机关人员文明礼仪规范细则
一、举止文雅：
1、举止温文得体，一举一动，一言一行，不失公务员风度。
2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。
3、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。
4、注意卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。
5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。
6、按时到岗，不迟到、不早退。
二、仪表端庄：
1、仪表端庄典雅，潇洒大方。
2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。
3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发、不浓妆艳抹。
三、语言文明：
1、语言恭谦，表情友善和气，待人热情。
2、谈吐文雅，不用粗俗语言，不恶语伤人。
3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。
4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言。
四、礼貌待人：
1、真诚待人，尊重别人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。
2、上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。
3、下级来访，接待要亲切热情。对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
5、电话铃一响，拿起话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
6、同事间相互尊重别人，和睦相处，不猜忌。
7、按时参加会议、活动或其它集会，做到专心听，细心记录。
机关人员文明礼仪规范细则
一、举止文雅：
1、举止温文得体，一举一动，一言一行，不失公务员风度。
2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。
3、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。
4、注意卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。
5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。
6、按时到岗，不迟到、不早退。
二、仪表端庄：
1、仪表端庄典雅，潇洒大方。
2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。
3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发、不浓妆艳抹。
三、语言文明：
1、语言恭谦，表情友善和气，待人热情。
2、谈吐文雅，不用粗俗语言，不恶语伤人。
3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。
4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言。
四、礼貌待人：
1、真诚待人，尊重别人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。
2、上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。
3、下级来访，接待要亲切热情。对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
5、电话铃一响，拿起话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
6、同事间相互尊重别人，和睦相处，不猜忌。
7、按时参加会议、活动或其它集会，做到专心听，细心记录。