单项选择题
(1) 人类社会最先开展电子商务的类型是（A）
A. 企业对个人 B.企业对企业 C. 企业对政府 D.个人对个人
B.
(2) 人类社会最先开展的电子商务的类型是( A )，
A．B tO C B．B tO B C．B tO G D．C tO C
(3) 人类社会最先开展的电子商务的活动是在（B）
A. 1996年圣诞节 B.1997年圣诞节 C.1998年圣诞节 D.1999年圣诞节
(4) 在下列哪个国家中，没有参加1997年圣诞节全球圣诞礼物大采购计划零售活动的是（A ）
A．美国 B．英国 C．德国 D．法国
(5) 在下列公司中，没有参加策划1997年圣诞节全球圣诞礼物大采购的计划是（D）
A．惠普 B．微软 C．VisaCard D．IBM
这6家公司有惠普、微软、UPS、VisaCard、MasterCard和KPMG
这9个国家是比利时、西班牙、瑞士、英国、爱尔兰、意大利、荷兰、德国、法国
(6) 人类社会最先开展电子商务活动的节日是( A )
A．圣诞节 B．儿童节 C．劳动节 D．春节
(7) 人类社会最先开展电子商务零售活动的国家是在( B )。
A．亚洲 B．欧洲 C．美洲 D．澳洲
(8) 中国的企业上网年是( C )。
A．1998年 B．1999年 C．2000年 D．2001年
(9) 公布世界上第一个Internet电子商务标准是在( B )。
A，1998年 B，1999年 C．2000年 D．2001年
1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个INTERNET商务标准（The Standard for Internet Commerce， Version 1.0 – 1999）。
(10) 文件传输系统协议是( A )。
A．FTP B．Finger C．Gopher D．E-Mail
(11) 电子邮件是( D )。
A．FTP B．Telnet C．Gopher D．E-Mail
(12) 使用TCP／IP协议的网络是( A )。
A．Internet B．Intranet C．Extranet D．LAN
(13) TCP是传输控制协议，IP协议又称为( C )。
A．局域网协议 B．广域网协议 C．因特网协议 D．内联网协
(14) Internet和计算机的IP地址的表示形式为（A ）
A．IP地址和域名 B。IP地址和中文域名 C. IP地址和网络 D. 网络和域名
(15) 协议和主机名之间隔开的符号是（ C ）
A．“/” B. “:\\” C. “：//” D. “:\”
(16) 每个IP地址由32个二进制位构成，每个分组二进制位为( B )。
A．4个 B．8个 C．16个 D．32个
(17) Telnet在运行过程中需要启动两个程序，一个是Telnet客户程序，另一个是( B )。
A．Telnet服务程序 B．Telnet服务器程序
C．Telnet运行程序 D．Telnet执行程序
(18) 在下列一级域名中，表示公司的域名是( A )。
A．．com B．．gov C．．net D．．Org
(19) 超文本传标记语言( B )。
A．FTP B．HTML C．HTTP D．WWW
(20) 中国域名是( D )。
A．．us B．．de C．．uk D．．cn
(21) 阿奇工具是( A )
A. Archie B. Apache C. BBS D. Chat
(22) 电子杂志服务系统是( A )。
A．e—Magazine B．E—Mail C．Finger D．FTP
(23) 菜单式搜索系统是( B )。
A．AFTP B．Gopher C．Talk D．Telnet
Gopher是Internet上一个非常有名的信息查找系统，它将Internet上的文件组织成某种索引，很方便地将用户从Internet的一处带到另一处。允许用户使用层叠结构的菜单与文件，以发现和检索信息，它拥有世界上最大、最神奇的编目。这是一种互联网没有发展起来之前的一种从远程服务器上获取数据的协议。Gopher协议目前已经很少使用，它几乎已经完全被HTTP协议取代了。
(24) 通用资源定位服务器是( B )。
A．Usenet News B．URL C．FAQ D．Use Net
(25) 电子论坛是( B )。
A．Veronica B．Listserv C．Web D，WAISS
(26) Archie是( B )。
A．电子公告牌 D．阿奇工具 C.用户会议服务系统 D．文件传输系统协议
(27) 超文本语言是( A j。
A. HTML B．XML C．VRML D．Mosaic
(28) 不属于万维网服务器软件功能的是( A )。
A. 数据分析 B．网站管理 C．FTP D．检索
(29) 从计算机到计算机传输文件的服务是( B )
A．电子公告牌 B．文件传输系统协议 C．用户会议服务系统 D．电子邮件
(30) 目前使用最广泛、最频繁的服务系统是( C )
A．阿奇工具 B．电子公告牌 C．电子邮件 D．文件传输系统协议
(31) FAQ是( B ) .
A．远程登录系统 B．常见问题自动回答栏 C．电子论坛 D．文件传输系统协议
(32) 超文本文件传输协议是( A )。
A. HTTP B，HTML C．DHTML D．XML
(33) 超文本标记语言是( B )。
A．HTTP B．HTML C．Browser D．XML
(34) 基于万维网的EDI是( C )。
A．Internet-EDI B．IC-EDI C．Web-EDI D．XML-EDI
(35) 标准执行交流方式的EDI是( D )
A．Internet-EDI B．Web-EDI C．XML-EDI D．IC-EDI
(36) 万维网EDI是( B )。
A．Internet-EDI B．Web-EDI C．XML-EDI D．IC-EDI
(37) 网上开放式采购是( A )。
A．OBI B．EDI C，Web D．XML
因特网上开放式购买系统(OBI)是一套针对BTOB交易的系统,是可以免费获得的.该标准包括详细的体系结构,精确的技术规范,准则以及需要遵循的信息等.任何一个组织或个人都能获得一套OBI标准的拷贝,使用它构建自己的产品,服务或解决方案.
(38) 电子数据交换的简称是( B )。
A．EFT B，EDI C．()BI D．EC
(39) 因特网的第三大浪潮是( A )。
A．grid: //......， B.http：//www......
C: D.mailto：//......
(40) 因特网的第二大浪潮是（B）
A，grid：//...... B.http: //www......
B． D．mailto：//......
(41) 因特网的第三大浪潮是( A )。
A．资源与资源连通 B．网页与网页连通
C计算机与计算机连通 D．内容与内容连通
(42) 因特网的第一大浪潮是( C )。
A．资源与资源连通 B．网页与网页连通
C计算机与计算机连通 D．内容与内容连通
(43) http：//www……是( B )。
A．因特网的第一大浪潮 B．因特网的第二大浪潮
C．因特网的第三大浪潮 D．不是因特网的大浪潮
(44) grid：//......是( C )。
A．因特网的第一大浪潮 B．因特网的第二大浪潮
C．因特网的第三大浪潮 D．不是因特网的大浪潮
二、判断题
1. 数字签名是否就是对报文的内容加密。F
2. 电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式。 T
3. Intranet是否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网。 T
4. 在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。T
5. 主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。F
6. URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源F（统一资源定位符 (Uniform Resource Locator, URL) 是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法。）
7. HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议T
8. 文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径F
9. 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议T
10. 在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址T
11. 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间F（Internet的域名结构是树状的）
12. 超级链接表示若个对象之间的一种联系F
13. HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言F（HTML即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是WWW的描述语言。是网络的通用语言,一种简单、通用的全置标记语言。它允许网页制作人建立文本与图片相结合的复杂页面，这些页面可以被网上任何其他人浏览到，无论使用的是什么类型的电脑或浏览器。）
14. 病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现F
15. “注意力经济”学说认为：信息已不再是稀缺资源，稀缺的是人的注意力。T
16. 电子商务是协作经济： T
17. 企业网站是公司的形象，是一项无形资产。T
18. 使用智能卡需要智能卡读写设备。T
19. EDI通信软件的功能是发送与接收用户源文件。F（EDI软件的组成：转换软件：系统文件――平面文件；翻译软件：平面文件――EDI标准格式；通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封――EDI系统交换中心邮箱）
20. 采用数据电文形式订立合同的，发件人的主营业地为合同成立的地点。F（我国《合同法》
第34条规定，采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其
经常居住地为合同成立的地点。考虑到电子商务合同的特殊性，《合同法》还允许当事人另行约定合同成立的地点。）
21. 电子商务可以提供个性化服务。T
22.
