姓名_________ 分数_______
一、填空题:（每空1分）
1、钻石的计量单位是克拉, 1g=___5__ct, 1ct=___100___分。钻石的硬度是__10_______。
2、钻石的品质评价标准由4c组成，分别是___颜色__、__净度__、__切工__、_克拉重量__，
3、热导仪能够辨别钻石真伪是因为钻石_____导热___的能力最强
4、钻石是__金刚__光泽，因而有很好的亮度。又由于_色散率_很高，所以有很好的火彩。
5、由于钻石有很强的_亲油__性，所以要避免用手接触钻石，并且最好不要戴钻饰下厨房、洗餐具。
6、净度级别可分为___LC___、__VVS____、___VS____、____SI_____、_____P____五大类。
7、千足金的黄金含量是_99.9%__，足金含金量_99%__，18K金含金量__75%__
8、铂金和白色18K金中，通常所说的“白金”是__铂金__，___18K__硬度较高，__铂金永不变色，__铂金_价格更高。
9、铂金的缩写是___PT____，钯金的缩写是___PD____，黄金的化学符号是____Au_____
10、评价翡翠价值高低的四个标准是____颜色___,___水头___,____质地__,___品相__.
11、翡翠颜色评价的四个标准___浓__,___阳___,___正___,___均__.
12、工作期间导购身上佩戴的首饰不得超过__2___件。
13、迎接顾客时应该说___欢迎光临周大生___,送客时应说____请慢走，欢迎下次光临___.
14、货品安全应注意防__损_,防__抢__,防__盗__。
二、判断题。
1、只要是周大生的货品，全国各地都可以换款 （ 错 ）
2.、我们所以的钻石都是南非真钻 （ 错 ）
3、工作期间，同时那给顾客试戴的货品不得超过三件 ( 对 )
4、开票后，我们可以直接把货品给顾客拿去一起买单 （ 错 ）
三、问答题。
1、简述周大生品牌概况(发展历史、现在规模、主营产品、所得荣誉等)（8分）
答：
①起源于上世纪三十年代周氏合大；上世纪六十年代在香港创办港龙洋行，开始主营珠宝业务；上世纪九十年代创立周大生品牌。
②遍布全国32个省区300多个大中城市，门店数量超过1000家，员工人数过万。
③主营钻石镶嵌为主，涉及贵金属、翡翠、珍珠等多类珠宝产品。
④中国驰名商标、中国名牌、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业。
2、 周大生与周大福、周生生有什么关系？（6分）
答：
① 它们之间没有亲缘关系，是相互竞争的关系。
② 都是香港品牌/国内一线品牌。
③ 各有各的特色，周大生钻石镶嵌产品款式时尚、丰富，镶嵌工艺精良。
3、、钻石的象征意义有哪些？（6分）
答：
情感的象征、财富的象征、品位的象征、美丽的象征
4、简述18K金的优点和缺点（6分）
答：
优点：①硬度适中，适合镶嵌。
②颜色丰富，款式时尚。
缺点：颜色稳定性不强。
5、用FAB法则介绍一款六爪皇冠镶的18K金钻石女戒。（6分）
答：
这是一款六爪皇冠镶嵌的钻石女戒，钻石火彩闪亮，佩带起来非常闪眼；款式非常经典，永不过时，一直以来作为订婚结婚首选的钻石款式；六爪镶法格外牢固，寓意“爱你一生一世”；选择这一款戒指有非常好的纪念意义，而且搭配各种风格的衣服都合适，不用担心会过时。
6、钻石首饰如何保养与清洗？（6分）
①避免与其他珠宝首饰堆放在一起，防止钻石划伤其他珠宝首饰。
②避免与硬物发生猛烈碰撞，防止钻石脱落或破裂。
③避免长时间接触油烟，防止钻石表面吸附油污，导致光泽黯淡。
④避免接触漂白水，防止金属托被腐蚀失去光泽或产生斑点。
⑤钻石表面变脏，可用温水兑洗洁精浸泡片刻，用软毛刷轻轻刷洗干净，然后用布吸干，或者拿回珠宝店用超声波清洗机清洗干净。
7、简述常见的4种镶嵌工艺以及各自的优缺点。（10分）
爪镶：优点：①镶嵌牢固，②充分展示钻石火彩，③经典、永不过时（六爪皇冠）
缺点：不平滑 钩挂衣物
夹镶：优点：①平滑，②简洁、时尚，③款式富于变化
缺点： 镶嵌不够牢固
包镶：优点：①平滑，②款式稳重，③显钻
缺点：款式稍显笨重 不够灵活
起钉镶：优点：①秀气，多用于小钻镶嵌，②适于群镶，可塑造各种豪华，时尚款式
缺点：不如爪镶牢固
轨道镶：优点：很好的保护钻石，视觉效果强，时尚感突出
8、在给顾客包装货品的过程中要注意什么？为什么？（6分）
答：
① 当顾客的面包装，避免发生纠纷。
② 注意包装的美观、牢固
③ 提醒顾客放好票据资料
9、协助顾客试戴项链时应该注意什么问题？（6分）
①先礼貌的让客人就座，
②在佩戴过程中，不要让自己口气影响到客人，并把项链绕过客人项部，帮客人戴上项链
③调整项链至正确位置，注意首饰本身或者手臂与客人皮肤，头发的接触，以免弄伤客人。
④佩戴要一气呵成，完毕后要礼貌告知客人，取出镜子，请其观看；
⑤若顾客不方便佩戴，可使用脖子（道具）戴上，供客人观看，参考。
姓名_________ 分数_______
一、填空题:（每空1分）
1、钻石的计量单位是克拉, 1g=___5__ct, 1ct=___100___分。钻石的硬度是__10_______。
2、钻石的品质评价标准由4c组成，分别是___颜色__、__净度__、__切工__、_克拉重量__，
3、热导仪能够辨别钻石真伪是因为钻石_____导热___的能力最强
4、钻石是__金刚__光泽，因而有很好的亮度。又由于_色散率_很高，所以有很好的火彩。
5、由于钻石有很强的_亲油__性，所以要避免用手接触钻石，并且最好不要戴钻饰下厨房、洗餐具。
6、净度级别可分为___LC___、__VVS____、___VS____、____SI_____、_____P____五大类。
7、千足金的黄金含量是_99.9%__，足金含金量_99%__，18K金含金量__75%__
8、铂金和白色18K金中，通常所说的“白金”是__铂金__，___18K__硬度较高，__铂金永不变色，__铂金_价格更高。
9、铂金的缩写是___PT____，钯金的缩写是___PD____，黄金的化学符号是____Au_____
10、评价翡翠价值高低的四个标准是____颜色___,___水头___,____质地__,___品相__.
