贵州财经学院学报 2003年第1期(总第102期)
[经济专论]
文章编号:1003-6636(2003)01-0065-03;中图分类号:F59018;文献标识码:A
旅游购物心理与旅游商品开发
聂贵洪
(贵州财经学院工商管理系,)
Ξ
摘 要:,。要使旅游购物兴旺发达,就必
,,;应从实用、新颖、具有特色以及销售方法等方面着手,吸关键词:旅游商品开发
TouristConsumptionPsychologyandTouristProductDevelopment
NIEGui-hong
(DepartmentofBusinessAdministration,GuizhouCollegeofFinanceandEconomics,Guiyang,Guizhou550004,P.R.China)Abstract:Asoneofthesixkeyelementsintourism,touristconsumptionisanimportanceforceinpromotingregionaleconomic
development.Inordertoboosttouristconsumption,itisnecessarytostudytouristconsumptionpsychology,analyzethepresentsituationoftouristproducts,developtouristproducts,andattractandsatisfythedemandoftouristsintermsofpracticality,novelty,featuresandsellingtechniques.
Keywords:touristconsumptionpsychology;touristproductdevelopment
旅游购物是组成旅游的六大要素之一,是促进
地方旅游经济发展的一支重要力量。据统计:目前旅游发达国家或地区的旅游购物消费已占旅游总支出的60%以上,而我国的旅游商品收入占旅游总收入的平均水平则不足23%。在旅游发展水平较高的北京、上海两城市,旅游购物消费才占游客总支出的40%左右,其它旅游城市则更加滞后。如拥有“购物天堂”之称的广州,旅游购物消费只占旅游总支出的20%;拥有世界文化遗产的乐山,其旅游商品收入在整个旅游总收入中所占比重从未超过8%。这不能不引起我们思考,是游客不需要购物呢?还是游客买不到他们需要的旅游商品呢?来自华南师范大学地理系所作的一份问卷调查表明,在广州的旅客中有34%未如意购物,其中外国游客的购物比例较低,只有50%实现购物计划。另外,中国社会调查事务所在北京、天津、广州、武汉等城市的主题问卷调查显示:在接受调查的1000名市民中,有90%以上的人外出旅游肯定会带一些东西作为纪念。显然,游客不是不想购物,而是旅游市场上
没有提供他们想要的商品。对此,在旅游业蓬蓬发展之际,要发展旅游购物,我们必须研究旅游购物心理,开发旅游商品,激发游客购物动机,推进旅游购物的发展。
一、游客购物心理
总的来讲,游客购物的心理主要包括两方面:一是生理性(生物性)购物;二是心理性(社会性)购物。具体来说,主要有以下几种:
(一)求实心理。即追求商品的使用价值。顾客对商品的购买,看中的是实用、实惠,对商品的外观并不十分注意。游客,尤其是中低收入阶层的游客,在旅游过程中购买所需要的用品时特别注意的是商品质量与用途,要求商品经济实惠、经久耐用、使用方便。
(二)求名心理。即追求名牌和有名望的商品。优质名牌商品、具有纪念意义的商品、可荣耀身份的商品,都会使这类消费者爱不释手。对于有求名动机的游客来讲,往往不太注意商品的效用和价格,而是注意商品的威望、象征意义与纪念意义,并在感情
Ξ收稿日期:2002-10-25
作者简介:聂贵洪(1972～),男,贵州省遵义人,贵州财经学院工商管理系讲师,主要研究方向为企业管理、旅游管理。
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冲动中作出购买决定。
(三)求美心理。即重视商品的艺术欣赏价值。俗话说“:爱美之心,人皆有之”。爱美是人的本性。对游客来讲,离开自己的居住地参加旅游活动,不仅希望欣赏到美的风景,同时也希望能购买到一些富有美感的旅游商品,往往重视商品的款式、包装,以及对环境的装饰作用。
(四)求新心理。即追求商品的新颖、奇特、时尚。对游客来讲,大多喜欢新奇、新颖的商品,这些新的颜色、新的款式、新的质量、、趣,节奏,(五)感,、价格低廉的商品。怀有这些动机的游客在购物时,主要精力放在价格上,希望购买同等价值的商品能少花钱,喜欢买简单的商品甚至是不包装的商品。这样,既不影响实用,又可以节约开支。当然,旅游活动是一种高级的、高消费的享受活动,游客通常不会像普通消费者那样过份追求廉价。
(六)求趣心理。对游客来讲,由于生活经历、宗教信仰、受教育程度、家庭背景等方面的不同,使他们的兴趣、爱好各不相同。在旅游的过程中,他们只重视购买与自己的兴趣、爱好有关的商品。
游客的购物动机基本上包含以上几种。其中,求新、求美、求名是主要的。这样,就要求我们在开发旅游商品时,考虑它的多样性或层次性。另外,值得注意的是:游客购物动机一般都是多种并存。这就要求旅游商品的设计、生产者要尽可能开发有多功能的商品。
装过时,就是内容难出新意。缺乏独具特色的地方名牌和富有浓厚的地方文化色彩就不能吸引游客,就等于放弃了一个巨大的市场。
(二)旅游商品实用性差。商品的实用性差是导致旅游购物不旺的一个重要原因,比如:旅游市场上的部分银饰、布艺、竹制品等在制作上未考虑它的实用价值,从而产生看的人多,。
三)目前,许多旅游,、技术不高、,。如大家都知道,目,材料质量本身就较差,再加上做工粗糙,制作出来的产品根本不能用。这样的商品,游客又怎么会购买呢?我们的旅游商品市场又怎能兴旺呢?
