鼎盛小区 业主手册
目 录
第一章 入住指南
第二章 鼎盛小区物业概况
第三章 常规物业服务内容及标准
第四章 物业服务费
第五章 业主须知
第六章
第七章
第八章 其他
鼎盛小区 业主手册 第一章 鼎盛小区入住指南
感谢您选择鼎盛小区，我们将竭诚为您服务。在您办理入住、装修手续时，请按下列程序进行：
一、缴清房款。
二、请业主提供入住通知书、身份证（验原件交复印件）、认购协议及相关收款收据（验
原件交复印件）、家庭成员一寸近照。
三、签署相关协议，缴纳相关入住、物业费用。
五、管理处将发给业主下列资料和物品：
1、入住通知书；2、住户成员登记表；3、业主公约；4
5、业主手册；6、装修申请表；78、装修备案登记证；
9、装修验收表。
六、回收资料有：
1、入住通知书；23
5、装修申请表；6
8、装修验收表。
1、★★装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装
★★施工单位《承建资格证书》★★施工单位《税务登★施工负责人身份证原件及复印件★《装修施工人员
2、当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，
装修人员将由管理处统一制作出入证。
交房工作流程图
验房流程总图
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第二章 鼎盛小区物业概况
一、项目简介
物业名称：鼎盛小区物业管理处
地理位置：周至县哑柏新区
建设单位：陕西鼎丰源置业有限公司
设计单位：上海设计院
施工单位：筑邦建设有限公司
质监单位：周至县质监站
监理单位：西安秦立监理公司
规划用地面积：5.233公顷
住宅总户数：408户
住宅地上建筑面积约：51966平方米
商业地上建筑面积约：23327平方米
二、物业概况
（一） 生活供水系统
（二） 排水系统
（三） 配电系统
195598咨询；
2
3
4
（四）
（五）
（六）
由中国电信公司负责安装、调试、开通、维护及投诉，也可委托物业服务处代理。
（八） 安防系统
1、大门出入口、小区室外、楼宇内部分区域设置摄像监控系统；
2、楼宇单元门均设置门禁由一卡通系统刷卡进入；
3、小区出入口设置汽车道闸及收费系统；
（九） 消防系统
1、商铺均设置火灾自动消防系统，消防系统由楼宇地下室水泵房消防泵、
消防水箱及楼宇高位水箱供水，住宅、商铺均设置消火栓箱；
2、酒店负一层设置消防临控中心，其主机和联动24小时运行。
（十）车辆管理系统
1、机动车辆出入：小区入口出口均设有智能停车管理系统，机动车辆采用
单向车道出入；
2、电动自行车及自行车停入停车场，凭证停放和出入。
第三章 常规物业服务内容及服务标准
第四章 物业服务费
一、物业服务费用于支付
1、物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
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3、物业服务区域清洁卫生费用；
4、物业服务区域绿化养护费用；
5、物业服务区域秩序维护费用；
6、物业服务企业固定资产折旧费和法定税费；
7、办公费用；
8、经业主同意的其它费用。
二、物业服务费用收费标准
详参鼎盛小区物业办入住收费项目及标准表及相关规定与协议。
三、物业服务费计费时间
根据《物业管理条例》以及相关法规规定，业主应自物业竣工并交付使用之日起，按照前期物业服务协议约定足额交纳物业服务费；因业主原因未在《入
四、物业服务费交付方式及时间
1用，最终仍然由业主负责交纳。
2、物业服务费具体交纳周期以物业办通知为准。
3部门的标准执行；
4用可按政府相关规定进行调整）5用章的发票或收据为准。；
6
78
9并对相关人员严肃处理。
第五章 业主须知
1、业主出售、转让、馈赠、出租或以其它方式处置其物业时，需在上述行
为发生一个月内与新业主（或使用人）一起到物业服务处进行登记，并结清相关费用（物业服务费、代收代办费及其它费用），办理相关手续；
2、凡因发生房屋出售、转让、馈赠、出租或以其它方式处置未到物业服务
处办理手续的，相关费用和责任仍由原业主承担；
3、属房屋出租的，租户可凭租约及业主委托书代为交纳物业服务费，水电
费及其它有关费用，物业服务处只将其视为代办形式；
4、所有因发生房屋出售、转让、馈赠、抵押、出租或以其它方式处置等处
理而成为该房产承受人/使用人的，享受其相应的权益，同时也必须承担相应的义务和责任，包括遵守《临时管理规约》和其它有关公共管理规章
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制度。
二、公共环境管理须知
1、请使用专用垃圾袋将垃圾分类袋装，将垃圾放置在公共垃圾桶内，请不
要将垃圾摆放于门口、楼道等处，以便保洁员清运。公共垃圾每日清运一次；
2、请勿将垃圾杂物投入下水道，以免造成管道堵塞；
3、请勿在公用墙面、房屋外墙面乱写乱画，随意张贴、放置广告画、招牌、
灯箱等；
4、装修期间，装修材料及建渣须在指定地点和指定时间堆放清运，且须袋
