管理过程学派

口号：好好学习，天天向上！

组长：陈健

组员：陈玉芳、郭宇心、梁秋燕、蓝晓兰、卢健

天天向上

管理过程学派读书报告

管理过程理论是当代管理理论之一，主要研究管理的职能和过程结构。管理职能是管理工作主要内容的概括，管理过程就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作时将管理职能逐步展开和实现的过程。管理活动可以划分为：计划、组织、人事、指挥和控制五项职能。

按照管理职能的划分，也可以应用到社团当中。一个社团要发展得更强更大，就要建立一套管理层次划分明确，管理职能组织合理的管理系统。首先需要对管理过程和管理职能进行研究分析。因此，我们制作了各主要部门的管理职能及相应的工作范围，如下表所示：

建立科学的社团管理过程模式

要建立一种科学的社团管理过程模式，必须对各项管理职能进行具体研究。

1、计划工作

计划是管理的基础，会长团在确定社团组织结构、选拔社团管理人员、在工作中进行指导和领导时都必须依据计划。计划的内容有：社团总体发展规划、招新方向和招新规模计划、培养新干计划、年度社团活动计划日常社团管理规章制

度等诸多计划。制定计划应遵循以下步骤：估量机会、确定目标、确定前提、评价备择方案。选择行为过程、制定辅助计划等。以制定一个年度招新工作计划为例，制定步骤可用下面框图表示:

计划工作必须采用开放系统方法。要考虑到全部环境因素的相互关系。计划具有一定的灵活性，

才能适应未来的不确定因素和可能出现的问题。在执行计划的过程，要定期对其进行检查，经常地核对，重新修订计划以达到期望的目标。

2.

组织工作

为了实现预定目标而要做好的组织工作。

组织工作是一个过程，有其基本的逻辑步骤。首先，要根据社团组织的总目标拟定派生的目标：然后为实现目标而确定要举办的各种活动或方案和社团日常运行方式，根据现有的人力、物力和财力以最合理的方式给社员分配工作和配给资源，还要授予各部长以完成任务所必需的职权。通过职权关系和信息系统把社

团的下左右连成一个统一的整体。在进行组织工作时，还要考虑到一些内外因素，首先，组织结构必须反映目标和计划；其次，组织的权责关系取决于一定的社团制度和惯例；再次，组织结构必须反映出它的环境条件；最后，必须给组织各个部门召集人员。根据以上原则和步骤，就可以制订出相应的社团组织系统。 例：某某大学某某社团组织系统图 会长团

秘书部

执行部 策划部 组织部

社团结构建立起来后，社团组织工作并没有终结，而是进入了一个不断调整的过程。社长团通过这一过程消除日常活动中的混乱，排除社员在工作和职责方面的冲突，建立适合于合作的工作环境。这一过程也包含着对社员的认识和合理利用，把工作分配给适当的部门和社员，鼓励他们通过所承担的职务对组织的目标做出有益的贡献。

3.指挥与人事工作

指挥与人事工作涉及主管人员同管理对象之间人与人的关系，即使是计划，组织工作得很好，还必须辅之以对人员的指挥和协调。主管人员必须有能力把各种激励方法体现在工作和人际关系的各个方面，使工作人员会因为自己对企业的成就和部门的目标做出了贡献而感到满足。

在社团工作中，也应当引入激励机制。对于会长团，应当定任务和目标，明确职责，合理进行劳动分工，使各方面工作相互协调，保证每个干事获得“优秀干事”光荣称号机会平等。同时在一定范围内给予部长们一定的自主权，使他们在工作中获得成就感和价值感。对于干事，要注意对于干事个性的了解，设法创造一个良好的学习，工作环境。

