科技情报开发与经济
文章编号：1005－6033（2013）14－0012-03
SCI -TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ECONOMY 2013年第23卷第14期
收稿日期：2013－04－24
高校图书馆座位管理系统中预约系统的现状与实现
王彦1，田文夫2，冯
晴1
（1. 东华大学图书馆，上海，201620；2. 上海对外贸易学院图书馆，上海，201620）摘要：对国内大学图书馆座位管理系统的产生背景和实际运行现状进行了调查，针对目前大学图书馆座位管理系统存在的问题，提出改进和解决措施之一的预约系统，以提供更加人性化的读者服务。
关键词：高校图书馆；座位管理系统；预约系统；人性化服务中图分类号：G258.6
文献标识码：A
表1目前国内高校图书馆座位管理系统的功能模块
功能模块
图书馆所属高校山东大学威海分校
东南大学深圳大学南京大学厦门大学华北电力大学
座位自动分配有有有有有有读者刷卡查询座位
N
选择座位
Y 对号入座离馆刷卡
Y 放弃座位
选座有有有有有有
退座有有有有有有
统计有有有有有无
违章处理有有无无有无
预约有尚未启用
无无无无
近年来，随着高校的不断扩招，在校生成倍增长，而图书馆座位资源有限，排队、占座现象已经司空见惯并不断演化为一种“文化”，由此产生的矛盾和问题，也呈现出不断加剧之势。图书馆为了营造秩序井然的学习环境，想方设法进行部署和管理，如考试周提前开馆、拉设排队线、特定时段内开辟新的自修空间等，然而种种“排队乱，抢座难”。对策一旦缺少了管理人员的疏导和管理，依然目前各高校图书馆的藏书资源、目录资源等都实现了计算机管理，唯独座位资源还停留在人工管理阶段。根据调研，2010年以来
［1］
已有部分高校购买或自行开发图书馆座位管理系统，通过VB 、Flash 、ASP 、数据库等技术，实现了具有自助座位派发、选择交换座位、座位保留、违章管理和实时显示座位状态等功能的管理系统南京大学、东南大学、厦门大学等［2］），来解（如山东大学威海分校、
决图书馆读者占位抢座的问题。通过考察和调研，笔者认为目前开“实时”管理，提高座位资源的利用率，发的座位管理系统是对座位
总体构思合理，但仍有一些漏洞需要去完善和改进，尤其需要增加预约系统模块来弥补目前座位管理系统中的不足。本文根据现阶段座位管理系统的使用情况，探索在该系统中增加预约功能，以期为读者提供更加人性化的服务。
N 暂时保留
1预约系统在座位管理系统中应用现状
针对预约系统在现有图书馆座位管理系统中的应用情况，笔者通过电话调研的方式，对目前国内高校图书馆已有的座位管理系统的功能模块和运作流程进行了实际调研。调查发现，已有图书馆座位管理系统的功能模块（见表1）及运作流程（见图1）大致相选座、退座、统计、违章处理等模块。同，主要包括座位自动分配、
读者在进入图书馆后，使用校园一卡通或指纹识别系统验证读者身份，随后可以通过摆放在大厅或各阅览室门口的触摸屏查询图书馆座位分布和实时使用情况，根据显示屏显示的座位闲置情况选择座位，确认选择后，读者根据所选座位就座，此时显示屏及时显示“使用”。待读者出馆刷卡时，系统屏幕会自动弹出放弃座位的对话框，不再回馆的读者点击“离开”，暂时离馆“保留”，此时系统自动弹出提示信息：“您的座位自的读者点击12
图1高校图书馆座位管理系统流程图
现在起被保留30min ，请于XX 时XX 分前返回有效，否则按违规处理”。若读者未能在规定时间内返回，座位状态自动变为“释放”供其他读者自由选择；若读者在规定时间内返回，只需再次刷卡即可使座位状态重新变成“使用”。当然在使用过程中，如果出现读者不按选座规定使用自修座位以及恶意占座、有意扰乱图书馆工作秩序及与读者之间故意造成不良影响的，工作人员会将该读者信息存入“黑名单”数据库，并在未来某一段时间内，如一周内、两周等，不接受该读者再次进入图书馆使用座位管理系统，以示惩罚［3－4］。
