@花花 日期 : 2016-01-27 来源 : 阅读时间
有句俗话你一定听说过“会说话，有钱花”，你一定有因为话说不好而招到下属怨恨的小眼神？你一定也因为说的不恰当错失升职的机会。好啦，我就不再一一列举你因为说话失掉的各种赚钱机会吧。
三国口才第一人---诸葛亮
提到会说话的人，你首先想到的是谁？没错，是诸葛亮，抛开他的军事才能不说，他动动嘴，那可是抵百万之师。有史为证。《战国策·东周》开篇写道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”你看他孤身下江东，舌战群儒，说服东吴，全凭三寸不烂之舌。
诸葛亮的军事之才了得，但是光有才而说不出来，也不能说服众将听命于他。像与诸葛亮关系最密切的是赵云、张飞。赵云勇而有谋，是当时的一流将才，跟随刘备的时间较早，并能很好地完成诸葛亮布置的战斗任务，也是随孔明南征北战最多的将军之一。张飞是刘氏集团最早的将领之一，勇猛无敌，爱敬君子而不恤小人。最初，张飞认为孔明是“书生百无一用”，但他们俩个都和诸葛亮成为职场中的铁哥们，诸葛亮指哪，他们打哪。一个是动动嘴，两个是动动手，合作愉快，共谋大事，共享酒肉哇。
战国“辩论家”---张仪
战国张仪以舌辩为武器游说诸国，最终当上了秦国的相国。其中有一个关于“舌头”的段子很是有意思。话说刚入职场的张仪想去楚国谋个差事，结果被楚国的令尹怀疑张仪偷了他一块名贵的璧，把他抓起来打个半死。张仪垂头丧气回到家里，他妻子抚摸着张仪满身的伤痕，心疼地说:“你要是不读书，不出去谋官做，哪会受这样的委屈!” 张仪张仪张开嘴，问妻子说:“我的舌头还在吗?”妻子说:“舌头当然还长着。“张仪说:“只要舌头在，就不愁没有出路。”正是因为张仪凭着三寸不烂之舌，终成一代名相。
看到这里，有人会说，我当然知道会说话，有钱花了。可你说的这些名人离我太远。当不成名人没关系，在职场里面能混得顺风顺水的也不错呢。那就要知道怎么说话，既能得上司欢心，还不卑不亢，让下属有信任感，轻松做事？
上茶是件小事？
不得不说有一日本人对职场说话这事研究的透透的。比如上茶这是小事么，人家上司不这么看。客户来了，你一秘书给客户上茶是再正常不过的事。可是你研究过上茶小姐的心理么？
从根本上来说，上司和下属的关系是平等的，并无高低之分，只是职能不同罢了。用棒球来形容，就像投手和击球手一样，哪一方都很重要。
然而，有些上司不明白这一点，把下属视为可以任意摆布的棋子。他们只会一味地下命令，要求下属“把茶端来”“去泡咖啡”。
他刚成为上司时就是这样，觉得杂务是下属该做的，而且一直很轻视杂务。至于现在，他则为当初的想法感到无比羞惭。像以前那样使唤下属，会让下属变得干劲全无，觉得自己只要做好最低限度的工作就可以了，这也会导致他们只能完成低品质的工作。
给上门的客人上茶，究竟算不算杂务呢？其实，这是一项很重要的工作，有时甚至会影响到商谈的结果。
有些年长的客户，会留意观察对方公司的礼仪。如果员工应对得当，就会给其留下好印象，觉得这家公司足够可靠。既然希望给客户留下好印象，当然应该委托能给别人留下好印象的人去办事。
为此，上司需要使用能让人心情愉快的委托方式。像“山田，上茶！”这样的方式就不行，会让下属觉得“我也是很忙的... ...为什么非让我去做”。
在这种情况下，上司应该表明重点——这项工作只有山田你才能做好。如此一来，下属就会变得干劲十足。另外，如果总是委托对方做事，上司还应该添加一些表示慰问的话。
“山田，抱歉总是麻烦你。这次的客人很重要，请给他们上茶。”“山田，你知道把茶杯的图案正对客人，做得很好。”——像这样表明“非你不可的理由”和“慰问”，是很有必要的。