为了保证社团工作协调一致，各个部门还需要经常进行信息交流和沟通，使社团活动协调统一起来。

4．控制工作

控制工作就是按照计划标准衡量计划的完成情况，纠正执行过程中的偏差以确保计划目标的实现。为了完成控制职能，主管人员必须建立和维护一个有计划、有组织的控制系统，以计划为控制的根据，以组织保证控制活动的执行。确定标准是实施控制的基础，所以，首先需要依据目标和计划确立专门的控制标准即可考核目标。在社团运行中，考核的目标有招新计划的完成情况、活动计划的执行情况、学生参与度、活动效果的反馈情况等等。社团管理人员的任务就是衡量以

上目标的执行情况，是否存在偏离目标、计划和规定的情形，在偏差实际发生之前采取适当措施加以纠正。纠正实际执行中的偏差这项控制工作可以看作是整个管理系统的一部分，也是控制工作与其他管理职能的结合点。主管人员可以重新制订计划或修改目标来纠正偏差，也可以通过其他的组织工作职能，例如重新调整委派相关管理人员和明确职责来纠正偏差，还可以进行相关培训，或通过改善领导办法，更充分地阐明所布置的任务或加强领导工作来纠正偏差。

大学社团管理的控制方式采取直接控制与间接控制相结合的原则。依据客观现实条件，制订统一、可行、合理的衡量标准，用之探查造成偏差的原因，对于造成偏差的责任人要追究其责任，并要求他们在实践中改正。同时对他们进行培训，使他们能熟练地掌握社团工作的各环节具体任务和主要职责，了解其管理原理和工作方法，使其能从系统的观点来观察管理工作和处理管理问题，从而消除由管理不善造成的后果。

管理过程学派部分试卷

姓名： 学号： 班级： 成绩：

一、选择题(不定项选择题)（5分一题）

1.管理过程学派的只要代表人物不包括（ ）

A.詹姆斯·穆尼 B.法约尔·亚历山大·丘奇

C.哈罗德·孔茨 D.切斯特·巴纳德

2. 管理人员的环境和任务受到（ ）等方面的影响。

A．文化 B.物理 C.生物 D.信仰

3.穆尼的主要著作是（ ）

A管理学原理 B 组织原理 C管理哲学 D工业组织和管理

4.穆尼的管理思想包括哪几个方面（ ）

A 组织 B协调 C阶层 D 职能

二、判断题（5分一题）

1.管理是一个过程，不可以通过分析管理人员的职能，从理论上很好地对管理加以剖析。（ ）

2.管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。（ ）

3.管理过程学派的研究对象是管理的过程和结果（ ）

4.管理是一种普遍而实际的过程，与组织的类型或层次无关（ ）

三、简答题（10分一题）

1.为什么说程序事实上就是一系列的规则？

2.组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，怎样去设计和维持？

3.管理过程学派的代表拉夫·戴维斯的主要观点是？

4.管理过程学派的主要著作有？

5.简要概述孔茨的主要管理思想。

6.指挥职能的组成部分有哪些？

四、问答题：(25分一题)

1.管理过程学派（又称管理职能学派、经营管理学派）因它的科学性比较容易被人们接受，目前在现代管理理论中占有相当重要的地位，那么它是否是完美无缺的管理理论呢？如果不是，它有什么缺陷呢？

2.人事职能是什么？对员工进行选择的方法有哪些？其目的是什么？

答案：

一、选择题

1.（D）2.（ABC）3.（B）4.（ASCD）

二、判断题

1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）

三、简答题

1.程序是指处理未来活动的例行方法和时间顺序，规则是根据情况采取某种特定的行动

2.组织结构必须要反映企业的目标、计划、管理人员可以利用的职权，企业所处的环境条件等

3.比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供证据。

4.法约尔《工业管理与一般管理》 穆尼《组织管理》 孔茨·奥康纳《管理学原理》

纽曼《管理过程：思想、行为、和实务》 戴维斯《工业组织与管理》

丘奇《管理的科学与实务》

5. 孔茨对管理学最大的贡献是提出了管理的本质和职能。

管理的本质是协调和平衡，且惯穿于管理的全过程。管理就是设计和维护一种环境，使处身其间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。管理的职能，可以分为计划职能、组织职能、人事职能、指挥职能的控制职能，这五项职能形式了一个复杂而和谐的系统。