所调研的几所高校图书馆中，除了山东大学威海分校在使
用座位管理系统时启用了预约系统外，其他几所学校均未启用或存在预约系统。调研结果显示，现有各高校图书馆座位管理系统虽然设计巧妙理想，读者所“占”位置具有了“先来先得”的凭证，但由于缺少或未启用预约系统，导致整个座位管理系统存在着一定的制约性，无法全面推广，存在一些缺憾。而真正启用预约系统的各馆确实已在使用过程中体会到了预约系统存在的必要性。未启用预约系统的座位管理系统主要存在以下4个方面的问题：
（1）投资成本与维护成本之间的博弈。为了使多位读者同时换座、临时离开、离开等操作，减少读者滞留在选座系统完成选座、
前，需要在图书馆的入口处放置一定数量的触摸屏等设备，如果放置的设备不多，高峰时段依然会出现排队现象，不能起到预想的效果；如果放置设备过多，不在考试期间和高峰时段，又造成了设备闲置资源浪费的现象，同时还增加了机器的维护成本。
（2）特殊时段仍存在排队问题。在考试高峰期间，虽然座位管理系统的随机排位措施解决了占座问题，但开馆后瞬间涌入的大量读者会在刷卡机前刷卡拿号，管理系统只是将以往在阅览室门口的排队现象改变到了刷卡机或触摸屏前。
（3）馆员工作量增加。由于某些原因，读者离馆时未刷卡的情况下，致使已占座位不能被其他读者使用，此种情况需要工作人员时刻巡视，查出读者离馆未刷卡所占的座位，人为地对这些读者采取“黑名单”的处理方式，同时释放已占座位供其他读者使用，工作人员并没有因为应用了该系统而减轻工作量，反而使工作量有所增加，甚至有可能造成目前图书馆的人力资源不够用的现象。
（4）缺乏“以人为本”的管理理念，增加馆员与读者之间的矛盾。馆员具有随时或定时巡视的任务，查巡是否有离馆但未刷卡的读者，并根据规定对该读者进行相应的处罚，同时释放该读者所占的座位。但对于暂时离开座位又不离馆（去厕所、或借还书处）的读者，巡视馆员无法辨别，一旦产生错误辨别将可能造成读者对馆员的不理解，势必增加馆读之间的矛盾。从另一个角度上讲也限制了读者的自由，使本该宽松的学习环境变得异常紧张。这种有“依据”的方式对读者而言管的更“严格”了，没有体现“以人为本”的管理理念。
鉴于以上所述座位管理系统存在的各项缺点，如果将座位管理系统中增加“预约”系统模块，将会大大改善排队现象的产生。预约系统将为读者提供提前预约选座的功能，避免当天开馆前排队等候的情况发生，此举有望改善过去“排长队，难管理”的困难。预约系统的启用既能降低投入成本，也能减缓排队压力，对读者体现了以人为本、公平公正的管理理念，解决了目前座位管理系统中的很多不足，同时，能够使图书馆的人力资源得以合理调配，提高图书馆的资源利用率。
求：
图书馆座位管理系统中的预约系统需满足以下几点功能需（1）远程预约。读者可以在当天开馆后一定时间段内对可供预约的位置通过电脑网络或手机客户端实现预约留位，部分中午闭馆阅览室实行下午开馆后一定时间段内留位。例如：每天下午17:00到第二天早上8:15前可预约的座位，但必须在第二天早上8:30前签到才算预约整个过程完成；8:30以后未到场签到的预留位置将视为放弃，座位自动释放，供当天早上没有预约过座位的读者刷卡获取。
（2）自助取消和换座。对使用网络端或手机端预约座位，但又无法到馆刷卡确认的读者，可以在当天规定时间之前自行取在到馆刷卡确认之前的消，不作违规处理。对于已预约的座位，任何时候均可以进行调换预约座位的操作。
（3）打印凭证。对于已预约好的座位可以打印预约凭证，以减少和避免预约读者与未预约读者之间发生矛盾。
