餐厅例会及注意事项

餐厅例会及注意事项

A员工班前会

内容安排

1、 整理队形队列

2、 检查员工的仪容仪表

3、 宣布当日订餐信息、沽清菜品、酒饮及主推菜品

4、 总结上餐工作,强调当餐注意事项 a、 顾客投诉 b、员工违纪 c、 店内营销 d、工作中问题(餐前、餐中、餐后)

e、表扬好人好事,优秀员工

5、 其它事项

a、三分钟培训 b、誓词、店歌 c、员工游戏

注意事项

1、 订餐信息、沽清菜品、酒饮在开列会前与相关部门沟通好

2、 改变自己的讲话方式,多纠正、多指导、少批评。

3、 尽可能的每次会议都表扬一名表现出色的员工。

4、 誓词、店歌声音洪亮,充分展示餐厅企业文化。

5、 列会时间一般安排在15分钟之内。

6、 重复今天要解决的问题.

B管理人员周列会

内容安排

1、 总结上周工作情况(卫生、服务、纪律) a、本周接待桌数 b、顾客投诉次数 c、员工违纪 d、员工培训

2、 汇报下周工作计划和重点

3、 需要领导帮助协调或解决得问题

a、部门之间协调(厨房、采购、库房、财务) b、需要申购物品

c、员工生活问题

d、员工培训

4、 店长总结,布置下周工作。

5、 其它事项

a、员工文体活动

b、餐厅促销活动

c、宿舍管理

d、合理化建议、意见

注意事项

1、 减少重复性工作汇报

2、 会议时间控制在45分钟之内。

餐厅例会及注意事项

A员工班前会

内容安排

1、 整理队形队列

2、 检查员工的仪容仪表

3、 宣布当日订餐信息、沽清菜品、酒饮及主推菜品

4、 总结上餐工作,强调当餐注意事项 a、 顾客投诉 b、员工违纪 c、 店内营销 d、工作中问题(餐前、餐中、餐后)

e、表扬好人好事,优秀员工

5、 其它事项

a、三分钟培训 b、誓词、店歌 c、员工游戏

注意事项

1、 订餐信息、沽清菜品、酒饮在开列会前与相关部门沟通好

2、 改变自己的讲话方式,多纠正、多指导、少批评。

3、 尽可能的每次会议都表扬一名表现出色的员工。

4、 誓词、店歌声音洪亮,充分展示餐厅企业文化。

5、 列会时间一般安排在15分钟之内。

6、 重复今天要解决的问题.

B管理人员周列会

内容安排

1、 总结上周工作情况(卫生、服务、纪律) a、本周接待桌数 b、顾客投诉次数 c、员工违纪 d、员工培训

2、 汇报下周工作计划和重点

3、 需要领导帮助协调或解决得问题

a、部门之间协调(厨房、采购、库房、财务) b、需要申购物品

c、员工生活问题

d、员工培训

4、 店长总结,布置下周工作。

5、 其它事项

a、员工文体活动

b、餐厅促销活动

c、宿舍管理

d、合理化建议、意见

注意事项

1、 减少重复性工作汇报

2、 会议时间控制在45分钟之内。


相关内容

  • 五星级酒店餐饮部制度汇总
  • 餐饮部吧台管理制度 一.吧员负责酒店销售的酒水(含饮料.香烟.茶叶等由吧台管理的商品,下同)的管理, 顾客未消费完的存酒及宴会的临时存酒,由领班负责管理. 二.中餐厅.风味厅吧台每日做<酒水日报表>.<结存表>及流水帐本,此三个报表,均 有填表人及领班的签字. 三.西餐各营业 ...

  • 0701餐饮部各班组领班岗位职责
  • 部门:餐饮部 班组:金阁A区 职务:领班 编排人数:5人 1.每天都有一名领班上10点,了解预定情况,如有VIP,应了解其喜好和特殊要求,提前配好菜单,并合理安排当天中餐看包厢的服务人员. 2.其余的领班应该在开餐前十分钟到达餐厅,与上十点的领班衔接工作,参加例会. 3.每天提前5分钟召开例会,地点 ...

  • 餐厅服务员初级理论知识试卷(答案)
  • 重庆德庄东阿店员工初级理论知识试卷 得分: 线考核时间:90分钟 总分:150分 注 意 事 项 1.请在密封线内答题 2.考试期间请将所有通讯工具和笔记交到指定位置 此 一.单项选择题(20分) 过 1.介绍菜品要( A ) .可信,不做人为的夸张与渲染. A .真实 B .详尽 C .有分寸 D ...

  • [酒店餐饮前厅部规章制度及工作流程.]
  • 酒店餐饮前厅部 目 一.餐饮部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图 二.餐饮部岗位职责 (一)餐厅部经理 (二)中餐厅领班 (三)中餐厅迎宾 (四)中餐厅服务员 (五)中餐厅传菜员 (六)酒水部服务员 三.餐饮部工作规范 (一)餐厅服务规范 1.餐厅领位服务流程 2.中餐散客铺台操作流程 3.斟酒服 ...

  • 餐厅主管工作总结2014
  • 餐厅主管工作总结 转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将2011年度工作情况作总结汇报,并就2012年的工作打算作简要概述. 一.日 ...

  • 酒店年度工作总结范文
  • 转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将xx年度工作情况作总结汇报,并就xx年的工作打算作简要概述. 一.厅面现场管理 1.礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求 ...

  • 酒店餐饮领班年终工作总结
  • 转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2010年度工作情况作总结汇报,并就2010年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要 ...

  • 酒店餐饮部年度工作总结
  • 转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2011年度工作情况作总结汇报,并就2011年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便 ...

  • 优秀宾馆服务员年终工作总结模版
  • 转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将xx年度工作情况作总结汇报,并就2015年的工作打算作简要概述. 一.厅面现场管理 1.礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把 ...