关于人际沟通的几点思考
摘要：对于任何人来说，人际关系与沟通都是非常重要的。人类关系是复杂多样的，人们做大多数事情都要和外界打交道，在这个过程中，要处理种种复杂的人际关系。并且在社会网络中建立良好的人际关系尤为重要的就是沟通，要想有良好的人际关系就要要掌握沟通的基本技巧、原则形式等。
关键词：人际沟通 重要性 本土化 沟通技巧
1 人际关系与沟通的概述
1.1人际关系的内涵
人不是单独的个体，而是以社会人的角色生活着，人离开了社会是无法生存的。 人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理的关系，它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态。人在生活中与其他社会人打交道就会产生各种关系，譬如亲人关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等。
1.1.2沟通的内涵
然而人与外界建立关系必须通过沟通来实现。沟通沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。每个人在成长的过程中都需要沟通，在沟通中收获成长。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
1.1.3人际关系与沟通的关系
人际关系与沟通，两者相互联系，彼此影响。人际关系良好，沟通就会比较顺畅。沟通良好，当然也能够促进人际关系的和谐。人际关系不良，就会增加沟通的困难。沟通不良，也会促使人际关系变得紧张。所以这两者关系紧密，相辅相成，人际关系与沟通可以简称为人际沟通。
不善于沟通的人，就应该加强人际关系，来弥补沟通方面的缺失。人际关系不怎么好的人，就应该通过培养沟通能力，改善人际关系。
2 人际沟通的重要性 2.1人际关系网络的重要性
生活在这个发展快速的社会里，尤其是在这个信息化发展尤为迅速的时代。每个人都处在自己特定的圈子里，而且人们的圈子越来越广。接触的人也是遍布各省甚至跨国，不再像以前基本只和自己亲戚朋友打交道多些了。所以，在社交关系上面要求就更高了，我们需要掌握和各种性格的人的沟通技巧，才能创建良好的
人际关系。所以人际沟通在交际网络中的各种社会关系都尤为重要是不言而喻的。下面列举一个案例谈谈人际沟通重要性的体现。
在一部电视剧里看到的，一对恋人在没有通知家长的情况下自己领证结婚，两人感情甚好，女孩是南方的，男孩的北方的，有一天女孩的婆婆搬来和他们住一起，其婆婆一大早煮一大碗面条，北方人的习俗是要吃的呼噜呼噜的表示对煮面的人尊重。女孩就不知道，慢吞吞的吃，婆婆就很不高兴了。只是其中的一件，后来两人相处的过程中很不愉快，处处不和，当然，两人的婚姻也就相应的矛盾更多，直到走到终点。。这种就是文化差异造成的沟通不畅，导致关系紧张。
2.2沟通的重要性
沟通并不是传递的信息都会一成不变的被接收者理解。沟通的效果可以用漏斗的形式总结，一般理想表达的100%，嘴上说的只有80%，然而比人听到的却只有60%，当然，听懂的就更少，并且化为行动的就只有20%了。可见良好的沟通也是非常重要的。
所以人际沟通是一件很重要的事，作为一个社会人，与外界环境沟通是必然的，所以，人一生要花很大精力去培养自己的人际网络。
3 中国本土化的人际沟通
自古以来，中国人都十分重视人际关系，在我们中国，经常会听到关系好、拉关系、有关系等之类的说法。
3.1中国人际关系的复杂性
我们中国人关系网络很复杂，有亲戚。朋友。同学、同事、同行、宗亲、相亲之类的，总之一大堆的关系。在这些复杂的关系中，又分亲疏，血缘关系一般是最亲的，其他关系的建立又拉关系、套关系、钻关系1 等，不同的关系又会产生不一样的功能。例如师生关系能够使我们在学习生涯收获知识，和同事、上司等关系对工作方面有所帮助。
