一、单项选择题 【得分： 】
1.下列（ A ）不能实现物流一体化的功能运作。
A.软件控制下的物流管理 B.人为控制下的垂直型管理
C.电子商务下的物流管理 D.供应链关系下的管理
2.供应链是围绕（ C ）建立的稳定商业关系。
A.所有组成元素 B.基本供求人员
C.核心成员企业 D.最大商业利益
3.目前物流产业界对第三方物流的期望非常高，这是因为（ D ）。
A.第三方物流是新概念 B.第三方物流的技术能力强
C.第三方物流盈利率高 D.自营物流企业不能满足市场需求
4.物流成本控制的对象是（ C ）。
A．固定成本与变动成本 B.长期负债
C. 投入与产出的比较 D.应收账款
5.多式联运的法律基础是明确（ B ）之间的责任与权力。
A.托运人与承运人 B.承运人与联运人
C.承运人与收货人 D.船公司与码头及货运站
6.物流的对象包括实体货物和（ D ）。
A.运输与储存 B.管理
C.虚拟功能的运作 D.相关的中介服务
7.由于（ C ）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业。
A.分销渠道多样化 B.信息技术商业化
C.A和B D.集装技术与计算机技术的结合
8.现代制造业发展的趋势是（ B ），物流因此成为制造企业降低成本的关键环节
A．MRP B.OEM C.ERP D.QR
9.物流信息管理包括（ C ）。
A.信息识别、处理、传递和储存 B.信息收集、处理、传递和储存
C.信息收集、转换、传递和储存 D.信息收集、处理、分类和储存
10.条码和扫描技术在物流管理中主要运用在（ A ）。
A.零售商业系统的销售记账和物料搬运跟踪 B.超级市场和零售店的销售收款
C.仓库系统的出入库记录 D.物流中心的物料与账务处理
案例1:
联邦快递最近开发了一种新型的金融服务业务，深得客户的青睐。联邦快递在为客户提供物流服务的过程中发现，在贸易过程中，交易双方存在着很大的风险，如在款到发货的贸易中，收货人面临风险，而在货到付款的贸易中，发货人同样存在风险，为了解决这个问题，联邦快递利用其雄厚的资金背景，为交易双方提供金融服务。
具体过程是这样的，联邦快递去发货人处提货的过程中，将货款交给发货人，在货物向收货人交付的过程中，向收货人收取货款。这种融合了金融服务的物流服务形式，得到客户的青睐，增强了联邦快递的竞争能力，
11．试分析联邦快递提供的是什么服务? （ D ）
A．金融服务 B．货代服务
C．基本服务 D．增值服务
12．联邦快递向客户提供的服务体现了现代第三方物流的什么理念？（ C ）
Ａ．物流成本管理是提高物流效率的基础
Ｂ．物流管理已经越来越注重整个物流过程的整合
Ｃ．客户服务的最终目的就是要满足客户的各种需求
D．高效的物流系统往往是体现企业竞争力的重要因素
案例2
前身为江山化工厂的东大集团，建厂50年来，物料运输一直由公司车队承担。车队26名员工，18辆大货车，加上一个修理厂，运转费用不菲，效率却不高。司机上班拖拖拉拉，偷工怠工现象严重，有时为了私自揽活延长运输时间，使原材料不能及时入库，给企业带来不少负面影响。办法想了不少，成效却是寥寥。公司决定向内部招标拍卖，18辆车卖掉了12辆；收回75万元，14名司机中标，其余车辆报废，人员分流。被拍卖车辆的驾驶人员承担了公司运输任务，运价先是与公司以前平均运价持平；过渡2个月后降低0．02元，与市场价持平；紧接着又比市场价降低0．03元。车成了自己的，每辆车运行里程比拍卖前多出2倍。半年的时间公司就节约了运输费用184万元。此外工资、车辆维修费等一概不用公司负担，合计节约费用354万元。当被拍卖车辆逐渐进入报废期时，公司开始将运输推向社会，先是面向社会公开竞价招标，年节约运费390万元；然后又对运量相对集中的几条线路公开招标买断，吨公里运价由0．44元降到0．2元，前后节支1 431万元。
13. 东大化工集团物流成本节约主要体现在（ C ）环节。
A、采购 B、保管 C、运输 D、半成品移动
14. 东大化工集团物流管理的突破点是（ C ）。
A、信息 B、保管 C、运输 D、采购
15．东大化工集团实践证明（ A ）。
A、 企业物流合理化，可以提高企业核心竞争力
B、 企业物流社会化，可以为企业带来经济效益
C、 企业物流社会化是社会物流服务水平的提高前提
D、 企业物流社会化可以促进社会运输业的发展
16.逆向物流与常规物流的区别是（ A ）。
A.物品的流向 B.物流的对象 C.物流运作方式 D.物流价值作用
17.供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（A ）。
