第四红届树主题林动行
月
策划
主书办：厦方大门绿野协学会红树项林目组中 国树红保林联盟
育第
1 页 共1 页8
目
录
一. 动背活 景........................................... .3 二 活动主题.. .......................................... 4. 三 活.目动的. ........................................... 4 四 .动活进度 ..表....................................... 4.五. 活动容内...... .................... 错误.！定未义书。 签地考实察 ........................... .错误！定未义签书。校内 宣及校区传愿志招者募. ........... .误！未定错书签。义红 林树知识及地图绿作工坊培训 .........错 ！未误义书定。 签第一次门岛海查及滩涂体验 踏...........错 误！定义书签。未第 次二门岛海查踏 ................... 错.！未误定义签。 书动活后 .期............................................7 行 月成果动展.... ..................................... 7 六 ．经预算费 ..：........................................ 8七 S.OT W分析： ........................................ 8 八.. 预见问题可及应以对施 .措.............................8 九 附录. .............................. .错！误定未书义。 发签海门岛生展态旅游的必性要 ...........错误！未定 书签。 绿义图工地作培训材坊 料................ 错误.未定义！签。书绿 图踩地点录单记、绿图地组登记表 小...错误！ 定未义签书 导游培。训考 参........................错误 未定！书签义
。第2 页 18 页
共一
活、背动
景1）（于关红树林 ：树林素有海上生红态“护守神之”。称它通过网罗碎的方屑促式土壤的进形 成抵抗，汐潮冲的击对，堤护岸、固风抗浪很好有的用。红作树林海洋是生物食 链的一个重要环物，节通食物链转换过它，以为海可生洋提物良供的生长发育 好境环同。，时于由树红区林内潮发沟，能吸达大引量、虾鱼蟹、贝、生等物来此 觅食栖息繁，衍后代。调查研表明，究树林是至红今界世上数几少个物多种样化 生的态之一系生物，资非常源丰富。 树林海岸红是还热、带热亚带海独滨特的自景然和观文人观景许。多有件 条国的和地区如美国的佛罗里家达、 西新兰北的克奥兰岛、 香半米埔港 深圳福、、田 州漳霄云等都展了开红林生态树游旅红树。林生态旅以生游态和保为特色，其环 游功能旅要表现在新、主、奇旷野、特点等。上处海滨的红树地林地湿，景观开 阔，根奇异花胎，生实，虾蟹果鹭，已鸟为成赏景观鸟、、鱼钓品、海鲜尝的 等光游憩场所以及观保环、科教育的基普地红。林树区集观赏、乐、知娱识教育和 等多面的功能方于身一，不是多得可的海洋生态旅游源资，是也破坏红不林前树 提利用下树红
林的要重径途 （。2）于关地绿： 图用一套界通世用的示在地图上清楚地标图出生活周围示有关然自、的人 的、生文态的环保、的及对以健人，康对球地善友的景点这，是就色生活地绿图 ，称绿简图地（GeenrMa ） p它。帮助你发现悉的周熟遭可被忽略能绿的色源资， 换个一全的新度角重认识自己的新住居境环。让你在喧拥嚣的都挤中，市用能种一 更康更健环保的式生方活。 绿图地制的作调公强众参与性和在生活的实践中绿行动色环的教育理念境， 分充体了现“心关环应该从境天每的食衣住行始”开这一则。其原推广模的式 心理念是希核人经由望制自己绘周边社的区绿色生活地的图过（探程，访查，研 勘究周的绿围景点色 ，进）而心、注关环意的变境迁并以，环对更友境善方的来 生活式，保所居住的护环。同时境绿地图可提供，家大健康活的生信，息聚社区凝 意，启发识区的新观社点，而作进为定公制共政策依据。 的（3活）实施动地—海—岛简门介：海门 岛位于是海龙市宫镇浮的一个岛，面海积37.方平里。公于地由九处龙江 海口入，海盐水、度度温宜适那，里长着生片茂大盛的树红林。神奇 红树林的观景引吸大了游批前来海客门岛游旅观，光 每都会有很多来天 自门地区厦的游前客参观红树林来，尝品海门岛特海色鲜，也为当这的地民带 居来巨的大入。收 但是，由于门海交通闭塞岛，当居地民有没接系受统红树的林识培知，训无 法领游带客行进深层的次树林讲解红红和林生树态体验 参观红树林，只是也浅 尝止，辄无法效有利当用丰富的红树地资林引源游客起大的兴更。趣另，缺外合乏理的 门岛环境海旅及游展发划，导规游素的参差不齐等，这些质制约了都门海 岛树红林旅的发展游。 前正目建在中的设漳大桥厦海为门发展岛生旅态提供了游得难机遇。但 的是，漳大厦建设导致大片的红桥树被林，埋当田园般地的人居境环遭也受严重破 。如坏何发海展门岛生态游旅已，成摆在有为管理关部面门前严的峻课题 。详（ 附录1见发：海门展生岛旅态游必要的）
第 性3 页共1 8 页
是正到看门岛旅海现游状发及生展态游的旅巨大景前，我 期们待绿以图描地绘 出门岛海态旅游生美的好愿景以，生态视角的读解海岛，走近红门树，林为 海岛门发生展旅态提供具游有设性的建意。见
二
、活动主
题份地图一的怀关量 —力—门海岛生态绿图地的作及利用制
三
、活动 的目a
) 制作门海旅岛游绿地，规图划条或者一条多较比理的旅游合线，促路 海进门岛良性发展 b。 通过)集志召者绘愿制地绿图进来红树行知林的识及和环保普知的识 教
育。 c) 绿以图地为作础基，厦门和漳与州些有发展到一海岛旅门的游游社，旅 游机构合作旅规范，其海到岛旅游的方式门同时普及，其游导红林树 树，引植其导带领在导游观参海门是可岛以更注加重对客红游林知识的树 普及。d) 除之外此，还绿地以图作环为教的材素，海门岛及其对周地边的中区 学小进环行教把，海门岛作为辐射周边区地的教基地。环e 从)经济励的激面层来激红发树林周围居的保民护识以意到达保护树林 红的结。果希能望够发开设计和游旅线的路式来形开红树林发价值，并引 导宣教育游传客参与树红林保护。
的四 活、进动表
时间度活 动内 容注 备完策善划团，队工，查分阅关资相
料
010.3.271-200.3.17 2期准前 2备01.03.2 8地实考察（ 动活 点踩 2）10.03.31校 内宣传志及 者招愿 募20104.. 2红林知树识绿及 地图工坊作培训 210.403 .第次一门海踏岛 查及滩体验涂 020.4.18 1二第次门海踏 查 2岛0014..1-201097..0 1动活期后20 01..751行 动成果月展
招
校募志区愿共者绘制绿同图地 时作同为会协 10年 地绿项目培 训图校区，志者愿共同参 带校与区志愿者共完成同地图初稿绿的 绘制协会会员 针，对第一踏查次遗漏信的 息次完再绿地图 善包括成绿完图电地子， 版门岛海地绿 图目报告项
等
第4 页 共1 8页
五 、活 内容动
一) (实地考察
1.目 ： 的 定行确月动动（绿地图活制）的地域范绘；围 解海门了基本岛理地息信气候环境及，红林树情，况便进方步完善一策 划组织活和动 为；一第次踏带查志愿者领进行涂滩体寻找验适合的验点；体 拍照 ，采宣集样传，本用于一下的活步宣传。动2 . 时间2：01.0.3823 .地点：龙海市宫镇海浮门岛4 前期.备： 准 阅查网上相关料资阅读相关书，，进一步深籍了解红树林入知。识 询咨经丰富验的老以及人关海门有的岛地知理，识候环气境，树林红 情，况以当及地些一信。息 习绿地学相关知图识（制方绘法步和） 骤，确踩点定案。方5 .体具安排 a：) 根据点踩人进行数分，组排好安组每负责的学。由每组的同责同负学 通知组的志该愿者发出间及注意时事。项b) 在进行过中，调程考证海查岛门公的及小道路路。为后线续作海制岛门 游旅地图绿做准。备c) 到达的地后合目分配好志理者愿的动活位臵然。后行进门海地岛图踩的 。点为制作了绿地图方便以的保及绿证图地的量质我，们将同小组不 据根不踩点区域同如下做的辅活动：助 地 红点树林域 区岛居上民域区厦 漳大桥施工 地域区 海门岛码头 与学小域区
摄 重拍要 的 咨询民岛关 了解红有林 树 收 集海 门风 图片 海景岛门
的历 史破被坏的 实岛小生 学 记 有录 趣的 打听居海民 门并拍摄景 的相笑图 微动小，物植物 中有关岛树 关照片 红片 活选项动林的故 甚至 事 打听厦漳大 及 红普树 话神 桥规划的与 林知识 摄拍海门岛 地设建区的 特色建
筑(二
)校内宣 及志传愿者招
募. 目1：的 在校区募绘招绿地制图志愿者（参的第与次一查踏 ； 通）校内宣传普及红树过林绿地图相及知识；关 扩大 行月活动影响力动，使更多促的人注海关门，岛注关红树。林 2.时间： 02103.3.1
5第页 共 1 页8
3. 地点
：厦大门漳学校区北区州堂食门 口4.前 准期： 备5. 体具安：排 联校区系体对活媒动行进道报。
(三 ) 红树林识及绿知图工地坊培作
训1 目的.： 过通树林知红培识训在协会内，及红普树林识，促使大知更多的家注 关树林； 通过绿地图红作工培训，坊 协会使 9 0小孩参及与门海岛绿图绘制的地校 志区者掌握绿地愿图相知关识，白此明次活的意动义和内容 ； 介绍行动活月相动情况，使关加活动的参协会会员校和区愿志更主动者 参与到活地中来动 2. 。间：时21004.2 .3 .点地厦门：大学漳州校 4. 区前期备准 5.：具 安排体 ：
四() 第一海门岛踏查次及涂滩验
1.体 目： 通的此过次踏查熟，悉地绿绘制图程，流悉熟门海地形地貌，岛第二为次踏查 绘制门岛绿海图积地经累； 验 通滩涂体验，过领带志愿者们受红感之树美，激志发者们保愿护树林 的意识和红热情。 2. 时间：20104.. 3.3地点 龙海：浮市镇宫门岛海4 .前准期： 备 集搜有关红林旅树业开游的发料（资可寻专业求技支持）术 a 查阅)上相网关资，料读相阅书籍关。 b 讨)论游路旅的设线 c)计争取 管旅系师老的帮及助专指导业；d )与 当旅游地部和政门府取得联系并争取们的他持。 支)e搜 集关有培训游的导资料（要主过上网及图通书查阅等馆式方 ） 集滩搜体验涂戏 5. 具游体安排
