一、加强监理队伍建设
（一）提高监理自身素质。
1、一个好的监理工程师，除了要在业务上熟悉监理程序外，还要熟悉施工工艺和设计的有关知识和经验，同时还必须具有较强的组织能力，即综合能力要强。要将自己对工艺、程序等的正确理解，在施工过程中与项目部的理解保持一致。当双方理解不一致时，要通过沟通协调说服对方，按监理的意图办事，这一点是很重要的。仅仅自己理解而不能说服项目部和其他监理，说明你的综合能力还需要提高。
2、通过业务考试来督促监理人员尽快熟悉业务。试题必须结合工程实际，通过考试的压力督促他们提高自身业务，并通过考试的结果掌握每个人的业务能力，帮助他们进行有针对性的学习，提高自身素质。
3、通过传、帮、带的方式，让年青人尽快熟悉监理程序和资料填报知识。
（二）对监理人员进行热爱公司，信任公司的思想教育，使每个监理都积极热情的、全身心地投入到为公司树立荣誉的工作中。
1、监理例会上，负责人要讲自身对公司的诚信忠爱，对公司前景的看法，以树立每个人对公司的信任，甘愿为公司服务。
2、进行利弊分析：公司像大锅，个人就像碗，锅里没有饭，碗里也没有。只有每个员工做到努力工作，把自己和公司融为一体，每个项目产生了好的效益，公司有了好的利润，才有员工好的利润和前途。如果我们不能产生效益，树立公司形象，也就没有我们的立足之处。讲明这个道理，员工才可能努力工作。
（三）形成团结、紧张、严肃、活泼的工作环境。
1、在工作上严格要求。凡是不遵守纪律，工作忙时上班时间不干活的，通过4—5次谈话仍然不改者，进行清退（报公司同意后实施），其中包括副总监1名。
2、要求在工作上必须服从安排，顾全大局。有一名准备安排副高监职务的高级工程师，因为不服从值夜班而被清退。
3、以爱心教育监理，要以“理”服人，不要以“力”服人。做监理人员的知心朋友，要每个人心服而不是口服。年青人难免有那样这样的缺点与小毛病，这是成长过程中不可避免的，要从爱护的角度个别谈话，指出问题所在，既要批评更要鼓励。只要改了，认识到问题所在，就是好同志，我们不能记细帐。
4、平时多与大家谈心，打成一片，不拿领导架子，让每个监理人员有话敢说，有意见敢提，创造一种良好和谐的气氛，生活中可以说说笑话，活跃气氛。
5、以身作则，增加经济管理透明度，不能损害监理人员的利益。只有这样，监理人员才能服从领导，尊重领导。我认为这一点是至关重要的，如果自己工作做不好，行为不端，有谁服你？
6、通过监理例会，指导监理工作，加强监理人员的团结，增加监理组的凝聚力。每周至少开一次监理例会，一是安排当前主要工作，如何指导施工单位按施工程序操作；二是及时指出监理内部存在的纪律问题和生活问题，时刻以公司规章制度规范自己的行为；三是个别情况个别解决。通过这样的方式，许多问题都消除在萌芽状态中，监理人员之间就不会有大的矛盾，从而增强内部凝聚力。
7、每逢节假日或前期工作太紧张，大家感到疲乏时，组织适当的集体活动,如唱卡拉ok、去农家乐、逛风景点、组织去外地参观学习等，使监理人员感到这个大家庭很温暖，不寂寞，从而可以安心工作。因此通过活跃生活来稳定军心，我觉得是很好的一种形式。
（四）注重工作方法和领导艺术。
1、以表扬、鼓励为主。监理人员有缺点有问题，最好不要在会上点名批评，而以个别谈话的方式，帮助其分析问题所在。这样保护了他们的自尊心，并让他有改正的机会，千万不能一棒子打死。
2、对老同志进行批评教育更要注重方式方法。例如迟到早退等，不妨以一种玩笑的方式指出来，让对方既能意识到问题所在，也能接受得了。
3、加强内部沟通和协调。对于公司、质监站或其他上级单位下发的有关指示要及时传达。某些重要内容要通过例会或者文件会签进行传达，让每个监理均能及时掌握和分析，以达到共同行动、共同作战的目的。
