护理管理学选择题
第一章：绪论
一、单选题：
C 1、组织职能的主要内容包括( )
A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
D、结构设计、人员配备、计
划与总结、授权
B 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )
A、精打细算、善于沟通、善于激励 用人
C、精打细算、善于激励、善于用人 D、善于沟通、精打细算、善于用人
A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )
B、树人、评人、育人、留人
C、选人、树人、育人、留人 D、选人、评人、树人、留人
D 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )
A、协调、监督、分析反馈、调整 B、检查、协调、分析反馈、调整
C、检查、监督、协调、调整 D 5、实施护理管理常用的方法有( )
A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法
C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法 教育方法、数量分析方法
B 6、管理的职能包括( )
A、计划、组织、人事、指挥、控制 控制
C、计划、安排、人事、领导、控制 D、策划、组织、人事、领导、控制
D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )
A、财、物、信息、空间和时间 B、人、财、物、信息、时间
C、人、财物、资料、空间、时间
A 8、体现科学管理的基本特征是( )
B、规范化、程序化、数量化、人性化
C、制度化、程序化、数量化、规范化 D、制度化、程序化、规范化、人性化
B 9、护理管理者的任务是( )
A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三
元”角色模式。他认为护士长主要承担( )
A、决策、咨询、护理研究 B、人际关系、决策、护理研究
D、护理管理、冲突处理、护理研究
B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?( )
A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D、筹备护理技术竞赛活动
D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于( )
A、需要与他人配合完成科室工作 B、需要从事具体的技术操作
C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现科室目标
二、多选题：
ABCDE 1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括( )
A、计划 B、组织 C、领导 D、人事 E、控制
ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括( )
空间资源
ABD 3、行政管理方法有以下特点( )
A、时效性强，见效快 B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C、是平等的 E、容易推广普及
ABC 4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运
用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是( )
D、精确性 E、客观性
CDE 5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括( )
A、是一个数学模型 B、不容易推广普及 C、不受人为因素的影响
ABDE 6、有效的目标应满足以下条件( )
C、是崇高的 已形成文本
ABC 7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是( )
充满信心
D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
E、能够及时向上级汇报工作
ACDE 8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( )
B、能够及时进行成本
核算，并及时向上级汇报工作
D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
BCDE 9、护理管理者的主要任务是( )
A、及时向上级汇报工作 质量管理
ABCDE 10、护理管理者应具备的基本素质包括( )
心理素质
第二章：管理理论和原理
一、单选题：
C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )
A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化
D、实行刺激性报酬制度
C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理( )
A、管理活动中以做好人的工作为根本 B、管理活动中重视处理人际关系
D、管理活动要注意讲求实效
C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是( )
A、系统原理 B、人本原理 D、效益原理
A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容( )
B、管理过程有统一的整体目标
C、管理的各要素间相互联系 D、管理中有系统分析的方法和观点
D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是( )
A、企业的活动可分为六项 B、管理活动中要遵循14项原则
C、管理分工原则 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是( )
A、整分合原则 B、价值原则 C、弹性原则 D、能级原则
A 7、首次强调管理中人的因素的理论是( )
B、人的基本需要层次论 C、管理过程理论 D、群体行为理论
C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( )
A、技术活动 B、商业活动 D、财务活动
C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( )
A、泰勒的科学管理理论 B、法约尔的管理过程理论
D、马斯洛的人类需要层次理论
A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( )
B、相关性 C、层次性 D、目的性
C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( )
A、整体性 B、相关性 D、目的性
A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )
B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系
D 13、法约尔的管理过程论着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、生产过程中的人际关系
C、理想的行政组织理论
C 14、韦伯的行政组织理论着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系
D 15、梅奥的人际关系学说着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论
C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究( )
A、生产过程中工人的劳动效率 B、一般管理原理和高层管理效率
D、生产过程中的工人的劳动士气
C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )
A、分析人的动机 B、观察人的行为 D、改造和修正人的行为
D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素( )
A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 理制度
D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素( )
A、员工的福利待遇 B、工作环境条件 C、人际关系 绩得到认可
B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( )
A、人类需要层次论 C、成就需要论 D、强化理论
二、多选题：
ABE 1、科学管理阶段的代表理论有( )
A、科学管理理论 B、管理过程理论 C、人类需要层次理论
D、人际关系学说
ABCDE 2、行为科学理论阶段的代表理论有( )
体行为理论 E、领导行为理论
ABCD 3、现代管理理论的基本原理包括( )
益原理 E、效率原理
AC 4、与系统原理相对应的原则是( )
B、能级原则 D、行为激励原则 E、参与管理原则
BCD 5、与人本原理相对应的原则是( )
A、整分合原则 E、弹性原则
AB 6、与动态原理相对应的原则是( )
A、弹性原则 C、能级原则 D、随机制宜原则 E、行为激励原则
ABC 7、现代管理整分合原则的含义是( )
D、分级管理 E、及时反馈 ABCD 8、泰勒科学管理理论的主要内容有( )
资制度增加产量
以协调集体活动 E、生产效率取决于员工的积极性
ABC 9、法约尔管理过程理论的主要内容有( )
D、正式组织内部存在着非正式组织 E、
人的需要激发人的行为动机
ABCD 10、梅奥人际关系学说的主要内容是( )
积极性 C、正式组织中存在着非止式组织 D、有效领导应提高员工的满足感
E、理想的行政组织是最合理的管理手段
第三章：计划
一、单选题：
A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情( )
B、B类工作 C、C类工作 D、授权的工作
C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是( )
A、宗旨 B、目的 D、策略
D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( )
A、宗旨 B、目的 C、目标 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为( )
A、宗旨 C、目标 D、策略
D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( )
A、宗旨 B、预算 C、目标 D、 C 6、计划的特征不包括( )
A、目的性 B、纲领性 C、组织性 D、效率性、普
遍性、前瞻性
A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是( )
B、4W1H C、3WlH D、2W1H
C 8、管理职能中最基本的职能是( )
A、人员管理 B、控制 D、领导
A 9、下列哪项不是目标的作用( )
B、激励作用 C、协调作用 D、推动作用
C 10、目标管理的创始者是( )
A、泰罗 B、法约尔 D、韦伯
D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )
A、20～30岁 B、20～40岁 C、25～30岁
D 12、管理者的最佳工作年龄是( )
A、25～30岁 B、30～40岁 C、25～35岁
C 13、目标管理的第一个阶段是( )
A、组织实施（第二阶段）B、检查评价（第三阶段） D、
实施奖惩
D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )
A、20％～30％ B、30％～40％ C、50％～60％
C 15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指( )
A、组织内部优势 B、组织内部劣势 D、组织外部
威胁
D 16、时间管理最重要的意义是( )
A、有效利用时间 B、激励员工的事业心 C．有利于管理
D 17、管理者对A类工作的管理要点是( )
A、授权 B、请别人做 C、明天做
D 18、中期计划的年限是( )
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、3～5年
B 19、择优是计划工作的( )问题
A、重要 C、不重要 D、关键
C 20、组织长期计划一般由( )制定
A、中层管理者 B、被管理者 D、基层管理者
二、多选题：
ABC 1、广义上的计划是指( )
D、选定计划
E、分析计划
ABCE 2、计划在护理管理中的意义是( )
A、有利于实现组织目标 B、有利于应对突发事件 C、有利于合理使
用资源
D、有利于组织工作（应为控制工作） ABCDE 3、计划的形式包括( )
ABC 4、在计划的步骤、评估资源中内部条件包括( )
D、法令 E、设
备
BCD 5、在计划步骤中选定方案的条件是( )
A、低产出
E、高投入
ABCDE 6、确定目标应满足的条件是( )
ABCDE 7、目标管理的特点包括( )
ABCD 8、目标管理的局限性包括( )
E、实现自主管理
BC 9、目标管理的优点包括( )
A、费时、费力 B、调动各级人员的积极性 C、提高管理效率
D、增加灵活性 E、充分发挥管理者的能力
AB 10、时间的本质是( )
C、可存储性 D、普遍性
E、原则性
AB 11、C类工作的主要特征是( )
C、后果影响大 D、后果影响不
大 E、一般迫切
ABD 12、管理者对下列哪些事项可以说“不”( )
C、自己感兴趣的
事项 D、费时间的事项 E、有益于自己工作的事项
ABCD 13、计划工作的基本特征是( )
E、任务性
CD 14、按照作用的时间分类，计划可分为( )
A、指导性计划 B、宗旨 C、长期计划 D、中期计划
E、战略性计划
AB 15、按照规模分类，计划可分为( )
C、指令性计划 D、指导性计
划 E、5年计划
AE 16、按照计划的约束程度，计划可分为( )
B、战略性计划 C、战术性计划 D、长期计划
E、指令性计划
ABE 17、组织制定政策的作用包括( )
C、有利于进行
管理 D、提高组织管理效率 E、树立和维护组织尊严
ABCDE 18、拟定被选方案时管理者应考虑( )
A、方案与组织目标的相关程度 B、可预测的投入与效益之比
