中国的达沃斯小镇——亚布力
（本文根据网络资源整理而成）
亚布力滑雪度假区，是由风车山庄、国家体委，交通山庄，大青山滑雪场、通信山庄，电力山庄，云鼎山庄、好汉泊雪场，以及农家院共同组成，位于黑龙江省东部尚志市境内，距哈尔滨197公里，距牡丹江市90公里。这里的极端最低气温是-44℃，平均气温-10℃，积雪期为170天，滑雪期近150天，每年的11月中旬至次年3月下旬是这里的最佳滑雪期。
（一）旅游资源与设施
1. 丰富的旅游资源
冰资源的开发和雪资源的开发都可带来巨大的社会效益，但是，单就直接经营收益而言，后者已经超越了前者；亚布力滑雪场在中国占有非常独特的地位和优势。
亚布力冰资源和雪资源的开发有很大不同：冰资源开发主要是政府和社会行为，投资主体是政府；雪资源开发主要是市场行为，投资主体主要是企业。亚布力冰资源和雪资源的开发都能带来巨大的社会效益，单就直接经营收益而言，后者已经超过了前者。黑龙江政府对亚布力地区雪资源开发制定了长期计划，特别是推广、普及滑雪运动的计划。滑雪可以作为全民健身运动项目之一，这也亚布力地区旅游产业发展的一大优势。
2. 滑雪场设施
亚布力旅游滑雪场（中美合资）为中国第一座符合国际标准的大型旅游滑雪场，拥有高、中、初级滑雪道11条，越野滑雪道一条，总长度三十公里，旅游滑雪缆车三条，拥有由德国引进的世界最长的2680米夏季滑道（旱地雪橇），为游客提供高山滑雪、越野滑雪、雪橇滑雪、雪地摩托、狗拉雪橇、马拉雪橇、湖上滑冰、堆雪人、雪地烟花篝火晚会等游艺项目。还辟有儿童滑雪娱乐区和风车传统滑雪区。同时，设有雪具出租店和滑雪学校，山顶、山腰、山下设有多处酒吧、快餐店、购物中心、红十字救护站，以及国际国内长途电话及卫星电视等服务配套设施。 亚布力滑雪旅游度假区分为竞技滑雪区和旅游滑雪区。竞技滑雪区拥有九条高山滑雪道、七条越野滑雪道、六条滑雪缆车，其中包括一条六人吊箱式缆车和一条防风罩吊椅缆车。同时，拥有国际标准的花样滑雪跳台、九十米级高山的滑雪跳台、冬季两项靶场、室内体育馆各一座。
亚布力滑雪场的设施非常完善，
共有18条初、中、高级滑雪道，它
的高山滑雪道是亚洲最长的。滑雪
场内还有长达5公里的环形越野雪
道及雪地摩托、雪橇专用道，设有
2条吊箱索道、5条吊椅索道、3条
拖牵索道及1条提把式索道。雪场
还拥有多台造雪机、压雪机、雪上
摩托车等现代滑雪场机械设备；滑
雪者可以从任何一处乘索道，不需
要脱掉雪板，滑遍场内全部雪道。
无论从雪道的数量、长度、落差
还是其他各项滑雪设施及综合服务水平来看，亚布力滑雪场都远远胜于国内的其他滑雪场，它无疑是中国最好的滑雪场。这里是开展竞技滑雪和旅游滑雪的最佳场地，曾于1996年成功举行了第三届亚冬会的全部雪上项目，这里还是中国企业家论坛年会的永久会址，被誉为“中国的达沃斯”，不断扩大着在国际上的影响力和号召力，吸引着世界各国的游客来此观光滑雪，度假休闲。
整个滑雪场处于群山环抱之中，林密雪厚，风景壮观。锅盔山主峰三锅盔已经辟为大型旅游滑雪场，大锅盔和二锅盔曾是第三届亚冬会赛道，现在是国家滑雪运动员的训练基地。还是国家海洋局南极考察队员的训练基地，到南极考察的所有队员都在这里训练，总之亚布力有着非常良好的基础设施：
1、亚布力滑雪场雪道总长度40公里，架空缆车总长度1万米，雪道最大落差5000米，拥有花样滑雪和自由式滑雪跳台、越野雪道等各项滑雪措施，旅游滑雪的专业教练100多名。规划中的雪道总长度将达到100公里，缆车总长度3万米。这些国际上衡量雪场规模和等级的基本标准都说明亚布力不仅是中国滑雪产业的龙头，而且极具发展潜力。