（五）充分发挥专业工程师的骨干作用。
1、我们监理部共分为三大组：结构组、试验室、测量组。在现场控制上充分发挥组长专业工程师的骨干作用，主要依靠他们在现场控制质量。一般他们能解决的问题，我不怎么过问，除非有解决不了的或者重大的问题，我才会出面协调解决。
2、充分依靠组长、专业监理工程师管理好助理工程师和年青人。
3、许多监理内部问题在决策前，先征求专业监理工程师的意见，在充分听取他们的意见的基础上再做决策。
二、狠抓关键环节管理
一个好的领导者，要在管理上下工夫，尤其要抓住关键环节的管理，才能充分发挥每个人的才智和潜力，让他们愉快而努力认真的工作。如果你的属下和合作者能做到这样，那你就成功了，否则你就是失败的领导者。
（一）建立一系列控制质量的管理制度，作到一切规范化、标准化。
1、制定了试验、测量、结构质量控制管理制度。
进场就及时编制《试验检测管理办法》、《试验资料管理办法》、《测量管理办法》、《质量控制程序》、《工程资料表格填报程序和办法》等管理制度，使工程一开始就能做到规范化、标准化，以避免工程结束时造成大量的返工和人力浪费。
2、建立与承包商之间的一系列沟通联系的工作制度。
（1）、每道工序完成后要经过检验合格才能进行下道工序；以《中间检验申请单》表格进行沟通联系。
（2）、原材料检验：材料进场以后，用《双向联系单》形式进行沟通联系，即材料部门以联系单形式通知承包商试验室进行自检，自检合格后承包商试验室以联系单形式通知监理进行抽检。
（3）、砼浇注前，以《砼浇注许可单》形式进行联系沟通。也就是说在砼浇注前，结构组、试验组、测量组都要将检测情况填入表格中，尤其夏季施工原材料的温度控制等更要如实反映在砼浇注单上。各组准备工作符合要求且组长签字后，经过高监最后签字才允许砼浇注开盘,这样就有效的控制了砼的浇注质量。
(二)狠抓关键不放松。
每个时期、每个时段都有1—2个关键问题，掌握全局的领导者必须清醒的认识到什么是关键？
1、前期准备阶段。
（1）、监理内部要抓纪律和规章制度，使监理养成遵章守纪的工作作风。
（2）、在质量控制上，要建立一系列完善的管理制度。
（3）、要狠抓承包商的人员素质和设备：审查承包商的设备、人员素质，是否能保障质量、进度、工期的控制，否则要给承包商提出具体要求。
（4）、检查承包商的有关质量保障体系和规章管理制度（尤其是安全管理制度）以及图表上墙等是否符合要求。
2、施工阶段。
（1）、施工初期必须狠抓质量控制，严格要求，让承包商树立牢固的质量意识，养成认真自检把好质量关的习惯。本项目作为bt项目，管理难度很大。承包商从一开始自认为是业主，开工不报告方案，不报告监理审批，到现在一切按监理程序办事，是通过我们监理的不懈努力而换来的。
（2）、中期程序理顺，质量控制正常后，在抓质量的同时，要抓进度。
（3）、在征地未解决好时，要协助有关部门解决征地问题。
（4）、在雨季、夏季施工时，要抓防洪、防坍和砼原材料温度控制，按规范规定出料温度和相应降温措施以及加强养护的措施和手段。
三、超前控制和过程控制
1、模板的加工制作：必须在开工前几个月对承包商提出加工和制作控制的有关要求。
2、挂篮的设计加工：必须根据工程进展情况，提前对承包商提出加工完成时间和质量控制的具体要求。
3、挂篮预压试验和安装必须提出时间要求。
4、在施工过程中必须加强过程控制，将质量隐患消除在萌芽状态中。
（1）、对焊接工钢筋工实行上岗考核、考试，不合格者不能上岗，有效控制焊接质量和钢筋加工。
（2）、监理工程师通知是改进质量的强制措施，对多次口头指出质量问题不改进者，必须签发监理工程师通知，指出存在的问题，令其整改并回复整改措施。
