空前的危机
一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有
财路，这是必须具备的商业道德。
??李嘉诚
经过创业前期的苦心经营，长江塑胶厂逐渐步入佳境。随着一批批产
品的顺利投放市场，订单像雪片一样纷纷落在了李嘉诚的手里。为了扩大
规模。李嘉诚开始大量招聘工人、会计、推销员。工人稍加培训即可上岗
，然后开足马力，昼夜不停地进行生产，形势可谓一片大好。
然而，正当李嘉诚春风得意的时候，意想不到的事情发生了。由于工
厂生产的塑胶产品质量差，一家客户要求退货。这时，李嘉诚手中仍有一
把订单，客户还急着催货，这让他骑虎难下，如果延期交货，还要罚款。
到底是什么原因呢？
原来，工厂使用的本来就是一些濒临淘汰的旧机器，再加上没有经过
系统培训的操作工人，要想生产出高质量的产品谈何容易！能做到现在这
地步。已经不错了。
从推销员反馈回来的消息称，客户拒收产品，要求赔偿损失。这让李
嘉诚如坐针毡。客户是中间商，产品经他们或批发给零售商，或出口海外
。现在塑胶厂家不断增多，竞争日趋激烈，粗劣产品自然在市场中无法立
足。
仓库里积压了大量因质量不合格而退回的成品，有些客户直接上门要
求索赔。原料商也按契约催交原料货款，如若不然，他们将停止供应原料
，甚至还要公开张扬李嘉诚“赖账的丑闻”。
一波未平，一波又起，银行在得知长江的境遇后，也派人来催贷款，
弄得李嘉诚如热锅上的蚂蚁，痛苦不堪。因为他们每一个人对李嘉诚来说
都是上帝，都是自己的衣食父母，掌握着长江的生死存亡。
由于开工不足，李嘉诚决定通过裁员来缓解危机，但被裁员工家属又
不依不饶，天天上门哭闹，甚至有的赖着不走。留下的员工也是忧心忡忡
，人人自危。此时，李嘉诚温和的脾气也难免有些暴躁，时常训斥员工，
整个长江塑胶厂陷入了空前的危机之中。
身临困境的李嘉诚真正体会到了做老板的难处。做为企业的掌舵人，
他有责任承担一切。企业之主好比船长，决策就是航道，李嘉诚清醒地认
识到自己在初创时的失误，以及对未知风险考虑的不周全，才酿成了今日
的后果。这次巨大的打击，无疑给意气风发的李嘉诚上了沉痛的一课。
痛定思痛的李嘉诚，突然间想起了母亲曾给他讲的一个故事：从前，
一座古寺的老方丈为了选择继承人，把两个徒弟叫到身边，分别交给他们
一袋稻谷。并嘱咐他俩秋收时再来见他。等到谷熟时，大徒弟挑着沉甸甸
的一担稻谷来见师-父，二徒弟却两手空空。师-父问为什么，二徒弟惭愧地
说，自己没管好稻田，种子没发芽。但出人意料的是师-父竟然把住持之位
传给了空手报道的二徒弟。原来，师-父当初给他们的谷子都是煮过的。
从母亲的故事中李嘉诚悟出了当中的玄机??诚信是为人处世之本，
是战胜一切的不二法门。
李嘉诚调整好心态回到厂里，召集全体员工开会。会上他发表了一番
激-情昂扬、发自肺腑的讲话。他承认由于自己的经营失误，不仅损害了公
司形象，还连累了公司员工，他真诚地向那些被辞员工赔礼道歉，并承诺
工厂一有转机，他们便可马上回来上班，如他们另有发展，也不勉强。从
今往后，愿与全体员工一起同舟共济，共渡难关。这一席话，使一直处于
低迷失落期的员工们的不满情绪稍有好转。
紧接着，李嘉诚把库房里半数尚未出现质量问题的产品变卖出去，带
上钱分别拜访了银行、原料商和客户。李嘉诚首先诚恳地向他们道歉，请
求原谅，然后付给他们部分欠款和损失费。其次承诺等工厂效益好了就如
数赔偿他们的所有损失。并立下字据，向顾客许诺今后一定不再犯此类错
误，坚守对顾客质量保证的承诺。最后，希望他们能帮助他拯救长江。
那些人被李嘉诚的诚意深深感动了，大多数都做出了不同程度的让步
。其中有一个经理还承认自己先前不应该向他催款，称李嘉诚是最可信赖
的朋友，并愿意为长江摆脱困境献计献策。经过李嘉诚及时的斡旋和亲友
们的资助，长江重新获得了订单，购进了原料，更换了设备，转危为安。
被裁员工又回来上班了，李嘉诚还补发了他们离厂期间的工资，大家无不
欢欣鼓舞。这艘差点儿因“触礁”而沉没的长江号航船成功地躲过了这场
劫难。
有此经历的李嘉诚也成熟了许多，他给自己立下一条座右铭：“稳健
中寻求发展，发展中不忘稳剑”
经过这次濒临倒闭的危机后，长江塑胶厂生机焕发，订单如雪片飞来
，工厂通宵达旦地生产，营业额呈几何级数增长。李嘉诚的信誉有口皆碑
，银行不断放宽对他的贷款限额；原料商允许他赊购原料；客户们乐意接
受他的产品，派送大笔订单给他。
在重要的关头，是诚实和道德使李嘉诚战胜困难并取得了胜利。在回
忆起这段时光时，李嘉诚说：“做生意要以诚待人，不能投机取巧。诚实
守信，有时比自己的生命还要重要。”
