星级酒店标准

一个酒店是几星级的,是要在酒店营业一年以后,由酒店管理方向全国旅游星级饭店评定机构递交一份<<饭店星级申请报告>>,经星级评定机构评定批复后,可以享受有五年有效的星级及其标志的使用权.开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年.

饭店星级申请报告中需要提交的内容有,饭店的总体情况;饭店设计施工单位及设施设备来源;饭店装饰装修用材及设备规模,规格和服务项目(包括:饭店建筑结构情况;客房情况;餐饮设施;公共区域及康乐设施;饭店安全保卫措施)

另外,饭店的等级划分,国际上也只与五个等级.既一星级,二星级,三星级,四星级,五星级(含白金五星级).最低为一星级,最高为白金五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高. 有听说迪拜是7星级的宾馆,还有北京在建一个6星级的宾馆,都是不属实的,他们的标准可能是超标准的,但在星级使用上,没有高于五星级的,又何谈六星级,七星级.

星级饭店的评定:评定是要打分的,根据星级饭店评定标准对不同项目打分,各星级应得的最低分数划分如下:一星级:70分/二星级120分/三星级220分/四星级330分/五星级/420分.在记分说明中,满分为610分由于存在加分和系数因素,所有项目全部得分可能会高于满分)

在星级标准划分与评定中,白金五星级如下:

一,具备两年以上五星级饭店资格.

地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利.

建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游日目的地形象 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史,文化,自然环境相结合,恰倒 好处地表现和烘托其主题氛围.

除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派.

各类设施设备配置齐全,品质一流;有饭店内主要区域温湿度自动控制系 统.

有位置合理,功能齐全,品位高雅,装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24h管家式服务;

以下项目中至少5项

a.普通客房面积不小于36平方米;

b.有布局合理,装饰豪华,格调高雅,符合国际标准的高级西餐厅,可 提供正规的西式正餐和宴会;

c.有位置合理,装饰高雅,气氛浓郁的独立封闭式酒吧;

d.有净高度不小于5m,至少容纳500人的宴会厅;

e.国际认知度高,平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五级 饭店前列.

f.有规模壮观,构思独特,布局科学,装潢典雅,出类拔萃的专项配套设 施.

在选择项目中至少具备37项.

二.选择项目(共73项)

1.综合类别(21项)

a.五家以上饭店共享同一连锁品牌或10家饭店由同一家饭店管理公司 管理.

b.总经理连续五年以上担任过同级饭店高级管理职位.

c.总经理连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训.

d.总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的<<旅游行业管理人员 培训证书>>

e.不少于15%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的"旅游饭店职业英语等级测试"

f.委托代办服务("金钥匙")

g.电梯内有方便残疾人使用的按键

h.有残疾人客房

i.客用电梯轿厢内两侧均有按键

j.不少于50%的客房配备客用保险箱

k.不少于70%的客房内配备有静音,节能,环保型冰箱.

l.为客房内床上用品及卫生间一次性客用品,客用布草的再次使用设有征 询客人意见牌

m.客房内配有逃生用充电式手电.

n.客房卫生间配备防震梳妆镜或化妆放大镜

p.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设

q.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(或有独立的化妆间) r.客房卫生间有饮用水系统

s.设有无烟楼层

t.餐厅,吧室均设有无烟区

u.餐厅及吧室不使用一次性筷子,一次性湿毛巾和塑料桌布.

2.特色类别一(20项)

a.至少容纳200人的多功能厅或专用会议室,并有良好的隔音,遮光 效果,配设衣帽间

b.至少容纳200人的大宴会厅,配有序厅和专门厨房.

c.至少有两个小会议室或洽谈室

d.现场监控系统及视音频转播系统.

e.有录音,扩音功能的音箱系统

f.同声传译设施(至少两种语言)

g.多媒体演示系统(含电脑,多媒体投影仪,实物投影仪等)

h.会议即席发言麦克风

i.至少2000平方米的展示厅

j.独立的鲜花店

k.独立的酒吧,茶室

l.独立的大堂吧

m.饼屋

n.所有客房内配有电熨裤机

o.所有客房附设写字台电话

p.套房总数量占客房总数的10%以上

q.所有套房供主人和来访客人使用的卫生间分设

r.有五个以上开间的豪华套房

s.设行政楼层,有本楼层客人专用服务区

t.行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备.

3.特色类别二(16项)

a.有观光电梯 b.有自动扶梯 c.歌舞厅 d.有影剧场,舞台设施和舞台照明系统能满足一般演出需要. e.美容美发室. f.健身中心. g.桑拿浴. h.保健按摩. i.视音频交互服务系统(VOD),提供客房内可视性帐单查询服务. j.提供语音信息服务. k.24H提供加急洗衣服务; l.定期歌舞表演 m.专卖店或商场. n.独立的书店或图书馆(至少有1000册书) o.有24H营业餐厅 p.旅游信息电子查询系统 4.特别类别三(16项) a.自用温泉或海摈浴场或滑雪场 b.不少于30%的客房有阳台 c.室内游泳池 d.室外游泳池 e.棋牌室 f.游戏机室 g.桌球室 h.乒乓球室 i.保龄球室(至少4道) j.网球场 k.高尔夫联系场 l.电子模拟高尔夫球场 m.高尔夫球场(至少9洞) n.壁球场 o.射击或射箭场 p.其它运动休闲项目

一个酒店是几星级的,是要在酒店营业一年以后,由酒店管理方向全国旅游星级饭店评定机构递交一份<<饭店星级申请报告>>,经星级评定机构评定批复后,可以享受有五年有效的星级及其标志的使用权.开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年.