（3）、罚款是最强硬的质量控制措施。对于屡屡指出、屡屡不改进且态度恶劣者，要进行罚款处理，不过应先口头通知予以警告，警告以后仍不改进，就只好进行罚款处理，此招不可轻易使用，用得太频繁，效果也不佳，偶尔用一用还是很有效果的。我们曾经在25 # 墩边跨9—12米节时，罚过一次款（一万元），收到了比较好的效果。
（4）、要求承包商必须熟悉监理部所发各种管理办法、监理实施细则等，通过学习、掌握监理程序，使资料填报规范，并要求资料与工程必须同步。这样就能使资料工艺等按监理要求的程序走，有条不紊。另外适时对技术人员根据工程实际问题进行了一次资格考试，加强了技术管理人员对规范和工艺的熟悉程度。
四、加强协调与沟通
一个好的监理，除业务熟悉外，沟通协调至关重要。
（一）、加强与项目部的沟通与协调。
1、在近9个月时间内与项目部经理谈话（单独）达30多次，与项目部主要领导或员工电话沟通在100次以上。这些沟通内容是多方面的，有施工过程中的工艺顺序问题、质量控制问题，管理上存在的问题、人员设备问题，也有对个别的实干家进行表扬的问题，对项目经理有些错误做法的批评问题，进度安排问题等等。通过这些沟通，化解了矛盾，在绝大多数问题上取得了一致意见。
2、通过沟通，项目部的主要领导由不按程序办事逐渐转变为按监理程序报批。
3、通过沟通，项目部骨干由大集团公司的傲气变为服气，施工方案主动请示、商量。
（二）加强与代理业主、质监站、北碚交通局、高投司的协调与沟通。
1、在进度问题、质量问题上出现问题时首先向代理业主汇报沟通，争取他们的支持，收到了良好效果。
2、出现重大问题，请示质监站，争取他们的理解和支持，也收到良好效果。
3、出现征地问题，通过工地例会和私下与交通局交换意见，促成征地问题的解决，取得了相应的效果。
4、项目部初期对质监站要求严有看法，在某些会议上有说话不当之处，我私下批评了项目经理，后来又给质监站领导作了解释：“我已批评了项目经理，他意识到说话不当。”从而缓和他们之间的关系，并且要求项目经理采取补救措施，改善彼此关系。
5、工地例会纪要是沟通协调最好的方式之一。
（1）、我监理部每月能按时召开工地例会。工地例会主要协调解决工程中存在的问题和进行生产安排，另外关于征地拆迁设计变更等问题，均通过会议进行协调。
（2）、如果需要参加的单位因故未能参加，也要送一份《会议纪要》，使他们了解对他们有什么需要和要求。
五、积极贯彻有关上级指示精神并按要求及时反馈
1、市交委在今年一月份召开了一次碚东嘉陵江大桥有关问题的协调会，参加会议的有碚东监理部、质监站、市公路局、高投司、北碚交通局、中铁十四局碚东项目部等单位。根据市交委指示，碚东嘉陵江大桥作为bt项目成立代理业主班子，此班子由中铁十四局组建，承包商和代理业主班子彻底分开。为此我监理部除在监理例会上及时传达这一精神，而且在工作中不断催促成立这一班子，并及时向质监站、高投司以及市交委反映班子成立进展情况。
2、每次质监站、高投司对检查工作的指示精神我监理部均能及时回复整改措施，对质监站有关质量的具体要求，先向监理人员传达精神，然后通过监理工程师通知形式对项目部提出具体要求。因此高投司、质监站对我们的工作是感到满意的。
3、重大问题请示公司，得到公司的支持和帮助，人员调动、清退、工地重大事件均能及时向公司领导汇报，得到了公司的大力支持和相关指示，使我们的工作不至迷失方向和产生重大过失。
以上是我们按照监理规范、设计要求、国家及当地政府有关法规和文件精神所做工作的一点心得体会，虽然很平常，但也很实在。在此抛砖引玉，提出来与大家交流探讨：如何进一步做好监理项目工作，以实现公司监理业务的“人才、质量、效益、品牌”目标 。 不当之处请批评指正。
在此感谢公司领导对我们的鼓励，我们的工作还存在很多不足之处，我们将更加努力的工作，以更好的工作成效回报公司领导对我们的关心和支持。