：
(五 第)次海二门岛查踏1
.目的： 完成海岛门地绿的绘制 2图.时 ：2间0014..18第
6页 共 1 8
页3
. 地点：海龙浮宫镇海市岛 门4. 前准备期 ：.5 具体排：安 a) 组分踏，查地了解海实门相岛情关况 ) 海门岛b路以及公小名路评选： 根称当地据的族土呼以称历及史理特地点进，行海岛门公以及路小名称路进 甄选、行评选活动。 ) c游旅线设计路及活动设计大赛以 组织社团人的进行赞助的员集征 在 组志愿者多活动进后行旅游线设计路以活动设及计赛大先，大 家征金集子，共点同海为岛门红树林发出谋划策展并奖。励胜获队的伍 。d )制作 海岛旅游门地图 绿 根据前段阶于海对岛门路探线索
，对于海门美景的岛征以及求志 愿的者游活动意见旅结，合当的地理位臵，地以公及路路小路名选 甄赛大果，结旅路游线计大赛结设，设果海门计绿岛地图。 在 加海参门岛踩的点学同，进行海中岛门绿地手绘图赛大然，根后 据结果，选出评佳最手的地图作为海绘门绿地图的模岛。板 召 集有编具，辑设计电的脑编辑人员可以在。会协面征集，里也 以通过志愿者可式在方全里面校集。 召 设计海门上观岛鸟，认植基地物并，注标绿在图上地以便使用者的使用 。 于对前踩点的那之成果，如采集些到的得树林红故，传事、收集 到说的海岛门学生小的脸笑特、别幽美景致的、有红还林树科的知普识制作 精成板块美刷于海印门岛绿图地面背用以，辅助门岛绿海 地图的途，同用时到充起分利用资的源效。
果(六)
动后活
期.1 时：间0210.419-.2100..10 72 主.要内容活动安及排： )a 海门绿岛地图定的稿及印刷 到各基大金及附近的商以店公司，赞助。 拉 海将岛门地图绿交付印刷 。) b完绿地图成评估告报 c)海 门岛生旅游态范规化环保化、、可续持 化厦到门漳各大州到有门岛旅游海的旅行进社我行们地绿图的推广， 引其导游导对于树林红生态游旅广的泛，同时普及红化树林识，知以便其能 更好给游客的介绍树红知林，呼识吁客保游护红林。 树 赠各大旅与社游们绿我地，洽谈一图下绿地将图入其旅行纳社海到 岛旅行门必的备品之一，方便海门物岛地图的绿推广 d。) 海岛门树红环林教地基构建的向海门岛 附的中近学推小广门海绿地岛，图漳州如海龙厦，门中 的学，小与学校其年负责段人商将去海量岛进行门社实践会者或青踏的目 地的，同时将门海岛绿地图荐给其推段年，或作为者赠，品者或望学希第
7 共页 1 8
页
进行校买购，然后分给发同学，以普此红树林及识知
。七)(行 月成果展
动.1 目：的 过通精彩纷呈的动展活示引起校区同学，的兴，促趣红进林及树绿地知识图的 普及，时同作行动为阶段性总结月汇。报 . 2时间：201.70.15 3 .点：地门大学漳厦校州区 .4 前期准：备 .5具 体排安：
六
、经 费预 算、七SW OT分 析：SW
OT 分 别 代 表stren:th( g 势 优) 、 wekanses ( 劣 ) 、势 opoprutinyt(机 会 ) thre、ta(威)胁组织 的势 优 S织的劣组势W 1厦门、学有良好大的碑 1、口小们孩对护区保知识不悉，知熟识2、 会协部内织组外户活动丰的富经验储备 不足 3、充分的备已有很多准人老去活动过2 、当对不地悉熟地点 ，我可以们有好很参的。考这 、语言问题 样3我们有就很明了的确目，做事 4标学生的影响、不足力就 更目有的 5、性游路线旅计
设的压比较大力可能， 可以很不的好是实行没。有服性说，不能引 很大的凡起 外部响机的 会O外 部的胁 T 1威已经有不、厦少门的民到海门居旅 岛、天气1题 游 问2时、间问 题、厦漳大桥正在建设，2门海岛的交通3 、通问交题 更会方便 4、环教加问题
、 可预八见问题及以对措施应
险 风结果 出机现 会路线长，在路上较花 ★★★ 交不通便 太费时 间 多作海制 门绿地图 志愿岛者难 召以 集户时入语言不 通环教 员 ★成★ 足不 影 影响活动响内 按时容 顺利展 减开环弱 在教地当的影响力 制作使 海门岛绿 地时图缺
乏第 页 8 共8 页
1使关红 ★★有★树林 ，海 岛的故门事
键行为 关踩点留时意 相关息；信营 时注意交出变 化 通提前当地与的学 校系联或，在 入时户传宣我 们的环教 对懂闽南只话 居的派本地民 员；踩点时
营应对计划
做 好车包备
准
进走镇，村利用 入和大户型宣传 动活对时生进行学 教环通 过查书籍阅新，闻等 弥等不补足
当留适，意 以可当找居民 地向导做天 气情况 活无动 法★★ 影响户外★ 留意气状天户 环外教为改室不理想 正常展开 环，自然教 ，况时及活动内；准 备雨好坚具体 以验 内及 持容行，出与前后 或沿行江的室 内活动调换海 门岛绿 法掌无握★★ ★★ ★海对门岛 阅查资的， 多次料点踩，且并有地 的图 足够踩信的绿地图的 营出前出选具计划 的踩点规划 点不，够详息和地理 制作影 响代表有的地性最大限度的 证保细完善 位臵很大 点 地点准的确性完， 整。性 政府部门 提不供资 ★★★ 法无政从 出前做营好 联尽量找它其意 愿我们对身 料及绍 介府部获 系门作工沟；通配合的政府 相关份 不确 明况情得 要必 的阐时我们明 负的责人通 沟资料和 情场立目和的况 尝试与 政府没有 ★★政 活动的 与使府方面联 将政海门岛绿地图府部门合 采纳我们 意减弱义 好系做好， 入交给新闻媒以 体作受 的意阻见 调户查及整 扩大影响其力异 理，，高提海 门彩引起来府重 政绿岛图的地 可 视利性 用联不系 无到有效 法★ 不能达★到事先 系各界联 团自队作身影好合适的 地媒向界外 起社会 引体，媒阐述 像我方面的记录同，体 宣传报道各 关注 们的界划计尽 期，回及后营与 有宣传效的 量前期在到 得意道报传宣此 果事他 的们持支，的 体联媒系 询并清问楚他们会以 种方 何式支我们的持 计 资划金 来 源绿地图使☆ ☆☆☆ 不能☆好很组织好 员人赞拉没 保有障的 制作 ☆☆☆印吸引 游客助 受发 政 府阻 门 部旅项游目 ☆☆☆☆☆ 使活动的 和漳州市有关政 的支持 力的 发开程 续后展发府部 门做沟好
通 度 部度有能 效与联 进行
传说系取获量 减
素材
少
九 、附
录附 录：发1展门岛海态生旅游必的性要
〈〉1海门岛的状：现第 9
共页 18页
漳厦桥的大建使拟海得岛有门陆了路道，交通更通加利便空。气清新，清山水秀， 境环优美，设施也相齐全应，渔发业相展较对，适好发合展旅业游。岛上居 民倾垃圾倒对，境环造成坏，一破定度程上限制了游旅业发展的。〈2 资〉金： 活动的费经预算并不高算，活而动一旦请申成，功除社了里的部分资金团 支外持，我们可结还合动活效益向企业拉的助，或赞请环保申基，以金善完资配源 。臵海岛旅游门的必性 要2实、施件： 条〈3人员〉 ：野红树林绿组小员组多众为，活动长实施提供可期。能时，同在其小他成组 及员它环其保团和环社保构机愿者的志加盟下，其尤是旅游专的业志者愿协的助 ，作可为们我大强的后的盾 。〈4〉技：术①厦门 学大游管理专业旅的志愿者经丰验，能富活为提动指导。供②绿野协 具有长会期的复种红树的林实经验践，我们的技为术进步一完， 研究善的进步深一扫入诸多障清碍先前。研究的资料为也们我活提动供例，范活使动操 性作更。大 5〉〈对行业的规范：旅 游业是个一合综的产性，业此与适应，旅相管游理构也机应该跨是业行 、跨地区综的合性门。 部定制旅业发游展战与发略展规划， 制定关有政的、策 规法， 开整体展传与宣统促销一引导市场并，对游企业旅实行业行管理协调，系关，为 游旅的发展创业造个一良的好会社环。境
附录 2
：绿地工图作培坊训材
料一、什是绿么地？图 用一世套通界的图用示地在上清楚图地示出生活周标围有自然关、人文 的的生态的、、环的以及保人对康，健对球友地善的景，这就是绿色点活生地图 简称绿地图，（Green Map）。它 帮助发现熟悉你周遭可能被的忽略绿色的资，源 换个全新的角一度重新识自认己的住居环境让。在你喧拥挤的都市嚣，能用中种 一健更康?环更的保式方生。 活地图绿的制作强调众的参与公性在和活生中实绿践色行动环境教育理念，的 充分现体“关了环心境该从每天应的衣住食开行始这”原则。其一广推式模的 心理核念是希望人经绘由制自己周边区社的色绿活生地图的程（过勘，探访，查研 周究的围色景点绿 ）进，关而、注意心境的变迁，环以对环并境更善友的方式来生 活保护，所居的住境环。时同，绿地可提图供大健家生活的康息，信凝聚区 社意识，启社发的新观点，进而作为制定区公政共的依策。 据二绿、图的地容内 每张绿图地面上会使都用统的图示，标注出包一括然胜自，动境
植物布分， 基建础，设化景文观生态，源，资环资境，讯交步道通至甚染情况污十几等类 过超百种地一区息信共，同组一成反映幅区社人文生景观的本态综土合图。 国谱际活绿图织(G组rene Mpa ySstem，MGS)发展 了21 种图5(示cIo)，每n一示 图表代种绿色一景点类别。包括：公绿地园、别特植物的野生动、物观察区生、态 信中心，资源息收点回二手店，，机食有商店品、色绿商店。等因此任何地在， 区们我以容可易的依图示据将，点加景界以与定分类。全统球一图示可以使的们我第
0 1 页 1共8 页
与
际国生的态指标接轨也使，同不国家的互相了人解图地内容除。这了12 5个图 示，你也外以可创造自己图的示来表达，当的特色地。 三、绿地的图史和历展发19 29 ，年合联国举了办个一球研讨地会有，自世来界地各人参的。加温 包尔迪(Wney dBarew)女r士此次研讨是的筹备会之一人，当她想到时:“ 联国合 于位纽市，这约些参加者些是第有一来纽约次，有人也些许辈子这只会这来次， 一我要么怎介绍们他识认纽约?呢” 到想图是地种简一易了单、解没语有言阂的 隔方，于是法她决定一张纽约市的地画。她将纽图市有约自关然的人文、的生态 的、与环的保景放在地图上，找到点助赞，者了印1 0,000 。份透这过第份一纽 约色绿活生图(地称 G为ree Anplp Mape，让纽约)对居人住的城市更有多探索与了 ，解也可以清楚地描 出绘活生环境中， 人为发的地方有开多， 自然地少有带少多，它们是怎么 搭。配这份图很成地功受，到多人喜许。 欢1995年， 迪包尔(温enWy dBarwe)女r将士色绿活地生的图理与念作方制法在 放网站上，全世界推广。很向快，许多的国的家间团民体主的动她联与络册注，动 手出画自己乡家地图的。四、绿 地在世图界各 地 2007 年到，GM 网络S已经扩展到球全 5的0 个家，国出已 版300 份地图绿，并 有 拥401 项个。目