A.两端商流，中间物流 B.两端物流，中间商流
C.商流与物流同时发生 C.商流与物流分离
18.企业物流是所有（ B ）在企业内部流动的过程。
A.生产要素 B.原材料、半成品、制成品
C.物料运行程序 D.B和C
19.客户价值=产品价值+（ C ）+品牌价值
A.消费需求 B.技术价值 C.服务价值 D.供应商价值
20.电子商务可以实现物流网络的（ A ）。
A.实时控制 B.远程操作 C.虚拟交易 D. 运行管理
21.将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、和配送功能集合为一体的是物流的（ C ）系统。
A.操作 B.执行 C.作业 D.控制
22.物流增值服务的核心是（ D ）服务。
A.提高交易附加价值的 B.差异化的 C. 成本高的 D.不同客户群的定制化
23.物流标准化的基点是（ B ）。
A.物流包装标准化 B.物流包装系列规格尺寸
C.集装标准内容 D.物流设备规格参数
24.平均运送时间是最重要的运输（ D ）指标。
A.成本 B. 时间 C.速度 D.服务
25.CRM的目的是使客户按（ C ）的方式演变。
A.潜在客户—忠诚客户—顾客—常客 B.潜在客户—忠诚客户—常客—顾客
C.潜在客户—顾客—常客—忠诚客户 D. 潜在客户—顾客—忠诚客户—常客 案例1
上海一民营物流企业Z，为一跨国食品企业G提供物流服务。刚开始合作的过程中，由于G公司的物流负责人对物流市场的价格不熟悉，作为物流服务商的Z不是从双赢的角度报一个双方都可以接受的价格，而是利用客户对市场不熟悉的弱点，任意抬高价格，造成本来就处于亏损状态的G企业经营更加困难。后来G企业的物流部门认识到Z公司的价格明显高于市场价格，便要求Z降低价格，在降价过程中，G也没有考虑Z的利益，将价格降到Z无利可图的水平，导致Z失去发展的后劲，并且出现严重亏损、服务质量明显降低，造成G的客户大量投诉。最后双方在相互指责中不欢而散。
26.对G企业与Z公司合作中存在的问题，你不可能提出的建议是（ D ）
A．树立合作双赢的理念 B．讲求诚信经营
C．加强沟通 Ｄ．赚一笔是一笔
案例2
TNT在澳大利亚有一家电信物流公司，专门为澳大利亚的Telstra通讯公司提供物流服务。1998年，Telstra通讯公司为集中力量搞好通讯主业，将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经营，TNT中标，并与Telstra签定了5年的合同。
27.你认为Telstra通讯公司委托TNT管理物流的不合理理由是（ E ）
A．降低管理成本 B．提高服务质量
C．降低运营成本 D．专注于核心业务
E．大多数企业已经将物流外包
案例3
某配送中心为一家手机生产商做江苏地区的配送服务，在开始的半年中每个月的配送量为200车次，每车的装载量约为150只手机。这家配送中心向客户承诺的服务时限为24小时到货。下表描述了该配送中心某品种手机在一个月内的配送状况：
订单号 订货数量 到货数量 到货时间 货损数量
1 100
2 150
3 150
4 120
100 16小时 120 30小时 0 0 150 20小时 0 120 20小时 5
28. 该配送中心这个品种的手机在这个月中的缺货频率为（ C ）
A．0.5% B．1% C．25% D．50%
29. 该配送中心这个品种的手机在这个月中的缺货率为（ B ）
A．0.1% B．5.77% C．25% D．94.3%
30. 该配送中心这个品种的手机在这个月中的到货准时率为（ C ）
A．25% B．37.5% C．75% D．89.6%
二、判断题 【得分： 】
（ T ）1．实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。
（ F ）2．物流理念是物流系统水平先进与否的主要标志。
（ T ）3. 物流现代化的标志是集装单元化。
（ F ）4. 包装按照在流通过程中的作用分为内销产品包装、出口产品包装和特殊产品包装。
( T )5. 我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。
( T )6. 按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层三种，一般认为10米～20米较佳。
( F )7. 第三方物流的概念是20世纪80年代中期由日本率先提出的。
