XXXXX 图文快印公司
员
工
管
理
制
度
目录
一、考勤制度........................................................................................................... - 1 -
二、行为规范........................................................................................................... - 3 -
三、奖励和处罚标准............................................................................................... - 4 -
四、岗位规范........................................................................................................... - 5 -
五、语言规范........................................................................................................... - 9 -
六、社交规范......................................................................................................... - 10 -
七、会议规范......................................................................................................... - 12 -
八、安全卫生环境................................................................................................. - 12 -
九、上网规定......................................................................................................... - 13 -
十、人际关系......................................................................................................... - 14 - 十一、心灵沟通..................................................................................................... - 14 - 十二、附则............................................................................................................. - 15 - 图文快印有限公司6S 管理制度 .......................................................................... - 16 - 图文快印服务宗旨和理念..................................................................................... - 21 -
一、考勤制度
考 勤：
1、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签。公司作息时间： 8：00—18：00（12：00—14：00为用午餐休息时间）
2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过1小时者，视为旷工。
3、病假需经领导批准后休息，事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。
4、任何类别的请假都需经理事前批准；
加班、休假、调休：
5、公司常规休息日每人每月4天，法定假日公司根据实际情况安排假日，如工作需要，须无条件上岗，法定假日或常规休息日没休假继续上班则视为加班，由公司开给调休单，不进行调休的，发放加班奖金。
6、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。
离 职：
7、辞职：员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，经批准后方可离职。
8、自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算当月工资
9、解雇： 聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。
10、员工发生下列情形之一，公司有权提出警告或解除劳动关系。
（1）、在试用期内，不符合录用条件。（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观）
（2）、玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。
（3）、严重违反公司纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。
（4）、因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。 缺少基本职业道德，损害公司名誉者。
（5）、以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作；工作无效率，无主动性，影响公司整体工作完成，给公司客户造成不良影响的者。
（6）、偷取公司及同事财物，利用公司资源（耗材、微机、光盘、打印机、扫描仪等）加工自己或他人成品。以公司名义承揽私活，牟取私利。
二、行为规范
1、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。
2、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不许佩带夸张的饰品。
3、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
4、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的网站，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。
5、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
6、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。
7、保持工作岗位整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
9、员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成
10、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台汇总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。
11、值班人员下班前必须检查水电门窗及办公设备是否关闭，做到人走关灯、关机器设备、关电脑，节约成本。
12、前台需做好每天的工作记录，设计的样稿效果图以及客户提供的资料等要做好保管。对发稿制作的文件要归类做好备案。
13、对于大型制作文件，客户部或创意部在样稿设计过程中可与客户商议，经客户同意后添加本公司样标，如“设计单位—科普特图文快印公司”等。
14、各部门要保管好公司的资源设备，对于公司的素材以及制作资料只可内部共享，不可外泄，技术部要定时清洗维护公司的制作机器设备。
15、客户部要保持好与新老客户的联系，稳定公司的客户群，并不断开发新的客户。
16、工具须经理允许方可外借；使用后要及时清点工具，并将工具归放原位。
17、办公用品的申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。
18、节约成本，养成好习惯，不得用公司耗材做与工作无关的事
三、奖励和处罚标准
奖 励：
（1）对公司的经营、管理, 技术等提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50-100元。
（2）检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
（3）研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100-500元。
处 罚：
（1）迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。代签到的代签双方每次各罚50元。
（2）员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的；以上情形之一的每次扣罚100元。
（3）未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。
