天津商业大学本科生
结 课 论 文
学 院: 商 学 院
教 学 系: 工商管理系
专业班级: 工商2009级 2班
课程名称： 《创业教育讲座》
学生姓名:yitachi
教师: 王坤 老师
2012年 10 月 8 日
未来五年创业规划
1. 个人创业背景介绍
1.1创业动机
1.1.1宏观就业形势所迫
对于刚步入大四的学生来说，即将面临毕业工作的问题，而通过对近两年的就业数据研究，我们发现现阶段的大学生就业情景很不乐观，我国目前大学生就业形势严峻，据权威部门统计，2012年全国高校毕业生680万，截止目前有124万人未能实现如期就业。表面看，是由于高校经过多年扩招，大学毕业生人数急剧增长，使越来越多的大学生面临就业难的问题。但一个重要的深层次原因是大学生创业意识淡薄、创业能力不强，毕业生创业比例太小。创业不足导致新兴产业少、新生企业少，进而难以创造新的工作岗位。事实表明，没有创业，难有就业。随着高等教育大众化程度的提高，将有越来越多的高校毕业生进入就业市场，大学毕业生的就业压力将不断加大，单纯通过“等、靠、要”的方式依赖政府解决就业问题已经是根本不可能的了，也是完全不应该的。而通过加强创业教育，培养大学生的创业精神、创业能力，鼓励大学生到生产一线积极创业，无疑是解决大学生就业问题乃至社会就业问题的一种行之有效的途径。
1.1.2个人需求
对于我而言，我的性格喜欢自由，不喜欢被拘束，我希望可以自己可以做自己喜欢的事情，因此，创业对我来说无疑是个很好的选择；同时，对于一个出生于弄普通农村家里的孩子来说，选择创业是一条快速致富的途径，可以帮助家里提高生活水平。
1.2. 个人简介
我毕业于天津商业大学，是工商管理专业2009届学生，同学们都评价我说，对待学习积极主动，乐于思考，沉静执着；做事有自己坚持的原则，并坚定自己的信念；对待工作认真负责，负有责任心，并会尽所能做好；乐于倾听，耐心，
乐于帮助别人。 当然了，我自己也知道我也有一些性格上的缺点，如沉默，固执，不太善于交际，容易钻牛角尖，并且在很多事情做决定的时候容易犹豫不决，不果断。
对于学习方面，学习刻苦认真，大学期间在大二下半学期通过全国二级计算机考试；在大二上半学期通过英语四级考试，在大二第二学期通过英语六级考试。
在生活方面，积极参加班级活动的筹划，组织，协助班委等开展各类活动，建立起与同学之间的良好友情，培养自己的组织能力和交流能力，善于处理复杂的人际关系。同时参加协会社团的工作，参加各类的活动的筹备，学习设计、制作海报，向大众宣传，推广活动的勇气和能力。在校期间，坚持周六日兼职工作，赚取生活费，以此锻炼自己意志和能力。
3. 创业理念
每个创业者都有自己的一套创业理念，我们也一样。通过学习许多不同企业创始人，我们不难发现，一个好的创业理念对于一个企业来说就好像一个方向盘一样，它引导着企业的发展和壮大。无疑，好的创业理念对能否创业成功很重要，对于我们刚刚毕业的大学生来说想要去的成功，遵从的理念只有一个：诚信经营，完美服务。企业经营成功的秘诀或许有很多，但办企业归根到底还是在履行社会责任，只有诚信经营，尽心尽力为别人服务才能赢得别人的尊重。
2. 创业项目选择
2.1项目名称、内容
我们创业项目叫：一洗中国。我们的目标是打造中国一流汽车清洗连锁店，我们准备整合中国大部分汽车清洗店，做大规模，连锁经营，针对不同车辆类型采取不同清洗方法，专业化运作；同时，扩大经营范围，不仅仅局限于洗车这一方面，走多元化经营之路，如护理等。
2.2项目来源与前景
2011年，我国汽车市场呈现平稳增长态势，产销量月月超过120万辆，平均每月产销突破150万辆，全年汽车销售超过1850万辆，再次刷新全球历史纪录。
随着我国经济不断发展，人们的收入水平不断增加，相应的，买车的人也越
来越多，而伴随的是汽车修理、汽车护理和其他需求的不断增加，而现实中，国内的汽修等产业发展缓慢，多呈现散、杂、乱等状况，不利于真个行业的发展。对于此，我们准备从实际需求出发，创办一个真正意义上的汽车清洗修理店，以满足客户这种需求，同时准备在条件允许情况下，扩大自己产业，整合行业内秩序，做大做强整个产业。
通过对近几年国内的汽车销售量的研究，中国有车一族将不断增加，贷款买车已经成为一种趋势。由此可见，随着汽车产业的发展，相关服务业也将不断拓展，因此对我们而言，开办汽车清洗修理店是个明智的选择。