6. 第一，了解人们在不同时间与不同条件下具有不同的激励能力.。

第二，鼓舞人们士气的能力。

第三，按照某种方式去形成一种环境,以便使人们对激励做出反应的能力。

四、问答题

1.答：管理过程学派并不是完美无缺的管理理论，它存在以下缺点：

1）不能适用所有组织

管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的组织。所归纳出的管理职能通用性有限，对静态的、稳定的生产环境较为合适，而对动态多变的生产环境难以应用。只在工会力量不大，或失业率很高、生产线稳定的情况下适用。如果在专业性组织中应用时，这些原则便需要修改，其适用性须视情况而定。

2）不包括所有管理行为

管理过程学派所归纳的职能并不包括所有的管理行为。明茨伯格在其名著《经理工作的性质》中写道：如果我们观察一位工作中的经理，然后尝试着把他的特殊活动同位总经理碰到了一批有意见的职工，他们威胁说，如果某一位高级经理不被解雇，他们就要辞职。这位总经理在以后的一些日子中必须搜集有关资料并找出一个处理这一危机的方法。或者设想一位经理授予某一位退休职工一枚荣誉奖章。或者设想一位总经理给他的下属带来一些外部董事会会议的有用信息。这些活动中的哪一项可以叫作计划呢？又有哪一些可以叫作组织、协调或控制呢？事实上这四个词同经理的各项活动之间有一些什么关系呢？这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。它们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。

3）日常管理不是先有职能

在管理者日常管理中，一定是先有了目标和组织，然后进行管理，而不是先有一套典型的职能，能够到处运用到不同的组织中去。如果忽视这些问题，按预先规定的一套典型职能来工作，就无异于先给病人吃药，然后再诊断他得了什么病，结果如何是可以想象得到的。

2. 人事职能包括对员工的选择、考评、储备、培养和其他一些有关员工的工作。 对员工进行选择的测验方法，有以下四类：

1）智力测验，其目的在于衡量员工的脑力和记忆力、思想的灵敏性和观察复杂事物相互关系的能力。

2）熟练和适应性测验，其目的在于发现员工现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的潜在能力。

3）职业测验，其目的在于发现员工最适宜从事的工作。4）性格测验，其目的在于衡量员工在领导方面的才能。

注：POSDCORB：在1937年出版的由古利克和厄威克合编的《管理科学论文集》内，古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCORB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)

备忘录

第一次读书报告

开会谈论：

陈健提出以答卷形式作为报告形式（只是选择题），全票通过。陈玉芳和蓝晓兰觉得只是选择题不好，经过郭宇心、梁秋燕、卢健等一起谈论决定做一份完整的试卷。包括选择题，判断题，简答题和问答题！

分工：

卢健负责概述和基本方法部分

陈健负责主要代表人物和研究对象部分

陈玉芳负责基本信条部分

蓝晓兰负责孔茨的职能管理的第一、二点

梁秋燕负责孔茨职能管理的第三、四、五点

郭宇心负责穆尼的管理思想部分

第二次读书报告

开会谈论：

组长提前一天要组员去找案例，星期六晚上9点半一起谈论。但因为管理过程学派涉及的东西过多没办法找到一个能把所有方面都说出来的例子。一度讨论觉得不如就一个部分就讲一个案例，但是这样我们的上台时间就太长了，也很难把每个例子都解析到管理过程学派的知识点中。经过半个多小时的集体思考，我们决定用一个社团的职能分析和管理过程来阐述管理过程学派