装化处理；
5、请勿随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮等杂物；
6可证”、“犬类免疫证”，请勿无证或违规养犬；
（1
（2
（3他人的正常生活；
（4）请勿将宠物带入电梯内；
（5
三、人员和物资出入须知
12/使用人的书/使用人的书3/住户联系，征得同意
4
56
14㎏灭火器，并请随时检查以保证灭火器具处于正常使用状态；
2、请勿将易燃、易爆物品带入楼宇，更不能存放家中。楼宇通道应保证通
畅，请勿在楼梯间，走道上停放自行车或堆放杂物；
3、公共场所的消火栓、灭火器、消火箱等消防设施，请勿圈占、埋压、遮
挡和损坏。如遇紧急情况使用后，请及时恢复原状，确保设施使用状态正常；
4、离家时，请关闭电源、气源、做到人走火灭，不留火种。请提高安全防
范意识，随时检查门窗是否锁闭，贵重物品是否放置妥当。物业处不承担室内设施及物品的保管和保险责任；
5、物业处工作人员均佩带胸卡，请识别。如遇可疑人员请立即与物业处联
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系；
6、物业处将不定期进行消防、突发事件（火警、匪警、伤害、停水、停电
等）应急程序的培训和演练，届时请参加和配合；
7、室内发生应急情况时，请立即电话报警或用对讲系统与消防中心联系；
8、如房屋用作办公用房，请与服务处签定《治安消防管理责任书》。 温馨提示：
停车IC卡请随身携带，勿放置车内；
请熟悉所在楼层的消防通道及设施的位置。
五、机动车、非机动车辆停放、行驶须知
1、楼宇设有机动车辆停车位和自行车停车位，供车主租用。车辆停放采用
次序优先原则，车位优先满足包月停放车辆；
2345
6
7他危险品进入停车场；
8请勿将贵重物品滞留于车内；
95公里/10
11
12
1电表进行业主有权要求物业服务处人员陪同
2；
3
4期例行对使用状况和计量精度进行检查，届时请配合和谅解。如发生水、电、气有计量不准确的情况，请及时通知服务处；
5、水、电的收费标准由专业部门提供，请在服务处核实。服务处的收费行
为仅为代收代交。水、电费的交纳时间为每月1日～15日。
重要提示：
1、装修完工后须开通煤气，请及时向物业服务处提出开通申请，由服务
处代为通知煤气公司并预约开通时间（由煤气公司通知），经过煤气公司人员现场查验合格，符合条件予以开通；
2、装修户内水、电、气设施设备时请遵守相关约定，否则出现任何安全
隐患及事故业主自行负责；
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3、如家中长期无人（一般为半个月以上），请与物业服务处联系。出于安
全原因，请自行或委托服务处暂时关闭水、电、气开关或阀门。
七、报修须知
1、水、电、气表及表后设施设备均属业主私有财产；
2、户内自用设施设备出现故障需要维修，请及时与客户服务部联系，物业
服务处将及时安排维修人员上门服务（按照《业主手册》的相关规定）。
3、物业质保期后的大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更
新改造计划和专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。
4、如需预约维修服务，请预约上门服务的时间。物业处将在约定的时间段
安排维修人员上门进行处理，请家中留人等候；
5、业主/住户报修，请拨打客户服务部电话：029-85142423 1
小时内到达现场；
6主/住户注意识别；
7
8委托专业单位/，敬请
业主/住户确认；
9
10宝贵意见。
1开通、请直接与电信部门联系，
2
3而且一旦出现故障，将会影响整个系统及
1
2、电梯内禁止吸烟、点火、吐痰、涂污及乱扔杂物；
3、禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍。儿童乘坐电梯应由成人陪同；
4、严禁擅自装运易燃、易爆、有腐蚀性等的危险物品。如遇特殊情况，必
须经物管处批准，采取安全保护措施并派专人监护方可装运；
5、严禁利用轿顶安全窗，开启轿箱安全门装运物品；
6、轿箱内禁止运作粗野、不可击打按钮、撞击门板等；
7、电梯行驶过程中，乘客不要靠在轿箱门上，避免意外事故发生；
8、电梯载重不得超过电梯额定载重量。超载铃响时，后进者请退出；
9、带宠物进入电梯，请看管好宠物，避免宠物在电梯内排泄、跑动引起电
梯故障；
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10、请勿在电梯轿箱内滴、洒、漏任何液体；
11、电梯出现下列情况，应及时报告物业服务处：
（1）内选、平层、召唤和显层信号失控；
（2）层门、轿门关闭前，电梯自行行驶；
（3）层门、轿门完全关闭后，电梯未能正常行驶；
（4）行驶方向与选定方向相反；
（5）运行时有明显的速度异常；
（6）运行时有异常噪音，较大振动和冲击；；
（7）接触到电梯的任何金属部位有麻电现象；
（8）电梯发出焦热的臭味。
12宇监控中心取得联系，切勿惊慌；