附
录：3绿地图点踩录记、单绿地小组登图记
一表、地绿踩点记录单图景点编号 绿点 别类 文名中称 英名文称 电 E-MA话I 网L址 地址 通交臵位图简是否 如有下 设备注请 明点绿述描特 别推荐 小事故其 它额外录记组别： 绿 地志图者： 愿二、绿图地小组记表 领队人登：员 无障碍设施 访谈日 期ICNO 能 IC可ON 络联 传人 真开时间放
禁
场 烟
所 到 达 公 车交
无 线网上
第
11页 共 18 页
参
单位赛 团队称名领 队 联系 话电 QQ / SMN 名 姓别 性业班级 专分工联 电话 系子电信箱
团队 成
员绘区域制
务说明
（可任后附）
参： 《地考图氧有运》 动台，荒湾保护协野 会《绿地项目图指手册导 》，江宁浙波里学院万
录附4：导 游培训参
考
1：导经验游 游从客角的度来讲。你想要抓住客游的注意力首先你，明得白游客们听些 想什，么听怎样的讲解想。 我许多新们导游上岗总觉一得最要重是的背好景材料区，它把们背得熟烂，张 口就来不会，停顿，这是就表示已他一是个格的合游了导，其几乎实以说可
完第12 共 页18页
全不
这么是事回！想象下一你已自是个游客，你一看上车到来一导位，游他一 口开就背书在，会觉你还得如自已不拿本来看效书果更。好游讲解导一是讲种，话 你得象在和朋友天。你会眉聊色舞飞给朋地友你讲道知而友不朋道知的事情吧 ，K，就O是样这给，游客解也讲是要这样，才能就住抓他的们意注。好，这一力点 明白后，之你还知得道怎样能讲得才飞色舞，眉最要重的件，条是一，熟二是 自也已惊叹于件这事。果如你已自里就心一都不点这件以为事异那你，讲出一来定 也不会让人觉得惊异家。 那么些景点有令人有惊的事叹 ，有些景点没， 怎么有办？ 我知们有一道句话叫'老人眼里出情施'，一西个普的女人，通由爱她，于出看来 西施一样象惊艳的，所一以景点个由，于它爱，也可一样的有果效更何况。能当景 的本点就来不是已一个'通普的人女了，它'有必很可的爱方。地 以所导说要游讲解，好先首有对这个景得区有热，爱了爱之后就会去索探关于它的 一每资点、每讯点一事、每一故点人之惊处然，后用全你部的情，眉 飞色舞地给讲出热来那你的，解就讲成功已了半了一 讲解要。成功的一另是讲解半巧技，一说技到巧有些新，游导就会得它觉是 一很个深很奥复杂的东西其，实那有几么挺条单简、易作操规律。的第一是你讲 什么就都和要人客家或乡他悉熟的西对东着讲。 比你一个人讲对一大堆不熟他悉 的西东会他越越听，累但你提他家乡到的西、他东悉的东西，熟他必来会神精。 如你比讲一座桥，大长有全长多耗了、少钱、建了多少时多间，等等这，些数对 字于大多人来说都数是燥的枯，如果但找出一条客人你家比乡著名的较桥告诉他，比 条长一倍，比它那得建三快，倍比那桥用条钱的少还这样，就他惊会了，讶他 注意的就力回来，他就真了听的进去。 要了到这一做点，当 然 ，你在得团前出有准备所，你必须 先了客人来自哪里，解他的 家、乡或 他的工等情况作，然 后要还找到相的资料。 导游虽说号关称'家杂'， 该什应么都知，道一个但，人特是别导新游哪，会里有么宽博的那识知呢不要？ ，紧现在有互了联，网什都么搜能到，常方便非，且而信息广、料精资上到日，冕 有二万百的高温度下，到样自怎果制酱，什么查得都到
。通过这的方法，样 但你出不地色带好这了团个，且你学而了到许多识知，样这作上工几年，你就真 成了'的杂家、''博'了。家 上我面们说你到了解客要人情况，的这不但于你查找对针他们的资料有 帮对助同时也帮助，你定决他给们讲什么程到度。如比你带参观团洞，许多溶游导都会 指这一着块那块的石钟一乳诉游客告什么象什象， 但么果客人是如科技工 搞作，的好最讲少这，些多讲而石些乳的形钟原成因这个溶洞的地质、发展当、年 的发开况等情，不然一等功会他们就会夫已自走得没了影。但如果客人些农是村 大妈你还给老她们讲地，她质们也弃会你于顾不了 最后你。什么掌握好了，都但没有是握掌客的生人情理，况能还会可惨败比。如 人是乘客长途车而火，夜来都里睡没好你，却那在兴里致勃地给他们大勃讲 讲，即使特你讲得很不错，但们生理他的困上盹还是能打可一切败精的彩解，而讲他们 酣的声会如此打地击的你自。信时候这要你知道你不，失是败讲解上，而 在失是在关心人上。败 当好一导个游不，但要对景点的有情，热要有对游还客的情热。个热这情 不单是指单你他们讲解为的好情热，还括包对们他做一个为的人部关全怀。有导些 认为游我把讲该的讲了就完成了任都务这，观种点可不得要你讲。了客，人没听 去，和没讲进过样一，的你务其任是实没成完要。好当个导一，必须游有对人要 的爱精热，你千方百计想的神是怎样他们让这趟来得一值。第 1
3 共 1页 8页
得我记 9 年8去新西，兰由有于 4小时时的差，上早 8点 发时大出家都想 睡觉，但还地陪小对我姐说们'我：知大家都很悃道有，人想些睡，实想在睡的就 。 但各位大老远来睡这到， 我里是有好还多东西讲要给大家， 不听过会小声点，我 免得睡觉的团要投友我吵死了诉'。人大笑众，并听且到体她到我们的情谅， 觉况她好得切亲然后她。始开介绍先说到新，西兰的口，人说她：'许多从国来 中的人到了老里这不都久开自已始自已说话，为和什呢？么大'一家事听我们中关国老人 ，竖都起了朵耳接，她着说：'那是因为新西道人实在兰太是少了到处 ，找到不聊天人！众人'大在笑中不但神了许多精而，且她对讲的解东有西了兴趣，如 她只是果背诵新西兰有少多万人，口想我们我很就快都着睡了。 好，了了看以关于讲上解中要需握掌几条规的律相信，已可你以初步为成 名一不错的游导了希，望在今后的践实每中个一导都去认真摸索游，让全中的国导 都成游为知识有、水平有、爱客的好游导游吧。2： 导培训参游 考握全局法把 所谓把全握局法是导游指员计有
划、步骤有妥、而善完整又地握旅游活动 的把过程,全并运 灵活用动和机实有效的做确法 ,去成旅完游接待任的一种务 游方导法 。把握局是全游员最重要的工导作方法一,之也是 游员导作的灵工魂 核和, 心更是导员必游须具备职业的质素 。游员要带导好一旅个游团队实不容易,确 是这为旅游因团本队身是就各由旅游者种所组成的缘。故这些 客中间游有富、 绅商士 有政府官、、员新闻记者 平、民百姓等。于由游者旅年龄、职业在、爱 好、性和格性别等存在着大很差异的, 再加上 " 姓百百姓 一,条心 百"这 样一 特个殊又无而改变的法实,现无形中就 形成了错复综杂的服务象。 同时对, 旅 游者在同的地不、方时间环和境等又产生不同会的需求导。游员触接的既广又面复 ,杂在 这特种定环境中的, 果导游员如有清醒的没头脑灵活机和动的事方 处,法 以丰及的富识和经知验, 难以接是和待足好各满类种型游客的的 要把。好 握个整旅游队团的全就局须注必以意下几方个面:分充识认客游体质在上存在的差异 一对个旅游团说,来除上 情况之外述, 体上的差异也质是十明分的显 。游团旅 可队像不体育比赛的表代团 成员们身体,个棒得个话没, 对于导游说员来在 参观游览时就要说视和重意这注问题个 。此导游员刻以 "应我 " 为心,核四 周是紧紧围着艺术 或相者对跟紧着的游你, 客而是七零不八落" 溃 不军成 "。 导 员游方一要满面足客求新游、求美、知求的需求,另一 面方又要顾照年好老弱的 体客。 比如, 游导员游带游客领去点游景,玩去饭 用餐店等 ,都应行走在度上 掌握节速奏, 要道一般知体质的好游客多数是大在跟游员导后身, 的那而些质 体较弱年老或体衰者总是落在伍的最后面。队又比如, 曾 记有位导得员游笔者与谈一起件事那是一。去个黄山旅的团游 ,时上那的索山还道没好建 一个,团山下爬到从山顶 从第一,个达者到和最一后 上山个者 ,后前时竞间差了相 2 多小个时 这多危险。 万一!路途有中游客位发生不幸怎么办? 面 对这长么队伍,的 游导照顾员好呢? 谁然,当 这事情些的 发生是只个别的极 。此为, 导员在处游理行节走奏上 其,法是尽量办使个整旅团 队游始终持保一在定距离范的内活围, 动整体移使得动导员既能管游 " 住 ", 面能抓又 住"点 " 。位导有游在员领带游参观南京客山中陵时 ,从下底走到纪念 堂共前有392 级台 阶 ( 中有其 8 个平 ) 台。导游员 了一段带就路站原 在开地讲解孙始中山先的生伟大生。一等到 面后游的客到齐后,又 的总纳归性地 结总及以绍介孙些中先山生的闻趣轶事, 然再带后领游团队旅续继走。 过了行
第 一14 共 1页
8 页
会,儿这位 导员又停了下游,来 解孙中山讲先墨迹 " 天下为生 " 的公史背历 景由和。 来以, 后停他下来解讲纪碑念两侧、的桂树…花就这…,样 游一导会 停,儿 一儿讲,会停停 讲讲 ,讲停停讲,带着 客一游来直到纪堂念前门,游客 既不觉 累, 又增长了得少不知识, 整个旅团游有一个游没客队掉走失和。 之, 导总员游要于善将较长距离的路程 包(括爬 山)等, 计有划地割成几个较短分的路程, 加上 游员导此在期间的风幽默趣出的色演以表及传鼓动工宣得作,当 是够比能妥较善地决游客解在质体上的差问异题的。 游导心员也应该里分十清楚 如果,走了失位一" 弱者 "游 客 ，是那导 员游的职行为，要把走失失者回来找，精其和工力量作远要超远带团过时所费耗的 体。力另，导外游员要经常关心“弱者还” 使，们他心里真感到导正员游可以是 信的赖既。管又大抓小, 有结合机所 谓 管"大抓小 "指导是游员如何正处 理确数游客与少多游客数利益关系问的题 同时又是如何把,两者系尽量关圆解 满决问题的。作 为一导名员来游说 总,是望希游在客的带领他下 "步 调致一 ", 但往往 与事违。 这愿是因在为一个旅团中游所组成的人各员所需,有游客 之间虽然 彼此识认, 或同者属一企个工 业作 但是, 他们,之间竟毕存经在、层次和历修养 等同不的点特 由于。些原因这 ,上加游们客遍普在存一意种识 我们是出钱, 旅的游 ,作为游导应员该足满客的需游。 要因此, 旅游在程中, 时过会出现多数 常游客与数游客少发利生益矛的盾冲。 突导员游应该力使努自所带己领的团队完在 成任的前提下务量满足他尽们合理而又可的能求,要而不 应有意或无该地去 意伤少害数客的游尊自。心 导游对待游客发员利生矛盾冲突的问益题,最 为当恰的 法办莫过事于先把作做得工善尽美。尽 比如 一个旅,游团队中 ,大分部游客 想某去点景光观览游 ,小一部游客分认该为游项旅目没多大义意想而购去。物 时,这 导游就将购员物游客的排在安旅游点景附近购物商的,场并 且确定全体合集时间, 先将购物的 客送到游物商购场( 必要须指派队或领名游客一责安负问 题全) 然后,领另一带部游分客进行景点光游览,观 按再照规时定间车,上 将全体 游客集中起来进下行个一游旅项目 导。游员万千要临时 "不 佛抱脚" ,来一 所招 " 谓手举表决 方式" 这样的结局,许不也是多数少数的问题与 ,能出 现四可分五以及裂意见不到得一的统尬局尴面 ,时那游员导完处在被全动地步。 的于游客至出提的分过和合理不的求, 那应要当另论别。 了次其 ,关晚间于的旅游节， 在目般一情况下游自客会然从听游员导