2、 亚布力滑雪场最高海拔1374米，植被丰富，春夏秋冬壮观的自然景色和罕见的生态环境使世界旅游组织官员赞叹这里可成为亚洲最大的四季旅游度假区；国家旅游局则将其定为AAAA级度假区。
3、 第三届亚洲冬季运动会雪上竞赛项目在亚布力举行，这不仅使亚布力成为具有国际影响的中国滑雪业著名品牌，还使亚布力成为中国最具可能承办冬奥会雪上项目竞赛的地方。
4、 由铁路、高速公路和航空组成的发达的交通网为亚布力度假区的城市化建设和长远发展提供其他滑雪场难以获得的前提条件。
5、 作为中国企业家论坛年会的永久会址，亚布力所充当的“中国达沃斯”的角色将对经济社会的进步起到不可替代的作用。
6、 由瑞士瓦莱州政府和黑龙江政府共同出资聘请瑞士专家按世界一流滑雪度假区和冬奥会标准所做的亚布力二期发展规划是我国目前唯一完整的国际标准滑雪度假区长期发展规划。
3. 住宿设施
游客可以选择住在景区内的风车山庄，山庄正对着滑雪场雪场大门，十分方便。不过也正是由于地理上的优势，风车山庄的价格可不便宜，标准间通常在300元左右，三人间平均每人每晚120元左右，包房间的话350元左右，四人间每人每晚80元左右，包房间320元左右。
2010年度假区内新建成的亚布力Club Med度假酒店
黑龙江亚布力冰雪度假村是Club Med 酒店集团在中国最大的度胜地全新打造Club Med冰雪度假村，位于国家公园腹地的中国首家高端滑雪度假村，拥有全亚洲最长的滑雪道，是初、中、高级滑雪者
的天堂和适合2岁及以上年龄的儿童
俱乐部，以及适合11-18岁青少年的
俱乐部Club Med SPA，游泳池和健身
中心，让舒适与健康融合，为您提供
传统的中国美食。
度假村全新打造
1、高水准的G.O滑雪教练团队
2、5条中级滑雪雪道，丰富您的
滑雪体验
3、山顶魔毯，让初学者也能驰
骋于山顶
4、精致夜宵服务
4. 餐饮设施
在亚布力景区内可以吃到传统的东北菜，除了风车山庄内设有餐厅外，亚布力滑雪区内还有一些农户开设的饭店，去农户家吃饭可以尝试着坐坐火炕，感觉一下地方特色，不过价格也是不便宜的。
5. 购物
景区内就有专门的旅游纪念品商店，出售各种风车、紫砂系列、水晶工艺品、木制板画、俄罗斯套娃、巴比娃娃等，还有各类东北木耳、蘑菇、山野菜、蜂蜜、花粉等土特产。
（二）潜在客源市场
1. 潜在客源市场经济背景
潜在客源市场社会经济背景特征直接影响着人们的旅游行为模式和消费意向。
表1 亚布力滑雪旅游度假区潜在客源市场社会经济背景特征
通过对客源市场进行分析，相关机构做了详尽的市场问卷调查。从表1可以看出：①性别构成。选择滑雪旅游的女性人数超出了男性，说明女性由静的观光开始转向动的参与性旅游。②年龄构成。由于滑雪旅游除了赏雪、玩雪，还要滑雪，需要很大的运动量，同时亚布力属于亚寒地带，气候寒冷，具有很大的危险性，所以滑雪旅游游客主要集中在15-44岁之间，其中15—24岁之间所占比重最大，为46．94％ ；其次是25—44岁，占40．82％ ，14岁以下和45岁以上游客比重很小。针对此状况，亚布力滑雪旅游度假区可以开拓儿童市场和“银色市场”， 如可以开发夏季产品，儿童乐园，疗养院等，扩大游客群。③职业构成。其中学生比重最大，占40．44％ ，其次是专业技术人员、工人、一般职员、商务人员、政府职员、退休人员、服务员或推销员、家庭主妇。这与高校扩招、大学生的心理特征和消费水平的提高有很大关系。说明大学生是一个巨大的潜在游客群。④受教育程度构成。滑雪是集休闲、健身、刺激于一体的运动。高中以下文化程度者，其中高中生占很大比例，他们对世界还充满