3.2中国人际关系的重点
中国有“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”等很多有关齐心协力的谚语，群体的力量比个体的力量大，中国传统一直以来就认为群体中的人际关系非常重要，如果关系不好，要完成有些需要比人协助的目标是不可能的。人作为社会人，脱离了群体无法生存，要达到更大的效能，唯有人际关系正常、良好，才能获得各种关系的协助。
3.3中国人际关系的社会取向特征
结合中国的历史与文化传统，杨国枢教授提出中国人的社会取向有四个主要特征：家族取向、关系取向、权威取向和他人取向。这种取向的分析分析是以中国传统文化为基础的，不论现代社会变成怎样，这种模式是不会轻易改变的。
4 人际沟通的具体方面
4.1沟通的形式
前面已经谈到有语言沟通和非语言沟通两大类，那么沟通的形式有口头、书面、非语言、体态语言、语调、电子媒介几大类。
4.2沟通的技巧
做任何事情都要讲究方法技巧，人际沟通也如此，良好的沟通技巧能够使我们做
事达到事倍功半的效果。
4.2.1倾听
在与人沟通的过程中，首先要做到积极的倾听，并掌握倾听的技巧，适当运用。恰到好处的表达自己的观点，使对象感到被尊重，提高沟通效率。
4.2.2自我袒露
主动的自我袒露能够是对方感受到你对其的信任，一般信任程度对交往关系亲密度有紧密联系3。增加亲密感，能够澄清一些疑惑。
4.2.3学会表达
在沟通过程中，不仅要听懂别人的，还要学会很好的表达出自己的观点，如果在与沟通对象观点不和的情况下，要懂得巧妙的提出自己的观点，并且不是双方关系紧张。学会委婉含蓄的表达对对方的不赞同，这些技巧对建立良好的沟通非常重要。
记得金正昆教授讲了一个亲身经历，他去到某地出差，接待着邀请他去吃狗肉，还句句夸道狗肉营养、很补之类的，可是金教授是不吃狗肉的。这就是典型的一贯的把自己的爱好强加给别人，以为自己喜欢的别人一定会喜欢，并且在与人打交道时完全忽略了尊重对方，没有询问对方喜欢与否。这种情况其实经常都会发生，如果说类似的事情发生在普通员工和上司一起用餐时，那么这位很明显这位员工在上司心中的印象是大打折扣。所以，在与人交际的时候，一定要注意各种礼仪、技巧等。
5 如何改善人际沟通
5.1熟练掌握性格分类
人的性格大致可以分为活泼型、力量型、完美型、和平型四大类。要改善人际沟通，我认为首先要掌握这四种类型，既要清楚自己的性格，也要学会摸索沟通对象的性格，熟话说：“知己知彼，百战不殆”。这样就能找到相应的技巧与其沟通了。
对于我自己，是属于活泼型和完美型两种性格类型，说明在不同的场合有会表现不同的方式与人沟通，同时也要意识到两种类型的缺点，避免其成为沟通时的障碍。
5.2牢记哪些话能说，哪些话不能说
金正昆教授讲解交谈时去的五不谈：不能训斥别人；不挖苦别人；不纠正对方；不随便质疑别人；不随便补充别人。
5.3掌握沟通的技巧
上文已谈的倾听、自我袒露、自我表达对沟通非常重要
5.4学会基本的交谈礼仪
与人交谈，要注意态度、语言、形式，金教授说：“每个人有一种愿望，成为受欢迎的人。”交谈的时候要以健康、平等、宽容的心态。
5.5妥善处理沟通障碍
学会妥善处理发讯人的障碍、信息接收者的障碍以及信息本身的障碍，是沟通顺利进行
5.6掌握有效沟通的技巧
要是沟通成为有效沟通，除了掌握沟通技巧、原则等之外，要积极聆听，善于结
合肢体语言等。
对于聆听，我自己这方面做的就不是很好，很少去用同理心、换位思考等重要技巧去倾听。导致同学不再像以前一样向我倾诉，这些就要慢慢去改善。
[1]中华心里教育网 中国人的人际关系 2011年12月6日
[2] 杨国枢等 中国人的人际关系取向进行分析
[3]彭泗清 中国人人际信任的一项本土研究 北京大学 2000