( F )8. 现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式。 ( F )9. 物流标准化的效果可以不通过在社会实践中实施标准而表现出来。 ( F )10. 紧缺品的共同特点，是供大于求。
三、情景模拟题 【得分： 】
1. 假设你是一家物流企业的员工，一位客户要求同经理对话时，你应该怎么做？
3.某公司只经营集装箱运输业务，如果有客户要求零担运输，你会如何处理？
3.等待时间过长式客户对物流公司电话服务最普遍得抱怨之一。如果必须让一位客户等待，你会怎么办？
4.一位客户因为家具在运输过程中损坏而要求2000元的赔偿，你知道经理决不会答应如此大额的赔偿，但是客户的要求非常强烈。你会如何回应？
5. 物流配送中心接到一个客户的电话，说上星期送达的产品的质量有些问题。对此，你认为应如何处理？
6. 假设你在一家快递公司工作，一位客户因排队等候而不悦，你应该做些什么？
3.等待时间过长式客户对物流公司电话服务最普遍得抱怨之一。如果必须让一位客户等待，你会怎么办？
4.一位客户因为家具在运输过程中损坏而要求2000元的赔偿，你知道经理决不会答应如此大额的赔偿，但是客户的要求非常强烈。你会如何回应？
5. 物流配送中心接到一个客户的电话，说上星期送达的产品的质量有些问题。对此，你认为应如何处理？
6. 假设你在一家快递公司工作，一位客户因排队等候而不悦，你应该做些什么？
四、案例分析题 【得分： 】
案例1.
通用汽车公司通过采用业务外包策略，把零部件的运输和物流业务外包给理斯维物流（Leaseway Logistics）公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到几个北美组装厂的运输工作，通用汽车公司则集中力量于其核心业务上——轿车和卡车制造。
通用汽车与理斯维公司的这种外包合作关系始于1991年，节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链上的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。
理斯维在Cleveland设有一个分销中心，处理交叉复杂的运输路线，通过电子技术排列它与各通用汽车公司的北美工厂的路线，这样可以动态地跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输路线组合的柔性化。如果一个供应商的装运落后于计划，理斯维可以迅速地调整运输路线的组合。埋斯维采用的“精细可视路线”技术保证了通用汽车公司生产线上的低库存水平。
根据案例，试分析：
（1）通用汽车公司的核心竞争力是什么？它的物流外包业务采用的是哪种方式？
（2）通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司的原因是什么？
（3）通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司获得了哪些益处？
案例2
某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取“精耕细作、加强服务”的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。
该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司（办事处）负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控：①各分公司物流成本大幅增加（因为既要有人负责仓库，又要有车辆和司机入）；②库存大量增长，坏机现象严重（仅石家庄一地就有坏机3000台，损失约百万元）；③销售回款逐步下降，呆坏账太多；④总部难以掌握和及时了解各地情况。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。
中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场“精耕细作，加强服务”的长期经营策略，中集制定了“配合销售，加强服务，总部控制，透明及时”的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要
求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。
根据案例，试分析：
（1）某家电企业下决心采用第三方物流的原因是什么？
（2）中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的？