（4）由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。
（5）故意泄露公司内部资料、业务信息以及对公司形象和财务等造成损失的。
四、岗位规范
从上班到下班：
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候, 必须事先通知, 来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时, 可能会有电话或客人, 事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在办公室内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管, 使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家, 需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理, 或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件, 根据公司指定的电子文夹号随时归档。
4、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务, 并记录在本子上。
4.3 关好门窗, 检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时, 事先要得到通知。
4.5 下班时, 与同事打完招呼后再回家。
工作方法：
1、接受指示时
1 接受上级指示时, 要深刻领会意图。要以仔细、认真、有责任心的投入工作。注意细节问题。比如说，有客户要印书，我们要问清楚，印几份，要单面还是双面，什么时间要，是否要缩印，等等
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时, 作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时, 需要别的部门的人协助时, 要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5工作到了期限不能完成时, 要马上向上司报告, 请求提示。
2.6 任务实施时, 遇到疑问和上司商量。
2.7检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、工作受挫的时候
3.1 首先报告。
3.2 虚心接受意见和批评。
3.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
3.4 不能失去信心。
3.5 不要逃避责任。
创造工作愉快：
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了
或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
因公外出：
1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保持与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
五、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
六、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
2、访问他人
2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、 使用电话
3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片
4.1 名片代表客人, 用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密
5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
七、会议规范
1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求，在会议开始提前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从领导的指示 。
6. 必须得到领导的许可后, 方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
八、安全卫生环境
1. 安全工作环境
1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。
2、卫生环境
2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
九、上网规定
1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。
十、人际关系
1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
十一、心灵沟通
1. 虚心接受他人的意见。
2. 不要感情用事。
3. 不要解释和否定错误。
4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
十二、附则
本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司所有。
图文快印有限公司6S 管理制度
第一章 何为6S 管理
1．1 6S管理之概念
1.1.1 6S 管理：即指“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”；
1.1.2 6S词语由来：由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个
词组英文的字母拼写中，第一个字母均为“S”，故简称为“6S”；
1.1.3 6S管理起源：6S 管理起源于日本，现已成为国际上许多大中型企业现场管理的经典之作。
1．2 6S管理之内容
1.2.1整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；
1.2.2整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；
1.2.3清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污；
1.2.4清洁：维护清扫后的整洁状态；
1.2.5素养：将上述四项内容切实执行、持之以恒的贯彻执行下去，从而养成一种良好习惯；
1.2.6安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：围绕其工作环境改善，实现“安全第一”。
第二章 为何实行6S 管理
2．1理顺工作现场秩序
实行6S 管理，是理顺公司内部各部门工作现场秩序，提高公司工作效率、节约时间的重要管理手段；
2．2改善办公环境
将6S 管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果“提高了工作效率”；同时 “优美的办公环境，也有一种办公环境整洁优美的感受”。
2．3办公区域服务窗口
办公室代表公司的对外窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内、对外管理形象。
第三章 如何推动6S 管理
3.1责任部门
3.1.1行政部统一管理公司办公室6S 的推动工作，负责组建一
个由各部门指定人员参加的6S 管理小组，该小组有权对各部门6S 开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布；
3.1.2各部门组建本部门6S 管理小组，定期参加公司6S 管理进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布工作。对本部门进行定期6S 管理改善工作检查，发现问题即行整改。
3.2责任区
3.2.1个人责任区是指：个人的桌面、抽屉、计算机、档案柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6S 工作；
3.2.2公共责任区是指：花草、走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分配到部门的办公区域。
3.2.3公共责任区管理：公共责任区管理的6S 工作由行政部制
定标准，并指定专人管理。
3.3个人6S 操作规范
3.3.1员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括：办公桌玻璃板、计算机、电话、文具架、计算器、数据框和茶杯，其它物品一律不得保留；
3.3.2个人办公桌玻璃板下禁止摆放于工作无关的个人照片、图片等物品；
3.3.3办公区域周围、办公桌、椅子每天清洁，做到无灰尘水渍；抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，办公桌最下面一层抽屉用于存放私人物品；
3.3.4长期离开办公座位时，办公椅子归位摆放，做到办公环境通畅，现场安全意识增强；
3.3.5办公区域电源线路、计算机网线、电话线等线路捆扎整洁顺畅，无随意悬挂或拖地安全隐患，电源开关等确定专人管理检查；