ABC 19、目标的性质包括( )
D、推动性 E、标准性
ABCDE 20、ABC时间管理法的核心是( )
第四章：组织
一、单选题
D 1．下列哪项不属于组织职能的内容( )
A．确定组织目标
B．将必要的业务工作进行分组归类
C．与其他管理职能配合并建立组织内的信息沟通渠道
D．进行业务控制与管理
A 2．关于正式组织特点的描述．下列哪项不对( )
A．没有明确的规章制度 B．有共同的工作目标
C．分工专业化但强调协调配合 D．成员的工作及职位可以相互替换
C 3．关于非正式组织，下列哪项不正确( )
A．自发形成的组织
B．不一定有明确的规章制度
C．组织的领袖一定具有较高的地位和权力
D．有较强的内聚力和行为一致性
A 4．正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正 式组织目标的实现产生最大的促进作用的是( )
000 A．当两维目标变量成0 B．当两维目标变量成0～90
00 0 C．当两维目标变量成90～180D．当两维目标变量成180
C 5．关于实体组织和虚拟组织，下列哪项描述不正确( )
A．组织的最初形态就是实体组织
B．虚拟组织是社会发展到一定阶段出现的产物
C．数字化网络出现之后，才出现虚拟组织
D．传统意义上的邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生。
D 6．关于机械式组织的描述，下列哪项是正确的( )
A．不断调整的职责 B．低度的正规化
C．分权的决策 D．严格的层级关系
A 7．关于有机式组织，下列哪项描述是正确的( )
A．固定的职责 B．高度的正规化
C．严格的层级关系 D．集权的决策
C 8．下列哪项不是普通教育的特征( )
A．以教师为中心 B．以教材为中心
C．以问题为中心 D．以课堂教学为中心
B 9．下列哪项不是成人培训时培训者应该承担的角色( )
A．引导学员发问并自己收集证据解决问题
B．将学习内容提供给学员
C．特别注重教学技能
D．学习的促进者
D 10．一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是( )
A．课程开发 B．培训评估 C．课程设计 D．需求分析
D 11．下列哪项普通教育形式的学习效果最好( )
A．阅读 B．听到 C．看见 D．做过
C 12．组织中的层次愈少愈好，命令路线越短越好。一般说来，从最高领导层到基层以多少个层次(级)为宜( )
A．O～1 B．1～2
C．2～4 D．4～6
D 13．下列哪项不是窄管理幅度的缺点( )
A．上级往往过多地参与下级的工作 B．管理的多层次
C．最低层与最高层之间的距离的过长 D．严密的监控
D 14．下列哪项是宽管理幅度的优点( )
A．容易成为决策的“瓶颈” B．上级有失控的危险
C．要求和理人员具备特殊的素质 D．迫使上级授权
D 15．宽幅度与以下哪项因素无关( )
A．下属有充分的培训 B．有效的会议
C．下属愿意承担责任和合理的风险 D．工作没有重复性，计划不明确
A 16．下列哪项是最简单的组织类型( )
A．直线型 B．直线一职能参谋型
C．职能参谋型 D．矩阵式
D 17．下列哪项不是直线组织结构的优点( )
A．组织关系简明 B．各部门目标清晰
C．权力高度集中于最高领导人 D．方便评价各部门贡献
B 18．下列哪项不属于卫生事业组织( )
A．药品管理、检定机构 B．红十字会
C．妇幼保健机构 D．卫生防疫机构
C 19．关于医学会的描述，下列哪项是正确的( )
A．卫生事业组织 B．卫生行政组织
C．卫生专业人员的学术性团体 D．同红十字会性质
B 20．医院病床编设的原则：一级医院病床数不少于多少张( )
A．10 B．20 C．30 D．40
D 21．医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张( )
A．200 B．300 C．400 D．500
A 22．医院的主要功能是下列哪项( )
A．医疗 B．教学 C．科学研究 D．预防
D 23．三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )
A．500 B．700 C．800 D．1200
C 24．按照要求，多少张病床以上的医院实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制( )
A．50 B．100 C．300 D．500
A 25．二级医院病床数不少于多少张( )
A．100 B．200 C．300 D．400
B 26．在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的高层，管理幅度一般为多少人( )
A．2～4 B．4～8 C．8～10 D．10～20
D 27．在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的低层管理幅度一般为多少人( )
A．1～5 B．8～15 C．15～20 D．20～28
D 28．随着计算机技术的日益成熟和广为应用，管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，下列哪项描述不正确( )
A．中层管理功能正逐渐由计算机完成B．组织管理幅度变宽
C．组织管理层级变少 D．组织也日益由扁平化走向高耸型
C 29．组织图不提供下列哪种信息( )
A．指挥关系 B．人、财、物的流向
C．管理幅度 D．集中与分散
B 30．关于科护士长的设定要求，下列哪项不对( )
A．100张病床以上的大科 B．5个护理单元以上的大科
C．任务繁重的手术室、急诊科、门诊部 D．管理者有权在本科范围内调配护理人员
二、多选题
ABCD 1．理想的学习型组织具有以下特征( )
A．组织具有适应性 B．成员具有学习的意愿和能力
C．组织具有强大的团队精神 D．组织具有强大优异的业绩
E．组织结构具有虚拟性
ACD 2．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种( )
A．在院长领导下，实施护理副院长一护理部主任科护士长一病室护士长垂直 管理
B．床位不满500张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长
C．在医疗副院长领导下，实施护理部主任一科护士长一病区护士长半垂直管理
D．床位不满300张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长
E．20张病床以上的科室才可设立科护士长
ABCD 3．医院的基本功能包括( )
A．医疗 B．教学 C．科学研究 D．预防和社区卫生服务 E．医疗保险服务
ABCD 4．组织文化的性质包括( )
A．广泛性 B．微妙性 C．强有力性 D．独特性 E．保密性
BCD 5．组织文化的结构层次包括( )
A．物质文化 B．表层文化 C．中介文化 D．深层文化 E．传统文化
ABCDE 6．组织文化的作用包括( )
A．导向作用 B．约束作用 C．激励作用 D．凝聚作用 E．辐射作用 ABC 7．变革的阻力来源于下列哪些因素( )
A．个体因素 B．组织因素 C．管理者因素
D．外界因素影响 E．组织历史
ABC 8．下列哪些是职能型组织结构的缺点( )
A．多头领导，不利于组织统一指挥
B．职能机构横向联系不够
C．当环境变化时适应性有局限
D．能发挥职能机构专业管理作用
E．减轻上层管理者的负担
ABCDE 9．组织变革的外部环境动力因素包括下列哪些内容( )
A．技术进步 B．市场竞争日益激烈 C．产品生命周期的缩短
D．国家政策 E．法规等一般社会因素
ABCDE 10．组织发展的基本价值观包括以下哪几个方面( )
A．尊重个人 B．信任 C．支持 D．权力均衡 E．正视问题
第五章：人力资源管理
一、单选题：
A 1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )
B、保证人员质量 C、保证人员数量 D、加
强人员培训
B 2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )
A、科学组合性 C、闲置消耗性 D、能力可变性
B 3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )
A、工作说明 C、工作描述 D、工作标准
D 4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( )
A、个案护理 B、成组护理 C、整体护理
D 5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( )
A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境
B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任
C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标
A 6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( )
B、公平原则 C、结构合理原则 D、满意原则
C 7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )
A、职业生涯 B、职业路径 D、职业发展
C 8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )
A、职业发展 B、职业素质 D、职业成功
D 9、护理人员工作绩效评价的信度是指( )
A、评价结果的客观性 B、评价结果的可靠性 C、评价结果的真实性
A 10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( )
A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法 B、应用叙述法进行评价其主观倾向性较大
C、护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D、目标管理是一种有效评价
护士绩效的方法
C 11、护理人员的考核和评价，关键指标是( )
A、工作数量 B、工作质量 D、工
作结果
D 12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( )
A、评价标准要提前让大家知道 B、评价要以岗位描述为依据
C、管理者要注重评价反馈 C 13、组织竞争和发展的关键是( )
A、组织建立高科技信息网络 B、管理者有效进行时间管理
C、人力资源有效利用和开发 D、组织丰富的物质资源
A 14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确( )
B、以各项护理活动为中心的护理工作方法
C、每个护理人员从事相对固定的护理活动 D、存在不利护患沟通的局限性
C 15、护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( )
A、可塑性 B、可变性 D、主
观能动性
B 16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确( )
A、人的职业生涯发展分5个阶段 B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段
C、人在学校学习时就已经开始职业探索 D、在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段
A 17、护理人员排班应遵循的首要原则是( )
A、满足病人需要 B、有效利用资源 C、降低人力成本 D、合
理组合人力
C 18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( )
A、职业锚是对个人未来职业发展的预测 B、技术型职业锚强调全面
管理工作
C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束 D、护理人员的职业锚是在
学校专业教育中形成的
C 19、下列哪项不属于固定薪酬的内容( )
A、工资 B、津贴 D、福利
B 20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到( )
A、管理原则化 C、行为规范化 D、信息现代化
二、多选题：
ABD 1、下列哪些内容是人力资源的特点( )
C、客观性 E、科学性 ABDE 2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标( )
C、护理人员考核合格率
ABCD 3、护理人力资源管理的内容包括( )
E、组织建设
BCE 4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( )
A、确定工作H标
E、沟通考评结果
BCDE 5、护士职业生涯设计的基本原则包括( )
A、个人利益和组织利益相结合
动机与方法相结合
BCE 6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配( )
A、目标与任务的匹配
D、部门与人员的匹配
ABCD 7、护理人员招聘活动主要包括( )
E、人员队伍规划
ABCDE 8、护理人力资源配置受下列哪些因素的影响( )
ABDE 9、医院护理人员排班原则有( )
C、科学客观原则 原则 E、满足需要原则
ABCDE 10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用( )
A、人员教育作用 B、人员管理作用 C、人事决策作用 D、组织诊断作用 E、人员激励作用
ABCDE 11、医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( )
管理 E、比例分布法
ABCDE 12、医院护理人员培训时需要遵循的原则有( )
施教原则 E、长期性原则
ABCDE 13、新护士岗前教育的主要内容包括( )
人员环境
和有效的工作方法
ACE 14、职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有( )
B、职业锚是一个职业预测 人的自我意向为中心 D、个人的职业锚是固定不变的 E、人们的需要和价值观直接影响职业锚
ABCDE 15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )
况
第六章：领导
一、单选题：
D 1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( )
