民大量的转发，使得网络谣言得到网民线下的响应。
可见网络谣言的传播主体是网民本身，杜绝网络谣言，从根本上说要从网民自身做起，加强自身的道德素养，以及拓宽自身的知识面，提高网络信息的鉴别能力。网民通过自身的知识以及经验判断网络言论是否属实，对肆意编造、煽动社会混乱的言论首先不要跟帖，并在网络环境中劝导其他网友不要随波逐流，同时向网络监管部门和微博提供商举报，积极配合司法部门调查取证。
5．高校新闻传播学教育要跟上时代的步伐。
由于网络媒体还是刚刚起步，从事网络编辑的人员大部分不是本专业出身，“把关人”或“把关人”意识本来就明显不够。
目前，高校新闻传播教育与当今社会现状甚至未来的社会发展趋势的关联性还存在不足，导致毕业生就业后无法快速适应社会的需要。各高校要着手培养一批网络技术熟练、职业道德高尚的网络编辑人员，为各大网络公司输送“把关人”。
6．建立畅通的信息发布渠道。
G·奥尔波特和L·波斯特曼给出了一个谣言强度的表达公式：R=i×a，R表示谣言流行的强度和广度，i表示信息对于某一群体人员的重要性，a表示该信息或证据的模糊度；当i与a这两个条件同时具备时，谣言方可产生。这说明：信息对于某群体越重要，信息的模糊程度越高，则谣言产生的可能性就越大，其传播的强度就越高、广度就越大。
信息的重要程度不能随人们的主观愿望改变，但是人们可以增加信息的透明度，建立畅通的信息发布渠道来减小谣言流行的强度和广度。这一点在微博信息管理上更是如此。只要对大众关心的信息不隐瞒，及时把真实的情况发布给大众，谣言微博的发生概率就会大大减小。
改善微博的生态环境，对博文信息去伪存真，还有很长的路要走。人民网舆情监测室在一组“善待网民和网络舆论”的评论中分析：互联网绝非“谣言共和国”或者“愤青大本营”，但也不是“理想国”，舆论能量对社会也可能是一种破坏性力量。在当前的社会情况之下，微博日益凸显了自身的双重身份。在开放互联网信息交流平台时，完善法规和技术管理，加强网民自身的素养，微博提供商建立辟谣系统，倡导建立畅通的信息发布渠道和培养优秀的网络编辑人才，是引导舆论，创建良好网络生态的可取办法。
参考文献：
[1]申凡：《传播心理与媒介社会》，华中科技大学出版社，2010年版
[2]郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社，2011年版
[3]杜骏飞：《网络传播概论》，福建人民出版社，2010年版
[4]彭兰：《网络传播案例教程》，中国人民大学出版社，2010年版
[5]黄瑚：《网络传播法规与道德教程》，复旦大学出版社，2006年版
[6]李开复：《微博：改变一切》，上海财经大学出版社，2011年版
[7]谢尔·以色列：《微博力》，中国人民大学出版社，2010年版
（华中师范大学武汉传媒学院）