13、发生火警时，请切勿乘坐电梯；
1415、在楼宇入住率达到70%货运功能。既时需要货运请提前到物业服务处报批，电梯。
十、安居须知
1、火警应急处理
（1）保持镇静；
（2）关闭电源及气源；
（3）拨打119
（4电话等情况；
（5
（62（1
120
3
（1
（2
（3）及时拨打燃气公司保修电话并通知物业服务处。
4、防避罪案的注意事项
（1）请勿随便开启防盗门；
（2）请勿将贵重财物存放家中；
（3）当发生案件时，当事住户应保持镇静，首先要保护自身和他人的人
身安全，同时寻找机会通过通讯设备或其它手段呼叫求援，再设法
制服犯罪；
（4）在公安人员或维护人员赶到事发现场时，当事住户应当及时指出案
犯逃走的方向，以便有关人员追捕和处理；
（5）当事住户及邻近住户要注意观察，看清犯罪人数、衣着、相貌身体
特征以及交通工具的牌号和特征，并及时报告公安机关或物业服务
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处；
（6）案发现场的当事住户在案犯离开现场后，要注意保护现场。不要擅
自移动任何东西，阻止外人进入现场，特别要注意保护案犯留下的
指纹、脚印、工具及其它物品；
（7）案发现场如有人员受伤，其他人员应设法送其到医院救治或在现场
抢救。
5、防风防雨的注意事项
（1）扣紧门窗，免被强风吹开；
（2）勿在玻璃门、窗附近停留；
（3）大风过后，若有破裂的玻璃，须立即更换；
6、业主/住户外出注意事项
（1）关好门窗；
（2）关闭室内水、电、气的总阀；
十一、重要告知1、装修企业的监控
业主须监管其聘用的装修企业并对其行为负责，施设备污染或损坏时，保护是全体业主的共同利益；
2
极易引起管道堵塞，业主应承担赔偿损失的
责任；
3、宠物
4、神位
燃点香烛
等活动；
5、告示海报
6
（办公）的业主/使用人在经营过程中涉及消防、
第六章 装修须知
第1节 总则
第一条 根据建设部《房屋装饰装修管理办法》等有关法规、政策规定，为加强
住宅区房屋装饰装修管理监督，确保物业使用寿命和整体美观，保障业
主利益，维护小区生活秩序，特制定本规定。
第2节 装修申报与登记
第二条 业主在办理完毕收楼手续后方可申请办理房屋装修备案登记手续。
第三条 业主到物业办领取《装修备案申报表》和《装修施工人员登记表》，根
鼎盛小区 业主手册 据本规定详实填写。
第四条 业主会同其委托的装修施工单位，持下列申报资料，到物业服务中心申
报登记并交纳相关费用，领取《装修备案登记证》。
1、《房屋装饰装修申报表》
2、装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）
3、家居装修工程施工合同原件及复印件
4、施工单位《承建资格证书》原件及复印件
5、施工单位《营业执照》副本原件及复印件
6、施工单位《税务登记证》副本原件及复印件
7、施工负责人身份证原件及复印件
8、《装修施工人员登记表》，附施工人员身份证复印件，一寸免冠近照。装
修施工单位需在上述资料加盖企业公章。
第五条 部门审批同意后，领取《装修备案登记证》。
第六条 3个工作
日内给予办理登记备案。
第七条 ，方可进入现场装修施工。
第3节 装修项目与范围
第八条 房屋结构
1、损坏承重墙、梁、柱、
2、超负荷吊顶、安装大型
3、地板、天花表面局部开槽深
4房内任何墙体
第九条1、禁止将其它房间或阳台改为
2、暗藏燃气管道设施。确需改动的，应提前书面报燃气公
3、施工中禁止在暗管位置及附近区域上撞击、打钉、凿剔，防止损伤预埋
暗管。
4、禁止改变厨房洗菜盆、地漏等污水排入口位置及接口方式；禁止改变卫
生间洗手盆、浴缸、马桶、地漏等污水排入口位置及接口方式；禁止将
生活污水排入雨水管道。
5、厨房、卫生间地面及墙面交楼时已做了防水层。交楼时，开发商已在厨
房、卫生间地面注满水，闭水时间超过24小时。经双方确认防水质量
合格。业主装修前，须与装修施工单位进行交验，要求装修单位做好保
护措施，避免装修不当或保护不善，给相邻业主造成渗漏和损失。装修
竣工验收时，业主须与施工负责人全面检查管道口与地面接合处的防水
鼎盛小区 业主手册 质量，确认未给楼下住户造成渗漏和管道堵损。闭水试验合格、确认无
渗漏现象后方可申报物业服务中心备案。
6、严禁敲打地面或以重力碰撞、震动给排水管，以免造成渗漏现象。
7、对地面各管道口进行密封保护，禁止将水泥、沙石、灰尘等导入管道，
禁止损坏管道口。完工后使用清水试验，确认地漏、管道排水畅通。
8、禁止扩大预留的抽油烟机排气管孔，不得损坏、堵塞排烟道。安装完抽
油烟机排气管后，应使用胶泥等材料密封好排气管与烟道孔间的间隙，
避免油烟窜入房间。
9、业主应安装使用强排式燃气热水器，并将废气通过排气管排至室外，排
气管伸出外墙长度不得大于10cm。妥善保存热水器使用说明书、质量
合格证、保修卡、保险卡和购买发票等备查。
10工验收后向燃气公司申报办理开户通气手续，检查和燃气使用安全知识培训后开通点火。
11放。
第十条 门窗及阳台
1、
2、不得在其它门
窗玻璃上粘贴玻璃纸。
3
4、装饰窗户时，以免引起窗框塞缝开
5
6
7
8