实现电子商务要求企业组织结构呈层次型的“金字塔”结构。F（扁平式的）
23. 物流现已成为电子商务的“瓶颈”。F
24. 借记卡可以透支一定的额度，信用卡不可以透支。T
25. 物流存在于供、销环节，生产环节不存在物流。F
26. 电子钱包只能装电子货币。T
27. 电子支票主要用于小额支付，满足BtoC交易的支付需求。F
28. 实现电子商务可以直接将用户需求转化为生产指令，缩短生产周期。T
29. 在电子商务环境下，网络消费者只要通过上网定购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。F
30. 在Web站点中，通常使用的导航方式有联机目录、导航条、文本链接、图像链接等。T
31. 物流的总目标是要以最低的总成本实现既定的顾客服务水平。T
32. 个人用户可以向认证中心申请安全电子邮件证书。T
33. 在网上商店购物，基本上都要进行用户注册才能完成。T
34. 买卖双方签订的合同不能采用数据电文的形式，必须使用书面形式。F
35. 浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。T
36. EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率T
37. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题F
38. 开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险F
39. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位F
40. 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。T
41. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。T
42. 供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。T
43. 电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力T
44. EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。F
45. 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。F
46. EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。F
47. 公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 F
48. 只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。F （企业几个内部信息化）
49. 根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。F （密钥）
50. 物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通。 T
51. 从调查角度看，WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现。T
52. 身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。F（身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，包含识别和鉴别两个过程。）
53. 一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀F
54. 企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。 F
55. 资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。T
56. 交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。F
57. 传统商务运作过程可分为物流、单证流、资金流、信息流
。 F
58. 物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（信息流）F
59. Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无形商品模式。 T
60. SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。 F（SET协议由VISA和MasterCard两大信用卡公
三、多选题
1、下面关于电子商务含义的说法正确的是: BD
A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E.以上说法都正确
2、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。 ABCD
A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商
3.网络交易中心为客户提供的服务有： ABCE
A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送
D.货款结算 E.交易撮合
4.企业电子商务的安全认证包括（）内容。ACDE
A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性
D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性
5.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有： AC
A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全
D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密
6.向网站请求推式服务的方法有： AB
A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索
D.网页下载 E.在线播放
7.商品在线销售对于企业来说，其优点是： BCD
A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告
D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告
8.在线调查运用的先进的网络技术有：BCE
A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷
9.一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面：ABCD
A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证
10.CA中心主要职责：AB
A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准
11.用户证书从应用角度可将其分为：CDE
A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书
C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书
12.从业务流程涉及的角色看， CA包括：ABCDE
A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统
D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统
13.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：CDE
A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户
D.企业营销门户 E.企业交易门户
14.电子商务常用的安全措施包括： ABCD
A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范
15.检索引擎由哪几部分组成？ABC
A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器
16.建立电子商务网站，应考虑哪些因素？ABCD
A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全
17.中国金融认证中心CFCA主要从以下几个方面解决安全问题：ABCD
A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性
D.网上传输数据的完整性 E.健全的律师制度
18.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是： BCD
A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务
B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务
C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间
D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程
19.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决（ABCD
A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题
C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题
20.B2B网站交易模式有：CD
A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站
C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站
21.B2B水平网站的利润来源是：ABCE
A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费
22.企业电子商务安全认证主要包括：CD ）。
A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证
D.信息认证 E.传输过程认证
23.电子商务网站一般提供哪些服务？ACD
A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务
24.支持交易前的电子商务系统的功能主要有（ AC ）
A、把供求信息发布在Internet上 B、完成在线交易
C、组织信息查询
D、
物流配送
25.身份认证的目的是确定系统或网络的访问者是否是合法用户，其主要的方法有（ ABCD
A、视网膜扫描 B、密码 C、指纹 D、IC卡
26.安全电子交易（SET）的标准的开发者包括（ AD ）
A、MasterCard B、 HP
C、 Bull D、 Visa
27.下列中英文对应正确的是（ BCD ） ）
A、SSL--电子商务交易安全协议 B、CRM--客户关系管理
C、ERP--企业资源计划 D、E-Business 电子商务
安全套接层协议（SSL，Security Socket Layer）是网景（Netscape）公司提出的基于WEB应用的安全协议，它包括：服务器认证、客户认证（可选）、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。对于电子商务应用来说，使用SSL可保证信息的真实性、完整性和保密性。
28.随着计算机技术的发展，网上支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币、（
）和（ CD）
A、电子汇兑 B、电子划款
C、信用卡 D、电子支票
29.适合于中小型企业建立电子商务网站的方式为（ AC ）
A、虚拟主机 B、专用主机
C、服务器托管 D、自己购买服务器
30.计算机网络资源共享是指包括:（ ABC）。
A.计算机硬件共享 B.计算机软件共享
C.计算机数据共享 D.同一台计算机多个人使用
31.电子商务应用的支柱有（ABCD ）。
A.公共政策B.技术标准 C.网络安全 D.法律规范
32.以下是互联网应用层协议的有（ABC ）。
A.HTTP B.FTP C.SMTP D.TCP
33.EDI软件系统由（ACD）组成。
A.转换软件 B.操作系统软件 C.翻译软件 D.通信软件
34.影响电子商务发展的内部环境有（BCD）。
A.公共政策 B.企业领导的重视程度 C.企业信息化水平 D.人员素质
35.以下对内联网说法正确的有（BD ）。
A.目的是提高企业与企业之间的协同生产能力与水平。
B.目的是提高企业内部的协作能力。
C.没有权限控制
D.具有严密的权限控制
36.域名的法律特征有：ABC
A.标识性 B.唯一性 C.排他性 D.地域性
37.URL的内容包括（ABC）
A 传输协议 B 存放该资源的服务器名称
C 资源在服务器上的路径及文件名 D 文本
38.以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABCD ）
A 破坏性 B 隐蔽性 C 传染性 D 时效性
39.相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ ABC）
A 实效性强 B 便于存储 C 准确性高 D 集中性好
40.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（ BCD）
A 线条流畅 B 尽力使客户在购物时感到方便
C 提供可视化的线索和与购物车链接 D 个性化和问候语
41.购物车软件应该由以下哪几个模块组成（ACD）
A 购物车显示模块B 用户交流模块
C 确认和支付模块D 订单生成模块
42.网络安全的四大要素为（ABCD）
A 信息传输的保密性B 数据交换的完整性
C 发送信息的不可否认性D 交易者身份的确定性
43.采用数字签名，能够确认以下几点（ BC）
A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认
B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认
C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
44.在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有(ABCD )
A. 通过厂方站点查询
B. 利用生产商协会的站点查询
C. 利用讨论组查询
D. 利用Trade-Lead查询
45.如果你所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（ ABCD ）
A. 关税
B. 产品价格
C. 国际贸易数据
D. 贸易政策
二、选择题
1．下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能? P9
A．企业网络经营 B．企业信息发布
C．网上购物 D．网上招投标
E．网上聊天
2．驱动电子商务发展的主要因素有：( ABC )。 P11
A．现代工业的发展 B．信息产业的发展
C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要
3．下列不属于个人商务活动特点的有：( DE )。 P4
A．以满足个人生存需要为直接目标
B．是最终的消费行为
C．以个人意识为基本影响因素
D．对社会生产无影响的行为
E．是毫无规律可寻的行为
4．无形商品的电子商务运作模式有：( ABCD )。
A．网上订阅模式 B．付费浏览模式 P8
C．广告支付模式 D．网上赠与模式
5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：( BD )。 P12
A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展
B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分
C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式
D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位
6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( BD )。 P35
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素
7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：( ABC )。 P37
A．时空观念的转换
B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：( BCD )。 P41—44
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用
9．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：( ABD )。 P51
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C．互联的计算机应有明确的主从关系
D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
10．计算机网络组成部分的三要素：( ABC )。 P51
A．网络服务 B．传输介质
C．协议 D．计算机
11．计算机网络拓朴结构有论述正确的有：( ACD )。 P56
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
12．OSI模型协议中，正确的有：( CD )。 P60—61
A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示
B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系
C．传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次
D．应用层是开放系统互联环境中的最高层
13．下列常用的网络连接设备论述中正确的有：( CD )。 P62—65
A．中继器是链路层的设备
B．网络是链路层的设备
C．路由器工作在网络层
D．网关在应用层中用来连接异种网络
14．在TCP/IP协议中，论述正确的有：( ABD )。 P69
A．TCP是面向连接的协议
B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
15．有关域名系统的论述正确的有：( ABC )。 P69
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS
16．WWW的主要特点有：( ABCD )。 P 78
A．信息资源非常丰富
B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式
D．可以信息共享
17．企业内部网的技术优点有：( ABCD )。
A．安全性能好
B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理
D．三层体系结构，可伸缩性好
18．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：( ABCDE )。
A．数据流量 B．存储容量
C．安全性 D．稳定性
E．备份措施
19．数字证书包含以下的内容：( ABCD )。 P140
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．公钥的有效期
C．颁发数字旺书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
E．数字证书的级别
20．当前所采取的主要防范黑客的措施有：( ABCDE )。 P147 P104
A．使用防火墙技术。建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识．防止攻击
21．口令和选择原则有：( BCE )。 P138
A．不容易记忆 B．容易记忆
C．不易猜中 D．容易分析
E．不容易分析
22．下面有关信息加密的论述正确的有：( BD )。 P134
A，加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．对称加密需要有一对密钥
D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
E．数字加密标准DES是非对称加密
23．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：( ABD )。
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．可以防止已感染的文件的扩散
24．电子商务认证机构的职能有：( AD )。 P139
A．发放的数字证书
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书
25．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：( ABC )。 P153
A．提高产品开发技术与速度
B．建立与国际接轨的技术标准
C．CA中心的建设
D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
26．在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABCE )的特征。 P157-158
A．个性消费的回归
D．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
27．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：( BCD )。 P160
A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟
C．企业规模不再是进入的主要障碍
D．建立网站的技术障碍降低
E．人才的短缺
三、名词解释
1．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 P56
2．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。 P68
3．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。 P79
4．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。 P79
5．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。 P70
6．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。 P78
7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。 P4
8．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。 P136
9．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。 P140
10．对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。 P150
11．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。 P150
12．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。 P139
13．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 P149
14．经营战略：经营战略就是企业最高管理层根据企业的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业经营目标的谋划。
15．竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。 P165
16．资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 P162
17．调查与预测：调查是了解情况，认识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测。 P190
18．德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。 P214
19．抽样：抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代表性的人体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。 P192
20．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 P245
21．网络营销管理：是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。 P255
22．网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 P279
23．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。 P279
24．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 P286
25．数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。 P289
26．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 P293
27．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。 P312
28．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青
睐。 P312
29．备货生产：是根据市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。 P332
30．订单生产：是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为了专门的用户生产的。 P333
31．电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。 P339
四、简答题：
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。
2．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。
3．简述网络三要素的内容。 P51
答：（1）可以共享的某些资源—网络服务（Network Services）；（2）保证相互接触的通道—传输介质（Transmission Media）；（3）保证通信的规则—协议（Protocols）。
4．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?