A、感情因素 B、能力因素 C、知识因素 因素
D 2、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( )
A、传统因素 B、职位因素 C、资历因素 因素
A 3、领导者权力性影响力的特点是( )
B、不带有强制性
C、以内在感染的形式发挥作用 D、比较稳定和持久
C 4、领导者非权力性影响力的特点是( )
A、由外界赋予的影响力 B、具有强迫性和不可抗拒性 久 D、随职位升高而增强
B 5、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护土最适宜采取的领导方式是( )
A、高任务，高关心人 B、高任务，低关心人 C、低任务，高关心人
D、低任务，低关心人
A 6、根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
B、高任务，低关心人 C、低任务，高关心人
D、低任务，低关心人
C 7、根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A、高任务，高关心人 B、高任务，低关心人
D、低任务，低关心人
D 8、根据领导行为四分图理沦，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A、高任务，高关心人 B、高任务，低关心人 C、低任务，高关心人
C 9、在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( )
A、1.1型管理 B、1.9型管理 D、9.1
型管理
A 10、在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( )
B、1.9型管理 C、5.5型管理 D、9.1
型管理
A 11、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( )
B、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权弱
C、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权强 D、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强
D 12、费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( )
A、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权弱 B、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强
C、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 务结构不明确，领导者职权弱
D 13、情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( )
A、上下级关系 B、领导者职权 C、组织内上下沟通
下属的成熟度
A 14、情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低 D、能力高，动机水平高
B 15、情境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式的员工成熟度类型是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低 D、能力高，动机水平高
C 16、情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 D、
能力高，动机水平高
D 17、情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低 能力高，动机水平高
A 18、根据情境领导理论，命令型领导方式的含义是( )
B、高工作，高关系 C、低工作，高关系 D、低工
作，低关系
B 19、根据情境领导理论，说服型领导方式的含义是( )
A、高工作，低关系 C、低工作，高关系 D、低工
作，低关系
C 20、根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是( )
A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，高关系 D、低工
作，低关系
D 21、根据情境领导理论，授权型领导方式的含义是( )
A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，高关系 作，低关系
A 22、根据情境领导理论，M1型的成熟度构型的涵义是( )
B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低
D、能力高，动机水平高
B 23、根据情境领导理论，M2型的成熟度构型的涵义是( )
A、能力低，动机水平低 C、能力高，动机水平低
D、能力高，动机水平高
C 24、根据情境领导理论，M3型的成熟度构型的涵义是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低
D、能力高，动机水平高
D 25、根据情境领导理论，M4型的成熟度构型的涵义是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低
B 26、护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则( )
A、量力授权原则 C、以信为重原则 D、带责
授权原则
D 27、随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内容( )
A、管理创新 B、制度创新 C、市场创新 创新
B 28、护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映
了护士长的哪项领导效能( )
A、时间效能 C、决策效能 D、办事效能
A 29、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是( )
B、以人为本原则 C、动态测评原则 D、综合
测评原则
D 30、决策过程中最关键的步骤是( )
A、调查研究，发现问题 B、系统分析，确定目标 C、拟定方案，采取对策 D、总体权衡，选定方案
二、多选题：
ACD 1、作为管理职能之一的领导具有的属性是( )
A、领导是一种工作过程 B、领导是某一个体 C、领导的本质是人际影响
E、领导独立于管理之外
CDE 2、下列关于管理者与领导者的关系正确的有( )
A、管理者一定是领导者 B、都是上级指派的具有正
式职位的人 C、领导者影响力主要由个人特点获得 D、管理者注重日常工作维持 E、领导者注重制定长远目标
ABC 3、领导者权力性影响力的构成因素有( )
D、能力因素
E、知识因素
ACDE 4、领导者非权力性影响力的构成因素有( )
B、职位因素
ACD 5、下列属于领导者职位权力的是( )
B、专家权力
E、参照权力
BE 6、下列属于领导者个人权力的是( )
A、法定权力 C、强制权力 D、奖赏权力
E、参照权力
ABCDE 7、领导者应具备的素质包括( )
ABCD 8、领导职能可以发挥的作用有( )
E、评价作用
ABCD 9、构成领导效能的主要因素有( )
E、领导者
ABCD 10、领导效能的基本内容包括( )
献效能 E、结构效能
ABCDE 11、领导效能测评过程中需要遵循的原则有( )
相结合原则
相结合原则
ACE 12、吉赛利领导品质论将领导者特征归纳为哪几类( )
B、品格特征 D、作风特征
ABC 13、独裁式领导方式的特点包括( )
等约束人
D、促进产生新概念 E、领导者积极参加团队活动
ABCE 14、民主式领导方式的特点包括( )
A、组织中各层次间分工合作 B、决策由群体讨论而作出 C、运用个
人权力和威信使人服从 D、预先安排一切工作程序和方法
ABC 15、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有( )
D、下属角色明确
性 E、下属的成熟度
AC 16、领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括( )
B、命令型领导 D、说服型领导
E、授权型领导
ABC 17、费德勒的权变理论认为最有利于领导效果的环境条件包括( )
D、下属的成熟度高 E．下属角色明确性好
ABC 18、费德勒的权变理论认为最不利于领导效果的环境条件包括( )
D、下属的成熟度低 E、下属角色明确性差
BD 19、情境领导理论中提到的成熟度包括( )
A、生理成熟度 C、年龄成熟度
E、技能成熟度
ABCD 20、情境领导理论确定的领导风格包括( )
AB 21、路径-目标理论认为影响领导方式的因素有( )
A、员工个人特点 B、工作环境特点 C、组织结构特点 D、人员配置特
点 E、管理者个人特点
ABCD 22、路径-目标理论认为领导方式的种类包括( )
领导 E、命令型领导
ABCD 23、有助于管理者提高组织管理能力的措施有( )
他人的意见
E、建立层次分明的组织结构
CD 24、非常规性决策类型包括( )
A、战略决策 B、非确定性决策
E、战术决策
ABC 25、最优化决策需要符合的标准有( )
D、时间性标准
E、稳定性标准
ACD 26、授权步骤包括( )
B、制定工作目标 方式 E、评价授权效果
ABCDE 27、创新的内容包括( )
ABC 28、下列属于创新技术的有( )
A、头脑风暴法 B、形态方格法 C、综摄法 D、ABC管理法
E、PDCA循环法
ABCDE 29、项目管理的基本要素包括( )
ABE 30、进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有( )
C、寻求帮助 D、消除追求完美思
想 E、建立保健中心
第七章：护理管理中的激励
一、单选题：
B 1、以下哪一项不是激励的原则( )
A、引导性 C、按需激励性 D、时效性
D 2、关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )
A、人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要 B、人的行为动机是为了满足他们未满足的需要
C、只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要展后，低层次需要就不再存在
B 3、以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )
A、工资水平 C、工作环境 D、福利待遇
B 4、激励的起点是( )
A、动机 C、行为 D、信念
A 5、下列不属于激励因素的是( )
B、机会 C、奖金 D、成就感
C 6、以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( )
A、能力 B、机遇 D、任务难易程度
C 7、关于激励，以下描述错误的是( )
A、激励是目标导向性的 B、激励是调动人的积极性
D、激励可引导人出现有利于团队的行为
D 8、( )是激励的内在要求
A、合理性原则 B、时效性原则 C、公平性原则
A 9、关于公平理论，以下描述哪项是错误的( )
B、报酬的公平与否会影响职工的积极性
C、公平不是平均主义 D、客观评价工作业绩是公平分配的前提
A 10、归因理论中，任务的难易程度属于( )
B、外部、不稳定、可控的因素
C、内部、稳定、不可控的因素 D、内部、不稳定、可控的因素
二、多选题：
ACDE 1、激励原则包括以下哪些条目( )
A、引导性 B、公开性 C、按需激励性 D、时效性 E、合理性
BDE 2、属于内容型激励理论的有( )
A、公平理论 C、强化理论 成就需要理论
ABCD 3、员工需要的特性有( )
E、交错性
BCD 4、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )
A、成功的需要 E、社交的需要
ABE 5、归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )
C、时限性 D、交叉性 可控性
BC 6、属于过程型激励理论的是( )
A、强化理论 D、归因理论 E、
双因素理论
CDE 7、激励水平公式中，激励等于( )的乘积
A、目标 B、投入值
ABE 8、关于强化理论在护理管理丁作中应用，以下描述错误的是( )
的结果，护士长可以经常采用
C、尽量使用内部强化的手段 D、给予下属的正强化要及时 E、负强化和惩罚本质上是一回事情
AD 9、属于行为改造理论的是( )
B、目标理论 C、期望理论 E、
双因素理论
ABCDE 10、当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )
得发生改变
第九章：控制
一、单选题
C 1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )
A．事前控制 B．过程控制 C．事后控制 D．直接控制
D 2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( )
A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C
A 3．实施控制的关键性步骤是( )
A．选择关键点 B.拟定标准
C．选择控制技术 D.建立控制系统
C 4．下列那项不是控制的基本原则( )
A．目的性原则B．客观性原则
C．全面性原则D．灵活性原则
D 5．有效控制系统的特征是( )
A．适时、适度控制 B．自我控制
c．客观控制 D．以上全是
B 6．雇员标准属于( )
A．反馈控制 B．预防控制
C．现场控制 D．遥控控制
D 7．衡量业绩最常用的财务标准有( )
A．利润率 B．现金比率 C．周转率 D．以上全是
D 8．护理成本核算的方法是( )
A．项目法 B．床日成本核算
C．相对严重度 D．以上全是
C 9．衡量工作绩效的前提是( )
A．确定控制对象 B．选择控制的关键点
C．建立有效的信息反馈系统 D．确定适宜的衡量方式
A 10．护理成本管理不包括( )
A．制定护士工作标准 B．开展护理服务成本核算
C．进行护理成本一效益分析 D．进行实时动态成本监测与控制
C 11．下列哪一项不是控制的理论基础( )
A．系统论 B．信息论
C．人际关系学说 D．控制论
D 12．控制对象包括( )
A．人、财、物、信息 B．作业
C．组织的总体绩效 D．以上都是
