编者按：2009年《国务院关于加快旅游业发展的意见》提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，被公认为是把旅游业培育成现代服务业的关键。国家旅游局局长邵琪伟说，要实现战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。为此，《云南画报》本期特推出“旅游的智慧”专题，从国内外旅游信息化发展趋势，云南省旅游行业在信息化道路上所做的努力，展示云南旅游信息化的初步成果及美好展望。 云南旅游信息化全面驶入快车道 云南省旅游局副局长 文淑琼 “旅游信息化”一直以来是云南旅游比较红火的一个名词，从2011年年初云南旅游电子护照电子支付卡项目的正式启动，到年中香格里拉旅游移动电子商务项目的“试水”，再到年底昆明市旅游局即将全面推出的“数字旅游管理平台”，构建旅游信息平台、全面提升旅游信息化服务水平，成为云南旅游信息化建设与发展的必然方向。 随着自由行、个人游、自助游逐渐成为云南旅游最主流的发展态势，团队游正逐步势微，休闲度假旅游业将成为云南旅游的重要组成部分。云南旅游的新产品、新业态快速涌现和迅速丰富，促使我们要提供更广泛、更深度的旅游资讯。目前，《十二五云南旅游信息化发展规划》已经通过专家评审并将有计划地逐步实施。在此期间，云南旅游信息化将在五个方面形成突破：一是要推进信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。通过加强旅游基础信息资源建设和旅游门户网站建设、完善旅游信息化基础保障等措施，使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。二是要提高网络营销与服务水平，提升产业核心竞争力。三是要加强电子政务建设，提高行业监管能力。四是要拓展信息化合作广度，增强产业创新发展能力。五是要推动旅游企业信息化，促进产业全面提升发展。使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。 云南省将进一步重点抓好旅游网络营销工作。以提升云南旅游品牌形象、丰富云南旅游品牌内涵为主要目标，在云南旅游市场营销的整体战略指导下，发挥网络营销的特长和优势，配合整体市场工作，快速构建通畅的云南旅游立体化网络营销渠道，强化云南旅游电子政务网和云南旅游信息网、云南旅游视频网、云南旅游摄影网等网站的营销平台作用，加强与在线旅游代理商、中央预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等中介咨询服务机构的合作，全面开展网络营销工作。以节事营销、活动营销、微博营销作为重点突破口，以网络舆情分析和网络危机公关作为工作保障，立足全球旅游市场，打造具有国际影响力的旅游品牌，促进云南旅游整体迈向品牌化运作的新阶段。同时，还将不断推进省级旅游综合信息服务平台建设，构建具有云南特色的省级旅游信息服务平台，积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，拓展市场渠道，增强营销能力，促进产业协作，建立覆盖全省的旅游信息服务体系，做到旅游信息一览无遗、旅游交易一键敲定，全面提升旅游信息化服务水平。 旅游行业信息密度较高、信息组织复杂，非常需要各相关单位展开全方位的合作，整合信息资源，增加传播渠道。结合云南省实际情况，为推动旅游与文化互动发展提供信息化支撑，深入开展与旅游金融机构的业务合作，积极引导与电视、手机、微博等新型媒体终端相结合的旅游服务应用，不仅能够积极推动旅游与文化互动发展，也是全面拓展旅游信息化合作广度，增强产业创新发展能力的良好途径。通过整合云南旅游业吃、住、行、游、购、娱等六要素的企业，建设标准电子支付平台，面向国内外游客发行具有储值、消费、优惠折扣、积分等功能的预付费电子支付卡“云南旅游电子护照”，提升旅游服务水平，是云南省旅游信息化建设的一大亮点。 “十二五”期间，配合国家旅游局相关要求，云南将在全省范围内针对重点旅游城市、景区景点开展以智慧旅游为主题的旅游信息化示范工程建设。智慧旅游是以计算机技术、信息技术、数据库技术和通信网络技术为依托，集成应用地理信息系统、遥感、全球定位系统、无线射频识别、电子商务、虚拟现实等现代科学技术和方法，能够迅速整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施、数据基础设施、信息管理平台和决策支持平台，在未来的日子里，智慧旅游示范工程必将成为推动旅游城市、地区资源保护、促进景区发展管理水平的重要手段。 通过“十二五”期间的努力，随着规划的全面实施，云南省将全面提升旅游信息发布的权威性，形成覆盖旅游各环节和各要素的信息资源标准规范体系，切实加强对外的交流与沟通，云南不仅能够建设成为连接东南亚、南亚旅游市场的信息港，也完全有能力成为开启全新智能旅游时代的实践者。 信息化时代的“智慧旅游” 文/本刊记者 何新闻 丽江古城、云南石林、怒江大峡谷，乃至大理洱海边的一间客栈……你一个人坐在家里，面对这些传说中的景观，轻点鼠标，3D场景立刻浮现眼前，一草一木似乎触手可得，一桌精美的菜肴热气仿佛要溢出屏幕，松软的云层如同就在你房间飘飞。你喝着咖啡，推开案头成堆的文件，眺望窗外，林立高楼和喧嚣的场面让你倍感疲累。你在等待一场放任的休假，而这场休假需要一个计划，而你根本没有时间去寻找服务水平未知的旅行社。 所以你重新打开笔记本，搜索一个叫“去哪儿”的网站，几分钟的时间比对了一下最便宜的来回机票，点击购买确定。屏幕上跳出一行提示，询问：是否还需要订酒店？如果是，则能享受更低折扣，你再点购买确定，紧接着又跳出一行字，是否需要本地租车服务，折扣会更低，你点击购买确定……在一个小时之内，你行云流水般地用鼠标确定了一趟激荡人心的完美旅程，甚至连酒吧的座位都做了提前预定，随后轻轻关上电脑，收拾行装，准备出发。
编者按：2009年《国务院关于加快旅游业发展的意见》提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，被公认为是把旅游业培育成现代服务业的关键。国家旅游局局长邵琪伟说，要实现战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。为此，《云南画报》本期特推出“旅游的智慧”专题，从国内外旅游信息化发展趋势，云南省旅游行业在信息化道路上所做的努力，展示云南旅游信息化的初步成果及美好展望。 云南旅游信息化全面驶入快车道 云南省旅游局副局长 文淑琼 “旅游信息化”一直以来是云南旅游比较红火的一个名词，从2011年年初云南旅游电子护照电子支付卡项目的正式启动，到年中香格里拉旅游移动电子商务项目的“试水”，再到年底昆明市旅游局即将全面推出的“数字旅游管理平台”，构建旅游信息平台、全面提升旅游信息化服务水平，成为云南旅游信息化建设与发展的必然方向。 随着自由行、个人游、自助游逐渐成为云南旅游最主流的发展态势，团队游正逐步势微，休闲度假旅游业将成为云南旅游的重要组成部分。云南旅游的新产品、新业态快速涌现和迅速丰富，促使我们要提供更广泛、更深度的旅游资讯。目前，《十二五云南旅游信息化发展规划》已经通过专家评审并将有计划地逐步实施。在此期间，云南旅游信息化将在五个方面形成突破：一是要推进信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。通过加强旅游基础信息资源建设和旅游门户网站建设、完善旅游信息化基础保障等措施，使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。二是要提高网络营销与服务水平，提升产业核心竞争力。三是要加强电子政务建设，提高行业监管能力。四是要拓展信息化合作广度，增强产业创新发展能力。五是要推动旅游企业信息化，促进产业全面提升发展。