关于人际沟通的几点思考
摘要：对于任何人来说，人际关系与沟通都是非常重要的。人类关系是复杂多样的，人们做大多数事情都要和外界打交道，在这个过程中，要处理种种复杂的人际关系。并且在社会网络中建立良好的人际关系尤为重要的就是沟通，要想有良好的人际关系就要要掌握沟通的基本技巧、原则形式等。
关键词：人际沟通 重要性 本土化 沟通技巧
1 人际关系与沟通的概述
1.1人际关系的内涵
人不是单独的个体，而是以社会人的角色生活着，人离开了社会是无法生存的。 人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理的关系，它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态。人在生活中与其他社会人打交道就会产生各种关系，譬如亲人关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等。
1.1.2沟通的内涵
然而人与外界建立关系必须通过沟通来实现。沟通沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。每个人在成长的过程中都需要沟通，在沟通中收获成长。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
1.1.3人际关系与沟通的关系
人际关系与沟通，两者相互联系，彼此影响。人际关系良好，沟通就会比较顺畅。沟通良好，当然也能够促进人际关系的和谐。人际关系不良，就会增加沟通的困难。沟通不良，也会促使人际关系变得紧张。所以这两者关系紧密，相辅相成，人际关系与沟通可以简称为人际沟通。
不善于沟通的人，就应该加强人际关系，来弥补沟通方面的缺失。人际关系不怎么好的人，就应该通过培养沟通能力，改善人际关系。
2 人际沟通的重要性 2.1人际关系网络的重要性
生活在这个发展快速的社会里，尤其是在这个信息化发展尤为迅速的时代。每个人都处在自己特定的圈子里，而且人们的圈子越来越广。接触的人也是遍布各省甚至跨国，不再像以前基本只和自己亲戚朋友打交道多些了。所以，在社交关系上面要求就更高了，我们需要掌握和各种性格的人的沟通技巧，才能创建良好的
人际关系。所以人际沟通在交际网络中的各种社会关系都尤为重要是不言而喻的。下面列举一个案例谈谈人际沟通重要性的体现。
在一部电视剧里看到的，一对恋人在没有通知家长的情况下自己领证结婚，两人感情甚好，女孩是南方的，男孩的北方的，有一天女孩的婆婆搬来和他们住一起，其婆婆一大早煮一大碗面条，北方人的习俗是要吃的呼噜呼噜的表示对煮面的人尊重。女孩就不知道，慢吞吞的吃，婆婆就很不高兴了。只是其中的一件，后来两人相处的过程中很不愉快，处处不和，当然，两人的婚姻也就相应的矛盾更多，直到走到终点。。这种就是文化差异造成的沟通不畅，导致关系紧张。
2.2沟通的重要性
沟通并不是传递的信息都会一成不变的被接收者理解。沟通的效果可以用漏斗的形式总结，一般理想表达的100%，嘴上说的只有80%，然而比人听到的却只有60%，当然，听懂的就更少，并且化为行动的就只有20%了。可见良好的沟通也是非常重要的。
所以人际沟通是一件很重要的事，作为一个社会人，与外界环境沟通是必然的，所以，人一生要花很大精力去培养自己的人际网络。
3 中国本土化的人际沟通
自古以来，中国人都十分重视人际关系，在我们中国，经常会听到关系好、拉关系、有关系等之类的说法。
3.1中国人际关系的复杂性
我们中国人关系网络很复杂，有亲戚。朋友。同学、同事、同行、宗亲、相亲之类的，总之一大堆的关系。在这些复杂的关系中，又分亲疏，血缘关系一般是最亲的，其他关系的建立又拉关系、套关系、钻关系1 等，不同的关系又会产生不一样的功能。例如师生关系能够使我们在学习生涯收获知识，和同事、上司等关系对工作方面有所帮助。