答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。
5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么? P62
答：中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。网关（gateway）实质上是通信服务器。
6．简述FTP和Telnet的区别。 P77
答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
7．简述电子邮件的工作流程。 P75
答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。
8．简述WWW的主要特点。 P78
答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。
（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。
9．简述内部网的主要特点与优点。 P83
答：主要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet是小型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。
优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。（3）
Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6）Web浏览器适用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单。（8）Intranet的应用更加灵活。（9）安全性较好。
10．比较服务器托管与虚拟主机的区别。 P107
答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。
“虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表：
综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。
11．电子商务网络安全要素有哪几个方面? P115—116
答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。
12．什么是数字时间戳．它的用途是什么？ P138
数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
13．什么是数字证书，它的功能有哪些? P140
答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。
主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。
14．如何获得收件人的数字证书， P140
答：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击
文件
菜单中的属性，选取
安全
选项卡并单击
将数字标识添加到通讯簿中
按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具→Internet选项→内容→证书→其他人
中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。
15．对称加密的特点是什么? P134
答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
16．试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。
在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。
17．宏观分析包括哪几方面? P153-156
答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。
18．微观分析包括哪几方面? P156-160
答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4）替代品分析。（5）潜在进入者分析。
19．战略要素配置包括那些内容？
答：一、产品或服务范围。二、资源配置。三、寻求竞争优势。四、协同作用。
20．总体进入战略有哪几种类型? P168
答：（1）自己创建一个网络企业。（2）并够己有的网络企业。（3）与相关的网络企业合资经营。
21．基本竞争战略有哪几种类型? P169
答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3、降低信息处理成本。4、降低营销成本。5、降低生产成本。）差异化（1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。）目标集中（1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）
22．市场调查与预测的内容包括哪几方面？ P203—209
答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对手。
23．网上市场调杏的主要手段有哪些? P209-218
答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。
（3）在企业站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合的市场信息调查内容。
24．市场预测的内容? P222—223
答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3）市场经营环境预测。
25．常用的什么方式获取信息? P219
答：是指利用有关信息、数据资料，分析它们之间的相互关系，得到未来发展变化结果的科学预测分析方法，它不仅包括先进的数学计量方法，也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。
26．由传统营销到组合营销以及网络营销的内容变化。 P225—246
答：
27．网络营销的理念、特点。 P248—252
答：理念：（1）电子时空观；（2）全新的信息传播模式；（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化。特点：（1）以顾客为主体；（2）便捷的购物方式；（3）低廉的价格；（4）更刺激的竞争。
28．网络营销策略实施的步骤。 P255—256
答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。
29．简述电子支付与传统支付的区别， P281—282
答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。
30．为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向? P286—289
答：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。
31．简述电子钱包的功能、流程及其优点。 P298—300
答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。
流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加
密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。
优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。
32．简述网上银行的特点、 P307—308
答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。
33．试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。 P330
答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购文件；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程的审查、评价、考核和有关数据信息的积累和维护。
34．政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 P340
答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，通过局域网向上级政府部门提出申请书，说明购买数量，理由等，由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查、核实之后，确定一定时期需要购买的产品数量、规格、交货时间、价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标。
一、名词解释：
1、INTRANET（内联网）：也叫企业内部网，是指利用INTERNET技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
2、电子商务的可靠性：是指电子商务系统的可靠程度，是指为防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算朵病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，采取了一系列控制和预防措施来防止数据信息资源不受到破坏的可靠程度。（对）
3、物流柔性化：是指根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，建立起配套的柔性化的物流体系。
4、供应链：是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。
5、、供应链管理模式是利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起，即将原料供应商、产品经销商、运输商、往来银行甚至海关连成一体，实行网络的交易与管理，有效地加快了信息的流通速度，减少中间流通环节，缩短供货周期，降低经营成本、提高运营的效率和经济效益。
6、中立交易平台模式：是众多电子商城广泛使用的一种模式，它即不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台，通过扩大电子商城的知名度吸引消费者至商城购物，通过招商吸引商家进驻商城，向进驻商城的商家收取服务费从而实现利润。
7、服务器托管或主机租用：这是一种建站方式，即将主机放在互联网服务提供商（ISP）的机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机记或数据中心。
8、什么是虚拟主机方式，其优缺点是什么？
答：所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的WEB技术，把一台主机服务器分成若干个虚拟主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的INTERNET服务功能。同一台服务器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由用户自行管理。
9、差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，以减少不必要的配送成本。
10、信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。
1、EDI系统软件的构成主要包括：转换软件、翻译软件、通信软件。
2、INTERNET提供的主要服务功能：文件传输、无程登录、电子邮件服务、万维网服务、电子牌公告（BBS）、信息查询及其他服务
3、E-MAIL有两种工作方式，一种是在网页方式下收发邮件，一种是采用SMTP服务器发送邮件，并采用POP服务器接收邮件。
4、按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为：散列编码、对称密码、非对称密码
5、网站推广基本方法是：搜索引擎、交换友情链接、发布广告、发送电子邮件
6、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。
7、计算机灾难性事件的恢复有两个方面，一是硬件恢复，二是数据恢复。
8、电子商务的应用包括：网络营销、客户关系管理、电子支付、安全认证、物流与供应链管理
9、电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、借助传统流通渠道、物流企业联盟及第三方物流模式。
10、现代营销管理追求4C营销略，即消费者的需求、消费者获取满足的成本、购买的方便性和沟通。
三、多项选择题：
1、狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（ A ）进行的商务活动。
A internetB 计算机C 计算机和网络D 现代化技术
2、EDI系统软件的构成主要包括（A）
A转换软件、翻译软件、通信软件、B输入软件、翻译软件、输出软件
C输入软件、通信软件、输出软件D转换软件、通信软件、网络软件
3、按照联网范围，网络可以分为（ A B C ）
A局域网、B城域网、C广域网D专用网
4、INTERNET，采用的是（ D ）拓朴结构。
A、星形B、环形C、树形D、分布式
5、（A、B ）采用的是集中控制方式，它们的主要缺点是可靠性差，主节点的故障会导致全网瘫痪。
A、星形B、树形C、总线形D、环形
6、INTERNET的接入方式可以为（ ABCD ）
A、普通电话接入上网B、ADSL上网C、有线电视电缆上网D、局域网共享上网
7、域名和IP地址之间是（ A ）的关系。
A、一对一或多对一B、一对多C、多对多D、一对一
8、net org info域名类别分别表示（ B ）
A网络组织、军事组织、工商企业B网络组织、非赢利性机构、信息相关机构
C非赢利性机构、政府组织、信息相关机构D网络组织、政府机构、信息相关机构
9、适合小型网络公司的建站方式可以为：（ A C D ）
A、虚拟主机方式B、专用主机方式C、服务器托管方式D、主机租用方式
10、按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为（ ACD ）
A、散列编码B、集中编码C、对称密码D、非对称密码
11、针对企业内部网而言，（D）提供企业内部网络访问者的身份证。
A、Web服务器B、电子邮件服务器C、电子商务服务器和数据库服务器D、帐户服务器
12、学易网（http://www.e-learning.com.cn）的域名是（ C ）
A、e-learningB、www.e-learningC、e-learning.com.cnD、www.e-learning.com.cn
13、按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出（B）购买广告。
A、5000元B、5万元C、50万元D、2000元
14、网站推广基本方法是（ABCD）
A、搜索引擎B、交换友情链接C、发布广告D、发送电子邮件
15、电子商务发展的外部环境包括：（ ABCE ）
A、计算机普及率及时上网人数B、电子商务的法律规范
C、网络安全保障D、企业信息化水平E、商家的信誉问题
16、电子商务的应用包括：（ABCDE ）
A、网络营销B、客户关系管理C、电子支付D、安全认证E、物流与供应链管理
17、电子商务的交易模式有（ ABCDE ）
A、B to BB、B to CC、B to GD、G to CE、C to C
18、实物商品的B to C模式主要有：（ ABC ）
A、网上商城模式B、企业网站模式C、网上拍卖模式D、广告支持模式
19、信用卡最早诞生于（ C ）
A、英国B、法国C、美国D、日本
20、物流活动的具体内容包括（ ABCDEF ）
A、运输B、保管C、流通加工D、包装E、装卸F、信息
21、具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题：（ BCD ）
