1、销售部组织架构
2、部门职能
直接上级:
部门终旨:服务客户,创造利润;
部门性质:客户开发,产品销售,市场拓展;
管理权限:行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限,承担
执行公司规章制度、规程及工作指令的义务;
管理职能;合理地组织公司产品销售、开拓市场;
1.为公司网站平台开发B 端客户;
2.根据公司战略目标,拟订销售计划;
3. 负责实施销售计划;
4.负责客户档案资料的建立与运用;
5.负责销售资料统计与分析;
6.负责对客户、同业、环境调查分析;
7.协助做好各类信息的采集和搜集工作;
8.完成临时交办的其他工作
3、岗位职责
目的:明确销售经理的责任,规范销售部门的管理。
适用范围:销售经理。
责任人:销售经理。
直接上级:
直接下属:销售小组长、OA
岗位职责:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作。
2、执行公司提出的销售工作方案,并贯彻执行。
3、负责本部门的销售运作,包括计划、组织、进度控制。
4、根据公司战略目标制定销售计划、销售政策。
5、与公司各部门进行合作,执行公司销售计划。
6、制定本部门销售目标、销售模式、销售战略。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分解销售目标。
9、指导、监督本部门员工进行客户开拓和维护。
目的:明确销售人员的责任,规范销售部门的管理。
适用范围:销售人员。
责任人:销售人员。
所属部门:销售部。
直接上级:销售小组长
岗位职责:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作。
2、熟悉电子商务行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知 识与技能。
3、熟悉公司产品市场,对公司产品能进行准确的市场销售。
4、积极开拓公司业务,按时保质完成上级下达的任务指标。
5、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息。
6、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉,以提高
客户的满意度。
7、维护老客户,拓展新市场,建立与扩大销售网络,提升销量。
8、讲究团队精神,与上级、同事、其他部门人员保持良好的协
作关系。
9、不断学习新知识与新技术,提升自身的专业能力与职业素质 做到与时俱进。
10、根据部门制定销售目标和下达到己的销售指标,拟定自己的 工作计划。
11、完成上级领导临时交办的其他工作。
目的:明确销售小组长的责任,规范销售部门的管理。
适用范围:销售小组长
责任人:销售小组长
直接上级:
直接下属:销售人员。
岗位职责:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作。
2、执行部门提出的销售工作方案,并贯彻执行。
目的:明确销售小组长的责任,规范销售部门的管理。 适用范围:销售OA
责任人:销售OA
直接上级:销售经理
岗位职责:
(一) 负责客户的资料管理工作
1、对电话营销涉及的客户资料进行汇总和整理,罗列客户信息,进行电子存档管理;
2、按照直接上级的要求做好营销资料、政策在电话营销项目组的上传下达;
3、协助各自电话营销团队完成日杂、日常工作,完成所需的销售文本、材料等支持性工作。
(二)销售支持工作
1、 负责向潜在客户发送营销推广的电子邮件;
2、 负责客户需要材料的传真服务;
3、 协助电话营销专员查询和分析客户资料;
4、 协助营销经理收集顾客需求资料。
(三)做好上级安排的临时性任务。
销售部内部管理规范
1、 严格遵守公司及销售部内部的的规章制度及作息制度,不迟到、不早退、不旷工,有事有病要向上级领导请假,经同意后方可休假。
2、
3、 上下班要及时填写考勤表,不准互相替写。 工作日要穿戴整洁,注意个人仪容、仪表、仪态。不穿奇装怪服,不穿鞋拖;女员工长发者要将长发束起挽成发髻;男员工不留过耳长发。
4、 认真完成本职工作;如遇到困难要及时与领导沟通,不准擅做主张。
5、 不准利用办公电话拨打私人电话,不得利用办公电脑做与工作无关的事。
6、 认真做好每日的清洁工作,保持自己办公桌整日的整洁。
7、 电话铃响两声后接听电话,语气要温和,注意文明礼貌用语和专业术语的使用,避免不礼貌现象的发生。
8、 做电话营销时,态度热情、有礼貌,讲解时要口齿伶俐、思路清晰、使用标准术语。拨打完毕要填写好客户联络单,并在第二天的早会上汇报客户情况。注意本专业资料的收集、整理与存档,并适当地向上司提出合理化建议。
10、注意保管好销售部内部的各种办公用品,重要资料要保密。
11、不准在办公时间内嬉戏、打闹、大声说笑,打瞌睡等。
4、销售人员绩效管理考核
⑴定量指标
销售计划达成率。
1、销售提成,未完成当月计划指标的按达成率的比例发放即 (实发奖金×达成率)
2、部门实行末位淘汰,连续三个月未完成销售指标,部门予以 淘汰。
3、连续三个月销售指标超额30%公司予以奖励。(建议以奖金(100元)及通报表扬的形式)
销售增长率。
在完成计划指标的前提下,连续三个月销售率每月增长5%以 上公司予以奖励(建议以奖金(50元)及通报表扬的形式) 销售费用节省率。
对销售人员每月产生的销售成本进行核算,算出销售人员的每单的销售成本,连续三个月销售成本高于预算成本的,公司将对当事人予以处罚(建议以罚金(50元)及通报批评的形式),连续三个月销售成本低于预算成本公司予以奖励(建议以奖金(100元)及通报表扬的形式)
⑵定性指标
销售服务规范的完善程度。
单据办理的及时性。
销售报表的准确性和完整性。
5、薪资结构(建议)
薪资=基本工资+销售提成+单项奖励
基本工资
基本工资是促销员的最低生活保障,与考勤挂钩,建议为 销售小组长:元
销售代表:
OA:
销售提成
未完成当月计划指标的按达成率的比例发放即(实发奖金×达成率) 单项奖励
按绩效单项奖励标准发放