恐惧，认为滑雪是一种危险的运动，减弱了出游动机，另一部分是非学生群体，因为
他们对亚布力滑雪旅游度假区没有深刻地认识，所以把亚布力滑雪旅游度假区选为旅游目的地的机会很少。高中到本科这个阶段是学生最具活力的时代，他们认为滑雪是最理想的旅游方式。硕士以上的人们由于学习压力和工作的限制，出游的机率很小。⑤家庭收入构成。近年我国的富裕家庭和“成功者”家庭剧增，但在实际生活中选择旅游的家庭却多是中等收入家庭，随着人们旅游方式的改变，人们更热衷于参与性项目，抽样调查显示，家庭收入800元以下的位居第三(占20．83％)，家庭收入800元 1 500元的位居第一(占37．5％)，家庭收入1 500元 3 000元的位居第二(占25％)，家庭收入3 000元～5 000元的位居第五(占4．17％)，家庭收入5 000元以上位居第四位(占12．5％)。⑥家庭结构形式，接受调查者大部分都认为“一家三口”出游是最好的选择，因为全家通过旅游不仅可以在放松的环境中享受天伦之乐，还可以帮助孩子拓宽视野、接受新知识。
（三）亚布力旅游发展主要措施
1. 统筹规划，加强合作
亚布力滑雪旅游度假区内资源丰富，需要有效整合、合理布局、统筹规划。根据雪场准入制度以及当地资源的饱和程度，合理布局和规划高、中、低档次的雪场，避免破坏环境、浪费资源显得尤为重要。此外，对度假区内住宿接待设施资源的整合与统筹规划，统一建设、统一管理、统一经营理念、统一宣传口径，并提供信息发布平台，也可以有效地提高度假区整体服务质量，提高产品品位，塑造亚布力滑雪旅游度假区新形象。
2. 实施整体产品营销策略，开展整合营销
旅游产品不仅要满足消费者的核心利益，还要满足他们的扩展利益和延伸利益。滑雪旅游产品当然首先要满足旅游者的滑雪需求，但是除此之外，还要满足旅游者住宿、餐饮、娱乐、审美和愉悦等各种生理和心理需求。以建立旅游大品牌为目标，通过整合各级政府、旅游要素、旅游企业、旅行商、旅游代理商和经销商、媒体、社会
等方方面面的力量，谋求最大的营销效果。积极拓宽分校渠道，充分利用网络传播的
优势，形成消费者和营销主体之间交流和互动，进而开拓客源市场，增强竞争力。
3. 推进旅游目的地信息化建设，提高旅游者对度假区认知水平
信息是旅游发展的命脉，旅游市场流通领域的活动主要靠旅游产品信息传递引起游客流动。特别是随着自助游旅游者群体的逐渐壮大，他们对旅游目的地信息的需求更加细致。Club Med亚布力旅游渡假区构建并完善一套亚布力旅游咨询系统，通过信息中心向游客提供旅游产品、节事活动、餐饮、住宿、交通服务、娱乐休闲设施、当地天气等各类信息，诱发旅游者消费动机；同时信息中心还具有旅游导向、咨询服务、市场调研、形象传播等多种功能，以提高旅游者对亚布力滑雪度假区的认知水平。
4. 以经营滑雪为主，多种经营，打造四季度假胜地
开发多元化符合性旅游产品，延长旅游者停留时间，提高旅游体验质量。将滑雪和民俗文化完美结合，通过举办各种比赛和节事活动来为滑雪爱好者、旅游者提供一个广阔空间和交流平台，从而吸引更多的人参与其中，延长亚布力地区旅游度假产品的生命力，实现四季景美旅游热的盛况。
图1 亚布力滑雪旅游度假区旅游功能定位（除滑雪以外）
