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中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 ＭＰＭ 动态
１
目 录
１、公司背景 、 ２、案例陈述 、 ３、案例分析 、 ４、案例总结 、 ５、问题讨论 、 ６、教学目标 、
２
１、公司背景
ＭＰＭ系统：中国石化广州分公司物料和需求计划管理系统 系统： 系统
在国际石油石化公司大规模结构调整和发展网络经济的大趋势下， 中国石化总公司完成了公司的重组改制工作，２０００年１０月股份公司成功 上市。为吸引国际资本，提升核心业务竞争能力，解决自身发展中存在 的问题，中国石化总公司及分公司对石化信息系统建设及管理体制等方 面提出了新的要求，中国石化与德国ＳＡＰ公司于２００１年１１月２２日签署战略 合作协议，应用ＳＡＰ公司的Ｒ／３管理软件系统，全面实施ＥＲＰ管理。
３
１、公司背景
中国石化实施ＥＲＰ的目的 的目的 中国石化实施
提高企业效益 提高生产效率 提高产品质量 提高品牌形象
……
提 高
知识管理体系 知识创新 引入
降低综合成本 降低市场风险 降低环境压力
……
降 低
４
１、公司背景
中国石化股份有限公司广州分公司建于１９７３年６月，是中国华南地区 特大型石油化工联合企业之一。广州石化地处中国经济发展迅速和 商品市场广阔，市场经济发展较成熟的珠江三角洲中心。厂区占地 ３９０万平方米（炼油２８０万平方米，乙烯１１０万平方米）。广州石化厂 区南临珠江黄埔港，北依广深高速公路。广深铁路和广源东路快速 干线在厂前通过，水陆交通十分便利，地理位置十分优越，具有明 显的地缘经济优势，销售网络覆盖整个华南地区，部分产品出口港 澳和东南亚。
５
１、公司背景
作为中国石化股份分公司，中国石化广州分公司（简称广州石化） 于２００５年７月作为中国石化第四批ＥＲＰ上线公司开始了上线前的各项 准备工作。其目标是２００６年３月份实现ＥＲＰ的上线工作。 虽然在上线过程中能够得到中国石化ＥＲＰ项目指导组的强有力支持 和其他已上线公司的友情支援，但由于ＥＲＰ在中国的实施尚处于摸 索阶段，且中国传统国有企业管理理念、流程、方法与ＥＲＰ难以融 合，如何实现ＥＲＰ的本土化是广州石化进军ＥＲＰ道路上的一道必须 面对的难关 。
６
１、公司背景
广州石化分公司物资供应中心（以下简称物供中心）委托东南大学系 统工程研究所开发“广州石化物料和需求计划管理系统”（以下简称 ＭＰＭ系统）作为ＥＲＰ外挂系统。
解决： 解决：依据中国石化总公司物资分类体系和物资编码规则生成ＭＲＯ模块所需物资 代码和物料主数据、生产性需求计划和ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ７
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统功能介绍 ＭＰＭ系统功能介绍
ＭＰＭ系统：物码管理子系统和生产性需求计划提报子系统 主要用途：支持广州石化ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块的辅助管理系统。 主要功能：生成ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块所需的物资代码和物料主数据、 物资需求计划，解决ＥＲＰ系统 ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ８
２、案例陈述
物码管理子系统： 物码管理子系统：按照中国石化的物资分类标准对物资代码进
行维护管理。该子系统涵盖了物资代码查询、物资代码申请、物 资代码申请审核、物资代码申请查询、物料主数据编制和物料主 数据导入六个功能模块。
生产性需求计划提报子系统： 生产性需求计划提报子系统：改变传统的手工上报计划的方
式，提报者利用该子系统提供的功能向部门领导提出申请，在部 门领导同意的情况下交至物供中心的计划员进行订货条件审查， 最终通过的计划将由企业数据中心的数据接口导入到ＳＡＰ系统。
９
２、案例陈述
ＭＰＭ系统达到的预期目标 ＭＰＭ系统达到的预期目标
物码管理子系统简化了广州石化物资代码管理流程，明确界定了 物码管理中各项管理权限的划分，实现了科学编码、一物一码， 为ＥＲＰ如期上线奠定了基础。 ＥＲＰ 生产性需求计划提报子系统使计划提报者和计划审核者能够在线 上实时交互，使生产性需求计划能够以规范的格式准确及时的上 传至ＥＲＰ系统。
１０
２、案例陈述
国内企业所有的ＥＲＰ 系统实施项目中，一般只有１０％～２０％能 按期、按预算成功实施，实现系统集成；约有３０％～４０％没有实 现系统集成或只实现部分集成；约５０％的实施项目遭失败。 为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行， ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行 问 题：为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行，在国内却会出现较高 失败率？ 失败率？
１１
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统的运行问题 ＭＰＭ系统的运行问题
物资代码不统一 虽然中国石化建立了较为科学的物资分类体系，但只对少数通用 性较强的物资类别采用统一的特征模板和编码规则，大部分物资类别 由分（子）公司自行制定特征模板和编码规则。从而导致各分（子） 公司都有一套自己的物资代码，无法实现ＥＲＰ系统物资代码的统一管 理。
１２
２、案例陈述
一些工作方式尚未达到ＥＲＰ系统的实施要求 系统的实施要求 一些工作方式尚未达到 ＥＲＰ系统中生产性需求计划的提报流程与广州石化现行生产 性需求计划的提报流程相差甚远。 应用ＥＲＰ系统提报生产性需求计划所涉及的信息种类繁多， 对于大多数信息，广州石化生产性需求计划提报者难以提供 其具体数值。 广州石化生产性需求计划提报者是各个部门或车间层的工作 人员，其计算机应用能力不强，而ＥＲＰ系统中生产性需求计 划提报操作比较复杂。
１３
２、案例陈述
一些工作流程与ＥＲＰ系统中的工作流程不符 系统中的工作流程不符 一些工作流程与
材料库 保管员 库存帐页
各部门
填写采购 申清单
采购申请单 是 结束 否
物供中心 计划员
编制计划 订货条件查询
审核是否 同意
供应部 部长
生产性需求 计划
ＥＲＰ生产性需求计划流程图 ＥＲＰ生产性需求计划流程图
１４
２、案例陈述
各部门 材料库 保管员 库存帐页
编制生产性 需求计划
生产性需求 计划
物供中心 计划员
外购条件 审查
结束
是
判断是否满足 订货条件 否
ＭＰＭ系统生产性需求计划提报流程图 系统生产性需求计划提报流程图
１５
２、案例陈述
生产性需求计划与投资性需求计划在工作中出现混淆现象 在ＭＰＭ系统的生产性需求计划系统是处理各部门提交的生产性物 资需求计划的，但是对于投资性需求计划则由投资需求计划系统处理 。在实际工作中没有明确界定生产性需求计划和投资性需求计划，出 现两者混淆的现象。