(四)随便哄抬旅游商品价格。笔者到过许多旅游点,在那些地方,总是发现我们的销售人员故意抬高商品价格,二、三十元能买到的商品,叫价一百元左右,叫价一般是正常售价的几倍甚至是十多倍,这种做法,吓走了我们不少的游客。
三、旅游商品的开发
综上对游客需求的心理分析及我国目前旅游商品市场的现状。笔者认为旅游商品的开发应该从以下几方面着手:
(一)发展有纪念性、艺术性与实用性的商品。旅游是一种异地、异时、异常的消费活动,受时空的制约;另外,旅游又是一种心理的体念,一种精神的享受。为了这种活动、体念、享受能持续下去就需要有一种象征性的纪念物来替代,如旅游购物就能满足游客的这一要求。游客对商品的期望是具有纪念性、艺术性与实用性,其中纪念性比经济性重要,艺术性比实用性重要。把旅游商品设计得美观、大方,款式新颖,工艺精巧,就会得到游客的认同。如果四大绣品从镜框欣赏的阁楼里走出来,在妇女的衬衫、围巾等上面大做文章,在绸衫的领子、胸前、袖口上扎几朵桃花、梅花、兰花等,显得秀丽、高雅,再加上价格适中一点,将会成为各年龄阶段妇女喜欢的紧俏货。还有工艺精致的玉器、水晶等生肖物件,会将亲友们心中的美好的愿望表现得淋漓尽致。
(二)发展具有本国风格、民族风格与地方风格的旅游商品。特色是旅游商品区别与其它商品的最主要的特征,旅游商品有独特性,才能吸引游客异地购买。如果旅游商品没有特色,外观再好看,恐怕都不会有人问津。要使其具有独特性,设计者就要多用当地的自然风光、历史传说或典型的建筑来设计旅游商品的造型与图案,并用当地特产材料制作,以
二、旅游商品市场状况
根据分析,目前我国旅游商品市场主要呈现这样几种情况:
(一)旅游商品缺乏特色和创新。如今,在北京旅游,随处可见上海的手工艺特色商品如檀香扇;在昆明,也能买到北京的茯苓饼、烤鸭等;而陕西、山西的民间剪纸和小吃,在一些大城市中并不少见。南京市统计局于今年5月发布了一份旅游购物调查分析,其中,显示外地客人来宁旅游,买走的纪念品中,只有9%是南京的特色商品,许多游客想购买有纪念意义的、物有所值的商品。但始终都未能如愿,这说明南京旅游特色商品的供给已跟不上游客的需求。其它地方也是如此。据了解,如今游客对特色旅游商品的需求也在变化,除了喜新厌旧外,还希望旅游商品有文化味道。但是,传统旅游商品不是包66
突出民族特色与地方风格。如无锡的紫砂壶,南京的雨花石,嘉定的竹刻,西安的兵马俑,贵州的蜡染等都与众不同。另外值得一提的是:发展特色产品,还应该有民族文化内涵,文化内涵越深,销售潜能就越大。国际市场上,人们购买商品大多注重有文化差异的、有人情味的、能与购者沟通思想的商品。对于一个商品,最好有一首诗,一个故事赋予其中。文化内涵增加了商品的美学韵味,提高了价值,增强了魅力。例如:红豆工艺品蕴涵了唐代大诗人王维的名句“:红豆生南国,春来发几枝。愿君多采撷,最相思”,,;;外,抢着去购买。
