【教师观点】
论设计心理学在工业产品设计中的重要性
李
珂，张伟社
（长安大学工程机械学院，陕西西安７１００６４）
摘要：现代工业设计的理念早已从“以机器为本”转向了“以人为本”的人性化设计，越来越多的设计将更多目光投向了
人与产品之间的关系。在工业产品设计中设计师应该注意到社会文化、价值观等因素而引起的用户需求的多样性。本文从中国工业设计现状出发，探讨了设计心理学在工业产品设计中的重要性，应用设计心理学知识构建产品用户模型的方法，从而提高产品的用户满意度。
关键词：工业产品设计；用户模型；人性化；设计心理学中图分类号：G 642.0%文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）03-0115-02
随着科学技术突飞猛进地发展，人们对工业产品的需
要早已发生了更深层次的改变，已不仅仅是满足简单的生理方面的需求，更多地注意到心理需求。工业设计中设计理念也逐渐从开始的“以机器为本”向“以人为本”的理念转换，在工业设计中人的需求的比重在不断加重，更多影响人的因素会被在设计中考虑，其中就包括人的生理需求和人的心理需求。在设计的产品的表象上体现在产品的易
同样，在工业设计的教学中，设计心理学用性与可理解性。
也逐渐成为一个不可或缺的设计学科。
一、概述
设计心理学，即把握消费者的心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，以满足用户需求。
在工业设计中，设计师在设计产品的阶段，可以理解为应用设计心理学从而满足用户的需求，并通过对产品的设计而完成信息传递的过程。设计师通过设计产品对产品进行编码，而用户通过对产品的使用来解读设计师所进行
设计人员所的编码，即解码，从而完成对产品的认知过程。
设计的产品，不仅要在操作方面实现某种功能，更要在精
设神上满足人的生理需求和心理需求。在设计的过程中，
计人员要通过使用社会学和心理学的方法、进行调研、访谈等形式对用户进行心理信息调查，把这些调查结果进行分析，建立用户模型，即对产品的使用群体和产品本身特点进行分析，对产品进行编码，设计出能满足用户需求的产品。
二、中国工业设计现状
虽然我国工业制造开始越来越重视工业设计，但我国工业设计并没有像预想中的那样迅速发展起来。认识不
观念陈旧、没有很好解决“人—产品—环境—社会”这足、
一主要矛盾，也导致了我国工业设计发展的滞后。
１．许多企业“急功近利”，为追求效益，忽略了开发创新机制的引进。例如在汽车设计方面创新不够，对国情缺乏分析，对国人性格、气质与车辆设计的结合也没有充分
抄袭或是将几个车型的不同部分考虑，只是简单地模仿、
简单地堆砌，造出的车不但毫无本国特色，而且许多显得不伦不类。在车辆人机界面设计和内部颜色搭配以及人性化设计的细节上，没有过多地琢磨，影响了驾驶者的驾驶乐趣，车辆操控的便利性和舒适性都大打折扣。
２．设计人员在设计的过程中，忽视了需求者对产品的社会心理、易理解性等的需求，片面夸大了需求者对产品的功能需求。很多设计人员会认为自己对产品的需求即用户对产品的需求，忽视了真正的用户的需求。在设计的过程中，懒于做市场调研，或者在做市场调研中，忽视了调研
的准确性或有效性，仅仅是程序化而已。
３．设计人员人为地在设计中留下个人印记。设计者总想在自己的作品上留下个人印记。这种力求使自己的产品与众不同的欲望固然能激发出最佳设计方案和新颖的想法，但如果已经有比较成熟的完美的产品，其他设计者可能会将原本完美产品加以改变，结果反而设计出不让人满意的产品。
４．从设计产品到产品投入市场，反馈信息的周期过长。往往是在旧产品还未投放市场之前，设计人员就已经开始研制新产品，况且也缺乏用于收集并反馈产品使用状
产品设计出来，小范围地投入市场后，很多产品况的机制。
的设计人员并没有及时地对产品的使用者进行反馈信息的调查，以了解设计出的产品是否具有易操作性，是否很少出现误操作，使用过程是否能满足使用者的社会心理期望。
５．盲目的功能主义。设计人员或用户总想增加产品的功能，结果常常导致功能过于繁杂，使人无法明白，也不知
复杂的功能组合和按钮常常会令用户无从下道如何操作。
手，这样的设计就与设计的初衷相去甚远，不符合设计的自然演变过程。