如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求， 如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求，即投资性需求计 划与生产性需求计划有何区别？ 划与生产性需求计划有何区别？
１６
３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析 广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析
企业内部因素 不能同开发商实时交流：由于大型ＥＲＰ系统开发的周期较长， 所以ＥＲＰ实施企业需要经常同开发商、咨询商进行沟通和交流， 及时将企业发展的战略目标、新的管理举措融入ＥＲＰ系统实施 过程中。但是，由于广州石化与开发商缺乏良好的沟通和交流 渠道，致使ＥＲＰ系统的业务流程无法与现实相吻合。这也是外 挂系统产生的根源。
１７
３、案例分析
企业缺乏对先进管理思想的深入理解：在ＥＲＰ中凝聚了先进的管 理思想，它融合了企业的发展规划、战略目标、管理模式等，是 企业管理者管理、运营企业的工具和环境，是管理者解决企业的 实际问题、提高运营的效率的有力助手。广州石化在实施ＥＲＰ过 程中，并没有强调管理思想与ＥＲＰ系统所体现的先进思想的融合， 而是通过外挂系统从外在表现上上迎合ＥＲＰ系统的管理要求，没 有真正在实际工作中运用先进的管理思想和管理模式。
１８
３、案例分析
企业缺乏系统深入的学习和培训：在ＥＲＰ实施过程中，由于需要 填补两个知识体系之间的差距，实施ＥＲＰ的企业需要建立有效的 学习机制，在组织创新中进行学习和培训。可以认为，ＥＲＰ的实 施效率取决于知识填充过程。面向ＥＲＰ的学习和培训，更多的表 现为知识填充过程，将ＥＲＰ知识体系中的知识转化到企业现有的 知识体系中，形成新的知识体系（如图所示）。
１９
３、案例分析
２０
３、案例分析
ＥＲＰ开发商方面的因素 开发商方面的因素
针对ＥＲＰ系统的业务流程与企业实践不符的问题，开发商缺 乏对企业业务流程的深入调查，从而使广州石化以补丁的方式来 弥补流程缺陷，通过直接将相关数据输入到ＥＲＰ系统中来维持 ＥＲＰ的运行，即跨过ＥＲＰ系统中的流程直接将数据导入ＥＲＰ来实 施ＥＲＰ系统。
２１
３、案例分析
外部环境的因素 在外部环境的影响下，企业组织结构的快速变革对ＥＲＰ系统 的成功实施产生较大的冲击。正处于高速发展中的广州石化，其 组织变革更为激烈，这对一个定型的、规范的、严格的结构性管 理的ＥＲＰ系统是一个极大的挑战，必然增加实施和维护的难度和 成本。
２２
３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ的改进措施 广州石化实施ＥＲＰ的改进措施
通过ＭＰＭ系统中物码管理模块实现物资代码统一 系统中物码管理模块实现物资代码统一 通过 （１）根据中国石化物资编码规则，结合广州石化物资管理实际，制 定了 统一的物资编码规则，力求与其他分（子）公司的物资代码相统 一。 （２）通过人工方式修改现有的几十万条不符合规则的物资代码，然 后通过物资导入程序一次性将修改后的物资代码导入ＥＲＰ系统中。 （３）通过ＭＰＭ系统，建立网上物资代码维护平台，物资代码维护人 员可以借助ＭＰＭ系统添加新的代码，并将ＭＰＭ系统生成的物资代码导入 ＥＲＰ系统中。
２３
３、案例分析
系统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ中的生产性需求 用 ＭＰＭ系统的生产性需求计划管理模块代替 系统的生产性需求计划管理模块代替 中的生产性需求 计划管理功能 广州石化的工作人员已经接受了生产性需求计划管理流程，短 时期内很难按照ＥＲＰ系统的流程进行改进，而且基层人员的计算机 应用能力无法熟练操作ＥＲＰ系统，因此，广州石化决定采用ＭＰＭ系 统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ系统，对生产性需求计划进 行管理。 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ ＭＰＭ系统中反映的生产性需求计划提报等业务流程只是现有流 程的信息化，对现有业务流程没有大的调整。可以认为：ＭＰＭ系统 开发的目的，就在于利用ＭＰＭ系统代替ＥＲＰ系统中的业务流程实现 ＥＲＰ系统的正常运行。 ２４
４、案例总结
ＥＲＰ带给企业的不仅是操作方式的变化，更重要的是管理模式的 变革。企业实施ＥＲＰ的过程，实质上是一个管理理念、管理方式 的转变过程，是一个管理创新过程。 广州石化在实施ＥＲＰ期间正处于中国石化正常的高速发展时期， 各种基础条件完善，具备了相应的经济、技术条件，是实施ＥＲＰ ＥＲＰ 的一个最佳时期。从广州石化具备的条件来看，在对ＥＲＰ认识上 、全员培训和业务流程上都存在不足。 广州石化缺乏对ＥＲＰ清晰透彻的理解和认识，只是在软件层面上 实施ＥＲＰ系统，没有真正把握ＥＲＰ的管理思想和内涵。
２５
４、案例总结
在ＥＲＰ实施过程中，仍有许多基层技术人员不能熟练操作系统，为 此，广州石化不断开展不定期的培训，也取得了一定的成效。 广州石化正处于高速发展阶段，通过持续引进先进的管理方法来提 高企业效率，企业的业务流程不断优化，但相对不稳定。 由于受到员工的素质、原有的管理水平、企业文化、企业管理体制 和管理机制、计算机应用水平、企业战略、企业组织架构等一系列 内部因素的制约和根深蒂固的传统管理理念的影响，中国企业的 ＥＲＰ之路必然是一个漫长而曲折的过程。广州石化ＭＰ
Ｍ系统正是国 外先进的管理思想和中国企业传统的管理理念激烈碰撞的产物，也 是ＥＲＰ本土化的一次有益尝试。
２６
５、问题讨论
（１）针对物码管理子系统运行情况的介绍和分析，你认为应如何改进 ＭＰＭ系统以减少物码终审人的工作量，消除物码管理子系统的瓶颈？ （２）造成广州石化生产性需求计划提报流程与ＥＲＰ系统生产性需求计划 提报流程本质上的差别是什么？造成这种差别的根源是什么？（３）结合案例分析的内容，你认为应从哪几个方面入手，来提高企业实 施ＥＲＰ系统的成功率？ （４）为什么说ＥＲＰ系统的实施过程就是企业的管理创新过程？试分析这 一过程需要具备哪些基本条件？
２７
６、教学目标
（１）了解广石化的投资性需求计划与生产性需求计划的区别； （２）学习有关物料需求计划管理方面的知识； （３）分析中国企业在实施ＥＲＰ过程中可能会遇到的问题； （４）探讨针对遇到的问题进行有效改进的方法。
２８
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中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 ＭＰＭ 动态
１
目 录
１、公司背景 、 ２、案例陈述 、 ３、案例分析 、 ４、案例总结 、 ５、问题讨论 、 ６、教学目标 、