(三)开发新产品,增加工艺的科技含量。对于这样的商品,一方面能吸引游客的好奇心;另一方面,能使它们难以被快速大规模模仿、复制。比如:一种新型的鱼缸,通过座子的科技处理,自动增氧、换水,可以省去频繁换水的麻烦,又可以保护生命,并且,缸底呈现出海底的各种景物:红白的珊瑚蠕动着,海草舒展、飘荡在水中,各色奇异多彩的小鱼在它们上面游动,十分好看。又如:云南少数民族的长烟筒,经过夸张做成一米高的烟筒;西藏的牛、羊骨经过漂白处理磨制后,挂在墙上,散发着浓厚的、原始的、古朴的气息。这样的商品极受游客欢迎。
(四)提高技艺、品质,满足人们鉴赏、收藏的心理需要。当今人们生活水平日益提高,人们收藏心理增强。提高工艺品的技艺、品质,可以满足人们收藏和投资的心理需求,这是振兴旅游购物的又一途径。以竹来看,四川自贡的“龚扇子”用细如麻丝的竹丝编织而成,质薄如绢,极其精美;福建宁德竹丝枕柔软具有弹性。这类工艺品具有较高的艺术、观赏、适用价值,日后升值乃势在必然。
(五)旅游商品要多样化。游客构成的多样性决定了旅游商品的多样性。这样就要求旅游商品要小批量,少而好,少而精;在品种、花色、质地、构型、用途、价格等方面必须具有较大选择性;并且,每种商品的开发都应突出个性,富有特色,以满足不同学历层次、不同年龄、不同性别、不同收入阶层的要求。旅游商品要以中、低档为主,尤其是小型纪念品成本低、又有纪念意义,往往最受游客欢迎。另外,琳琅满目、丰富多彩、品种齐全、独特的商品,本身就是一种美,不但能满足游客实用的要求,还能满足游客审
美的要求。
(六)集参观、娱乐、销售为一体。在现代都市,人们的生活节奏非常紧张,时时产生回归自然、回归自我的心理需求,如有机会在古朴的作坊里亲自参与制作,就能找到一种最自然的表现自己思想的手段,由此,会给人以无限快乐的享受。如:开一家作坊,教客人制作陶艺、泥塑、雕刻、蜡染等,当客、满足,虽然有的人水,购买欲也会由此产生。
)起。由于假货在商品市场的泛滥,使得游客在购买商品时,存有疑虑,犹豫不决。特别是对那些价值昂贵的商品如:玉器、银器(饰)、瓷器等,更是慎之又慎。这时候,如果有权威行家或有信誉部门鉴定,出具证书,游客就会放心购买。
(八)举办运动会、展销会等,推出旅游商品。为促进旅游商品的销售,可在旅游点举办一些会议、活动,特别是那些有影响力的大型的活动,如运动会、博览会、商品交流会等,会使我们在扩大地方的知名度的同时,大大提高旅游商品的销售。
(九)合理确定旅游商品价格,按质论价,提供货真价实产品,在游客心目中树立良好形象,从而放心购物。
最后,应当指出的是:旅游商品的开发是一项极其复杂的工作,我们在开发时,一方面要考虑不同层次的游客需求,提供不同的产品。重点考虑地方特色、民族文化、质量和实用性,与此同时,还要考虑游客需求的综合性,提供多功能产品,使他们以较少的消费支出,获得更多的满足。另一方面,要考虑的是促销手段、方法的使用,利用它们来扩大旅游商品的销售。
参考文献:
[1]金帆.旅游商品:旅游业的一块“软肋”[J].旅游管理,2002,(1).
[2]胡莹.广州市特色旅游购物研究[J].资源开发与市场,2002,(2).
[3]陆三川.献计献策旅游工艺品生意[J].中国商人,1998,(8).
[4]杨学锋.旅游纪念品的开发现状及问题[J].大众投资,1996,(11).
[5]屠如骥等.现代旅游心理学[M].青岛出版社,2000.