第十一条 5至8公分
第十二条 改动。
第十三条 空调机安装
1、所有房屋均已配备空调机专用电源插座、室外空调机安装位，禁止在外
墙任何地方私自打孔。
2、须聘请专业队伍安装空调，严格按照物业服务中心规定位置安装各房间
分体空调室外机，确保与上、下楼层安装位置一致，并将百叶窗挡板安
回原位。
3、若设计上个别房间没有安排室外空调机位，住户必须将空调室外机安放
在物业服务中心统一指定的位置上，确保与上、下楼层安装位置一致。
4、确保空调滴水管正确插入空调水收集水管口内。
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5、使用胶泥等材料良好密封空调管与穿墙孔内外两侧间隙，防止雨水渗入
墙内。
第十四条 公共走道
1、禁止在进户门外墙壁上进行任何装修。
2、禁止在进户门前加设任何照明灯饰，以免影响走廊观瞻或妨碍邻居。禁
止在进户门前走道地面、墙面铺贴其它面砖。
3、禁止在进户门前走道上设置任何影响公共安全或可能引起他人反感的反
光镜、雕塑、神龛、香炉等物件。
第4节 装修施工管理
第十五条 承建资格管理
1、禁止无承建资格证书、无营业执照、无固定办公地点、无技术人员的“四
无”装修队进入小区承揽业务。
2、施工单位开工时应将作。
第十六条 工期及施工时间管理
1、简单装修工程30天内完工，60高档豪华装修
工期不得超过90天。
2、施工作业时间：上午8:00至14:00至18:00。
3
4、施工队
第十八条 装修现场管理
1、修，除责令恢复原样外，将按有关规
2、不得占用本体共用部位和公共
3需填报《临时用水
4务必关妥所有门窗、水龙头及电闸，并经施工负责人检
不得发生水浸，以免造成他人财产损失或电梯等公共财
第十九条
12
只灭火器，完善防火措施。
2、施工需要使用明火或烧焊作业时，必须到物业服务中心处填报《动火作
业申报表》，经审批后由施工单位安排持有特种作业操作证的人员，严
格按规定程序操作，现场应有完善的防火措施和足够的灭火器材，并落
实专人现场监管安全。
3、禁止施工人员在装修户内使用液化石油气、煤油炉、电炉等做饭，晚上
禁止装修工人在小区内留宿。
4、禁止施工人员在装修现场吸烟。
5、禁止在装修现场存放天那水、油漆、盐酸等易燃、易爆、剧毒物品。 第二十条 施工人员管理
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1、施工人员凭《临时出入证》出入小区，施工人员在作业现场及小区内任
何地方，须随时佩戴《临时出入证》，并且仅限于在作业区内活动。
2、施工人员无《临时出入证》或冒用他人证件、使用过期证件，将限制进
入小区。
3、施工人员不得骚扰其他住户，不得影响他人生活或造成他人财产损失，
不准在其他住户门前逗留、休息。
4、施工人员不得在小区内高声喧哗，不得发生打架、斗殴、赌博及盗窃等
违法乱纪行为，一经发现，将严肃处理直至送交公安机关。
5、严禁高空抛物，违者重罚，直至追究法律责任。
6、施工人员必须爱护小区内公共设施，遵守小区卫生管理、绿化管理等公
众制度，服从管理。损坏公共财物者，除恢复原样外，将视情况予以处
罚。
7发现可疑情况及时报告物业服务中心。
第二十一条 材料搬运管理
1、必须在规定时间内从专用通道搬运装修材料，地方。
2
3放在电梯轿厢；不得用纸、强制使梯门长时
4、不得对电梯、违者将承担修复
或赔偿责任。
5、对容易产生污染的车辆必须
第二十二条 1、才能搬出装修单位，并堆放在物业服务中心
2不得
34、
第二十三条
1、物业服务中心将派专人开展装修巡查工作。
2、施工期间，装修巡查人员将每天不定时进入装修单元内检查有无违章情
况、治安和消防隐患，检查公共设施和装修秩序。若有违章及其它情况，
即会提出整改处理意见，业主和施工单位必须积极配合，落实整改。若
有延误或拒不执行整改，物业服务中心将采取相应措施，强令整改。
3、装修期间，业主或装修单位造成的公共设施损坏及其它违章整改发生的
费用，物业服务中心将在结算装修保证金时扣除。若保证金不足扣款，
将追缴相应费用。
第二十四条 竣工备案
1、装修完工后，业主和施工单位须共同开展装修质量检查验收，形成书面
鼎盛小区 业主手册 验收意见，双方签名。
2、业主会同施工单位持书面装修验收意见到物业服务中心申报竣工备案。
3、经物业服务中心检查，如有违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，业主
和装修单位须按责任修复或赔偿，费用也可从装修保证金中扣除，多退
少补；如无违章装修行为，物业服务中心竣工备案30个工作日内退还
装修保证金。
第5节 施工单位从业条件
第二十五条 从事家居装修者，应具备下列条件
1、办理了工商、税务注册登记。
2、有固定的办公地点。
3、专业技术人员持有市主管部门颁发的上岗证。
4、持有市主管部门颁发的《承建资格证书》
5、与业主已签定家居装修施工合同。
第七章
报警电话：95598
火警电话：962777
急救电话：122
电话查号台：10000
电话维修：天气预报：12121
其他
旨在向细阅读。