分工：

蓝晓兰负责社团部门的职能解释

郭宇心负责社团工作的计划过程

卢健负责社团工作的组织过程

梁秋燕负责社团工作的指挥和人事过程

陈玉芳负责社团工作的控制过程

后期工作：

陈健负责汇总整理和制作PPT，其他人负责修改完善。

反馈：

卢健：

1）预期目标：了解和掌握管理过程学派的主要理论，代表人物，方法特点 达成效果：基本掌握了管理过程学派的主要管理思想和方法，丰富了自己的管理知识

2）优势：其实我并没有什么优势，只是对第一次接触到的理论知识我首先的反应是怀疑和

寻找它的缺点。这其实是我的缺点，若一定要美其名为“优势”，那就姑且称它为“批判精神”吧。我应该把这“优势”转化为真正的优势，应首先学习好别人的理论知识，多思考多实践，再结合自己的见解形成自己的技能。

蓝晓兰：

1）预期目标：通过阅读书本中管理过程学派的内容，初步了解管理过程学派的来源，把握主要代表人物及其主要管理思想。另一方面，在通过查阅课外资料完成读书笔记的过程中，能全面把握管理过程学派理论。能在与队员的合作中学会尊重他人，领悟团队精神。

2）达成效果：对于书本的知识基本明白了，但是联系到实践当中，还不太理解是怎样运行的。在阅读其他资料的过程中也还存在很多疑惑。而与队员的合作令我感悟到了团队的重要性。

3）自我优势：能较好地融入集体，认真听取并询问别人的意见，积极表达自己的意见，能配合小组的任务。在查阅资料的过程中比较有耐心，能及时端正自己的学习态度。

4）自我劣势：整理资料的能力和理解能力欠缺，记忆力不太好，思维不够缜密；时间概念不够强。

梁秋燕：

1）预期目标：清楚了解孔茨的管理职能，从中获得对管理的启示

2）达成效果：对孔茨的管理职能有了基本的认识。

3）自身劣势：由于书本上介绍比较简洁，难以对孔茨的管理职能进行深一步的了解，没有找到具体例子来说明孔茨的管理职能的运用

4）自身优势：之前都有学过一些相关的管理理论，所以对孔茨的管理职能的了解过程中还是比较容易的

郭宇心：

1）预期目标：充分了解有关现代管理过程学派的思想，能够学到如何当好一个管理者，以便应用于现在的及以后的各种团队合作中，借鉴优秀经验，管理好自己的团队，高效地完成任务。

2）达成效果：由于课本中给我们呈现的知识只是一个大概的提纲，内容较为简略，只是掌握了较浅层次的知识。至少我收获了穆尼对管理理论的贡献主要在于对组织和组织效率原则的阐述上，虽然穆尼的管理思想不及法约尔影响大，但仍是不可忽视的。总而言之，对现代管理知识只是一个初步认识，如何做好一个管理者，仍任重道远

3)优势:从近次读书报告的完成过程中，本人发现了在读书方面的优势是具有较好的系统概括能力，能对课文的内容做一个系统的概括，可以掌握课文的大纲知识。

4)劣势：相对缺乏阅读理解能力及记忆力，对于课文中的某些知识点需要加以多方面思考后才能参透，一些具体东西的掌握还相对不足。遇到难记忆的内容时，则需花较多时间多读 陈玉芳：

1）预期目标：通过思考与讨论，进一步理解管理过程学派的管理思想、特点以及基本方法。

2）实际效果：由于本人阅读的书籍较少，知识量储备不足，很多管理学的代表人物我只是听过他们的名字，没阅读过他们的著作，而且书本说的管理思想都是理论知识，没有做到与实践相结合，所以只是理解了字面上的意思。

3）优势：高一学现代管理学原理的时候上课较认真，感觉有一部分是学过的，学起来不是很吃力，而且我对管理类比较感兴趣。

4）劣势：感觉管理思想都是理论知识，不知道怎么运用到实践中去，觉得它有点虚幻。 陈健：

1）预期目标：想要了解到管理过程学派和我们以往学的管理学之间的联系和差别，找出共

性。让我明白管理到底是什么！

2）达成效果：只找出他们的共性，还是没有搞明白管理是什么！

3）优势：做过社调的组长，对于出试卷有一定的经验，可以给出一些很好的建议。

4）劣势：我不喜欢强迫别人，什么事都想人性化。但是这样常常造成没有效率，我想我不适合做领导者！

口号：好好学习，天天向上！

组长：陈健

组员：陈玉芳、郭宇心、梁秋燕、蓝晓兰、卢健

天天向上

管理过程学派读书报告

管理过程理论是当代管理理论之一，主要研究管理的职能和过程结构。管理职能是管理工作主要内容的概括，管理过程就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作时将管理职能逐步展开和实现的过程。管理活动可以划分为：计划、组织、人事、指挥和控制五项职能。