但要注意，不能总是委托山田一个人给客人上茶，否则会让对方觉得“为什么老是叫我做”，也会让其他人以为“为什么总把工作交给她一个人”。为了避免这种情况，上司需要营造公平感。
下面介绍两个营造公平感的方法：
① 为超过一小时的商谈、午餐、聚会等活动记录次数，让下属确认上司不偏不倚
上司应该经常确认，看看自己是不是总跟特定的几个下属交流。有的下属会积极地接近上司，有的下属则不会。对于上司来说，有的下属容易交流，也有的下属不容易交流，所以会出现偏倚的情况。请记得记录交流的次数，以确保不偏不倚。
② 对所有人统一称呼
不同的称呼，可能会抹杀公平感。我以前管山田叫“小山”，管田中叫“老田”，而管伊藤直接就叫“伊藤”。
在这种情况下，伊藤就会想，“为什么只有叫我时直呼名字？”为了避免这种情况，后来我就对所有人统一称呼，这样就不会有下属产生不公平感了。
瞧瞧，人日本人把上茶这个事都研究的如此透彻，这么的用心，职位当然是一升再升，薪水肯定是一涨再涨喽。
有些人说话惹事，有些人说话赚钱。
说话看上去是一件再平常不过的事情了，有些人说话仅仅只是为了交流，但有些人说说话就能赚大钱。这从小就要学会的说话交流，看上去简单易懂会了就行，其实当中还有很多的学问需要学习和注意，靠说话也能成就大事。
如果你也想动动嘴就赚钱，前提是你必须有会说话的能力。（摘自《不懂说话，你怎么带团队》，作者/吉田幸弘）
作者简介：吉田幸弘，refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。
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@花花 日期 : 2016-01-27 来源 : 阅读时间
有句俗话你一定听说过“会说话，有钱花”，你一定有因为话说不好而招到下属怨恨的小眼神？你一定也因为说的不恰当错失升职的机会。好啦，我就不再一一列举你因为说话失掉的各种赚钱机会吧。
三国口才第一人---诸葛亮
提到会说话的人，你首先想到的是谁？没错，是诸葛亮，抛开他的军事才能不说，他动动嘴，那可是抵百万之师。有史为证。《战国策·东周》开篇写道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”你看他孤身下江东，舌战群儒，说服东吴，全凭三寸不烂之舌。
诸葛亮的军事之才了得，但是光有才而说不出来，也不能说服众将听命于他。像与诸葛亮关系最密切的是赵云、张飞。赵云勇而有谋，是当时的一流将才，跟随刘备的时间较早，并能很好地完成诸葛亮布置的战斗任务，也是随孔明南征北战最多的将军之一。张飞是刘氏集团最早的将领之一，勇猛无敌，爱敬君子而不恤小人。最初，张飞认为孔明是“书生百无一用”，但他们俩个都和诸葛亮成为职场中的铁哥们，诸葛亮指哪，他们打哪。一个是动动嘴，两个是动动手，合作愉快，共谋大事，共享酒肉哇。
战国“辩论家”---张仪
战国张仪以舌辩为武器游说诸国，最终当上了秦国的相国。其中有一个关于“舌头”的段子很是有意思。话说刚入职场的张仪想去楚国谋个差事，结果被楚国的令尹怀疑张仪偷了他一块名贵的璧，把他抓起来打个半死。张仪垂头丧气回到家里，他妻子抚摸着张仪满身的伤痕，心疼地说:“你要是不读书，不出去谋官做，哪会受这样的委屈!” 张仪张仪张开嘴，问妻子说:“我的舌头还在吗?”妻子说:“舌头当然还长着。“张仪说:“只要舌头在，就不愁没有出路。”正是因为张仪凭着三寸不烂之舌，终成一代名相。