（3）我国第三方物流市场的前景如何？
一、单项选择题 【得分： 】
1.下列（ A ）不能实现物流一体化的功能运作。
A.软件控制下的物流管理 B.人为控制下的垂直型管理
C.电子商务下的物流管理 D.供应链关系下的管理
2.供应链是围绕（ C ）建立的稳定商业关系。
A.所有组成元素 B.基本供求人员
C.核心成员企业 D.最大商业利益
3.目前物流产业界对第三方物流的期望非常高，这是因为（ D ）。
A.第三方物流是新概念 B.第三方物流的技术能力强
C.第三方物流盈利率高 D.自营物流企业不能满足市场需求
4.物流成本控制的对象是（ C ）。
A．固定成本与变动成本 B.长期负债
C. 投入与产出的比较 D.应收账款
5.多式联运的法律基础是明确（ B ）之间的责任与权力。
A.托运人与承运人 B.承运人与联运人
C.承运人与收货人 D.船公司与码头及货运站
6.物流的对象包括实体货物和（ D ）。
A.运输与储存 B.管理
C.虚拟功能的运作 D.相关的中介服务
7.由于（ C ）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业。
A.分销渠道多样化 B.信息技术商业化
C.A和B D.集装技术与计算机技术的结合
8.现代制造业发展的趋势是（ B ），物流因此成为制造企业降低成本的关键环节
A．MRP B.OEM C.ERP D.QR
9.物流信息管理包括（ C ）。
A.信息识别、处理、传递和储存 B.信息收集、处理、传递和储存
C.信息收集、转换、传递和储存 D.信息收集、处理、分类和储存
10.条码和扫描技术在物流管理中主要运用在（ A ）。
A.零售商业系统的销售记账和物料搬运跟踪 B.超级市场和零售店的销售收款
C.仓库系统的出入库记录 D.物流中心的物料与账务处理
案例1:
联邦快递最近开发了一种新型的金融服务业务，深得客户的青睐。联邦快递在为客户提供物流服务的过程中发现，在贸易过程中，交易双方存在着很大的风险，如在款到发货的贸易中，收货人面临风险，而在货到付款的贸易中，发货人同样存在风险，为了解决这个问题，联邦快递利用其雄厚的资金背景，为交易双方提供金融服务。
具体过程是这样的，联邦快递去发货人处提货的过程中，将货款交给发货人，在货物向收货人交付的过程中，向收货人收取货款。这种融合了金融服务的物流服务形式，得到客户的青睐，增强了联邦快递的竞争能力，
11．试分析联邦快递提供的是什么服务? （ D ）
A．金融服务 B．货代服务
C．基本服务 D．增值服务
12．联邦快递向客户提供的服务体现了现代第三方物流的什么理念？（ C ）
Ａ．物流成本管理是提高物流效率的基础
Ｂ．物流管理已经越来越注重整个物流过程的整合
Ｃ．客户服务的最终目的就是要满足客户的各种需求
D．高效的物流系统往往是体现企业竞争力的重要因素
案例2
前身为江山化工厂的东大集团，建厂50年来，物料运输一直由公司车队承担。车队26名员工，18辆大货车，加上一个修理厂，运转费用不菲，效率却不高。司机上班拖拖拉拉，偷工怠工现象严重，有时为了私自揽活延长运输时间，使原材料不能及时入库，给企业带来不少负面影响。办法想了不少，成效却是寥寥。公司决定向内部招标拍卖，18辆车卖掉了12辆；收回75万元，14名司机中标，其余车辆报废，人员分流。被拍卖车辆的驾驶人员承担了公司运输任务，运价先是与公司以前平均运价持平；过渡2个月后降低0．02元，与市场价持平；紧接着又比市场价降低0．03元。车成了自己的，每辆车运行里程比拍卖前多出2倍。半年的时间公司就节约了运输费用184万元。此外工资、车辆维修费等一概不用公司负担，合计节约费用354万元。当被拍卖车辆逐渐进入报废期时，公司开始将运输推向社会，先是面向社会公开竞价招标，年节约运费390万元；然后又对运量相对集中的几条线路公开招标买断，吨公里运价由0．44元降到0．2元，前后节支1 431万元。
13. 东大化工集团物流成本节约主要体现在（ C ）环节。
A、采购 B、保管 C、运输 D、半成品移动
14. 东大化工集团物流管理的突破点是（ C ）。
A、信息 B、保管 C、运输 D、采购
15．东大化工集团实践证明（ A ）。
A、 企业物流合理化，可以提高企业核心竞争力
B、 企业物流社会化，可以为企业带来经济效益
C、 企业物流社会化是社会物流服务水平的提高前提
D、 企业物流社会化可以促进社会运输业的发展
16.逆向物流与常规物流的区别是（ A ）。
A.物品的流向 B.物流的对象 C.物流运作方式 D.物流价值作用
17.供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（A ）。