按照管理职能的划分，也可以应用到社团当中。一个社团要发展得更强更大，就要建立一套管理层次划分明确，管理职能组织合理的管理系统。首先需要对管理过程和管理职能进行研究分析。因此，我们制作了各主要部门的管理职能及相应的工作范围，如下表所示：

建立科学的社团管理过程模式

要建立一种科学的社团管理过程模式，必须对各项管理职能进行具体研究。

1、计划工作

计划是管理的基础，会长团在确定社团组织结构、选拔社团管理人员、在工作中进行指导和领导时都必须依据计划。计划的内容有：社团总体发展规划、招新方向和招新规模计划、培养新干计划、年度社团活动计划日常社团管理规章制

度等诸多计划。制定计划应遵循以下步骤：估量机会、确定目标、确定前提、评价备择方案。选择行为过程、制定辅助计划等。以制定一个年度招新工作计划为例，制定步骤可用下面框图表示:

计划工作必须采用开放系统方法。要考虑到全部环境因素的相互关系。计划具有一定的灵活性，

才能适应未来的不确定因素和可能出现的问题。在执行计划的过程，要定期对其进行检查，经常地核对，重新修订计划以达到期望的目标。

2.

组织工作

为了实现预定目标而要做好的组织工作。

组织工作是一个过程，有其基本的逻辑步骤。首先，要根据社团组织的总目标拟定派生的目标：然后为实现目标而确定要举办的各种活动或方案和社团日常运行方式，根据现有的人力、物力和财力以最合理的方式给社员分配工作和配给资源，还要授予各部长以完成任务所必需的职权。通过职权关系和信息系统把社

团的下左右连成一个统一的整体。在进行组织工作时，还要考虑到一些内外因素，首先，组织结构必须反映目标和计划；其次，组织的权责关系取决于一定的社团制度和惯例；再次，组织结构必须反映出它的环境条件；最后，必须给组织各个部门召集人员。根据以上原则和步骤，就可以制订出相应的社团组织系统。 例：某某大学某某社团组织系统图 会长团

秘书部

执行部 策划部 组织部

社团结构建立起来后，社团组织工作并没有终结，而是进入了一个不断调整的过程。社长团通过这一过程消除日常活动中的混乱，排除社员在工作和职责方面的冲突，建立适合于合作的工作环境。这一过程也包含着对社员的认识和合理利用，把工作分配给适当的部门和社员，鼓励他们通过所承担的职务对组织的目标做出有益的贡献。

3.指挥与人事工作

指挥与人事工作涉及主管人员同管理对象之间人与人的关系，即使是计划，组织工作得很好，还必须辅之以对人员的指挥和协调。主管人员必须有能力把各种激励方法体现在工作和人际关系的各个方面，使工作人员会因为自己对企业的成就和部门的目标做出了贡献而感到满足。

在社团工作中，也应当引入激励机制。对于会长团，应当定任务和目标，明确职责，合理进行劳动分工，使各方面工作相互协调，保证每个干事获得“优秀干事”光荣称号机会平等。同时在一定范围内给予部长们一定的自主权，使他们在工作中获得成就感和价值感。对于干事，要注意对于干事个性的了解，设法创造一个良好的学习，工作环境。

