一切为了顾客、为了顾客的一切
时间老人的脚步总是那样匆匆走过，几年下来，我们的服务工作有积极的一面，也存在种种不足的地方。但请相信，随着我们的努力与摸索不成熟终将成熟、不完善的终将完善。
服务顾客、以顾客为中心，说起来一点不难，但做起来其实是一项非常琐碎的工作，这需要很大的耐力和毅力才能完成，并将其做到最好。顾客是一个庞大的群体。他们不分社会地位高低、收入高低、性格好坏，只要进入我们的门店，那都是我们需要服务的对象，不可有丝毫怠慢。客服部所有工作人员对工作都非常认真，如果遇到特别挑刺的顾客尽量做到心平气和的进行解释，努力将问题解决。
现在来谈一下我们工作需要重视的细节和不足：
第一：时间观念，应该保持一个合理的频率和时长。
第二：工作礼仪，对待顾客要说好每一句接待语言，使顾客的心理舒服很多。
第三：总结经验，面对工作可以增加交流，集思广益合作的更好
第四：勇于创新，工作中我们应该更积极的发挥自己的主观能动性，为工作提出更好的建议和方案。
我们会继续努力做好各项工作，完善各种不足，让我们更好的服务顾客，为菲英特的发展做到做好。
2012-06-25 李乐娟
一切为了顾客、为了顾客的一切
时间老人的脚步总是那样匆匆走过，几年下来，我们的服务工作有积极的一面，也存在种种不足的地方。但请相信，随着我们的努力与摸索不成熟终将成熟、不完善的终将完善。
服务顾客、以顾客为中心，说起来一点不难，但做起来其实是一项非常琐碎的工作，这需要很大的耐力和毅力才能完成，并将其做到最好。顾客是一个庞大的群体。他们不分社会地位高低、收入高低、性格好坏，只要进入我们的门店，那都是我们需要服务的对象，不可有丝毫怠慢。客服部所有工作人员对工作都非常认真，如果遇到特别挑刺的顾客尽量做到心平气和的进行解释，努力将问题解决。
现在来谈一下我们工作需要重视的细节和不足：
第一：时间观念，应该保持一个合理的频率和时长。
第二：工作礼仪，对待顾客要说好每一句接待语言，使顾客的心理舒服很多。
第三：总结经验，面对工作可以增加交流，集思广益合作的更好
第四：勇于创新，工作中我们应该更积极的发挥自己的主观能动性，为工作提出更好的建议和方案。
我们会继续努力做好各项工作，完善各种不足，让我们更好的服务顾客，为菲英特的发展做到做好。
2012-06-25 李乐娟