一、加强监理队伍建设
（一）提高监理自身素质。
1、一个好的监理工程师，除了要在业务上熟悉监理程序外，还要熟悉施工工艺和设计的有关知识和经验，同时还必须具有较强的组织能力，即综合能力要强。要将自己对工艺、程序等的正确理解，在施工过程中与项目部的理解保持一致。当双方理解不一致时，要通过沟通协调说服对方，按监理的意图办事，这一点是很重要的。仅仅自己理解而不能说服项目部和其他监理，说明你的综合能力还需要提高。
2、通过业务考试来督促监理人员尽快熟悉业务。试题必须结合工程实际，通过考试的压力督促他们提高自身业务，并通过考试的结果掌握每个人的业务能力，帮助他们进行有针对性的学习，提高自身素质。
3、通过传、帮、带的方式，让年青人尽快熟悉监理程序和资料填报知识。
（二）对监理人员进行热爱公司，信任公司的思想教育，使每个监理都积极热情的、全身心地投入到为公司树立荣誉的工作中。
1、监理例会上，负责人要讲自身对公司的诚信忠爱，对公司前景的看法，以树立每个人对公司的信任，甘愿为公司服务。
2、进行利弊分析：公司像大锅，个人就像碗，锅里没有饭，碗里也没有。只有每个员工做到努力工作，把自己和公司融为一体，每个项目产生了好的效益，公司有了好的利润，才有员工好的利润和前途。如果我们不能产生效益，树立公司形象，也就没有我们的立足之处。讲明这个道理，员工才可能努力工作。
（三）形成团结、紧张、严肃、活泼的工作环境。
1、在工作上严格要求。凡是不遵守纪律，工作忙时上班时间不干活的，通过4—5次谈话仍然不改者，进行清退（报公司同意后实施），其中包括副总监1名。
2、要求在工作上必须服从安排，顾全大局。有一名准备安排副高监职务的高级工程师，因为不服从值夜班而被清退。
3、以爱心教育监理，要以“理”服人，不要以“力”服人。做监理人员的知心朋友，要每个人心服而不是口服。年青人难免有那样这样的缺点与小毛病，这是成长过程中不可避免的，要从爱护的角度个别谈话，指出问题所在，既要批评更要鼓励。只要改了，认识到问题所在，就是好同志，我们不能记细帐。
4、平时多与大家谈心，打成一片，不拿领导架子，让每个监理人员有话敢说，有意见敢提，创造一种良好和谐的气氛，生活中可以说说笑话，活跃气氛。
5、以身作则，增加经济管理透明度，不能损害监理人员的利益。只有这样，监理人员才能服从领导，尊重领导。我认为这一点是至关重要的，如果自己工作做不好，行为不端，有谁服你？
6、通过监理例会，指导监理工作，加强监理人员的团结，增加监理组的凝聚力。每周至少开一次监理例会，一是安排当前主要工作，如何指导施工单位按施工程序操作；二是及时指出监理内部存在的纪律问题和生活问题，时刻以公司规章制度规范自己的行为；三是个别情况个别解决。通过这样的方式，许多问题都消除在萌芽状态中，监理人员之间就不会有大的矛盾，从而增强内部凝聚力。
7、每逢节假日或前期工作太紧张，大家感到疲乏时，组织适当的集体活动,如唱卡拉ok、去农家乐、逛风景点、组织去外地参观学习等，使监理人员感到这个大家庭很温暖，不寂寞，从而可以安心工作。因此通过活跃生活来稳定军心，我觉得是很好的一种形式。
（四）注重工作方法和领导艺术。
1、以表扬、鼓励为主。监理人员有缺点有问题，最好不要在会上点名批评，而以个别谈话的方式，帮助其分析问题所在。这样保护了他们的自尊心，并让他有改正的机会，千万不能一棒子打死。
2、对老同志进行批评教育更要注重方式方法。例如迟到早退等，不妨以一种玩笑的方式指出来，让对方既能意识到问题所在，也能接受得了。
3、加强内部沟通和协调。对于公司、质监站或其他上级单位下发的有关指示要及时传达。某些重要内容要通过例会或者文件会签进行传达，让每个监理均能及时掌握和分析，以达到共同行动、共同作战的目的。