为了保证社团工作协调一致，各个部门还需要经常进行信息交流和沟通，使社团活动协调统一起来。

4．控制工作

控制工作就是按照计划标准衡量计划的完成情况，纠正执行过程中的偏差以确保计划目标的实现。为了完成控制职能，主管人员必须建立和维护一个有计划、有组织的控制系统，以计划为控制的根据，以组织保证控制活动的执行。确定标准是实施控制的基础，所以，首先需要依据目标和计划确立专门的控制标准即可考核目标。在社团运行中，考核的目标有招新计划的完成情况、活动计划的执行情况、学生参与度、活动效果的反馈情况等等。社团管理人员的任务就是衡量以

上目标的执行情况，是否存在偏离目标、计划和规定的情形，在偏差实际发生之前采取适当措施加以纠正。纠正实际执行中的偏差这项控制工作可以看作是整个管理系统的一部分，也是控制工作与其他管理职能的结合点。主管人员可以重新制订计划或修改目标来纠正偏差，也可以通过其他的组织工作职能，例如重新调整委派相关管理人员和明确职责来纠正偏差，还可以进行相关培训，或通过改善领导办法，更充分地阐明所布置的任务或加强领导工作来纠正偏差。

大学社团管理的控制方式采取直接控制与间接控制相结合的原则。依据客观现实条件，制订统一、可行、合理的衡量标准，用之探查造成偏差的原因，对于造成偏差的责任人要追究其责任，并要求他们在实践中改正。同时对他们进行培训，使他们能熟练地掌握社团工作的各环节具体任务和主要职责，了解其管理原理和工作方法，使其能从系统的观点来观察管理工作和处理管理问题，从而消除由管理不善造成的后果。

管理过程学派部分试卷

姓名： 学号： 班级： 成绩：

一、选择题(不定项选择题)（5分一题）

1.管理过程学派的只要代表人物不包括（ ）

A.詹姆斯·穆尼 B.法约尔·亚历山大·丘奇

C.哈罗德·孔茨 D.切斯特·巴纳德

2. 管理人员的环境和任务受到（ ）等方面的影响。

A．文化 B.物理 C.生物 D.信仰

3.穆尼的主要著作是（ ）

A管理学原理 B 组织原理 C管理哲学 D工业组织和管理

4.穆尼的管理思想包括哪几个方面（ ）

A 组织 B协调 C阶层 D 职能

二、判断题（5分一题）

1.管理是一个过程，不可以通过分析管理人员的职能，从理论上很好地对管理加以剖析。（ ）

2.管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。（ ）

3.管理过程学派的研究对象是管理的过程和结果（ ）

4.管理是一种普遍而实际的过程，与组织的类型或层次无关（ ）

三、简答题（10分一题）

1.为什么说程序事实上就是一系列的规则？

2.组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，怎样去设计和维持？

3.管理过程学派的代表拉夫·戴维斯的主要观点是？

4.管理过程学派的主要著作有？

5.简要概述孔茨的主要管理思想。

6.指挥职能的组成部分有哪些？

四、问答题：(25分一题)

1.管理过程学派（又称管理职能学派、经营管理学派）因它的科学性比较容易被人们接受，目前在现代管理理论中占有相当重要的地位，那么它是否是完美无缺的管理理论呢？如果不是，它有什么缺陷呢？

2.人事职能是什么？对员工进行选择的方法有哪些？其目的是什么？

答案：

一、选择题

1.（D）2.（ABC）3.（B）4.（ASCD）

二、判断题

1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）

三、简答题

1.程序是指处理未来活动的例行方法和时间顺序，规则是根据情况采取某种特定的行动

2.组织结构必须要反映企业的目标、计划、管理人员可以利用的职权，企业所处的环境条件等

3.比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供证据。

4.法约尔《工业管理与一般管理》 穆尼《组织管理》 孔茨·奥康纳《管理学原理》

纽曼《管理过程：思想、行为、和实务》 戴维斯《工业组织与管理》

丘奇《管理的科学与实务》

5. 孔茨对管理学最大的贡献是提出了管理的本质和职能。

管理的本质是协调和平衡，且惯穿于管理的全过程。管理就是设计和维护一种环境，使处身其间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。管理的职能，可以分为计划职能、组织职能、人事职能、指挥职能的控制职能，这五项职能形式了一个复杂而和谐的系统。