（4）违章处理。预约未到者将做违规处理（对于预约用户不去签到是否做出处理待商榷），笔者认为从人性化角度考虑可以不处理。但要设置该功能，在以后具体实施阶段视情况而定。对于预约又没有及时取消的用户，实行延期预约资格规定天数的处罚，每多违章一次，延期预约天数增加一倍，多次违章，即取消本学期预约资格。2. 22. 2. 1
预约系统的功能设计用户功能设计
预约系统用户模块的功能是为读者提供选座、换座、退座、打印预约凭证等一系列服务的功能模块，其各项功能将直接呈预约界面的设计整体现在系统主界面上。为了方便读者的使用，
风格要简单，与图书馆主色调统一。图2为读者使用模块的具体构成情况。
用户登录
查
询座位自由选座随机选座修改预约取消预约
公告栏
打印
图2用户模块的功能
读者第一次注册完成后，在登录界面用正确的用户名和密码登录，即可进入本预约模块；预约系统的界面可显示楼层、座位位置及剩余位置等信息。进入预约系统后即可实时查询全馆的座位预约情况，由读者自行选择、预定想要的座位，可以随机选座位（此功能起到预约高峰时段“秒杀”的效果），同时对自己预约的位置进行取消、修改和打印等功能操作。可参照飞机座位自选系统，每卡只限1人使用，专卡专用。在预约界面还可设置公告显示窗口，用于显示图书馆的重要信息、讲座通知、新书通报等内容，还可提供提醒服务，提醒该读者所借图书的相关信息。2. 2. 2
后台管理功能设计
预约系统后台管理模块的主要功能是图书馆系统管理员进
13
2预约系统的模块设计与实现
预约系统的设计与实现可以解决图书馆的排队难题，尤其
是随着考试周的到来，使用预约系统更是成效显著。2. 1
预约系统的功能需求
行后台操作的功能模块。后台管理界面与主页面风格保持一致。系统管理员可以对预约读者进行查询、统计、取消预订等功能操作，当读者之间产生矛盾时，可以通过该模块查询读者预约座位的具体情况；统计读者预约相对较集中的时间段和区域，通过统计指标灵活设置可预约座位的数量、区域等，并随时根据实际情况进行调整；还可设置部分阅览室预约座位的开放时间，以及调整开馆后多长时间段内预约座位失效；管理员还可以对未准时当馆舍书桌位置有所调到馆的预约进行取消预订的操作。此外，
整时，管理员可对发生变化的馆舍平面图进行及时修改。同时，还可以通过该后台管理模块对读者预约前台的布告栏进行信息发布功能，用于发布前台显示的图书馆重要信息、讲座通知、新书通报等内容。对于预约违章用户的处罚，可对每次延缓预约天数进行调整。例如，共计3次，第3次违章，取消本学期预约的权利。图3为后台管理模块的构成情况。
后台管理（登录）
修
改平面图
息、讲座通知、新书通报等内容，将通过该模块得以实现。
3结语
目前座位管理系统还处在刚刚起步阶段，还需进一步在实
践中不断完善和发展，笔者发现已经有研究开始探索和实践将座位管理系统与门禁管理系统相结合，解决出馆忘记刷卡的问题。但由于门禁管理系统和座位管理系统产生的先后顺序，以及他们彼此开发与设计的功能区别、安装年份早晚等不同原因，造成了他们之间数据的设计字段和芯片的相互识别问题，由此产生工作程序相互不通，如果能克服这个技术难题，座位管理系统将会更加完善。当然新生事物总是会留给我们馆员很多的思考和探索方向，需要我们不断通过实践去研究、去发现、去完善。有效有序的图书馆秩序，不是朝夕之间形成的，也不是单纯靠几个方案就能完全解决的。除了上述座位管理系统，我们更应该加强
［5］大学生社会公德意识教育，引导读者站在他人的角度看问题，
相互理解，营造人性化、和谐的学习环境。相信在不远的将来图
查
询预约
统计功能
取消预约
信息发布
违章处理
功能设置
书馆占座问题会得到更加有效地解决。
参考文献
［1］王璐. 大学校园占座现象的管理学分析［J ］. 社科纵横，2008（23）：82－83.