（五）充分发挥专业工程师的骨干作用。
1、我们监理部共分为三大组：结构组、试验室、测量组。在现场控制上充分发挥组长专业工程师的骨干作用，主要依靠他们在现场控制质量。一般他们能解决的问题，我不怎么过问，除非有解决不了的或者重大的问题，我才会出面协调解决。
2、充分依靠组长、专业监理工程师管理好助理工程师和年青人。
3、许多监理内部问题在决策前，先征求专业监理工程师的意见，在充分听取他们的意见的基础上再做决策。
二、狠抓关键环节管理
一个好的领导者，要在管理上下工夫，尤其要抓住关键环节的管理，才能充分发挥每个人的才智和潜力，让他们愉快而努力认真的工作。如果你的属下和合作者能做到这样，那你就成功了，否则你就是失败的领导者。
（一）建立一系列控制质量的管理制度，作到一切规范化、标准化。
1、制定了试验、测量、结构质量控制管理制度。
进场就及时编制《试验检测管理办法》、《试验资料管理办法》、《测量管理办法》、《质量控制程序》、《工程资料表格填报程序和办法》等管理制度，使工程一开始就能做到规范化、标准化，以避免工程结束时造成大量的返工和人力浪费。
2、建立与承包商之间的一系列沟通联系的工作制度。
（1）、每道工序完成后要经过检验合格才能进行下道工序；以《中间检验申请单》表格进行沟通联系。
（2）、原材料检验：材料进场以后，用《双向联系单》形式进行沟通联系，即材料部门以联系单形式通知承包商试验室进行自检，自检合格后承包商试验室以联系单形式通知监理进行抽检。
（3）、砼浇注前，以《砼浇注许可单》形式进行联系沟通。也就是说在砼浇注前，结构组、试验组、测量组都要将检测情况填入表格中，尤其夏季施工原材料的温度控制等更要如实反映在砼浇注单上。各组准备工作符合要求且组长签字后，经过高监最后签字才允许砼浇注开盘,这样就有效的控制了砼的浇注质量。
(二)狠抓关键不放松。
每个时期、每个时段都有1—2个关键问题，掌握全局的领导者必须清醒的认识到什么是关键？
1、前期准备阶段。
（1）、监理内部要抓纪律和规章制度，使监理养成遵章守纪的工作作风。
（2）、在质量控制上，要建立一系列完善的管理制度。
（3）、要狠抓承包商的人员素质和设备：审查承包商的设备、人员素质，是否能保障质量、进度、工期的控制，否则要给承包商提出具体要求。
（4）、检查承包商的有关质量保障体系和规章管理制度（尤其是安全管理制度）以及图表上墙等是否符合要求。
2、施工阶段。
（1）、施工初期必须狠抓质量控制，严格要求，让承包商树立牢固的质量意识，养成认真自检把好质量关的习惯。本项目作为bt项目，管理难度很大。承包商从一开始自认为是业主，开工不报告方案，不报告监理审批，到现在一切按监理程序办事，是通过我们监理的不懈努力而换来的。
（2）、中期程序理顺，质量控制正常后，在抓质量的同时，要抓进度。
（3）、在征地未解决好时，要协助有关部门解决征地问题。
（4）、在雨季、夏季施工时，要抓防洪、防坍和砼原材料温度控制，按规范规定出料温度和相应降温措施以及加强养护的措施和手段。
三、超前控制和过程控制
1、模板的加工制作：必须在开工前几个月对承包商提出加工和制作控制的有关要求。
2、挂篮的设计加工：必须根据工程进展情况，提前对承包商提出加工完成时间和质量控制的具体要求。
3、挂篮预压试验和安装必须提出时间要求。
4、在施工过程中必须加强过程控制，将质量隐患消除在萌芽状态中。
（1）、对焊接工钢筋工实行上岗考核、考试，不合格者不能上岗，有效控制焊接质量和钢筋加工。
（2）、监理工程师通知是改进质量的强制措施，对多次口头指出质量问题不改进者，必须签发监理工程师通知，指出存在的问题，令其整改并回复整改措施。
