旅行社经营管理实验教学大纲
（Travel Agency Management） （供四年制旅游管理专业2012级试用）
课程编号： 面向专业：旅游管理 实验类别：专业课实验 实验时数：8 考核方式：考查
实验总的目的与要求：
通过本课程的实践学习，学生可以更深入的了解旅行社的经营特点、组织结构，掌握旅行社管理的一般规律，能够将所学的理论知识很好的应用到实践中，为将来从事旅行社经营管理相关工作打下坚实的基础。
其中：验证性实验 25 %，设计性实验 50 %，综合性实验 25 %
教材及参考书目：
[1]赵利民. 旅行社经营管理. 第二版. 北京：中国人民大学出版社，2012 [2]李宏，杜江. 旅行社经营与管理. 第二版. 天津：南开大学出版社，2011
[3]苏英，陈书星. 旅行社经营与管理. 第一版. 北京：化学工业出版社，2011 [4]朱晔. 旅行社经营与管理实务. 第一版. 陕西：西安交通大学出版社，2010 [5]刘爱月. 旅行社经营与管理. 第一版. 北京：对外经济贸易大学出版社，2010
[6]陈永发. 旅行社经营管理. 第二版. 北京：高等教育出版社，2008 [7]杜江. 旅行社经营与管理. 第一版. 天津：南开大学出版社，2001
执笔人：范晓庆
教学院长：刘曙霞
审核人：龚艳
《旅行社经营管理》课程实训指导书
龚艳编写
目录
实训一 旅行社设立 实训二 旅游产品开发 实训三 旅行社营销 实训四旅行社接待
实训一 旅行社设立
实训时数：2课时 实训目的：
1、掌握目前我国旅行社的主要分类情况和各自的业务范围；能够对两者的主要产品和业务体系做对比分析。
2、通过调查问卷，了解你的家乡所在地或者学校所在地的当地居民以及来此地的旅游者对旅行社的职能和作用有所认识？他们对旅行社的社会评价如何？还存在哪些主要的问题和需要改进的方面？
3、了解旅行社选址的原则和程序，掌握旅行社选址的方法。 4、了解旅行社申办所需填写的表格，掌握这些表格的基本填写方法。 5、掌握旅行社申办的程序。 实训内容与形式：
1、针对旅行社设计调查表格
根据项目要求，设计一份有关旅行社基本情况的访谈提纲。 提纲参考内容如下：
①旅行社设立的条件有哪些？贵旅行社设立时的条件？
②贵旅行社的业务范围有哪些？了解旅行社业务经营许可证和营业执照的内容。 ③旅行社为什么考虑在这里选址？
④贵旅行社设立时的材料及申办程序是什么？ 2、走访旅行社
走访学校所在城市或地区的两家旅行社（经营国际业务旅行社和经营国内业务旅行社各一家），完成下述工作：
①访谈门市接待人员和主要部门的管理者，填写设计好的调查表格，尽量填写详细。 ②搜集两家旅行社门市所展示的近期主推产品的宣传品，如画册、彩页、报价单、光盘等。
③将访谈与搜集的资料进行归整，分析两家旅行社在经营范围和基本业务方面有哪些异同，写出分析总结报告。
3、对当地居民和旅游者进行问卷调查 ①设计问卷
根据项目要求，设计一份有关旅行社职能和社会评价的调查问卷。 ②实地调查
选择当地居民和旅游者进行问卷调查，做好问卷的回收。 ③分析整理
对调查得来的数据、资料进行统计和分析，做出统计图表，写出较为详细的分析过程和
旅行社经营管理实验教学大纲
（Travel Agency Management） （供四年制旅游管理专业2012级试用）
课程编号： 面向专业：旅游管理 实验类别：专业课实验 实验时数：8 考核方式：考查
实验总的目的与要求：
通过本课程的实践学习，学生可以更深入的了解旅行社的经营特点、组织结构，掌握旅行社管理的一般规律，能够将所学的理论知识很好的应用到实践中，为将来从事旅行社经营管理相关工作打下坚实的基础。
其中：验证性实验 25 %，设计性实验 50 %，综合性实验 25 %
教材及参考书目：
[1]赵利民. 旅行社经营管理. 第二版. 北京：中国人民大学出版社，2012 [2]李宏，杜江. 旅行社经营与管理. 第二版. 天津：南开大学出版社，2011
[3]苏英，陈书星. 旅行社经营与管理. 第一版. 北京：化学工业出版社，2011 [4]朱晔. 旅行社经营与管理实务. 第一版. 陕西：西安交通大学出版社，2010 [5]刘爱月. 旅行社经营与管理. 第一版. 北京：对外经济贸易大学出版社，2010
[6]陈永发. 旅行社经营管理. 第二版. 北京：高等教育出版社，2008 [7]杜江. 旅行社经营与管理. 第一版. 天津：南开大学出版社，2001
执笔人：范晓庆
教学院长：刘曙霞
审核人：龚艳
《旅行社经营管理》课程实训指导书
龚艳编写
目录
实训一 旅行社设立 实训二 旅游产品开发 实训三 旅行社营销 实训四旅行社接待
实训一 旅行社设立
实训时数：2课时 实训目的：
1、掌握目前我国旅行社的主要分类情况和各自的业务范围；能够对两者的主要产品和业务体系做对比分析。
2、通过调查问卷，了解你的家乡所在地或者学校所在地的当地居民以及来此地的旅游者对旅行社的职能和作用有所认识？他们对旅行社的社会评价如何？还存在哪些主要的问题和需要改进的方面？
3、了解旅行社选址的原则和程序，掌握旅行社选址的方法。 4、了解旅行社申办所需填写的表格，掌握这些表格的基本填写方法。 5、掌握旅行社申办的程序。 实训内容与形式：
1、针对旅行社设计调查表格
根据项目要求，设计一份有关旅行社基本情况的访谈提纲。 提纲参考内容如下：
①旅行社设立的条件有哪些？贵旅行社设立时的条件？
②贵旅行社的业务范围有哪些？了解旅行社业务经营许可证和营业执照的内容。 ③旅行社为什么考虑在这里选址？
④贵旅行社设立时的材料及申办程序是什么？ 2、走访旅行社
走访学校所在城市或地区的两家旅行社（经营国际业务旅行社和经营国内业务旅行社各一家），完成下述工作：
①访谈门市接待人员和主要部门的管理者，填写设计好的调查表格，尽量填写详细。 ②搜集两家旅行社门市所展示的近期主推产品的宣传品，如画册、彩页、报价单、光盘等。
③将访谈与搜集的资料进行归整，分析两家旅行社在经营范围和基本业务方面有哪些异同，写出分析总结报告。
3、对当地居民和旅游者进行问卷调查 ①设计问卷
根据项目要求，设计一份有关旅行社职能和社会评价的调查问卷。 ②实地调查
选择当地居民和旅游者进行问卷调查，做好问卷的回收。 ③分析整理
对调查得来的数据、资料进行统计和分析，做出统计图表，写出较为详细的分析过程和