客户服务部：负责与业主沟通、收费、办理交房、装修手续、报修受理、接待等。 工程维护部：负责公共设施设备及共用部位的运行、日常养护以及各项报修服务等。 秩序维护部：负责公共秩序维护，包括交通秩序及停车场管理、消防设施巡查和消
防事务管理等。
环境卫生部：负责物业公共区域的日常保洁、定期消杀、绿化养护等。
鼎盛小区物业管理处：029-85142423
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目 录
第一章 入住指南
第二章 鼎盛小区物业概况
第三章 常规物业服务内容及标准
第四章 物业服务费
第五章 业主须知
第六章
第七章
第八章 其他
鼎盛小区 业主手册 第一章 鼎盛小区入住指南
感谢您选择鼎盛小区，我们将竭诚为您服务。在您办理入住、装修手续时，请按下列程序进行：
一、缴清房款。
二、请业主提供入住通知书、身份证（验原件交复印件）、认购协议及相关收款收据（验
原件交复印件）、家庭成员一寸近照。
三、签署相关协议，缴纳相关入住、物业费用。
五、管理处将发给业主下列资料和物品：
1、入住通知书；2、住户成员登记表；3、业主公约；4
5、业主手册；6、装修申请表；78、装修备案登记证；
9、装修验收表。
六、回收资料有：
1、入住通知书；23
5、装修申请表；6
8、装修验收表。
1、★★装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装
★★施工单位《承建资格证书》★★施工单位《税务登★施工负责人身份证原件及复印件★《装修施工人员
2、当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，
装修人员将由管理处统一制作出入证。
交房工作流程图
验房流程总图
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第二章 鼎盛小区物业概况
一、项目简介
物业名称：鼎盛小区物业管理处
地理位置：周至县哑柏新区
建设单位：陕西鼎丰源置业有限公司
设计单位：上海设计院
施工单位：筑邦建设有限公司
质监单位：周至县质监站
监理单位：西安秦立监理公司
规划用地面积：5.233公顷
住宅总户数：408户
住宅地上建筑面积约：51966平方米
商业地上建筑面积约：23327平方米
二、物业概况
（一） 生活供水系统
（二） 排水系统
（三） 配电系统
195598咨询；
2
3
4
（四）
（五）
（六）
由中国电信公司负责安装、调试、开通、维护及投诉，也可委托物业服务处代理。
（八） 安防系统
1、大门出入口、小区室外、楼宇内部分区域设置摄像监控系统；
2、楼宇单元门均设置门禁由一卡通系统刷卡进入；
3、小区出入口设置汽车道闸及收费系统；
（九） 消防系统
1、商铺均设置火灾自动消防系统，消防系统由楼宇地下室水泵房消防泵、
消防水箱及楼宇高位水箱供水，住宅、商铺均设置消火栓箱；
2、酒店负一层设置消防临控中心，其主机和联动24小时运行。
（十）车辆管理系统
1、机动车辆出入：小区入口出口均设有智能停车管理系统，机动车辆采用
单向车道出入；
2、电动自行车及自行车停入停车场，凭证停放和出入。
第三章 常规物业服务内容及服务标准
第四章 物业服务费
一、物业服务费用于支付
1、物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
鼎盛小区 业主手册
3、物业服务区域清洁卫生费用；
4、物业服务区域绿化养护费用；
5、物业服务区域秩序维护费用；
6、物业服务企业固定资产折旧费和法定税费；
7、办公费用；
8、经业主同意的其它费用。
二、物业服务费用收费标准
详参鼎盛小区物业办入住收费项目及标准表及相关规定与协议。
三、物业服务费计费时间
根据《物业管理条例》以及相关法规规定，业主应自物业竣工并交付使用之日起，按照前期物业服务协议约定足额交纳物业服务费；因业主原因未在《入
四、物业服务费交付方式及时间
1用，最终仍然由业主负责交纳。
2、物业服务费具体交纳周期以物业办通知为准。
3部门的标准执行；
4用可按政府相关规定进行调整）5用章的发票或收据为准。；
6
78
9并对相关人员严肃处理。
第五章 业主须知
1、业主出售、转让、馈赠、出租或以其它方式处置其物业时，需在上述行
为发生一个月内与新业主（或使用人）一起到物业服务处进行登记，并结清相关费用（物业服务费、代收代办费及其它费用），办理相关手续；
2、凡因发生房屋出售、转让、馈赠、出租或以其它方式处置未到物业服务
处办理手续的，相关费用和责任仍由原业主承担；
3、属房屋出租的，租户可凭租约及业主委托书代为交纳物业服务费，水电
费及其它有关费用，物业服务处只将其视为代办形式；
4、所有因发生房屋出售、转让、馈赠、抵押、出租或以其它方式处置等处
理而成为该房产承受人/使用人的，享受其相应的权益，同时也必须承担相应的义务和责任，包括遵守《临时管理规约》和其它有关公共管理规章
鼎盛小区 业主手册
制度。
二、公共环境管理须知
1、请使用专用垃圾袋将垃圾分类袋装，将垃圾放置在公共垃圾桶内，请不