3.2中国人际关系的重点
中国有“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”等很多有关齐心协力的谚语，群体的力量比个体的力量大，中国传统一直以来就认为群体中的人际关系非常重要，如果关系不好，要完成有些需要比人协助的目标是不可能的。人作为社会人，脱离了群体无法生存，要达到更大的效能，唯有人际关系正常、良好，才能获得各种关系的协助。
3.3中国人际关系的社会取向特征
结合中国的历史与文化传统，杨国枢教授提出中国人的社会取向有四个主要特征：家族取向、关系取向、权威取向和他人取向。这种取向的分析分析是以中国传统文化为基础的，不论现代社会变成怎样，这种模式是不会轻易改变的。
4 人际沟通的具体方面
4.1沟通的形式
前面已经谈到有语言沟通和非语言沟通两大类，那么沟通的形式有口头、书面、非语言、体态语言、语调、电子媒介几大类。
4.2沟通的技巧
做任何事情都要讲究方法技巧，人际沟通也如此，良好的沟通技巧能够使我们做
事达到事倍功半的效果。
4.2.1倾听
在与人沟通的过程中，首先要做到积极的倾听，并掌握倾听的技巧，适当运用。恰到好处的表达自己的观点，使对象感到被尊重，提高沟通效率。
4.2.2自我袒露
主动的自我袒露能够是对方感受到你对其的信任，一般信任程度对交往关系亲密度有紧密联系3。增加亲密感，能够澄清一些疑惑。
4.2.3学会表达
在沟通过程中，不仅要听懂别人的，还要学会很好的表达出自己的观点，如果在与沟通对象观点不和的情况下，要懂得巧妙的提出自己的观点，并且不是双方关系紧张。学会委婉含蓄的表达对对方的不赞同，这些技巧对建立良好的沟通非常重要。
记得金正昆教授讲了一个亲身经历，他去到某地出差，接待着邀请他去吃狗肉，还句句夸道狗肉营养、很补之类的，可是金教授是不吃狗肉的。这就是典型的一贯的把自己的爱好强加给别人，以为自己喜欢的别人一定会喜欢，并且在与人打交道时完全忽略了尊重对方，没有询问对方喜欢与否。这种情况其实经常都会发生，如果说类似的事情发生在普通员工和上司一起用餐时，那么这位很明显这位员工在上司心中的印象是大打折扣。所以，在与人交际的时候，一定要注意各种礼仪、技巧等。
5 如何改善人际沟通
5.1熟练掌握性格分类
人的性格大致可以分为活泼型、力量型、完美型、和平型四大类。要改善人际沟通，我认为首先要掌握这四种类型，既要清楚自己的性格，也要学会摸索沟通对象的性格，熟话说：“知己知彼，百战不殆”。这样就能找到相应的技巧与其沟通了。
对于我自己，是属于活泼型和完美型两种性格类型，说明在不同的场合有会表现不同的方式与人沟通，同时也要意识到两种类型的缺点，避免其成为沟通时的障碍。
5.2牢记哪些话能说，哪些话不能说
金正昆教授讲解交谈时去的五不谈：不能训斥别人；不挖苦别人；不纠正对方；不随便质疑别人；不随便补充别人。
5.3掌握沟通的技巧
上文已谈的倾听、自我袒露、自我表达对沟通非常重要
5.4学会基本的交谈礼仪
与人交谈，要注意态度、语言、形式，金教授说：“每个人有一种愿望，成为受欢迎的人。”交谈的时候要以健康、平等、宽容的心态。
5.5妥善处理沟通障碍
学会妥善处理发讯人的障碍、信息接收者的障碍以及信息本身的障碍，是沟通顺利进行
5.6掌握有效沟通的技巧
要是沟通成为有效沟通，除了掌握沟通技巧、原则等之外，要积极聆听，善于结
合肢体语言等。
对于聆听，我自己这方面做的就不是很好，很少去用同理心、换位思考等重要技巧去倾听。导致同学不再像以前一样向我倾诉，这些就要慢慢去改善。
[1]中华心里教育网 中国人的人际关系 2011年12月6日
[2] 杨国枢等 中国人的人际关系取向进行分析
[3]彭泗清 中国人人际信任的一项本土研究 北京大学 2000