中国的达沃斯小镇——亚布力
（本文根据网络资源整理而成）
亚布力滑雪度假区，是由风车山庄、国家体委，交通山庄，大青山滑雪场、通信山庄，电力山庄，云鼎山庄、好汉泊雪场，以及农家院共同组成，位于黑龙江省东部尚志市境内，距哈尔滨197公里，距牡丹江市90公里。这里的极端最低气温是-44℃，平均气温-10℃，积雪期为170天，滑雪期近150天，每年的11月中旬至次年3月下旬是这里的最佳滑雪期。
（一）旅游资源与设施
1. 丰富的旅游资源
冰资源的开发和雪资源的开发都可带来巨大的社会效益，但是，单就直接经营收益而言，后者已经超越了前者；亚布力滑雪场在中国占有非常独特的地位和优势。
亚布力冰资源和雪资源的开发有很大不同：冰资源开发主要是政府和社会行为，投资主体是政府；雪资源开发主要是市场行为，投资主体主要是企业。亚布力冰资源和雪资源的开发都能带来巨大的社会效益，单就直接经营收益而言，后者已经超过了前者。黑龙江政府对亚布力地区雪资源开发制定了长期计划，特别是推广、普及滑雪运动的计划。滑雪可以作为全民健身运动项目之一，这也亚布力地区旅游产业发展的一大优势。
2. 滑雪场设施
亚布力旅游滑雪场（中美合资）为中国第一座符合国际标准的大型旅游滑雪场，拥有高、中、初级滑雪道11条，越野滑雪道一条，总长度三十公里，旅游滑雪缆车三条，拥有由德国引进的世界最长的2680米夏季滑道（旱地雪橇），为游客提供高山滑雪、越野滑雪、雪橇滑雪、雪地摩托、狗拉雪橇、马拉雪橇、湖上滑冰、堆雪人、雪地烟花篝火晚会等游艺项目。还辟有儿童滑雪娱乐区和风车传统滑雪区。同时，设有雪具出租店和滑雪学校，山顶、山腰、山下设有多处酒吧、快餐店、购物中心、红十字救护站，以及国际国内长途电话及卫星电视等服务配套设施。 亚布力滑雪旅游度假区分为竞技滑雪区和旅游滑雪区。竞技滑雪区拥有九条高山滑雪道、七条越野滑雪道、六条滑雪缆车，其中包括一条六人吊箱式缆车和一条防风罩吊椅缆车。同时，拥有国际标准的花样滑雪跳台、九十米级高山的滑雪跳台、冬季两项靶场、室内体育馆各一座。
亚布力滑雪场的设施非常完善，
共有18条初、中、高级滑雪道，它
的高山滑雪道是亚洲最长的。滑雪
场内还有长达5公里的环形越野雪
道及雪地摩托、雪橇专用道，设有
2条吊箱索道、5条吊椅索道、3条
拖牵索道及1条提把式索道。雪场
还拥有多台造雪机、压雪机、雪上
摩托车等现代滑雪场机械设备；滑
雪者可以从任何一处乘索道，不需
要脱掉雪板，滑遍场内全部雪道。
无论从雪道的数量、长度、落差
还是其他各项滑雪设施及综合服务水平来看，亚布力滑雪场都远远胜于国内的其他滑雪场，它无疑是中国最好的滑雪场。这里是开展竞技滑雪和旅游滑雪的最佳场地，曾于1996年成功举行了第三届亚冬会的全部雪上项目，这里还是中国企业家论坛年会的永久会址，被誉为“中国的达沃斯”，不断扩大着在国际上的影响力和号召力，吸引着世界各国的游客来此观光滑雪，度假休闲。
整个滑雪场处于群山环抱之中，林密雪厚，风景壮观。锅盔山主峰三锅盔已经辟为大型旅游滑雪场，大锅盔和二锅盔曾是第三届亚冬会赛道，现在是国家滑雪运动员的训练基地。还是国家海洋局南极考察队员的训练基地，到南极考察的所有队员都在这里训练，总之亚布力有着非常良好的基础设施：
1、亚布力滑雪场雪道总长度40公里，架空缆车总长度1万米，雪道最大落差5000米，拥有花样滑雪和自由式滑雪跳台、越野雪道等各项滑雪措施，旅游滑雪的专业教练100多名。规划中的雪道总长度将达到100公里，缆车总长度3万米。这些国际上衡量雪场规模和等级的基本标准都说明亚布力不仅是中国滑雪产业的龙头，而且极具发展潜力。