２
１、公司背景
ＭＰＭ系统：中国石化广州分公司物料和需求计划管理系统 系统： 系统
在国际石油石化公司大规模结构调整和发展网络经济的大趋势下， 中国石化总公司完成了公司的重组改制工作，２０００年１０月股份公司成功 上市。为吸引国际资本，提升核心业务竞争能力，解决自身发展中存在 的问题，中国石化总公司及分公司对石化信息系统建设及管理体制等方 面提出了新的要求，中国石化与德国ＳＡＰ公司于２００１年１１月２２日签署战略 合作协议，应用ＳＡＰ公司的Ｒ／３管理软件系统，全面实施ＥＲＰ管理。
３
１、公司背景
中国石化实施ＥＲＰ的目的 的目的 中国石化实施
提高企业效益 提高生产效率 提高产品质量 提高品牌形象
……
提 高
知识管理体系 知识创新 引入
降低综合成本 降低市场风险 降低环境压力
……
降 低
４
１、公司背景
中国石化股份有限公司广州分公司建于１９７３年６月，是中国华南地区 特大型石油化工联合企业之一。广州石化地处中国经济发展迅速和 商品市场广阔，市场经济发展较成熟的珠江三角洲中心。厂区占地 ３９０万平方米（炼油２８０万平方米，乙烯１１０万平方米）。广州石化厂 区南临珠江黄埔港，北依广深高速公路。广深铁路和广源东路快速 干线在厂前通过，水陆交通十分便利，地理位置十分优越，具有明 显的地缘经济优势，销售网络覆盖整个华南地区，部分产品出口港 澳和东南亚。
５
１、公司背景
作为中国石化股份分公司，中国石化广州分公司（简称广州石化） 于２００５年７月作为中国石化第四批ＥＲＰ上线公司开始了上线前的各项 准备工作。其目标是２００６年３月份实现ＥＲＰ的上线工作。 虽然在上线过程中能够得到中国石化ＥＲＰ项目指导组的强有力支持 和其他已上线公司的友情支援，但由于ＥＲＰ在中国的实施尚处于摸 索阶段，且中国传统国有企业管理理念、流程、方法与ＥＲＰ难以融 合，如何实现ＥＲＰ的本土化是广州石化进军ＥＲＰ道路上的一道必须 面对的难关 。
６
１、公司背景
广州石化分公司物资供应中心（以下简称物供中心）委托东南大学系 统工程研究所开发“广州石化物料和需求计划管理系统”（以下简称 ＭＰＭ系统）作为ＥＲＰ外挂系统。
解决： 解决：依据中国石化总公司物资分类体系和物资编码规则生成ＭＲＯ模块所需物资 代码和物料主数据、生产性需求计划和ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ７
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统功能介绍 ＭＰＭ系统功能介绍
ＭＰＭ系统：物码管理子系统和生产性需求计划提报子系统 主要用途：支持广州石化ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块的辅助管理系统。 主要功能：生成ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块所需的物资代码和物料主数据、 物资需求计划，解决ＥＲＰ系统 ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ８
２、案例陈述
物码管理子系统： 物码管理子系统：按照中国石化的物资分类标准对物资代码进
行维护管理。该子系统涵盖了物资代码查询、物资代码申请、物 资代码申请审核、物资代码申请查询、物料主数据编制和物料主 数据导入六个功能模块。
生产性需求计划提报子系统： 生产性需求计划提报子系统：改变传统的手工上报计划的方
式，提报者利用该子系统提供的功能向部门领导提出申请，在部 门领导同意的情况下交至物供中心的计划员进行订货条件审查， 最终通过的计划将由企业数据中心的数据接口导入到ＳＡＰ系统。
９
２、案例陈述
ＭＰＭ系统达到的预期目标 ＭＰＭ系统达到的预期目标
物码管理子系统简化了广州石化物资代码管理流程，明确界定了 物码管理中各项管理权限的划分，实现了科学编码、一物一码， 为ＥＲＰ如期上线奠定了基础。 ＥＲＰ 生产性需求计划提报子系统使计划提报者和计划审核者能够在线 上实时交互，使生产性需求计划能够以规范的格式准确及时的上 传至ＥＲＰ系统。
１０
２、案例陈述
国内企业所有的ＥＲＰ 系统实施项目中，一般只有１０％～２０％能 按期、按预算成功实施，实现系统集成；约有３０％～４０％没有实 现系统集成或只实现部分集成；约５０％的实施项目遭失败。 为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行， ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行 问 题：为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行，在国内却会出现较高 失败率？ 失败率？
１１
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统的运行问题 ＭＰＭ系统的运行问题
物资代码不统一 虽然中国石化建立了较为科学的物资分类体系，但只对少数通用 性较强的物资类别采用统一的特征模板和编码规则，大部分物资类别 由分（子）
公司自行制定特征模板和编码规则。从而导致各分（子） 公司都有一套自己的物资代码，无法实现ＥＲＰ系统物资代码的统一管 理。
１２
２、案例陈述
一些工作方式尚未达到ＥＲＰ系统的实施要求 系统的实施要求 一些工作方式尚未达到 ＥＲＰ系统中生产性需求计划的提报流程与广州石化现行生产 性需求计划的提报流程相差甚远。 应用ＥＲＰ系统提报生产性需求计划所涉及的信息种类繁多， 对于大多数信息，广州石化生产性需求计划提报者难以提供 其具体数值。 广州石化生产性需求计划提报者是各个部门或车间层的工作 人员，其计算机应用能力不强，而ＥＲＰ系统中生产性需求计 划提报操作比较复杂。
１３
２、案例陈述
一些工作流程与ＥＲＰ系统中的工作流程不符 系统中的工作流程不符 一些工作流程与
材料库 保管员 库存帐页
各部门
填写采购 申清单
采购申请单 是 结束 否
物供中心 计划员
编制计划 订货条件查询
审核是否 同意
供应部 部长
生产性需求 计划
ＥＲＰ生产性需求计划流程图 ＥＲＰ生产性需求计划流程图
１４
２、案例陈述
各部门 材料库 保管员 库存帐页
编制生产性 需求计划
生产性需求 计划
物供中心 计划员
外购条件 审查
结束
是
判断是否满足 订货条件 否
ＭＰＭ系统生产性需求计划提报流程图 系统生产性需求计划提报流程图
１５
２、案例陈述
生产性需求计划与投资性需求计划在工作中出现混淆现象 在ＭＰＭ系统的生产性需求计划系统是处理各部门提交的生产性物 资需求计划的，但是对于投资性需求计划则由投资需求计划系统处理 。在实际工作中没有明确界定生产性需求计划和投资性需求计划，出 现两者混淆的现象。
如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求， 如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求，即投资性需求计 划与生产性需求计划有何区别？ 划与生产性需求计划有何区别？