D 13．制定标准包括( )
A．确定控制对象 B．选择控制关键点
C．分解计划目标的过程 D．以上都是
A 14．控制论的创始人是( )
A．维纳 B．马斯诺 C．梅奥 D．泰勒
A 15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )
A．直接观察 B．听取汇报
C．指派专人监督 D．护士相互监督
A 16．根据控制的性质可以把控制分为( )
A．预防控制、检查控制及矫正控制 B．事先控制、过程控制和事后控制
C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制
B 17．控制过程的第二步工作主要有( )
A．分解目标并确立控制标准 B．对照标准衡量实际工作绩效
C．评价偏差及其严重程度 D．采取纠正行动
D 18．行为控制不包括( )
A．直接监督 B．目标管理 C．行政控制 D．预算控制
D 19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( )
A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项
B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项
C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点
D．以上都是
D 20．现场控制又称( )
A．直接控制 B．间接控制 C．事前控制 D．过程控制
二、多选题
ACD 1．医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于( )
A．正式组织控制 B．外部控制 C．预防性控制
D．事先控制 E．反馈控制
ADE 2．控制过程三个关键步骤是( )
A．确立标准 B．行为控制 C．选择控制的关键点
D．衡量成效 E．评价并纠正偏差
BDE 3．控制的理论基础是( )
A．耗散结构论 B．系统论 D．控制论C．模糊系统论E．信息论
ACDE 4．控制的意义是( )
A．使组织对环境的变化做出迅速反应，保证目标的实现
B．力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度
C．使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性
D．进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失
E．提供修改计划的依据，补充与完善初期的计划与目标
ABCDE 5．控制的对象是( )
A．人员 B．财务 C．作业
D．信息 E．组织的总体绩效
ABCDE 6．衡量组织绩效的标准是( )
A．生产率 B．产量 C．市场占有率
D．员工福利 E．组织的成长性
ABCDE 7．控制的过程是( )
A．确定控制对象 B．选择控制关键点 C．分解计划目标的过程
D．衡量成效 E．评价并纠正偏差
ABCDE 8．衡量工作绩效的常用方法是( )
A．观察法 B．报表和报告 C．抽样调查
D．召开会议 E．通过现象推断
ACDE 9．常用的作业控制有( )
A．生产控制 B．预算 C．质量控制
D．原材料购买控制 E．库存控制
ABCDE 10．衡量工作绩效的主体包括( )
A．工作者本人 B．下级 C．同事
D．上级 E．职能部门的人员
ABC 11．控制的硬技术包括( )
A．技术设备 B．装置 C．仪器
D．预算控制技术 E．非预算控制技术
ABCDE 12．数量控制技术包括( )
A．甘特图 B．盈亏平衡分析 C．基于活动的成本管理分析
D．偏差分析 E。决策树
ABCDE 13．有效控制系统具有的特征是( )
A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制
D．自我控制 E．员工认同
ABCDE 14．目标管理主要包括( )
A．建立组织和部门目标 B．听取小组成员对其目标的建议
C．商讨或同意建议 D．制定行动计划
E．绩效评估
DE 15．不属于外部强制发挥作用的约束系统是( )
A．直接监督 B．目标管理 C．行政控制
D．组织文化 E．小团体控制
ABCDE 16．风险管理的程序是( )
A．识别风险 B．衡量风险 C．选择风险管理工具
D．实施风险管理 E．评价风险管理后果
ABDE 17．成本控制一般程序是( )
A．根据定额制订成本标准 B．执行标准 C．实行零缺陷管理
D．确定差异 E．消除差异
ABCDE 18．风险识别的方法包括( )
A．故障类型及影响分析B．预计危险分析 C．危险及可操作性分析
D．事故树分析 E．人的可靠性分析
ABCDE 19．风险管理对策主要包括( )
A．避免风险 B．损失控制 C．非保险转嫁
D．自留风险 E．保险
ABD 20．行为控制包括的内容是( )
A·直接监督 B．目标管理 C．组织文化
D．行政控制 E．小团体控制
第十章：护理质量管理
一、单选题
B 1．质量观的演变的历程依次为( )
A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
D 2．“卓越性质量”的衡量依据有( )
A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B．降低资源成本，减少差错和缺陷
C．是降低和抵御风险 D．以上都是
D 3．以下哪项属于质量策划( )
A．服务策划 B．管理和作业策划
C．编制质量计划和做出质量改进规定 D．以上都是
D 4．质量的含义一般包含( )
A．规定质量 B．要求质量
C．魅力质量 D．以上都是
D 5．第一方质量保证不包括( )
A．产品合格证书 B．质量等级证书
C．质量保证书 D．质量保证协议
C 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )
A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构
C．产品生产商 D．质量认证机构
C 7．当前我国医院护理管理体系是( )
A．四级负责制 B．四级或三级负责制
C．三级或二级负责制 D．二级或一级负责制
A 8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( )
A．国家标准 B．国际标准
C．行业标准 D．企业标准
C 9．PDCA循环法包括( )
A．三个阶段、八个步骤 B．三个阶段、七个步骤
C．四个阶段、八个步骤 D．四个阶段、七个步骤
A 10．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
B 11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
C 12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
D 13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
B 14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )
A．要素质量评价 B．终末质量评价
C．护理人员素质评价 D．环节质量评价
C 15．护理质量管理的关键是( )
A．制订计划 B．组织领导
C．确立护理质量标准 D．督促检查
C 16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
A．人本原理 B．系统原理
C．反馈原理 D．弹性原理
D 17．下列哪项不是护理质量评价目的( )
A．说明护理工作价值 B．衡量护理标准是否达到
C．为管理者决策标准提供依据 D．为护士晋升评级提供依据
C 18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( )
A．考虑到科学性、先进性 B．考虑到严肃性、稳定性
C．应与现实相适应，基于现实又低于现实D．简明扼要，繁简相宜
C 19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( )
A．调查表法 B．水平对比法
C．排列图法 D．流程图法
A 20．属于一级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
B 21．属于二级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
C 22．属于三级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
D 23．属于四级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
B 24．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指( )
A．累计百分比在O％～75％ B．累计百分比在O％～80％
C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～lOO％
C 25．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( )
A．累计百分比在O％～75％ B．累计百分比在O％～80％
C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
D 26．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中c类因素指( )
A．累计百分比在0％～75％ B．累计百分比在O％～80％
C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
二、多选题
ABCDE 1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )
A．功能性 B．时间性 C．安全性
D．经济性 E．舒适性
ACDE 2．ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( )
A．硬件 B．程序 C．流程性材料
D．服务 E．软件
ACD 3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )
A．产品质量改进 B．环节质量改进 C．过程质量改进
D．体系质量改进 E．持续质量改进
ABCDE 4．下列哪些是护理质量管理基本任务( )
A．建立质量管理体系 B．进行质量教育 C．制定护理质量标准
D．进行全面质量控制 E．持续改进护理质量
ABCDE 5．标准按对象分可分为( )
A．产品标准 B．过程标准 C．试验标准
D．服务标准 E．接口标准
ABCDE 6．标准化的基本形式包括( )
A．简化 B．统一化 C．系列化
D．通用化 E．组合化
BCDE 7．《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为( )
A．国际标准 B．国家标准 C．行业标准 D．地方标准 E．企业标准 ABCDE 8．下列属于护理质量标准有( )
A．卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》 B．医务人员岗位职责
C．医疗护理技术操作常规 D．医院规章制度
E．《中华人民共和国护士管理办法》
ABCDE 9．PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容( )
A．为什么要这样做(why)
B．做什么(What)
C．谁来做(who)
D．什么时问做(when)和在什么地方做(where)
E．怎样做(How)
ABCDE 10．PDCA循环的特点是( )
A．完整性 B．大环套小环，小环保大环 C．不断循环，不断提高
D．统一性 E．连续性
ABCD 11．以下哪些是护理质量评价对象( )
A．护理项目 B．病人满意度 C．护理人员满意度
D．医院护理质量管理体系 E．社会效应
ACDE 12．护理基础质量管理的基本要素包括( )
A．仪器设备 B．时间 C．人员
D．医疗护理技术 E．药品物资
ABCDE 13．护理质量常用的评价形式有( )
A．医院外部评价 B．上级评价 C．同级评价
D．自我评价 E．服务对象评价
ABCE 14．下列哪些现象属于护理质量缺陷( )
A．患者不满意 B．医疗纠纷 C．患者投诉
D．医疗差错 E．医疗事故
ABCD 15．根据医疗事故损害后果程度将医疗过失行为责任分为( )
A．完全责任 B．主要责任 C．次要责任
D．轻微责任 E．无责任
ABCD 16．根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为( )
A．一级医疗事故 B．二级医疗事故 C．三级医疗事故
D．四级医疗事故 E．严重医疗差错
ABDE 17．下列情形哪些不属于医疗事故( )
A．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
B．在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的
C．因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的
D．无过错输血感染造成不良后果的
E．因患方原因延误诊疗导致不良后果的
ABCDE 18．发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存( )
A．死亡病例讨论记录 B．疑难病例讨论记录 C．上级医师查房记录
D．会诊意见 E．病程记录
ABCDE 19．下列哪些说法是正确的( )
A．疑似药物等引起不良后果，医患双方应共同对现场实物进行封存
B．封存的现场实物由医疗机构保管
C．需要检验，应由双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验
D．双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定
E．疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的
ABCE 20．医疗事故构成要件( )
A。发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员
B．医疗机构及其医务人员行为的违法性
C．过失造成患者人身损害
D．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果 E．过失行为和后果之间存在因果关系