使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。 云南省将进一步重点抓好旅游网络营销工作。以提升云南旅游品牌形象、丰富云南旅游品牌内涵为主要目标，在云南旅游市场营销的整体战略指导下，发挥网络营销的特长和优势，配合整体市场工作，快速构建通畅的云南旅游立体化网络营销渠道，强化云南旅游电子政务网和云南旅游信息网、云南旅游视频网、云南旅游摄影网等网站的营销平台作用，加强与在线旅游代理商、中央预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等中介咨询服务机构的合作，全面开展网络营销工作。以节事营销、活动营销、微博营销作为重点突破口，以网络舆情分析和网络危机公关作为工作保障，立足全球旅游市场，打造具有国际影响力的旅游品牌，促进云南旅游整体迈向品牌化运作的新阶段。同时，还将不断推进省级旅游综合信息服务平台建设，构建具有云南特色的省级旅游信息服务平台，积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，拓展市场渠道，增强营销能力，促进产业协作，建立覆盖全省的旅游信息服务体系，做到旅游信息一览无遗、旅游交易一键敲定，全面提升旅游信息化服务水平。 旅游行业信息密度较高、信息组织复杂，非常需要各相关单位展开全方位的合作，整合信息资源，增加传播渠道。结合云南省实际情况，为推动旅游与文化互动发展提供信息化支撑，深入开展与旅游金融机构的业务合作，积极引导与电视、手机、微博等新型媒体终端相结合的旅游服务应用，不仅能够积极推动旅游与文化互动发展，也是全面拓展旅游信息化合作广度，增强产业创新发展能力的良好途径。通过整合云南旅游业吃、住、行、游、购、娱等六要素的企业，建设标准电子支付平台，面向国内外游客发行具有储值、消费、优惠折扣、积分等功能的预付费电子支付卡“云南旅游电子护照”，提升旅游服务水平，是云南省旅游信息化建设的一大亮点。 “十二五”期间，配合国家旅游局相关要求，云南将在全省范围内针对重点旅游城市、景区景点开展以智慧旅游为主题的旅游信息化示范工程建设。智慧旅游是以计算机技术、信息技术、数据库技术和通信网络技术为依托，集成应用地理信息系统、遥感、全球定位系统、无线射频识别、电子商务、虚拟现实等现代科学技术和方法，能够迅速整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施、数据基础设施、信息管理平台和决策支持平台，在未来的日子里，智慧旅游示范工程必将成为推动旅游城市、地区资源保护、促进景区发展管理水平的重要手段。 通过“十二五”期间的努力，随着规划的全面实施，云南省将全面提升旅游信息发布的权威性，形成覆盖旅游各环节和各要素的信息资源标准规范体系，切实加强对外的交流与沟通，云南不仅能够建设成为连接东南亚、南亚旅游市场的信息港，也完全有能力成为开启全新智能旅游时代的实践者。 信息化时代的“智慧旅游” 文/本刊记者 何新闻 丽江古城、云南石林、怒江大峡谷，乃至大理洱海边的一间客栈……你一个人坐在家里，面对这些传说中的景观，轻点鼠标，3D场景立刻浮现眼前，一草一木似乎触手可得，一桌精美的菜肴热气仿佛要溢出屏幕，松软的云层如同就在你房间飘飞。你喝着咖啡，推开案头成堆的文件，眺望窗外，林立高楼和喧嚣的场面让你倍感疲累。你在等待一场放任的休假，而这场休假需要一个计划，而你根本没有时间去寻找服务水平未知的旅行社。 所以你重新打开笔记本，搜索一个叫“去哪儿”的网站，几分钟的时间比对了一下最便宜的来回机票，点击购买确定。屏幕上跳出一行提示，询问：是否还需要订酒店？如果是，则能享受更低折扣，你再点购买确定，紧接着又跳出一行字，是否需要本地租车服务，折扣会更低，你点击购买确定……在一个小时之内，你行云流水般地用鼠标确定了一趟激荡人心的完美旅程，甚至连酒吧的座位都做了提前预定，随后轻轻关上电脑，收拾行装，准备出发。