要将垃圾摆放于门口、楼道等处，以便保洁员清运。公共垃圾每日清运一次；
2、请勿将垃圾杂物投入下水道，以免造成管道堵塞；
3、请勿在公用墙面、房屋外墙面乱写乱画，随意张贴、放置广告画、招牌、
灯箱等；
4、装修期间，装修材料及建渣须在指定地点和指定时间堆放清运，且须袋
装化处理；
5、请勿随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮等杂物；
6可证”、“犬类免疫证”，请勿无证或违规养犬；
（1
（2
（3他人的正常生活；
（4）请勿将宠物带入电梯内；
（5
三、人员和物资出入须知
12/使用人的书/使用人的书3/住户联系，征得同意
4
56
14㎏灭火器，并请随时检查以保证灭火器具处于正常使用状态；
2、请勿将易燃、易爆物品带入楼宇，更不能存放家中。楼宇通道应保证通
畅，请勿在楼梯间，走道上停放自行车或堆放杂物；
3、公共场所的消火栓、灭火器、消火箱等消防设施，请勿圈占、埋压、遮
挡和损坏。如遇紧急情况使用后，请及时恢复原状，确保设施使用状态正常；
4、离家时，请关闭电源、气源、做到人走火灭，不留火种。请提高安全防
范意识，随时检查门窗是否锁闭，贵重物品是否放置妥当。物业处不承担室内设施及物品的保管和保险责任；
5、物业处工作人员均佩带胸卡，请识别。如遇可疑人员请立即与物业处联
鼎盛小区 业主手册
系；
6、物业处将不定期进行消防、突发事件（火警、匪警、伤害、停水、停电
等）应急程序的培训和演练，届时请参加和配合；
7、室内发生应急情况时，请立即电话报警或用对讲系统与消防中心联系；
8、如房屋用作办公用房，请与服务处签定《治安消防管理责任书》。 温馨提示：
停车IC卡请随身携带，勿放置车内；
请熟悉所在楼层的消防通道及设施的位置。
五、机动车、非机动车辆停放、行驶须知
1、楼宇设有机动车辆停车位和自行车停车位，供车主租用。车辆停放采用
次序优先原则，车位优先满足包月停放车辆；
2345
6
7他危险品进入停车场；
8请勿将贵重物品滞留于车内；
95公里/10
11
12
1电表进行业主有权要求物业服务处人员陪同
2；
3
4期例行对使用状况和计量精度进行检查，届时请配合和谅解。如发生水、电、气有计量不准确的情况，请及时通知服务处；
5、水、电的收费标准由专业部门提供，请在服务处核实。服务处的收费行
为仅为代收代交。水、电费的交纳时间为每月1日～15日。
重要提示：
1、装修完工后须开通煤气，请及时向物业服务处提出开通申请，由服务
处代为通知煤气公司并预约开通时间（由煤气公司通知），经过煤气公司人员现场查验合格，符合条件予以开通；
2、装修户内水、电、气设施设备时请遵守相关约定，否则出现任何安全
隐患及事故业主自行负责；
鼎盛小区 业主手册
3、如家中长期无人（一般为半个月以上），请与物业服务处联系。出于安
全原因，请自行或委托服务处暂时关闭水、电、气开关或阀门。
七、报修须知
1、水、电、气表及表后设施设备均属业主私有财产；
2、户内自用设施设备出现故障需要维修，请及时与客户服务部联系，物业
服务处将及时安排维修人员上门服务（按照《业主手册》的相关规定）。
3、物业质保期后的大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更
新改造计划和专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。
4、如需预约维修服务，请预约上门服务的时间。物业处将在约定的时间段
安排维修人员上门进行处理，请家中留人等候；
5、业主/住户报修，请拨打客户服务部电话：029-85142423 1
小时内到达现场；
6主/住户注意识别；
7
8委托专业单位/，敬请
业主/住户确认；
9
10宝贵意见。
1开通、请直接与电信部门联系，
2
3而且一旦出现故障，将会影响整个系统及
1
2、电梯内禁止吸烟、点火、吐痰、涂污及乱扔杂物；
3、禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍。儿童乘坐电梯应由成人陪同；
4、严禁擅自装运易燃、易爆、有腐蚀性等的危险物品。如遇特殊情况，必
须经物管处批准，采取安全保护措施并派专人监护方可装运；
5、严禁利用轿顶安全窗，开启轿箱安全门装运物品；
6、轿箱内禁止运作粗野、不可击打按钮、撞击门板等；
7、电梯行驶过程中，乘客不要靠在轿箱门上，避免意外事故发生；
8、电梯载重不得超过电梯额定载重量。超载铃响时，后进者请退出；
9、带宠物进入电梯，请看管好宠物，避免宠物在电梯内排泄、跑动引起电
梯故障；
鼎盛小区 业主手册
10、请勿在电梯轿箱内滴、洒、漏任何液体；
11、电梯出现下列情况，应及时报告物业服务处：
（1）内选、平层、召唤和显层信号失控；
（2）层门、轿门关闭前，电梯自行行驶；
（3）层门、轿门完全关闭后，电梯未能正常行驶；
（4）行驶方向与选定方向相反；
（5）运行时有明显的速度异常；
（6）运行时有异常噪音，较大振动和冲击；；
（7）接触到电梯的任何金属部位有麻电现象；
（8）电梯发出焦热的臭味。
12宇监控中心取得联系，切勿惊慌；