［2］王守红. 高校图书馆自习座位管理系统设计［J ］. 大学图书馆学报，2010（2）：38－40.
［3］孙发，吴代莉，曾为众. 图书馆自习室管理系统的设计与实. 现代图书情报技术，2010（5）：93－98. 现［J ］
［4］谢红，王炳江. 基于VB 的图书馆阅览座位管理系统的开发. 图书馆论坛，2010（10）：58－60. 及应用［J ］
［5］余妍. 大学图书馆自习室占座现象分析与解决措施探讨［J ］. 长江大学学报：自然科学版，2010，6（7）：395－396.
（责任编辑：李敏）
────────────────
第一作者简介：王
彦，女，1979年生，2004年毕业于英国
萨里大学国际商务管理专业（硕士），馆员，现为东华大学图书馆办公室主任，上海市松江区人民北路2999号，201620.
图3
2. 3
后台管理模块的功能
预约系统的功能实现
预约系统可采用Visual Basic 6. 0开发而成，使用SQL 语言
建立关系型数据库，将其作为子系统嵌入到图书馆座位管理系统中。初次使用该系统的读者需要进行身份识别。程序设计中，根据系统的管理功能需要进行4个模块的功能实现：系统管理模块、座位分配模块、违章处理模块和信息发布模块。
（1）系统管理模块：主要用于查询、统计、设置座位区域和开放时间、打印、修改平面图等功能的实现。
（2）座位分配模块：主要用于实现随机选座、自由选座、取消预约的功能。
（3）违章处理模块：当出现预约但不主动取消等违规行为时，将通过该模块进行违章处理功能的实现。
（4）信息发布模块：为了方便读者及时了解图书馆的重要信
Discussion on the Current Status and Implementation of Booking System
in University Library ’s Seat Management System
WANG Yan , TIAN Wenfu , FENG Qing
ABSTRACT :This paper makes the investigation of the background and actual operation status of the current seat management systems in domestic university libraries , and in the light of some problems currently existing in university library ’s seat management system , puts forward one of the solutions , the booking system , which will provide more personalized services .
KEY WORDS :university library ; seat management system ; booking system ; personalized service
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科技情报开发与经济
文章编号：1005－6033（2013）14－0012-03
SCI -TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ECONOMY 2013年第23卷第14期
收稿日期：2013－04－24
高校图书馆座位管理系统中预约系统的现状与实现
王彦1，田文夫2，冯
晴1
（1. 东华大学图书馆，上海，201620；2. 上海对外贸易学院图书馆，上海，201620）摘要：对国内大学图书馆座位管理系统的产生背景和实际运行现状进行了调查，针对目前大学图书馆座位管理系统存在的问题，提出改进和解决措施之一的预约系统，以提供更加人性化的读者服务。
关键词：高校图书馆；座位管理系统；预约系统；人性化服务中图分类号：G258.6
文献标识码：A
表1目前国内高校图书馆座位管理系统的功能模块
功能模块
图书馆所属高校山东大学威海分校
东南大学深圳大学南京大学厦门大学华北电力大学
座位自动分配有有有有有有读者刷卡查询座位
N
选择座位
Y 对号入座离馆刷卡
Y 放弃座位
选座有有有有有有
退座有有有有有有
统计有有有有有无
违章处理有有无无有无
预约有尚未启用