看到这里，有人会说，我当然知道会说话，有钱花了。可你说的这些名人离我太远。当不成名人没关系，在职场里面能混得顺风顺水的也不错呢。那就要知道怎么说话，既能得上司欢心，还不卑不亢，让下属有信任感，轻松做事？
上茶是件小事？
不得不说有一日本人对职场说话这事研究的透透的。比如上茶这是小事么，人家上司不这么看。客户来了，你一秘书给客户上茶是再正常不过的事。可是你研究过上茶小姐的心理么？
从根本上来说，上司和下属的关系是平等的，并无高低之分，只是职能不同罢了。用棒球来形容，就像投手和击球手一样，哪一方都很重要。
然而，有些上司不明白这一点，把下属视为可以任意摆布的棋子。他们只会一味地下命令，要求下属“把茶端来”“去泡咖啡”。
他刚成为上司时就是这样，觉得杂务是下属该做的，而且一直很轻视杂务。至于现在，他则为当初的想法感到无比羞惭。像以前那样使唤下属，会让下属变得干劲全无，觉得自己只要做好最低限度的工作就可以了，这也会导致他们只能完成低品质的工作。
给上门的客人上茶，究竟算不算杂务呢？其实，这是一项很重要的工作，有时甚至会影响到商谈的结果。
有些年长的客户，会留意观察对方公司的礼仪。如果员工应对得当，就会给其留下好印象，觉得这家公司足够可靠。既然希望给客户留下好印象，当然应该委托能给别人留下好印象的人去办事。
为此，上司需要使用能让人心情愉快的委托方式。像“山田，上茶！”这样的方式就不行，会让下属觉得“我也是很忙的... ...为什么非让我去做”。
在这种情况下，上司应该表明重点——这项工作只有山田你才能做好。如此一来，下属就会变得干劲十足。另外，如果总是委托对方做事，上司还应该添加一些表示慰问的话。
“山田，抱歉总是麻烦你。这次的客人很重要，请给他们上茶。”“山田，你知道把茶杯的图案正对客人，做得很好。”——像这样表明“非你不可的理由”和“慰问”，是很有必要的。
但要注意，不能总是委托山田一个人给客人上茶，否则会让对方觉得“为什么老是叫我做”，也会让其他人以为“为什么总把工作交给她一个人”。为了避免这种情况，上司需要营造公平感。
下面介绍两个营造公平感的方法：
① 为超过一小时的商谈、午餐、聚会等活动记录次数，让下属确认上司不偏不倚
上司应该经常确认，看看自己是不是总跟特定的几个下属交流。有的下属会积极地接近上司，有的下属则不会。对于上司来说，有的下属容易交流，也有的下属不容易交流，所以会出现偏倚的情况。请记得记录交流的次数，以确保不偏不倚。
② 对所有人统一称呼
不同的称呼，可能会抹杀公平感。我以前管山田叫“小山”，管田中叫“老田”，而管伊藤直接就叫“伊藤”。
在这种情况下，伊藤就会想，“为什么只有叫我时直呼名字？”为了避免这种情况，后来我就对所有人统一称呼，这样就不会有下属产生不公平感了。
瞧瞧，人日本人把上茶这个事都研究的如此透彻，这么的用心，职位当然是一升再升，薪水肯定是一涨再涨喽。
有些人说话惹事，有些人说话赚钱。
说话看上去是一件再平常不过的事情了，有些人说话仅仅只是为了交流，但有些人说说话就能赚大钱。这从小就要学会的说话交流，看上去简单易懂会了就行，其实当中还有很多的学问需要学习和注意，靠说话也能成就大事。
如果你也想动动嘴就赚钱，前提是你必须有会说话的能力。（摘自《不懂说话，你怎么带团队》，作者/吉田幸弘）
作者简介：吉田幸弘，refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。
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