A.两端商流，中间物流 B.两端物流，中间商流
C.商流与物流同时发生 C.商流与物流分离
18.企业物流是所有（ B ）在企业内部流动的过程。
A.生产要素 B.原材料、半成品、制成品
C.物料运行程序 D.B和C
19.客户价值=产品价值+（ C ）+品牌价值
A.消费需求 B.技术价值 C.服务价值 D.供应商价值
20.电子商务可以实现物流网络的（ A ）。
A.实时控制 B.远程操作 C.虚拟交易 D. 运行管理
21.将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、和配送功能集合为一体的是物流的（ C ）系统。
A.操作 B.执行 C.作业 D.控制
22.物流增值服务的核心是（ D ）服务。
A.提高交易附加价值的 B.差异化的 C. 成本高的 D.不同客户群的定制化
23.物流标准化的基点是（ B ）。
A.物流包装标准化 B.物流包装系列规格尺寸
C.集装标准内容 D.物流设备规格参数
24.平均运送时间是最重要的运输（ D ）指标。
A.成本 B. 时间 C.速度 D.服务
25.CRM的目的是使客户按（ C ）的方式演变。
A.潜在客户—忠诚客户—顾客—常客 B.潜在客户—忠诚客户—常客—顾客
C.潜在客户—顾客—常客—忠诚客户 D. 潜在客户—顾客—忠诚客户—常客 案例1
上海一民营物流企业Z，为一跨国食品企业G提供物流服务。刚开始合作的过程中，由于G公司的物流负责人对物流市场的价格不熟悉，作为物流服务商的Z不是从双赢的角度报一个双方都可以接受的价格，而是利用客户对市场不熟悉的弱点，任意抬高价格，造成本来就处于亏损状态的G企业经营更加困难。后来G企业的物流部门认识到Z公司的价格明显高于市场价格，便要求Z降低价格，在降价过程中，G也没有考虑Z的利益，将价格降到Z无利可图的水平，导致Z失去发展的后劲，并且出现严重亏损、服务质量明显降低，造成G的客户大量投诉。最后双方在相互指责中不欢而散。
26.对G企业与Z公司合作中存在的问题，你不可能提出的建议是（ D ）
A．树立合作双赢的理念 B．讲求诚信经营
C．加强沟通 Ｄ．赚一笔是一笔
案例2
TNT在澳大利亚有一家电信物流公司，专门为澳大利亚的Telstra通讯公司提供物流服务。1998年，Telstra通讯公司为集中力量搞好通讯主业，将有关物流供应及原有相应设施和人员通过招标交由第三方经营，TNT中标，并与Telstra签定了5年的合同。
27.你认为Telstra通讯公司委托TNT管理物流的不合理理由是（ E ）
A．降低管理成本 B．提高服务质量
C．降低运营成本 D．专注于核心业务
E．大多数企业已经将物流外包
案例3
某配送中心为一家手机生产商做江苏地区的配送服务，在开始的半年中每个月的配送量为200车次，每车的装载量约为150只手机。这家配送中心向客户承诺的服务时限为24小时到货。下表描述了该配送中心某品种手机在一个月内的配送状况：
订单号 订货数量 到货数量 到货时间 货损数量
1 100
2 150
3 150
4 120
100 16小时 120 30小时 0 0 150 20小时 0 120 20小时 5
28. 该配送中心这个品种的手机在这个月中的缺货频率为（ C ）
A．0.5% B．1% C．25% D．50%
29. 该配送中心这个品种的手机在这个月中的缺货率为（ B ）
A．0.1% B．5.77% C．25% D．94.3%
30. 该配送中心这个品种的手机在这个月中的到货准时率为（ C ）
A．25% B．37.5% C．75% D．89.6%
二、判断题 【得分： 】
（ T ）1．实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。
（ F ）2．物流理念是物流系统水平先进与否的主要标志。
（ T ）3. 物流现代化的标志是集装单元化。
（ F ）4. 包装按照在流通过程中的作用分为内销产品包装、出口产品包装和特殊产品包装。
( T )5. 我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。
( T )6. 按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层三种，一般认为10米～20米较佳。
( F )7. 第三方物流的概念是20世纪80年代中期由日本率先提出的。
( F )8. 现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式。 ( F )9. 物流标准化的效果可以不通过在社会实践中实施标准而表现出来。 ( F )10. 紧缺品的共同特点，是供大于求。