2.3商业模式
2.3.1经营方式
1. 会员制:凡事在我们连锁店办理会员卡的客户，均可享受附加服务，如洗车三次可送椅垫一个；同时采取会员分级制度，分为普通会员、银牌会员、金牌会员等，不同会员享受不同待遇也不一样，这样可以给客户很好的客户体验。
2. 实体店和网络店的结合：开通网络和电话服务，在客户需要的情况下，可以上网登录我们的门户网站，我们的工作人员将亲自到场为客户服务，这就避免了客户开车到场的不便，同时也节省了经营场地，扩大了规模。
3. 做好服务:所谓做好服务不仅仅是做好实体店服务，也要做好网络店的服务，提高服务质量，做好客户体验调查。
4. 区分服务:把以往洗车、修车业务进行重组，不同车不同护理方式，根据客户所开车辆不同，可以将洗修车细化为日系、美系、德系、国产等不同风格，对顾客进行针对性服务。
2.3.2宣传方式
1. 贴海报；在车库较多的小区门口张贴广告。
2. 发传单；发传单的主要对象是各个汽车4s 店，扩大连锁店在他们中间的认知度，打响品牌。
3. 网络广告；通过人人网、QQ 群、开心网等平台，大面积做广告
2.3.3服务培训
坚持每个月都要开一次总结大会，找出服务中出现的问题和商讨解决措施，定期
给员工进行一次技术和服务培训，提高服务质量。
3. 创业资源和能力分析
3.1现有资源和能力分析
ＳＷＯＴ分析
S 优势：１、竞争对手少，市场十分广阔。 ２、定位准确，主要针对有车一族 W 劣势：１、市场上基本上没有这个项目的先驱，缺乏运作经验。 ２、没有充足的运营和市场开拓资金
O 机会：１、国家对大学生创业政策扶持 ２、发展空间大，可以向外校扩展。 ３、汽车产业的蓬勃发展
T 威胁：硬件设施不完善，很多服务难以开展
3.2未来五年努力方向
从上述swot 模型中我们可以看出，未来五年我们既有许多机遇，但也面临着许多挑战，对于此，我们只能根据我们自身条件制定对策来抓住机遇，迎接挑战，下面我们将从以下几个方面来阐述接下来五年我们所要努力前进的方向。
1. 努力提升自身能力，作为刚刚毕业大学生来说，创业还显得有些陌生，创办一个公司或者一个连锁店，首先要学会的就是管理一个团队，这就需要我们在夯实大学期间所学的管理知识，从理论上武装自己的大脑。
2. 加强实习锻炼；在正式创业之前，先去一般公司进行实习，切身实地的感受管理经验，不断学习，从基础做起，作为大学生来说，最缺乏的就是实践经验，通过在公司的基础实习，可以了解公司的每个流程已经管理方式，这对以后自己创业发展是有所帮助的。
3. 寻找组建项目团队；无数企业发展经验告诉我们组建一个好的项目团队对于创业成功者的重要性，而如何去领导这个项目团队又是一个重要的问题。从我个人而言，我的性格中，懦弱、内向的一面不适合领导一个团队，因此，在接下来的几年中我必须努力克服我性格中的一些弱点，使自己更适合做一个职业经理人。
4. 寻找项目资金；众所周知，进行一个项目开发，如果没有一定的资金是不行的，而对于我们这些刚刚毕业的大学生来说，资金问题尤为严重，没有足够
的资金，即使再好的项目也会变成无米之炊，所以，寻找投资人将是创业伊始的重要任务之一，这就需要提升自己公关交际能力。
4. 未来五年年度计划
1.2012~2013年，刚刚大学毕业，寻找合适的单位进行实习，学习必要的管理经验和沟通能力，在实习过程中注重从基础进行学习，了解公司发展中的点点滴滴，为以后如何创办企业打下良好的基础。
2.2013~2014年，经过一年的实习，基本对公司管理流程有了相当了解；并且经过切身的实习，自己的实践能力也得到加强，在此基础上可以组建自己的创业团队，创业团队主要以自己的同学为主，这样的好处是同学之间比较了解，便于协作，而此时不适宜立即分清权责，采用帮派式的合作方式开设第一家汽车护理店，主要由大家共同出资和借银行贷款的方式募集资金。
3.2014~2015年，汽车护理店的经营初期，这段时间，主要以提高企业的知名度为主要内容，采取各种方式宣传企业。同时也尝试整合汽车修理和清洗美容三项一体服务，做好调查问卷，设计适合需求的服务策略。
4.2015~2016年，公司此时已逐渐走上正轨，在此情况下，为持续发展公司，打造中国一流汽车护理连锁店，必须扩大规模，走正规化、规模化道路，此时公司可以去银行贷款融资，进而扩大规模。同时为吸引顾客，公司应该提供新的服务，走多元化之路，同时也应提升员工服务质量和管理人员的管理水平。
