吉林省妇女联合会文件
吉妇发［2011］34号
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关于印发《在全省窗口单位、服务行业
深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”
活动实施方案》的通知
各市州妇联、“巾帼建功”活动领导小组，省直各成员单位，相关行业或部门：
现将《在全省窗口单位、服务行业深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”活动实施方案》印发给你们，请各地、各部门高度重视，加强领导，根据不同行业、不同类型“巾帼文明岗”的实际，制定具体实施方案，积极培养发现典型，加大宣传表彰力度，及时总结工作经验，抓好各项工作任务的落实。
联系人：李晶华 联系电话：85877662
电子邮箱：jlsflcsb@126．com
附：在全省窗口单位、服务行业深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”活动实施方案
吉林省妇女联合会 吉林省城镇妇女“巾帼建功” 活动领导小组办公室
2011年11月1日
主题词：窗口服务行业 活动 实施方案
吉林省妇联办公室 2011年11月1日印发
(共印80份)
附件：
在全省窗口单位、服务行业
深入开展“创示范窗口、展巾帼风采
活动实施方案
为进一步发挥全省“巾帼文明岗”的示范带动作用，推动“巾帼建功”活动的健康开展，根据全国妇联：全国妇女“巾帼建功”活动领导小组联合下发的《在窗口单位和服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》精神，结合我省实际，省妇联、省“巾帼建功”活动领导小组决定，自2011年11月开始，在全省窗口单位和服务行业中深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”活动，具体方案如下： 一、活动主题
创示范窗口、展巾帼风采 二、活动范围
以5572个县级以上巾帼文明岗和全省各级各类巾帼文明岗争创集体、班组为重点，辐射带动窗口单位和服务行业百万女性岗组、千万名女职工。 三、活动内容
(一)深化岗位竞赛，争创一流业绩。强化党的宗旨意识，牢固树立群众观点，确立以民生为重，服务为先的导向，结合各地、各行业实际，引导女职工按照“比技能、比作风、比业绩”的要求，在窗口单位深入开展职业竞赛、岗位练兵、技术比武等活动，兴起业务竞赛热潮。在服务领域，组织开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务等争创活动，在争优中提高业务技能，在创先中改进工作作风，着力培育一批女性岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越、为民服务的良好氛围。
(二)提高服务水平，打造满意窗口。深入开展党性教育
和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的巾帼文明岗队伍。按照“亮标准、亮身份、亮承诺”的要求，公开参与争创单位的岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限等内容，积极推广“一站式”、绿色通道、全程式代理、首问负责
制服务等，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台、宣传橱窗、 发放“巾帼文明岗”服务卡等形式，自觉接受群众监督，提高群众的满意度。
(三)开展结对帮扶，促进社会和谐。发挥“巾帼文明、岗”的行业覆盖优势，围绕人民群众反映强烈的热点、难点问题，主动担当社会责任，参与公益活动，与就业困难妇女、农村留守儿童、贫困妇女、残疾妇女和孤寡老人等结对帮扶，为其提供力所能及的帮助。深入推进“巾帼文明岗”进行业、进社区、进村镇，推进岗区联创、岗村共建，努力促进行业文明，促进妇女发展，促进“三农”建设，让人民群众切实感受到创先争优的新变化，分享到为民服务的新成果。 四、创建标准
1．创建活动主体明确。在生产、经营、管理和服务等工作岗位，女性占集体人数的50％以上，争创岗位领导班子中至少有一名是女性。除特殊岗位外，一般要求3人以上(含3人)的集体。 2．争创标志明显。参与创建活动单位在服务窗口显要位置予以明示，统一标识为“创示范窗口、展巾帼风采争创岗”并公开相应承诺内容、参与人员、责任分工等。
3．管理制度科学规范。有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习、竞赛、岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。
4．争创工作业绩突出。按照活动内容，在深化岗位竞赛、推进优质服务、开展结对帮扶等方面均取得显著成绩，女职工素质全面提升，服务本领不断增强，每个争创单位至少为结对帮扶的个人、家庭或社区、村镇办1—3件实事，群众满意度高。 5．行业或系统影响较大。及时总结工作经验，宣传典型事迹，在行业或系统中有一定的影响力，起到积极的引导作用。
五、总结表彰
1．2012年5—6月，全省评选出首批“创示范窗口、展巾帼风采”1O佳巾帼文明岗、20个星级巾帼文明岗，并由省“巾帼建功”活动领导小组进行表彰。各地、各部门上报参与争创活动岗组的时间为2011年l1月20日前。 2．表彰评选由创建单位自我申报、行业推荐、公众评议、逐级报批，原则上，应先获得地市级或省级行业相应荣誉称号。 3．对申报的奖项实行公示制，采取申报单位自行公示和行业主管部门集中公示相结合的方法，公示时间一般为7天。 4．省“巾帼建功”活动领导小组将对受到表彰的单位进行不定期抽查，符合条件的继续挂牌，否则予以摘牌并取消荣誉称号。
参与“创示范窗口、展巾帼风采’’活动岗组登记表