护理管理学选择题
第一章：绪论
一、单选题：
C 1、组织职能的主要内容包括( )
A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
D、结构设计、人员配备、计
划与总结、授权
B 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )
A、精打细算、善于沟通、善于激励 用人
C、精打细算、善于激励、善于用人 D、善于沟通、精打细算、善于用人
A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )
B、树人、评人、育人、留人
C、选人、树人、育人、留人 D、选人、评人、树人、留人
D 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )
A、协调、监督、分析反馈、调整 B、检查、协调、分析反馈、调整
C、检查、监督、协调、调整 D 5、实施护理管理常用的方法有( )
A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法
C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法 教育方法、数量分析方法
B 6、管理的职能包括( )
A、计划、组织、人事、指挥、控制 控制
C、计划、安排、人事、领导、控制 D、策划、组织、人事、领导、控制
D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )
A、财、物、信息、空间和时间 B、人、财、物、信息、时间
C、人、财物、资料、空间、时间
A 8、体现科学管理的基本特征是( )
B、规范化、程序化、数量化、人性化
C、制度化、程序化、数量化、规范化 D、制度化、程序化、规范化、人性化
B 9、护理管理者的任务是( )
A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三
元”角色模式。他认为护士长主要承担( )
A、决策、咨询、护理研究 B、人际关系、决策、护理研究
D、护理管理、冲突处理、护理研究
B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?( )
A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D、筹备护理技术竞赛活动
D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于( )
A、需要与他人配合完成科室工作 B、需要从事具体的技术操作
C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现科室目标
二、多选题：
ABCDE 1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括( )
A、计划 B、组织 C、领导 D、人事 E、控制
ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括( )
空间资源
ABD 3、行政管理方法有以下特点( )
A、时效性强，见效快 B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C、是平等的 E、容易推广普及
ABC 4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运
用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是( )
D、精确性 E、客观性
CDE 5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括( )
A、是一个数学模型 B、不容易推广普及 C、不受人为因素的影响
ABDE 6、有效的目标应满足以下条件( )
C、是崇高的 已形成文本
ABC 7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是( )
充满信心
D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
E、能够及时向上级汇报工作
ACDE 8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( )
B、能够及时进行成本
核算，并及时向上级汇报工作
D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
BCDE 9、护理管理者的主要任务是( )
A、及时向上级汇报工作 质量管理
ABCDE 10、护理管理者应具备的基本素质包括( )
心理素质
第二章：管理理论和原理
一、单选题：
C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )
A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化
D、实行刺激性报酬制度
C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理( )
A、管理活动中以做好人的工作为根本 B、管理活动中重视处理人际关系
D、管理活动要注意讲求实效
C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是( )
A、系统原理 B、人本原理 D、效益原理
A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容( )
B、管理过程有统一的整体目标
C、管理的各要素间相互联系 D、管理中有系统分析的方法和观点
D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是( )
A、企业的活动可分为六项 B、管理活动中要遵循14项原则
C、管理分工原则 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是( )
A、整分合原则 B、价值原则 C、弹性原则 D、能级原则
A 7、首次强调管理中人的因素的理论是( )
B、人的基本需要层次论 C、管理过程理论 D、群体行为理论
C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( )
A、技术活动 B、商业活动 D、财务活动
C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( )
A、泰勒的科学管理理论 B、法约尔的管理过程理论
D、马斯洛的人类需要层次理论
A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( )
B、相关性 C、层次性 D、目的性
C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( )
A、整体性 B、相关性 D、目的性
A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )
B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系
D 13、法约尔的管理过程论着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、生产过程中的人际关系
C、理想的行政组织理论
C 14、韦伯的行政组织理论着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系
D 15、梅奥的人际关系学说着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论
C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究( )
A、生产过程中工人的劳动效率 B、一般管理原理和高层管理效率
D、生产过程中的工人的劳动士气
C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )
A、分析人的动机 B、观察人的行为 D、改造和修正人的行为
D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素( )
A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 理制度
D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素( )
A、员工的福利待遇 B、工作环境条件 C、人际关系 绩得到认可
B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( )
A、人类需要层次论 C、成就需要论 D、强化理论
二、多选题：
ABE 1、科学管理阶段的代表理论有( )
A、科学管理理论 B、管理过程理论 C、人类需要层次理论
D、人际关系学说
ABCDE 2、行为科学理论阶段的代表理论有( )
体行为理论 E、领导行为理论
ABCD 3、现代管理理论的基本原理包括( )
益原理 E、效率原理
AC 4、与系统原理相对应的原则是( )
B、能级原则 D、行为激励原则 E、参与管理原则
BCD 5、与人本原理相对应的原则是( )
A、整分合原则 E、弹性原则
AB 6、与动态原理相对应的原则是( )
A、弹性原则 C、能级原则 D、随机制宜原则 E、行为激励原则
ABC 7、现代管理整分合原则的含义是( )
D、分级管理 E、及时反馈 ABCD 8、泰勒科学管理理论的主要内容有( )
资制度增加产量
以协调集体活动 E、生产效率取决于员工的积极性
ABC 9、法约尔管理过程理论的主要内容有( )
D、正式组织内部存在着非正式组织 E、
人的需要激发人的行为动机
ABCD 10、梅奥人际关系学说的主要内容是( )
积极性 C、正式组织中存在着非止式组织 D、有效领导应提高员工的满足感
E、理想的行政组织是最合理的管理手段
第三章：计划
一、单选题：
A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情( )
B、B类工作 C、C类工作 D、授权的工作
C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是( )
A、宗旨 B、目的 D、策略
D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( )
A、宗旨 B、目的 C、目标 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为( )
A、宗旨 C、目标 D、策略
D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( )
A、宗旨 B、预算 C、目标 D、 C 6、计划的特征不包括( )
A、目的性 B、纲领性 C、组织性 D、效率性、普
遍性、前瞻性
A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是( )
B、4W1H C、3WlH D、2W1H
C 8、管理职能中最基本的职能是( )
A、人员管理 B、控制 D、领导
A 9、下列哪项不是目标的作用( )
B、激励作用 C、协调作用 D、推动作用
C 10、目标管理的创始者是( )
A、泰罗 B、法约尔 D、韦伯
D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )
A、20～30岁 B、20～40岁 C、25～30岁
D 12、管理者的最佳工作年龄是( )
A、25～30岁 B、30～40岁 C、25～35岁
C 13、目标管理的第一个阶段是( )
A、组织实施（第二阶段）B、检查评价（第三阶段） D、
实施奖惩
D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )
A、20％～30％ B、30％～40％ C、50％～60％
C 15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指( )
A、组织内部优势 B、组织内部劣势 D、组织外部
威胁
D 16、时间管理最重要的意义是( )
A、有效利用时间 B、激励员工的事业心 C．有利于管理
D 17、管理者对A类工作的管理要点是( )
A、授权 B、请别人做 C、明天做
D 18、中期计划的年限是( )
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、3～5年
B 19、择优是计划工作的( )问题
A、重要 C、不重要 D、关键
C 20、组织长期计划一般由( )制定
A、中层管理者 B、被管理者 D、基层管理者
二、多选题：
ABC 1、广义上的计划是指( )
D、选定计划
E、分析计划
ABCE 2、计划在护理管理中的意义是( )
A、有利于实现组织目标 B、有利于应对突发事件 C、有利于合理使
用资源
D、有利于组织工作（应为控制工作） ABCDE 3、计划的形式包括( )
ABC 4、在计划的步骤、评估资源中内部条件包括( )
D、法令 E、设
备
BCD 5、在计划步骤中选定方案的条件是( )
A、低产出
E、高投入
ABCDE 6、确定目标应满足的条件是( )
ABCDE 7、目标管理的特点包括( )
ABCD 8、目标管理的局限性包括( )
E、实现自主管理
BC 9、目标管理的优点包括( )
A、费时、费力 B、调动各级人员的积极性 C、提高管理效率
D、增加灵活性 E、充分发挥管理者的能力
AB 10、时间的本质是( )
C、可存储性 D、普遍性
E、原则性
AB 11、C类工作的主要特征是( )
C、后果影响大 D、后果影响不
大 E、一般迫切
ABD 12、管理者对下列哪些事项可以说“不”( )
C、自己感兴趣的
事项 D、费时间的事项 E、有益于自己工作的事项
ABCD 13、计划工作的基本特征是( )
E、任务性
CD 14、按照作用的时间分类，计划可分为( )
A、指导性计划 B、宗旨 C、长期计划 D、中期计划
E、战略性计划
AB 15、按照规模分类，计划可分为( )
C、指令性计划 D、指导性计
划 E、5年计划
AE 16、按照计划的约束程度，计划可分为( )
B、战略性计划 C、战术性计划 D、长期计划
E、指令性计划
ABE 17、组织制定政策的作用包括( )
C、有利于进行
管理 D、提高组织管理效率 E、树立和维护组织尊严
ABCDE 18、拟定被选方案时管理者应考虑( )
A、方案与组织目标的相关程度 B、可预测的投入与效益之比