１６
３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析 广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析
企业内部因素 不能同开发商实时交流：由于大型ＥＲＰ系统开发的周期较长， 所以ＥＲＰ实施企业需要经常同开发商、咨询商进行沟通和交流， 及时将企业发展的战略目标、新的管理举措融入ＥＲＰ系统实施 过程中。但是，由于广州石化与开发商缺乏良好的沟通和交流 渠道，致使ＥＲＰ系统的业务流程无法与现实相吻合。这也是外 挂系统产生的根源。
１７
３、案例分析
企业缺乏对先进管理思想的深入理解：在ＥＲＰ中凝聚了先进的管 理思想，它融合了企业的发展规划、战略目标、管理模式等，是 企业管理者管理、运营企业的工具和环境，是管理者解决企业的 实际问题、提高运营的效率的有力助手。广州石化在实施ＥＲＰ过 程中，并没有强调管理思想与ＥＲＰ系统所体现的先进思想的融合， 而是通过外挂系统从外在表现上上迎合ＥＲＰ系统的管理要求，没 有真正在实际工作中运用先进的管理思想和管理模式。
１８
３、案例分析
企业缺乏系统深入的学习和培训：在ＥＲＰ实施过程中，由于需要 填补两个知识体系之间的差距，实施ＥＲＰ的企业需要建立有效的 学习机制，在组织创新中进行学习和培训。可以认为，ＥＲＰ的实 施效率取决于知识填充过程。面向ＥＲＰ的学习和培训，更多的表 现为知识填充过程，将ＥＲＰ知识体系中的知识转化到企业现有的 知识体系中，形成新的知识体系（如图所示）。
１９
３、案例分析
２０
３、案例分析
ＥＲＰ开发商方面的因素 开发商方面的因素
针对ＥＲＰ系统的业务流程与企业实践不符的问题，开发商缺 乏对企业业务流程的深入调查，从而使广州石化以补丁的方式来 弥补流程缺陷，通过直接将相关数据输入到ＥＲＰ系统中来维持 ＥＲＰ的运行，即跨过ＥＲＰ系统中的流程直接将数据导入ＥＲＰ来实 施ＥＲＰ系统。
２１
３、案例分析
外部环境的因素 在外部环境的影响下，企业组织结构的快速变革对ＥＲＰ系统 的成功实施产生较大的冲击。正处于高速发展中的广州石化，其 组织变革更为激烈，这对一个定型的、规范的、严格的结构性管 理的ＥＲＰ系统是一个极大的挑战，必然增加实施和维护的难度和 成本。
２２
３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ的改进措施 广州石化实施ＥＲＰ的改进措施
通过ＭＰＭ系统中物码管理模块实现物资代码统一 系统中物码管理模块实现物资代码统一 通过 （１）根据中国石化物资编码规则，结合广州石化物资管理实际，制 定了 统一的物资编码规则，力求与其他分（子）公司的物资代码相统 一。 （２）通过人工方式修改现有的几十万条不符合规则的物资代码，然 后通过物资导入程序一次性将修改后的物资代码导入ＥＲＰ系统中。 （３）通过ＭＰＭ系统，建立网上物资代码维护平台，物资代码维护人 员可以借助ＭＰＭ系统添加新的代码，并将ＭＰＭ系统生成的物资代码导入 ＥＲＰ系统中。
２３
３、案例分析
系统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ中的生产性需求 用 ＭＰＭ系统的生产性需求计划管理模块代替 系统的生产性需求计划管理模块代替 中的生产性需求 计划管理功能 广州石化的工作人员已经接受了生产性需求计划管理流程，短 时期内很难按照ＥＲＰ系统的流程进行改进，而且基层人员的计算机 应用能力无法熟练操作ＥＲＰ系统，因此，广州石化决定采用ＭＰＭ系 统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ系统，对生产性需求计划进 行管理。 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ ＭＰＭ系统中反映的生产性需求计划提报等业务流程只是现有流 程的信息化，对现有业务流程没有大的调整。可以认为：ＭＰＭ系统 开发的目的，就在于利用ＭＰＭ系统代替ＥＲＰ系统中的业务流程实现 ＥＲＰ系统的正常运行。 ２４
４、案例总结
ＥＲＰ带给企业的不仅是操作方式的变化，更重要的是管理模式的 变革。企业实施ＥＲＰ的过程，实质上是一个管理理念、管理方式 的转变过程，是一个管理创新过程。 广州石化在实施ＥＲＰ期间正处于中国石化正常的高速发展时期， 各种基础条件完善，具备了相应的经济、技术条件，是实施ＥＲＰ ＥＲＰ 的一个最佳时期。从广州石化具备的条件来看，在对ＥＲＰ认识上 、全员培训和业务流程上都存在不足。 广州石化缺乏对ＥＲＰ清晰透彻的理解和认识，只是在软件层面上 实施ＥＲＰ系统，没有真正把握ＥＲＰ的管理思想和内涵。
２５
４、案例总结
在ＥＲＰ实施过程中，仍有许多基层技术人员不能熟练操作系统，为 此，广州石化不断开展不定期的培训，也取得了一定的成效。 广州石化正处于高速发展阶段，通过持续引进先进的管理方法来提 高企业效率，企业的业务流程不断优化，但相对不稳定。 由于受到员工的素质、原有的管理水平、企业文化、企业管理体制 和管理机制、计算机应用水平、企业战略、企业组织架构等一系列 内部因素的制约和根深蒂固的传统管理理念的影响，中国企业的 ＥＲＰ之路必然是一个漫长而曲折的过程。广州石化ＭＰＭ系统正是国 外先进的管理思想和中国企业传统的管理理念激烈碰撞的产物，也 是ＥＲＰ本土化的一次有益尝试。
２６
５、问题讨论
（１）针对物码管理子系统运行情况的介绍和分析，你认为应如何改进 ＭＰＭ系统以减少物码终审人的工作量，消除物码管理子系统的瓶颈？ （２）造成广州石化生产性需求计划提报流程与ＥＲＰ系统生产性需求计划 提报流程本质上的差别是什么？造成这种差别的根源是什么？（３）结合案例分析的内容，你认为应从哪几个方面入手，来提高企业实 施ＥＲＰ系统的成功率？ （４）为什么说ＥＲＰ系统的实施过程就是企业的管理创新过程？试分析这 一过程需要具备哪些基本条件？
２７
６、教学目标
（１）了解广石化的投资性需求计划与生产性需求计划的区别； （２）学习有关物料需求计划管理方面的知识； （３）分析中国企业在实施ＥＲＰ过程中可能会遇到的问题； （４）探讨针对遇到的问题进行有效改进的方法。
２８
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本文由ｇａｆｏｊｕ贡献
ｐｐｔ文档可能在ＷＡＰ端浏览体验不佳。建议您优先选择ＴＸＴ，或下载源文件到本机查看。
中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 ＭＰＭ 动态
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目 录
１、公司背景 、 ２、案例陈述 、 ３、案例分析 、 ４、案例总结 、 ５、问题讨论 、 ６、教学目标 、
２
１、公司背景
ＭＰＭ系统：中国石化广州分公司物料和需求计划管理系统 系统： 系统