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一、考勤制度........................................................................................................... - 1 -
二、行为规范........................................................................................................... - 3 -
三、奖励和处罚标准............................................................................................... - 4 -
四、岗位规范........................................................................................................... - 5 -
五、语言规范........................................................................................................... - 9 -
六、社交规范......................................................................................................... - 10 -
七、会议规范......................................................................................................... - 12 -
八、安全卫生环境................................................................................................. - 12 -
九、上网规定......................................................................................................... - 13 -
十、人际关系......................................................................................................... - 14 - 十一、心灵沟通..................................................................................................... - 14 - 十二、附则............................................................................................................. - 15 - 图文快印有限公司6S 管理制度 .......................................................................... - 16 - 图文快印服务宗旨和理念..................................................................................... - 21 -
一、考勤制度
考 勤：
1、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签。公司作息时间： 8：00—18：00（12：00—14：00为用午餐休息时间）
2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过1小时者，视为旷工。
3、病假需经领导批准后休息，事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。手头工作未完成，未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。
4、任何类别的请假都需经理事前批准；
加班、休假、调休：
5、公司常规休息日每人每月4天，法定假日公司根据实际情况安排假日，如工作需要，须无条件上岗，法定假日或常规休息日没休假继续上班则视为加班，由公司开给调休单，不进行调休的，发放加班奖金。
6、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。
离 职：
7、辞职：员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，经批准后方可离职。
8、自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算当月工资
9、解雇： 聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。
10、员工发生下列情形之一，公司有权提出警告或解除劳动关系。
（1）、在试用期内，不符合录用条件。（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观）
（2）、玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。
（3）、严重违反公司纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。
（4）、因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。 缺少基本职业道德，损害公司名誉者。
（5）、以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作；工作无效率，无主动性，影响公司整体工作完成，给公司客户造成不良影响的者。
（6）、偷取公司及同事财物，利用公司资源（耗材、微机、光盘、打印机、扫描仪等）加工自己或他人成品。以公司名义承揽私活，牟取私利。
二、行为规范
1、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。
2、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不许佩带夸张的饰品。
3、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
4、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的网站，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。
5、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
6、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。
7、保持工作岗位整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
9、员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成
10、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台汇总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。
11、值班人员下班前必须检查水电门窗及办公设备是否关闭，做到人走关灯、关机器设备、关电脑，节约成本。
12、前台需做好每天的工作记录，设计的样稿效果图以及客户提供的资料等要做好保管。对发稿制作的文件要归类做好备案。
13、对于大型制作文件，客户部或创意部在样稿设计过程中可与客户商议，经客户同意后添加本公司样标，如“设计单位—科普特图文快印公司”等。
14、各部门要保管好公司的资源设备，对于公司的素材以及制作资料只可内部共享，不可外泄，技术部要定时清洗维护公司的制作机器设备。
15、客户部要保持好与新老客户的联系，稳定公司的客户群，并不断开发新的客户。
16、工具须经理允许方可外借；使用后要及时清点工具，并将工具归放原位。
17、办公用品的申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。
18、节约成本，养成好习惯，不得用公司耗材做与工作无关的事
三、奖励和处罚标准
奖 励：
（1）对公司的经营、管理, 技术等提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50-100元。
（2）检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
（3）研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100-500元。
处 罚：
（1）迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。代签到的代签双方每次各罚50元。
（2）员工在工作场所吸烟的；与顾客发生争吵的；拾物不报，占为己有的；以上情形之一的每次扣罚100元。