ABC 19、目标的性质包括( )
D、推动性 E、标准性
ABCDE 20、ABC时间管理法的核心是( )
第四章：组织
一、单选题
D 1．下列哪项不属于组织职能的内容( )
A．确定组织目标
B．将必要的业务工作进行分组归类
C．与其他管理职能配合并建立组织内的信息沟通渠道
D．进行业务控制与管理
A 2．关于正式组织特点的描述．下列哪项不对( )
A．没有明确的规章制度 B．有共同的工作目标
C．分工专业化但强调协调配合 D．成员的工作及职位可以相互替换
C 3．关于非正式组织，下列哪项不正确( )
A．自发形成的组织
B．不一定有明确的规章制度
C．组织的领袖一定具有较高的地位和权力
D．有较强的内聚力和行为一致性
A 4．正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正 式组织目标的实现产生最大的促进作用的是( )
000 A．当两维目标变量成0 B．当两维目标变量成0～90
00 0 C．当两维目标变量成90～180D．当两维目标变量成180
C 5．关于实体组织和虚拟组织，下列哪项描述不正确( )
A．组织的最初形态就是实体组织
B．虚拟组织是社会发展到一定阶段出现的产物
C．数字化网络出现之后，才出现虚拟组织
D．传统意义上的邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生。
D 6．关于机械式组织的描述，下列哪项是正确的( )
A．不断调整的职责 B．低度的正规化
C．分权的决策 D．严格的层级关系
A 7．关于有机式组织，下列哪项描述是正确的( )
A．固定的职责 B．高度的正规化
C．严格的层级关系 D．集权的决策
C 8．下列哪项不是普通教育的特征( )
A．以教师为中心 B．以教材为中心
C．以问题为中心 D．以课堂教学为中心
B 9．下列哪项不是成人培训时培训者应该承担的角色( )
A．引导学员发问并自己收集证据解决问题
B．将学习内容提供给学员
C．特别注重教学技能
D．学习的促进者
D 10．一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是( )
A．课程开发 B．培训评估 C．课程设计 D．需求分析
D 11．下列哪项普通教育形式的学习效果最好( )
A．阅读 B．听到 C．看见 D．做过
C 12．组织中的层次愈少愈好，命令路线越短越好。一般说来，从最高领导层到基层以多少个层次(级)为宜( )
A．O～1 B．1～2
C．2～4 D．4～6
D 13．下列哪项不是窄管理幅度的缺点( )
A．上级往往过多地参与下级的工作 B．管理的多层次
C．最低层与最高层之间的距离的过长 D．严密的监控
D 14．下列哪项是宽管理幅度的优点( )
A．容易成为决策的“瓶颈” B．上级有失控的危险
C．要求和理人员具备特殊的素质 D．迫使上级授权
D 15．宽幅度与以下哪项因素无关( )
A．下属有充分的培训 B．有效的会议
C．下属愿意承担责任和合理的风险 D．工作没有重复性，计划不明确
A 16．下列哪项是最简单的组织类型( )
A．直线型 B．直线一职能参谋型
C．职能参谋型 D．矩阵式
D 17．下列哪项不是直线组织结构的优点( )
A．组织关系简明 B．各部门目标清晰
C．权力高度集中于最高领导人 D．方便评价各部门贡献
B 18．下列哪项不属于卫生事业组织( )
A．药品管理、检定机构 B．红十字会
C．妇幼保健机构 D．卫生防疫机构
C 19．关于医学会的描述，下列哪项是正确的( )
A．卫生事业组织 B．卫生行政组织
C．卫生专业人员的学术性团体 D．同红十字会性质
B 20．医院病床编设的原则：一级医院病床数不少于多少张( )
A．10 B．20 C．30 D．40
D 21．医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张( )
A．200 B．300 C．400 D．500
A 22．医院的主要功能是下列哪项( )
A．医疗 B．教学 C．科学研究 D．预防
D 23．三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )
A．500 B．700 C．800 D．1200
C 24．按照要求，多少张病床以上的医院实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制( )
A．50 B．100 C．300 D．500
A 25．二级医院病床数不少于多少张( )
A．100 B．200 C．300 D．400
B 26．在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的高层，管理幅度一般为多少人( )
A．2～4 B．4～8 C．8～10 D．10～20
D 27．在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的低层管理幅度一般为多少人( )
A．1～5 B．8～15 C．15～20 D．20～28
D 28．随着计算机技术的日益成熟和广为应用，管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，下列哪项描述不正确( )
A．中层管理功能正逐渐由计算机完成B．组织管理幅度变宽
C．组织管理层级变少 D．组织也日益由扁平化走向高耸型
C 29．组织图不提供下列哪种信息( )
A．指挥关系 B．人、财、物的流向
C．管理幅度 D．集中与分散
B 30．关于科护士长的设定要求，下列哪项不对( )
A．100张病床以上的大科 B．5个护理单元以上的大科
C．任务繁重的手术室、急诊科、门诊部 D．管理者有权在本科范围内调配护理人员
二、多选题
ABCD 1．理想的学习型组织具有以下特征( )
A．组织具有适应性 B．成员具有学习的意愿和能力
C．组织具有强大的团队精神 D．组织具有强大优异的业绩
E．组织结构具有虚拟性
ACD 2．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种( )
A．在院长领导下，实施护理副院长一护理部主任科护士长一病室护士长垂直 管理
B．床位不满500张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长
C．在医疗副院长领导下，实施护理部主任一科护士长一病区护士长半垂直管理
D．床位不满300张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长
E．20张病床以上的科室才可设立科护士长
ABCD 3．医院的基本功能包括( )
A．医疗 B．教学 C．科学研究 D．预防和社区卫生服务 E．医疗保险服务
ABCD 4．组织文化的性质包括( )
A．广泛性 B．微妙性 C．强有力性 D．独特性 E．保密性
BCD 5．组织文化的结构层次包括( )
A．物质文化 B．表层文化 C．中介文化 D．深层文化 E．传统文化
ABCDE 6．组织文化的作用包括( )
A．导向作用 B．约束作用 C．激励作用 D．凝聚作用 E．辐射作用 ABC 7．变革的阻力来源于下列哪些因素( )
A．个体因素 B．组织因素 C．管理者因素
D．外界因素影响 E．组织历史
ABC 8．下列哪些是职能型组织结构的缺点( )
A．多头领导，不利于组织统一指挥
B．职能机构横向联系不够
C．当环境变化时适应性有局限
D．能发挥职能机构专业管理作用
E．减轻上层管理者的负担
ABCDE 9．组织变革的外部环境动力因素包括下列哪些内容( )
A．技术进步 B．市场竞争日益激烈 C．产品生命周期的缩短
D．国家政策 E．法规等一般社会因素
ABCDE 10．组织发展的基本价值观包括以下哪几个方面( )
A．尊重个人 B．信任 C．支持 D．权力均衡 E．正视问题
第五章：人力资源管理
一、单选题：
A 1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )
B、保证人员质量 C、保证人员数量 D、加
强人员培训
B 2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )
A、科学组合性 C、闲置消耗性 D、能力可变性
B 3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )
A、工作说明 C、工作描述 D、工作标准
D 4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( )
A、个案护理 B、成组护理 C、整体护理
D 5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( )
A、护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境
B、护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任
C、护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标
A 6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( )
B、公平原则 C、结构合理原则 D、满意原则
C 7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )
A、职业生涯 B、职业路径 D、职业发展
C 8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )
A、职业发展 B、职业素质 D、职业成功
D 9、护理人员工作绩效评价的信度是指( )
A、评价结果的客观性 B、评价结果的可靠性 C、评价结果的真实性
A 10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( )
A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法 B、应用叙述法进行评价其主观倾向性较大
C、护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D、目标管理是一种有效评价
护士绩效的方法
C 11、护理人员的考核和评价，关键指标是( )
A、工作数量 B、工作质量 D、工
作结果
D 12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( )
A、评价标准要提前让大家知道 B、评价要以岗位描述为依据
C、管理者要注重评价反馈 C 13、组织竞争和发展的关键是( )
A、组织建立高科技信息网络 B、管理者有效进行时间管理
C、人力资源有效利用和开发 D、组织丰富的物质资源
A 14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确( )
B、以各项护理活动为中心的护理工作方法
C、每个护理人员从事相对固定的护理活动 D、存在不利护患沟通的局限性
C 15、护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( )
A、可塑性 B、可变性 D、主
观能动性
B 16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确( )
A、人的职业生涯发展分5个阶段 B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段
C、人在学校学习时就已经开始职业探索 D、在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段
A 17、护理人员排班应遵循的首要原则是( )
A、满足病人需要 B、有效利用资源 C、降低人力成本 D、合
理组合人力
C 18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( )
A、职业锚是对个人未来职业发展的预测 B、技术型职业锚强调全面
管理工作
C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束 D、护理人员的职业锚是在
学校专业教育中形成的
C 19、下列哪项不属于固定薪酬的内容( )
A、工资 B、津贴 D、福利
B 20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到( )
A、管理原则化 C、行为规范化 D、信息现代化
二、多选题：
ABD 1、下列哪些内容是人力资源的特点( )
C、客观性 E、科学性 ABDE 2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标( )
C、护理人员考核合格率
ABCD 3、护理人力资源管理的内容包括( )
E、组织建设
BCE 4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( )
A、确定工作H标
E、沟通考评结果
BCDE 5、护士职业生涯设计的基本原则包括( )
A、个人利益和组织利益相结合
动机与方法相结合
BCE 6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配( )
A、目标与任务的匹配
D、部门与人员的匹配
ABCD 7、护理人员招聘活动主要包括( )
E、人员队伍规划
ABCDE 8、护理人力资源配置受下列哪些因素的影响( )
ABDE 9、医院护理人员排班原则有( )
C、科学客观原则 原则 E、满足需要原则
ABCDE 10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用( )
A、人员教育作用 B、人员管理作用 C、人事决策作用 D、组织诊断作用 E、人员激励作用
ABCDE 11、医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( )
管理 E、比例分布法
ABCDE 12、医院护理人员培训时需要遵循的原则有( )
施教原则 E、长期性原则
ABCDE 13、新护士岗前教育的主要内容包括( )
人员环境
和有效的工作方法
ACE 14、职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有( )
B、职业锚是一个职业预测 人的自我意向为中心 D、个人的职业锚是固定不变的 E、人们的需要和价值观直接影响职业锚
ABCDE 15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )
况
第六章：领导
一、单选题：
D 1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( )