饭店星级申请报告中需要提交的内容有,饭店的总体情况;饭店设计施工单位及设施设备来源;饭店装饰装修用材及设备规模,规格和服务项目(包括:饭店建筑结构情况;客房情况;餐饮设施;公共区域及康乐设施;饭店安全保卫措施)

另外,饭店的等级划分,国际上也只与五个等级.既一星级,二星级,三星级,四星级,五星级(含白金五星级).最低为一星级,最高为白金五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高. 有听说迪拜是7星级的宾馆,还有北京在建一个6星级的宾馆,都是不属实的,他们的标准可能是超标准的,但在星级使用上,没有高于五星级的,又何谈六星级,七星级.

星级饭店的评定:评定是要打分的,根据星级饭店评定标准对不同项目打分,各星级应得的最低分数划分如下:一星级:70分/二星级120分/三星级220分/四星级330分/五星级/420分.在记分说明中,满分为610分由于存在加分和系数因素,所有项目全部得分可能会高于满分)

在星级标准划分与评定中,白金五星级如下:

一,具备两年以上五星级饭店资格.

地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利.

建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游日目的地形象 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史,文化,自然环境相结合,恰倒 好处地表现和烘托其主题氛围.

除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派.

各类设施设备配置齐全,品质一流;有饭店内主要区域温湿度自动控制系 统.

有位置合理,功能齐全,品位高雅,装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24h管家式服务;

以下项目中至少5项

a.普通客房面积不小于36平方米;

b.有布局合理,装饰豪华,格调高雅,符合国际标准的高级西餐厅,可 提供正规的西式正餐和宴会;

c.有位置合理,装饰高雅,气氛浓郁的独立封闭式酒吧;

d.有净高度不小于5m,至少容纳500人的宴会厅;

e.国际认知度高,平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五级 饭店前列.

f.有规模壮观,构思独特,布局科学,装潢典雅,出类拔萃的专项配套设 施.

在选择项目中至少具备37项.

二.选择项目(共73项)

1.综合类别(21项)

a.五家以上饭店共享同一连锁品牌或10家饭店由同一家饭店管理公司 管理.

b.总经理连续五年以上担任过同级饭店高级管理职位.

c.总经理连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训.

d.总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的<<旅游行业管理人员 培训证书>>

e.不少于15%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的"旅游饭店职业英语等级测试"

f.委托代办服务("金钥匙")

g.电梯内有方便残疾人使用的按键

h.有残疾人客房

i.客用电梯轿厢内两侧均有按键

j.不少于50%的客房配备客用保险箱

k.不少于70%的客房内配备有静音,节能,环保型冰箱.

l.为客房内床上用品及卫生间一次性客用品,客用布草的再次使用设有征 询客人意见牌

m.客房内配有逃生用充电式手电.

n.客房卫生间配备防震梳妆镜或化妆放大镜

p.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设

q.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(或有独立的化妆间) r.客房卫生间有饮用水系统

s.设有无烟楼层

t.餐厅,吧室均设有无烟区

u.餐厅及吧室不使用一次性筷子,一次性湿毛巾和塑料桌布.

2.特色类别一(20项)

a.至少容纳200人的多功能厅或专用会议室,并有良好的隔音,遮光 效果,配设衣帽间

b.至少容纳200人的大宴会厅,配有序厅和专门厨房.

c.至少有两个小会议室或洽谈室

d.现场监控系统及视音频转播系统.

e.有录音,扩音功能的音箱系统

f.同声传译设施(至少两种语言)

g.多媒体演示系统(含电脑,多媒体投影仪,实物投影仪等)

h.会议即席发言麦克风

i.至少2000平方米的展示厅

j.独立的鲜花店

k.独立的酒吧,茶室

l.独立的大堂吧

m.饼屋

n.所有客房内配有电熨裤机

o.所有客房附设写字台电话

p.套房总数量占客房总数的10%以上

q.所有套房供主人和来访客人使用的卫生间分设

r.有五个以上开间的豪华套房

s.设行政楼层,有本楼层客人专用服务区

t.行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备.

3.特色类别二(16项)

a.有观光电梯 b.有自动扶梯 c.歌舞厅 d.有影剧场,舞台设施和舞台照明系统能满足一般演出需要. e.美容美发室. f.健身中心. g.桑拿浴. h.保健按摩. i.视音频交互服务系统(VOD),提供客房内可视性帐单查询服务. j.提供语音信息服务. k.24H提供加急洗衣服务; l.定期歌舞表演 m.专卖店或商场. n.独立的书店或图书馆(至少有1000册书) o.有24H营业餐厅 p.旅游信息电子查询系统 4.特别类别三(16项) a.自用温泉或海摈浴场或滑雪场 b.不少于30%的客房有阳台 c.室内游泳池 d.室外游泳池 e.棋牌室 f.游戏机室 g.桌球室 h.乒乓球室 i.保龄球室(至少4道) j.网球场 k.高尔夫联系场 l.电子模拟高尔夫球场 m.高尔夫球场(至少9洞) n.壁球场 o.射击或射箭场 p.其它运动休闲项目


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