5.2016~2017年，此时的公司已经步入正轨，正向着成熟期迈进，而原来的创业团队已经不适合公司的发展步伐了，这个时候公司需要改革，此时不论是管理层还是普通基层员工都应该进行公司化管理，进行股权分割，于此同时，对公司更长远的发展做出战略规划以适应社会时代的发展。
5. 创业过程中所履行的社会责任
所谓企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
首先，应当正确的看待企业的社会责任，不能把它当作是一种负担，而是当作是一种义务，一个可以发展自身贡献社会的机会。企业通过履行它的社会责任
可以提升它的知名度，从而对企业发展有巨大帮助。企业在履行社会责任的过程中，实质上也是降低自身成本，提高效益的过程。
我们作为新创立的企业更应该注重履行自己的社会责任，提升自己知名度，提高效益、降低成本。为此，我们应该努力做到以下几点：
1. 提供一流服务
从顾客上来说，顾客要求的是一流的服务，我们公司通过提升员工服务能力和服务态度来增加顾客满意度，这样不仅使顾客增加对我们公司好感，也无形中帮助我们公司提升了知名度，有利于我们公司的发展。
2. 承担交纳税款的责任
企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。
3. 承担可持续发与节约资源的责任
我们企业作为一个清洗和修理汽车的连锁店，对此，我们可以收集雨水进行洗车作业，这样不仅可以节约水源，还可以帮助企业降低成本，并赢得社会尊重。
4. 承担保护职工健康和确保职工待遇的责任
人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。因此我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任，这不仅是履行了社会责任，同时也是为了保持企业竞争力的需要，所以，我们作为新创立的企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。
天津商业大学本科生
结 课 论 文
学 院: 商 学 院
教 学 系: 工商管理系
专业班级: 工商2009级 2班
课程名称： 《创业教育讲座》
学生姓名:yitachi
教师: 王坤 老师
2012年 10 月 8 日
未来五年创业规划
1. 个人创业背景介绍
1.1创业动机
1.1.1宏观就业形势所迫
对于刚步入大四的学生来说，即将面临毕业工作的问题，而通过对近两年的就业数据研究，我们发现现阶段的大学生就业情景很不乐观，我国目前大学生就业形势严峻，据权威部门统计，2012年全国高校毕业生680万，截止目前有124万人未能实现如期就业。表面看，是由于高校经过多年扩招，大学毕业生人数急剧增长，使越来越多的大学生面临就业难的问题。但一个重要的深层次原因是大学生创业意识淡薄、创业能力不强，毕业生创业比例太小。创业不足导致新兴产业少、新生企业少，进而难以创造新的工作岗位。事实表明，没有创业，难有就业。随着高等教育大众化程度的提高，将有越来越多的高校毕业生进入就业市场，大学毕业生的就业压力将不断加大，单纯通过“等、靠、要”的方式依赖政府解决就业问题已经是根本不可能的了，也是完全不应该的。而通过加强创业教育，培养大学生的创业精神、创业能力，鼓励大学生到生产一线积极创业，无疑是解决大学生就业问题乃至社会就业问题的一种行之有效的途径。
1.1.2个人需求
对于我而言，我的性格喜欢自由，不喜欢被拘束，我希望可以自己可以做自己喜欢的事情，因此，创业对我来说无疑是个很好的选择；同时，对于一个出生于弄普通农村家里的孩子来说，选择创业是一条快速致富的途径，可以帮助家里提高生活水平。
1.2. 个人简介
我毕业于天津商业大学，是工商管理专业2009届学生，同学们都评价我说，对待学习积极主动，乐于思考，沉静执着；做事有自己坚持的原则，并坚定自己的信念；对待工作认真负责，负有责任心，并会尽所能做好；乐于倾听，耐心，
乐于帮助别人。 当然了，我自己也知道我也有一些性格上的缺点，如沉默，固执，不太善于交际，容易钻牛角尖，并且在很多事情做决定的时候容易犹豫不决，不果断。