三、在教学中应如何改进并应用工业设计心理学１．设计观念从“以机器为本”向“以人为本”转变。由于“以机器为本”的设计思想是指机械论世界观。这种思想影响下设计了许多机器工具，给人造成了巨大体力和精神负担。因此在教学的过程中，要将人的需求着重讲述并讨论，只有让学生深刻地了解到自己作为用户，对产品的需求不光是功能上的需求，更多的还存在心理需求，而大多数人
要在设计中们的心理需求就是其价值观等引起的。因此，
确定“以人为本”的设计思想。让学生学会以用户为中心的设计，即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。
２．以心理学和社会心理学为依据，建立合适的设计调查方法。要弄清楚用户真正的需求是什么，必须要对用户的需求进行调查，然后进行设计。那么就需要设计师学会观察了解用户的使用心理和使用过程。由于影响调查的准确性因素很多，很难得到真实信息。用户调查和实验往往涉及到人的内心深处，因此在做调查的时候，很多人往往不加以配合，或者掩盖了真实的想法，只给调查者客套、表面的回答。而在产品设计中，不同的价值观就决定了用户群体对同样产品而产生的不同需求，这在设计中是很重要
【教师观点】
俄语专业零起点与非零起点学生同步教学中的一些体会
班
婕，刘玉琴
（华东师范大学，上海２００２４１）
摘要：从笔者的教学实践经验出发，以教学活动的时间脉络为线索，对俄语专业零起点学生与非零起点学生同步教学
中应注意的方面发表了个人的体会和看法。
关键词：俄语；零起点与非零起点；同步教学中图分类号：G 642.0文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）03-0116-02
笔者从事俄语专业教学工作已有七年多的时间，俄语
专业生源情况不断变化。以华东师范大学为例，到２００９年，
我校俄语专业学生的俄语水平是一致的。而从２０１０年起，
的学生则是通过高考进入的，俄语的掌握情况就各有特点：有学生中学读的是外国语学校，口语听力水平相对比较高，语法基础也比较扎实；有学生外语学的是俄语，高考考的也是俄语，语法基础相对扎实，但口语和听力水平相对薄弱；还有学生则是一点俄语基础都没有，中学外语学的是英语……针对这些实际情况，作为教学活动的主导者，教师就要对自己的教学活动内容和教学方式提出更高
——学生的新变化。下的要求，以适应教学活动的接受者—
面笔者就自身的教学工作谈一些个人的感受。
一、俄语语音阶段的零起点与非零起点学生教学大学外语专业的教学与中学外语教学最大的区别，可
中学外语教学的目的是为高考能就在于教学目标的区别。
服务。而大学外语专业的教学则有本质上的不同，其最终目的是要从听说读写四方面来训练学生，最终能使学生与使用这种外语的外国人达到自由的、无障碍的书面和口头的沟通。因此，语音阶段的学习是必须经过的学习过程，良好的发音是掌握一门语言成功的开端。针对零起点与非零起点的学生，笔者则提出不同要求：
１．针对零起点的学生。就我校的情况而言，招收的俄语零起点的学生基本以上海的生源为主，学生都是中学学习英语，发音条件相对较好。那么在俄语的语音教学阶段，针对这部分学生的教学相对要容易一些，只要给他们讲解的。因此，在设计调查方法的时候，要注意并避免得到不实的答案。
３．在调查过程中，尽可能得到真实的信息，建立用户模型，减小对系统表象理解的鸿沟。在产品设计之前，要先对用户需求做设计调查，建立正确的、真实的用户模型。如果用户拥有正确的概念模型，就能比较容易地学会使用产品，当出现问题的时候，也能比较容易地找到问题的真正原因。在建立用户模型的过程中，有许多因素都可以导致用户模型建立的不正确。因此在调查过程中，要注意尽可能得到真实的用户资料，以便设计师建立用户模型。而且，设计人员对自己的产品太过熟悉，以致自己察觉不到，也无法了解到产品的哪些方面会造成使用上的困难。在这里，要正确理解心理模型这三个方面的关系。设计人员要保证尽可能地得到真实的、正确的信息，保证设计人员建立的用户模型与用户本身建立的用户模型尽可能一致，这样就能够减少对用户心理模型方面的理解误差，才能建立恰当的用户模型，设计合理的产品。
随着现代设计人性化需求的增加，在工业产品设计中
-----------------------------------------------设计师更应该注意到社会文化、价值观等因素而引起的用
户需求的多样性。在现代工业产品设计的进程中，设计心理学起着不可或缺的作用。在设计中要正确地运用设计心理学的知识，建立正确的产品用户模型，摸索用户心理需求及操作习惯，才能设计出真正适合用户需求的产品。