责任编辑:叶晓军
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贵州财经学院学报 2003年第1期(总第102期)
[经济专论]
文章编号:1003-6636(2003)01-0065-03;中图分类号:F59018;文献标识码:A
旅游购物心理与旅游商品开发
聂贵洪
(贵州财经学院工商管理系,)
Ξ
摘 要:,。要使旅游购物兴旺发达,就必
,,;应从实用、新颖、具有特色以及销售方法等方面着手,吸关键词:旅游商品开发
TouristConsumptionPsychologyandTouristProductDevelopment
NIEGui-hong
(DepartmentofBusinessAdministration,GuizhouCollegeofFinanceandEconomics,Guiyang,Guizhou550004,P.R.China)Abstract:Asoneofthesixkeyelementsintourism,touristconsumptionisanimportanceforceinpromotingregionaleconomic
development.Inordertoboosttouristconsumption,itisnecessarytostudytouristconsumptionpsychology,analyzethepresentsituationoftouristproducts,developtouristproducts,andattractandsatisfythedemandoftouristsintermsofpracticality,novelty,featuresandsellingtechniques.
Keywords:touristconsumptionpsychology;touristproductdevelopment
旅游购物是组成旅游的六大要素之一,是促进
地方旅游经济发展的一支重要力量。据统计:目前旅游发达国家或地区的旅游购物消费已占旅游总支出的60%以上,而我国的旅游商品收入占旅游总收入的平均水平则不足23%。在旅游发展水平较高的北京、上海两城市,旅游购物消费才占游客总支出的40%左右,其它旅游城市则更加滞后。如拥有“购物天堂”之称的广州,旅游购物消费只占旅游总支出的20%;拥有世界文化遗产的乐山,其旅游商品收入在整个旅游总收入中所占比重从未超过8%。这不能不引起我们思考,是游客不需要购物呢?还是游客买不到他们需要的旅游商品呢?来自华南师范大学地理系所作的一份问卷调查表明,在广州的旅客中有34%未如意购物,其中外国游客的购物比例较低,只有50%实现购物计划。另外,中国社会调查事务所在北京、天津、广州、武汉等城市的主题问卷调查显示:在接受调查的1000名市民中,有90%以上的人外出旅游肯定会带一些东西作为纪念。显然,游客不是不想购物,而是旅游市场上
没有提供他们想要的商品。对此,在旅游业蓬蓬发展之际,要发展旅游购物,我们必须研究旅游购物心理,开发旅游商品,激发游客购物动机,推进旅游购物的发展。
一、游客购物心理
总的来讲,游客购物的心理主要包括两方面:一是生理性(生物性)购物;二是心理性(社会性)购物。具体来说,主要有以下几种:
(一)求实心理。即追求商品的使用价值。顾客对商品的购买,看中的是实用、实惠,对商品的外观并不十分注意。游客,尤其是中低收入阶层的游客,在旅游过程中购买所需要的用品时特别注意的是商品质量与用途,要求商品经济实惠、经久耐用、使用方便。
(二)求名心理。即追求名牌和有名望的商品。优质名牌商品、具有纪念意义的商品、可荣耀身份的商品,都会使这类消费者爱不释手。对于有求名动机的游客来讲,往往不太注意商品的效用和价格,而是注意商品的威望、象征意义与纪念意义,并在感情
Ξ收稿日期:2002-10-25
作者简介:聂贵洪(1972～),男,贵州省遵义人,贵州财经学院工商管理系讲师,主要研究方向为企业管理、旅游管理。
65
冲动中作出购买决定。
(三)求美心理。即重视商品的艺术欣赏价值。俗话说“:爱美之心,人皆有之”。爱美是人的本性。对游客来讲,离开自己的居住地参加旅游活动,不仅希望欣赏到美的风景,同时也希望能购买到一些富有美感的旅游商品,往往重视商品的款式、包装,以及对环境的装饰作用。
(四)求新心理。即追求商品的新颖、奇特、时尚。对游客来讲,大多喜欢新奇、新颖的商品,这些新的颜色、新的款式、新的质量、、趣,节奏,(五)感,、价格低廉的商品。怀有这些动机的游客在购物时,主要精力放在价格上,希望购买同等价值的商品能少花钱,喜欢买简单的商品甚至是不包装的商品。这样,既不影响实用,又可以节约开支。当然,旅游活动是一种高级的、高消费的享受活动,游客通常不会像普通消费者那样过份追求廉价。
(六)求趣心理。对游客来讲,由于生活经历、宗教信仰、受教育程度、家庭背景等方面的不同,使他们的兴趣、爱好各不相同。在旅游的过程中,他们只重视购买与自己的兴趣、爱好有关的商品。
游客的购物动机基本上包含以上几种。其中,求新、求美、求名是主要的。这样,就要求我们在开发旅游商品时,考虑它的多样性或层次性。另外,值得注意的是:游客购物动机一般都是多种并存。这就要求旅游商品的设计、生产者要尽可能开发有多功能的商品。
装过时,就是内容难出新意。缺乏独具特色的地方名牌和富有浓厚的地方文化色彩就不能吸引游客,就等于放弃了一个巨大的市场。
(二)旅游商品实用性差。商品的实用性差是导致旅游购物不旺的一个重要原因,比如:旅游市场上的部分银饰、布艺、竹制品等在制作上未考虑它的实用价值,从而产生看的人多,。
三)目前,许多旅游,、技术不高、,。如大家都知道,目,材料质量本身就较差,再加上做工粗糙,制作出来的产品根本不能用。这样的商品,游客又怎么会购买呢?我们的旅游商品市场又怎能兴旺呢?