对于学习方面，学习刻苦认真，大学期间在大二下半学期通过全国二级计算机考试；在大二上半学期通过英语四级考试，在大二第二学期通过英语六级考试。
在生活方面，积极参加班级活动的筹划，组织，协助班委等开展各类活动，建立起与同学之间的良好友情，培养自己的组织能力和交流能力，善于处理复杂的人际关系。同时参加协会社团的工作，参加各类的活动的筹备，学习设计、制作海报，向大众宣传，推广活动的勇气和能力。在校期间，坚持周六日兼职工作，赚取生活费，以此锻炼自己意志和能力。
3. 创业理念
每个创业者都有自己的一套创业理念，我们也一样。通过学习许多不同企业创始人，我们不难发现，一个好的创业理念对于一个企业来说就好像一个方向盘一样，它引导着企业的发展和壮大。无疑，好的创业理念对能否创业成功很重要，对于我们刚刚毕业的大学生来说想要去的成功，遵从的理念只有一个：诚信经营，完美服务。企业经营成功的秘诀或许有很多，但办企业归根到底还是在履行社会责任，只有诚信经营，尽心尽力为别人服务才能赢得别人的尊重。
2. 创业项目选择
2.1项目名称、内容
我们创业项目叫：一洗中国。我们的目标是打造中国一流汽车清洗连锁店，我们准备整合中国大部分汽车清洗店，做大规模，连锁经营，针对不同车辆类型采取不同清洗方法，专业化运作；同时，扩大经营范围，不仅仅局限于洗车这一方面，走多元化经营之路，如护理等。
2.2项目来源与前景
2011年，我国汽车市场呈现平稳增长态势，产销量月月超过120万辆，平均每月产销突破150万辆，全年汽车销售超过1850万辆，再次刷新全球历史纪录。
随着我国经济不断发展，人们的收入水平不断增加，相应的，买车的人也越
来越多，而伴随的是汽车修理、汽车护理和其他需求的不断增加，而现实中，国内的汽修等产业发展缓慢，多呈现散、杂、乱等状况，不利于真个行业的发展。对于此，我们准备从实际需求出发，创办一个真正意义上的汽车清洗修理店，以满足客户这种需求，同时准备在条件允许情况下，扩大自己产业，整合行业内秩序，做大做强整个产业。
通过对近几年国内的汽车销售量的研究，中国有车一族将不断增加，贷款买车已经成为一种趋势。由此可见，随着汽车产业的发展，相关服务业也将不断拓展，因此对我们而言，开办汽车清洗修理店是个明智的选择。
2.3商业模式
2.3.1经营方式
1. 会员制:凡事在我们连锁店办理会员卡的客户，均可享受附加服务，如洗车三次可送椅垫一个；同时采取会员分级制度，分为普通会员、银牌会员、金牌会员等，不同会员享受不同待遇也不一样，这样可以给客户很好的客户体验。
2. 实体店和网络店的结合：开通网络和电话服务，在客户需要的情况下，可以上网登录我们的门户网站，我们的工作人员将亲自到场为客户服务，这就避免了客户开车到场的不便，同时也节省了经营场地，扩大了规模。
3. 做好服务:所谓做好服务不仅仅是做好实体店服务，也要做好网络店的服务，提高服务质量，做好客户体验调查。
4. 区分服务:把以往洗车、修车业务进行重组，不同车不同护理方式，根据客户所开车辆不同，可以将洗修车细化为日系、美系、德系、国产等不同风格，对顾客进行针对性服务。
2.3.2宣传方式
1. 贴海报；在车库较多的小区门口张贴广告。
2. 发传单；发传单的主要对象是各个汽车4s 店，扩大连锁店在他们中间的认知度，打响品牌。
3. 网络广告；通过人人网、QQ 群、开心网等平台，大面积做广告
2.3.3服务培训
坚持每个月都要开一次总结大会，找出服务中出现的问题和商讨解决措施，定期
给员工进行一次技术和服务培训，提高服务质量。
3. 创业资源和能力分析
3.1现有资源和能力分析
ＳＷＯＴ分析
S 优势：１、竞争对手少，市场十分广阔。 ２、定位准确，主要针对有车一族 W 劣势：１、市场上基本上没有这个项目的先驱，缺乏运作经验。 ２、没有充足的运营和市场开拓资金
O 机会：１、国家对大学生创业政策扶持 ２、发展空间大，可以向外校扩展。 ３、汽车产业的蓬勃发展
T 威胁：硬件设施不完善，很多服务难以开展
3.2未来五年努力方向
从上述swot 模型中我们可以看出，未来五年我们既有许多机遇，但也面临着许多挑战，对于此，我们只能根据我们自身条件制定对策来抓住机遇，迎接挑战，下面我们将从以下几个方面来阐述接下来五年我们所要努力前进的方向。
1. 努力提升自身能力，作为刚刚毕业大学生来说，创业还显得有些陌生，创办一个公司或者一个连锁店，首先要学会的就是管理一个团队，这就需要我们在夯实大学期间所学的管理知识，从理论上武装自己的大脑。