三、情景模拟题 【得分： 】
1. 假设你是一家物流企业的员工，一位客户要求同经理对话时，你应该怎么做？
3.某公司只经营集装箱运输业务，如果有客户要求零担运输，你会如何处理？
3.等待时间过长式客户对物流公司电话服务最普遍得抱怨之一。如果必须让一位客户等待，你会怎么办？
4.一位客户因为家具在运输过程中损坏而要求2000元的赔偿，你知道经理决不会答应如此大额的赔偿，但是客户的要求非常强烈。你会如何回应？
5. 物流配送中心接到一个客户的电话，说上星期送达的产品的质量有些问题。对此，你认为应如何处理？
6. 假设你在一家快递公司工作，一位客户因排队等候而不悦，你应该做些什么？
3.等待时间过长式客户对物流公司电话服务最普遍得抱怨之一。如果必须让一位客户等待，你会怎么办？
4.一位客户因为家具在运输过程中损坏而要求2000元的赔偿，你知道经理决不会答应如此大额的赔偿，但是客户的要求非常强烈。你会如何回应？
5. 物流配送中心接到一个客户的电话，说上星期送达的产品的质量有些问题。对此，你认为应如何处理？
6. 假设你在一家快递公司工作，一位客户因排队等候而不悦，你应该做些什么？
四、案例分析题 【得分： 】
案例1.
通用汽车公司通过采用业务外包策略，把零部件的运输和物流业务外包给理斯维物流（Leaseway Logistics）公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到几个北美组装厂的运输工作，通用汽车公司则集中力量于其核心业务上——轿车和卡车制造。
通用汽车与理斯维公司的这种外包合作关系始于1991年，节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链上的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。
理斯维在Cleveland设有一个分销中心，处理交叉复杂的运输路线，通过电子技术排列它与各通用汽车公司的北美工厂的路线，这样可以动态地跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输路线组合的柔性化。如果一个供应商的装运落后于计划，理斯维可以迅速地调整运输路线的组合。埋斯维采用的“精细可视路线”技术保证了通用汽车公司生产线上的低库存水平。
根据案例，试分析：
（1）通用汽车公司的核心竞争力是什么？它的物流外包业务采用的是哪种方式？
（2）通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司的原因是什么？
（3）通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司获得了哪些益处？
案例2
某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取“精耕细作、加强服务”的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。
该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司（办事处）负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控：①各分公司物流成本大幅增加（因为既要有人负责仓库，又要有车辆和司机入）；②库存大量增长，坏机现象严重（仅石家庄一地就有坏机3000台，损失约百万元）；③销售回款逐步下降，呆坏账太多；④总部难以掌握和及时了解各地情况。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。
中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场“精耕细作，加强服务”的长期经营策略，中集制定了“配合销售，加强服务，总部控制，透明及时”的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要
求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。
根据案例，试分析：
（1）某家电企业下决心采用第三方物流的原因是什么？
（2）中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的？
（3）我国第三方物流市场的前景如何？