2、 亚布力滑雪场最高海拔1374米，植被丰富，春夏秋冬壮观的自然景色和罕见的生态环境使世界旅游组织官员赞叹这里可成为亚洲最大的四季旅游度假区；国家旅游局则将其定为AAAA级度假区。
3、 第三届亚洲冬季运动会雪上竞赛项目在亚布力举行，这不仅使亚布力成为具有国际影响的中国滑雪业著名品牌，还使亚布力成为中国最具可能承办冬奥会雪上项目竞赛的地方。
4、 由铁路、高速公路和航空组成的发达的交通网为亚布力度假区的城市化建设和长远发展提供其他滑雪场难以获得的前提条件。
5、 作为中国企业家论坛年会的永久会址，亚布力所充当的“中国达沃斯”的角色将对经济社会的进步起到不可替代的作用。
6、 由瑞士瓦莱州政府和黑龙江政府共同出资聘请瑞士专家按世界一流滑雪度假区和冬奥会标准所做的亚布力二期发展规划是我国目前唯一完整的国际标准滑雪度假区长期发展规划。
3. 住宿设施
游客可以选择住在景区内的风车山庄，山庄正对着滑雪场雪场大门，十分方便。不过也正是由于地理上的优势，风车山庄的价格可不便宜，标准间通常在300元左右，三人间平均每人每晚120元左右，包房间的话350元左右，四人间每人每晚80元左右，包房间320元左右。
2010年度假区内新建成的亚布力Club Med度假酒店
黑龙江亚布力冰雪度假村是Club Med 酒店集团在中国最大的度胜地全新打造Club Med冰雪度假村，位于国家公园腹地的中国首家高端滑雪度假村，拥有全亚洲最长的滑雪道，是初、中、高级滑雪者
的天堂和适合2岁及以上年龄的儿童
俱乐部，以及适合11-18岁青少年的
俱乐部Club Med SPA，游泳池和健身
中心，让舒适与健康融合，为您提供
传统的中国美食。
度假村全新打造
1、高水准的G.O滑雪教练团队
2、5条中级滑雪雪道，丰富您的
滑雪体验
3、山顶魔毯，让初学者也能驰
骋于山顶
4、精致夜宵服务
4. 餐饮设施
在亚布力景区内可以吃到传统的东北菜，除了风车山庄内设有餐厅外，亚布力滑雪区内还有一些农户开设的饭店，去农户家吃饭可以尝试着坐坐火炕，感觉一下地方特色，不过价格也是不便宜的。
5. 购物
景区内就有专门的旅游纪念品商店，出售各种风车、紫砂系列、水晶工艺品、木制板画、俄罗斯套娃、巴比娃娃等，还有各类东北木耳、蘑菇、山野菜、蜂蜜、花粉等土特产。
（二）潜在客源市场
1. 潜在客源市场经济背景
潜在客源市场社会经济背景特征直接影响着人们的旅游行为模式和消费意向。
表1 亚布力滑雪旅游度假区潜在客源市场社会经济背景特征
通过对客源市场进行分析，相关机构做了详尽的市场问卷调查。从表1可以看出：①性别构成。选择滑雪旅游的女性人数超出了男性，说明女性由静的观光开始转向动的参与性旅游。②年龄构成。由于滑雪旅游除了赏雪、玩雪，还要滑雪，需要很大的运动量，同时亚布力属于亚寒地带，气候寒冷，具有很大的危险性，所以滑雪旅游游客主要集中在15-44岁之间，其中15—24岁之间所占比重最大，为46．94％ ；其次是25—44岁，占40．82％ ，14岁以下和45岁以上游客比重很小。针对此状况，亚布力滑雪旅游度假区可以开拓儿童市场和“银色市场”， 如可以开发夏季产品，儿童乐园，疗养院等，扩大游客群。③职业构成。其中学生比重最大，占40．44％ ，其次是专业技术人员、工人、一般职员、商务人员、政府职员、退休人员、服务员或推销员、家庭主妇。这与高校扩招、大学生的心理特征和消费水平的提高有很大关系。说明大学生是一个巨大的潜在游客群。④受教育程度构成。滑雪是集休闲、健身、刺激于一体的运动。高中以下文化程度者，其中高中生占很大比例，他们对世界还充满