A、业务覆盖面较广。B、业务集中在企业所在城市。C、拥有覆盖面很广的代理、分销连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。D、规模较大、资金比较雄厚。
22、供应链管理主要涉及的领域是：（ ABCD ）
A、供应B、生产计划C、物流D、需求
23、网络整企业营销的含义是：（ BCD ）
A、以网络营销逐步取代传统营销B、把顾客整合到整个营销决策中来
C、把原材料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理，缩短产品的生产与供货周期，提高营销效率、降低产品成本D、将传统的营销手段和网络营销手段整合到一起
24、适合网络营销的商品与服务是：（ ACDE ）
A、商品有较长的保质期，便于配送B、商品是非标准化的，个性较强C、售价比传统的售价要低D、主要顾客上网人数多E、消费者可根据网上信息用出消费决策
25、网络时代顾客的特征是：（ ABCE ）
A、顾客掌握主动权B、顾客有了更多的选择权C、顾客的忠诚度下降D、顾客的忠诚度上升E、女性顾客上网将成主流
26、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务是：（ ABC ）
A、按照合同的规定提交标的物B、对标的物的权利承担担保义务C、对标的物的质量承担担保义务D、定期上门服务
四、判断题
1、电子商务的本质是商务。（
对
）
2、EDI的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）
3、局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）
4、没有INTERNET就没有电子商务。（错）
5、TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。（对）
6、终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）
7、网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（错）
8、INTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。
9、INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）
10、INTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）
11、目前，WWW上的绝大多数静态网页是用HTML来编写的。（对）
12、一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（对 ）
13、专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）
14、SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）
15、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。（错）
16、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（错）
17、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。
18、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（对）
19、电子支票只适用于企业付款。（错）
20、目前世界上只有VISA cash 和Mondex两大电子钱包服务系统。（对）
21、国际物流与国内物流存在着很大的区别，主要是物流环境存在差异、国际物流不确定性因素多、国际物流须有国际化信息系统的支持、国际物流的标准化要求高等。（对）
22、供应链的动作方式有推动式和牵引式两种，从理论上说，推动式供应链要比牵引式供应链的效率要高。（错）
23、随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。（错）
24、软营销和强势营销的根本区别在于软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业。（对）
25、网络营销与传统营销比较，在竞争形式上，传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”，而网络营销的游戏规划是“快鱼吃慢鱼”。（对）
26、网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边，研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。（对）
27、网络交易中交易客户与虚拟银行之间的关系是合同关系。（对）
四、简答题：
（一）电子商务的优势有哪些？
1、树立企业形象2、改变企业竞争方式3、提高企业的运营效率4、提供个性化服务5、提供更有效的售后服务6、降低成本7、减少库存和产品的积压8、减少中间环节
（二）电子商务给社会经济带来的变革有哪些？
1、促进了经济一体化。2、带动相关产业的发展。3、促进生产经营方式的改变，将满足顾客需求作为出发点，重视客户关系，实行供应链管理，提高企业反应速度。4、导致企业组织形式的变化，更趋于扁平化的管理结构。5、增加新的就业机会6、给金融机构带来了变革。7、给政府管理机构带来了变革。
（三）简述计算机网络的定义和功能。
答：定义：利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的计算机以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立的功能，这种计算机系统的集合称为计算机网络。
功能：1、实现资源共享2、进行数据信息的集中和综合处理3、提高计算机的可靠性及可用性4、进行分布处理5、节省软件、硬件设备的开销
（四）组成局域网的网络硬件可以分为哪几类？
答：1、服务器：是一台可被网络用户访问的计算机系统系统，它包括了可为网络用户提供服备的各种资源，并负责对这些资源的管理，协调网络用户对这些资源的访问。2、工作站：网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机系统。3、网络交换互联设备：将计算机与网络电缆连接在一起的设备。
4、外部设备：属于可被网络用户共享的、常用的硬件资源。
（五）INTERNET、INTRANET、EXTRANET三者的区别：
答：1、在操作权限上，INTERNET提供的服务上对用户没有权限控制或很少控制，而INTRANET提供的控制是很严的。2、在内容上，INTERNET提供信息的页面以静态为主，而INTRANET提供的信息内容大部分与数据有关，即INTRANET提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。3、在服务对象方面，INTERNET服务的对象是全世界用户，而INTRANET服务的对名胜是企业员工。4、在联结方式上，INTERNET强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业和消费者都是它的业务范围；而EXTRANET强调的是各个企业间的连接，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；INTRANET强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内部。
（六）请说出5种以上的网页制作工具及用途。
答：1、FrontPage，是Microsoft公司推出的Web网页制作工具，主要用于站点管理和主页创作两部分内容。2、Dreamweaver：美国公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。3、Adobe Photoshop：其主要功能是图片制作，可以很方便地绘制矢量图形。4、Fireworks：是专门为网页而诞生的网页作图软件。5、Flash：主要功能是动画制作。
（七）什么是服务器托管或主机租用方式有什么优势？
答：这是一种建站方式，即将主机放在互联网服务提供商（ISP）的机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机记或数据中心。这种建站方式有如下的优点：（1）
企业的主机或服务器群托管在网络服备商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要维护人员等后顾之忧。（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。（3）企业选择主机托管或租用服务或以获得较高安全保障。
（八）什么是对称密码？什么是非对称密码？各有什么特点？
答：（1）对称密码只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解宇航局用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。对称密钥最大的特点是加解密速度快，所以一般用来加密较长的信息，不足是需要的密钥太多，而且安全性也不够高，理论上可以通过另举法解密。（2）非对称加密是用两个相关的密钥对信息进行编码。在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自已用的叫私钥。这两个可以互相并且只能为对方加密或解密，用公钥加密后的密文只有私钥能解，私钥加密的密文，也只能用公钥解密。非对称加密安全可靠，但加密速度慢，而且密码的长度超过原文的长度，所以一般只适合加密较短的信息。
（九）什么是计算机病毒？有什么防范措施？
答：对用户会造成不便的不怀好意的会自我复制的可执行程序码。
防范措施有：（1）给自已的计算机安装防病毒软件（2）认真执行病毒定期清理制度（3）控制权限
（4）高度警惕网络陷阱（5）不打开陌生地址的电子邮件
（十）电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。
答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。
（1）信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。（2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。（3）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
（4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。
（十一）什么是B to B电子商务模式？并说出其分类。
答：B to B电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET等现代化信息技术手段进行的商务活动。B to B电子商务模式可以分成两种类型：（1）综合式的B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。（2）垂直型的B to B：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。
（十二）无形产品和服务电子商务的B to C模式主要有哪些？
答：无形产品和服务的电子商务的主要模式有：（1）邮件列表形式；（2）付费流览模式（3）广告支持模式（4）网上试用模式（5）在线出版模式（6）在线娱乐模式
（十三）简述电子支付方式的五个发展阶段。
答：（1）银行利用计逄机处理银行之间业务办理结算的阶段；（2）银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资、代交水电费等业务的阶段；（3）利用网络终端向用户提供各项银行服务，如用户在ATM上进行取、存款操作。（4）利用银行销售终映（POS）向用户提供自动扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式；（5）最新的发展阶段是可随时随地通过INTERNET进行直接转帐结算，这一阶段的电子支付称为网上支付。
（十四）降低配送成本的途径有哪些？
答（1）差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，以减少不必要的配送成本。（2）混合配送：指一部分配送业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。（3）合并配送：合并配送策略包含两个层次，一是配送方法上的合并，二是共同配送。（4）适当延迟，即对产品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。
（十五）网络营销的定义是什么，从哪几个方面加强对网络营销的认识？
答：网络营销的定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在INTERNET基础之上，借助于INTERNET特性来实现一定营销目标的一种营销活动。
对于网络营销的理解可以从以下几个方面来认识：（1）网络营销是企业整体营销的一部分（2）网络营销并不仅仅是网上销售；（3）网络营销是手段而不是目的。
（十六）简述网络营销的劣势。
答：（1）不是所有的商品都适合进行网络营销（2）网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛（3）物流配送相对落后制约了网络营销的发展（4）商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题（5）安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感
（十七）简述网络广告的实施过程。
答：（1）确定广告目标（2）制定广告预算（3）决定广告信息（4）选择广告媒体（5）网络广告的执行。（6）网络广告的评估
三 判断题
1、电子商务的本质是商务。（对）
2、EDI的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）
3、局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）
4、没有INTERNET就没有电子商务。（错）
5、TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。（对）
6、终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）
7、网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（错）
8、INTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。
9、INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）
10、INTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）
11、目前，WWW上的绝大多数静态网页是用HTML来编写的。（对）
12、一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（对）
13、公用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）
14、SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）
15、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂水平。（错）
16、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（错）
17、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（对）
18、电子支票只适用于企业付款。（错）
19、目前世界上只有VISA cash 和Mondex两大电子钱包服务系统。（对）
单项选择题
(1) 人类社会最先开展电子商务的类型是（A）
A. 企业对个人 B.企业对企业 C. 企业对政府 D.个人对个人
B.
