培训体系 （草稿）目录
前言......................................................................................................................................................... 4
第一章 培训的目的 ........................................................................................................................... 5
第一条 培训的目的 ................................................................................................................... 5
第二条 培训的定位 ................................................................................................................... 5
第二章 培训的基本原则 ................................................................................................................... 7
第一条 培训方向 ....................................................................................................................... 7
第二条 培训计划的制定 . .......................................................................................................... 7
第三条 培训实施 ....................................................................................................................... 8
第四条 培训考核 ....................................................................................................................... 8
第三章 培训的架构 ......................................................................................................................... 10
第一条 培训组织与职责分工 ................................................................................................ 10
第二条 培训资源 ..................................................................................................................... 10
第三条 培训管理制度及流程 ................................................................................................ 13
第四章 培训需求与计划 ................................................................................................................. 15
第一条 培训需求与培训计划 ................................................................................................ 15
第二条 培训需求分析 . ............................................................................................................ 15
第三条 培训内容确定 . ............................................................................................................ 18
第四条 培训方式确定 . ............................................................................................................ 19
第五条 培训计划内容 . ............................................................................................................ 20
第六条 培训预算 ..................................................................................................................... 22
第七条 培训支持 ..................................................................................................................... 23
第五章 培训的实施 ......................................................................................................................... 24
第一条 培训前期准备 . ............................................................................................................ 24
第二条 培训实施 ..................................................................................................................... 24
第三条 培训体系建立达到的效果 ........................................................................................ 26
第六章 培训的评估 ........................................................................................................................... 27
第一条 评估的目的 ................................................................................................................. 27
第二条 评估的原则 ................................................................................................................. 27
第三条 评估的内容及方法 .................................................................................................... 28
第四条 培训效果评估 . ............................................................................................................ 29
第七章 培训的激励 ........................................................................................................................... 32
第一条 受训员工激励 . ............................................................................................................ 32
第二条 培训师激励 ................................................................................................................. 32
第三条 培训组织者激励 . ........................................................................................................ 32
第八章 培训档案管理 ..................................................................................................................... 33
第一条 培训档案 ..................................................................................................................... 33
第二条 员工培训档案 . ............................................................................................................ 33
第三条 讲师培训档案 . ............................................................................................................ 33
第四条 组织培训档案 . ............................................................................................................ 33
第九章 课程开发.............................................................................................................................. 35
第一条 课程开发的标准 . ........................................................................................................ 35
第二条 基层管理人员培训课程 ............................................................................................ 35