无无无无
近年来，随着高校的不断扩招，在校生成倍增长，而图书馆座位资源有限，排队、占座现象已经司空见惯并不断演化为一种“文化”，由此产生的矛盾和问题，也呈现出不断加剧之势。图书馆为了营造秩序井然的学习环境，想方设法进行部署和管理，如考试周提前开馆、拉设排队线、特定时段内开辟新的自修空间等，然而种种“排队乱，抢座难”。对策一旦缺少了管理人员的疏导和管理，依然目前各高校图书馆的藏书资源、目录资源等都实现了计算机管理，唯独座位资源还停留在人工管理阶段。根据调研，2010年以来
［1］
已有部分高校购买或自行开发图书馆座位管理系统，通过VB 、Flash 、ASP 、数据库等技术，实现了具有自助座位派发、选择交换座位、座位保留、违章管理和实时显示座位状态等功能的管理系统南京大学、东南大学、厦门大学等［2］），来解（如山东大学威海分校、
决图书馆读者占位抢座的问题。通过考察和调研，笔者认为目前开“实时”管理，提高座位资源的利用率，发的座位管理系统是对座位
总体构思合理，但仍有一些漏洞需要去完善和改进，尤其需要增加预约系统模块来弥补目前座位管理系统中的不足。本文根据现阶段座位管理系统的使用情况，探索在该系统中增加预约功能，以期为读者提供更加人性化的服务。
N 暂时保留
1预约系统在座位管理系统中应用现状
针对预约系统在现有图书馆座位管理系统中的应用情况，笔者通过电话调研的方式，对目前国内高校图书馆已有的座位管理系统的功能模块和运作流程进行了实际调研。调查发现，已有图书馆座位管理系统的功能模块（见表1）及运作流程（见图1）大致相选座、退座、统计、违章处理等模块。同，主要包括座位自动分配、
读者在进入图书馆后，使用校园一卡通或指纹识别系统验证读者身份，随后可以通过摆放在大厅或各阅览室门口的触摸屏查询图书馆座位分布和实时使用情况，根据显示屏显示的座位闲置情况选择座位，确认选择后，读者根据所选座位就座，此时显示屏及时显示“使用”。待读者出馆刷卡时，系统屏幕会自动弹出放弃座位的对话框，不再回馆的读者点击“离开”，暂时离馆“保留”，此时系统自动弹出提示信息：“您的座位自的读者点击12
图1高校图书馆座位管理系统流程图
现在起被保留30min ，请于XX 时XX 分前返回有效，否则按违规处理”。若读者未能在规定时间内返回，座位状态自动变为“释放”供其他读者自由选择；若读者在规定时间内返回，只需再次刷卡即可使座位状态重新变成“使用”。当然在使用过程中，如果出现读者不按选座规定使用自修座位以及恶意占座、有意扰乱图书馆工作秩序及与读者之间故意造成不良影响的，工作人员会将该读者信息存入“黑名单”数据库，并在未来某一段时间内，如一周内、两周等，不接受该读者再次进入图书馆使用座位管理系统，以示惩罚［3－4］。
所调研的几所高校图书馆中，除了山东大学威海分校在使
用座位管理系统时启用了预约系统外，其他几所学校均未启用或存在预约系统。调研结果显示，现有各高校图书馆座位管理系统虽然设计巧妙理想，读者所“占”位置具有了“先来先得”的凭证，但由于缺少或未启用预约系统，导致整个座位管理系统存在着一定的制约性，无法全面推广，存在一些缺憾。而真正启用预约系统的各馆确实已在使用过程中体会到了预约系统存在的必要性。未启用预约系统的座位管理系统主要存在以下4个方面的问题：
（1）投资成本与维护成本之间的博弈。为了使多位读者同时换座、临时离开、离开等操作，减少读者滞留在选座系统完成选座、
前，需要在图书馆的入口处放置一定数量的触摸屏等设备，如果放置的设备不多，高峰时段依然会出现排队现象，不能起到预想的效果；如果放置设备过多，不在考试期间和高峰时段，又造成了设备闲置资源浪费的现象，同时还增加了机器的维护成本。
（2）特殊时段仍存在排队问题。在考试高峰期间，虽然座位管理系统的随机排位措施解决了占座问题，但开馆后瞬间涌入的大量读者会在刷卡机前刷卡拿号，管理系统只是将以往在阅览室门口的排队现象改变到了刷卡机或触摸屏前。
（3）馆员工作量增加。由于某些原因，读者离馆时未刷卡的情况下，致使已占座位不能被其他读者使用，此种情况需要工作人员时刻巡视，查出读者离馆未刷卡所占的座位，人为地对这些读者采取“黑名单”的处理方式，同时释放已占座位供其他读者使用，工作人员并没有因为应用了该系统而减轻工作量，反而使工作量有所增加，甚至有可能造成目前图书馆的人力资源不够用的现象。