（3）、罚款是最强硬的质量控制措施。对于屡屡指出、屡屡不改进且态度恶劣者，要进行罚款处理，不过应先口头通知予以警告，警告以后仍不改进，就只好进行罚款处理，此招不可轻易使用，用得太频繁，效果也不佳，偶尔用一用还是很有效果的。我们曾经在25 # 墩边跨9—12米节时，罚过一次款（一万元），收到了比较好的效果。
（4）、要求承包商必须熟悉监理部所发各种管理办法、监理实施细则等，通过学习、掌握监理程序，使资料填报规范，并要求资料与工程必须同步。这样就能使资料工艺等按监理要求的程序走，有条不紊。另外适时对技术人员根据工程实际问题进行了一次资格考试，加强了技术管理人员对规范和工艺的熟悉程度。
四、加强协调与沟通
一个好的监理，除业务熟悉外，沟通协调至关重要。
（一）、加强与项目部的沟通与协调。
1、在近9个月时间内与项目部经理谈话（单独）达30多次，与项目部主要领导或员工电话沟通在100次以上。这些沟通内容是多方面的，有施工过程中的工艺顺序问题、质量控制问题，管理上存在的问题、人员设备问题，也有对个别的实干家进行表扬的问题，对项目经理有些错误做法的批评问题，进度安排问题等等。通过这些沟通，化解了矛盾，在绝大多数问题上取得了一致意见。
2、通过沟通，项目部的主要领导由不按程序办事逐渐转变为按监理程序报批。
3、通过沟通，项目部骨干由大集团公司的傲气变为服气，施工方案主动请示、商量。
（二）加强与代理业主、质监站、北碚交通局、高投司的协调与沟通。
1、在进度问题、质量问题上出现问题时首先向代理业主汇报沟通，争取他们的支持，收到了良好效果。
2、出现重大问题，请示质监站，争取他们的理解和支持，也收到良好效果。
3、出现征地问题，通过工地例会和私下与交通局交换意见，促成征地问题的解决，取得了相应的效果。
4、项目部初期对质监站要求严有看法，在某些会议上有说话不当之处，我私下批评了项目经理，后来又给质监站领导作了解释：“我已批评了项目经理，他意识到说话不当。”从而缓和他们之间的关系，并且要求项目经理采取补救措施，改善彼此关系。
5、工地例会纪要是沟通协调最好的方式之一。
（1）、我监理部每月能按时召开工地例会。工地例会主要协调解决工程中存在的问题和进行生产安排，另外关于征地拆迁设计变更等问题，均通过会议进行协调。
（2）、如果需要参加的单位因故未能参加，也要送一份《会议纪要》，使他们了解对他们有什么需要和要求。
五、积极贯彻有关上级指示精神并按要求及时反馈
1、市交委在今年一月份召开了一次碚东嘉陵江大桥有关问题的协调会，参加会议的有碚东监理部、质监站、市公路局、高投司、北碚交通局、中铁十四局碚东项目部等单位。根据市交委指示，碚东嘉陵江大桥作为bt项目成立代理业主班子，此班子由中铁十四局组建，承包商和代理业主班子彻底分开。为此我监理部除在监理例会上及时传达这一精神，而且在工作中不断催促成立这一班子，并及时向质监站、高投司以及市交委反映班子成立进展情况。
2、每次质监站、高投司对检查工作的指示精神我监理部均能及时回复整改措施，对质监站有关质量的具体要求，先向监理人员传达精神，然后通过监理工程师通知形式对项目部提出具体要求。因此高投司、质监站对我们的工作是感到满意的。
3、重大问题请示公司，得到公司的支持和帮助，人员调动、清退、工地重大事件均能及时向公司领导汇报，得到了公司的大力支持和相关指示，使我们的工作不至迷失方向和产生重大过失。
以上是我们按照监理规范、设计要求、国家及当地政府有关法规和文件精神所做工作的一点心得体会，虽然很平常，但也很实在。在此抛砖引玉，提出来与大家交流探讨：如何进一步做好监理项目工作，以实现公司监理业务的“人才、质量、效益、品牌”目标 。 不当之处请批评指正。
在此感谢公司领导对我们的鼓励，我们的工作还存在很多不足之处，我们将更加努力的工作，以更好的工作成效回报公司领导对我们的关心和支持。