清楚每个音的发音要领，提醒他们注意发音部位，基本上他们可以比较准确地掌握俄语的发音。从教学实践来看，存在的一些问题就是受英语发音的影响：首先，把俄语音发成近似的英语音，比较明显的是［т］［д］这对清浊塞音，
舌前部抬高形成阻塞，在发［т］［д］时舌尖依傍下齿背后，
气流冲破阻塞成音，而英语［ｔ］［ｄ］在发音时舌尖抵住上齿龈形成阻塞，舌面下凹。当［т］［д］在词尾及发音组［тя］［дя］［тё］［дё］［тю］［дю］［ти］［ди］［те］［де］时，英语的干扰尤为明显。还有，如俄语中的［ш］［ж］这对清浊辅音是永远发硬音的，但学生经常把这两个音发得偏软，近似英语音。
２．针对非零起点的学生。对非零起点的学生而言，俄语语音阶段的学习则相对来说比较困难。由于种种原因，普通中学的俄语教学可能是以考试成绩为最终目的，所以
另外一些中学教师自身的发音就对语音教学不十分重视。
存在一定问题，所以对学生而言，俄语的发音就成了一个大问题，多数人学的就是“哑巴俄语”。而中学读的是外国语学校的学生，发音的质量相对较好，也能开展一定的口头表达和交流，可能个别的俄语发音存在问题，所以针对非零起点的学生，笔者在语音教学中特别注意以下几点：首先，要对这部分同学特别强调一点，在语音阶段的学习，要抛开自己中学学过俄语这个背景，从零开始，忘记过去自己所习惯的发音和朗读习惯。因为只有这样，才能使这
针对这部分部分学生开始更准确的俄语语音学习。其次，
学生，教师要及时做好总结工作，对每天教学中这部分学
参考文献：
[1]李乐山. 工业设计心理学[M ].北京：高等教育出版社，2004. [2]李乐山. 人机界面设计基础[M ].西安：西安交通大学出版社，2002. [3]唐纳德·A ·诺曼. 设计心理学[M ].北京：中信出版社，2010. [4]李彬彬. 设计心理学[M ].北京：北京轻工业出版社，2001. [5]张伟社，张涛. 产品系统设计[M ].西安：陕西科学技术出版社，2006.
[6]何晓佑，谢云峰. 人性化设计[M ].江苏：江苏美术出版社，2001.
作者简介：李珂（１９８１－），女，陕西西安人，工程师，专业：工业设计及机械设计。
【教师观点】
论设计心理学在工业产品设计中的重要性
李
珂，张伟社
（长安大学工程机械学院，陕西西安７１００６４）
摘要：现代工业设计的理念早已从“以机器为本”转向了“以人为本”的人性化设计，越来越多的设计将更多目光投向了
人与产品之间的关系。在工业产品设计中设计师应该注意到社会文化、价值观等因素而引起的用户需求的多样性。本文从中国工业设计现状出发，探讨了设计心理学在工业产品设计中的重要性，应用设计心理学知识构建产品用户模型的方法，从而提高产品的用户满意度。
关键词：工业产品设计；用户模型；人性化；设计心理学中图分类号：G 642.0%文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）03-0115-02
随着科学技术突飞猛进地发展，人们对工业产品的需
要早已发生了更深层次的改变，已不仅仅是满足简单的生理方面的需求，更多地注意到心理需求。工业设计中设计理念也逐渐从开始的“以机器为本”向“以人为本”的理念转换，在工业设计中人的需求的比重在不断加重，更多影响人的因素会被在设计中考虑，其中就包括人的生理需求和人的心理需求。在设计的产品的表象上体现在产品的易
同样，在工业设计的教学中，设计心理学用性与可理解性。
也逐渐成为一个不可或缺的设计学科。
一、概述
设计心理学，即把握消费者的心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，以满足用户需求。
在工业设计中，设计师在设计产品的阶段，可以理解为应用设计心理学从而满足用户的需求，并通过对产品的设计而完成信息传递的过程。设计师通过设计产品对产品进行编码，而用户通过对产品的使用来解读设计师所进行
设计人员所的编码，即解码，从而完成对产品的认知过程。
设计的产品，不仅要在操作方面实现某种功能，更要在精
设神上满足人的生理需求和心理需求。在设计的过程中，
计人员要通过使用社会学和心理学的方法、进行调研、访谈等形式对用户进行心理信息调查，把这些调查结果进行分析，建立用户模型，即对产品的使用群体和产品本身特点进行分析，对产品进行编码，设计出能满足用户需求的产品。
二、中国工业设计现状