13、发生火警时，请切勿乘坐电梯；
1415、在楼宇入住率达到70%货运功能。既时需要货运请提前到物业服务处报批，电梯。
十、安居须知
1、火警应急处理
（1）保持镇静；
（2）关闭电源及气源；
（3）拨打119
（4电话等情况；
（5
（62（1
120
3
（1
（2
（3）及时拨打燃气公司保修电话并通知物业服务处。
4、防避罪案的注意事项
（1）请勿随便开启防盗门；
（2）请勿将贵重财物存放家中；
（3）当发生案件时，当事住户应保持镇静，首先要保护自身和他人的人
身安全，同时寻找机会通过通讯设备或其它手段呼叫求援，再设法
制服犯罪；
（4）在公安人员或维护人员赶到事发现场时，当事住户应当及时指出案
犯逃走的方向，以便有关人员追捕和处理；
（5）当事住户及邻近住户要注意观察，看清犯罪人数、衣着、相貌身体
特征以及交通工具的牌号和特征，并及时报告公安机关或物业服务
鼎盛小区 业主手册
处；
（6）案发现场的当事住户在案犯离开现场后，要注意保护现场。不要擅
自移动任何东西，阻止外人进入现场，特别要注意保护案犯留下的
指纹、脚印、工具及其它物品；
（7）案发现场如有人员受伤，其他人员应设法送其到医院救治或在现场
抢救。
5、防风防雨的注意事项
（1）扣紧门窗，免被强风吹开；
（2）勿在玻璃门、窗附近停留；
（3）大风过后，若有破裂的玻璃，须立即更换；
6、业主/住户外出注意事项
（1）关好门窗；
（2）关闭室内水、电、气的总阀；
十一、重要告知1、装修企业的监控
业主须监管其聘用的装修企业并对其行为负责，施设备污染或损坏时，保护是全体业主的共同利益；
2
极易引起管道堵塞，业主应承担赔偿损失的
责任；
3、宠物
4、神位
燃点香烛
等活动；
5、告示海报
6
（办公）的业主/使用人在经营过程中涉及消防、
第六章 装修须知
第1节 总则
第一条 根据建设部《房屋装饰装修管理办法》等有关法规、政策规定，为加强
住宅区房屋装饰装修管理监督，确保物业使用寿命和整体美观，保障业
主利益，维护小区生活秩序，特制定本规定。
第2节 装修申报与登记
第二条 业主在办理完毕收楼手续后方可申请办理房屋装修备案登记手续。
第三条 业主到物业办领取《装修备案申报表》和《装修施工人员登记表》，根
鼎盛小区 业主手册 据本规定详实填写。
第四条 业主会同其委托的装修施工单位，持下列申报资料，到物业服务中心申
报登记并交纳相关费用，领取《装修备案登记证》。
1、《房屋装饰装修申报表》
2、装修方案及图纸（装修平面图、管线图、天花装饰图等）
3、家居装修工程施工合同原件及复印件
4、施工单位《承建资格证书》原件及复印件
5、施工单位《营业执照》副本原件及复印件
6、施工单位《税务登记证》副本原件及复印件
7、施工负责人身份证原件及复印件
8、《装修施工人员登记表》，附施工人员身份证复印件，一寸免冠近照。装
修施工单位需在上述资料加盖企业公章。
第五条 部门审批同意后，领取《装修备案登记证》。
第六条 3个工作
日内给予办理登记备案。
第七条 ，方可进入现场装修施工。
第3节 装修项目与范围
第八条 房屋结构
1、损坏承重墙、梁、柱、
2、超负荷吊顶、安装大型
3、地板、天花表面局部开槽深
4房内任何墙体
第九条1、禁止将其它房间或阳台改为
2、暗藏燃气管道设施。确需改动的，应提前书面报燃气公
3、施工中禁止在暗管位置及附近区域上撞击、打钉、凿剔，防止损伤预埋
暗管。
4、禁止改变厨房洗菜盆、地漏等污水排入口位置及接口方式；禁止改变卫
生间洗手盆、浴缸、马桶、地漏等污水排入口位置及接口方式；禁止将
生活污水排入雨水管道。
5、厨房、卫生间地面及墙面交楼时已做了防水层。交楼时，开发商已在厨
房、卫生间地面注满水，闭水时间超过24小时。经双方确认防水质量
合格。业主装修前，须与装修施工单位进行交验，要求装修单位做好保
护措施，避免装修不当或保护不善，给相邻业主造成渗漏和损失。装修
竣工验收时，业主须与施工负责人全面检查管道口与地面接合处的防水
鼎盛小区 业主手册 质量，确认未给楼下住户造成渗漏和管道堵损。闭水试验合格、确认无
渗漏现象后方可申报物业服务中心备案。
6、严禁敲打地面或以重力碰撞、震动给排水管，以免造成渗漏现象。
7、对地面各管道口进行密封保护，禁止将水泥、沙石、灰尘等导入管道，
禁止损坏管道口。完工后使用清水试验，确认地漏、管道排水畅通。
8、禁止扩大预留的抽油烟机排气管孔，不得损坏、堵塞排烟道。安装完抽
油烟机排气管后，应使用胶泥等材料密封好排气管与烟道孔间的间隙，
避免油烟窜入房间。
9、业主应安装使用强排式燃气热水器，并将废气通过排气管排至室外，排
气管伸出外墙长度不得大于10cm。妥善保存热水器使用说明书、质量
合格证、保修卡、保险卡和购买发票等备查。
10工验收后向燃气公司申报办理开户通气手续，检查和燃气使用安全知识培训后开通点火。
11放。
第十条 门窗及阳台
1、
2、不得在其它门
窗玻璃上粘贴玻璃纸。
3
4、装饰窗户时，以免引起窗框塞缝开
5
6
7
8
第十一条 5至8公分
第十二条 改动。
第十三条 空调机安装
1、所有房屋均已配备空调机专用电源插座、室外空调机安装位，禁止在外
墙任何地方私自打孔。