(四)随便哄抬旅游商品价格。笔者到过许多旅游点,在那些地方,总是发现我们的销售人员故意抬高商品价格,二、三十元能买到的商品,叫价一百元左右,叫价一般是正常售价的几倍甚至是十多倍,这种做法,吓走了我们不少的游客。
三、旅游商品的开发
综上对游客需求的心理分析及我国目前旅游商品市场的现状。笔者认为旅游商品的开发应该从以下几方面着手:
(一)发展有纪念性、艺术性与实用性的商品。旅游是一种异地、异时、异常的消费活动,受时空的制约;另外,旅游又是一种心理的体念,一种精神的享受。为了这种活动、体念、享受能持续下去就需要有一种象征性的纪念物来替代,如旅游购物就能满足游客的这一要求。游客对商品的期望是具有纪念性、艺术性与实用性,其中纪念性比经济性重要,艺术性比实用性重要。把旅游商品设计得美观、大方,款式新颖,工艺精巧,就会得到游客的认同。如果四大绣品从镜框欣赏的阁楼里走出来,在妇女的衬衫、围巾等上面大做文章,在绸衫的领子、胸前、袖口上扎几朵桃花、梅花、兰花等,显得秀丽、高雅,再加上价格适中一点,将会成为各年龄阶段妇女喜欢的紧俏货。还有工艺精致的玉器、水晶等生肖物件,会将亲友们心中的美好的愿望表现得淋漓尽致。
(二)发展具有本国风格、民族风格与地方风格的旅游商品。特色是旅游商品区别与其它商品的最主要的特征,旅游商品有独特性,才能吸引游客异地购买。如果旅游商品没有特色,外观再好看,恐怕都不会有人问津。要使其具有独特性,设计者就要多用当地的自然风光、历史传说或典型的建筑来设计旅游商品的造型与图案,并用当地特产材料制作,以
二、旅游商品市场状况
根据分析,目前我国旅游商品市场主要呈现这样几种情况:
(一)旅游商品缺乏特色和创新。如今,在北京旅游,随处可见上海的手工艺特色商品如檀香扇;在昆明,也能买到北京的茯苓饼、烤鸭等;而陕西、山西的民间剪纸和小吃,在一些大城市中并不少见。南京市统计局于今年5月发布了一份旅游购物调查分析,其中,显示外地客人来宁旅游,买走的纪念品中,只有9%是南京的特色商品,许多游客想购买有纪念意义的、物有所值的商品。但始终都未能如愿,这说明南京旅游特色商品的供给已跟不上游客的需求。其它地方也是如此。据了解,如今游客对特色旅游商品的需求也在变化,除了喜新厌旧外,还希望旅游商品有文化味道。但是,传统旅游商品不是包66
突出民族特色与地方风格。如无锡的紫砂壶,南京的雨花石,嘉定的竹刻,西安的兵马俑,贵州的蜡染等都与众不同。另外值得一提的是:发展特色产品,还应该有民族文化内涵,文化内涵越深,销售潜能就越大。国际市场上,人们购买商品大多注重有文化差异的、有人情味的、能与购者沟通思想的商品。对于一个商品,最好有一首诗,一个故事赋予其中。文化内涵增加了商品的美学韵味,提高了价值,增强了魅力。例如:红豆工艺品蕴涵了唐代大诗人王维的名句“:红豆生南国,春来发几枝。愿君多采撷,最相思”,,;;外,抢着去购买。
(三)开发新产品,增加工艺的科技含量。对于这样的商品,一方面能吸引游客的好奇心;另一方面,能使它们难以被快速大规模模仿、复制。比如:一种新型的鱼缸,通过座子的科技处理,自动增氧、换水,可以省去频繁换水的麻烦,又可以保护生命,并且,缸底呈现出海底的各种景物:红白的珊瑚蠕动着,海草舒展、飘荡在水中,各色奇异多彩的小鱼在它们上面游动,十分好看。又如:云南少数民族的长烟筒,经过夸张做成一米高的烟筒;西藏的牛、羊骨经过漂白处理磨制后,挂在墙上,散发着浓厚的、原始的、古朴的气息。这样的商品极受游客欢迎。
