《营 销 心 得》
从进公司送送货再慢慢的与客户接触到现在的营销已经十来年了，通过这几年的营销工作，本人的工作体会与心得如下：
1.对公司产品的认识更加的充分；作为营销人员，在向客户介绍公司产品时，首先必须自身对产品要有所了解，比如产品的结构、大致的性能、产品是如何生产加工的等等，只有在自己了解的基础上，才能向客户更全面的介绍，这样一方面能提升公司在客户处的形象，另一方面也能让客户知道公司整体能力的高低。通过这几年不断对产品的接触和了解，学到了不同胶料的使用环境，比如EPDM用于150℃的耐热水管和气管，硅胶管用于200℃以上的耐热胶管，CSM等用于动力转向油管，氟胶管用于燃油管等等。并且对胶料的代码都能了如指掌。
2.以顾客满意为关注重点；TS16949中，八项原则其中就有一条，就是以顾客满意为关注重点。何为满意，不单单就是产品符合要求，更要从服务方面为客户着想。公司内部很多人可能会认为我们营销人员老是在找生产部、技术部、品管部的麻烦，老是将一些小事情夸大化，但是从营销人员的角度，客户的任何一个问题、一个抱怨，都是会影响客户对我们的满意程度，只有我们公司自身拿出成绩，客户才能看到我们是真心在为客户解决问题，才能让客户认识到我们和客户是在共同发展，共同前进的，才能使客户知道久运是值得信赖的。
3.公司业务量的提升是需要大家共同努力的；我们营销人员是公司在客户处的形象，所以在客户面前，我们必须处处以公司的立场上，在客户面前展现公司优秀的一面，不能将泄气、不进取的思想在客户处展现。公司内部，可能部分员工会认为我沈文花老是抱怨，老是向其它部门发脾气，这可能是与我自身性格有关，但是说实话，营销人员有时候在客户面前是直接被批的，客户的有些话是说的很难听的，我们也不能反驳客户，与客户理论，导致了将这些怨气转加到公司内部发泄。所以，如果对公司内部造成某些员工的不满，深感歉意。
4.随着公司业务的不断提升，公司的目标是上海大众，这对我本人是一种挑战，我必须通过不断的了解大众的要求，才能在业务洽谈工作中应对自如，为久运的产品进大众跨出第一步，并在客户面前得到认可。
以上是我身为营销人员的一些工作心得，如有不到之处，望领导指点评价
2014年9月20日
《营 销 心 得》
从进公司送送货再慢慢的与客户接触到现在的营销已经十来年了，通过这几年的营销工作，本人的工作体会与心得如下：
1.对公司产品的认识更加的充分；作为营销人员，在向客户介绍公司产品时，首先必须自身对产品要有所了解，比如产品的结构、大致的性能、产品是如何生产加工的等等，只有在自己了解的基础上，才能向客户更全面的介绍，这样一方面能提升公司在客户处的形象，另一方面也能让客户知道公司整体能力的高低。通过这几年不断对产品的接触和了解，学到了不同胶料的使用环境，比如EPDM用于150℃的耐热水管和气管，硅胶管用于200℃以上的耐热胶管，CSM等用于动力转向油管，氟胶管用于燃油管等等。并且对胶料的代码都能了如指掌。
2.以顾客满意为关注重点；TS16949中，八项原则其中就有一条，就是以顾客满意为关注重点。何为满意，不单单就是产品符合要求，更要从服务方面为客户着想。公司内部很多人可能会认为我们营销人员老是在找生产部、技术部、品管部的麻烦，老是将一些小事情夸大化，但是从营销人员的角度，客户的任何一个问题、一个抱怨，都是会影响客户对我们的满意程度，只有我们公司自身拿出成绩，客户才能看到我们是真心在为客户解决问题，才能让客户认识到我们和客户是在共同发展，共同前进的，才能使客户知道久运是值得信赖的。
3.公司业务量的提升是需要大家共同努力的；我们营销人员是公司在客户处的形象，所以在客户面前，我们必须处处以公司的立场上，在客户面前展现公司优秀的一面，不能将泄气、不进取的思想在客户处展现。公司内部，可能部分员工会认为我沈文花老是抱怨，老是向其它部门发脾气，这可能是与我自身性格有关，但是说实话，营销人员有时候在客户面前是直接被批的，客户的有些话是说的很难听的，我们也不能反驳客户，与客户理论，导致了将这些怨气转加到公司内部发泄。所以，如果对公司内部造成某些员工的不满，深感歉意。
4.随着公司业务的不断提升，公司的目标是上海大众，这对我本人是一种挑战，我必须通过不断的了解大众的要求，才能在业务洽谈工作中应对自如，为久运的产品进大众跨出第一步，并在客户面前得到认可。
以上是我身为营销人员的一些工作心得，如有不到之处，望领导指点评价
2014年9月20日