2、须聘请专业队伍安装空调，严格按照物业服务中心规定位置安装各房间
分体空调室外机，确保与上、下楼层安装位置一致，并将百叶窗挡板安
回原位。
3、若设计上个别房间没有安排室外空调机位，住户必须将空调室外机安放
在物业服务中心统一指定的位置上，确保与上、下楼层安装位置一致。
4、确保空调滴水管正确插入空调水收集水管口内。
鼎盛小区 业主手册
5、使用胶泥等材料良好密封空调管与穿墙孔内外两侧间隙，防止雨水渗入
墙内。
第十四条 公共走道
1、禁止在进户门外墙壁上进行任何装修。
2、禁止在进户门前加设任何照明灯饰，以免影响走廊观瞻或妨碍邻居。禁
止在进户门前走道地面、墙面铺贴其它面砖。
3、禁止在进户门前走道上设置任何影响公共安全或可能引起他人反感的反
光镜、雕塑、神龛、香炉等物件。
第4节 装修施工管理
第十五条 承建资格管理
1、禁止无承建资格证书、无营业执照、无固定办公地点、无技术人员的“四
无”装修队进入小区承揽业务。
2、施工单位开工时应将作。
第十六条 工期及施工时间管理
1、简单装修工程30天内完工，60高档豪华装修
工期不得超过90天。
2、施工作业时间：上午8:00至14:00至18:00。
3
4、施工队
第十八条 装修现场管理
1、修，除责令恢复原样外，将按有关规
2、不得占用本体共用部位和公共
3需填报《临时用水
4务必关妥所有门窗、水龙头及电闸，并经施工负责人检
不得发生水浸，以免造成他人财产损失或电梯等公共财
第十九条
12
只灭火器，完善防火措施。
2、施工需要使用明火或烧焊作业时，必须到物业服务中心处填报《动火作
业申报表》，经审批后由施工单位安排持有特种作业操作证的人员，严
格按规定程序操作，现场应有完善的防火措施和足够的灭火器材，并落
实专人现场监管安全。
3、禁止施工人员在装修户内使用液化石油气、煤油炉、电炉等做饭，晚上
禁止装修工人在小区内留宿。
4、禁止施工人员在装修现场吸烟。
5、禁止在装修现场存放天那水、油漆、盐酸等易燃、易爆、剧毒物品。 第二十条 施工人员管理
鼎盛小区 业主手册
1、施工人员凭《临时出入证》出入小区，施工人员在作业现场及小区内任
何地方，须随时佩戴《临时出入证》，并且仅限于在作业区内活动。
2、施工人员无《临时出入证》或冒用他人证件、使用过期证件，将限制进
入小区。
3、施工人员不得骚扰其他住户，不得影响他人生活或造成他人财产损失，
不准在其他住户门前逗留、休息。
4、施工人员不得在小区内高声喧哗，不得发生打架、斗殴、赌博及盗窃等
违法乱纪行为，一经发现，将严肃处理直至送交公安机关。
5、严禁高空抛物，违者重罚，直至追究法律责任。
6、施工人员必须爱护小区内公共设施，遵守小区卫生管理、绿化管理等公
众制度，服从管理。损坏公共财物者，除恢复原样外，将视情况予以处
罚。
7发现可疑情况及时报告物业服务中心。
第二十一条 材料搬运管理
1、必须在规定时间内从专用通道搬运装修材料，地方。
2
3放在电梯轿厢；不得用纸、强制使梯门长时
4、不得对电梯、违者将承担修复
或赔偿责任。
5、对容易产生污染的车辆必须
第二十二条 1、才能搬出装修单位，并堆放在物业服务中心
2不得
34、
第二十三条
1、物业服务中心将派专人开展装修巡查工作。
2、施工期间，装修巡查人员将每天不定时进入装修单元内检查有无违章情
况、治安和消防隐患，检查公共设施和装修秩序。若有违章及其它情况，
即会提出整改处理意见，业主和施工单位必须积极配合，落实整改。若
有延误或拒不执行整改，物业服务中心将采取相应措施，强令整改。
3、装修期间，业主或装修单位造成的公共设施损坏及其它违章整改发生的
费用，物业服务中心将在结算装修保证金时扣除。若保证金不足扣款，
将追缴相应费用。
第二十四条 竣工备案
1、装修完工后，业主和施工单位须共同开展装修质量检查验收，形成书面
鼎盛小区 业主手册 验收意见，双方签名。
2、业主会同施工单位持书面装修验收意见到物业服务中心申报竣工备案。
3、经物业服务中心检查，如有违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，业主
和装修单位须按责任修复或赔偿，费用也可从装修保证金中扣除，多退
少补；如无违章装修行为，物业服务中心竣工备案30个工作日内退还
装修保证金。
第5节 施工单位从业条件
第二十五条 从事家居装修者，应具备下列条件
1、办理了工商、税务注册登记。
2、有固定的办公地点。
3、专业技术人员持有市主管部门颁发的上岗证。
4、持有市主管部门颁发的《承建资格证书》
5、与业主已签定家居装修施工合同。
第七章
报警电话：95598
火警电话：962777
急救电话：122
电话查号台：10000
电话维修：天气预报：12121
其他
旨在向细阅读。
客户服务部：负责与业主沟通、收费、办理交房、装修手续、报修受理、接待等。 工程维护部：负责公共设施设备及共用部位的运行、日常养护以及各项报修服务等。 秩序维护部：负责公共秩序维护，包括交通秩序及停车场管理、消防设施巡查和消
防事务管理等。
环境卫生部：负责物业公共区域的日常保洁、定期消杀、绿化养护等。
鼎盛小区物业管理处：029-85142423