虽然我国工业制造开始越来越重视工业设计，但我国工业设计并没有像预想中的那样迅速发展起来。认识不
观念陈旧、没有很好解决“人—产品—环境—社会”这足、
一主要矛盾，也导致了我国工业设计发展的滞后。
１．许多企业“急功近利”，为追求效益，忽略了开发创新机制的引进。例如在汽车设计方面创新不够，对国情缺乏分析，对国人性格、气质与车辆设计的结合也没有充分
抄袭或是将几个车型的不同部分考虑，只是简单地模仿、
简单地堆砌，造出的车不但毫无本国特色，而且许多显得不伦不类。在车辆人机界面设计和内部颜色搭配以及人性化设计的细节上，没有过多地琢磨，影响了驾驶者的驾驶乐趣，车辆操控的便利性和舒适性都大打折扣。
２．设计人员在设计的过程中，忽视了需求者对产品的社会心理、易理解性等的需求，片面夸大了需求者对产品的功能需求。很多设计人员会认为自己对产品的需求即用户对产品的需求，忽视了真正的用户的需求。在设计的过程中，懒于做市场调研，或者在做市场调研中，忽视了调研
的准确性或有效性，仅仅是程序化而已。
３．设计人员人为地在设计中留下个人印记。设计者总想在自己的作品上留下个人印记。这种力求使自己的产品与众不同的欲望固然能激发出最佳设计方案和新颖的想法，但如果已经有比较成熟的完美的产品，其他设计者可能会将原本完美产品加以改变，结果反而设计出不让人满意的产品。
４．从设计产品到产品投入市场，反馈信息的周期过长。往往是在旧产品还未投放市场之前，设计人员就已经开始研制新产品，况且也缺乏用于收集并反馈产品使用状
产品设计出来，小范围地投入市场后，很多产品况的机制。
的设计人员并没有及时地对产品的使用者进行反馈信息的调查，以了解设计出的产品是否具有易操作性，是否很少出现误操作，使用过程是否能满足使用者的社会心理期望。
５．盲目的功能主义。设计人员或用户总想增加产品的功能，结果常常导致功能过于繁杂，使人无法明白，也不知
复杂的功能组合和按钮常常会令用户无从下道如何操作。
手，这样的设计就与设计的初衷相去甚远，不符合设计的自然演变过程。
三、在教学中应如何改进并应用工业设计心理学１．设计观念从“以机器为本”向“以人为本”转变。由于“以机器为本”的设计思想是指机械论世界观。这种思想影响下设计了许多机器工具，给人造成了巨大体力和精神负担。因此在教学的过程中，要将人的需求着重讲述并讨论，只有让学生深刻地了解到自己作为用户，对产品的需求不光是功能上的需求，更多的还存在心理需求，而大多数人
要在设计中们的心理需求就是其价值观等引起的。因此，
确定“以人为本”的设计思想。让学生学会以用户为中心的设计，即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。
２．以心理学和社会心理学为依据，建立合适的设计调查方法。要弄清楚用户真正的需求是什么，必须要对用户的需求进行调查，然后进行设计。那么就需要设计师学会观察了解用户的使用心理和使用过程。由于影响调查的准确性因素很多，很难得到真实信息。用户调查和实验往往涉及到人的内心深处，因此在做调查的时候，很多人往往不加以配合，或者掩盖了真实的想法，只给调查者客套、表面的回答。而在产品设计中，不同的价值观就决定了用户群体对同样产品而产生的不同需求，这在设计中是很重要
【教师观点】
俄语专业零起点与非零起点学生同步教学中的一些体会
班
婕，刘玉琴
（华东师范大学，上海２００２４１）
摘要：从笔者的教学实践经验出发，以教学活动的时间脉络为线索，对俄语专业零起点学生与非零起点学生同步教学
中应注意的方面发表了个人的体会和看法。
关键词：俄语；零起点与非零起点；同步教学中图分类号：G 642.0文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）03-0116-02
笔者从事俄语专业教学工作已有七年多的时间，俄语
专业生源情况不断变化。以华东师范大学为例，到２００９年，
我校俄语专业学生的俄语水平是一致的。而从２０１０年起，
的学生则是通过高考进入的，俄语的掌握情况就各有特点：有学生中学读的是外国语学校，口语听力水平相对比较高，语法基础也比较扎实；有学生外语学的是俄语，高考考的也是俄语，语法基础相对扎实，但口语和听力水平相对薄弱；还有学生则是一点俄语基础都没有，中学外语学的是英语……针对这些实际情况，作为教学活动的主导者，教师就要对自己的教学活动内容和教学方式提出更高