安排 ,如 当果晚有规定没节安目排 ,那就不在多存数少数的与问, 题客游可根以自己据的实 际况各取情需所 导游, 此时的工员重点作要在安放全教上育处理好领队。与 群头 " 的关系一"名导员带游团利与顺, 这否导游员和与旅该游的领团队关系 处理得坏大有好关系。般一说,地 游把领队客作保视护和神可信者赖 。 因此 领队也时时,处处现出这表神一的圣 "职责" 。 导游首先要积极员争取 领队的持支配合,和千万 不认可为到了我地盘的得就听我错的思误想 。同, 在对时 领队表出尊现和重支持的基上,础建 立起良的好常的正情,感 方面尽可能地 一满足方对的求,需 合合理地做情做好到主客便随的则, 另一原面方以通过可领队了解游 客的理心愿望, 并和速且记每位游客姓名,的 尽地说出早们他的和 名, 姓样这彼此情感距的就接近了。离 外, 另作导游员也许都会为这有的样会体 就,是一个旅每游中都会团自 产生然一或个几个" 头", 这些 " 群 " 头大都好胜心有,强好 表自现己行 的为。些群头某还在着爱出风存的头现。表些人在旅游团队这中一般威有望、影响
第15 页共 1 页8
大、
话灵 , 旅说游团的中客也都游支持们的他所所作。 如为导果游在员些问 题上某的见和游客意一致, 不且在众人面前并责指们时他 ,那, 这么游些客会就煽 群头向动导游发反击和进动。 攻另一部游分明客群头知做法妥不了顾全为 群头的面子, 也纷加纷进入攻队。伍要妥 处善理与群头的关系好,办法 有条:两 一利是群用头特点来积极配的组合织导游好工作, 分充挥群头发的 " 责任心" 。 是二游导员动找群头个别做主工,作 他与量商以满足头的自尊心群荣誉和感 导游。员领和队、群头关 处理好了系,即 在以后使旅游的过程中现出一些 憾和不遗足 由,们他出面几说句,话遗憾 不和就会得到足弥补 游,客不中愉的 情快绪会也很快过去。 活机动灵地搭配活内动容导游员旅是活动的组织领导者,游 在整个览游活 动程中, 不仅过要当讲解好, 而员要关心且客游的方各需要面 。导游能员得游 客到的扬, 赞和他这孜孜以的工求精神作分不,开 当这然里还面存许在多因素 ,其中但灵机动地合理活安排览活动恐游也怕是要重因吧。 原笔认为者从以几下个 方来面合理安排游活动旅为较适合 。(1 )游览活中的一动般律 规游导有句界话:行 有张"有弛 先,张后弛" 。这段生动话反映了地游导带在 过团程掌中握览游活动奏节三步曲的。导游对景点景区的考员虑首应先遵 循"旅速游 缓 的"则,原这符合游客的 心理,游 往客一往上车就急于想到目的达,地 中途时的间都大认为多是余的 。游员带团导到景达区后,
对景点的择也选样采同取 "先一般后彩精 、入渐境 "佳 的法,方 高要放潮最 在。后这好 比看观 电影样,一精彩 结果的人给满以舒服的足感。觉 如比 :导员带领游客参游观南时京, 游先中玩门、 雨花华台、 玄武湖等景, 点后然安排东再郊个景点三, 中山陵、即明孝 陵 灵谷和,寺在游览景 点时 导游员应,顺佳路线行走最 ,避免重走复路 和回线路头, 角线角落落一不定要都跑, 当然遍价有和值非不可的地方去,另 当别论 。之总, 游导员看时间要和需等要况情而,定不 要一概论而 。外,另导 游也要员兼 " 顾先远后近 " 和"先高后低 "的 原则 。所先谓远后 是指在近览游动活中, 到先游离住宿点客远最的个一景点玩，游 然后渐逐向 地游客住点宿*，近这做样的的是目给客有一个游安全, 等到一感天览结束游,旅 游团也离住近宿。了所 " 谓高先低后" 是导游员先指以安可排山登项,目这是 因游为在游客玩第一个景 点,时其精 神态以及体状最力为充。 反沛, 一之游天玩束结再前安 排登活山动,也许 相-当部 分游因客力体关系,只 能山望却了步 (2。) 内搭配容艺术处理导游的员组是织游活动的核览人心物。导 游在活内动 容搭配上的是妥否, 当动节活是奏合否, 这些都理影响着会游的客情和绪心理活 动。游导员握好游把览活中的内容搭动, 实质上是配掌握游工导作主动权。 一的地说, 游般参加客旅活游时动兴趣的既是浓的, 厚是又泛广好的 。奇这为导游 作工提供了良的好提,前问 题如何是这将种趣兴好奇进和一步得到发和展 足, 使游满高客兴来而 满意,归。而 此为 首先,当天的游是览景安点排避免雷同,要 知要道游来客异乡他地,到他 们需不仅仅要是了 为" 到此游 一, "是而陶情冶 , 以操及高的精神更上的求。追这样理解理 所当是正然确的 ,但是从更深的层 次分去析究游研客实的需求际 ,来看以上所从的方述还是面不够的。 我知道们 的人需求多是方的, 面多层的。次同时 , 游客旅游过在程中需内容求不断变。化 现的导游代员所提的供服务不仅是仅游览围,范他体 现满在足客游方面多、 多层
第 1 6 页共 81页
的次需求, 并适上游客不断应化变内的需容要, 从使而游客在家有么方那的 感便。觉 照现按旅游代心者理一的般特来看征 ,他们共同的理要心是求奇、 探知和求 美有好的望等期。等 所,以导 员在游安当排的天游内容时览应尽避量免重复, 如午上排安参寺庙观 ，午就下可排安游览林园参观或厂, 工如上又午排安览 溶洞，游 下最午好排游安湖等 参,与游览兼观是避免顾内容重的复好法。方其 ,次 览要与游购、娱物相乐合结游览是游客的。首 "要 务任" 。但是从
现代游活旅动的内容上,讲 它括包、住、行、游吃、购 娱、六大环节, 从 某种义上讲, 导游意水平高低员表就现这六个环在节调节上运水用的平低。 高调节 运用法,得游 都能得到很大满足和享客。反受之 遗憾,、喧、愤哗等怒会断不 出现 游,客由高兴而, 变为来扫兴归了而。 游中旅游是龙头的,其余 个五环节是身龙龙,尾 一缺不。 游览可与购要、 物娱等乐结合, 才会协相, 调才满足会客的游大需最。 据要我国和界世大旅游各 源资的统国,计一 旅个游 者所的花费用有约5 % 0于用购买物上。 因此,品 许多有游接待旅家把旅游国品作商为最要的主游资旅源加来以开发用利和销。 许售 人都有这多的样体, 每会次出外旅游或会开学, 总想习买一当地的土些特产品 家回 ,即使个地方去过多这次, 但不想也两手空而归, 空真有不些当买地特 产等土没有于外出之感,这 成已为许人多一种习的。惯导游 员把要览游 购、和娱物结合好, 乐样这既满足能游客的需要,也是旅 游 目必不可项的活少动。 特是别待对物购问, 导题员游既热情介绍要, 但又要 防止过过滥的多象现生发, 避游客产生免必不的要误解反和感 必须提的醒: 是晴雨天的变化也导是游员要需时常留意的。 常说言": 有 天不风云。 尽管测游员导作工很认真细,致比如预 第二告的天天气情况 告诉客人 防止因天气变,而引起化的伤风冒。感可是 有时老,天还爷是 "翻 无情 " 将脸晴 天气雨颠弄了倒 导游员。做天气好情预报况然是固重要,的但 要做心到中有 "谱 " ,样就可掌握主动这,权 时调整随游旅目。 就项一情般而言况,晴 天时旅游 景放点室外活动为主,在而 天雨把则游项旅放目在内活动室为宜,这 做的目 的除样了游免遭雨客淋之外,还体现 出不变为有利利以及导员对游客爱护和关游 。 重心注视意项的事交代不少导游认员为 :交注意事代项只要择一个选会总机 体一讲讲就可以了,何 必谈重视二字要呢?其实 ,只 冷要地想静一,想导游 员在 个整游旅活动中代注交事意项的量还数吗少? 比如上、 车车、下 途中醒驾驶员、提 爬山危、险带地、防等窃,等 介注绍意事的实项质其就是交代实安全问题,没有 全就没安旅游有 。此因 ,导员游交注意代项事不是下子一就能解决题,问而 是体现时时处在。 处导游从工作度角考虑 比如游客,景点在逗留多时间长, 样怎解决在异 乡地的他诸多便, 不何尊如重地的民当礼俗, 仪客必须清楚所遵游循的规定, 别是特内旅游团国要告诉客游在买土购产品时特妥善应处理与地当商家 的系等等关。 游员轻视导忽或略意注事的项代工作,交 所造成的果在导后游 应是界目有睹的, 共该引应广起
大导员游够的重视足。 次其 导,员在带游团程过 中哪些经已代交过,哪些 没还代过交 ,思必路清须, 但方法楚可活灵机地运动用 灵活掌。 , 握排除干扰。往有往种这情况 ,导游在景点或员游车厢内旅向 客游解 时, 客游愿听不讲,的还有天聊开、笑甚至做玩他其情。 这些干扰事素因既 妨了碍其游他客的讲听,同 也时得使游导内心很不员快愉 。是笔者认为但, 此 导游员必时须制着控自的己情绪,并 迅且速找游客产查生扰干原因,的 时及 整调解内讲容、 方式法以及方解时间,讲努力 引起客游听的讲趣兴这些。扰干因
第1 7页 1共8
页
素大可分为主观性和概客性观大类,两具 体又分为(:l) 导员所讲游的容是内否缺乏针对 性, 高或过过低地估计客的游层次(。2) 导员讲得游多太太、嗦, 罗 客人到厌感倦(。3 )导员游讲水平一般解 既无,意新 又,无色,特而 且音、语 语调、 语气有没化。 (4) 变游导翻的词汇不译切确, 游听不客懂 。() 导游对5游览 项安排目过于紧,张没有 给客交流的时游。间( 6) 客过于疲劳, 游没精 有听神游导解讲等等 找。出这些扰因干素 ,游就要导采取应相措施 灵活机动, 以,旅游活动顺使利进地下去。行 时, 根同据游的需求客和兴趣 ,要既到主做 客便随, 又通要有针对过的性讲, 解引起游注客意 ,发兴激、趣发联想诱感、情染绪和 满足望欲 。然,当 游如客果真正是累了,大家 在车厢内都休息, 我此时想 导员游最好不去 要 打"扰 "他们休息 。
了
第18 页 共81页