A、感情因素 B、能力因素 C、知识因素 因素
D 2、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( )
A、传统因素 B、职位因素 C、资历因素 因素
A 3、领导者权力性影响力的特点是( )
B、不带有强制性
C、以内在感染的形式发挥作用 D、比较稳定和持久
C 4、领导者非权力性影响力的特点是( )
A、由外界赋予的影响力 B、具有强迫性和不可抗拒性 久 D、随职位升高而增强
B 5、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护土最适宜采取的领导方式是( )
A、高任务，高关心人 B、高任务，低关心人 C、低任务，高关心人
D、低任务，低关心人
A 6、根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
B、高任务，低关心人 C、低任务，高关心人
D、低任务，低关心人
C 7、根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A、高任务，高关心人 B、高任务，低关心人
D、低任务，低关心人
D 8、根据领导行为四分图理沦，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A、高任务，高关心人 B、高任务，低关心人 C、低任务，高关心人
C 9、在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( )
A、1.1型管理 B、1.9型管理 D、9.1
型管理
A 10、在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( )
B、1.9型管理 C、5.5型管理 D、9.1
型管理
A 11、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( )
B、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权弱
C、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权强 D、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强
D 12、费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( )
A、上下级关系好，工作任务结构不明确、领导者职权弱 B、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强
C、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 务结构不明确，领导者职权弱
D 13、情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( )
A、上下级关系 B、领导者职权 C、组织内上下沟通
下属的成熟度
A 14、情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低 D、能力高，动机水平高
B 15、情境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式的员工成熟度类型是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低 D、能力高，动机水平高
C 16、情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 D、
能力高，动机水平高
D 17、情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低 能力高，动机水平高
A 18、根据情境领导理论，命令型领导方式的含义是( )
B、高工作，高关系 C、低工作，高关系 D、低工
作，低关系
B 19、根据情境领导理论，说服型领导方式的含义是( )
A、高工作，低关系 C、低工作，高关系 D、低工
作，低关系
C 20、根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是( )
A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，高关系 D、低工
作，低关系
D 21、根据情境领导理论，授权型领导方式的含义是( )
A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，高关系 作，低关系
A 22、根据情境领导理论，M1型的成熟度构型的涵义是( )
B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低
D、能力高，动机水平高
B 23、根据情境领导理论，M2型的成熟度构型的涵义是( )
A、能力低，动机水平低 C、能力高，动机水平低
D、能力高，动机水平高
C 24、根据情境领导理论，M3型的成熟度构型的涵义是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低
D、能力高，动机水平高
D 25、根据情境领导理论，M4型的成熟度构型的涵义是( )
A、能力低，动机水平低 B、能力低，动机水平高 C、能力高，动机水平低
B 26、护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则( )
A、量力授权原则 C、以信为重原则 D、带责
授权原则
D 27、随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内容( )
A、管理创新 B、制度创新 C、市场创新 创新
B 28、护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映
了护士长的哪项领导效能( )
A、时间效能 C、决策效能 D、办事效能
A 29、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是( )
B、以人为本原则 C、动态测评原则 D、综合
测评原则
D 30、决策过程中最关键的步骤是( )
A、调查研究，发现问题 B、系统分析，确定目标 C、拟定方案，采取对策 D、总体权衡，选定方案
二、多选题：
ACD 1、作为管理职能之一的领导具有的属性是( )
A、领导是一种工作过程 B、领导是某一个体 C、领导的本质是人际影响
E、领导独立于管理之外
CDE 2、下列关于管理者与领导者的关系正确的有( )
A、管理者一定是领导者 B、都是上级指派的具有正
式职位的人 C、领导者影响力主要由个人特点获得 D、管理者注重日常工作维持 E、领导者注重制定长远目标
ABC 3、领导者权力性影响力的构成因素有( )
D、能力因素
E、知识因素
ACDE 4、领导者非权力性影响力的构成因素有( )
B、职位因素
ACD 5、下列属于领导者职位权力的是( )
B、专家权力
E、参照权力
BE 6、下列属于领导者个人权力的是( )
A、法定权力 C、强制权力 D、奖赏权力
E、参照权力
ABCDE 7、领导者应具备的素质包括( )
ABCD 8、领导职能可以发挥的作用有( )
E、评价作用
ABCD 9、构成领导效能的主要因素有( )
E、领导者
ABCD 10、领导效能的基本内容包括( )
献效能 E、结构效能
ABCDE 11、领导效能测评过程中需要遵循的原则有( )
相结合原则
相结合原则
ACE 12、吉赛利领导品质论将领导者特征归纳为哪几类( )
B、品格特征 D、作风特征
ABC 13、独裁式领导方式的特点包括( )
等约束人
D、促进产生新概念 E、领导者积极参加团队活动
ABCE 14、民主式领导方式的特点包括( )
A、组织中各层次间分工合作 B、决策由群体讨论而作出 C、运用个
人权力和威信使人服从 D、预先安排一切工作程序和方法
ABC 15、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有( )
D、下属角色明确
性 E、下属的成熟度
AC 16、领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括( )
B、命令型领导 D、说服型领导
E、授权型领导
ABC 17、费德勒的权变理论认为最有利于领导效果的环境条件包括( )
D、下属的成熟度高 E．下属角色明确性好
ABC 18、费德勒的权变理论认为最不利于领导效果的环境条件包括( )
D、下属的成熟度低 E、下属角色明确性差
BD 19、情境领导理论中提到的成熟度包括( )
A、生理成熟度 C、年龄成熟度
E、技能成熟度
ABCD 20、情境领导理论确定的领导风格包括( )
AB 21、路径-目标理论认为影响领导方式的因素有( )
A、员工个人特点 B、工作环境特点 C、组织结构特点 D、人员配置特
点 E、管理者个人特点
ABCD 22、路径-目标理论认为领导方式的种类包括( )
领导 E、命令型领导
ABCD 23、有助于管理者提高组织管理能力的措施有( )
他人的意见
E、建立层次分明的组织结构
CD 24、非常规性决策类型包括( )
A、战略决策 B、非确定性决策
E、战术决策
ABC 25、最优化决策需要符合的标准有( )
D、时间性标准
E、稳定性标准
ACD 26、授权步骤包括( )
B、制定工作目标 方式 E、评价授权效果
ABCDE 27、创新的内容包括( )
ABC 28、下列属于创新技术的有( )
A、头脑风暴法 B、形态方格法 C、综摄法 D、ABC管理法
E、PDCA循环法
ABCDE 29、项目管理的基本要素包括( )
ABE 30、进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有( )
C、寻求帮助 D、消除追求完美思
想 E、建立保健中心
第七章：护理管理中的激励
一、单选题：
B 1、以下哪一项不是激励的原则( )
A、引导性 C、按需激励性 D、时效性
D 2、关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )
A、人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要 B、人的行为动机是为了满足他们未满足的需要
C、只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要展后，低层次需要就不再存在
B 3、以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )
A、工资水平 C、工作环境 D、福利待遇
B 4、激励的起点是( )
A、动机 C、行为 D、信念
A 5、下列不属于激励因素的是( )
B、机会 C、奖金 D、成就感
C 6、以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( )
A、能力 B、机遇 D、任务难易程度
C 7、关于激励，以下描述错误的是( )
A、激励是目标导向性的 B、激励是调动人的积极性
D、激励可引导人出现有利于团队的行为
D 8、( )是激励的内在要求
A、合理性原则 B、时效性原则 C、公平性原则
A 9、关于公平理论，以下描述哪项是错误的( )
B、报酬的公平与否会影响职工的积极性
C、公平不是平均主义 D、客观评价工作业绩是公平分配的前提
A 10、归因理论中，任务的难易程度属于( )
B、外部、不稳定、可控的因素
C、内部、稳定、不可控的因素 D、内部、不稳定、可控的因素
二、多选题：
ACDE 1、激励原则包括以下哪些条目( )
A、引导性 B、公开性 C、按需激励性 D、时效性 E、合理性
BDE 2、属于内容型激励理论的有( )
A、公平理论 C、强化理论 成就需要理论
ABCD 3、员工需要的特性有( )
E、交错性
BCD 4、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )
A、成功的需要 E、社交的需要
ABE 5、归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )
C、时限性 D、交叉性 可控性
BC 6、属于过程型激励理论的是( )
A、强化理论 D、归因理论 E、
双因素理论
CDE 7、激励水平公式中，激励等于( )的乘积
A、目标 B、投入值
ABE 8、关于强化理论在护理管理丁作中应用，以下描述错误的是( )
的结果，护士长可以经常采用
C、尽量使用内部强化的手段 D、给予下属的正强化要及时 E、负强化和惩罚本质上是一回事情
AD 9、属于行为改造理论的是( )
B、目标理论 C、期望理论 E、
双因素理论
ABCDE 10、当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )
得发生改变
第九章：控制
一、单选题
C 1．注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )
A．事前控制 B．过程控制 C．事后控制 D．直接控制
D 2．在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( )
A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C
A 3．实施控制的关键性步骤是( )
A．选择关键点 B.拟定标准
C．选择控制技术 D.建立控制系统
C 4．下列那项不是控制的基本原则( )
A．目的性原则B．客观性原则
C．全面性原则D．灵活性原则
D 5．有效控制系统的特征是( )
A．适时、适度控制 B．自我控制
c．客观控制 D．以上全是
B 6．雇员标准属于( )
A．反馈控制 B．预防控制
C．现场控制 D．遥控控制
D 7．衡量业绩最常用的财务标准有( )
A．利润率 B．现金比率 C．周转率 D．以上全是
D 8．护理成本核算的方法是( )
A．项目法 B．床日成本核算
C．相对严重度 D．以上全是
C 9．衡量工作绩效的前提是( )
A．确定控制对象 B．选择控制的关键点
C．建立有效的信息反馈系统 D．确定适宜的衡量方式
A 10．护理成本管理不包括( )
A．制定护士工作标准 B．开展护理服务成本核算
C．进行护理成本一效益分析 D．进行实时动态成本监测与控制
C 11．下列哪一项不是控制的理论基础( )
A．系统论 B．信息论
C．人际关系学说 D．控制论
D 12．控制对象包括( )
A．人、财、物、信息 B．作业
C．组织的总体绩效 D．以上都是
D 13．制定标准包括( )
A．确定控制对象 B．选择控制关键点