空前的危机
一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有
财路，这是必须具备的商业道德。
??李嘉诚
经过创业前期的苦心经营，长江塑胶厂逐渐步入佳境。随着一批批产
品的顺利投放市场，订单像雪片一样纷纷落在了李嘉诚的手里。为了扩大
规模。李嘉诚开始大量招聘工人、会计、推销员。工人稍加培训即可上岗
，然后开足马力，昼夜不停地进行生产，形势可谓一片大好。
然而，正当李嘉诚春风得意的时候，意想不到的事情发生了。由于工
厂生产的塑胶产品质量差，一家客户要求退货。这时，李嘉诚手中仍有一
把订单，客户还急着催货，这让他骑虎难下，如果延期交货，还要罚款。
到底是什么原因呢？
原来，工厂使用的本来就是一些濒临淘汰的旧机器，再加上没有经过
系统培训的操作工人，要想生产出高质量的产品谈何容易！能做到现在这
地步。已经不错了。
从推销员反馈回来的消息称，客户拒收产品，要求赔偿损失。这让李
嘉诚如坐针毡。客户是中间商，产品经他们或批发给零售商，或出口海外
。现在塑胶厂家不断增多，竞争日趋激烈，粗劣产品自然在市场中无法立
足。
仓库里积压了大量因质量不合格而退回的成品，有些客户直接上门要
求索赔。原料商也按契约催交原料货款，如若不然，他们将停止供应原料
，甚至还要公开张扬李嘉诚“赖账的丑闻”。
一波未平，一波又起，银行在得知长江的境遇后，也派人来催贷款，
弄得李嘉诚如热锅上的蚂蚁，痛苦不堪。因为他们每一个人对李嘉诚来说
都是上帝，都是自己的衣食父母，掌握着长江的生死存亡。
由于开工不足，李嘉诚决定通过裁员来缓解危机，但被裁员工家属又
不依不饶，天天上门哭闹，甚至有的赖着不走。留下的员工也是忧心忡忡
，人人自危。此时，李嘉诚温和的脾气也难免有些暴躁，时常训斥员工，
整个长江塑胶厂陷入了空前的危机之中。
身临困境的李嘉诚真正体会到了做老板的难处。做为企业的掌舵人，
他有责任承担一切。企业之主好比船长，决策就是航道，李嘉诚清醒地认
识到自己在初创时的失误，以及对未知风险考虑的不周全，才酿成了今日
的后果。这次巨大的打击，无疑给意气风发的李嘉诚上了沉痛的一课。
痛定思痛的李嘉诚，突然间想起了母亲曾给他讲的一个故事：从前，
一座古寺的老方丈为了选择继承人，把两个徒弟叫到身边，分别交给他们
一袋稻谷。并嘱咐他俩秋收时再来见他。等到谷熟时，大徒弟挑着沉甸甸
的一担稻谷来见师-父，二徒弟却两手空空。师-父问为什么，二徒弟惭愧地
说，自己没管好稻田，种子没发芽。但出人意料的是师-父竟然把住持之位
传给了空手报道的二徒弟。原来，师-父当初给他们的谷子都是煮过的。
从母亲的故事中李嘉诚悟出了当中的玄机??诚信是为人处世之本，
是战胜一切的不二法门。
李嘉诚调整好心态回到厂里，召集全体员工开会。会上他发表了一番
激-情昂扬、发自肺腑的讲话。他承认由于自己的经营失误，不仅损害了公
司形象，还连累了公司员工，他真诚地向那些被辞员工赔礼道歉，并承诺
工厂一有转机，他们便可马上回来上班，如他们另有发展，也不勉强。从
今往后，愿与全体员工一起同舟共济，共渡难关。这一席话，使一直处于
低迷失落期的员工们的不满情绪稍有好转。
紧接着，李嘉诚把库房里半数尚未出现质量问题的产品变卖出去，带
上钱分别拜访了银行、原料商和客户。李嘉诚首先诚恳地向他们道歉，请
求原谅，然后付给他们部分欠款和损失费。其次承诺等工厂效益好了就如
数赔偿他们的所有损失。并立下字据，向顾客许诺今后一定不再犯此类错
误，坚守对顾客质量保证的承诺。最后，希望他们能帮助他拯救长江。
那些人被李嘉诚的诚意深深感动了，大多数都做出了不同程度的让步
。其中有一个经理还承认自己先前不应该向他催款，称李嘉诚是最可信赖
的朋友，并愿意为长江摆脱困境献计献策。经过李嘉诚及时的斡旋和亲友
们的资助，长江重新获得了订单，购进了原料，更换了设备，转危为安。
被裁员工又回来上班了，李嘉诚还补发了他们离厂期间的工资，大家无不
欢欣鼓舞。这艘差点儿因“触礁”而沉没的长江号航船成功地躲过了这场
劫难。
有此经历的李嘉诚也成熟了许多，他给自己立下一条座右铭：“稳健
中寻求发展，发展中不忘稳剑”
经过这次濒临倒闭的危机后，长江塑胶厂生机焕发，订单如雪片飞来
，工厂通宵达旦地生产，营业额呈几何级数增长。李嘉诚的信誉有口皆碑
，银行不断放宽对他的贷款限额；原料商允许他赊购原料；客户们乐意接
受他的产品，派送大笔订单给他。
在重要的关头，是诚实和道德使李嘉诚战胜困难并取得了胜利。在回
忆起这段时光时，李嘉诚说：“做生意要以诚待人，不能投机取巧。诚实
守信，有时比自己的生命还要重要。”