第三条 新进人员培训课程 .................................................................................................... 35
第四条 在职员工 ..................................................................................................................... 37
第五条 课程开发立项 . ............................................................................................................ 37
第六条 课程开发成果 . ............................................................................................................ 37
第七条 课程开发激励 . ............................................................................................................ 38
第八条 附则.............................................................................................................................. 38
第十章 讲师管理.............................................................................................................................. 39
第一条 讲师工作职责 . ............................................................................................................ 39
第二条 讲师角色要求 . ............................................................................................................ 39
第三条 讲师资格评审 . ............................................................................................................ 41
第四条 讲师考核 ..................................................................................................................... 42
第五条 讲师的培训 ................................................................................................................. 43
第六条 讲师的激励 ................................................................................................................. 43
第七条 外聘培训师途经及评估 ............................................................................................ 44
第十一章 培训结果使用 ................................................................................................................... 45
第十二章 附件 . ................................................................................................................................... 46
前言
培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2009年10月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业及生产组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
第一章 培训的目的
第一条 培训的目的
从员工态度、知识、技能等方面培养公司发展所需要的各专业岗位人才，形成有竞争力的人才团队，以促进企业在同行业的竞争优势。同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。
第二条 培训的定位
员工培训是为公司生产经营管理活动中的重要内容，对企业的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。为有效开展这项活动，使培训工作同企业的企业文化、发展目标、管理方法、生产特点密切结合，培训也必须结合企业的战略发展目标及行业的法规标准等。
1．近期目标与长远战略
公司员工培训既要满足当前生产经营的迫切需要，又要具有战略眼光，做到未雨绸缪，为公司的未来发展做好人力资源方面的战略储备。“近期”与“长远”有时会发生人、财、物等方面冲突，为长远打算的培训项目可能费时费力，又看不到立竿见影的效果，但我们必须眼光放远，只要人才预测方向准确，经过培训的新型人才必将在未来一轮的竞争中产生出他人不可替代的巨大效益。培训体系的建设及完善是公司所有同仁众望所归的期盼。
2． 行业法律法规标准
同时，医药行业作为一个特殊产业，企业内部的培训也必然有它的特殊性，比如除了常规的培训课程：企业文化建设、中高层管理人员管理技能、部门协作与沟通、岗位职责等通识类教育培训课程以外，生产性企业对内还需要安排GMP 、SOP 等各类培训以面对各类政府部
门的监督及检验，公司的培训工作任重而道远。
3． 打破传统培训观念，树立科学的培训理念
A ．重技能轻态度
每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时、考试等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。
B. 缺乏意见征求（以实际需求为出发点制定培训计划）
各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的，但其设置是否科学？学员是否满意？导致企业组织的培训课目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。
C ． 重培训轻测量及结果
培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明培训效果是一种欠缺。因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。
D ． 重数量轻质量
培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，假如培训作为一种固定福利投资，不对培训的质量进行监督，将失去培训的意义。
E ． 外部培训优于内部培训
考虑任何一种培训方式，都应该考虑两点：成本和效果。对于企业来说，结合分析自身企业实力和员工发展情况来选择合适的培训方式来达到实际效果才是明智之举。
F ． 员工培训只是人力资源部的工作
缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了人力资源一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥。
G ． 期望值过高
培训体系的建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，不能流于形式。
第二章 培训的基本原则
第一条 培训方向
1． 基本素养
培训内容：包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生积极的持久的行为。
培训对象：以新进企业员工为主。
2． 专业素养
培训内容：包括与工作、相关岗位直接有关的技能，如岗位专业技能、特种作业技能等方面的内容。主要以提高个人专业知识技能为主。
培训对象：以在职员工为主。
3． 管理素养
培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效。
培训对象：以资深员工、管理岗员工为主。
第二条 培训计划的制定
1． 符合企业的培训目的
培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。
2． 技能与素质培训并重
在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织
绩效的改进起到重要的作用。
3． 培训贯穿职业生涯
培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。
第三条 培训实施
1． 全员培训
全员培训的理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合
全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也要努力充当培训者。
2． 培训效果最大化
在培训时注重理论与实践相结合。培训方式要符合成年人的学习习惯，使培训效果最大化。
3． 强调学员的参与和合作
培训方式要多以体验式、互动式的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟、问答等，让学员在实践中总结理论知识，并在实践中加以应用。
4． 重点突出，尊重个性
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行有针对性的培训，这是提高全员素质的必由之路。要在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人全面发展的目的。
第四条 培训考核
1． 行为导向与结果导向的考核评估
2． 奖惩激励
一个良好的培训体系需要不断的总结改进，而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果，同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。
第三章 培训的架构
第一条 培训组织与职责分工
1． 公司人力资源部
公司人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责公司年度培训计划的汇总、审批申报及实施跟踪，负责新员工入职培训及管理类相关培训课程的组织实施。
2． 质量保证部
质量保证部负责按照GMP 对培训工作的要求，组织开展与GMP 认证、各项药监审计及生产技术操作、质量检测、安全卫生标准等方面的各项基础知识、SOP 操作规程等培训计划的汇总与实时跟踪；负责所有培训记录元件的收集汇总与保管工作；协助人力资源部开展新员工培训及其他培训工作。
3． 其他职能部门
负责提出本部门人员培训需求，制定部门内部各岗位职责、岗位专业培训课程及讲义、SOP 文件等，并负责讲授本部门专业课程；协助人力资源部和质量保证部开展新员工培训及其他培训工作。
第二条 培训资源
资源保障是企业展开培训工作的前提条件，只有前期资源准备充分，后期的培训工作才能顺利进行。一个良好的资源体系是由以下几部分组成。
培训体系 （草稿）目录