在国际石油石化公司大规模结构调整和发展网络经济的大趋势下， 中国石化总公司完成了公司的重组改制工作，２０００年１０月股份公司成功 上市。为吸引国际资本，提升核心业务竞争能力，解决自身发展中存在 的问题，中国石化总公司及分公司对石化信息系统建设及管理体制等方 面提出了新的要求，中国石化与德国ＳＡＰ公司于２００１年１１月２２日签署战略 合作协议，应用ＳＡＰ公司的Ｒ／３管理软件系统，全面实施ＥＲＰ管理。
３
１、公司背景
中国石化实施ＥＲＰ的目的 的目的 中国石化实施
提高企业效益 提高生产效率 提高产品质量 提高品牌形象
……
提 高
知识管理体系 知识创新 引入
降低综合成本 降低市场风险 降低环境压力
……
降 低
４
１、公司背景
中国石化股份有限公司广州分公司建于１９７３年６月，是中国华南地区 特大型石油化工联合企业之一。广州石化地处中国经济发展迅速和 商品市场广阔，市场经济发展较成熟的珠江三角洲中心。厂区占地 ３９０万平方米（炼油２８０万平方米，乙烯１１０万平方米）。广州石化厂 区南临珠江黄埔港，北依广深高速公路。广深铁路和广源东路快速 干线在厂前通过，水陆交通十分便利，地理位置十分优越，具有明 显的地缘经济优势，销售网络覆盖整个华南地区，部分产品出口港 澳和东南亚。
５
１、公司背景
作为中国石化股份分公司，中国石化广州分公司（简称广州石化） 于２００５年７月作为中国石化第四批ＥＲＰ上线公司开始了上线前的各项 准备工作。其目标是２００６年３月份实现ＥＲＰ的上线工作。 虽然在上线过程中能够得到中国石化ＥＲＰ项目指导组的强有力支持 和其他已上线公司的友情支援，但由于ＥＲＰ在中国的实施尚处于摸 索阶段，且中国传统国有企业管理理念、流程、方法与ＥＲＰ难以融 合，如何实现ＥＲＰ的本土化是广州石化进军ＥＲＰ道路上的一道必须 面对的难关 。
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１、公司背景
广州石化分公司物资供应中心（以下简称物供中心）委托东南大学系 统工程研究所开发“广州石化物料和需求计划管理系统”（以下简称 ＭＰＭ系统）作为ＥＲＰ外挂系统。
解决： 解决：依据中国石化总公司物资分类体系和物资编码规则生成ＭＲＯ模块所需物资 代码和物料主数据、生产性需求计划和ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ７
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统功能介绍 ＭＰＭ系统功能介绍
ＭＰＭ系统：物码管理子系统和生产性需求计划提报子系统 主要用途：支持广州石化ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块的辅助管理系统。 主要功能：生成ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块所需的物资代码和物料主数据、 物资需求计划，解决ＥＲＰ系统 ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ８
２、案例陈述
物码管理子系统： 物码管理子系统：按照中国石化的物资分类标准对物资代码进
行维护管理。该子系统涵盖了物资代码查询、物资代码申请、物 资代码申请审核、物资代码申请查询、物料主数据编制和物料主 数据导入六个功能模块。
生产性需求计划提报子系统： 生产性需求计划提报子系统：改变传统的手工上报计划的方
式，提报者利用该子系统提供的功能向部门领导提出申请，在部 门领导同意的情况下交至物供中心的计划员进行订货条件审查， 最终通过的计划将由企业数据中心的数据接口导入到ＳＡＰ系统。
９
２、案例陈述
ＭＰＭ系统达到的预期目标 ＭＰＭ系统达到的预期目标
物码管理子系统简化了广州石化物资代码管理流程，明确界定了 物码管理中各项管理权限的划分，实现了科学编码、一物一码， 为ＥＲＰ如期上线奠定了基础。 ＥＲＰ 生产性需求计划提报子系统使计划提报者和计划审核者能够在线 上实时交互，使生产性需求计划能够以规范的格式准确及时的上 传至ＥＲＰ系统。
１０
２、案例陈述
国内企业所有的ＥＲＰ 系统实施项目中，一般只有１０％～２０％能 按期、按预算成功实施，实现系统集成；约有３０％～４０％没有实 现系统集成或只实现部分集成；约５０％的实施项目遭失败。 为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行， ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行 问 题：为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行，在国内却会出现较高 失败率？ 失败率？
１１
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统的运行问题 ＭＰＭ系统的运行问题
物资代码不统一 虽然中国石化建立了较为科学的物资分类体系，但只对少数通用 性较强的物资类别采用统一的特征模板和编码规则，大部分物资类别 由分（子）公司自行制定特征模板和编码规则。从而导致各分（子） 公司都有一套自己的物资代码，无法实现ＥＲＰ系统物资代码的统一管 理。
１２
２、案例陈述
一些工作方式尚未达到ＥＲＰ系统的实施要求 系统的实施要求 一些工作方式尚未达到 ＥＲＰ系统中生产性需求计划的提报流程与广州石化现行生产 性需求计划的提报流程相差甚远。 应用ＥＲＰ系统提报生产性需求计划所涉及的信息种类繁多， 对于大多数信息，广州石化生产性需求计划提报者难以提供 其具体数值。 广州石化生产性需求计划提报者是各个部门或车间层的工作 人员，其计算机应用能力不强，而ＥＲＰ系统中生产性需求计 划提报操作比较复杂。
１３
２、案例陈述
一些工作流程与ＥＲＰ系统中的工作流程不符 系统中的工作流程不符 一些工作流程与
材料库 保管员 库存帐页
各部门
填写采购 申清单
采购申请单 是 结束 否
物供中心 计划员
编制计划 订货条件查询
审核是否 同意
供应部 部长
生产性需求 计划
ＥＲＰ生产性需求计划流程图 ＥＲＰ生产性需求计划流程图
１４
２、案例陈述
各部门 材料库 保管员 库存帐页
编制生产性 需求计划
生产性需求 计划
物供中心 计划员
外购条件 审查
结束
是
判断是否满足 订货条件 否
ＭＰＭ系统生产性需求计划提报流程图 系统生产性需求计划提报流程图
１５
２、案例陈述
生产性需求计划与投资性需求计划在工作中出现混淆现象 在ＭＰＭ系统的生产性需求计划系统是处理各部门提交的生产性物 资需求计划的，但是对于投资性需求计划则由投资需求计划系统处理 。在实际工作中没有明确界定生产性需求计划和投资性需求计划，出 现两者混淆的现象。
如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求， 如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求，即投资性需求计 划与生产性需求计划有何区别？ 划与生产性需求计划有何区别？