(四)提高技艺、品质,满足人们鉴赏、收藏的心理需要。当今人们生活水平日益提高,人们收藏心理增强。提高工艺品的技艺、品质,可以满足人们收藏和投资的心理需求,这是振兴旅游购物的又一途径。以竹来看,四川自贡的“龚扇子”用细如麻丝的竹丝编织而成,质薄如绢,极其精美;福建宁德竹丝枕柔软具有弹性。这类工艺品具有较高的艺术、观赏、适用价值,日后升值乃势在必然。
(五)旅游商品要多样化。游客构成的多样性决定了旅游商品的多样性。这样就要求旅游商品要小批量,少而好,少而精;在品种、花色、质地、构型、用途、价格等方面必须具有较大选择性;并且,每种商品的开发都应突出个性,富有特色,以满足不同学历层次、不同年龄、不同性别、不同收入阶层的要求。旅游商品要以中、低档为主,尤其是小型纪念品成本低、又有纪念意义,往往最受游客欢迎。另外,琳琅满目、丰富多彩、品种齐全、独特的商品,本身就是一种美,不但能满足游客实用的要求,还能满足游客审
美的要求。
(六)集参观、娱乐、销售为一体。在现代都市,人们的生活节奏非常紧张,时时产生回归自然、回归自我的心理需求,如有机会在古朴的作坊里亲自参与制作,就能找到一种最自然的表现自己思想的手段,由此,会给人以无限快乐的享受。如:开一家作坊,教客人制作陶艺、泥塑、雕刻、蜡染等,当客、满足,虽然有的人水,购买欲也会由此产生。
)起。由于假货在商品市场的泛滥,使得游客在购买商品时,存有疑虑,犹豫不决。特别是对那些价值昂贵的商品如:玉器、银器(饰)、瓷器等,更是慎之又慎。这时候,如果有权威行家或有信誉部门鉴定,出具证书,游客就会放心购买。
(八)举办运动会、展销会等,推出旅游商品。为促进旅游商品的销售,可在旅游点举办一些会议、活动,特别是那些有影响力的大型的活动,如运动会、博览会、商品交流会等,会使我们在扩大地方的知名度的同时,大大提高旅游商品的销售。
(九)合理确定旅游商品价格,按质论价,提供货真价实产品,在游客心目中树立良好形象,从而放心购物。
最后,应当指出的是:旅游商品的开发是一项极其复杂的工作,我们在开发时,一方面要考虑不同层次的游客需求,提供不同的产品。重点考虑地方特色、民族文化、质量和实用性,与此同时,还要考虑游客需求的综合性,提供多功能产品,使他们以较少的消费支出,获得更多的满足。另一方面,要考虑的是促销手段、方法的使用,利用它们来扩大旅游商品的销售。
参考文献:
[1]金帆.旅游商品:旅游业的一块“软肋”[J].旅游管理,2002,(1).
[2]胡莹.广州市特色旅游购物研究[J].资源开发与市场,2002,(2).
[3]陆三川.献计献策旅游工艺品生意[J].中国商人,1998,(8).
[4]杨学锋.旅游纪念品的开发现状及问题[J].大众投资,1996,(11).
[5]屠如骥等.现代旅游心理学[M].青岛出版社,2000.
责任编辑:叶晓军
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