前言......................................................................................................................................................... 4
第一章 培训的目的 ........................................................................................................................... 5
第一条 培训的目的 ................................................................................................................... 5
第二条 培训的定位 ................................................................................................................... 5
第二章 培训的基本原则 ................................................................................................................... 7
第一条 培训方向 ....................................................................................................................... 7
第二条 培训计划的制定 . .......................................................................................................... 7
第三条 培训实施 ....................................................................................................................... 8
第四条 培训考核 ....................................................................................................................... 8
第三章 培训的架构 ......................................................................................................................... 10
第一条 培训组织与职责分工 ................................................................................................ 10
第二条 培训资源 ..................................................................................................................... 10
第三条 培训管理制度及流程 ................................................................................................ 13
第四章 培训需求与计划 ................................................................................................................. 15
第一条 培训需求与培训计划 ................................................................................................ 15
第二条 培训需求分析 . ............................................................................................................ 15
第三条 培训内容确定 . ............................................................................................................ 18
第四条 培训方式确定 . ............................................................................................................ 19
第五条 培训计划内容 . ............................................................................................................ 20
第六条 培训预算 ..................................................................................................................... 22
第七条 培训支持 ..................................................................................................................... 23
第五章 培训的实施 ......................................................................................................................... 24
第一条 培训前期准备 . ............................................................................................................ 24
第二条 培训实施 ..................................................................................................................... 24
第三条 培训体系建立达到的效果 ........................................................................................ 26
第六章 培训的评估 ........................................................................................................................... 27
第一条 评估的目的 ................................................................................................................. 27
第二条 评估的原则 ................................................................................................................. 27
第三条 评估的内容及方法 .................................................................................................... 28
第四条 培训效果评估 . ............................................................................................................ 29
第七章 培训的激励 ........................................................................................................................... 32
第一条 受训员工激励 . ............................................................................................................ 32
第二条 培训师激励 ................................................................................................................. 32
第三条 培训组织者激励 . ........................................................................................................ 32
第八章 培训档案管理 ..................................................................................................................... 33
第一条 培训档案 ..................................................................................................................... 33
第二条 员工培训档案 . ............................................................................................................ 33
第三条 讲师培训档案 . ............................................................................................................ 33
第四条 组织培训档案 . ............................................................................................................ 33
第九章 课程开发.............................................................................................................................. 35
第一条 课程开发的标准 . ........................................................................................................ 35
第二条 基层管理人员培训课程 ............................................................................................ 35