第四红届树主题林动行
月
策划
主书办：厦方大门绿野协学会红树项林目组中 国树红保林联盟
育第
1 页 共1 页8
目
录
一. 动背活 景........................................... .3 二 活动主题.. .......................................... 4. 三 活.目动的. ........................................... 4 四 .动活进度 ..表....................................... 4.五. 活动容内...... .................... 错误.！定未义书。 签地考实察 ........................... .错误！定未义签书。校内 宣及校区传愿志招者募. ........... .误！未定错书签。义红 林树知识及地图绿作工坊培训 .........错 ！未误义书定。 签第一次门岛海查及滩涂体验 踏...........错 误！定义书签。未第 次二门岛海查踏 ................... 错.！未误定义签。 书动活后 .期............................................7 行 月成果动展.... ..................................... 7 六 ．经预算费 ..：........................................ 8七 S.OT W分析： ........................................ 8 八.. 预见问题可及应以对施 .措.............................8 九 附录. .............................. .错！误定未书义。 发签海门岛生展态旅游的必性要 ...........错误！未定 书签。 绿义图工地作培训材坊 料................ 错误.未定义！签。书绿 图踩地点录单记、绿图地组登记表 小...错误！ 定未义签书 导游培。训考 参........................错误 未定！书签义
。第2 页 18 页
共一
活、背动
景1）（于关红树林 ：树林素有海上生红态“护守神之”。称它通过网罗碎的方屑促式土壤的进形 成抵抗，汐潮冲的击对，堤护岸、固风抗浪很好有的用。红作树林海洋是生物食 链的一个重要环物，节通食物链转换过它，以为海可生洋提物良供的生长发育 好境环同。，时于由树红区林内潮发沟，能吸达大引量、虾鱼蟹、贝、生等物来此 觅食栖息繁，衍后代。调查研表明，究树林是至红今界世上数几少个物多种样化 生的态之一系生物，资非常源丰富。 树林海岸红是还热、带热亚带海独滨特的自景然和观文人观景许。多有件 条国的和地区如美国的佛罗里家达、 西新兰北的克奥兰岛、 香半米埔港 深圳福、、田 州漳霄云等都展了开红林生态树游旅红树。林生态旅以生游态和保为特色，其环 游功能旅要表现在新、主、奇旷野、特点等。上处海滨的红树地林地湿，景观开 阔，根奇异花胎，生实，虾蟹果鹭，已鸟为成赏景观鸟、、鱼钓品、海鲜尝的 等光游憩场所以及观保环、科教育的基普地红。林树区集观赏、乐、知娱识教育和 等多面的功能方于身一，不是多得可的海洋生态旅游源资，是也破坏红不林前树 提利用下树红
林的要重径途 （。2）于关地绿： 图用一套界通世用的示在地图上清楚地标图出生活周围示有关然自、的人 的、生文态的环保、的及对以健人，康对球地善友的景点这，是就色生活地绿图 ，称绿简图地（GeenrMa ） p它。帮助你发现悉的周熟遭可被忽略能绿的色源资， 换个一全的新度角重认识自己的新住居境环。让你在喧拥嚣的都挤中，市用能种一 更康更健环保的式生方活。 绿图地制的作调公强众参与性和在生活的实践中绿行动色环的教育理念境， 分充体了现“心关环应该从境天每的食衣住行始”开这一则。其原推广模的式 心理念是希核人经由望制自己绘周边社的区绿色生活地的图过（探程，访查，研 勘究周的绿围景点色 ，进）而心、注关环意的变境迁并以，环对更友境善方的来 生活式，保所居住的护环。同时境绿地图可提供，家大健康活的生信，息聚社区凝 意，启发识区的新观社点，而作进为定公制共政策依据。 的（3活）实施动地—海—岛简门介：海门 岛位于是海龙市宫镇浮的一个岛，面海积37.方平里。公于地由九处龙江 海口入，海盐水、度度温宜适那，里长着生片茂大盛的树红林。神奇 红树林的观景引吸大了游批前来海客门岛游旅观，光 每都会有很多来天 自门地区厦的游前客参观红树林来，尝品海门岛特海色鲜，也为当这的地民带 居来巨的大入。收 但是，由于门海交通闭塞岛，当居地民有没接系受统红树的林识培知，训无 法领游带客行进深层的次树林讲解红红和林生树态体验 参观红树林，只是也浅 尝止，辄无法效有利当用丰富的红树地资林引源游客起大的兴更。趣另，缺外合乏理的 门岛环境海旅及游展发划，导规游素的参差不齐等，这些质制约了都门海 岛树红林旅的发展游。 前正目建在中的设漳大桥厦海为门发展岛生旅态提供了游得难机遇。但 的是，漳大厦建设导致大片的红桥树被林，埋当田园般地的人居境环遭也受严重破 。如坏何发海展门岛生态游旅已，成摆在有为管理关部面门前严的峻课题 。详（ 附录1见发：海门展生岛旅态游必要的）
第 性3 页共1 8 页
是正到看门岛旅海现游状发及生展态游的旅巨大景前，我 期们待绿以图描地绘 出门岛海态旅游生美的好愿景以，生态视角的读解海岛，走近红门树，林为 海岛门发生展旅态提供具游有设性的建意。见
二
、活动主
题份地图一的怀关量 —力—门海岛生态绿图地的作及利用制
三
、活动 的目a
) 制作门海旅岛游绿地，规图划条或者一条多较比理的旅游合线，促路 海进门岛良性发展 b。 通过)集志召者绘愿制地绿图进来红树行知林的识及和环保普知的识 教
育。 c) 绿以图地为作础基，厦门和漳与州些有发展到一海岛旅门的游游社，旅 游机构合作旅规范，其海到岛旅游的方式门同时普及，其游导红林树 树，引植其导带领在导游观参海门是可岛以更注加重对客红游林知识的树 普及。d) 除之外此，还绿地以图作环为教的材素，海门岛及其对周地边的中区 学小进环行教把，海门岛作为辐射周边区地的教基地。环e 从)经济励的激面层来激红发树林周围居的保民护识以意到达保护树林 红的结。果希能望够发开设计和游旅线的路式来形开红树林发价值，并引 导宣教育游传客参与树红林保护。
的四 活、进动表
时间度活 动内 容注 备完策善划团，队工，查分阅关资相
料
010.3.271-200.3.17 2期准前 2备01.03.2 8地实考察（ 动活 点踩 2）10.03.31校 内宣传志及 者招愿 募20104.. 2红林知树识绿及 地图工坊作培训 210.403 .第次一门海踏岛 查及滩体验涂 020.4.18 1二第次门海踏 查 2岛0014..1-201097..0 1动活期后20 01..751行 动成果月展
招
校募志区愿共者绘制绿同图地 时作同为会协 10年 地绿项目培 训图校区，志者愿共同参 带校与区志愿者共完成同地图初稿绿的 绘制协会会员 针，对第一踏查次遗漏信的 息次完再绿地图 善包括成绿完图电地子， 版门岛海地绿 图目报告项
等
第4 页 共1 8页
五 、活 内容动
一) (实地考察
1.目 ： 的 定行确月动动（绿地图活制）的地域范绘；围 解海门了基本岛理地息信气候环境及，红林树情，况便进方步完善一策 划组织活和动 为；一第次踏带查志愿者领进行涂滩体寻找验适合的验点；体 拍照 ，采宣集样传，本用于一下的活步宣传。动2 . 时间2：01.0.3823 .地点：龙海市宫镇海浮门岛4 前期.备： 准 阅查网上相关料资阅读相关书，，进一步深籍了解红树林入知。识 询咨经丰富验的老以及人关海门有的岛地知理，识候环气境，树林红 情，况以当及地些一信。息 习绿地学相关知图识（制方绘法步和） 骤，确踩点定案。方5 .体具安排 a：) 根据点踩人进行数分，组排好安组每负责的学。由每组的同责同负学 通知组的志该愿者发出间及注意时事。项b) 在进行过中，调程考证海查岛门公的及小道路路。为后线续作海制岛门 游旅地图绿做准。备c) 到达的地后合目分配好志理者愿的动活位臵然。后行进门海地岛图踩的 。点为制作了绿地图方便以的保及绿证图地的量质我，们将同小组不 据根不踩点区域同如下做的辅活动：助 地 红点树林域 区岛居上民域区厦 漳大桥施工 地域区 海门岛码头 与学小域区
摄 重拍要 的 咨询民岛关 了解红有林 树 收 集海 门风 图片 海景岛门
的历 史破被坏的 实岛小生 学 记 有录 趣的 打听居海民 门并拍摄景 的相笑图 微动小，物植物 中有关岛树 关照片 红片 活选项动林的故 甚至 事 打听厦漳大 及 红普树 话神 桥规划的与 林知识 摄拍海门岛 地设建区的 特色建
筑(二
)校内宣 及志传愿者招
募. 目1：的 在校区募绘招绿地制图志愿者（参的第与次一查踏 ； 通）校内宣传普及红树过林绿地图相及知识；关 扩大 行月活动影响力动，使更多促的人注海关门，岛注关红树。林 2.时间： 02103.3.1
5第页 共 1 页8
3. 地点
：厦大门漳学校区北区州堂食门 口4.前 准期： 备5. 体具安：排 联校区系体对活媒动行进道报。
(三 ) 红树林识及绿知图工地坊培作
训1 目的.： 过通树林知红培识训在协会内，及红普树林识，促使大知更多的家注 关树林； 通过绿地图红作工培训，坊 协会使 9 0小孩参及与门海岛绿图绘制的地校 志区者掌握绿地愿图相知关识，白此明次活的意动义和内容 ； 介绍行动活月相动情况，使关加活动的参协会会员校和区愿志更主动者 参与到活地中来动 2. 。间：时21004.2 .3 .点地厦门：大学漳州校 4. 区前期备准 5.：具 安排体 ：
四() 第一海门岛踏查次及涂滩验
1.体 目： 通的此过次踏查熟，悉地绿绘制图程，流悉熟门海地形地貌，岛第二为次踏查 绘制门岛绿海图积地经累； 验 通滩涂体验，过领带志愿者们受红感之树美，激志发者们保愿护树林 的意识和红热情。 2. 时间：20104.. 3.3地点 龙海：浮市镇宫门岛海4 .前准期： 备 集搜有关红林旅树业开游的发料（资可寻专业求技支持）术 a 查阅)上相网关资，料读相阅书籍关。 b 讨)论游路旅的设线 c)计争取 管旅系师老的帮及助专指导业；d )与 当旅游地部和政门府取得联系并争取们的他持。 支)e搜 集关有培训游的导资料（要主过上网及图通书查阅等馆式方 ） 集滩搜体验涂戏 5. 具游体安排