(2) 人类社会最先开展的电子商务的类型是( A )，
A．B tO C B．B tO B C．B tO G D．C tO C
(3) 人类社会最先开展的电子商务的活动是在（B）
A. 1996年圣诞节 B.1997年圣诞节 C.1998年圣诞节 D.1999年圣诞节
(4) 在下列哪个国家中，没有参加1997年圣诞节全球圣诞礼物大采购计划零售活动的是（A ）
A．美国 B．英国 C．德国 D．法国
(5) 在下列公司中，没有参加策划1997年圣诞节全球圣诞礼物大采购的计划是（D）
A．惠普 B．微软 C．VisaCard D．IBM
这6家公司有惠普、微软、UPS、VisaCard、MasterCard和KPMG
这9个国家是比利时、西班牙、瑞士、英国、爱尔兰、意大利、荷兰、德国、法国
(6) 人类社会最先开展电子商务活动的节日是( A )
A．圣诞节 B．儿童节 C．劳动节 D．春节
(7) 人类社会最先开展电子商务零售活动的国家是在( B )。
A．亚洲 B．欧洲 C．美洲 D．澳洲
(8) 中国的企业上网年是( C )。
A．1998年 B．1999年 C．2000年 D．2001年
(9) 公布世界上第一个Internet电子商务标准是在( B )。
A，1998年 B，1999年 C．2000年 D．2001年
1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个INTERNET商务标准（The Standard for Internet Commerce， Version 1.0 – 1999）。
(10) 文件传输系统协议是( A )。
A．FTP B．Finger C．Gopher D．E-Mail
(11) 电子邮件是( D )。
A．FTP B．Telnet C．Gopher D．E-Mail
(12) 使用TCP／IP协议的网络是( A )。
A．Internet B．Intranet C．Extranet D．LAN
(13) TCP是传输控制协议，IP协议又称为( C )。
A．局域网协议 B．广域网协议 C．因特网协议 D．内联网协
(14) Internet和计算机的IP地址的表示形式为（A ）
A．IP地址和域名 B。IP地址和中文域名 C. IP地址和网络 D. 网络和域名
(15) 协议和主机名之间隔开的符号是（ C ）
A．“/” B. “:\\” C. “：//” D. “:\”
(16) 每个IP地址由32个二进制位构成，每个分组二进制位为( B )。
A．4个 B．8个 C．16个 D．32个
(17) Telnet在运行过程中需要启动两个程序，一个是Telnet客户程序，另一个是( B )。
A．Telnet服务程序 B．Telnet服务器程序
C．Telnet运行程序 D．Telnet执行程序
(18) 在下列一级域名中，表示公司的域名是( A )。
A．．com B．．gov C．．net D．．Org
(19) 超文本传标记语言( B )。
A．FTP B．HTML C．HTTP D．WWW
(20) 中国域名是( D )。
A．．us B．．de C．．uk D．．cn
(21) 阿奇工具是( A )
A. Archie B. Apache C. BBS D. Chat
(22) 电子杂志服务系统是( A )。
A．e—Magazine B．E—Mail C．Finger D．FTP
(23) 菜单式搜索系统是( B )。
A．AFTP B．Gopher C．Talk D．Telnet
Gopher是Internet上一个非常有名的信息查找系统，它将Internet上的文件组织成某种索引，很方便地将用户从Internet的一处带到另一处。允许用户使用层叠结构的菜单与文件，以发现和检索信息，它拥有世界上最大、最神奇的编目。这是一种互联网没有发展起来之前的一种从远程服务器上获取数据的协议。Gopher协议目前已经很少使用，它几乎已经完全被HTTP协议取代了。
(24) 通用资源定位服务器是( B )。
A．Usenet News B．URL C．FAQ D．Use Net
(25) 电子论坛是( B )。
A．Veronica B．Listserv C．Web D，WAISS
(26) Archie是( B )。
A．电子公告牌 D．阿奇工具 C.用户会议服务系统 D．文件传输系统协议
(27) 超文本语言是( A j。
A. HTML B．XML C．VRML D．Mosaic
(28) 不属于万维网服务器软件功能的是( A )。
A. 数据分析 B．网站管理 C．FTP D．检索
(29) 从计算机到计算机传输文件的服务是( B )
A．电子公告牌 B．文件传输系统协议 C．用户会议服务系统 D．电子邮件
(30) 目前使用最广泛、最频繁的服务系统是( C )
A．阿奇工具 B．电子公告牌 C．电子邮件 D．文件传输系统协议
(31) FAQ是( B ) .
A．远程登录系统 B．常见问题自动回答栏 C．电子论坛 D．文件传输系统协议
(32) 超文本文件传输协议是( A )。
A. HTTP B，HTML C．DHTML D．XML
(33) 超文本标记语言是( B )。
A．HTTP B．HTML C．Browser D．XML
(34) 基于万维网的EDI是( C )。
A．Internet-EDI B．IC-EDI C．Web-EDI D．XML-EDI
(35) 标准执行交流方式的EDI是( D )
A．Internet-EDI B．Web-EDI C．XML-EDI D．IC-EDI
(36) 万维网EDI是( B )。
A．Internet-EDI B．Web-EDI C．XML-EDI D．IC-EDI
(37) 网上开放式采购是( A )。
A．OBI B．EDI C，Web D．XML
因特网上开放式购买系统(OBI)是一套针对BTOB交易的系统,是可以免费获得的.该标准包括详细的体系结构,精确的技术规范,准则以及需要遵循的信息等.任何一个组织或个人都能获得一套OBI标准的拷贝,使用它构建自己的产品,服务或解决方案.
(38) 电子数据交换的简称是( B )。
A．EFT B，EDI C．()BI D．EC
(39) 因特网的第三大浪潮是( A )。
A．grid: //......， B.http：//www......
C: D.mailto：//......
(40) 因特网的第二大浪潮是（B）
A，grid：//...... B.http: //www......
B． D．mailto：//......
(41) 因特网的第三大浪潮是( A )。
A．资源与资源连通 B．网页与网页连通
C计算机与计算机连通 D．内容与内容连通
(42) 因特网的第一大浪潮是( C )。
A．资源与资源连通 B．网页与网页连通
C计算机与计算机连通 D．内容与内容连通
(43) http：//www……是( B )。
A．因特网的第一大浪潮 B．因特网的第二大浪潮
C．因特网的第三大浪潮 D．不是因特网的大浪潮
(44) grid：//......是( C )。
A．因特网的第一大浪潮 B．因特网的第二大浪潮
C．因特网的第三大浪潮 D．不是因特网的大浪潮
二、判断题
1. 数字签名是否就是对报文的内容加密。F
2. 电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式。 T
3. Intranet是否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网。 T
4. 在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。T
5. 主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。F
6. URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源F（统一资源定位符 (Uniform Resource Locator, URL) 是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法。）
7. HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议T
8. 文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径F
9. 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议T
10. 在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址T
11. 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间F（Internet的域名结构是树状的）
12. 超级链接表示若个对象之间的一种联系F
13. HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言F（HTML即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是WWW的描述语言。是网络的通用语言,一种简单、通用的全置标记语言。它允许网页制作人建立文本与图片相结合的复杂页面，这些页面可以被网上任何其他人浏览到，无论使用的是什么类型的电脑或浏览器。）
14. 病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现F
15. “注意力经济”学说认为：信息已不再是稀缺资源，稀缺的是人的注意力。T
16. 电子商务是协作经济： T
17. 企业网站是公司的形象，是一项无形资产。T
18. 使用智能卡需要智能卡读写设备。T
19. EDI通信软件的功能是发送与接收用户源文件。F（EDI软件的组成：转换软件：系统文件――平面文件；翻译软件：平面文件――EDI标准格式；通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封――EDI系统交换中心邮箱）
20. 采用数据电文形式订立合同的，发件人的主营业地为合同成立的地点。F（我国《合同法》
第34条规定，采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其
经常居住地为合同成立的地点。考虑到电子商务合同的特殊性，《合同法》还允许当事人另行约定合同成立的地点。）
21. 电子商务可以提供个性化服务。T
22.