1、销售部组织架构
2、部门职能
直接上级:
部门终旨:服务客户,创造利润;
部门性质:客户开发,产品销售,市场拓展;
管理权限:行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限,承担
执行公司规章制度、规程及工作指令的义务;
管理职能;合理地组织公司产品销售、开拓市场;
1.为公司网站平台开发B 端客户;
2.根据公司战略目标,拟订销售计划;
3. 负责实施销售计划;
4.负责客户档案资料的建立与运用;
5.负责销售资料统计与分析;
6.负责对客户、同业、环境调查分析;
7.协助做好各类信息的采集和搜集工作;
8.完成临时交办的其他工作
3、岗位职责
目的:明确销售经理的责任,规范销售部门的管理。
适用范围:销售经理。
责任人:销售经理。
直接上级:
直接下属:销售小组长、OA
岗位职责:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作。
2、执行公司提出的销售工作方案,并贯彻执行。
3、负责本部门的销售运作,包括计划、组织、进度控制。
4、根据公司战略目标制定销售计划、销售政策。
5、与公司各部门进行合作,执行公司销售计划。
6、制定本部门销售目标、销售模式、销售战略。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分解销售目标。
9、指导、监督本部门员工进行客户开拓和维护。
目的:明确销售人员的责任,规范销售部门的管理。
适用范围:销售人员。
责任人:销售人员。
所属部门:销售部。
直接上级:销售小组长
岗位职责:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作。
2、熟悉电子商务行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知 识与技能。
3、熟悉公司产品市场,对公司产品能进行准确的市场销售。
4、积极开拓公司业务,按时保质完成上级下达的任务指标。
5、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息。
6、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉,以提高
客户的满意度。
7、维护老客户,拓展新市场,建立与扩大销售网络,提升销量。
8、讲究团队精神,与上级、同事、其他部门人员保持良好的协
作关系。
9、不断学习新知识与新技术,提升自身的专业能力与职业素质 做到与时俱进。
10、根据部门制定销售目标和下达到己的销售指标,拟定自己的 工作计划。
11、完成上级领导临时交办的其他工作。
目的:明确销售小组长的责任,规范销售部门的管理。
适用范围:销售小组长
责任人:销售小组长
直接上级:
直接下属:销售人员。
岗位职责:
1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作。
2、执行部门提出的销售工作方案,并贯彻执行。
目的:明确销售小组长的责任,规范销售部门的管理。 适用范围:销售OA
责任人:销售OA
直接上级:销售经理
岗位职责:
(一) 负责客户的资料管理工作
1、对电话营销涉及的客户资料进行汇总和整理,罗列客户信息,进行电子存档管理;
2、按照直接上级的要求做好营销资料、政策在电话营销项目组的上传下达;
3、协助各自电话营销团队完成日杂、日常工作,完成所需的销售文本、材料等支持性工作。
(二)销售支持工作
1、 负责向潜在客户发送营销推广的电子邮件;
2、 负责客户需要材料的传真服务;
3、 协助电话营销专员查询和分析客户资料;
4、 协助营销经理收集顾客需求资料。
(三)做好上级安排的临时性任务。
销售部内部管理规范
1、 严格遵守公司及销售部内部的的规章制度及作息制度,不迟到、不早退、不旷工,有事有病要向上级领导请假,经同意后方可休假。
2、
3、 上下班要及时填写考勤表,不准互相替写。 工作日要穿戴整洁,注意个人仪容、仪表、仪态。不穿奇装怪服,不穿鞋拖;女员工长发者要将长发束起挽成发髻;男员工不留过耳长发。
4、 认真完成本职工作;如遇到困难要及时与领导沟通,不准擅做主张。
5、 不准利用办公电话拨打私人电话,不得利用办公电脑做与工作无关的事。
6、 认真做好每日的清洁工作,保持自己办公桌整日的整洁。
7、 电话铃响两声后接听电话,语气要温和,注意文明礼貌用语和专业术语的使用,避免不礼貌现象的发生。
8、 做电话营销时,态度热情、有礼貌,讲解时要口齿伶俐、思路清晰、使用标准术语。拨打完毕要填写好客户联络单,并在第二天的早会上汇报客户情况。注意本专业资料的收集、整理与存档,并适当地向上司提出合理化建议。
10、注意保管好销售部内部的各种办公用品,重要资料要保密。
11、不准在办公时间内嬉戏、打闹、大声说笑,打瞌睡等。
4、销售人员绩效管理考核
⑴定量指标
销售计划达成率。
1、销售提成,未完成当月计划指标的按达成率的比例发放即 (实发奖金×达成率)
2、部门实行末位淘汰,连续三个月未完成销售指标,部门予以 淘汰。
3、连续三个月销售指标超额30%公司予以奖励。(建议以奖金(100元)及通报表扬的形式)
销售增长率。
在完成计划指标的前提下,连续三个月销售率每月增长5%以 上公司予以奖励(建议以奖金(50元)及通报表扬的形式) 销售费用节省率。
对销售人员每月产生的销售成本进行核算,算出销售人员的每单的销售成本,连续三个月销售成本高于预算成本的,公司将对当事人予以处罚(建议以罚金(50元)及通报批评的形式),连续三个月销售成本低于预算成本公司予以奖励(建议以奖金(100元)及通报表扬的形式)
⑵定性指标
销售服务规范的完善程度。
单据办理的及时性。
销售报表的准确性和完整性。
5、薪资结构(建议)
薪资=基本工资+销售提成+单项奖励
基本工资
基本工资是促销员的最低生活保障,与考勤挂钩,建议为 销售小组长:元
销售代表:
OA:
销售提成
未完成当月计划指标的按达成率的比例发放即(实发奖金×达成率) 单项奖励
按绩效单项奖励标准发放