：
(五 第)次海二门岛查踏1
.目的： 完成海岛门地绿的绘制 2图.时 ：2间0014..18第
6页 共 1 8
页3
. 地点：海龙浮宫镇海市岛 门4. 前准备期 ：.5 具体排：安 a) 组分踏，查地了解海实门相岛情关况 ) 海门岛b路以及公小名路评选： 根称当地据的族土呼以称历及史理特地点进，行海岛门公以及路小名称路进 甄选、行评选活动。 ) c游旅线设计路及活动设计大赛以 组织社团人的进行赞助的员集征 在 组志愿者多活动进后行旅游线设计路以活动设及计赛大先，大 家征金集子，共点同海为岛门红树林发出谋划策展并奖。励胜获队的伍 。d )制作 海岛旅游门地图 绿 根据前段阶于海对岛门路探线索
，对于海门美景的岛征以及求志 愿的者游活动意见旅结，合当的地理位臵，地以公及路路小路名选 甄赛大果，结旅路游线计大赛结设，设果海门计绿岛地图。 在 加海参门岛踩的点学同，进行海中岛门绿地手绘图赛大然，根后 据结果，选出评佳最手的地图作为海绘门绿地图的模岛。板 召 集有编具，辑设计电的脑编辑人员可以在。会协面征集，里也 以通过志愿者可式在方全里面校集。 召 设计海门上观岛鸟，认植基地物并，注标绿在图上地以便使用者的使用 。 于对前踩点的那之成果，如采集些到的得树林红故，传事、收集 到说的海岛门学生小的脸笑特、别幽美景致的、有红还林树科的知普识制作 精成板块美刷于海印门岛绿图地面背用以，辅助门岛绿海 地图的途，同用时到充起分利用资的源效。
果(六)
动后活
期.1 时：间0210.419-.2100..10 72 主.要内容活动安及排： )a 海门绿岛地图定的稿及印刷 到各基大金及附近的商以店公司，赞助。 拉 海将岛门地图绿交付印刷 。) b完绿地图成评估告报 c)海 门岛生旅游态范规化环保化、、可续持 化厦到门漳各大州到有门岛旅游海的旅行进社我行们地绿图的推广， 引其导游导对于树林红生态游旅广的泛，同时普及红化树林识，知以便其能 更好给游客的介绍树红知林，呼识吁客保游护红林。 树 赠各大旅与社游们绿我地，洽谈一图下绿地将图入其旅行纳社海到 岛旅行门必的备品之一，方便海门物岛地图的绿推广 d。) 海岛门树红环林教地基构建的向海门岛 附的中近学推小广门海绿地岛，图漳州如海龙厦，门中 的学，小与学校其年负责段人商将去海量岛进行门社实践会者或青踏的目 地的，同时将门海岛绿地图荐给其推段年，或作为者赠，品者或望学希第
7 共页 1 8
页
进行校买购，然后分给发同学，以普此红树林及识知
。七)(行 月成果展
动.1 目：的 过通精彩纷呈的动展活示引起校区同学，的兴，促趣红进林及树绿地知识图的 普及，时同作行动为阶段性总结月汇。报 . 2时间：201.70.15 3 .点：地门大学漳厦校州区 .4 前期准：备 .5具 体排安：
六
、经 费预 算、七SW OT分 析：SW
OT 分 别 代 表stren:th( g 势 优) 、 wekanses ( 劣 ) 、势 opoprutinyt(机 会 ) thre、ta(威)胁组织 的势 优 S织的劣组势W 1厦门、学有良好大的碑 1、口小们孩对护区保知识不悉，知熟识2、 会协部内织组外户活动丰的富经验储备 不足 3、充分的备已有很多准人老去活动过2 、当对不地悉熟地点 ，我可以们有好很参的。考这 、语言问题 样3我们有就很明了的确目，做事 4标学生的影响、不足力就 更目有的 5、性游路线旅计
设的压比较大力可能， 可以很不的好是实行没。有服性说，不能引 很大的凡起 外部响机的 会O外 部的胁 T 1威已经有不、厦少门的民到海门居旅 岛、天气1题 游 问2时、间问 题、厦漳大桥正在建设，2门海岛的交通3 、通问交题 更会方便 4、环教加问题
、 可预八见问题及以对措施应
险 风结果 出机现 会路线长，在路上较花 ★★★ 交不通便 太费时 间 多作海制 门绿地图 志愿岛者难 召以 集户时入语言不 通环教 员 ★成★ 足不 影 影响活动响内 按时容 顺利展 减开环弱 在教地当的影响力 制作使 海门岛绿 地时图缺
乏第 页 8 共8 页
1使关红 ★★有★树林 ，海 岛的故门事
键行为 关踩点留时意 相关息；信营 时注意交出变 化 通提前当地与的学 校系联或，在 入时户传宣我 们的环教 对懂闽南只话 居的派本地民 员；踩点时
营应对计划
做 好车包备
准
进走镇，村利用 入和大户型宣传 动活对时生进行学 教环通 过查书籍阅新，闻等 弥等不补足
当留适，意 以可当找居民 地向导做天 气情况 活无动 法★★ 影响户外★ 留意气状天户 环外教为改室不理想 正常展开 环，自然教 ，况时及活动内；准 备雨好坚具体 以验 内及 持容行，出与前后 或沿行江的室 内活动调换海 门岛绿 法掌无握★★ ★★ ★海对门岛 阅查资的， 多次料点踩，且并有地 的图 足够踩信的绿地图的 营出前出选具计划 的踩点规划 点不，够详息和地理 制作影 响代表有的地性最大限度的 证保细完善 位臵很大 点 地点准的确性完， 整。性 政府部门 提不供资 ★★★ 法无政从 出前做营好 联尽量找它其意 愿我们对身 料及绍 介府部获 系门作工沟；通配合的政府 相关份 不确 明况情得 要必 的阐时我们明 负的责人通 沟资料和 情场立目和的况 尝试与 政府没有 ★★政 活动的 与使府方面联 将政海门岛绿地图府部门合 采纳我们 意减弱义 好系做好， 入交给新闻媒以 体作受 的意阻见 调户查及整 扩大影响其力异 理，，高提海 门彩引起来府重 政绿岛图的地 可 视利性 用联不系 无到有效 法★ 不能达★到事先 系各界联 团自队作身影好合适的 地媒向界外 起社会 引体，媒阐述 像我方面的记录同，体 宣传报道各 关注 们的界划计尽 期，回及后营与 有宣传效的 量前期在到 得意道报传宣此 果事他 的们持支，的 体联媒系 询并清问楚他们会以 种方 何式支我们的持 计 资划金 来 源绿地图使☆ ☆☆☆ 不能☆好很组织好 员人赞拉没 保有障的 制作 ☆☆☆印吸引 游客助 受发 政 府阻 门 部旅项游目 ☆☆☆☆☆ 使活动的 和漳州市有关政 的支持 力的 发开程 续后展发府部 门做沟好
通 度 部度有能 效与联 进行
传说系取获量 减
素材
少
九 、附
录附 录：发1展门岛海态生旅游必的性要
〈〉1海门岛的状：现第 9
共页 18页
漳厦桥的大建使拟海得岛有门陆了路道，交通更通加利便空。气清新，清山水秀， 境环优美，设施也相齐全应，渔发业相展较对，适好发合展旅业游。岛上居 民倾垃圾倒对，境环造成坏，一破定度程上限制了游旅业发展的。〈2 资〉金： 活动的费经预算并不高算，活而动一旦请申成，功除社了里的部分资金团 支外持，我们可结还合动活效益向企业拉的助，或赞请环保申基，以金善完资配源 。臵海岛旅游门的必性 要2实、施件： 条〈3人员〉 ：野红树林绿组小员组多众为，活动长实施提供可期。能时，同在其小他成组 及员它环其保团和环社保构机愿者的志加盟下，其尤是旅游专的业志者愿协的助 ，作可为们我大强的后的盾 。〈4〉技：术①厦门 学大游管理专业旅的志愿者经丰验，能富活为提动指导。供②绿野协 具有长会期的复种红树的林实经验践，我们的技为术进步一完， 研究善的进步深一扫入诸多障清碍先前。研究的资料为也们我活提动供例，范活使动操 性作更。大 5〉〈对行业的规范：旅 游业是个一合综的产性，业此与适应，旅相管游理构也机应该跨是业行 、跨地区综的合性门。 部定制旅业发游展战与发略展规划， 制定关有政的、策 规法， 开整体展传与宣统促销一引导市场并，对游企业旅实行业行管理协调，系关，为 游旅的发展创业造个一良的好会社环。境
附录 2
：绿地工图作培坊训材
料一、什是绿么地？图 用一世套通界的图用示地在上清楚图地示出生活周标围有自然关、人文 的的生态的、、环的以及保人对康，健对球友地善的景，这就是绿色点活生地图 简称绿地图，（Green Map）。它 帮助发现熟悉你周遭可能被的忽略绿色的资，源 换个全新的角一度重新识自认己的住居环境让。在你喧拥挤的都市嚣，能用中种 一健更康?环更的保式方生。 活地图绿的制作强调众的参与公性在和活生中实绿践色行动环境教育理念，的 充分现体“关了环心境该从每天应的衣住食开行始这”原则。其一广推式模的 心理核念是希望人经绘由制自己周边区社的色绿活生地图的程（过勘，探访，查研 周究的围色景点绿 ）进，关而、注意心境的变迁，环以对环并境更善友的方式来生 活保护，所居的住境环。时同，绿地可提图供大健家生活的康息，信凝聚区 社意识，启社发的新观点，进而作为制定区公政共的依策。 据二绿、图的地容内 每张绿图地面上会使都用统的图示，标注出包一括然胜自，动境
植物布分， 基建础，设化景文观生态，源，资环资境，讯交步道通至甚染情况污十几等类 过超百种地一区息信共，同组一成反映幅区社人文生景观的本态综土合图。 国谱际活绿图织(G组rene Mpa ySstem，MGS)发展 了21 种图5(示cIo)，每n一示 图表代种绿色一景点类别。包括：公绿地园、别特植物的野生动、物观察区生、态 信中心，资源息收点回二手店，，机食有商店品、色绿商店。等因此任何地在， 区们我以容可易的依图示据将，点加景界以与定分类。全统球一图示可以使的们我第
0 1 页 1共8 页
与
际国生的态指标接轨也使，同不国家的互相了人解图地内容除。这了12 5个图 示，你也外以可创造自己图的示来表达，当的特色地。 三、绿地的图史和历展发19 29 ，年合联国举了办个一球研讨地会有，自世来界地各人参的。加温 包尔迪(Wney dBarew)女r士此次研讨是的筹备会之一人，当她想到时:“ 联国合 于位纽市，这约些参加者些是第有一来纽约次，有人也些许辈子这只会这来次， 一我要么怎介绍们他识认纽约?呢” 到想图是地种简一易了单、解没语有言阂的 隔方，于是法她决定一张纽约市的地画。她将纽图市有约自关然的人文、的生态 的、与环的保景放在地图上，找到点助赞，者了印1 0,000 。份透这过第份一纽 约色绿活生图(地称 G为ree Anplp Mape，让纽约)对居人住的城市更有多探索与了 ，解也可以清楚地描 出绘活生环境中， 人为发的地方有开多， 自然地少有带少多，它们是怎么 搭。配这份图很成地功受，到多人喜许。 欢1995年， 迪包尔(温enWy dBarwe)女r将士色绿活地生的图理与念作方制法在 放网站上，全世界推广。很向快，许多的国的家间团民体主的动她联与络册注，动 手出画自己乡家地图的。四、绿 地在世图界各 地 2007 年到，GM 网络S已经扩展到球全 5的0 个家，国出已 版300 份地图绿，并 有 拥401 项个。目