（4）缺乏“以人为本”的管理理念，增加馆员与读者之间的矛盾。馆员具有随时或定时巡视的任务，查巡是否有离馆但未刷卡的读者，并根据规定对该读者进行相应的处罚，同时释放该读者所占的座位。但对于暂时离开座位又不离馆（去厕所、或借还书处）的读者，巡视馆员无法辨别，一旦产生错误辨别将可能造成读者对馆员的不理解，势必增加馆读之间的矛盾。从另一个角度上讲也限制了读者的自由，使本该宽松的学习环境变得异常紧张。这种有“依据”的方式对读者而言管的更“严格”了，没有体现“以人为本”的管理理念。
鉴于以上所述座位管理系统存在的各项缺点，如果将座位管理系统中增加“预约”系统模块，将会大大改善排队现象的产生。预约系统将为读者提供提前预约选座的功能，避免当天开馆前排队等候的情况发生，此举有望改善过去“排长队，难管理”的困难。预约系统的启用既能降低投入成本，也能减缓排队压力，对读者体现了以人为本、公平公正的管理理念，解决了目前座位管理系统中的很多不足，同时，能够使图书馆的人力资源得以合理调配，提高图书馆的资源利用率。
求：
图书馆座位管理系统中的预约系统需满足以下几点功能需（1）远程预约。读者可以在当天开馆后一定时间段内对可供预约的位置通过电脑网络或手机客户端实现预约留位，部分中午闭馆阅览室实行下午开馆后一定时间段内留位。例如：每天下午17:00到第二天早上8:15前可预约的座位，但必须在第二天早上8:30前签到才算预约整个过程完成；8:30以后未到场签到的预留位置将视为放弃，座位自动释放，供当天早上没有预约过座位的读者刷卡获取。
（2）自助取消和换座。对使用网络端或手机端预约座位，但又无法到馆刷卡确认的读者，可以在当天规定时间之前自行取在到馆刷卡确认之前的消，不作违规处理。对于已预约的座位，任何时候均可以进行调换预约座位的操作。
（3）打印凭证。对于已预约好的座位可以打印预约凭证，以减少和避免预约读者与未预约读者之间发生矛盾。
（4）违章处理。预约未到者将做违规处理（对于预约用户不去签到是否做出处理待商榷），笔者认为从人性化角度考虑可以不处理。但要设置该功能，在以后具体实施阶段视情况而定。对于预约又没有及时取消的用户，实行延期预约资格规定天数的处罚，每多违章一次，延期预约天数增加一倍，多次违章，即取消本学期预约资格。2. 22. 2. 1
预约系统的功能设计用户功能设计
预约系统用户模块的功能是为读者提供选座、换座、退座、打印预约凭证等一系列服务的功能模块，其各项功能将直接呈预约界面的设计整体现在系统主界面上。为了方便读者的使用，
风格要简单，与图书馆主色调统一。图2为读者使用模块的具体构成情况。
用户登录
查
询座位自由选座随机选座修改预约取消预约
公告栏
打印
图2用户模块的功能
读者第一次注册完成后，在登录界面用正确的用户名和密码登录，即可进入本预约模块；预约系统的界面可显示楼层、座位位置及剩余位置等信息。进入预约系统后即可实时查询全馆的座位预约情况，由读者自行选择、预定想要的座位，可以随机选座位（此功能起到预约高峰时段“秒杀”的效果），同时对自己预约的位置进行取消、修改和打印等功能操作。可参照飞机座位自选系统，每卡只限1人使用，专卡专用。在预约界面还可设置公告显示窗口，用于显示图书馆的重要信息、讲座通知、新书通报等内容，还可提供提醒服务，提醒该读者所借图书的相关信息。2. 2. 2
后台管理功能设计
预约系统后台管理模块的主要功能是图书馆系统管理员进
13
2预约系统的模块设计与实现
预约系统的设计与实现可以解决图书馆的排队难题，尤其
是随着考试周的到来，使用预约系统更是成效显著。2. 1
预约系统的功能需求
行后台操作的功能模块。后台管理界面与主页面风格保持一致。系统管理员可以对预约读者进行查询、统计、取消预订等功能操作，当读者之间产生矛盾时，可以通过该模块查询读者预约座位的具体情况；统计读者预约相对较集中的时间段和区域，通过统计指标灵活设置可预约座位的数量、区域等，并随时根据实际情况进行调整；还可设置部分阅览室预约座位的开放时间，以及调整开馆后多长时间段内预约座位失效；管理员还可以对未准时当馆舍书桌位置有所调到馆的预约进行取消预订的操作。此外，
整时，管理员可对发生变化的馆舍平面图进行及时修改。同时，还可以通过该后台管理模块对读者预约前台的布告栏进行信息发布功能，用于发布前台显示的图书馆重要信息、讲座通知、新书通报等内容。对于预约违章用户的处罚，可对每次延缓预约天数进行调整。例如，共计3次，第3次违章，取消本学期预约的权利。图3为后台管理模块的构成情况。
后台管理（登录）
修
改平面图
息、讲座通知、新书通报等内容，将通过该模块得以实现。