实现电子商务要求企业组织结构呈层次型的“金字塔”结构。F（扁平式的）
23. 物流现已成为电子商务的“瓶颈”。F
24. 借记卡可以透支一定的额度，信用卡不可以透支。T
25. 物流存在于供、销环节，生产环节不存在物流。F
26. 电子钱包只能装电子货币。T
27. 电子支票主要用于小额支付，满足BtoC交易的支付需求。F
28. 实现电子商务可以直接将用户需求转化为生产指令，缩短生产周期。T
29. 在电子商务环境下，网络消费者只要通过上网定购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。F
30. 在Web站点中，通常使用的导航方式有联机目录、导航条、文本链接、图像链接等。T
31. 物流的总目标是要以最低的总成本实现既定的顾客服务水平。T
32. 个人用户可以向认证中心申请安全电子邮件证书。T
33. 在网上商店购物，基本上都要进行用户注册才能完成。T
34. 买卖双方签订的合同不能采用数据电文的形式，必须使用书面形式。F
35. 浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。T
36. EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率T
37. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题F
38. 开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险F
39. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位F
40. 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。T
41. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。T
42. 供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。T
43. 电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力T
44. EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。F
45. 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。F
46. EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。F
47. 公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 F
48. 只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。F （企业几个内部信息化）
49. 根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。F （密钥）
50. 物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通。 T
51. 从调查角度看，WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现。T
52. 身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。F（身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，包含识别和鉴别两个过程。）
53. 一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀F
54. 企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。 F
55. 资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。T
56. 交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。F
57. 传统商务运作过程可分为物流、单证流、资金流、信息流
。 F
58. 物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（信息流）F
59. Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无形商品模式。 T
60. SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。 F（SET协议由VISA和MasterCard两大信用卡公
三、多选题
1、下面关于电子商务含义的说法正确的是: BD
A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E.以上说法都正确
2、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。 ABCD
A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商
3.网络交易中心为客户提供的服务有： ABCE
A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送
D.货款结算 E.交易撮合
4.企业电子商务的安全认证包括（）内容。ACDE
A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性
D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性
5.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有： AC
A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全
D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密
6.向网站请求推式服务的方法有： AB
A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索
D.网页下载 E.在线播放
7.商品在线销售对于企业来说，其优点是： BCD
A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告
D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告
8.在线调查运用的先进的网络技术有：BCE
A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷
9.一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面：ABCD
A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证
10.CA中心主要职责：AB
A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准
11.用户证书从应用角度可将其分为：CDE
A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书
C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书
12.从业务流程涉及的角色看， CA包括：ABCDE
A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统
D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统
13.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：CDE
A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户
D.企业营销门户 E.企业交易门户
14.电子商务常用的安全措施包括： ABCD
A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范
15.检索引擎由哪几部分组成？ABC
A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器
16.建立电子商务网站，应考虑哪些因素？ABCD
A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全
17.中国金融认证中心CFCA主要从以下几个方面解决安全问题：ABCD
A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性
D.网上传输数据的完整性 E.健全的律师制度
18.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是： BCD
A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务
B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务
C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间
D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程
19.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决（ABCD
A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题
C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题
20.B2B网站交易模式有：CD
A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站
C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站
21.B2B水平网站的利润来源是：ABCE
A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费
22.企业电子商务安全认证主要包括：CD ）。
A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证
D.信息认证 E.传输过程认证
23.电子商务网站一般提供哪些服务？ACD
A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务
24.支持交易前的电子商务系统的功能主要有（ AC ）
A、把供求信息发布在Internet上 B、完成在线交易
C、组织信息查询
D、
物流配送
25.身份认证的目的是确定系统或网络的访问者是否是合法用户，其主要的方法有（ ABCD
A、视网膜扫描 B、密码 C、指纹 D、IC卡
26.安全电子交易（SET）的标准的开发者包括（ AD ）
A、MasterCard B、 HP
C、 Bull D、 Visa
27.下列中英文对应正确的是（ BCD ） ）
A、SSL--电子商务交易安全协议 B、CRM--客户关系管理
C、ERP--企业资源计划 D、E-Business 电子商务
安全套接层协议（SSL，Security Socket Layer）是网景（Netscape）公司提出的基于WEB应用的安全协议，它包括：服务器认证、客户认证（可选）、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。对于电子商务应用来说，使用SSL可保证信息的真实性、完整性和保密性。
28.随着计算机技术的发展，网上支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币、（
）和（ CD）
A、电子汇兑 B、电子划款
C、信用卡 D、电子支票
29.适合于中小型企业建立电子商务网站的方式为（ AC ）
A、虚拟主机 B、专用主机
C、服务器托管 D、自己购买服务器
30.计算机网络资源共享是指包括:（ ABC）。
A.计算机硬件共享 B.计算机软件共享
C.计算机数据共享 D.同一台计算机多个人使用
31.电子商务应用的支柱有（ABCD ）。
A.公共政策B.技术标准 C.网络安全 D.法律规范
32.以下是互联网应用层协议的有（ABC ）。
A.HTTP B.FTP C.SMTP D.TCP
33.EDI软件系统由（ACD）组成。
A.转换软件 B.操作系统软件 C.翻译软件 D.通信软件
34.影响电子商务发展的内部环境有（BCD）。
A.公共政策 B.企业领导的重视程度 C.企业信息化水平 D.人员素质
35.以下对内联网说法正确的有（BD ）。
A.目的是提高企业与企业之间的协同生产能力与水平。
B.目的是提高企业内部的协作能力。
C.没有权限控制
D.具有严密的权限控制
36.域名的法律特征有：ABC
A.标识性 B.唯一性 C.排他性 D.地域性
37.URL的内容包括（ABC）
A 传输协议 B 存放该资源的服务器名称
C 资源在服务器上的路径及文件名 D 文本
38.以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABCD ）
A 破坏性 B 隐蔽性 C 传染性 D 时效性
39.相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ ABC）
A 实效性强 B 便于存储 C 准确性高 D 集中性好
40.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（ BCD）
A 线条流畅 B 尽力使客户在购物时感到方便
C 提供可视化的线索和与购物车链接 D 个性化和问候语
41.购物车软件应该由以下哪几个模块组成（ACD）
A 购物车显示模块B 用户交流模块
C 确认和支付模块D 订单生成模块
42.网络安全的四大要素为（ABCD）
A 信息传输的保密性B 数据交换的完整性
C 发送信息的不可否认性D 交易者身份的确定性
43.采用数字签名，能够确认以下几点（ BC）
A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认
B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认
C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
44.在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有(ABCD )
A. 通过厂方站点查询
B. 利用生产商协会的站点查询
C. 利用讨论组查询
D. 利用Trade-Lead查询
45.如果你所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（ ABCD ）
A. 关税
B. 产品价格
C. 国际贸易数据
D. 贸易政策
二、选择题
1．下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能? P9
A．企业网络经营 B．企业信息发布
C．网上购物 D．网上招投标
E．网上聊天
2．驱动电子商务发展的主要因素有：( ABC )。 P11
A．现代工业的发展 B．信息产业的发展
C．各国政府的推动 D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要
3．下列不属于个人商务活动特点的有：( DE )。 P4
A．以满足个人生存需要为直接目标
B．是最终的消费行为
C．以个人意识为基本影响因素
D．对社会生产无影响的行为
E．是毫无规律可寻的行为
4．无形商品的电子商务运作模式有：( ABCD )。
A．网上订阅模式 B．付费浏览模式 P8
C．广告支付模式 D．网上赠与模式
5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：( BD )。 P12
A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展
B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分
C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式
D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位
6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：( BD )。 P35
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素
7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：( ABC )。 P37
A．时空观念的转换
B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：( BCD )。 P41—44
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用
9．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：( ABD )。 P51
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C．互联的计算机应有明确的主从关系
D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
10．计算机网络组成部分的三要素：( ABC )。 P51
A．网络服务 B．传输介质
C．协议 D．计算机
11．计算机网络拓朴结构有论述正确的有：( ACD )。 P56
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
12．OSI模型协议中，正确的有：( CD )。 P60—61
A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示
B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系
C．传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次
D．应用层是开放系统互联环境中的最高层
13．下列常用的网络连接设备论述中正确的有：( CD )。 P62—65
A．中继器是链路层的设备
B．网络是链路层的设备
C．路由器工作在网络层
D．网关在应用层中用来连接异种网络
14．在TCP/IP协议中，论述正确的有：( ABD )。 P69
A．TCP是面向连接的协议
B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
15．有关域名系统的论述正确的有：( ABC )。 P69
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS
16．WWW的主要特点有：( ABCD )。 P 78
A．信息资源非常丰富
B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式
D．可以信息共享
17．企业内部网的技术优点有：( ABCD )。
A．安全性能好
B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理
D．三层体系结构，可伸缩性好
18．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：( ABCDE )。
A．数据流量 B．存储容量
C．安全性 D．稳定性
E．备份措施
19．数字证书包含以下的内容：( ABCD )。 P140
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．公钥的有效期
C．颁发数字旺书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
E．数字证书的级别
20．当前所采取的主要防范黑客的措施有：( ABCDE )。 P147 P104
A．使用防火墙技术。建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识．防止攻击
21．口令和选择原则有：( BCE )。 P138
A．不容易记忆 B．容易记忆
C．不易猜中 D．容易分析
E．不容易分析
22．下面有关信息加密的论述正确的有：( BD )。 P134
A，加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．对称加密需要有一对密钥
D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
E．数字加密标准DES是非对称加密
23．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：( ABD )。
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．可以防止已感染的文件的扩散
24．电子商务认证机构的职能有：( AD )。 P139
A．发放的数字证书
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书
25．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：( ABC )。 P153
A．提高产品开发技术与速度
B．建立与国际接轨的技术标准
C．CA中心的建设
D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
26．在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABCE )的特征。 P157-158
A．个性消费的回归
D．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
27．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：( BCD )。 P160
A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟
C．企业规模不再是进入的主要障碍
D．建立网站的技术障碍降低
E．人才的短缺
三、名词解释
1．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 P56
2．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。 P68
3．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。 P79
4．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。 P79
5．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。 P70
6．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。 P78
7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。 P4
8．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。 P136
9．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常见的CA证书。 P140
10．对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。 P150
11．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。 P150
12．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。 P139
13．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 P149
14．经营战略：经营战略就是企业最高管理层根据企业的经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析的基础上，确定企业的经营总目标和发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业经营目标的谋划。
15．竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。 P165
16．资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 P162
17．调查与预测：调查是了解情况，认识事物的本质；预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测。 P190
18．德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。 P214
19．抽样：抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具有代表性的人体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。 P192
20．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 P245
21．网络营销管理：是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。 P255
22．网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 P279
23．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。 P279
24．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 P286
25．数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。 P289
26．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 P293
27．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。 P312
28．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青
睐。 P312
29．备货生产：是根据市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品，通过库存来调节生产。 P332
30．订单生产：是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为了专门的用户生产的。 P333
31．电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划拨税款的过程。 P339
四、简答题：
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。
2．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。
3．简述网络三要素的内容。 P51
答：（1）可以共享的某些资源—网络服务（Network Services）；（2）保证相互接触的通道—传输介质（Transmission Media）；（3）保证通信的规则—协议（Protocols）。
4．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?