（3）未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。
（4）由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。
（5）故意泄露公司内部资料、业务信息以及对公司形象和财务等造成损失的。
四、岗位规范
从上班到下班：
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候, 必须事先通知, 来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时, 可能会有电话或客人, 事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在办公室内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管, 使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家, 需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理, 或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件, 根据公司指定的电子文夹号随时归档。
4、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务, 并记录在本子上。
4.3 关好门窗, 检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时, 事先要得到通知。
4.5 下班时, 与同事打完招呼后再回家。
工作方法：
1、接受指示时
1 接受上级指示时, 要深刻领会意图。要以仔细、认真、有责任心的投入工作。注意细节问题。比如说，有客户要印书，我们要问清楚，印几份，要单面还是双面，什么时间要，是否要缩印，等等
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时, 作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时, 需要别的部门的人协助时, 要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5工作到了期限不能完成时, 要马上向上司报告, 请求提示。
2.6 任务实施时, 遇到疑问和上司商量。
2.7检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、工作受挫的时候
3.1 首先报告。
3.2 虚心接受意见和批评。
3.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
3.4 不能失去信心。
3.5 不要逃避责任。
创造工作愉快：
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了
或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
因公外出：
1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保持与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
五、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
六、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
2、访问他人
2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、 使用电话
3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片
4.1 名片代表客人, 用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密
5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
七、会议规范
1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求，在会议开始提前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从领导的指示 。
6. 必须得到领导的许可后, 方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
八、安全卫生环境
1. 安全工作环境
1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。
2、卫生环境
2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
九、上网规定
1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。
十、人际关系
1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
十一、心灵沟通
1. 虚心接受他人的意见。
2. 不要感情用事。
3. 不要解释和否定错误。
4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
十二、附则
本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司所有。
图文快印有限公司6S 管理制度
第一章 何为6S 管理
1．1 6S管理之概念
1.1.1 6S 管理：即指“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”；
1.1.2 6S词语由来：由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个
词组英文的字母拼写中，第一个字母均为“S”，故简称为“6S”；
1.1.3 6S管理起源：6S 管理起源于日本，现已成为国际上许多大中型企业现场管理的经典之作。
1．2 6S管理之内容
1.2.1整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；
1.2.2整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；
1.2.3清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污；
1.2.4清洁：维护清扫后的整洁状态；
1.2.5素养：将上述四项内容切实执行、持之以恒的贯彻执行下去，从而养成一种良好习惯；
1.2.6安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：围绕其工作环境改善，实现“安全第一”。
第二章 为何实行6S 管理
2．1理顺工作现场秩序
实行6S 管理，是理顺公司内部各部门工作现场秩序，提高公司工作效率、节约时间的重要管理手段；
2．2改善办公环境
将6S 管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果“提高了工作效率”；同时 “优美的办公环境，也有一种办公环境整洁优美的感受”。
2．3办公区域服务窗口
办公室代表公司的对外窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内、对外管理形象。
第三章 如何推动6S 管理
3.1责任部门
3.1.1行政部统一管理公司办公室6S 的推动工作，负责组建一
个由各部门指定人员参加的6S 管理小组，该小组有权对各部门6S 开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布；
3.1.2各部门组建本部门6S 管理小组，定期参加公司6S 管理进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布工作。对本部门进行定期6S 管理改善工作检查，发现问题即行整改。
3.2责任区
3.2.1个人责任区是指：个人的桌面、抽屉、计算机、档案柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的6S 工作；
3.2.2公共责任区是指：花草、走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分配到部门的办公区域。
3.2.3公共责任区管理：公共责任区管理的6S 工作由行政部制
定标准，并指定专人管理。
3.3个人6S 操作规范
3.3.1员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括：办公桌玻璃板、计算机、电话、文具架、计算器、数据框和茶杯，其它物品一律不得保留；
3.3.2个人办公桌玻璃板下禁止摆放于工作无关的个人照片、图片等物品；
3.3.3办公区域周围、办公桌、椅子每天清洁，做到无灰尘水渍；抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，办公桌最下面一层抽屉用于存放私人物品；
3.3.4长期离开办公座位时，办公椅子归位摆放，做到办公环境通畅，现场安全意识增强；
3.3.5办公区域电源线路、计算机网线、电话线等线路捆扎整洁顺畅，无随意悬挂或拖地安全隐患，电源开关等确定专人管理检查；