C．分解计划目标的过程 D．以上都是
A 14．控制论的创始人是( )
A．维纳 B．马斯诺 C．梅奥 D．泰勒
A 15．对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )
A．直接观察 B．听取汇报
C．指派专人监督 D．护士相互监督
A 16．根据控制的性质可以把控制分为( )
A．预防控制、检查控制及矫正控制 B．事先控制、过程控制和事后控制
C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．直接控制和间接控制
B 17．控制过程的第二步工作主要有( )
A．分解目标并确立控制标准 B．对照标准衡量实际工作绩效
C．评价偏差及其严重程度 D．采取纠正行动
D 18．行为控制不包括( )
A．直接监督 B．目标管理 C．行政控制 D．预算控制
D 19．选择控制关键点时需要考虑的因素有( )
A．影响整个工作运行过程的重要操作与事项
B．能在重大损失出现之前显示出差异的事项
C．选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点
D．以上都是
D 20．现场控制又称( )
A．直接控制 B．间接控制 C．事前控制 D．过程控制
二、多选题
ACD 1．医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于( )
A．正式组织控制 B．外部控制 C．预防性控制
D．事先控制 E．反馈控制
ADE 2．控制过程三个关键步骤是( )
A．确立标准 B．行为控制 C．选择控制的关键点
D．衡量成效 E．评价并纠正偏差
BDE 3．控制的理论基础是( )
A．耗散结构论 B．系统论 D．控制论C．模糊系统论E．信息论
ACDE 4．控制的意义是( )
A．使组织对环境的变化做出迅速反应，保证目标的实现
B．力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度
C．使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性
D．进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失
E．提供修改计划的依据，补充与完善初期的计划与目标
ABCDE 5．控制的对象是( )
A．人员 B．财务 C．作业
D．信息 E．组织的总体绩效
ABCDE 6．衡量组织绩效的标准是( )
A．生产率 B．产量 C．市场占有率
D．员工福利 E．组织的成长性
ABCDE 7．控制的过程是( )
A．确定控制对象 B．选择控制关键点 C．分解计划目标的过程
D．衡量成效 E．评价并纠正偏差
ABCDE 8．衡量工作绩效的常用方法是( )
A．观察法 B．报表和报告 C．抽样调查
D．召开会议 E．通过现象推断
ACDE 9．常用的作业控制有( )
A．生产控制 B．预算 C．质量控制
D．原材料购买控制 E．库存控制
ABCDE 10．衡量工作绩效的主体包括( )
A．工作者本人 B．下级 C．同事
D．上级 E．职能部门的人员
ABC 11．控制的硬技术包括( )
A．技术设备 B．装置 C．仪器
D．预算控制技术 E．非预算控制技术
ABCDE 12．数量控制技术包括( )
A．甘特图 B．盈亏平衡分析 C．基于活动的成本管理分析
D．偏差分析 E。决策树
ABCDE 13．有效控制系统具有的特征是( )
A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制
D．自我控制 E．员工认同
ABCDE 14．目标管理主要包括( )
A．建立组织和部门目标 B．听取小组成员对其目标的建议
C．商讨或同意建议 D．制定行动计划
E．绩效评估
DE 15．不属于外部强制发挥作用的约束系统是( )
A．直接监督 B．目标管理 C．行政控制
D．组织文化 E．小团体控制
ABCDE 16．风险管理的程序是( )
A．识别风险 B．衡量风险 C．选择风险管理工具
D．实施风险管理 E．评价风险管理后果
ABDE 17．成本控制一般程序是( )
A．根据定额制订成本标准 B．执行标准 C．实行零缺陷管理
D．确定差异 E．消除差异
ABCDE 18．风险识别的方法包括( )
A．故障类型及影响分析B．预计危险分析 C．危险及可操作性分析
D．事故树分析 E．人的可靠性分析
ABCDE 19．风险管理对策主要包括( )
A．避免风险 B．损失控制 C．非保险转嫁
D．自留风险 E．保险
ABD 20．行为控制包括的内容是( )
A·直接监督 B．目标管理 C．组织文化
D．行政控制 E．小团体控制
第十章：护理质量管理
一、单选题
B 1．质量观的演变的历程依次为( )
A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段
C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段
D 2．“卓越性质量”的衡量依据有( )
A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B．降低资源成本，减少差错和缺陷
C．是降低和抵御风险 D．以上都是
D 3．以下哪项属于质量策划( )
A．服务策划 B．管理和作业策划
C．编制质量计划和做出质量改进规定 D．以上都是
D 4．质量的含义一般包含( )
A．规定质量 B．要求质量
C．魅力质量 D．以上都是
D 5．第一方质量保证不包括( )
A．产品合格证书 B．质量等级证书
C．质量保证书 D．质量保证协议
C 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )
A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构
C．产品生产商 D．质量认证机构
C 7．当前我国医院护理管理体系是( )
A．四级负责制 B．四级或三级负责制
C．三级或二级负责制 D．二级或一级负责制
A 8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( )
A．国家标准 B．国际标准
C．行业标准 D．企业标准
C 9．PDCA循环法包括( )
A．三个阶段、八个步骤 B．三个阶段、七个步骤
C．四个阶段、八个步骤 D．四个阶段、七个步骤
A 10．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
B 11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
C 12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
D 13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )
A．计划 B．实施 C．检查 D．处理
B 14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )
A．要素质量评价 B．终末质量评价
C．护理人员素质评价 D．环节质量评价
C 15．护理质量管理的关键是( )
A．制订计划 B．组织领导
C．确立护理质量标准 D．督促检查
C 16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
A．人本原理 B．系统原理
C．反馈原理 D．弹性原理
D 17．下列哪项不是护理质量评价目的( )
A．说明护理工作价值 B．衡量护理标准是否达到
C．为管理者决策标准提供依据 D．为护士晋升评级提供依据
C 18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( )
A．考虑到科学性、先进性 B．考虑到严肃性、稳定性
C．应与现实相适应，基于现实又低于现实D．简明扼要，繁简相宜
C 19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( )
A．调查表法 B．水平对比法
C．排列图法 D．流程图法
A 20．属于一级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
B 21．属于二级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
C 22．属于三级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
D 23．属于四级医疗事故是( )
A．造成患者死亡、重度残疾的
B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D．造成患者明显人身损害的其他后果的
B 24．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指( )
A．累计百分比在O％～75％ B．累计百分比在O％～80％
C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～lOO％
C 25．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( )
A．累计百分比在O％～75％ B．累计百分比在O％～80％
C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
D 26．排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中c类因素指( )
A．累计百分比在0％～75％ B．累计百分比在O％～80％
C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％
二、多选题
ABCDE 1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )
A．功能性 B．时间性 C．安全性
D．经济性 E．舒适性
ACDE 2．ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( )
A．硬件 B．程序 C．流程性材料
D．服务 E．软件
ACD 3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( )
A．产品质量改进 B．环节质量改进 C．过程质量改进
D．体系质量改进 E．持续质量改进
ABCDE 4．下列哪些是护理质量管理基本任务( )
A．建立质量管理体系 B．进行质量教育 C．制定护理质量标准
D．进行全面质量控制 E．持续改进护理质量
ABCDE 5．标准按对象分可分为( )
A．产品标准 B．过程标准 C．试验标准
D．服务标准 E．接口标准
ABCDE 6．标准化的基本形式包括( )
A．简化 B．统一化 C．系列化
D．通用化 E．组合化
BCDE 7．《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为( )
A．国际标准 B．国家标准 C．行业标准 D．地方标准 E．企业标准 ABCDE 8．下列属于护理质量标准有( )
A．卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》 B．医务人员岗位职责
C．医疗护理技术操作常规 D．医院规章制度
E．《中华人民共和国护士管理办法》
ABCDE 9．PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容( )
A．为什么要这样做(why)
B．做什么(What)
C．谁来做(who)
D．什么时问做(when)和在什么地方做(where)
E．怎样做(How)
ABCDE 10．PDCA循环的特点是( )
A．完整性 B．大环套小环，小环保大环 C．不断循环，不断提高
D．统一性 E．连续性
ABCD 11．以下哪些是护理质量评价对象( )
A．护理项目 B．病人满意度 C．护理人员满意度
D．医院护理质量管理体系 E．社会效应
ACDE 12．护理基础质量管理的基本要素包括( )
A．仪器设备 B．时间 C．人员
D．医疗护理技术 E．药品物资
ABCDE 13．护理质量常用的评价形式有( )
A．医院外部评价 B．上级评价 C．同级评价
D．自我评价 E．服务对象评价
ABCE 14．下列哪些现象属于护理质量缺陷( )
A．患者不满意 B．医疗纠纷 C．患者投诉
D．医疗差错 E．医疗事故
ABCD 15．根据医疗事故损害后果程度将医疗过失行为责任分为( )
A．完全责任 B．主要责任 C．次要责任
D．轻微责任 E．无责任
ABCD 16．根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为( )
A．一级医疗事故 B．二级医疗事故 C．三级医疗事故
D．四级医疗事故 E．严重医疗差错
ABDE 17．下列情形哪些不属于医疗事故( )
A．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的
B．在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的
C．因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的
D．无过错输血感染造成不良后果的
E．因患方原因延误诊疗导致不良后果的
ABCDE 18．发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存( )
A．死亡病例讨论记录 B．疑难病例讨论记录 C．上级医师查房记录
D．会诊意见 E．病程记录
ABCDE 19．下列哪些说法是正确的( )
A．疑似药物等引起不良后果，医患双方应共同对现场实物进行封存
B．封存的现场实物由医疗机构保管
C．需要检验，应由双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验
D．双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定
E．疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的
ABCE 20．医疗事故构成要件( )
A。发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员
B．医疗机构及其医务人员行为的违法性
C．过失造成患者人身损害
D．紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果 E．过失行为和后果之间存在因果关系