——学生的新变化。下的要求，以适应教学活动的接受者—
面笔者就自身的教学工作谈一些个人的感受。
一、俄语语音阶段的零起点与非零起点学生教学大学外语专业的教学与中学外语教学最大的区别，可
中学外语教学的目的是为高考能就在于教学目标的区别。
服务。而大学外语专业的教学则有本质上的不同，其最终目的是要从听说读写四方面来训练学生，最终能使学生与使用这种外语的外国人达到自由的、无障碍的书面和口头的沟通。因此，语音阶段的学习是必须经过的学习过程，良好的发音是掌握一门语言成功的开端。针对零起点与非零起点的学生，笔者则提出不同要求：
１．针对零起点的学生。就我校的情况而言，招收的俄语零起点的学生基本以上海的生源为主，学生都是中学学习英语，发音条件相对较好。那么在俄语的语音教学阶段，针对这部分学生的教学相对要容易一些，只要给他们讲解的。因此，在设计调查方法的时候，要注意并避免得到不实的答案。
３．在调查过程中，尽可能得到真实的信息，建立用户模型，减小对系统表象理解的鸿沟。在产品设计之前，要先对用户需求做设计调查，建立正确的、真实的用户模型。如果用户拥有正确的概念模型，就能比较容易地学会使用产品，当出现问题的时候，也能比较容易地找到问题的真正原因。在建立用户模型的过程中，有许多因素都可以导致用户模型建立的不正确。因此在调查过程中，要注意尽可能得到真实的用户资料，以便设计师建立用户模型。而且，设计人员对自己的产品太过熟悉，以致自己察觉不到，也无法了解到产品的哪些方面会造成使用上的困难。在这里，要正确理解心理模型这三个方面的关系。设计人员要保证尽可能地得到真实的、正确的信息，保证设计人员建立的用户模型与用户本身建立的用户模型尽可能一致，这样就能够减少对用户心理模型方面的理解误差，才能建立恰当的用户模型，设计合理的产品。
随着现代设计人性化需求的增加，在工业产品设计中
-----------------------------------------------设计师更应该注意到社会文化、价值观等因素而引起的用
户需求的多样性。在现代工业产品设计的进程中，设计心理学起着不可或缺的作用。在设计中要正确地运用设计心理学的知识，建立正确的产品用户模型，摸索用户心理需求及操作习惯，才能设计出真正适合用户需求的产品。
清楚每个音的发音要领，提醒他们注意发音部位，基本上他们可以比较准确地掌握俄语的发音。从教学实践来看，存在的一些问题就是受英语发音的影响：首先，把俄语音发成近似的英语音，比较明显的是［т］［д］这对清浊塞音，
舌前部抬高形成阻塞，在发［т］［д］时舌尖依傍下齿背后，
气流冲破阻塞成音，而英语［ｔ］［ｄ］在发音时舌尖抵住上齿龈形成阻塞，舌面下凹。当［т］［д］在词尾及发音组［тя］［дя］［тё］［дё］［тю］［дю］［ти］［ди］［те］［де］时，英语的干扰尤为明显。还有，如俄语中的［ш］［ж］这对清浊辅音是永远发硬音的，但学生经常把这两个音发得偏软，近似英语音。
２．针对非零起点的学生。对非零起点的学生而言，俄语语音阶段的学习则相对来说比较困难。由于种种原因，普通中学的俄语教学可能是以考试成绩为最终目的，所以
另外一些中学教师自身的发音就对语音教学不十分重视。
存在一定问题，所以对学生而言，俄语的发音就成了一个大问题，多数人学的就是“哑巴俄语”。而中学读的是外国语学校的学生，发音的质量相对较好，也能开展一定的口头表达和交流，可能个别的俄语发音存在问题，所以针对非零起点的学生，笔者在语音教学中特别注意以下几点：首先，要对这部分同学特别强调一点，在语音阶段的学习，要抛开自己中学学过俄语这个背景，从零开始，忘记过去自己所习惯的发音和朗读习惯。因为只有这样，才能使这
针对这部分部分学生开始更准确的俄语语音学习。其次，
学生，教师要及时做好总结工作，对每天教学中这部分学
参考文献：
[1]李乐山. 工业设计心理学[M ].北京：高等教育出版社，2004. [2]李乐山. 人机界面设计基础[M ].西安：西安交通大学出版社，2002. [3]唐纳德·A ·诺曼. 设计心理学[M ].北京：中信出版社，2010. [4]李彬彬. 设计心理学[M ].北京：北京轻工业出版社，2001. [5]张伟社，张涛. 产品系统设计[M ].西安：陕西科学技术出版社，2006.
[6]何晓佑，谢云峰. 人性化设计[M ].江苏：江苏美术出版社，2001.
作者简介：李珂（１９８１－），女，陕西西安人，工程师，专业：工业设计及机械设计。