2. 加强实习锻炼；在正式创业之前，先去一般公司进行实习，切身实地的感受管理经验，不断学习，从基础做起，作为大学生来说，最缺乏的就是实践经验，通过在公司的基础实习，可以了解公司的每个流程已经管理方式，这对以后自己创业发展是有所帮助的。
3. 寻找组建项目团队；无数企业发展经验告诉我们组建一个好的项目团队对于创业成功者的重要性，而如何去领导这个项目团队又是一个重要的问题。从我个人而言，我的性格中，懦弱、内向的一面不适合领导一个团队，因此，在接下来的几年中我必须努力克服我性格中的一些弱点，使自己更适合做一个职业经理人。
4. 寻找项目资金；众所周知，进行一个项目开发，如果没有一定的资金是不行的，而对于我们这些刚刚毕业的大学生来说，资金问题尤为严重，没有足够
的资金，即使再好的项目也会变成无米之炊，所以，寻找投资人将是创业伊始的重要任务之一，这就需要提升自己公关交际能力。
4. 未来五年年度计划
1.2012~2013年，刚刚大学毕业，寻找合适的单位进行实习，学习必要的管理经验和沟通能力，在实习过程中注重从基础进行学习，了解公司发展中的点点滴滴，为以后如何创办企业打下良好的基础。
2.2013~2014年，经过一年的实习，基本对公司管理流程有了相当了解；并且经过切身的实习，自己的实践能力也得到加强，在此基础上可以组建自己的创业团队，创业团队主要以自己的同学为主，这样的好处是同学之间比较了解，便于协作，而此时不适宜立即分清权责，采用帮派式的合作方式开设第一家汽车护理店，主要由大家共同出资和借银行贷款的方式募集资金。
3.2014~2015年，汽车护理店的经营初期，这段时间，主要以提高企业的知名度为主要内容，采取各种方式宣传企业。同时也尝试整合汽车修理和清洗美容三项一体服务，做好调查问卷，设计适合需求的服务策略。
4.2015~2016年，公司此时已逐渐走上正轨，在此情况下，为持续发展公司，打造中国一流汽车护理连锁店，必须扩大规模，走正规化、规模化道路，此时公司可以去银行贷款融资，进而扩大规模。同时为吸引顾客，公司应该提供新的服务，走多元化之路，同时也应提升员工服务质量和管理人员的管理水平。
5.2016~2017年，此时的公司已经步入正轨，正向着成熟期迈进，而原来的创业团队已经不适合公司的发展步伐了，这个时候公司需要改革，此时不论是管理层还是普通基层员工都应该进行公司化管理，进行股权分割，于此同时，对公司更长远的发展做出战略规划以适应社会时代的发展。
5. 创业过程中所履行的社会责任
所谓企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
首先，应当正确的看待企业的社会责任，不能把它当作是一种负担，而是当作是一种义务，一个可以发展自身贡献社会的机会。企业通过履行它的社会责任
可以提升它的知名度，从而对企业发展有巨大帮助。企业在履行社会责任的过程中，实质上也是降低自身成本，提高效益的过程。
我们作为新创立的企业更应该注重履行自己的社会责任，提升自己知名度，提高效益、降低成本。为此，我们应该努力做到以下几点：
1. 提供一流服务
从顾客上来说，顾客要求的是一流的服务，我们公司通过提升员工服务能力和服务态度来增加顾客满意度，这样不仅使顾客增加对我们公司好感，也无形中帮助我们公司提升了知名度，有利于我们公司的发展。
2. 承担交纳税款的责任
企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。
3. 承担可持续发与节约资源的责任
我们企业作为一个清洗和修理汽车的连锁店，对此，我们可以收集雨水进行洗车作业，这样不仅可以节约水源，还可以帮助企业降低成本，并赢得社会尊重。
4. 承担保护职工健康和确保职工待遇的责任
人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。因此我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任，这不仅是履行了社会责任，同时也是为了保持企业竞争力的需要，所以，我们作为新创立的企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。