11、翡翠颜色评价的四个标准___浓__,___阳___,___正___,___均__.
12、工作期间导购身上佩戴的首饰不得超过__2___件。
13、迎接顾客时应该说___欢迎光临周大生___,送客时应说____请慢走，欢迎下次光临___.
14、货品安全应注意防__损_,防__抢__,防__盗__。
二、判断题。
1、只要是周大生的货品，全国各地都可以换款 （ 错 ）
2.、我们所以的钻石都是南非真钻 （ 错 ）
3、工作期间，同时那给顾客试戴的货品不得超过三件 ( 对 )
4、开票后，我们可以直接把货品给顾客拿去一起买单 （ 错 ）
三、问答题。
1、简述周大生品牌概况(发展历史、现在规模、主营产品、所得荣誉等)（8分）
答：
①起源于上世纪三十年代周氏合大；上世纪六十年代在香港创办港龙洋行，开始主营珠宝业务；上世纪九十年代创立周大生品牌。
②遍布全国32个省区300多个大中城市，门店数量超过1000家，员工人数过万。
③主营钻石镶嵌为主，涉及贵金属、翡翠、珍珠等多类珠宝产品。
④中国驰名商标、中国名牌、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业。
2、 周大生与周大福、周生生有什么关系？（6分）
答：
① 它们之间没有亲缘关系，是相互竞争的关系。
② 都是香港品牌/国内一线品牌。
③ 各有各的特色，周大生钻石镶嵌产品款式时尚、丰富，镶嵌工艺精良。
3、、钻石的象征意义有哪些？（6分）
答：
情感的象征、财富的象征、品位的象征、美丽的象征
4、简述18K金的优点和缺点（6分）
答：
优点：①硬度适中，适合镶嵌。
②颜色丰富，款式时尚。
缺点：颜色稳定性不强。
5、用FAB法则介绍一款六爪皇冠镶的18K金钻石女戒。（6分）
答：
这是一款六爪皇冠镶嵌的钻石女戒，钻石火彩闪亮，佩带起来非常闪眼；款式非常经典，永不过时，一直以来作为订婚结婚首选的钻石款式；六爪镶法格外牢固，寓意“爱你一生一世”；选择这一款戒指有非常好的纪念意义，而且搭配各种风格的衣服都合适，不用担心会过时。
6、钻石首饰如何保养与清洗？（6分）
①避免与其他珠宝首饰堆放在一起，防止钻石划伤其他珠宝首饰。
②避免与硬物发生猛烈碰撞，防止钻石脱落或破裂。
③避免长时间接触油烟，防止钻石表面吸附油污，导致光泽黯淡。
④避免接触漂白水，防止金属托被腐蚀失去光泽或产生斑点。
⑤钻石表面变脏，可用温水兑洗洁精浸泡片刻，用软毛刷轻轻刷洗干净，然后用布吸干，或者拿回珠宝店用超声波清洗机清洗干净。
7、简述常见的4种镶嵌工艺以及各自的优缺点。（10分）
爪镶：优点：①镶嵌牢固，②充分展示钻石火彩，③经典、永不过时（六爪皇冠）
缺点：不平滑 钩挂衣物
夹镶：优点：①平滑，②简洁、时尚，③款式富于变化
缺点： 镶嵌不够牢固
包镶：优点：①平滑，②款式稳重，③显钻
缺点：款式稍显笨重 不够灵活
起钉镶：优点：①秀气，多用于小钻镶嵌，②适于群镶，可塑造各种豪华，时尚款式
缺点：不如爪镶牢固
轨道镶：优点：很好的保护钻石，视觉效果强，时尚感突出
8、在给顾客包装货品的过程中要注意什么？为什么？（6分）
答：
① 当顾客的面包装，避免发生纠纷。
② 注意包装的美观、牢固
③ 提醒顾客放好票据资料
9、协助顾客试戴项链时应该注意什么问题？（6分）
①先礼貌的让客人就座，
②在佩戴过程中，不要让自己口气影响到客人，并把项链绕过客人项部，帮客人戴上项链
③调整项链至正确位置，注意首饰本身或者手臂与客人皮肤，头发的接触，以免弄伤客人。
④佩戴要一气呵成，完毕后要礼貌告知客人，取出镜子，请其观看；
⑤若顾客不方便佩戴，可使用脖子（道具）戴上，供客人观看，参考。