附
录：3绿地图点踩录记、单绿地小组登图记
一表、地绿踩点记录单图景点编号 绿点 别类 文名中称 英名文称 电 E-MA话I 网L址 地址 通交臵位图简是否 如有下 设备注请 明点绿述描特 别推荐 小事故其 它额外录记组别： 绿 地志图者： 愿二、绿图地小组记表 领队人登：员 无障碍设施 访谈日 期ICNO 能 IC可ON 络联 传人 真开时间放
禁
场 烟
所 到 达 公 车交
无 线网上
第
11页 共 18 页
参
单位赛 团队称名领 队 联系 话电 QQ / SMN 名 姓别 性业班级 专分工联 电话 系子电信箱
团队 成
员绘区域制
务说明
（可任后附）
参： 《地考图氧有运》 动台，荒湾保护协野 会《绿地项目图指手册导 》，江宁浙波里学院万
录附4：导 游培训参
考
1：导经验游 游从客角的度来讲。你想要抓住客游的注意力首先你，明得白游客们听些 想什，么听怎样的讲解想。 我许多新们导游上岗总觉一得最要重是的背好景材料区，它把们背得熟烂，张 口就来不会，停顿，这是就表示已他一是个格的合游了导，其几乎实以说可
完第12 共 页18页
全不
这么是事回！想象下一你已自是个游客，你一看上车到来一导位，游他一 口开就背书在，会觉你还得如自已不拿本来看效书果更。好游讲解导一是讲种，话 你得象在和朋友天。你会眉聊色舞飞给朋地友你讲道知而友不朋道知的事情吧 ，K，就O是样这给，游客解也讲是要这样，才能就住抓他的们意注。好，这一力点 明白后，之你还知得道怎样能讲得才飞色舞，眉最要重的件，条是一，熟二是 自也已惊叹于件这事。果如你已自里就心一都不点这件以为事异那你，讲出一来定 也不会让人觉得惊异家。 那么些景点有令人有惊的事叹 ，有些景点没， 怎么有办？ 我知们有一道句话叫'老人眼里出情施'，一西个普的女人，通由爱她，于出看来 西施一样象惊艳的，所一以景点个由，于它爱，也可一样的有果效更何况。能当景 的本点就来不是已一个'通普的人女了，它'有必很可的爱方。地 以所导说要游讲解，好先首有对这个景得区有热，爱了爱之后就会去索探关于它的 一每资点、每讯点一事、每一故点人之惊处然，后用全你部的情，眉 飞色舞地给讲出热来那你的，解就讲成功已了半了一 讲解要。成功的一另是讲解半巧技，一说技到巧有些新，游导就会得它觉是 一很个深很奥复杂的东西其，实那有几么挺条单简、易作操规律。的第一是你讲 什么就都和要人客家或乡他悉熟的西对东着讲。 比你一个人讲对一大堆不熟他悉 的西东会他越越听，累但你提他家乡到的西、他东悉的东西，熟他必来会神精。 如你比讲一座桥，大长有全长多耗了、少钱、建了多少时多间，等等这，些数对 字于大多人来说都数是燥的枯，如果但找出一条客人你家比乡著名的较桥告诉他，比 条长一倍，比它那得建三快，倍比那桥用条钱的少还这样，就他惊会了，讶他 注意的就力回来，他就真了听的进去。 要了到这一做点，当 然 ，你在得团前出有准备所，你必须 先了客人来自哪里，解他的 家、乡或 他的工等情况作，然 后要还找到相的资料。 导游虽说号关称'家杂'， 该什应么都知，道一个但，人特是别导新游哪，会里有么宽博的那识知呢不要？ ，紧现在有互了联，网什都么搜能到，常方便非，且而信息广、料精资上到日，冕 有二万百的高温度下，到样自怎果制酱，什么查得都到
。通过这的方法，样 但你出不地色带好这了团个，且你学而了到许多识知，样这作上工几年，你就真 成了'的杂家、''博'了。家 上我面们说你到了解客要人情况，的这不但于你查找对针他们的资料有 帮对助同时也帮助，你定决他给们讲什么程到度。如比你带参观团洞，许多溶游导都会 指这一着块那块的石钟一乳诉游客告什么象什象， 但么果客人是如科技工 搞作，的好最讲少这，些多讲而石些乳的形钟原成因这个溶洞的地质、发展当、年 的发开况等情，不然一等功会他们就会夫已自走得没了影。但如果客人些农是村 大妈你还给老她们讲地，她质们也弃会你于顾不了 最后你。什么掌握好了，都但没有是握掌客的生人情理，况能还会可惨败比。如 人是乘客长途车而火，夜来都里睡没好你，却那在兴里致勃地给他们大勃讲 讲，即使特你讲得很不错，但们生理他的困上盹还是能打可一切败精的彩解，而讲他们 酣的声会如此打地击的你自。信时候这要你知道你不，失是败讲解上，而 在失是在关心人上。败 当好一导个游不，但要对景点的有情，热要有对游还客的情热。个热这情 不单是指单你他们讲解为的好情热，还括包对们他做一个为的人部关全怀。有导些 认为游我把讲该的讲了就完成了任都务这，观种点可不得要你讲。了客，人没听 去，和没讲进过样一，的你务其任是实没成完要。好当个导一，必须游有对人要 的爱精热，你千方百计想的神是怎样他们让这趟来得一值。第 1
3 共 1页 8页
得我记 9 年8去新西，兰由有于 4小时时的差，上早 8点 发时大出家都想 睡觉，但还地陪小对我姐说们'我：知大家都很悃道有，人想些睡，实想在睡的就 。 但各位大老远来睡这到， 我里是有好还多东西讲要给大家， 不听过会小声点，我 免得睡觉的团要投友我吵死了诉'。人大笑众，并听且到体她到我们的情谅， 觉况她好得切亲然后她。始开介绍先说到新，西兰的口，人说她：'许多从国来 中的人到了老里这不都久开自已始自已说话，为和什呢？么大'一家事听我们中关国老人 ，竖都起了朵耳接，她着说：'那是因为新西道人实在兰太是少了到处 ，找到不聊天人！众人'大在笑中不但神了许多精而，且她对讲的解东有西了兴趣，如 她只是果背诵新西兰有少多万人，口想我们我很就快都着睡了。 好，了了看以关于讲上解中要需握掌几条规的律相信，已可你以初步为成 名一不错的游导了希，望在今后的践实每中个一导都去认真摸索游，让全中的国导 都成游为知识有、水平有、爱客的好游导游吧。2： 导培训参游 考握全局法把 所谓把全握局法是导游指员计有
划、步骤有妥、而善完整又地握旅游活动 的把过程,全并运 灵活用动和机实有效的做确法 ,去成旅完游接待任的一种务 游方导法 。把握局是全游员最重要的工导作方法一,之也是 游员导作的灵工魂 核和, 心更是导员必游须具备职业的质素 。游员要带导好一旅个游团队实不容易,确 是这为旅游因团本队身是就各由旅游者种所组成的缘。故这些 客中间游有富、 绅商士 有政府官、、员新闻记者 平、民百姓等。于由游者旅年龄、职业在、爱 好、性和格性别等存在着大很差异的, 再加上 " 姓百百姓 一,条心 百"这 样一 特个殊又无而改变的法实,现无形中就 形成了错复综杂的服务象。 同时对, 旅 游者在同的地不、方时间环和境等又产生不同会的需求导。游员触接的既广又面复 ,杂在 这特种定环境中的, 果导游员如有清醒的没头脑灵活机和动的事方 处,法 以丰及的富识和经知验, 难以接是和待足好各满类种型游客的的 要把。好 握个整旅游队团的全就局须注必以意下几方个面:分充识认客游体质在上存在的差异 一对个旅游团说,来除上 情况之外述, 体上的差异也质是十明分的显 。游团旅 可队像不体育比赛的表代团 成员们身体,个棒得个话没, 对于导游说员来在 参观游览时就要说视和重意这注问题个 。此导游员刻以 "应我 " 为心,核四 周是紧紧围着艺术 或相者对跟紧着的游你, 客而是七零不八落" 溃 不军成 "。 导 员游方一要满面足客求新游、求美、知求的需求,另一 面方又要顾照年好老弱的 体客。 比如, 游导员游带游客领去点游景,玩去饭 用餐店等 ,都应行走在度上 掌握节速奏, 要道一般知体质的好游客多数是大在跟游员导后身, 的那而些质 体较弱年老或体衰者总是落在伍的最后面。队又比如, 曾 记有位导得员游笔者与谈一起件事那是一。去个黄山旅的团游 ,时上那的索山还道没好建 一个,团山下爬到从山顶 从第一,个达者到和最一后 上山个者 ,后前时竞间差了相 2 多小个时 这多危险。 万一!路途有中游客位发生不幸怎么办? 面 对这长么队伍,的 游导照顾员好呢? 谁然,当 这事情些的 发生是只个别的极 。此为, 导员在处游理行节走奏上 其,法是尽量办使个整旅团 队游始终持保一在定距离范的内活围, 动整体移使得动导员既能管游 " 住 ", 面能抓又 住"点 " 。位导有游在员领带游参观南京客山中陵时 ,从下底走到纪念 堂共前有392 级台 阶 ( 中有其 8 个平 ) 台。导游员 了一段带就路站原 在开地讲解孙始中山先的生伟大生。一等到 面后游的客到齐后,又 的总纳归性地 结总及以绍介孙些中先山生的闻趣轶事, 然再带后领游团队旅续继走。 过了行
第 一14 共 1页
8 页
会,儿这位 导员又停了下游,来 解孙中山讲先墨迹 " 天下为生 " 的公史背历 景由和。 来以, 后停他下来解讲纪碑念两侧、的桂树…花就这…,样 游一导会 停,儿 一儿讲,会停停 讲讲 ,讲停停讲,带着 客一游来直到纪堂念前门,游客 既不觉 累, 又增长了得少不知识, 整个旅团游有一个游没客队掉走失和。 之, 导总员游要于善将较长距离的路程 包(括爬 山)等, 计有划地割成几个较短分的路程, 加上 游员导此在期间的风幽默趣出的色演以表及传鼓动工宣得作,当 是够比能妥较善地决游客解在质体上的差问异题的。 游导心员也应该里分十清楚 如果,走了失位一" 弱者 "游 客 ，是那导 员游的职行为，要把走失失者回来找，精其和工力量作远要超远带团过时所费耗的 体。力另，导外游员要经常关心“弱者还” 使，们他心里真感到导正员游可以是 信的赖既。管又大抓小, 有结合机所 谓 管"大抓小 "指导是游员如何正处 理确数游客与少多游客数利益关系问的题 同时又是如何把,两者系尽量关圆解 满决问题的。作 为一导名员来游说 总,是望希游在客的带领他下 "步 调致一 ", 但往往 与事违。 这愿是因在为一个旅团中游所组成的人各员所需,有游客 之间虽然 彼此识认, 或同者属一企个工 业作 但是, 他们,之间竟毕存经在、层次和历修养 等同不的点特 由于。些原因这 ,上加游们客遍普在存一意种识 我们是出钱, 旅的游 ,作为游导应员该足满客的需游。 要因此, 旅游在程中, 时过会出现多数 常游客与数游客少发利生益矛的盾冲。 突导员游应该力使努自所带己领的团队完在 成任的前提下务量满足他尽们合理而又可的能求,要而不 应有意或无该地去 意伤少害数客的游尊自。心 导游对待游客发员利生矛盾冲突的问益题,最 为当恰的 法办莫过事于先把作做得工善尽美。尽 比如 一个旅,游团队中 ,大分部游客 想某去点景光观览游 ,小一部游客分认该为游项旅目没多大义意想而购去。物 时,这 导游就将购员物游客的排在安旅游点景附近购物商的,场并 且确定全体合集时间, 先将购物的 客送到游物商购场( 必要须指派队或领名游客一责安负问 题全) 然后,领另一带部游分客进行景点光游览,观 按再照规时定间车,上 将全体 游客集中起来进下行个一游旅项目 导。游员万千要临时 "不 佛抱脚" ,来一 所招 " 谓手举表决 方式" 这样的结局,许不也是多数少数的问题与 ,能出 现四可分五以及裂意见不到得一的统尬局尴面 ,时那游员导完处在被全动地步。 的于游客至出提的分过和合理不的求, 那应要当另论别。 了次其 ,关晚间于的旅游节， 在目般一情况下游自客会然从听游员导