6. 第一，了解人们在不同时间与不同条件下具有不同的激励能力.。

第二，鼓舞人们士气的能力。

第三，按照某种方式去形成一种环境,以便使人们对激励做出反应的能力。

四、问答题

1.答：管理过程学派并不是完美无缺的管理理论，它存在以下缺点：

1）不能适用所有组织

管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的组织。所归纳出的管理职能通用性有限，对静态的、稳定的生产环境较为合适，而对动态多变的生产环境难以应用。只在工会力量不大，或失业率很高、生产线稳定的情况下适用。如果在专业性组织中应用时，这些原则便需要修改，其适用性须视情况而定。

2）不包括所有管理行为

管理过程学派所归纳的职能并不包括所有的管理行为。明茨伯格在其名著《经理工作的性质》中写道：如果我们观察一位工作中的经理，然后尝试着把他的特殊活动同位总经理碰到了一批有意见的职工，他们威胁说，如果某一位高级经理不被解雇，他们就要辞职。这位总经理在以后的一些日子中必须搜集有关资料并找出一个处理这一危机的方法。或者设想一位经理授予某一位退休职工一枚荣誉奖章。或者设想一位总经理给他的下属带来一些外部董事会会议的有用信息。这些活动中的哪一项可以叫作计划呢？又有哪一些可以叫作组织、协调或控制呢？事实上这四个词同经理的各项活动之间有一些什么关系呢？这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。它们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。

3）日常管理不是先有职能

在管理者日常管理中，一定是先有了目标和组织，然后进行管理，而不是先有一套典型的职能，能够到处运用到不同的组织中去。如果忽视这些问题，按预先规定的一套典型职能来工作，就无异于先给病人吃药，然后再诊断他得了什么病，结果如何是可以想象得到的。

2. 人事职能包括对员工的选择、考评、储备、培养和其他一些有关员工的工作。 对员工进行选择的测验方法，有以下四类：

1）智力测验，其目的在于衡量员工的脑力和记忆力、思想的灵敏性和观察复杂事物相互关系的能力。

2）熟练和适应性测验，其目的在于发现员工现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的潜在能力。

3）职业测验，其目的在于发现员工最适宜从事的工作。4）性格测验，其目的在于衡量员工在领导方面的才能。

注：POSDCORB：在1937年出版的由古利克和厄威克合编的《管理科学论文集》内，古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCORB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)

备忘录

第一次读书报告

开会谈论：

陈健提出以答卷形式作为报告形式（只是选择题），全票通过。陈玉芳和蓝晓兰觉得只是选择题不好，经过郭宇心、梁秋燕、卢健等一起谈论决定做一份完整的试卷。包括选择题，判断题，简答题和问答题！

分工：

卢健负责概述和基本方法部分

陈健负责主要代表人物和研究对象部分

陈玉芳负责基本信条部分

蓝晓兰负责孔茨的职能管理的第一、二点

梁秋燕负责孔茨职能管理的第三、四、五点

郭宇心负责穆尼的管理思想部分

第二次读书报告

开会谈论：

组长提前一天要组员去找案例，星期六晚上9点半一起谈论。但因为管理过程学派涉及的东西过多没办法找到一个能把所有方面都说出来的例子。一度讨论觉得不如就一个部分就讲一个案例，但是这样我们的上台时间就太长了，也很难把每个例子都解析到管理过程学派的知识点中。经过半个多小时的集体思考，我们决定用一个社团的职能分析和管理过程来阐述管理过程学派

分工：

蓝晓兰负责社团部门的职能解释

郭宇心负责社团工作的计划过程

卢健负责社团工作的组织过程

梁秋燕负责社团工作的指挥和人事过程

陈玉芳负责社团工作的控制过程

后期工作：

陈健负责汇总整理和制作PPT，其他人负责修改完善。

反馈：

卢健：

1）预期目标：了解和掌握管理过程学派的主要理论，代表人物，方法特点 达成效果：基本掌握了管理过程学派的主要管理思想和方法，丰富了自己的管理知识

2）优势：其实我并没有什么优势，只是对第一次接触到的理论知识我首先的反应是怀疑和

寻找它的缺点。这其实是我的缺点，若一定要美其名为“优势”，那就姑且称它为“批判精神”吧。我应该把这“优势”转化为真正的优势，应首先学习好别人的理论知识，多思考多实践，再结合自己的见解形成自己的技能。