答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。
5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么? P62
答：中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。网关（gateway）实质上是通信服务器。
6．简述FTP和Telnet的区别。 P77
答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
7．简述电子邮件的工作流程。 P75
答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。
8．简述WWW的主要特点。 P78
答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。
（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。
9．简述内部网的主要特点与优点。 P83
答：主要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet是小型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。
优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。（3）
Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6）Web浏览器适用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单。（8）Intranet的应用更加灵活。（9）安全性较好。
10．比较服务器托管与虚拟主机的区别。 P107
答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。
“虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表：
综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。
11．电子商务网络安全要素有哪几个方面? P115—116
答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。
12．什么是数字时间戳．它的用途是什么？ P138
数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
13．什么是数字证书，它的功能有哪些? P140
答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。
主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。
14．如何获得收件人的数字证书， P140
答：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击
文件
菜单中的属性，选取
安全
选项卡并单击
将数字标识添加到通讯簿中
按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具→Internet选项→内容→证书→其他人
中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。
15．对称加密的特点是什么? P134
答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
16．试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。
在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。
17．宏观分析包括哪几方面? P153-156
答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。
18．微观分析包括哪几方面? P156-160
答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4）替代品分析。（5）潜在进入者分析。
19．战略要素配置包括那些内容？
答：一、产品或服务范围。二、资源配置。三、寻求竞争优势。四、协同作用。
20．总体进入战略有哪几种类型? P168
答：（1）自己创建一个网络企业。（2）并够己有的网络企业。（3）与相关的网络企业合资经营。
21．基本竞争战略有哪几种类型? P169
答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3、降低信息处理成本。4、降低营销成本。5、降低生产成本。）差异化（1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。）目标集中（1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）
22．市场调查与预测的内容包括哪几方面？ P203—209
答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对手。
23．网上市场调杏的主要手段有哪些? P209-218
答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。
（3）在企业站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合的市场信息调查内容。
24．市场预测的内容? P222—223
答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3）市场经营环境预测。
25．常用的什么方式获取信息? P219
答：是指利用有关信息、数据资料，分析它们之间的相互关系，得到未来发展变化结果的科学预测分析方法，它不仅包括先进的数学计量方法，也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。
26．由传统营销到组合营销以及网络营销的内容变化。 P225—246
答：
27．网络营销的理念、特点。 P248—252
答：理念：（1）电子时空观；（2）全新的信息传播模式；（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化。特点：（1）以顾客为主体；（2）便捷的购物方式；（3）低廉的价格；（4）更刺激的竞争。
28．网络营销策略实施的步骤。 P255—256
答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。
29．简述电子支付与传统支付的区别， P281—282
答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。
30．为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向? P286—289
答：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。
31．简述电子钱包的功能、流程及其优点。 P298—300
答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。
流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加
密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。
优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。
32．简述网上银行的特点、 P307—308
答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。
33．试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。 P330
答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购文件；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程的审查、评价、考核和有关数据信息的积累和维护。
34．政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 P340
答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，通过局域网向上级政府部门提出申请书，说明购买数量，理由等，由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查、核实之后，确定一定时期需要购买的产品数量、规格、交货时间、价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标。
一、名词解释：
1、INTRANET（内联网）：也叫企业内部网，是指利用INTERNET技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
2、电子商务的可靠性：是指电子商务系统的可靠程度，是指为防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算朵病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，采取了一系列控制和预防措施来防止数据信息资源不受到破坏的可靠程度。（对）
3、物流柔性化：是指根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，建立起配套的柔性化的物流体系。
4、供应链：是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。
5、、供应链管理模式是利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起，即将原料供应商、产品经销商、运输商、往来银行甚至海关连成一体，实行网络的交易与管理，有效地加快了信息的流通速度，减少中间流通环节，缩短供货周期，降低经营成本、提高运营的效率和经济效益。
6、中立交易平台模式：是众多电子商城广泛使用的一种模式，它即不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台，通过扩大电子商城的知名度吸引消费者至商城购物，通过招商吸引商家进驻商城，向进驻商城的商家收取服务费从而实现利润。
7、服务器托管或主机租用：这是一种建站方式，即将主机放在互联网服务提供商（ISP）的机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机记或数据中心。
8、什么是虚拟主机方式，其优缺点是什么？
答：所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的WEB技术，把一台主机服务器分成若干个虚拟主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的INTERNET服务功能。同一台服务器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由用户自行管理。
9、差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，以减少不必要的配送成本。
10、信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。
1、EDI系统软件的构成主要包括：转换软件、翻译软件、通信软件。
2、INTERNET提供的主要服务功能：文件传输、无程登录、电子邮件服务、万维网服务、电子牌公告（BBS）、信息查询及其他服务
3、E-MAIL有两种工作方式，一种是在网页方式下收发邮件，一种是采用SMTP服务器发送邮件，并采用POP服务器接收邮件。
4、按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为：散列编码、对称密码、非对称密码
5、网站推广基本方法是：搜索引擎、交换友情链接、发布广告、发送电子邮件
6、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。
7、计算机灾难性事件的恢复有两个方面，一是硬件恢复，二是数据恢复。
8、电子商务的应用包括：网络营销、客户关系管理、电子支付、安全认证、物流与供应链管理
9、电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、借助传统流通渠道、物流企业联盟及第三方物流模式。
10、现代营销管理追求4C营销略，即消费者的需求、消费者获取满足的成本、购买的方便性和沟通。
三、多项选择题：
1、狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（ A ）进行的商务活动。
A internetB 计算机C 计算机和网络D 现代化技术
2、EDI系统软件的构成主要包括（A）
A转换软件、翻译软件、通信软件、B输入软件、翻译软件、输出软件
C输入软件、通信软件、输出软件D转换软件、通信软件、网络软件
3、按照联网范围，网络可以分为（ A B C ）
A局域网、B城域网、C广域网D专用网
4、INTERNET，采用的是（ D ）拓朴结构。
A、星形B、环形C、树形D、分布式
5、（A、B ）采用的是集中控制方式，它们的主要缺点是可靠性差，主节点的故障会导致全网瘫痪。
A、星形B、树形C、总线形D、环形
6、INTERNET的接入方式可以为（ ABCD ）
A、普通电话接入上网B、ADSL上网C、有线电视电缆上网D、局域网共享上网
7、域名和IP地址之间是（ A ）的关系。
A、一对一或多对一B、一对多C、多对多D、一对一
8、net org info域名类别分别表示（ B ）
A网络组织、军事组织、工商企业B网络组织、非赢利性机构、信息相关机构
C非赢利性机构、政府组织、信息相关机构D网络组织、政府机构、信息相关机构
9、适合小型网络公司的建站方式可以为：（ A C D ）
A、虚拟主机方式B、专用主机方式C、服务器托管方式D、主机租用方式
10、按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为（ ACD ）
A、散列编码B、集中编码C、对称密码D、非对称密码
11、针对企业内部网而言，（D）提供企业内部网络访问者的身份证。
A、Web服务器B、电子邮件服务器C、电子商务服务器和数据库服务器D、帐户服务器
12、学易网（http://www.e-learning.com.cn）的域名是（ C ）
A、e-learningB、www.e-learningC、e-learning.com.cnD、www.e-learning.com.cn
13、按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出（B）购买广告。
A、5000元B、5万元C、50万元D、2000元
14、网站推广基本方法是（ABCD）
A、搜索引擎B、交换友情链接C、发布广告D、发送电子邮件
15、电子商务发展的外部环境包括：（ ABCE ）
A、计算机普及率及时上网人数B、电子商务的法律规范
C、网络安全保障D、企业信息化水平E、商家的信誉问题
16、电子商务的应用包括：（ABCDE ）
A、网络营销B、客户关系管理C、电子支付D、安全认证E、物流与供应链管理
17、电子商务的交易模式有（ ABCDE ）
A、B to BB、B to CC、B to GD、G to CE、C to C
18、实物商品的B to C模式主要有：（ ABC ）
A、网上商城模式B、企业网站模式C、网上拍卖模式D、广告支持模式
19、信用卡最早诞生于（ C ）
A、英国B、法国C、美国D、日本
20、物流活动的具体内容包括（ ABCDEF ）
A、运输B、保管C、流通加工D、包装E、装卸F、信息
21、具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题：（ BCD ）