3结语
目前座位管理系统还处在刚刚起步阶段，还需进一步在实
践中不断完善和发展，笔者发现已经有研究开始探索和实践将座位管理系统与门禁管理系统相结合，解决出馆忘记刷卡的问题。但由于门禁管理系统和座位管理系统产生的先后顺序，以及他们彼此开发与设计的功能区别、安装年份早晚等不同原因，造成了他们之间数据的设计字段和芯片的相互识别问题，由此产生工作程序相互不通，如果能克服这个技术难题，座位管理系统将会更加完善。当然新生事物总是会留给我们馆员很多的思考和探索方向，需要我们不断通过实践去研究、去发现、去完善。有效有序的图书馆秩序，不是朝夕之间形成的，也不是单纯靠几个方案就能完全解决的。除了上述座位管理系统，我们更应该加强
［5］大学生社会公德意识教育，引导读者站在他人的角度看问题，
相互理解，营造人性化、和谐的学习环境。相信在不远的将来图
查
询预约
统计功能
取消预约
信息发布
违章处理
功能设置
书馆占座问题会得到更加有效地解决。
参考文献
［1］王璐. 大学校园占座现象的管理学分析［J ］. 社科纵横，2008（23）：82－83.
［2］王守红. 高校图书馆自习座位管理系统设计［J ］. 大学图书馆学报，2010（2）：38－40.
［3］孙发，吴代莉，曾为众. 图书馆自习室管理系统的设计与实. 现代图书情报技术，2010（5）：93－98. 现［J ］
［4］谢红，王炳江. 基于VB 的图书馆阅览座位管理系统的开发. 图书馆论坛，2010（10）：58－60. 及应用［J ］
［5］余妍. 大学图书馆自习室占座现象分析与解决措施探讨［J ］. 长江大学学报：自然科学版，2010，6（7）：395－396.
（责任编辑：李敏）
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第一作者简介：王
彦，女，1979年生，2004年毕业于英国
萨里大学国际商务管理专业（硕士），馆员，现为东华大学图书馆办公室主任，上海市松江区人民北路2999号，201620.
图3
2. 3
后台管理模块的功能
预约系统的功能实现
预约系统可采用Visual Basic 6. 0开发而成，使用SQL 语言
建立关系型数据库，将其作为子系统嵌入到图书馆座位管理系统中。初次使用该系统的读者需要进行身份识别。程序设计中，根据系统的管理功能需要进行4个模块的功能实现：系统管理模块、座位分配模块、违章处理模块和信息发布模块。
（1）系统管理模块：主要用于查询、统计、设置座位区域和开放时间、打印、修改平面图等功能的实现。
（2）座位分配模块：主要用于实现随机选座、自由选座、取消预约的功能。
（3）违章处理模块：当出现预约但不主动取消等违规行为时，将通过该模块进行违章处理功能的实现。
（4）信息发布模块：为了方便读者及时了解图书馆的重要信
Discussion on the Current Status and Implementation of Booking System
in University Library ’s Seat Management System
WANG Yan , TIAN Wenfu , FENG Qing
ABSTRACT :This paper makes the investigation of the background and actual operation status of the current seat management systems in domestic university libraries , and in the light of some problems currently existing in university library ’s seat management system , puts forward one of the solutions , the booking system , which will provide more personalized services .
KEY WORDS :university library ; seat management system ; booking system ; personalized service
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