蓝晓兰：

1）预期目标：通过阅读书本中管理过程学派的内容，初步了解管理过程学派的来源，把握主要代表人物及其主要管理思想。另一方面，在通过查阅课外资料完成读书笔记的过程中，能全面把握管理过程学派理论。能在与队员的合作中学会尊重他人，领悟团队精神。

2）达成效果：对于书本的知识基本明白了，但是联系到实践当中，还不太理解是怎样运行的。在阅读其他资料的过程中也还存在很多疑惑。而与队员的合作令我感悟到了团队的重要性。

3）自我优势：能较好地融入集体，认真听取并询问别人的意见，积极表达自己的意见，能配合小组的任务。在查阅资料的过程中比较有耐心，能及时端正自己的学习态度。

4）自我劣势：整理资料的能力和理解能力欠缺，记忆力不太好，思维不够缜密；时间概念不够强。

梁秋燕：

1）预期目标：清楚了解孔茨的管理职能，从中获得对管理的启示

2）达成效果：对孔茨的管理职能有了基本的认识。

3）自身劣势：由于书本上介绍比较简洁，难以对孔茨的管理职能进行深一步的了解，没有找到具体例子来说明孔茨的管理职能的运用

4）自身优势：之前都有学过一些相关的管理理论，所以对孔茨的管理职能的了解过程中还是比较容易的

郭宇心：

1）预期目标：充分了解有关现代管理过程学派的思想，能够学到如何当好一个管理者，以便应用于现在的及以后的各种团队合作中，借鉴优秀经验，管理好自己的团队，高效地完成任务。

2）达成效果：由于课本中给我们呈现的知识只是一个大概的提纲，内容较为简略，只是掌握了较浅层次的知识。至少我收获了穆尼对管理理论的贡献主要在于对组织和组织效率原则的阐述上，虽然穆尼的管理思想不及法约尔影响大，但仍是不可忽视的。总而言之，对现代管理知识只是一个初步认识，如何做好一个管理者，仍任重道远

3)优势:从近次读书报告的完成过程中，本人发现了在读书方面的优势是具有较好的系统概括能力，能对课文的内容做一个系统的概括，可以掌握课文的大纲知识。

4)劣势：相对缺乏阅读理解能力及记忆力，对于课文中的某些知识点需要加以多方面思考后才能参透，一些具体东西的掌握还相对不足。遇到难记忆的内容时，则需花较多时间多读 陈玉芳：

1）预期目标：通过思考与讨论，进一步理解管理过程学派的管理思想、特点以及基本方法。

2）实际效果：由于本人阅读的书籍较少，知识量储备不足，很多管理学的代表人物我只是听过他们的名字，没阅读过他们的著作，而且书本说的管理思想都是理论知识，没有做到与实践相结合，所以只是理解了字面上的意思。

3）优势：高一学现代管理学原理的时候上课较认真，感觉有一部分是学过的，学起来不是很吃力，而且我对管理类比较感兴趣。

4）劣势：感觉管理思想都是理论知识，不知道怎么运用到实践中去，觉得它有点虚幻。 陈健：

1）预期目标：想要了解到管理过程学派和我们以往学的管理学之间的联系和差别，找出共

性。让我明白管理到底是什么！

2）达成效果：只找出他们的共性，还是没有搞明白管理是什么！

3）优势：做过社调的组长，对于出试卷有一定的经验，可以给出一些很好的建议。

4）劣势：我不喜欢强迫别人，什么事都想人性化。但是这样常常造成没有效率，我想我不适合做领导者！