A、业务覆盖面较广。B、业务集中在企业所在城市。C、拥有覆盖面很广的代理、分销连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。D、规模较大、资金比较雄厚。
22、供应链管理主要涉及的领域是：（ ABCD ）
A、供应B、生产计划C、物流D、需求
23、网络整企业营销的含义是：（ BCD ）
A、以网络营销逐步取代传统营销B、把顾客整合到整个营销决策中来
C、把原材料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理，缩短产品的生产与供货周期，提高营销效率、降低产品成本D、将传统的营销手段和网络营销手段整合到一起
24、适合网络营销的商品与服务是：（ ACDE ）
A、商品有较长的保质期，便于配送B、商品是非标准化的，个性较强C、售价比传统的售价要低D、主要顾客上网人数多E、消费者可根据网上信息用出消费决策
25、网络时代顾客的特征是：（ ABCE ）
A、顾客掌握主动权B、顾客有了更多的选择权C、顾客的忠诚度下降D、顾客的忠诚度上升E、女性顾客上网将成主流
26、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务是：（ ABC ）
A、按照合同的规定提交标的物B、对标的物的权利承担担保义务C、对标的物的质量承担担保义务D、定期上门服务
四、判断题
1、电子商务的本质是商务。（
对
）
2、EDI的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）
3、局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）
4、没有INTERNET就没有电子商务。（错）
5、TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。（对）
6、终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）
7、网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（错）
8、INTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。
9、INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）
10、INTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）
11、目前，WWW上的绝大多数静态网页是用HTML来编写的。（对）
12、一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（对 ）
13、专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）
14、SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）
15、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。（错）
16、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（错）
17、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。
18、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（对）
19、电子支票只适用于企业付款。（错）
20、目前世界上只有VISA cash 和Mondex两大电子钱包服务系统。（对）
21、国际物流与国内物流存在着很大的区别，主要是物流环境存在差异、国际物流不确定性因素多、国际物流须有国际化信息系统的支持、国际物流的标准化要求高等。（对）
22、供应链的动作方式有推动式和牵引式两种，从理论上说，推动式供应链要比牵引式供应链的效率要高。（错）
23、随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。（错）
24、软营销和强势营销的根本区别在于软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业。（对）
25、网络营销与传统营销比较，在竞争形式上，传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”，而网络营销的游戏规划是“快鱼吃慢鱼”。（对）
26、网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边，研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。（对）
27、网络交易中交易客户与虚拟银行之间的关系是合同关系。（对）
四、简答题：
（一）电子商务的优势有哪些？
1、树立企业形象2、改变企业竞争方式3、提高企业的运营效率4、提供个性化服务5、提供更有效的售后服务6、降低成本7、减少库存和产品的积压8、减少中间环节
（二）电子商务给社会经济带来的变革有哪些？
1、促进了经济一体化。2、带动相关产业的发展。3、促进生产经营方式的改变，将满足顾客需求作为出发点，重视客户关系，实行供应链管理，提高企业反应速度。4、导致企业组织形式的变化，更趋于扁平化的管理结构。5、增加新的就业机会6、给金融机构带来了变革。7、给政府管理机构带来了变革。
（三）简述计算机网络的定义和功能。
答：定义：利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的计算机以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立的功能，这种计算机系统的集合称为计算机网络。
功能：1、实现资源共享2、进行数据信息的集中和综合处理3、提高计算机的可靠性及可用性4、进行分布处理5、节省软件、硬件设备的开销
（四）组成局域网的网络硬件可以分为哪几类？
答：1、服务器：是一台可被网络用户访问的计算机系统系统，它包括了可为网络用户提供服备的各种资源，并负责对这些资源的管理，协调网络用户对这些资源的访问。2、工作站：网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机系统。3、网络交换互联设备：将计算机与网络电缆连接在一起的设备。
4、外部设备：属于可被网络用户共享的、常用的硬件资源。
（五）INTERNET、INTRANET、EXTRANET三者的区别：
答：1、在操作权限上，INTERNET提供的服务上对用户没有权限控制或很少控制，而INTRANET提供的控制是很严的。2、在内容上，INTERNET提供信息的页面以静态为主，而INTRANET提供的信息内容大部分与数据有关，即INTRANET提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。3、在服务对象方面，INTERNET服务的对象是全世界用户，而INTRANET服务的对名胜是企业员工。4、在联结方式上，INTERNET强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业和消费者都是它的业务范围；而EXTRANET强调的是各个企业间的连接，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；INTRANET强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内部。
（六）请说出5种以上的网页制作工具及用途。
答：1、FrontPage，是Microsoft公司推出的Web网页制作工具，主要用于站点管理和主页创作两部分内容。2、Dreamweaver：美国公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。3、Adobe Photoshop：其主要功能是图片制作，可以很方便地绘制矢量图形。4、Fireworks：是专门为网页而诞生的网页作图软件。5、Flash：主要功能是动画制作。
（七）什么是服务器托管或主机租用方式有什么优势？
答：这是一种建站方式，即将主机放在互联网服务提供商（ISP）的机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机记或数据中心。这种建站方式有如下的优点：（1）
企业的主机或服务器群托管在网络服备商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要维护人员等后顾之忧。（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。（3）企业选择主机托管或租用服务或以获得较高安全保障。
（八）什么是对称密码？什么是非对称密码？各有什么特点？
答：（1）对称密码只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解宇航局用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。对称密钥最大的特点是加解密速度快，所以一般用来加密较长的信息，不足是需要的密钥太多，而且安全性也不够高，理论上可以通过另举法解密。（2）非对称加密是用两个相关的密钥对信息进行编码。在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自已用的叫私钥。这两个可以互相并且只能为对方加密或解密，用公钥加密后的密文只有私钥能解，私钥加密的密文，也只能用公钥解密。非对称加密安全可靠，但加密速度慢，而且密码的长度超过原文的长度，所以一般只适合加密较短的信息。
（九）什么是计算机病毒？有什么防范措施？
答：对用户会造成不便的不怀好意的会自我复制的可执行程序码。
防范措施有：（1）给自已的计算机安装防病毒软件（2）认真执行病毒定期清理制度（3）控制权限
（4）高度警惕网络陷阱（5）不打开陌生地址的电子邮件
（十）电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。
答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。
（1）信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。（2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。（3）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
（4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。
（十一）什么是B to B电子商务模式？并说出其分类。
答：B to B电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET等现代化信息技术手段进行的商务活动。B to B电子商务模式可以分成两种类型：（1）综合式的B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。（2）垂直型的B to B：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。
（十二）无形产品和服务电子商务的B to C模式主要有哪些？
答：无形产品和服务的电子商务的主要模式有：（1）邮件列表形式；（2）付费流览模式（3）广告支持模式（4）网上试用模式（5）在线出版模式（6）在线娱乐模式
（十三）简述电子支付方式的五个发展阶段。
答：（1）银行利用计逄机处理银行之间业务办理结算的阶段；（2）银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资、代交水电费等业务的阶段；（3）利用网络终端向用户提供各项银行服务，如用户在ATM上进行取、存款操作。（4）利用银行销售终映（POS）向用户提供自动扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式；（5）最新的发展阶段是可随时随地通过INTERNET进行直接转帐结算，这一阶段的电子支付称为网上支付。
（十四）降低配送成本的途径有哪些？
答（1）差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，以减少不必要的配送成本。（2）混合配送：指一部分配送业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。（3）合并配送：合并配送策略包含两个层次，一是配送方法上的合并，二是共同配送。（4）适当延迟，即对产品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。
（十五）网络营销的定义是什么，从哪几个方面加强对网络营销的认识？
答：网络营销的定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在INTERNET基础之上，借助于INTERNET特性来实现一定营销目标的一种营销活动。
对于网络营销的理解可以从以下几个方面来认识：（1）网络营销是企业整体营销的一部分（2）网络营销并不仅仅是网上销售；（3）网络营销是手段而不是目的。
（十六）简述网络营销的劣势。
答：（1）不是所有的商品都适合进行网络营销（2）网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛（3）物流配送相对落后制约了网络营销的发展（4）商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题（5）安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感
（十七）简述网络广告的实施过程。
答：（1）确定广告目标（2）制定广告预算（3）决定广告信息（4）选择广告媒体（5）网络广告的执行。（6）网络广告的评估
三 判断题
1、电子商务的本质是商务。（对）
2、EDI的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）
3、局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）
4、没有INTERNET就没有电子商务。（错）
5、TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。（对）
6、终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）
7、网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（错）
8、INTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。
9、INTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）
10、INTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）
11、目前，WWW上的绝大多数静态网页是用HTML来编写的。（对）
12、一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（对）
13、公用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）
14、SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）
15、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂水平。（错）
16、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（错）
17、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（对）
18、电子支票只适用于企业付款。（错）
19、目前世界上只有VISA cash 和Mondex两大电子钱包服务系统。（对）