１６
３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析 广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析
企业内部因素 不能同开发商实时交流：由于大型ＥＲＰ系统开发的周期较长， 所以ＥＲＰ实施企业需要经常同开发商、咨询商进行沟通和交流， 及时将企业发展的战略目标、新的管理举措融入ＥＲＰ系统实施 过程中。但是，由于广州石化与开发商缺乏良好的沟通和交流 渠道，致使ＥＲＰ系统的业务流程无法与现实相吻合。这也是外 挂系统产生的根源。
１７
３、案例分析
企业缺乏对先进管理思想的深入理解：在ＥＲＰ中凝聚了先进的管 理思想，它融合了企业的发展规划、战略目标、管理模式等，是 企业管理者管理、运营企业的工具和环境，是管理者解决企业的 实际问题、提高运营的效率的有力助手。广州石化在实施ＥＲＰ过 程中，并没有强调管理思想与ＥＲＰ系统所体现的先进思想的融合， 而是通过外挂系统从外在表现上上迎合ＥＲＰ系统的管理要求，没 有真正在实际工作中运用先进的管理思想和管理模式。
１８
３、案例分析
企业缺乏系统深入的学习和培训：在ＥＲＰ实施过程中，由于需要 填补两个知识体系之间的差距，实施ＥＲＰ的企业需要建立有效的 学习机制，在组织创新中进行学习和培训。可以认为，ＥＲＰ的实 施效率取决于知识填充过程。面向ＥＲＰ的学习和培训，更多的表 现为知识填充过程，将ＥＲＰ知识体系中的知识转化到企业现有的 知识体系中，形成新的知识体系（如图所示）。
１９
３、案例分析
２０
３、案例分析
ＥＲＰ开发商方面的因素 开发商方面的因素
针对ＥＲＰ系统的业务流程与企业实践不符的问题，开发商缺 乏对企业业务流程的深入调查，从而使广州石化以补丁的方式来 弥补流程缺陷，通过直接将相关数据输入到ＥＲＰ系统中来维持 ＥＲＰ的运行，即跨过ＥＲＰ系统中的流程直接将数据导入ＥＲＰ来实 施ＥＲＰ系统。
２１
３、案例分析
外部环境的因素 在外部环境的影响下，企业组织结构的快速变革对ＥＲＰ系统 的成功实施产生较大的冲击。正处于高速发展中的广州石化，其 组织变革更为激烈，这对一个定型的、规范的、严格的结构性管 理的ＥＲＰ系统是一个极大的挑战，必然增加实施和维护的难度和 成本。
２２
３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ的改进措施 广州石化实施ＥＲＰ的改进措施
通过ＭＰＭ系统中物码管理模块实现物资代码统一 系统中物码管理模块实现物资代码统一 通过 （１）根据中国石化物资编码规则，结合广州石化物资管理实际，制 定了 统一的物资编码规则，力求与其他分（子）公司的物资代码相统 一。 （２）通过人工方式修改现有的几十万条不符合规则的物资代码，然 后通过物资导入程序一次性将修改后的物资代码导入ＥＲＰ系统中。 （３）通过ＭＰＭ系统，建立网上物资代码维护平台，物资代码维护人 员可以借助ＭＰＭ系统添加新的代码，并将ＭＰＭ系统生成的物资代码导入 ＥＲＰ系统中。
２３
３、案例分析
系统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ中的生产性需求 用 ＭＰＭ系统的生产性需求计划管理模块代替 系统的生产性需求计划管理模块代替 中的生产性需求 计划管理功能 广州石化的工作人员已经接受了生产性需求计划管理流程，短 时期内很难按照ＥＲＰ系统的流程进行改进，而且基层人员的计算机 应用能力无法熟练操作ＥＲＰ系统，因此，广州石化决定采用ＭＰＭ系 统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ系统，对生产性需求计划进 行管理。 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ ＭＰＭ系统中反映的生产性需求计划提报等业务流程只是现有流 程的信息化，对现有业务流程没有大的调整。可以认为：ＭＰＭ系统 开发的目的，就在于利用ＭＰＭ系统代替ＥＲＰ系统中的业务流程实现 ＥＲＰ系统的正常运行。 ２４
４、案例总结
ＥＲＰ带给企业的不仅是操作方式的变化，更重要的是管理模式的 变革。企业实施ＥＲＰ的过程，实质上是一个管理理念、管理方式 的转变过程，是一个管理创新过程。 广州石化在实施ＥＲＰ期间正处于中国石化正常的高速发展时期， 各种基础条件完善，具备了相应的经济、技术条件，是实施ＥＲＰ ＥＲＰ 的一个最佳时期。从广州石化具备的条件来看，在对ＥＲＰ认识上 、全员培训和业务流程上都存在不足。 广州石化缺乏对ＥＲＰ清晰透彻的理解和认识，只是在软件层面上 实施ＥＲＰ系统，没有真正把握ＥＲＰ的管理思想和内涵。
２５
４、案例总结
在ＥＲＰ实施过程中，仍有许多基层技术人员不能熟练操作系统，为 此，广州石化不断开展不定期的培训，也取得了一定的成效。 广州石化正处于高速发展阶段，通过持续引进先进的管理方法来提 高企业效率，企业的业务流程不断优化，但相对不稳定。 由于受到员工的素质、原有的管理水平、企业文化、企业管理体制 和管理机制、计算机应用水平、企业战略、企业组织架构等一系列 内部因素的制约和根深蒂固的传统管理理念的影响，中国企业的 ＥＲＰ之路必然是一个漫长而曲折的过程。广州石化ＭＰ
Ｍ系统正是国 外先进的管理思想和中国企业传统的管理理念激烈碰撞的产物，也 是ＥＲＰ本土化的一次有益尝试。
２６
５、问题讨论
（１）针对物码管理子系统运行情况的介绍和分析，你认为应如何改进 ＭＰＭ系统以减少物码终审人的工作量，消除物码管理子系统的瓶颈？ （２）造成广州石化生产性需求计划提报流程与ＥＲＰ系统生产性需求计划 提报流程本质上的差别是什么？造成这种差别的根源是什么？（３）结合案例分析的内容，你认为应从哪几个方面入手，来提高企业实 施ＥＲＰ系统的成功率？ （４）为什么说ＥＲＰ系统的实施过程就是企业的管理创新过程？试分析这 一过程需要具备哪些基本条件？
２７
６、教学目标
（１）了解广石化的投资性需求计划与生产性需求计划的区别； （２）学习有关物料需求计划管理方面的知识； （３）分析中国企业在实施ＥＲＰ过程中可能会遇到的问题； （４）探讨针对遇到的问题进行有效改进的方法。
２８
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中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 中国石化广州分公司ＭＰＭ实施 ＭＰＭ 动态
１
目 录
１、公司背景 、 ２、案例陈述 、 ３、案例分析 、 ４、案例总结 、 ５、问题讨论 、 ６、教学目标 、
２
１、公司背景
ＭＰＭ系统：中国石化广州分公司物料和需求计划管理系统 系统： 系统
在国际石油石化公司大规模结构调整和发展网络经济的大趋势下， 中国石化总公司完成了公司的重组改制工作，２０００年１０月股份公司成功 上市。为吸引国际资本，提升核心业务竞争能力，解决自身发展中存在 的问题，中国石化总公司及分公司对石化信息系统建设及管理体制等方 面提出了新的要求，中国石化与德国ＳＡＰ公司于２００１年１１月２２日签署战略 合作协议，应用ＳＡＰ公司的Ｒ／３管理软件系统，全面实施ＥＲＰ管理。