第三条 新进人员培训课程 .................................................................................................... 35
第四条 在职员工 ..................................................................................................................... 37
第五条 课程开发立项 . ............................................................................................................ 37
第六条 课程开发成果 . ............................................................................................................ 37
第七条 课程开发激励 . ............................................................................................................ 38
第八条 附则.............................................................................................................................. 38
第十章 讲师管理.............................................................................................................................. 39
第一条 讲师工作职责 . ............................................................................................................ 39
第二条 讲师角色要求 . ............................................................................................................ 39
第三条 讲师资格评审 . ............................................................................................................ 41
第四条 讲师考核 ..................................................................................................................... 42
第五条 讲师的培训 ................................................................................................................. 43
第六条 讲师的激励 ................................................................................................................. 43
第七条 外聘培训师途经及评估 ............................................................................................ 44
第十一章 培训结果使用 ................................................................................................................... 45
第十二章 附件 . ................................................................................................................................... 46
前言
培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2009年10月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的企业及生产组织架构，面向未来，公司发展势必将迎来较大的挑战，在此背景下，我们力求建立一套与企业发展阶段相适应的培训体系，以提升公司的竞争能力。
第一章 培训的目的
第一条 培训的目的
从员工态度、知识、技能等方面培养公司发展所需要的各专业岗位人才，形成有竞争力的人才团队，以促进企业在同行业的竞争优势。同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。
第二条 培训的定位
员工培训是为公司生产经营管理活动中的重要内容，对企业的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。为有效开展这项活动，使培训工作同企业的企业文化、发展目标、管理方法、生产特点密切结合，培训也必须结合企业的战略发展目标及行业的法规标准等。
1．近期目标与长远战略
公司员工培训既要满足当前生产经营的迫切需要，又要具有战略眼光，做到未雨绸缪，为公司的未来发展做好人力资源方面的战略储备。“近期”与“长远”有时会发生人、财、物等方面冲突，为长远打算的培训项目可能费时费力，又看不到立竿见影的效果，但我们必须眼光放远，只要人才预测方向准确，经过培训的新型人才必将在未来一轮的竞争中产生出他人不可替代的巨大效益。培训体系的建设及完善是公司所有同仁众望所归的期盼。
2． 行业法律法规标准
同时，医药行业作为一个特殊产业，企业内部的培训也必然有它的特殊性，比如除了常规的培训课程：企业文化建设、中高层管理人员管理技能、部门协作与沟通、岗位职责等通识类教育培训课程以外，生产性企业对内还需要安排GMP 、SOP 等各类培训以面对各类政府部
门的监督及检验，公司的培训工作任重而道远。
3． 打破传统培训观念，树立科学的培训理念
A ．重技能轻态度
每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时、考试等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。
B. 缺乏意见征求（以实际需求为出发点制定培训计划）
各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的，但其设置是否科学？学员是否满意？导致企业组织的培训课目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。
C ． 重培训轻测量及结果
培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明培训效果是一种欠缺。因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。
D ． 重数量轻质量
培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，假如培训作为一种固定福利投资，不对培训的质量进行监督，将失去培训的意义。
E ． 外部培训优于内部培训
考虑任何一种培训方式，都应该考虑两点：成本和效果。对于企业来说，结合分析自身企业实力和员工发展情况来选择合适的培训方式来达到实际效果才是明智之举。
F ． 员工培训只是人力资源部的工作
缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了人力资源一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥。
G ． 期望值过高
培训体系的建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，不能流于形式。
第二章 培训的基本原则
第一条 培训方向
1． 基本素养
培训内容：包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生积极的持久的行为。
培训对象：以新进企业员工为主。
2． 专业素养
培训内容：包括与工作、相关岗位直接有关的技能，如岗位专业技能、特种作业技能等方面的内容。主要以提高个人专业知识技能为主。
培训对象：以在职员工为主。
3． 管理素养
培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效。
培训对象：以资深员工、管理岗员工为主。
第二条 培训计划的制定
1． 符合企业的培训目的
培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。
2． 技能与素质培训并重
在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织
绩效的改进起到重要的作用。
3． 培训贯穿职业生涯
培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。
第三条 培训实施
1． 全员培训
全员培训的理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合
全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也要努力充当培训者。
2． 培训效果最大化
在培训时注重理论与实践相结合。培训方式要符合成年人的学习习惯，使培训效果最大化。
3． 强调学员的参与和合作
培训方式要多以体验式、互动式的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟、问答等，让学员在实践中总结理论知识，并在实践中加以应用。
4． 重点突出，尊重个性
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行有针对性的培训，这是提高全员素质的必由之路。要在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人全面发展的目的。
第四条 培训考核
1． 行为导向与结果导向的考核评估
2． 奖惩激励
一个良好的培训体系需要不断的总结改进，而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果，同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。
第三章 培训的架构
第一条 培训组织与职责分工
1． 公司人力资源部
公司人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责公司年度培训计划的汇总、审批申报及实施跟踪，负责新员工入职培训及管理类相关培训课程的组织实施。
2． 质量保证部
质量保证部负责按照GMP 对培训工作的要求，组织开展与GMP 认证、各项药监审计及生产技术操作、质量检测、安全卫生标准等方面的各项基础知识、SOP 操作规程等培训计划的汇总与实时跟踪；负责所有培训记录元件的收集汇总与保管工作；协助人力资源部开展新员工培训及其他培训工作。
3． 其他职能部门
负责提出本部门人员培训需求，制定部门内部各岗位职责、岗位专业培训课程及讲义、SOP 文件等，并负责讲授本部门专业课程；协助人力资源部和质量保证部开展新员工培训及其他培训工作。
第二条 培训资源
资源保障是企业展开培训工作的前提条件，只有前期资源准备充分，后期的培训工作才能顺利进行。一个良好的资源体系是由以下几部分组成。