申报系统：
吉林省妇女联合会文件
吉妇发［2011］34号
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关于印发《在全省窗口单位、服务行业
深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”
活动实施方案》的通知
各市州妇联、“巾帼建功”活动领导小组，省直各成员单位，相关行业或部门：
现将《在全省窗口单位、服务行业深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”活动实施方案》印发给你们，请各地、各部门高度重视，加强领导，根据不同行业、不同类型“巾帼文明岗”的实际，制定具体实施方案，积极培养发现典型，加大宣传表彰力度，及时总结工作经验，抓好各项工作任务的落实。
联系人：李晶华 联系电话：85877662
电子邮箱：jlsflcsb@126．com
附：在全省窗口单位、服务行业深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”活动实施方案
吉林省妇女联合会 吉林省城镇妇女“巾帼建功” 活动领导小组办公室
2011年11月1日
主题词：窗口服务行业 活动 实施方案
吉林省妇联办公室 2011年11月1日印发
(共印80份)
附件：
在全省窗口单位、服务行业
深入开展“创示范窗口、展巾帼风采
活动实施方案
为进一步发挥全省“巾帼文明岗”的示范带动作用，推动“巾帼建功”活动的健康开展，根据全国妇联：全国妇女“巾帼建功”活动领导小组联合下发的《在窗口单位和服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》精神，结合我省实际，省妇联、省“巾帼建功”活动领导小组决定，自2011年11月开始，在全省窗口单位和服务行业中深入开展“创示范窗口、展巾帼风采”活动，具体方案如下： 一、活动主题
创示范窗口、展巾帼风采 二、活动范围
以5572个县级以上巾帼文明岗和全省各级各类巾帼文明岗争创集体、班组为重点，辐射带动窗口单位和服务行业百万女性岗组、千万名女职工。 三、活动内容
(一)深化岗位竞赛，争创一流业绩。强化党的宗旨意识，牢固树立群众观点，确立以民生为重，服务为先的导向，结合各地、各行业实际，引导女职工按照“比技能、比作风、比业绩”的要求，在窗口单位深入开展职业竞赛、岗位练兵、技术比武等活动，兴起业务竞赛热潮。在服务领域，组织开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务等争创活动，在争优中提高业务技能，在创先中改进工作作风，着力培育一批女性岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越、为民服务的良好氛围。
(二)提高服务水平，打造满意窗口。深入开展党性教育
和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的巾帼文明岗队伍。按照“亮标准、亮身份、亮承诺”的要求，公开参与争创单位的岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限等内容，积极推广“一站式”、绿色通道、全程式代理、首问负责
制服务等，通过设置展示板、电子显示屏、网络平台、宣传橱窗、 发放“巾帼文明岗”服务卡等形式，自觉接受群众监督，提高群众的满意度。
(三)开展结对帮扶，促进社会和谐。发挥“巾帼文明、岗”的行业覆盖优势，围绕人民群众反映强烈的热点、难点问题，主动担当社会责任，参与公益活动，与就业困难妇女、农村留守儿童、贫困妇女、残疾妇女和孤寡老人等结对帮扶，为其提供力所能及的帮助。深入推进“巾帼文明岗”进行业、进社区、进村镇，推进岗区联创、岗村共建，努力促进行业文明，促进妇女发展，促进“三农”建设，让人民群众切实感受到创先争优的新变化，分享到为民服务的新成果。 四、创建标准
1．创建活动主体明确。在生产、经营、管理和服务等工作岗位，女性占集体人数的50％以上，争创岗位领导班子中至少有一名是女性。除特殊岗位外，一般要求3人以上(含3人)的集体。 2．争创标志明显。参与创建活动单位在服务窗口显要位置予以明示，统一标识为“创示范窗口、展巾帼风采争创岗”并公开相应承诺内容、参与人员、责任分工等。
3．管理制度科学规范。有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习、竞赛、岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。
4．争创工作业绩突出。按照活动内容，在深化岗位竞赛、推进优质服务、开展结对帮扶等方面均取得显著成绩，女职工素质全面提升，服务本领不断增强，每个争创单位至少为结对帮扶的个人、家庭或社区、村镇办1—3件实事，群众满意度高。 5．行业或系统影响较大。及时总结工作经验，宣传典型事迹，在行业或系统中有一定的影响力，起到积极的引导作用。
五、总结表彰
1．2012年5—6月，全省评选出首批“创示范窗口、展巾帼风采”1O佳巾帼文明岗、20个星级巾帼文明岗，并由省“巾帼建功”活动领导小组进行表彰。各地、各部门上报参与争创活动岗组的时间为2011年l1月20日前。 2．表彰评选由创建单位自我申报、行业推荐、公众评议、逐级报批，原则上，应先获得地市级或省级行业相应荣誉称号。 3．对申报的奖项实行公示制，采取申报单位自行公示和行业主管部门集中公示相结合的方法，公示时间一般为7天。 4．省“巾帼建功”活动领导小组将对受到表彰的单位进行不定期抽查，符合条件的继续挂牌，否则予以摘牌并取消荣誉称号。
参与“创示范窗口、展巾帼风采’’活动岗组登记表
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