进藏旅游消费者行为研究
内容摘要：随着青藏铁路的全线贯通，彻底改变了过去“出国容易进藏难”的困境，国内外游客纷纷涌向西藏。但由于西藏旅游业起步较晚，加之当地旅游部门市场观念落后，相关部门厦旅游业从业者不了解进藏游客的真正需求。经常会出现游客对服务不满的状况，这直接影响和制约了西藏旅游业的发展。本文通过对影响进藏旅游消费者行为因素的分析，针对进藏旅游消费者行为特征，提出了更好地满足进藏游客需求的相应对策。
关键词：进藏旅游者 消费行为 对策
文献标识码：A
随着青藏铁路的贯通，越来越多消费者将西藏作为出游的目的地。但由于西藏旅游业起步较晚，加之当地旅游部门市场观念落后，经常会出’现游客对服务不满的状况，这直接影响和制约了西藏旅游业的发展。只有通过对进藏旅游者的消费行为进行仔细的分析，了解游客的确切需求，才能更好的为进藏游客提供服务。
所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和欲望。消费者购买行为受到文化、经济、社会、个人和心理等因素的影响。旅游者的旅游消费行为同其他消费行为一样，也会受到诸如文化、经济等因素的影响。旅游消费者行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，它有其自身的特点和规律。
进藏旅游消费者行为影响因素
(一)文化因素
文化是影响人们欲望和消费行为的基本因素，文化对旅游消费者的消费行为具有强烈和广泛的影响。西藏有着悠久的历史、丰富的宗教、雄伟的寺庙建筑、壮丽的自然景观，还有不少历史悠久的传统节日，很多游客进藏都是被神秘的藏文化和雪域风情所吸引。
另外，就进藏游客而言，知识阶层出游将成主流，旅游消费的文化要求随之被提高。我国教育发展使国民素质普遍提高，特别是知识经济浪潮的冲击，以知识分子为代表的白领阶层的旅游追求会明显化，形成一个独立的消费层面。因其
进藏旅游消费者行为研究
内容摘要：随着青藏铁路的全线贯通，彻底改变了过去“出国容易进藏难”的困境，国内外游客纷纷涌向西藏。但由于西藏旅游业起步较晚，加之当地旅游部门市场观念落后，相关部门厦旅游业从业者不了解进藏游客的真正需求。经常会出现游客对服务不满的状况，这直接影响和制约了西藏旅游业的发展。本文通过对影响进藏旅游消费者行为因素的分析，针对进藏旅游消费者行为特征，提出了更好地满足进藏游客需求的相应对策。
关键词：进藏旅游者 消费行为 对策
文献标识码：A
随着青藏铁路的贯通，越来越多消费者将西藏作为出游的目的地。但由于西藏旅游业起步较晚，加之当地旅游部门市场观念落后，经常会出’现游客对服务不满的状况，这直接影响和制约了西藏旅游业的发展。只有通过对进藏旅游者的消费行为进行仔细的分析，了解游客的确切需求，才能更好的为进藏游客提供服务。
所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和欲望。消费者购买行为受到文化、经济、社会、个人和心理等因素的影响。旅游者的旅游消费行为同其他消费行为一样，也会受到诸如文化、经济等因素的影响。旅游消费者行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，它有其自身的特点和规律。
进藏旅游消费者行为影响因素
(一)文化因素
文化是影响人们欲望和消费行为的基本因素，文化对旅游消费者的消费行为具有强烈和广泛的影响。西藏有着悠久的历史、丰富的宗教、雄伟的寺庙建筑、壮丽的自然景观，还有不少历史悠久的传统节日，很多游客进藏都是被神秘的藏文化和雪域风情所吸引。
另外，就进藏游客而言，知识阶层出游将成主流，旅游消费的文化要求随之被提高。我国教育发展使国民素质普遍提高，特别是知识经济浪潮的冲击，以知识分子为代表的白领阶层的旅游追求会明显化，形成一个独立的消费层面。因其