恐惧，认为滑雪是一种危险的运动，减弱了出游动机，另一部分是非学生群体，因为
他们对亚布力滑雪旅游度假区没有深刻地认识，所以把亚布力滑雪旅游度假区选为旅游目的地的机会很少。高中到本科这个阶段是学生最具活力的时代，他们认为滑雪是最理想的旅游方式。硕士以上的人们由于学习压力和工作的限制，出游的机率很小。⑤家庭收入构成。近年我国的富裕家庭和“成功者”家庭剧增，但在实际生活中选择旅游的家庭却多是中等收入家庭，随着人们旅游方式的改变，人们更热衷于参与性项目，抽样调查显示，家庭收入800元以下的位居第三(占20．83％)，家庭收入800元 1 500元的位居第一(占37．5％)，家庭收入1 500元 3 000元的位居第二(占25％)，家庭收入3 000元～5 000元的位居第五(占4．17％)，家庭收入5 000元以上位居第四位(占12．5％)。⑥家庭结构形式，接受调查者大部分都认为“一家三口”出游是最好的选择，因为全家通过旅游不仅可以在放松的环境中享受天伦之乐，还可以帮助孩子拓宽视野、接受新知识。
（三）亚布力旅游发展主要措施
1. 统筹规划，加强合作
亚布力滑雪旅游度假区内资源丰富，需要有效整合、合理布局、统筹规划。根据雪场准入制度以及当地资源的饱和程度，合理布局和规划高、中、低档次的雪场，避免破坏环境、浪费资源显得尤为重要。此外，对度假区内住宿接待设施资源的整合与统筹规划，统一建设、统一管理、统一经营理念、统一宣传口径，并提供信息发布平台，也可以有效地提高度假区整体服务质量，提高产品品位，塑造亚布力滑雪旅游度假区新形象。
2. 实施整体产品营销策略，开展整合营销
旅游产品不仅要满足消费者的核心利益，还要满足他们的扩展利益和延伸利益。滑雪旅游产品当然首先要满足旅游者的滑雪需求，但是除此之外，还要满足旅游者住宿、餐饮、娱乐、审美和愉悦等各种生理和心理需求。以建立旅游大品牌为目标，通过整合各级政府、旅游要素、旅游企业、旅行商、旅游代理商和经销商、媒体、社会
等方方面面的力量，谋求最大的营销效果。积极拓宽分校渠道，充分利用网络传播的
优势，形成消费者和营销主体之间交流和互动，进而开拓客源市场，增强竞争力。
3. 推进旅游目的地信息化建设，提高旅游者对度假区认知水平
信息是旅游发展的命脉，旅游市场流通领域的活动主要靠旅游产品信息传递引起游客流动。特别是随着自助游旅游者群体的逐渐壮大，他们对旅游目的地信息的需求更加细致。Club Med亚布力旅游渡假区构建并完善一套亚布力旅游咨询系统，通过信息中心向游客提供旅游产品、节事活动、餐饮、住宿、交通服务、娱乐休闲设施、当地天气等各类信息，诱发旅游者消费动机；同时信息中心还具有旅游导向、咨询服务、市场调研、形象传播等多种功能，以提高旅游者对亚布力滑雪度假区的认知水平。
4. 以经营滑雪为主，多种经营，打造四季度假胜地
开发多元化符合性旅游产品，延长旅游者停留时间，提高旅游体验质量。将滑雪和民俗文化完美结合，通过举办各种比赛和节事活动来为滑雪爱好者、旅游者提供一个广阔空间和交流平台，从而吸引更多的人参与其中，延长亚布力地区旅游度假产品的生命力，实现四季景美旅游热的盛况。
图1 亚布力滑雪旅游度假区旅游功能定位（除滑雪以外）