安排 ,如 当果晚有规定没节安目排 ,那就不在多存数少数的与问, 题客游可根以自己据的实 际况各取情需所 导游, 此时的工员重点作要在安放全教上育处理好领队。与 群头 " 的关系一"名导员带游团利与顺, 这否导游员和与旅该游的领团队关系 处理得坏大有好关系。般一说,地 游把领队客作保视护和神可信者赖 。 因此 领队也时时,处处现出这表神一的圣 "职责" 。 导游首先要积极员争取 领队的持支配合,和千万 不认可为到了我地盘的得就听我错的思误想 。同, 在对时 领队表出尊现和重支持的基上,础建 立起良的好常的正情,感 方面尽可能地 一满足方对的求,需 合合理地做情做好到主客便随的则, 另一原面方以通过可领队了解游 客的理心愿望, 并和速且记每位游客姓名,的 尽地说出早们他的和 名, 姓样这彼此情感距的就接近了。离 外, 另作导游员也许都会为这有的样会体 就,是一个旅每游中都会团自 产生然一或个几个" 头", 这些 " 群 " 头大都好胜心有,强好 表自现己行 的为。些群头某还在着爱出风存的头现。表些人在旅游团队这中一般威有望、影响
第15 页共 1 页8
大、
话灵 , 旅说游团的中客也都游支持们的他所所作。 如为导果游在员些问 题上某的见和游客意一致, 不且在众人面前并责指们时他 ,那, 这么游些客会就煽 群头向动导游发反击和进动。 攻另一部游分明客群头知做法妥不了顾全为 群头的面子, 也纷加纷进入攻队。伍要妥 处善理与群头的关系好,办法 有条:两 一利是群用头特点来积极配的组合织导游好工作, 分充挥群头发的 " 责任心" 。 是二游导员动找群头个别做主工,作 他与量商以满足头的自尊心群荣誉和感 导游。员领和队、群头关 处理好了系,即 在以后使旅游的过程中现出一些 憾和不遗足 由,们他出面几说句,话遗憾 不和就会得到足弥补 游,客不中愉的 情快绪会也很快过去。 活机动灵地搭配活内动容导游员旅是活动的组织领导者,游 在整个览游活 动程中, 不仅过要当讲解好, 而员要关心且客游的方各需要面 。导游能员得游 客到的扬, 赞和他这孜孜以的工求精神作分不,开 当这然里还面存许在多因素 ,其中但灵机动地合理活安排览活动恐游也怕是要重因吧。 原笔认为者从以几下个 方来面合理安排游活动旅为较适合 。(1 )游览活中的一动般律 规游导有句界话:行 有张"有弛 先,张后弛" 。这段生动话反映了地游导带在 过团程掌中握览游活动奏节三步曲的。导游对景点景区的考员虑首应先遵 循"旅速游 缓 的"则,原这符合游客的 心理,游 往客一往上车就急于想到目的达,地 中途时的间都大认为多是余的 。游员带团导到景达区后,
对景点的择也选样采同取 "先一般后彩精 、入渐境 "佳 的法,方 高要放潮最 在。后这好 比看观 电影样,一精彩 结果的人给满以舒服的足感。觉 如比 :导员带领游客参游观南时京, 游先中玩门、 雨花华台、 玄武湖等景, 点后然安排东再郊个景点三, 中山陵、即明孝 陵 灵谷和,寺在游览景 点时 导游员应,顺佳路线行走最 ,避免重走复路 和回线路头, 角线角落落一不定要都跑, 当然遍价有和值非不可的地方去,另 当别论 。之总, 游导员看时间要和需等要况情而,定不 要一概论而 。外,另导 游也要员兼 " 顾先远后近 " 和"先高后低 "的 原则 。所先谓远后 是指在近览游动活中, 到先游离住宿点客远最的个一景点玩，游 然后渐逐向 地游客住点宿*，近这做样的的是目给客有一个游安全, 等到一感天览结束游,旅 游团也离住近宿。了所 " 谓高先低后" 是导游员先指以安可排山登项,目这是 因游为在游客玩第一个景 点,时其精 神态以及体状最力为充。 反沛, 一之游天玩束结再前安 排登活山动,也许 相-当部 分游因客力体关系,只 能山望却了步 (2。) 内搭配容艺术处理导游的员组是织游活动的核览人心物。导 游在活内动 容搭配上的是妥否, 当动节活是奏合否, 这些都理影响着会游的客情和绪心理活 动。游导员握好游把览活中的内容搭动, 实质上是配掌握游工导作主动权。 一的地说, 游般参加客旅活游时动兴趣的既是浓的, 厚是又泛广好的 。奇这为导游 作工提供了良的好提,前问 题如何是这将种趣兴好奇进和一步得到发和展 足, 使游满高客兴来而 满意,归。而 此为 首先,当天的游是览景安点排避免雷同,要 知要道游来客异乡他地,到他 们需不仅仅要是了 为" 到此游 一, "是而陶情冶 , 以操及高的精神更上的求。追这样理解理 所当是正然确的 ,但是从更深的层 次分去析究游研客实的需求际 ,来看以上所从的方述还是面不够的。 我知道们 的人需求多是方的, 面多层的。次同时 , 游客旅游过在程中需内容求不断变。化 现的导游代员所提的供服务不仅是仅游览围,范他体 现满在足客游方面多、 多层
第 1 6 页共 81页
的次需求, 并适上游客不断应化变内的需容要, 从使而游客在家有么方那的 感便。觉 照现按旅游代心者理一的般特来看征 ,他们共同的理要心是求奇、 探知和求 美有好的望等期。等 所,以导 员在游安当排的天游内容时览应尽避量免重复, 如午上排安参寺庙观 ，午就下可排安游览林园参观或厂, 工如上又午排安览 溶洞，游 下最午好排游安湖等 参,与游览兼观是避免顾内容重的复好法。方其 ,次 览要与游购、娱物相乐合结游览是游客的。首 "要 务任" 。但是从
现代游活旅动的内容上,讲 它括包、住、行、游吃、购 娱、六大环节, 从 某种义上讲, 导游意水平高低员表就现这六个环在节调节上运水用的平低。 高调节 运用法,得游 都能得到很大满足和享客。反受之 遗憾,、喧、愤哗等怒会断不 出现 游,客由高兴而, 变为来扫兴归了而。 游中旅游是龙头的,其余 个五环节是身龙龙,尾 一缺不。 游览可与购要、 物娱等乐结合, 才会协相, 调才满足会客的游大需最。 据要我国和界世大旅游各 源资的统国,计一 旅个游 者所的花费用有约5 % 0于用购买物上。 因此,品 许多有游接待旅家把旅游国品作商为最要的主游资旅源加来以开发用利和销。 许售 人都有这多的样体, 每会次出外旅游或会开学, 总想习买一当地的土些特产品 家回 ,即使个地方去过多这次, 但不想也两手空而归, 空真有不些当买地特 产等土没有于外出之感,这 成已为许人多一种习的。惯导游 员把要览游 购、和娱物结合好, 乐样这既满足能游客的需要,也是旅 游 目必不可项的活少动。 特是别待对物购问, 导题员游既热情介绍要, 但又要 防止过过滥的多象现生发, 避游客产生免必不的要误解反和感 必须提的醒: 是晴雨天的变化也导是游员要需时常留意的。 常说言": 有 天不风云。 尽管测游员导作工很认真细,致比如预 第二告的天天气情况 告诉客人 防止因天气变,而引起化的伤风冒。感可是 有时老,天还爷是 "翻 无情 " 将脸晴 天气雨颠弄了倒 导游员。做天气好情预报况然是固重要,的但 要做心到中有 "谱 " ,样就可掌握主动这,权 时调整随游旅目。 就项一情般而言况,晴 天时旅游 景放点室外活动为主,在而 天雨把则游项旅放目在内活动室为宜,这 做的目 的除样了游免遭雨客淋之外,还体现 出不变为有利利以及导员对游客爱护和关游 。 重心注视意项的事交代不少导游认员为 :交注意事代项只要择一个选会总机 体一讲讲就可以了,何 必谈重视二字要呢?其实 ,只 冷要地想静一,想导游 员在 个整游旅活动中代注交事意项的量还数吗少? 比如上、 车车、下 途中醒驾驶员、提 爬山危、险带地、防等窃,等 介注绍意事的实项质其就是交代实安全问题,没有 全就没安旅游有 。此因 ,导员游交注意代项事不是下子一就能解决题,问而 是体现时时处在。 处导游从工作度角考虑 比如游客,景点在逗留多时间长, 样怎解决在异 乡地的他诸多便, 不何尊如重地的民当礼俗, 仪客必须清楚所遵游循的规定, 别是特内旅游团国要告诉客游在买土购产品时特妥善应处理与地当商家 的系等等关。 游员轻视导忽或略意注事的项代工作,交 所造成的果在导后游 应是界目有睹的, 共该引应广起
大导员游够的重视足。 次其 导,员在带游团程过 中哪些经已代交过,哪些 没还代过交 ,思必路清须, 但方法楚可活灵机地运动用 灵活掌。 , 握排除干扰。往有往种这情况 ,导游在景点或员游车厢内旅向 客游解 时, 客游愿听不讲,的还有天聊开、笑甚至做玩他其情。 这些干扰事素因既 妨了碍其游他客的讲听,同 也时得使游导内心很不员快愉 。是笔者认为但, 此 导游员必时须制着控自的己情绪,并 迅且速找游客产查生扰干原因,的 时及 整调解内讲容、 方式法以及方解时间,讲努力 引起客游听的讲趣兴这些。扰干因
第1 7页 1共8
页
素大可分为主观性和概客性观大类,两具 体又分为(:l) 导员所讲游的容是内否缺乏针对 性, 高或过过低地估计客的游层次(。2) 导员讲得游多太太、嗦, 罗 客人到厌感倦(。3 )导员游讲水平一般解 既无,意新 又,无色,特而 且音、语 语调、 语气有没化。 (4) 变游导翻的词汇不译切确, 游听不客懂 。() 导游对5游览 项安排目过于紧,张没有 给客交流的时游。间( 6) 客过于疲劳, 游没精 有听神游导解讲等等 找。出这些扰因干素 ,游就要导采取应相措施 灵活机动, 以,旅游活动顺使利进地下去。行 时, 根同据游的需求客和兴趣 ,要既到主做 客便随, 又通要有针对过的性讲, 解引起游注客意 ,发兴激、趣发联想诱感、情染绪和 满足望欲 。然,当 游如客果真正是累了,大家 在车厢内都休息, 我此时想 导员游最好不去 要 打"扰 "他们休息 。
了
第18 页 共81页