３
１、公司背景
中国石化实施ＥＲＰ的目的 的目的 中国石化实施
提高企业效益 提高生产效率 提高产品质量 提高品牌形象
……
提 高
知识管理体系 知识创新 引入
降低综合成本 降低市场风险 降低环境压力
……
降 低
４
１、公司背景
中国石化股份有限公司广州分公司建于１９７３年６月，是中国华南地区 特大型石油化工联合企业之一。广州石化地处中国经济发展迅速和 商品市场广阔，市场经济发展较成熟的珠江三角洲中心。厂区占地 ３９０万平方米（炼油２８０万平方米，乙烯１１０万平方米）。广州石化厂 区南临珠江黄埔港，北依广深高速公路。广深铁路和广源东路快速 干线在厂前通过，水陆交通十分便利，地理位置十分优越，具有明 显的地缘经济优势，销售网络覆盖整个华南地区，部分产品出口港 澳和东南亚。
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１、公司背景
作为中国石化股份分公司，中国石化广州分公司（简称广州石化） 于２００５年７月作为中国石化第四批ＥＲＰ上线公司开始了上线前的各项 准备工作。其目标是２００６年３月份实现ＥＲＰ的上线工作。 虽然在上线过程中能够得到中国石化ＥＲＰ项目指导组的强有力支持 和其他已上线公司的友情支援，但由于ＥＲＰ在中国的实施尚处于摸 索阶段，且中国传统国有企业管理理念、流程、方法与ＥＲＰ难以融 合，如何实现ＥＲＰ的本土化是广州石化进军ＥＲＰ道路上的一道必须 面对的难关 。
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１、公司背景
广州石化分公司物资供应中心（以下简称物供中心）委托东南大学系 统工程研究所开发“广州石化物料和需求计划管理系统”（以下简称 ＭＰＭ系统）作为ＥＲＰ外挂系统。
解决： 解决：依据中国石化总公司物资分类体系和物资编码规则生成ＭＲＯ模块所需物资 代码和物料主数据、生产性需求计划和ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ７
２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统功能介绍 ＭＰＭ系统功能介绍
ＭＰＭ系统：物码管理子系统和生产性需求计划提报子系统 主要用途：支持广州石化ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块的辅助管理系统。 主要功能：生成ＥＲＰ系统ＭＲＯ模块所需的物资代码和物料主数据、 物资需求计划，解决ＥＲＰ系统 ＭＲＯ模块繁琐的数据输入问题。 ８
２、案例陈述
物码管理子系统： 物码管理子系统：按照中国石化的物资分类标准对物资代码进
行维护管理。该子系统涵盖了物资代码查询、物资代码申请、物 资代码申请审核、物资代码申请查询、物料主数据编制和物料主 数据导入六个功能模块。
生产性需求计划提报子系统： 生产性需求计划提报子系统：改变传统的手工上报计划的方
式，提报者利用该子系统提供的功能向部门领导提出申请，在部 门领导同意的情况下交至物供中心的计划员进行订货条件审查， 最终通过的计划将由企业数据中心的数据接口导入到ＳＡＰ系统。
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２、案例陈述
ＭＰＭ系统达到的预期目标 ＭＰＭ系统达到的预期目标
物码管理子系统简化了广州石化物资代码管理流程，明确界定了 物码管理中各项管理权限的划分，实现了科学编码、一物一码， 为ＥＲＰ如期上线奠定了基础。 ＥＲＰ 生产性需求计划提报子系统使计划提报者和计划审核者能够在线 上实时交互，使生产性需求计划能够以规范的格式准确及时的上 传至ＥＲＰ系统。
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２、案例陈述
国内企业所有的ＥＲＰ 系统实施项目中，一般只有１０％～２０％能 按期、按预算成功实施，实现系统集成；约有３０％～４０％没有实 现系统集成或只实现部分集成；约５０％的实施项目遭失败。 为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行， ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行 问 题：为什么ＥＲＰ系统在国外可以顺利运行，在国内却会出现较高 失败率？ 失败率？
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２、案例陈述
广州石化ＭＰＭ 广州石化ＭＰＭ系统的运行问题 ＭＰＭ系统的运行问题
物资代码不统一 虽然中国石化建立了较为科学的物资分类体系，但只对少数通用 性较强的物资类别采用统一的特征模板和编码规则，大部分物资类别 由分（子）
公司自行制定特征模板和编码规则。从而导致各分（子） 公司都有一套自己的物资代码，无法实现ＥＲＰ系统物资代码的统一管 理。
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２、案例陈述
一些工作方式尚未达到ＥＲＰ系统的实施要求 系统的实施要求 一些工作方式尚未达到 ＥＲＰ系统中生产性需求计划的提报流程与广州石化现行生产 性需求计划的提报流程相差甚远。 应用ＥＲＰ系统提报生产性需求计划所涉及的信息种类繁多， 对于大多数信息，广州石化生产性需求计划提报者难以提供 其具体数值。 广州石化生产性需求计划提报者是各个部门或车间层的工作 人员，其计算机应用能力不强，而ＥＲＰ系统中生产性需求计 划提报操作比较复杂。
１３
２、案例陈述
一些工作流程与ＥＲＰ系统中的工作流程不符 系统中的工作流程不符 一些工作流程与
材料库 保管员 库存帐页
各部门
填写采购 申清单
采购申请单 是 结束 否
物供中心 计划员
编制计划 订货条件查询
审核是否 同意
供应部 部长
生产性需求 计划
ＥＲＰ生产性需求计划流程图 ＥＲＰ生产性需求计划流程图
１４
２、案例陈述
各部门 材料库 保管员 库存帐页
编制生产性 需求计划
生产性需求 计划
物供中心 计划员
外购条件 审查
结束
是
判断是否满足 订货条件 否
ＭＰＭ系统生产性需求计划提报流程图 系统生产性需求计划提报流程图
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２、案例陈述
生产性需求计划与投资性需求计划在工作中出现混淆现象 在ＭＰＭ系统的生产性需求计划系统是处理各部门提交的生产性物 资需求计划的，但是对于投资性需求计划则由投资需求计划系统处理 。在实际工作中没有明确界定生产性需求计划和投资性需求计划，出 现两者混淆的现象。
如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求， 如何区分某种物资的需求是投资性需求还是生产性需求，即投资性需求计 划与生产性需求计划有何区别？ 划与生产性需求计划有何区别？
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３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析 广州石化实施ＥＲＰ系统问题分析
企业内部因素 不能同开发商实时交流：由于大型ＥＲＰ系统开发的周期较长， 所以ＥＲＰ实施企业需要经常同开发商、咨询商进行沟通和交流， 及时将企业发展的战略目标、新的管理举措融入ＥＲＰ系统实施 过程中。但是，由于广州石化与开发商缺乏良好的沟通和交流 渠道，致使ＥＲＰ系统的业务流程无法与现实相吻合。这也是外 挂系统产生的根源。
１７
３、案例分析
企业缺乏对先进管理思想的深入理解：在ＥＲＰ中凝聚了先进的管 理思想，它融合了企业的发展规划、战略目标、管理模式等，是 企业管理者管理、运营企业的工具和环境，是管理者解决企业的 实际问题、提高运营的效率的有力助手。广州石化在实施ＥＲＰ过 程中，并没有强调管理思想与ＥＲＰ系统所体现的先进思想的融合， 而是通过外挂系统从外在表现上上迎合ＥＲＰ系统的管理要求，没 有真正在实际工作中运用先进的管理思想和管理模式。
１８
３、案例分析
企业缺乏系统深入的学习和培训：在ＥＲＰ实施过程中，由于需要 填补两个知识体系之间的差距，实施ＥＲＰ的企业需要建立有效的 学习机制，在组织创新中进行学习和培训。可以认为，ＥＲＰ的实 施效率取决于知识填充过程。面向ＥＲＰ的学习和培训，更多的表 现为知识填充过程，将ＥＲＰ知识体系中的知识转化到企业现有的 知识体系中，形成新的知识体系（如图所示）。
１９
３、案例分析
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３、案例分析
ＥＲＰ开发商方面的因素 开发商方面的因素
针对ＥＲＰ系统的业务流程与企业实践不符的问题，开发商缺 乏对企业业务流程的深入调查，从而使广州石化以补丁的方式来 弥补流程缺陷，通过直接将相关数据输入到ＥＲＰ系统中来维持 ＥＲＰ的运行，即跨过ＥＲＰ系统中的流程直接将数据导入ＥＲＰ来实 施ＥＲＰ系统。
２１
３、案例分析
外部环境的因素 在外部环境的影响下，企业组织结构的快速变革对ＥＲＰ系统 的成功实施产生较大的冲击。正处于高速发展中的广州石化，其 组织变革更为激烈，这对一个定型的、规范的、严格的结构性管 理的ＥＲＰ系统是一个极大的挑战，必然增加实施和维护的难度和 成本。
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３、案例分析
广州石化实施ＥＲＰ的改进措施 广州石化实施ＥＲＰ的改进措施
通过ＭＰＭ系统中物码管理模块实现物资代码统一 系统中物码管理模块实现物资代码统一 通过 （１）根据中国石化物资编码规则，结合广州石化物资管理实际，制 定了 统一的物资编码规则，力求与其他分（子）公司的物资代码相统 一。 （２）通过人工方式修改现有的几十万条不符合规则的物资代码，然 后通过物资导入程序一次性将修改后的物资代码导入ＥＲＰ系统中。 （３）通过ＭＰＭ系统，建立网上物资代码维护平台，物资代码维护人 员可以借助ＭＰＭ系统添加新的代码，并将ＭＰＭ系统生成的物资代码导入 ＥＲＰ系统中。
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３、案例分析
系统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ中的生产性需求 用 ＭＰＭ系统的生产性需求计划管理模块代替 系统的生产性需求计划管理模块代替 中的生产性需求 计划管理功能 广州石化的工作人员已经接受了生产性需求计划管理流程，短 时期内很难按照ＥＲＰ系统的流程进行改进，而且基层人员的计算机 应用能力无法熟练操作ＥＲＰ系统，因此，广州石化决定采用ＭＰＭ系 统的生产性需求计划管理模块代替ＥＲＰ系统，对生产性需求计划进 行管理。 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 通过ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ系统中的业务流程 ＭＰＭ系统跳过ＥＲＰ ＭＰＭ系统中反映的生产性需求计划提报等业务流程只是现有流 程的信息化，对现有业务流程没有大的调整。可以认为：ＭＰＭ系统 开发的目的，就在于利用ＭＰＭ系统代替ＥＲＰ系统中的业务流程实现 ＥＲＰ系统的正常运行。 ２４
４、案例总结
ＥＲＰ带给企业的不仅是操作方式的变化，更重要的是管理模式的 变革。企业实施ＥＲＰ的过程，实质上是一个管理理念、管理方式 的转变过程，是一个管理创新过程。 广州石化在实施ＥＲＰ期间正处于中国石化正常的高速发展时期， 各种基础条件完善，具备了相应的经济、技术条件，是实施ＥＲＰ ＥＲＰ 的一个最佳时期。从广州石化具备的条件来看，在对ＥＲＰ认识上 、全员培训和业务流程上都存在不足。 广州石化缺乏对ＥＲＰ清晰透彻的理解和认识，只是在软件层面上 实施ＥＲＰ系统，没有真正把握ＥＲＰ的管理思想和内涵。
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４、案例总结
在ＥＲＰ实施过程中，仍有许多基层技术人员不能熟练操作系统，为 此，广州石化不断开展不定期的培训，也取得了一定的成效。 广州石化正处于高速发展阶段，通过持续引进先进的管理方法来提 高企业效率，企业的业务流程不断优化，但相对不稳定。 由于受到员工的素质、原有的管理水平、企业文化、企业管理体制 和管理机制、计算机应用水平、企业战略、企业组织架构等一系列 内部因素的制约和根深蒂固的传统管理理念的影响，中国企业的 ＥＲＰ之路必然是一个漫长而曲折的过程。广州石化ＭＰＭ系统正是国 外先进的管理思想和中国企业传统的管理理念激烈碰撞的产物，也 是ＥＲＰ本土化的一次有益尝试。
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５、问题讨论
（１）针对物码管理子系统运行情况的介绍和分析，你认为应如何改进 ＭＰＭ系统以减少物码终审人的工作量，消除物码管理子系统的瓶颈？ （２）造成广州石化生产性需求计划提报流程与ＥＲＰ系统生产性需求计划 提报流程本质上的差别是什么？造成这种差别的根源是什么？（３）结合案例分析的内容，你认为应从哪几个方面入手，来提高企业实 施ＥＲＰ系统的成功率？ （４）为什么说ＥＲＰ系统的实施过程就是企业的管理创新过程？试分析这 一过程需要具备哪些基本条件？
２７
６、教学目标
（１）了解广石化的投资性需求计划与生产性需求计划的区别； （２）学习有关物料需求计划管理方面的知识； （３）分析中国企业在实施ＥＲＰ过程中可能会遇到的问题； （４）探讨针对遇到的问题进行有效改进的方法。
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